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UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

FACULTAD DE INGENIERIADIRECCIN DE PASANTAS ACADMICAS

INFORME DE PASANTAS ACADMICASRealizado por:

PALMAR, FranciaC.I. 19.989.911Maracaibo, Octubre de 2015

NOMBRE DE LA EMPRESA DONDE REALIZA LAS PASANTAS

APROBACIN DEL INFORME

TUTOR INSTITUCIONAL

En mi carcter de Tutor Industrial de las Pasantas Acadmicas del alumno (a): Francia C. Palmar F._, notifico que este informe ha sido revisado y aceptado por la empresa: _Policlnica San Francisco, C.A._, a fin de ser consignado a la Universidad para efectos de la evaluacin acadmica.

En Maracaibo, a los ________ das del mes de ______________ del ao 2015.

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Tutor Institucional

Ing. Eleazar Bentez

C.I. 12.445.083

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

APROBACIN DEL INFORME

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Br. Francia Palmar

C.I. 19.989.911

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Tutor AcadmicoMSc. Guillermo Barrios

Calificacin: ________________INTRODUCCIN Para lograr ser productivos y ser punta de lanza en la sociedad actual con las exigencia del mercado en el dinmico sector salud, entonces lograr el cumplimiento de los objetivos institucionales, las organizaciones deben lograr un balance entre talento humano que lleva a cabo las actividades de la empresa y de sus instalaciones, como esta distribuidos los espacios, para que son utilizados y sobretodo el mantenimiento de las maquinarias y equipos. En este inicio de siglo XXI, cada vez ms encontramos personas con altos conocimientos y habilidades muy especficas en determinadas reas, debido a esto se debe contar con un plan de mantenimiento preventivo el cual este diseado de tal manera que no produzca retrasos en las actividades de la organizacin, la suma de estos dos elementos le dara a la institucin las mejores opciones para desarrollar las actividades de mantenimiento programadas. Tomando en cuenta desde el punto de vista terico, se aplicaran los postulados este trabajo sustentado por los autores Zambrano-Leal (2006), Duffuaa, Raouf y Dixon (2007), Nava J. (2007), entre otros.

De acuerdo con los postulados de los autores mencionados, las practicas ocupacionales tuvo como propsito realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a todas las reas que conforman la Policlnica San Francisco. Quedando organizada las practicas de la siguiente manera:a. En el Captulo I, se presenta la informacin general de la empresa su misin, visin y objetivos organizaciones as como su estructura organizativa. b. En el Captulo II, se realizara la planificacin de actividades referente al plan de mantenimiento preventivo de la policlnica San Francisco. c. En el Captulo III, el desarrollo de las actividades, se detalla las actividades realizadas con referencia a la ejecucin del plan de mantenimiento preventivo. e. En las Conclusiones y Recomendaciones se revisan los resultados en atencin a los objetivos de la investigacin y se proponen lineamientos tericos para la optimizacin de la variable a seguir, posteriores al estudio.

f. En las Referencias Bibliogrficas se presento un listado detallado de todas las fuentes consultadas, autores que dieron consistencia al estudio del plan de mantenimiento preventivo.

ESQUEMA

APROBACIN DEL INFORME INSTITUCIONAL.APROBACIN DEL INFORME ACADMICO.INTRODUCCION.CAPTULO I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA.1. ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACION.2. MISIN, VISIN Y OBJETIVOS

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4. ANLISIS DE LA RELACION ENTRE LAS FUNSIONES DEL REA EN LA CUAL SE REALIZA LA PASANTA Y EL PERFIL PROFECIONAL DEL EGRESADO.CAPTULO II. PLANIFICACION DE ACTIVIDADES.CAPTULO III. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.1. ACTIVIDADES DESARROLLADAS.

2. ESTABLECER MEDIANTE UN ANLISIS LA RELACION ENTRE LOS CONOCIMIENTOS TERICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTASCONCLUSIONES.RECOMENDACIONES.BIBLIOGRAFA.

Captulo I

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESACAPTULO I

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA1. ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACION.Dentro de sus 37 aos de xito pensando siempre en positivo, actuando bien y haciendo lo que hay que hacer cada da, paso a paso sin desfallecer ante los tropiezos, es la filosofa del hombre visionario, que junto a su esposa y su familia, hizo posible que el municipio San Francisco, cuente con uno de los mejores centros clnicos de avanzada del Zulia.

El 21 de septiembre de 1972, comenzaron apenas con cuatro camas, hoy en da cuentan con 250 profesionales de la medicina y servicio con equipos de alta tecnologa entre los que se incluyen: tomografa computarizada, ecografa, electroencelografa, electromiografa, unidad de dilisis, unidad de video, endoscopia para estudio del sistema digestivo, unidad de cuidados intensivos; sumando a emergencia las 24 horas, de hospitalizacin que tienen todas las comodidades, laboratorio clnico, anatoma patolgica, terapia respiratoria, cafetn y boutique infantil. Su mayor tesoro, es la filosofa de trabajo que sembr el Dr. Nstor Luis Bentez a quienes le acompaan: tener siempre visin de futuro. Los planes de expansin y crecimiento son apropiados, unidos al deseo de vivir con mstica en la delicada y comprometida labor de ser mdicos, que les obliga a velar por la salud y el bienestar de quienes le brindan su confianza.

En herencia de Serbio se traslad a toda la familia. La Dra. Carmen Betancourt de Bentez es directora medico junto a su esposo. La Psic. Mara Elena Bentez de Lpez ocupa la Gerencia de Recursos Humanos, la Lic. Daniela Bentez se desempea como la Administradora, el Ing. Eleazar Bentez es el jefe de mantenimiento, el Dr. Nstor Bentez Lobo es el Gerente mdico, unidos un gran equipo, que gerencia la buena marcha de la policlnica. Laborar en el Municipio San Francisco es un privilegio, para la familia Bentez Betancourt ya que a travs de los aos se han propuesto en ser lderes en lo que se refiere a especialistas en Medicina, Hospitalizacin y todo lo referente a Centro Clnico Privado. Pensando lo mejor y trabajando por lo mejor, puede uno disponerse a esperar lo mejor de la vida.2. MISIN, VISIN Y OBJETIVOS.MISIN. La Policlnica San Francisco tiene planteado como misin (2010) la siguiente:

La Policlnica San Francisco, tiene como finalidad proveer servicios en el rea de salud a nivel privado; a travs de personal mdico especializados a todo tiempo de pacientes que requiera atencin mdica inmediata, controles, ambulatorios y diagnsticos; para cubrir as los requerimientos que se presentan en cuanto a calidad, seguridad, costo y tiempo establecido, logrando as satisfacer las expectativas de sus accionistas, el bienestar de sus trabajadores y la necesidad del pblico.VISIN. La visin (2010) que tiene planteada la Policlnica San Francisco es la siguiente: Ser una organizacin lder, competitiva, reconocida a nivel regional y nacional en un lapso de 5 de aos tomando en cuenta la calidad, efectividad, eficiencia y competencia de cada uno de sus trabajadores. Por el valor agregado que proporciona al cliente, por el manejo de estndares de costo de tiempo, seguridad y calidad en los proyectos que ejecuta as como por reguardo del ambiente y por el beneficio social y econmico a sus empleados y a la comunidad.

OBJETIVOSINTITUCIONALES. Los objetivos institucionales de la Policlnica San Francisco son los siguientes:

Ser reconocida no solo por sus servicios sino tambin por el personal que all labora.

Contar con la adquisicin constante de equipos modernos computarizados y ampliacin de infraestructura fsica.

Implantar y mantener un sistema de aseguramiento de calidad en la empresa, actualizada y flexible, como base para mejoramiento continuo de los procesos, incrementando nuestro nivel de produccin.

Asegurar que los servicios suministrados por la empresa cumpla con las normativas de seguridad y proteccin al ser humano.

Asegurar el desarrollo profesional, mediante la instrumentacin continua de planes de adiestramiento que mejore la productividad y la rentabilidad de la organizacin.

Ser una organizacin reconocida por la calidad de sus especialistas en medicina interna, ciruga, maternidad, ginecologa, entre otros.

Ser competitiva, no solo por la calidad de sus servicios sino tambin porque se toma en cuenta la evaluacin del desempeo de los trabajadores para ser remunerados adicional a sus salarios.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.GRAFICO IOrganigrama InstitucionalFuente: Gerencia RRHH Policlnica San Francisco (2015).4. ANLISIS DE LA RELACION ENTRE LAS FUNCIONES DEL REA EN LA CUAL SE REALIZA LA PASANTA Y EL PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO.

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a todas las reas que conforman la Policlnica. Por medio del curso de la carrera de Ing. Industrial se adquieren conocimientos tericos sobre el mantenimiento, sus tipos, y aplicacin, lo cual en la vivencia de la pasanta permite hacer contraste de la teora con la prctica. Realizar los procedimientos administrativos para el control y/o adquisicin del material utilizable en los trabajos realizados por el departamento. Dentro de la vivencia de la pasanta y a lo largo de la carrera se obtiene conocimiento sobre los procesos administrativos como son planificacin, organizacin, direccin y control, los cuales dentro del rea en la cual se realiz la pasanta, es necesario de su conocimiento y dominio para as entender y ser capaz de funcionar de acuerdo a las polticas establecidas por la empresa, para los procesos de adquisicin de insumos. Inspeccionar las instalaciones y equipos de la Policlnica. Para evitar las fallas e interrupciones no deseadas, se llevan a cabo inspecciones rutinarias dentro de la empresa, donde por conocimiento obtenido a lo largo de la carrera, se puede establecer como una actividad fundamental dentro del departamento.

Realizar obras de mantenimiento general en coordinacin con el departamento de Administracin y Finanzas. En tal sentido las actividades y obras fuera de lo rutinario, se llevan a cabo de la mano con otros departamentos, como Ingeniero somos capaces de planificar y llevar a cabo proyectos trabajando en equipo.

Disear indicadores de gestin para la gestin de mantenimiento. En este contexto, como ingenieros la manera ms eficaz de llevar a cabo un control de las actividades, de la ocurrencia, probabilidad de fallas y la mantenibilidad de los equipos e instalaciones es a travs de indicadores. Actualizar inventario y hojas de vida de los equipos. Para tener un mejor control y conocer mejor el panorama real de la vida til de los equipos se puede lograr a travs de las hojas de vida.

Captulo II

PLANIFICACION DE ACTIVIDADESCAPITULO II

PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES

Nombre de la Actividad Fecha de InicioFecha de CulminacinMetodologas y herramientas a utilizarResponsables y/o personas involucradas

Actualizacin de expedientes y listado del personal encargado del mantenimiento preventivo.

14/09/201518/09/2015 Entrevista con personas involucradas.

Base de datos en programa Excel.Ing. Eleazar Bentez

Elaboracin del inventario de aires acondicionados en Policlnica San Francisco determinado sus especificaciones.21/09/201502/10/2015 Entrevista con personas involucradas.

Observacin Directa de instalaciones.

Base de datos en programa Excel.Ing. Eleazar Bentez

Elaboracin del cronograma de actividades de mantenimiento a realizar a cada aire acondicionado21/09/201502/10/2015 Mesa de Trabajo

Programa Excel.Ing. Eleazar Bentez

PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES CONT.

Nombre de la Actividad Fecha de InicioFecha de CulminacinMetodologas y herramientas a utilizarResponsables y/o personas involucradas

Anlisis de riesgo y descripcin de roles de puestos laborales.

02/10/201502/10/2015 Entrevista con personas involucradas.

Observacin Directa de instalaciones.Ing. Eleazar Bentez

Realizacin de actividades de mantenimiento general a los aires acondicionados05/10/201513/11/2015 Cronograma de Actividades

Observacin Directa

Ing. Eleazar Bentez

Tutor IndustrialTutor Acadmico

Ing. Eleazar BentezMgs. Guillermo Barrios

Fuente: Palmar (2015)

Captulo III

Desarrollo de las ActividadesCAPTULO IIIDESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

1. ACTIVIDADES REALIZADAS. Este captulo tiene como objetivo explicar a detalle las actividades realizadas en la partica profesional y contempladas en el capitulo anterior. 1.1 ACTUALIZACIN DE EXPEDIENTES Y LISTADO DEL PERSONAL ENCARGADO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El propsito de esta primera actividad se basa en, recopilar y mantener informacin detallada y actualizada del personal que tiene a su responsabilidad las labores del mantenimiento con la finalidad de identificar las habilidades que posean y las posibles debilidades presentes para su saneamiento.

Se le solicitan los expedientes al departamento a la Gerencia de Servicios Generales de las personas involucradas, luego en conjunto con el lder de los departamentos se procedi a identificar las habilidades y destrezas de cada empleados, se analizo que tipo de actividad desempea en el plan de mantenimiento y se determino si existe una relacin entre actividad y destrezas.

Esto tendr una gran utilidad en el futuro prximo cuando se asigne cuales empleados requieren asistir a cursos, talleres o charlas de actualizacin de algn proceso. 1.2. ELABORACIN DEL INVENTARIO DE EQUIPOS DE AIRES ACONDICIONADOS EN POLICLNICA SAN FRANCISCO DETERMINADO SUS ESPECIFICACIONES.

Como segunda actividad, se realiz el inventario de equipos de aires acondicionados, su duracin fue de unos seis das, se cre una base de datos en el programa Excel, agregando cada equipo donde se les asigno un cdigo, se tomo datos de sus especificaciones tcnicas y se coloc su ubicacin exacta.

Dicho inventario, en sus formatos digital y fsico se entrega a la unidad de bienes que se encuentra dentro del departamento de administracin y finanzas para que sean almacenados en sus archivos.

1.3. ELABORACIN DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA REALIZACION DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

Por medio de mesas de trabajo, se procedi a planificar las actividades de mantenimiento a cada uno de los equipos, representantes de todos los departamentos de la policlnica asistieron para determinar los momentos ms convenientes tratando de no interferir en las actividades cotidianas de la policlnica. En este sentido, el cronograma tendra unas fechas flexibles enmarcadas para tener una alternativa inmediata si se presenta cualquier causa sobrevenida y no pueda realizarse un trabajo en el momento que se encontraba pautado.

1.4 ANALISIS DE RIESGO Y DESCRIPCION DE ROLES DE PUESTOS LABORALES. El propsito de esta actividad es informar, asesorar y capacitar al personal sobre los planes de mantenimiento, los riesgos de no realizarlos de postergarlos y los beneficios que traer la ejecucin del plan. En este orden de ideas, se entrego una copia del anlisis realizado a los departamentos que conforman la mesa de seguridad laboral, con la finalidad de tener a la mano informacin precisa de los riesgos que representan el uso y desuso de maquinarias o equipos, asimismo, la importancia de un plan de mantenimiento preventivo bien planificado y ejecutado. 1.5 REALIZACIN DE ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO GENERAL A LOS AIRES ACONDICIONADOS.

Se fueron ejecutando acorde a lo establecido en el cronograma, a partir de la tercera semana, las actividades de mantenimiento, se cuenta con 2 tipos de aires acondicionados unidades centrales con ductos y unidades Split, a todos los equipos se les aplico un mantenimiento general.

En los casos donde se realizo algo ms, como sustitucin piezas y cambio de componentes, se les realiz a los que en el momento se contara con los insumos necesarios, los que no se agreg la falla en el cronograma para as poder corregirla cuando llegaran los repuestos.

2. ESTABLECER MEDIANTE UN ANLISIS LA RELACION ENTRE LOS CONOCIMIENTOS TERICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTAS.

De acuerdo con las materias cursadas durante la carrera, las actividades ejecutadas durante las pasantas se pudo determinar que existe una estrecha y claramente relacin entre teora y prctica.

En tal sentido, el trabajo en equipo, la cooperacin, la comunicacin, sinergia, responsabilidad, adaptabilidad son elementos que definen las competencias integrales de un profesional son puestas en prctica en el campo de trabajo. Con respecto a lo planteado, la puesta en prctica todo lo adquirido en la carrera, en actividades del departamento de mantenimiento se puede inferir que se puede obtener las herramientas terico-practicas que nos sirva de gua para ser competitivos, planificar de manera eficaz y eficiente para la optimizacin de procesos para ayudar a la competitividad de la organizacin. Por tanto, se enfoca principalmente, en aquellas competencias en el rea de gerencia industrial, mantenimiento, ingeniera econmica, administracin de proyectos, tica, gerencia de recursos humanos, gerencia industrial, entre otras ctedras que incluyen informacin importante y de mucha utilidad para ser aplicadas dentro de las organizaciones.CONCLUSIONES

Luego de la discusin de los resultados se puede llegar a las siguientes conclusiones: Identificar antes de su aplicacin la situacin actual de los programas de mantenimiento del sistema de aires acondicionados de la Policlnica San Francisco C.A.

Actualizar de manera semestral los inventarios de equipos y maquinarias que ameriten mantenimientos preventivos.

Determinar las instrucciones tcnicas de mantenimiento del sistema de aires acondicionados de la Policlnica San Francisco C.A para que puedan realizarse de manera eficaz y eficiente. Realizacin de mesas de trabajo con los lideres departamentales para ajustar los cronogramas de mantenimiento para evitar inconvenientes en la realizacin de las tareas cotidianas. RECOMENDACIONES

Luego de analizar los resultados se pueden sugerir las siguientes recomendaciones: Actualizar semestralmente la base de datos del personal responsable del mantenimiento de equipos y maquinarias para determinar habilidades y debilidades.

Fomentar e impulsar la formacin de lderes departamentales la cultura del cuidado y de proteccin de maquinarias, equipos y areas de trabajo. Crear un libro de novedades donde se pueda llevar al da un registro del algn imprevisto.

Mantener la continuidad de los planes de prevencin en las areas ya determinadas Incluir areas donde existan equipos donde no se le aplique mantenimiento adecuado para su revisin para incorporar o desincorporacin.

Dar a conocer los resultados del plan de mantenimiento preventivo con la finalidad de obtener la retroalimentacin deseada con respecto a la ejecucin del mismo.

Estas recomendaciones proponen lineamientos para el mantenimiento de equipos y maquinarias para las organizaciones privadas del sector salud, objetivo de esta investigacin

BIBLIOGRAFIA. Manual de normas de presentacin de trabajos de investigacin para optar a ttulos de pregrado /Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn/ Maracaibo, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn, 2001. Manual Manual de normas de presentacin de pasantas ocupacionales /Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn/ Maracaibo, 2001 Manual Organizacional Policlnica San Francisco C.A. Manual de descripcin de puestos Policlnica San Francisco C.A. Manual de seguridad e higiene industrial Policlnica San Francisco C.A.

Ubicacin del Pasante

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