Manual de Organizacion y Funciones

2010

MANUAL DE

ORGANIZACIN

Y FUNCIONES

GERENCIA GENERAL

Departamento Planificacin

Y Control De Gestin

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIN

26/04/2010

Fecha de Edicin V B GERENCIA GENERAL Fecha de Revisin

2


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


3

ACRONIMOS .............................................................................................................................. 10

I. INTRODUCCIN ............................................................................................................ 11

II. FINALIDAD DEL MANUAL ......................................................................................... 12

III. ALCANCE ........................................................................................................................ 12

IV. BASE LEGAL DE CREACIN ..................................................................................... 13

VI. APROBACIN, DIFUSIN Y ACTUALIZACIN .................................................... 13

VII. DESCRIPCIN DE CARGOS ....................................................................................... 14

PUESTO ORGANIZACIONAL (DENOMINACIN) .................................................. 14

NIVEL JERARQUICO .................................................................................................... 14

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 14

OBJETIVOS .................................................................................................................... 14

FUNCIONES ................................................................................................................... 14

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA ................................................................................. 15

RELACIONES DE COORDINACIN ........................................................................... 15

ORGANIGRAMAS: ........................................................................................................ 15

VIII. ORGANIGRAMA GENERAL ....................................................................................... 16

ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL .................................................................. 17

ORGANIGRAMA GERENCIA ADMNISTRATIVA FINANCIERA........................... 18

ORGANIGRAMA GERENCIA COMERCIAL ............................................................. 19

ORGANIGRAMA GERENCIA DE MANTENIMIENTO ............................................. 20

ORGANIGRAMA GERENCIA DE OPERACIONES ................................................... 21

ORGANIGRAMA OFICINAS REGIONALES (LPB - SRZ) ........................................ 22

ORGANIGRAMA GERENCIA REGIONALES (SRE TJA TDD - CIJ) ................. 23


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


4

IX. DESCRIPCIN DE OBJETIVOS, FUNCIONES, AUTORIDAD Y

DEPENDENCIA Y RELACIONES DE COORDINACIN .................................................. 30

X. GERENCIA GENERAL .................................................................................................. 30

GERENTE GENERAL .................................................................................................... 30

RELACIONES DE COORDINACION ........................................................................... 32

ASISTENTE GERENCIA GENERAL ........................................................................... 33

SECRETARIA GERENCIA GENERAL ........................................................................ 35

AUXILIAR APOYO DE GERENCIA GENERAL ........................................................ 37

ENCARGADO DE RELACIONES PBLICAS ............................................................ 39

JEFE AUDITORA INTERNA ....................................................................................... 41

AUDITOR INTERNO JUNIOR ...................................................................................... 44

JEFE DEPARTAMENTO ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD ............................... 46

AUDITOR ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD (QA) .............................................. 49

RESPONSABLE CONTROL DE CALIDAD................................................................. 51

INSPECTOR CONTROL DE CALIDAD ....................................................................... 54

JEFE DE DEPARTAMENTO LEGAL ........................................................................... 56

ABOGADO SENIOR ...................................................................................................... 58

ABOGADO ...................................................................................................................... 60

ABOGADO ...................................................................................................................... 62

AUXILIAR APOYO DEPARTAMENTO LEGAL ........................................................ 64

RESPONSABLE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD OPERACIONAL .................... 66

AUDITOR QA OPERACIONES .................................................................................... 68

JEFE DEPARTAMENTO PLANIFICACIN Y CONTROL DE GESTIN................ 70

RESPONSABLE PLANIFICACIN ESTRATGICA .................................................. 72

TCNICO EN PLANIFICACIN ESTRATGICA ...................................................... 74

ENCARGADO CONTROL DE GESTIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL 76

TCNICO EN CONTROL DE GESTIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL . 78


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


5

RESPONSABLE SEGURIDAD AVSEC ....................................................................... 80

SUPERVISOR DE SEGURIDAD AVSEC ..................................................................... 83

INSTRUCTOR AVSEC ................................................................................................. 86

SEGURIDAD DE VUELO .............................................................................................. 88

XI. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ....................................................... 90

GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ........................................................... 90

SECRETARIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ............................... 94

AUXILIAR APOYO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ..................... 96

PUESTO ORGANIZACIONAL ...................................................................................... 96

JEFE DE DEPARTAMENTO FINANZAS .................................................................... 98

RESPONSABLE REA DE CONTABILIDAD Y REVISIN ................................... 100

CONTADOR INGRESOS ............................................................................................. 103

CONTADOR EGRESOS ............................................................................................... 105

CONTADOR REVISIN VENTAS PROPIAS/CONTADOR VENTAS AGENCIAS

....................................................................................................................................... 107

AUXILIAR APOYO EN REVISIN ............................................................................ 109

RESPONSABLE REA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS....................................... 111

ANALISTA PRESUPUESTARIO ................................................................................ 115

TCNICO EN PRESUPUESTOS ................................................................................. 117

PROFESIONAL EN COSTOS ...................................................................................... 120

TECNICO EN COSTOS ................................................................................................ 122

RESPONSABLE REA TESORERA ......................................................................... 124

ANALISTA INGRESOS/ANALISTA EGRESOS ....................................................... 127

AUXILIAR APOYO INGRESOS/EGRESOS .............................................................. 130

CAJERO OFICINA CENTRAL CBB ........................................................................... 132

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN ............................................. 134

RESPONSABLE REA ADQUISICIONES ................................................................ 137


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


6

PROFESIONAL DE ADQUISICIONES COMPRAS NACIONALES ........................ 139

PROFESIONAL DE ADQUISICIONES COMPRAS INTERNACIONALES ............ 141

AUXILIAR APOYO EN ADQUISICIONES ............................................................... 143

RESPONSABLE REA DE RECURSOS HUMANOS ............................................... 145

PROFESIONAL DE RECURSOS HUMANOS ........................................................... 147

AUXILIAR APOYO EN RECURSOS HUMANOS .................................................... 149

ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS-ALMACENES Y SERVICIOS GENERALES 151

ENCARGADO DE ALMACENES ............................................................................... 153

TCNICO DE ACTIVOS FIJOS................................................................................... 155

AUXILIAR DE APOYO ............................................................................................... 157

JEFE DE DEPARTAMENTO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMTICA.. 159

TCNICO SOPORTE Y MANTENIMIENTO ............................................................. 162

ENCARGADO DE DESARROLLO DE SISTEMAS .................................................. 164

ANALISTA DE SISTEMAS ......................................................................................... 166

SOPORTE Y ADMINISTRACIN DE SISTEMAS ................................................... 169

TCNICO ADMINISTRACIN BASE DE DATOS/TCNICO DESARROLLO DE

SISTEMAS .................................................................................................................... 171

ENCARGADO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y

TELECOMUNICACIONES ......................................................................................... 173

ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES ...... 175

TCNICO EN INFRAESTRUCTURA, CONECTIVIDAD Y

COMUNICACIONES/TCNICO ADMINISTRADOR DE TECNOLOGAS DE

INFORMACIN ........................................................................................................... 177

AUXILIAR SOPORTE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES ....... 179

XII. GERENCIA COMERCIAL .......................................................................................... 181

GERENTE COMERCIAL ............................................................................................. 181

SECRETARIA GERENCIA COMERCIAL ................................................................. 184

AUXILIAR APOYO GERENCIA COMERCIAL ........................................................ 186


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


7

JEFE DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN COMERCIAL Y MARKETING .. 188

ENCARGADO DE MARKETING ............................................................................... 191

TCNICO EN MARKETING ....................................................................................... 194

ENCARGADO DE ITINERARIOS Y TARIFAS ......................................................... 196

ENCARGADO DE RENDIMIENTO Y GESTIN...................................................... 200

TCNICO EN RENDIMIENTO Y GESTIN ............................................................. 202

JEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTAS ................................................................ 204

ENCARGADO DE PROMOCIN Y VENTAS NACIONALES ................................ 207

ESPECIALISTA EN CUENTAS CORPORATIVAS ................................................... 210

TCNICO EN CUENTAS CORPORATIVAS ............................................................. 212

ENCARGADO DE PROMOCIN Y VENTAS INTERNACIONALES .................... 214

TCNICO PROMOCIN Y VENTAS INTERNACIONALES .................................. 216

ESPECIALISTA VENTAS WEB ................................................................................. 218

ENCARGADO PROMOCIN VENTAS CARGA ...................................................... 220

ESPECIALISTA EN CARGA NACIONAL/INTERNACIONAL ............................... 223

TCNICO EN CARGA NACIONAL/INTERNACIONAL ......................................... 225

ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS COCHABAMBA .................................. 227

COUNTERS ................................................................................................................... 229

TCNICO EN PROMOCIN Y VENTAS .................................................................. 231

ESPECIALISTA EN VENTAS CORPORATIVAS ..................................................... 233

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES ............................................... 235

ENCARGADO DE RESERVAS HELP DESK ............................................................ 238

ESPECIALISTA EN CONTROL Y HELP DESK ....................................................... 241

ENCARGADO DEL CALL CENTER .......................................................................... 243

TCNICO CALL CENTER .......................................................................................... 246

ESPECIALISTA ATENCIN AL CLIENTE ............................................................... 248

TCNICO ATENCIN AL CLIENTE ......................................................................... 250


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


8

XIII. GERENCIA DE MANTENIMIENTO ......................................................................... 252

GERENTE DE MANTENIMIENTO ............................................................................ 254

SECRETARIA GERENCIA DE MANTENIMIENTO ................................................ 257

AUXILIAR APOYO GERENCIA DE MANTENIMIENTO ....................................... 259

JEFE DE DEPARTAMENTO DE INGENIERA Y PLANEAMIENTO .................... 261

JEFE DE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO .............................................. 264

XIV. GERENCIA DE OPERACIONES ................................................................................ 267

GERENTE DE OPERACIONES ................................................................................... 268

RESPONSABLE ENLACE DGAC Y BIBLIOTECA .................................................. 271

SECRETARIA GERENCIA DE OPERACIONES ....................................................... 273

AUXILIAR APOYO GERENCIA DE OPERACIONES.............................................. 275

JEFE DE DEPARTAMENTO DE PILOTOS ............................................................... 277

JEFE DE DEPARTAMENTO DE INSTRUCCIN ..................................................... 279

JEFE DE DEPARTAMENTO INGENIERA DE OPERACIONES. ........................... 281

JEFE DE DEPARTAMENTO CENTRO DE CONTROL OPERACIONAL ............... 283

JEFE DE DEPARTAMENTO TRFICO ..................................................................... 285

XV. GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (LPB-SRZ) .................................... 287

GERENTE REGIONAL ................................................................................................ 287

TCNICO ENLACE ADMINISTRATIVO .................................................................. 289

SECRETARIA GERENCIA REGIONAL .................................................................... 291

AUXILIAR APOYO GERENCIA REGIONAL ........................................................... 293

ENCARGADO ADMINISTRATIVO FINANCIERO REGIONAL ............................ 295

AUXILIAR APOYO ADMINISTRATIVO .................................................................. 297

CAJERO(A) OFICINA CENTRAL REGIONAL ......................................................... 299

ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS REGIONAL ........................................... 301

ESPECIALISTA EN PROMOCIN ............................................................................. 303

ESPECIALISTA EN VENTAS ..................................................................................... 305


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 INDICE


9

COUNTERS ................................................................................................................... 307

TCNICO EN VENTAS CORPORATIVAS ................................................................ 309

RESPONSABLE AEROPUERTO ............................................................................. 311

SUPERVISOR AEROPUERTO .................................................................................... 314

CHECK IN ..................................................................................................................... 316

SUPERVISOR DE RAMPA ESTIBADORES ........................................................... 318

TCNICO EN RAMPA-ESTIBADORES .................................................................... 320

CAJERO(A) AEROPUERTO ........................................................................................ 322

TCNICO EN CARGA ................................................................................................. 324

XVI. GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (SRE-TJA-TDD-CIJ) .................. 326

AGENTE REGIONAL .................................................................................................. 326

SECRETARIA REGIONAL .......................................................................................... 328

ENCARGADO ADMINISTRATIVO FINANCIERO REGIONAL ............................ 330

CAJERO(A) REGIONAL .............................................................................................. 332

ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS ................................................................. 334

COUNTERS CHECK IN ............................................................................................ 336

ENCARGADO DE AEROPUERTO ............................................................................. 338

TCNICO EN CARGA ................................................................................................. 340

SUPERVISOR DE RAMPA ESTIBADORES ........................................................... 342

TCNICO EN RAMPA-ESTIBADORES .................................................................... 344

COUNTERS Y PERSONAL DE CHECK IN (AEROPUERTO) ................................. 346


GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIN

26/04/2010 ACRONIMOS


10

ACRONIMOS

AAC AUTORIDAD AERONAUTICA CIVIL

AFP ADMINISTRADORA DE FONDO DE PENSIONES

BoA BOLIVIANA DE AVIACION

BSP BANK SETLEMENT PLAN

CCM CENTRO CONTROL MANTENIMIENTO

CCO CENTRO CONTROL OPERACIONES

CENCAP CENTRO NACIONAL DE CAPACITACIN

COA CERTIFICADO DE OPERADOR AEREO

DGAC DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL

IATA ASOCIACION DE TRANSPORTE AEREO INTERNACIONAL

MAE MAXIMA AUTORIDAD EJECUTIVA

MGM MANUAL GENERAL DE MANTENIMIENTO

MGO MANUAL GENERAL DE OPERACIONES

NAGA NORMAS DE AUDITORIA GUBERNAMENTAL

NIA NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORIA

OACI ORGANIZACIN DE AVIACION CIVIL INTERNACIONAL

PCGA PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS

PGN PRESUPUESTO GENERAL DE LA NACION

POA PROGRAMA OPERATIVO ANUAL

POAIS PROGRAMA DE OPERACIONES INDIVIDUAL

RAB REGLAMENTACION AERONAUTICA BOLIVIANA

RC-IVA REGIMEN COMPLEMENTARIO IVA

RPA RESPONSABLE DEL PROCESO DE ADJUDICACIN

RPC RESPONSABLE DEL PROCESO DE CONTRATACIN

SABS SISTEMA DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS

SAFCO LEY DE ADMINISTRACION Y CONTROL GUBERNAMENTAL

SAI SISTEMA ADMINISTRATIVO INTEGRADO

SAP SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL

SICOES SISTEMA COMPRAS DEL ESTADO

SIGMA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y MODERNIZACION ADMINISTRATIVA

SOA SISTEMA DE ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA



26/04/2010 INTRODUCCIN


11

I. INTRODUCCIN

La organizacin de las entidades que componen las empresas estratgicas del estado constituyen

un proceso dinmico de constantes ajustes y complementaciones, sobre la base de la experiencia

y requerimientos del Gobierno Nacional, en este contexto se desarrolla la Estructura

Organizacional de Boliviana de Aviacin, ajustando su funcionalidad a la Ley N 1178 (SAFCO)

de 20 de julio de 1990, y que entre sus objetivos seala que los sistemas integrados de

Administracin y Control deben permitir a todo funcionario pblico, asumir responsabilidades

concretas facilitndole los instrumentos necesarios para manejar con eficiencia los recursos

pblicos y responder oportunamente por los resultados de la gestin.

En este marco de referencia, el presente Manual de Organizacin y Funciones, ha sido elaborado

con el propsito de permitir a los funcionarios de la empresa estatal, obtener un conocimiento

integral de la naturaleza de las unidades organizacionales, sus productos, su ubicacin dentro de

la estructura organizativa, los medios y canales de comunicacin y las instancias de coordinacin,

tanto interna como interinstitucional, as como los niveles, grados de autoridad y de

responsabilidad. Asimismo, este manual por ser un instrumento administrativo de carcter

operativo, contiene informacin sobre la estructura organizacional (organigrama) de la empresa,

la descripcin de los objetivos y funciones inherentes a cada una de las unidades y reas

organizacionales establecidas, precisando la relacin de dependencia de cada una de ellas

respecto a las dems e incluye informacin til para familiarizar a los miembros de la

organizacin con los objetivos, polticas y prcticas de la entidad.

Finalmente, cabe indicar que para la elaboracin de este documento en lo respecta a la estructura

administrativa se tomaron como base fundamental las Normas Bsicas del Sistema de

Organizacin Administrativa, razn por la cual su aplicacin es obligatoria para todas las

Unidades Organizacionales de Boliviana de Aviacin BoA. Sin embargo las empresas que se

dediquen a la explotacin de servicios de transporte areo interno internacional deben cumplir

bsicamente con el art 91 de la ley 2902 de 29 de octubre de 2004 Ley de Aeronutica Civil de

Bolivia en la que se citan los siguientes requisitos:

a) Estar constituidas legalmente, tener domicilio permanente y oficina principal en territorio

boliviano.

b) Realizar inversiones significativas en el mismo territorio y contratar como personal de

planta al menos el 85% (ochenta y cinco por ciento) a profesionales y trabajadores

bolivianos.

c) Acreditar permanentemente solvencia econmica.

d) Demostrar capacidad tcnica y operativa para prestar con seguridad y eficiencia los

servicios de transporte areo.





12

Es de esta manera que Boliviana de Aviacin BoA, para demostrar su capacidad Tcnica y

operativa en el servicio de transporte obtuvo la certificacin de Operador Areo (COA), con la

aplicacin y los requisitos enumerados en la RAB119 Reglamentos sobre la Certificacin de

Operador Areo y Administracin con la consiguiente aprobacin del Manual General de

Mantenimiento (MGM), documento que describe los procedimientos del operador para

garantizar que todo mantenimiento, programado o no, se realiza en las aeronaves a su debido

tiempo, de manera controlada y satisfactoria; as como el Manual General de Operaciones

(MGO), manual que contiene los procedimientos, instrucciones y orientacin para uso del

personal de operaciones en la ejecucin de sus deberes, mismas que son de estricto cumplimiento

y aplicacin en la estructura tcnica y operativa de la empresa que aunque no se encuentren

adjuntos al Manual de Organizacin y Funciones son parte integrante del mismo como y de

estricto cumplimiento del personal especializado de la empresa, se debe resaltar que Excepto

cuando exista disposicin contraria especficamente establecida en la RAB 119, el MGM, MGO,

MTC esta debe de ser de estricta aplicacin a todas las operaciones de transporte areo comercial

por poseedores de un COA para las cuales Bolivia es el Estado del Operador bajo las definiciones

establecidas en el Anexo 6 de la Convencin de Chicago.

II. FINALIDAD DEL MANUAL

El Manual de Organizacin y Funciones de Boliviana de Aviacin, constituye la gua de

referencia, til para la orientacin del servidor pblico en el desempeo de las funciones de las

unidades organizacionales que componen la estructura de la entidad.

III. ALCANCE

Las disposiciones contenidas en el presente Manual de Organizacin y Funciones son de

aplicacin y estricto cumplimiento por parte de todos los componentes de la organizacin

establecidas mediante Decreto Supremo, como personas jurdicas de derecho pblico con

autonoma de gestin administrativa, legal y tcnica, bajo tuicin del Ministerio de Obras

Pblicas, Servicios y Vivienda, cuentan con un Directorio, por lo que deben elaborar sus propios

instrumentos de Gestin Administrativa.





13

IV. BASE LEGAL DE CREACIN

Boliviana de Aviacin BoA fue creada mediante Decreto Supremo N 29318 del 24 de octubre

del 2007 como una Empresa Pblica Nacional Estratgica, bajo tuicin del Ministerio de Obras

Pblicas, Servicios y Vivienda.

Cuenta con estatutos aprobados mediante Decreto Supremo N 29482 de 19 de marzo de

2008. Busca dotar al Estado de un mecanismo directo de ejecucin de la poltica aeronutica y la

democratizacin del transporte areo en Bolivia

V. DEFINICIONES ESTRATGICAS

a) Misin

Brindar servicio integral de transporte aerocomercial de alcance nacional e internacional

con responsabilidad social, seguridad y calidad

b) Visin

Ser la Lnea Area Estatal que contribuya al desarrollo nacional y bienestar de los

bolivianos, a travs de servicios aeronuticos de calidad reconocida y gestin empresarial

eficiente

VI. APROBACIN, DIFUSIN Y ACTUALIZACIN

De acuerdo a las Normas Bsicas del Sistema de Organizacin Administrativa, el presente

documento es aprobado, difundido y aplicado en todas las unidades organizacionales de la

empresa, siendo de conocimiento y cumplimiento obligatorio de todos los funcionarios pblicos,

en el mbito de su competencia

La revisin y actualizacin de este manual es responsabilidad de la Unidad de Planificacin, a

travs de las instancias correspondientes, y dentro del marco de las disposiciones establecidas por

el Sistema de Organizacin Administrativa y del rgano rector del sistema.





14

VII. DESCRIPCIN DE CARGOS

Descripcin de cada cargo, el cual obedece a un estndar cuyas bases conceptuales son las

siguientes:

PUESTO ORGANIZACIONAL (DENOMINACIN)

Es el nombre asignado a cada cargo que permite identificarlo o discriminarlo de otros y est

vinculado con las funciones que debe desempear su ocupante.

NIVEL JERARQUICO

Establece la jerarqua que tiene el cargo lo que implica la divisin de la estructura en tres

niveles: Superior, Ejecutivo y Operativo.

Nivel Superior Este nivel contempla el cargo de la Mxima Autoridad Ejecutiva

(MAE), al constituirse como responsable directo de toda la entidad. La

MAE es quien propone al Directorio para su aprobacin los lineamientos

estratgicos en armona con las polticas establecidas en el Plan

Nacional de Desarrollo.

Nivel Ejecutivo Nivel donde se desarrollan los programas, vale decir, cronogramas de

acciones ms la correspondiente identificacin y justificacin de los

recursos necesarios (recursos humanos, tcnicos, econmicos

presupuesto)

Nivel Operativo Comprende las acciones concretas que se llevan a cabo para cumplir con

los programas, bajo este denominativo se encuentra las jefaturas de

unidades, todo el personal que tiene a su cargo el curso de las

actividades programadas por la institucin.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Identifica la Autoridad Inmediato superior de la que depende el Cargo.

OBJETIVOS

Describe la facultad o competencia que la entidad delega expresamente, dentro de ciertos

lmites, al titular del cargo para decidir, autorizar, disponer o representar a la entidad dentro de

cierto mbito.

FUNCIONES

Establece los deberes inherentes a cada cargo, cuyo ejercicio por parte de su titular le

permiten cumplir con la responsabilidad asignada a dicho cargo.





15

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

Autoridad

Establece la autoridad lineal y funcional que ejerce el titular del cargo. La

primera es la facultad para organizar, dirigir y controlar al personal bajo

dependencia directa. La funcional es la facultad para normar y controlar

determinadas operaciones, dentro del mbito especfico de competencia del cargo,

para el personal no dependiente directamente.

Dependencia

Identifica la autoridad lineal y funcional, inmediata superior de la que depende el cargo.

RELACIONES DE COORDINACIN

Interna

Establece las unidades de la Empresa con la que se relaciona el cargo para el

cumplimiento del objetivo.

Externa

Establece las unidades que no son de la empresa, con las que se relaciona para el

satisfactorio cumplimiento de sus funciones.

ORGANIGRAMAS:

Los organigramas que se presentan a continuacin fueron aprobados con Resolucin

Administrativa R.A. Dir. BoA N 013/2010 de 09 de Abril 2010.



26/04/2010 ORGANIGRAMA


16

VIII. ORGANIGRAMA GENERAL

DIRECTORIO

GERENCIA

GENERAL

GERENCIA

COMERCIAL

GERENCIA DE

MANTENIMIENTO

GERENCIA

ADMINISTRATIVA

FINANCIERA

GERENCIA DE

OPERACIONES

697

GERENCIAS

REGIONALES

LPB SRZ

AGENCIA

REGIONALES

SER TJA TDD CIJ

STAFF DE GERENCIA

30

60 49 69 225

121 80

12

14 21 22 80

6 16

BOLIVIA

151

EXTERIOR

63





17

ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL

GERENCIA GENERAL

(1) Gerente

GABINETE

(1) Tec. Adm. I

(1) Adm. I

(1) Adm. III

DEPTO. DE PLANIFICACIN Y CONTROL

DE GESTIN

(1) Jefe Dpto.

DEPARTAMENTO LEGAL

(1) Abogado Jefe Dpto

(1) Prof. I Abogado Administrativo Super.

(1) Prof. II Abogado Aeronutico

(1) Prof. II Abogado Laboral

(1) Adm. I Auxiliar Legal

1 3

30

PLANIFICACIN ESTRATGICA

(1) Resp. II

(1) Tec. Adm. I

CTRL. DE GESTIN Y DES. ORGANIZ.

(1) Prof. I

(1) Tec. Adm. I

RELACIONES

PBLICAS

(1) Prof. II

SEGURIDAD AVSEC

(1) Resp. de A.I Seg. Ato AVSEC

(2) Esp. II Instruccin / Supervisin

AUDITORIA INTERNA

(1) Jefe de Dpto.

(2) Prof. II

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

OPERACIONAL

(1) Resp. de A.I Aseguramiento de Calidad

(1) Profesional II Auditor QA Operaciones

DPTO. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

MANTENIMIENTO

(1) Jefe de Dpto.

(1) Esp. I Auditor QA Mantenimiento

(1) Resp. II rea Control de Calidad

(4) Resp. IV Inspector

1

3

5

5 3

2

7

SEGURIDAD DE VUELO

(1) Piloto Comandante





18

ORGANIGRAMA GERENCIA ADMNISTRATIVA FINANCIERA

GERENCIA ADMINISTRATIVA

FINANCIERA

(1) Gerente de rea

DPTO. DE

FINANZAS

(1) Jefe Dpto.

SECRETARIA

(1) Adm. II

(1) Adm.III (Apoyo)

COSTOS Y

PRESUPUESTOS

(1) Resp. de A. I

(2) Prof. II

(2) Tec.Adm. I

TESORERIA

(1) Resp. de A.I

(2) Prof.II

(2) Adm. I

CONTABILIDAD Y

REVISION

(1) Resp. de A. I

(3) Prof. II

(2) Prof. III

(6) Adm. I

1

2

60

DPTO. DE

ADMINISTRACIN

(1) Jefe Dpto.

RECURSOS

HUMANOS

(1) Resp. de A.I

(2) Prof. II

(2) Adm. I

ACTIVOS FIJOS

ALMACENES Y

SERVICIOS

GENERALES

(1) Prof. de A.I

(1) Prof. III

(3) Adm. III.

(1)Tec. Adm. II

ADQUISICIONES

(1) Resp. de A.I

(2) Prof. II

(1) Adm. I

DPTO. DE

TELECOMUNICACIONES

E INFORMTICA

(1) Jefe Dpto.

SOPORTE Y

MANTENIMIENTO

(2) Tec. Adm. II

ADMINISTRACION Y

DESARROLLO DE

SISTEMAS

(2) Prof. I Encargados

de rea

(2) Prof. II

(2) Prof. III

(2) Tec.Adm. II

TELECOMUNICACION

ES Y REDES

(1) Prof. I Encargado

de rea

(1) Prof. II

(2) Tec. Adm. II

(1) Adm. II

161625

Caja CTO CBB

(2) Tec. Adm. II





19

ORGANIGRAMA GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA

COMERCIAL

(1) Gerente de rea

DPTO. DE VENTAS

(1) Jefe Dpto.

DPTO. DE

RESERVACIONES

(1) Jefe Dpto.

DPTO. DE PLANIFICACION

COMERCIAL Y

MARKETING.

(1) Jefe Dpto.

PROMOCION

VENTAS

INTERNACIONALES

(1) Esp. I

(1) Tecn II

PROMOCION

VENTAS

NACIONALES.

(1) Esp. I

CONTROL DE

RESERVAS/HELP

DESK

(1) Esp. I

(3) Espec. IV

ATENCIN AL

CLIENTE

(1) Espec. IV

(1) Tecn. I

1

2

49

Itinerarios Tarifas

(1) Esp. I

Rendimiento y

Gestion.

(1) Esp. I

(1) Tec. I

MARKETING

(1) Esp.I

(1) Tecnico I

Call Center

(1) Esp.I

(12) Tecn. II

Convenios Ctas.

Corporativas.

(1) Esp. IV

(2)Tecn II

206

Ventas WEB

(1) Esp. IV

PROMOCION

VENTAS CARGA

(1) Esp. I

Carga Nacional/Inter

(1)Esp.IV

(1) Tec.II

AREA PROMOCION

Y VENTAS CBBA.

(1) Espec. II

(4) Tec. I

Counters

(2) Tec. I

Promocin

(2) Espec. IV

Ventas

20

SECRETARIA

(1) Adm. II (Secret.)

(1) Adm III (Apoyo)





20

ORGANIGRAMA GERENCIA DE MANTENIMIENTO

GERENCIA DE

MANTENIMIENTO

(1) Gerente de Aerea

DEPARTAMENTO DE

INGENIERIA/PLANEAMIENTO

(1) Jefe Dpto.

DEPARTAMENTO DE

MANTENIMIENTO

(1) Jefe Dpto.

SECRETARIA

(1) Adm II (Secret.)

(1) Adm III (Apoyo)

AREA CENTRO CONTROL

MANT./INSTRUCCIN

(1) Resp. II

Tcnico Centro Control

(3) Espec. II

69

2

1

AREA LINEA Y BASES

(1) Resp. II

Tcnicos Mantenimiento

(1) Espec. I

(1) Espec. IV

(2) Tecn. II

AREA ABASTECIMIENTO

(1) Resp. IV

Recepcin y Entrega

(2) Espec. IV

CBB

(4) Resp. IV

(4) Espec.II

(4) Espec.IV

(4) Tecn. II

LPB

(3) Resp. IV

(3) Espec. II

(3) Espec. IV

SRZ

(3) Resp. IV

(3) Espec. II

(3) Espec. IV

INGENIERIA MOTORES

(1) Resp. I

TECNICO MOTORES

(1) Espec. II

INGENIERIA AVIONICA

(1) Resp. I

TECNICO AVIONICO

(1) Espec. II

INGENIERIA ESTRUCTURAS

(1) Resp. I

TECNICO ESTRUCTURAS

(1) Espec. II

PLANIEAMIENTO

PLANIFICACION SERVICIOS

(1) Resp. I

(1) Espec. II

CONFIABILIDAD DE FLOTA

(1) Resp. III

(1) Espec. IV

TJA

(1) Espec. IV

TDD

(1) Espec. IV

CIJ

(1) Espec. IV

SRE

(1) Espec. IV

11 55

TALLER MANTENIMIENTO

Taller de Ruedas

(1) Espec. I

(1) Espec. IV

(2) Tecn II





21

ORGANIGRAMA GERENCIA DE OPERACIONES

225

GERENCIA DE

OPERACIONES

(1) Gerente de rea

Piloto Comandante

ENLACE DGAC/

BIBLIOTECA

(1) Resp. II

SECRETARIA


Apoyo (1) Adm III

1

31

DEPARTAMENTO DE

TRIPULANTES

(1) Jefe de Pilotos

DEPARTAMENTO DE

INSTRUCCIN

(1) Jefe de Instruccin

DEPARTAMENTO

CENTRO DE CONTROL

OPERACIONAL

(1) Jefe Dpto.

Tecnico Apoyo

(1) Tec. II

DEPARTAMENTO DE

TRAFICO

(1) Jefe Dpto

(2) Espec. IV

(1) Adm. I

DEPARTAMENTO DE

INGENIERIA DE

OPERACIONES

(1) Jefe Dpto.

(1) Espec. II

(1) Tecn. II

AREA

DE LINEA

(25) Pilotos Cmdte.

(25) Co-Pilotos

Supervisor CCO

FWATCH

(3) Espec. II

85

50

Planificacin

Vuelos

(1) Esp. II

(5) Espec. IV

Encargado de

Operaciones de

Vuelo Base CBB

(2) Tec. I

Encargado de

Operaciones de

Vuelo Base LPB

(2) Tec. I

Encargado de

Operaciones de

Vuelo Base VVI

(1) Tec. I

Supervisor de

Planificacion de

Vuelos

(1) Tec. I

Supervisor de

Planificacin de

Tripulantes

1 1 3 18 62

AREA DE

TRIPULANTES

CABINA

(1) Resp. III

ENTRENAMIENT

O

(3) Esp. II

TRIPULANTES

DE CABINA

(63) Tec. I

JEFES DE

CABINA

(18) Esp. III

Servicio a Bordo

(1) Resp. V

(1) Esp. III

Despachos

Operativos

(1) Resp. II

AREA

AEROPUERTO CBB

(1) Resp. III Apto.

(1) Espec. II

Supervisor de

Turno

Counters

Check-in

(8) Tecn. I

X 2 Turnos

Supervisor de

Rampa

(1) Tecn. III

Estibadores

(14) Serv. ATO

X 2 Turnos

Cajero

(3) Tec. Adm II

Carga

(4) Tecn. I





22

ORGANIGRAMA OFICINAS REGIONALES (LPB - SRZ)

GERENCIA REGIONAL

(1) Jefe Dpto.

AREA PROMOCION

Y VENTAS

(1) Espec. II

AREA

AEROPUERTO

(1) Resp. III Apto.

AREA ADMINISTRATIVA-

FINANCIERA

(1) Prof. II

Auxiliar Contable

(1) Adm. I

Cajero

(2) Tec. Adm II

(1) Espec.IV

Promocin

1

4 11 42

60

Por 2 Estaciones

120+1 Tec. LPB

SECRETARIA


(1) Adm III. (Apoyo)

2LPB Enlace Administrativo

(1) Tec. Adm I

(2) Espec. IV

Ventas

(1) Tecn. I

Corporativo

(6) Tec. I

Counters

(1) Espec. II

Supervisor de Turno

Counters

Check-in

(8) Tecn. I

X 2 Turnos

Supervisor de

Rampa

(1) Tecn. III

Estibadores

(7) Serv. ATO

X 2 Turnos

Cajero

(3)Tec. Adm. II

Carga

(4)Tec. I





23

ORGANIGRAMA GERENCIA REGIONALES (SRE TJA TDD - CIJ)

GERENCIA REGIONAL

(1) Resp. de Area II

AREA PROMOCION Y VENTAS

(1) Esp. III

AREA AEROPUERTO

(1) Esp. IV

AREA ADMINISTRATIVA-

FINANCIERA

(1) Prof. III

1

3 12

20

Por 4 Estaciones

80

(2) Adm. I

Cajero y Cajero apoyo Ato.

(2) Tec. II

Counters -Check in

(2) Tec. II Carga

(1) Tec. III Supervisor Rampa

(5) Serv. Apt. Estibadores

(3) Tec. II Counters Check in

3

SECRETARIA

(1) Adm. III (Secret.)

1


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 EQUIVALENCIAS


24

EQUIVALENCIAS ORGANIGRAMA DESCRIPCION CARGOS BoA

GERENCIA GENERAL

Denominacin

Organigrama Descripcin del Cargo

Gerente Gerente General

Tec. Adm. I Asistente Gerencia General

Adm. I Secretaria Gerencia General

Adm. III Auxiliar Apoyo de Gerencia General

Prof. II Encargado de Relaciones Pblicas

Jefe de Dpto. Jefe Auditora Interna

Prof. II Auditor Interno Junior

Jefe de Dpto. Jefe Departamento Aseguramiento a la Calidad

Esp. I Auditor Aseguramiento a la Calidad (QA)

Resp. II Responsable Control de Calidad

Resp. IV Inspector Control de Calidad

Abogado Jefe Dpto. Jefe de Departamento Legal

Prof. I Abogado Senior

Prof. II Abogado Junior (Aeronutico)

Prof. II Abogado Junior (Laboral)

Adm. I Auxiliar Apoyo Departamento Legal

Resp. de A. I Responsable Aseguramiento de Calidad Operacional

Profesional II Auditor QA Operaciones

Jefe Dpto. Jefe Departamento Planificacin y Control de Gestin

Resp. II Responsable Planificacin Estratgica.

Tec. Adm. I Tcnico en Planificacin Estratgica.

Prof. I Encargado Control de Gestin y Desarrollo Organizacional

Tec. Adm. I Tcnico en Control de Gestin y Desarrollo Organizacional

Resp. A. I Responsable Seguridad AVSEC

Esp. II Supervisor e Instruccin

Piloto Comandante Seguridad de Vuelo


GERENCIA GENERAL




25

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

Denominacin


Gerente de rea Gerente Administrativo Financiero

Adm. II Secretaria Gerencia Administrativa Financiera

Adm. III Auxiliar Apoyo Gerencia Administrativa Financiera.

Jefe Dpto. Jefe de Departamento Finanzas

Resp. A. I Responsable rea de Contabilidad y Revisin

Prof. II Contador Ingresos

Prof. II Contador Egresos

Prof. III Contador Revisin Ventas Propias Ventas Agencias Adm. I Auxiliar Apoyo en Revisin

Resp. A. I Responsable rea de Costos y Presupuestos

Prof. II Profesional en Costos/Analista Presupuestario

Tec. Adm. I Tcnico en Costos/Tcnico en Presupuestos

Resp. de A. I Responsable rea Tesorera

Prof. II Analista Ingresos/Analista Egresos

Adm. I Auxiliar Apoyo Ingresos/Auxiliar Apoyo Egresos

Tec. Adm II Cajero Oficina Central

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Administracin

Resp. de A. I Responsable rea Adquisiciones

Prof. II Encargado Adquisiciones Compras Nacionales/ Compras Internacionales

Adm. I Auxiliar Apoyo en Adquisiciones

Resp. de A. I Responsable rea Recursos Humanos

Prof. II Profesional en Recursos Humanos

Adm. I Auxiliar de Apoyo en Recursos Humanos

Prof. de A. I Encargado de Activos Fijos - Almacenes y Servicios Generales

Prof. III Encargado de Almacenes

Tec. Adm. II Tcnico de Activos Fijos

Adm. III Auxiliar de Apoyo

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Telecomunicaciones e Informtica

Tec. Adm. II Tcnico Help - Desk

Prof. I Encargados Encargado de Desarrollo de Sistemas/Encargado Adm. base de Datos

Prof. II Analista de Sistemas.

Prof. III Soporte y Administracin de Sistemas.

Tec. Adm. II Tcnico Administracin Base de Datos/Desarrollo de Sistemas.

Prof. I Encargado Encargado de Tecnologas de Informacin y Telecomunicaciones

Prof. II Administrador de Infraestructura y Telecomunicaciones

Tec. Adm. II Tcnico en Infraestructura, Conectividad y Comunicaciones

Tec. Adm. II Tcnico Administrador de Tecnologas de Informacin

Adm. II Auxiliar Soporte Infraestructura y Telecomunicaciones


GERENCIA GENERAL




26

GERENCIA COMERCIAL

Denominacin


Gerente de rea Gerente Comercial.

Adm. II (Secret.) Secretaria Gerencia Comercial.

Adm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia Comercial.

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Planificacin Comercial Y Marketing

Esp. I Encargado de Marketing

Tcnico I Tcnico en marketing

Esp. I Encargado de Itinerarios y Tarifas

Esp. I Encargado de Rendimiento y Gestin

Tec. I Tcnico en Rendimiento y Gestin

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Ventas

Esp. I Encargado de Promocin y Ventas Nacionales

Esp. IV Especialista en Cuentas Corporativas

Tec. II Tcnico en Cuentas Corporativas

Esp. I Encargado de Promocin y Ventas Internacionales

Tec. II Tcnico Promocin y Ventas Internacionales

Esp. IV Especialista en Ventas Web

Esp. I Encargado Promocin y Ventas Carga

Esp. IV Especialista en Carga Nacional/Internacional

Tec. II Tcnico en Carga Nacional/Internacional

Espec. II Encargado de Promocin y Ventas CBBA

Tec. I Counters Counters

Tec. I Promocin Tcnico en Promocin y Ventas

Espec. IV Ventas Especialista en Ventas Corporativas

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Reservaciones

Esp. I Encargado de Reservas Help Desk

Espec. IV Especialista en Control y/ Help desk

Esp. I Encargado de Call Center

Tecn. II Tcnico Call Center

Espec. IV Especialista Atencin al Cliente

Tecn. I Tcnico Atencin al Cliente


GERENCIA GENERAL




27

GERENCIA DE MANTENIMIENTO

Denominacin


Gerente de rea Gerente de Mantenimiento

Adm. II (Secret.) Secretaria Gerencia de Mantenimiento

Adm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia de Mantenimiento

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Ingeniera y Planeamiento

Resp. I Responsable de Ingeniera de Estructuras

Esp. II Especialista en Estructuras

Resp. I Responsable de Planeamiento

Espec. II Especialista en Planeamiento

Resp. III Responsable de Confiabilidad

Espec. IV Especialista en Confiabilidad

Resp. I Responsable Ingeniera Avinica

Espec. II Especialista en Avinica

Resp. I Responsable Ingeniera en Motores

Espec. II Especialista en Motores

Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Mantenimiento

Resp. II Responsable Centro Control Mantenimiento/Instruccin

Espec. II Especialista Centro Control

Resp. II Responsable Lnea y Bases

Espec. I Especialista en Lnea y Bases

Espec. IV Especialista Tcnico II en Lnea y Bases

Tecn. II Auxiliar Tcnico Mantenimiento

Resp. IV Supervisor Lnea CBB

Espec. II Especialista Tcnico I CBB

Espec. IV Especialista Tcnico II CBB

Tecn. II Auxiliar Tcnico CBB

Resp. IV Supervisor Lnea LPB

Espec. II Especialista Tcnico I LPB

Espec. IV Especialista Tcnico II LPB

Resp. IV Supervisor Lnea SRZ

Espec. II Especialista Tcnico I SRZ

Espec. IV Especialista Tcnico II SRZ

Espec. IV Especialista Tcnico II TJA

Espec. IV Especialista Tcnico II SRE

Espec. IV Especialista Tcnico II CIJ

Espec. IV Especialista Tcnico II TDD

Resp. IV Responsable de Abastecimientos

Espec. IV Especialista en Recepcin y Despacho

Espec. I Encargado Taller de Ruedas

Espec. IV Especialista Tcnico II en Ruedas

Tecn. II Auxiliar Tcnico en Ruedas


GERENCIA GENERAL




28

GERENCIA DE OPERACIONES

Denominacin


Gerente de rea (Piloto

Comandante)

Gerente de Operaciones

Resp. II Responsable enlace DGAC y Biblioteca

Adm. II (Secret.) Secretaria Gerencia de Operaciones

Adm III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia de Operaciones

Jefe de Pilotos Jefe de Departamento de Pilotos

Pilotos Cmdte. Piloto Comandante

Co-Pilotos Primer Oficial

Resp. III Responsable de Tripulantes de Cabina

Esp. II Jefe de Cabina/Instruccin

Esp. III Jefe de Cabina

Tecn. I Tripulante de Cabina

Jefe de Instruccin Jefe de Departamento de Instruccin

Jefe Dpto. Jefe de Departamento Ingeniera de Operaciones

Espec. II Especialista en Sistemas Operativos

Tecn. II Tcnico Apoyo Sistemas Operativos y Procesos

Jefe Dpto. Jefe de Departamento Centro de Control Operacional

Tec. II Tcnico Apoyo CCO

Resp. II Responsable Despachos Operativos

Espec.IV Encargado Operaciones de Vuelo (EOV) - CBB

Tec. I Despachador de Vuelo - VVI

Tec. I Despachador de Vuelo - LPB

Espec. II Supervisor Centro Control Operacional

Esp. II Encargado Planificacin Vuelos/Tripulantes

Tec. I Tcnico Planificacin Vuelos

Tec. I Tcnico Planificacin Tripulantes

Jefe Dpto. Jefe de Departamento Trafico

Espec. IV Especialista en Trafico/SAT

Adm. I Auxiliar Apoyo Administrativo Departamento de Trafico

Resp. V Encargado de Servicios a Bordo

Esp. III Especialista en Servicios a Bordo

Resp. III Apto Responsable Aeropuerto CBB

Espec. II Supervisor Aeropuerto

Tecn. I Check in

Tecn. III Supervisor de Rampa - Estibadores

Serv. ATO Tcnico en Rampa - Estibador

Tec. Adm. II Cajero ATO

Tecn. I Tcnico en Carga


GERENCIA GENERAL




29

GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (LPB-SRZ)

Denominacin


Jefe Dpto. Gerente Regional

Tec. Adm. I Tcnico Enlace Administrativo

Adm. II (Secret.) Secretaria de Gerencia Regional

Adm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia Regional.

Prof. II Encargado Administrativo Financiero Regional

Adm. I Auxiliar Apoyo Administrativo Financiero

Tec. Adm. II Cajero(a)Oficina Central Regional

Esp. II Encargado Promocin y Ventas Regional

Espec. IV Especialista en Promocin

Espec. IV Especialista en Ventas

Tec. I Counters

Tecn. I Tcnico en Ventas Corporativas

Resp. III Apto Responsable Aeropuerto

Espec. II Supervisor de Aeropuerto

Tec. I Check in

Tec. III Supervisor de Rampa - Estibadores

Serv. ATO Tcnico en Rampa - Estibador

Tec. Adm. II Cajero ATO Regional

Tec. I Tcnico en Carga

GERENCIAS REGIONALES (SRE-TJA-TDD-CIJ)

Denominacin


Resp. de rea II Agente Regional

Adm. III (Secret.) Secretaria Regional

Prof. III Encargado Administrativo Financiero Regional

Adm. I Cajero Regional

Esp. III Encargado Promocin y Ventas

Tec. II Counters Check in Esp. IV Encargado Aeropuerto

Tec. II Tcnico en Carga

Tec. III Supervisor de Rampa - Estibadores

Estibadores Tcnico en Rampa - Estibadores

Tec. II Counters Check in Aeropuerto


GERENCIA GENERAL


26/04/2010 DESCRIPCION DE CARGOS Y FUNCIONES


30

IX. DESCRIPCIN DE OBJETIVOS, FUNCIONES, AUTORIDAD Y

DEPENDENCIA Y RELACIONES DE COORDINACIN

X. GERENCIA GENERAL

GERENTE GENERAL

PUESTO ORGANIZACIONAL

Se denomina Gerente General

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Superior.


Depende del Directorio

OBJETIVOS

Organizar, dirigir las actividades administrativas, operativas y tcnicas de la empresa, en el

marco de las leyes polticas nacionales, normas y reglamentos aprobados por el Directorio,

ejerciendo la representacin institucional de la empresa, siendo la Mxima Autoridad

Ejecutiva (MAE).

FUNCIONES:

Conforme lo establecido en el Articulo 11 del Decreto Supremo N 29318, son atribuciones

del Gerente General de BoA, las siguientes:

a) Ejercer la representacin legal de la empresa.

b) Cumplir y hacer cumplir las Resoluciones del Directorio.

c) Ejercer la calidad de Mxima Autoridad Ejecutiva de la empresa;

d) Supervisar a los Gerentes de rea y a todas las unidades de la Empresa en el

cumplimiento de sus obligaciones.

e) Aprobar las tarifas, itinerarios y horarios de los servicios areos.

f) Firmar planillas de sueldos, viticos, dietas y otras asignaciones reconocidas por

reglamentos internos para el personal de la empresa.

g) Organizar y dirigir las actividades administrativas, operativas y tcnicas de la empresa,

en el marco de las leyes y de las polticas, normas y reglamentos aprobados por el

Directorio.

h) Negociar contratos y acuerdos relacionados con la actividad aeronutica y suscribirlos

previa autorizacin del Directorio.

i) Someter a consideracin del Directorio proyectos, planes y programas relativos a la

actividad empresarial.


GERENCIA GENERAL




31

j) Presentar al Directorio para su aprobacin el proyecto de Programa Operativo Anual

POA, Plan estratgico Institucional, el presupuesto de cada gestin, los Estados

Financieros debidamente auditados y la Memoria Anual.

k) Otras actividades inherentes al cargo.

Adicionalmente, conforme el Art. 29 (atribuciones) del Decreto Supremo 29482, el Gerente

General tiene las siguientes atribuciones y responsabilidades:

a) Precautelar cuidar y resguardar los bienes, derechos e intereses de la empresa.

b) Con autorizacin del Directorio, gestionar y obtener prstamos y financiamientos, ya

sea de instituciones bancarias, financieras o cualesquiera personas naturales o

jurdicas, nacionales o extranjeras, sujetndose a los respectivos reglamentos.

c) Contratar y designar al personal de la empresa de acuerdo a Reglamentacin

especifica.

d) Designar a Gerentes de rea previa aprobacin del Directorio, pudiendo hacer

designaciones interinas.

e) Adquirir el equipamiento, vehculos y los suministros necesarios para el

funcionamiento de la empresa, de acuerdo a norma vigente.

f) Adquirir o alquilar muebles e inmuebles, celebrar contratos de servicios, de obra, de

consignacin, de provisin de suministros, de transporte, de seguros, de gestin de

negocios u otros.

g) Presentar para aprobacin del Directorio los Reglamentos Internos, Especficos,

manuales de la empresa y otros, as como sus modificaciones.

h) Solicitar al Presidente del Directorio se convoque a reunin extraordinaria.

i) Concurrir a las reuniones del Directorio, con derechos a voz, sean stas ordinarias o

extraordinarias.

j) Designar representantes internacionales, fijando en cada caso sus facultades,

remuneraciones y obligaciones, otorgndoles la autorizacin y poderes para el debido

cumplimiento de sus funciones, previa autorizacin del Directorio.


Autoridad Lineal

Gerentes de rea

Gerentes Regionales

Asistente Gerencia General

Secretaria Gerencia General

Auxiliar Apoyo de Gerencia General


GERENCIA GENERAL




32

Encargado de Relaciones Pblicas

Departamento Auditora Interna

Departamento Legal

Departamento Planificacin y Control Gestin

Departamento Aseguramiento a la Calidad

Control de Calidad Operacional

Seguridad AVSEC

Seguridad de Vuelo

Gerencias de rea y Dependencias

Autoridad Funcional

Gerentes de rea

Gerentes Regionales

Asistente Gerencia General

Secretaria Gerencia General

Auxiliar Apoyo de Gerencia General

Encargado de Relaciones Pblicas

Staff de Gerencia General

Dependencia Lineal

Directorio de la Empresa

Dependencia Funcional

Directorio de la Empresa

RELACIONES DE COORDINACION

Interna

Gerencias de rea y Dependencias

Gerencias Regionales

Personal en General

Externa

Ministerio de Economa y Finanzas

Ministerio de Obras Pblicas, Vivienda y Servicios.

Vice-ministerio de Transportes

Autoridad de Transportes y Telecomunicaciones.

Otros Ministerios e Instituciones

LAS FUNCIONES SEALADAS SON ENUNCIATIVAS Y NO LIMITATIVAS


GERENCIA GENERAL




33

ASISTENTE GERENCIA GENERAL


Se denomina Asistente Gerencia General

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Operativo.


Depende del Gerente General.

OBJETIVOS

Asistir, apoyar y coordinar las actividades del Gerente General, con las distintas reas dentro y

fuera de la empresa.

FUNCIONES:

a) Conocer y aplicar todas las polticas, reglamentos, normas y procedimientos en actual

vigencia relativas al cargo.

b) Asistir, apoyar y coordinar las actividades del Gerente General.

c) Establecer procedimientos para la recepcin, registro, redaccin, despacho y archivo de

la correspondencia recibida y emitida de/a las diferentes instancias de la entidad y/o de

otras entidades o reparticiones.

d) Atender y canalizar llamadas telefnicas.

e) Supervisar y efectuar el ordenamiento, archivo y custodia de la documentacin

encomendada de la Gerencia General y el Staff de Gerencia.

f) Disear y controlar el archivo central de los Instructivos y Reglamentos emitidos solo

por la Gerencia General, su actualizacin y distribucin peridica.

g) Gestionar a nivel administrativo los pasajes, viticos, hoteles, etc., relativos a los viajes

del Gerente General y todos los funcionarios del Staff de Gerencia.

h) Llevar la agenda de actividades del Gerente General.

i) Apoyar en las presentaciones institucionales que le sean requeridas.

j) Apoyar a las reas o unidades con servicios secretariales y/o ejecutivos cuando le sea

encomendado.

k) Registrar y controlar la documentacin que es entregada a Archivo Central.

l) Controlar y velar los bienes de uso, material, tiles de escritorio y otros entregados al

rea.

m) Organizar, sistematizar y codificar el Archivo Central.


GERENCIA GENERAL




34

n) Efectuar el seguimiento y supervisin sistemtica a las labores de archivo y

cumplimiento de normas.

o) Otras actividades inherentes a su cargo.


Autoridad Lineal

Secretaria Gerencia General, Auxiliar Apoyo de Gerencia General.

Autoridad Funcional

Secretaria Gerencia General, Secretarias de Gerencias de rea y Auxiliar Apoyo

Dependencia Lineal

Gerencia General.


Gerencia General.


Interna

Gerencias de rea y dependencias

Gerencias Regionales y dependencias

Jefaturas de Departamento y dependencias

Externa

Autoridades y Ministerios

Otras Instituciones



GERENCIA GENERAL




35

SECRETARIA GERENCIA GENERAL


Se denomina Secretaria Gerencia General

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Operativo


Depende de la Asistente de Gerencia General

OBJETIVOS

Brindar apoyo administrativo y de coordinacin a la Gerencia General y sus dependencias,

dentro y fuera de la Empresa. Manejo de la correspondencia de la gerencia y sus dependencias.

FUNCIONES:

a) Establecer procedimientos para la recepcin, redaccin, despacho y archivo de la

correspondencia de/a las diferentes instancias de la Empresa y de/a otras Empresas.

b) Registrar, organizar y clasificar la correspondencia interna y externa, ingresada tanto

fsicamente como va correo electrnico, a fin de contar con todos los antecedentes para

su atencin por las unidades dependientes de Gerencia General.

c) Elaborar, redactar, tomar dictado y registrar correctamente la documentacin, circulares

e instructivos de la Gerencia General y sus dependencias, para su despacho a otras reas

o Instituciones.

d) Controlar y efectuar seguimiento de asuntos pendientes de respuesta, correspondencia,

contratos y otros, tanto en las unidades dependientes de Gerencia General, como en

otras reparticiones de la Empresa.

e) Atender y re-direccionar las llamadas telefnicas a las unidades dependientes de

Gerencia General.

f) Informar a las Gerencias de rea y jefaturas de Departamento sobre asuntos importantes

a ejecutarse y de la correspondencia recibida que requiera atencin inmediata.

g) Organizacin del sistema de archivo y documentacin de la Gerencia General.

h) Controlar el material de escritorio, papelera y otros requeridos para el normal

desenvolvimiento de la oficina.

i) Realizar la solicitud y pedidos de compra de materiales de escritorio faltantes.

j) Supervisar el trabajo del auxiliar de apoyo de Gerencia General

k) Otras actividades inherentes a su cargo.


GERENCIA GENERAL




36


Autoridad Lineal

Auxiliar apoyo de Gerencia General

Autoridad Funcional

Auxiliar apoyo de Gerencia General

Dependencia Lineal

Gerencia General


Gerencia General

RELACIONES DE COORDINACIN

Interna


Gerencias regionales

Externa

Autoridades y Ministerios

Otras Instituciones



GERENCIA GENERAL




37

AUXILIAR APOYO DE GERENCIA GENERAL


Se denomina Auxiliar Apoyo de Gerencia General.

NIVEL JERARQUICO



Depende de la Gerencia General

OBJETIVOS

Brindar apoyo administrativo a la Gerencia General y su Staff, organizando los archivos y

distribuyendo la correspondencia dentro y fuera de la Institucin.

FUNCIONES:

a) Distribucin de la correspondencia, documentacin, circulares dentro y fuera de la

empresa.

b) Apoyo en la organizacin de archivos de la Gerencia General y Staff de gerencia.

c) Apoyo en labores generales de la Gerencia General y el Staff de gerencia.

d) Apoyo logstico en actividades de la Gerencia General y el Staff de gerencia.

e) Apoyo tcnico en mantenimiento de mobiliario y oficinas.

f) Otras actividades inherentes a su cargo.


Autoridad Lineal

Ninguna

Autoridad Funcional

Ninguna

Dependencia Lineal

Gerencia General, Asistente Gerencia General y Secretaria Gerencia


Asistente Gerencia General y Secretaria Gerencia General


GERENCIA GENERAL




38


Interna

Ninguna

Externa

Ninguna



GERENCIA GENERAL




39

ENCARGADO DE RELACIONES PBLICAS


Se denomina Encargado de Relaciones Pblicas

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a operativo.


Depende de la Gerencia General

OBJETIVOS

Generar, promover, difundir y socializar la informacin e imagen de la empresa.

FUNCIONES:

a) Generar informacin periodstica relacionada a las actividades institucionales de la

empresa.

b) Difundir la informacin entre los medios masivos (peridicos, agencias de noticias,

canales de televisin, radioemisoras, portales de noticias de internet y medios

alternativos).

c) Produccin y redaccin de boletines de prensa para los medios orales y escritos.

d) Produccin y redaccin de separatas especializadas de la empresa.

e) Asesorar a la Gerencia General en materia de difusin de mensajes de la institucin

f) Generar informacin institucional y producir textos informativos para la

comunicacin dentro la empresa.

g) Gestin en medios masivos de informacin para la difusin de notas periodsticas y

entrevistas a los ejecutivos de la institucin.

h) Organizacin de conferencias de prensa, redaccin de invitaciones para autoridades y

otros.

i) Organizacin de protocolo para: conferencias de prensa, presentaciones oficiales de la

institucin, actos pblicos y otros.

j) Clasificacin y archivos de noticias publicadas sobre BoA

k) Otras actividades inherentes a su cargo.


GERENCIA GENERAL




40


Autoridad Lineal

Ninguna

Autoridad Funcional

Ninguna

Dependencia Lineal

Gerencia General.


Gerencia General.


Interna

Gerencia General



Externa.

Ministerios

Medios de prensa

Autoridades

Otras Instituciones



GERENCIA GENERAL




41

JEFE AUDITORA INTERNA


Se denomina Jefe Auditora Interna

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Ejecutivo.


Depende de Gerencia General

OBJETIVOS

Ejercer la funcin de control interno posterior de la organizacin para contribuir al logro de

los objetivos institucionales mediante la evaluacin peridica del control interno.

FUNCIONES:

a) Evaluar el grado de cumplimiento y eficiencia de los Sistemas de Administracin y los

instrumentos de control interno incorporados en ellos.

b) Determinar la confiabilidad de los registros contables y estados financieros.

c) Analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones.

d) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y obligaciones

contractuales de la entidad relacionadas con el objetivo del examen, informando si

corresponde, sobre los indicios de responsabilidad por la funcin pblica.

e) Programar las actividades anuales sobre la base de la planificacin estratgica,

considerando los recursos humanos, materiales y financieros disponibles.

f) Presentar al Gerente General y al Directorio informes peridicos y especiales de los

trabajos realizados.

g) Velar por el cumplimento del POA de la Unidad de Auditora Interna.

h) Comunicar los resultados a travs de informes de Auditora a las instancias pertinentes.

i) Elabora la planificacin estratgica de las auditorias para el periodo de tres aos, y las

programaciones de las operaciones anuales sobre la base de la planificacin en

coordinacin con su equipo de trabajo.

j) Organizar equipos de Auditoria para realizar las auditorias programadas, analizando las

condiciones tcnicas, conocimiento, experiencias, habilidades y relaciones

interpersonales.

k) Definir los estndares para la ejecucin de las auditorias referidas al tiempo estimado,

el nmero de auditores asignados y otras instrucciones.


GERENCIA GENERAL




42

l) Conocer y aprobar la planificacin detallada de la Auditora, as como los programas

de trabajo.

m) Emitir los memorndums de asignacin de auditoras estableciendo los plazos

programados para la ejecucin.

n) Facilitar al equipo de auditora la asistencia tcnica necesaria para el cumplimiento de

sus obligaciones.

o) Revisar que la que documentacin de trabajo y los informes de auditora se ajusten a

las Normas de Auditoria Gubernamental NAG.

p) Realizar el control de calidad durante todo el proceso de auditora.

q) Preparar informes de gestin.

r) Atender los aspectos administrativos de la Unidad.

s) Programar la participacin de los auditores a cursos de actualizacin profesional

dictados por el CENCAP de la Contralora General del Estado.

t) Coordinar con la Contralora General del Estado en relacin a algunos aspectos que

surjan en el proceso de ejecucin de los trabajos de auditora.

u) Elaboracin de Manuales, instrucciones escritas y estndares mnimos para la correcta

ejecucin de las auditoras.

v) Efectuar otras tareas relativas a su naturaleza funcional que le sean asignadas por el

Gerente General y/o Directorio.


Autoridad Lineal

Auditores Internos Junior

Autoridad Funcional

Auditores Internos Junior

Dependencia Lineal

Gerencia General


Gerencia General

Gerencias de rea


Interna




GERENCIA GENERAL




43

Externa


Viceministerio de Transportes

Contralora General de la Repblica y otros.



GERENCIA GENERAL




44

AUDITOR INTERNO JUNIOR


Se denomina Auditor Interno Junior

NIVEL JERARQUICO



Depende del Jefe de Departamento de Auditora Interna.

OBJETIVOS

Apoyar al Departamento de Auditoria en el control interno posterior de la organizacin para

contribuir al logro de los objetivos institucionales mediante la evaluacin peridica del control

interno.

FUNCIONES:

a) Analizar el grado de cumplimiento de los sistemas de Administracin y los

instrumentos de Control Internos incorporados a ellos.

b) Determinar la confiabilidad de los registros y estados Financieros.

c) Analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones de la entidad.

d) Efectuar el seguimiento de recomendaciones emitidas por el Departamento de

Auditora Interna y firmas externas.

e) Elabora el MPA para su aprobacin.

f) Elabora programas de trabajo a la medida de cada auditoria.

g) Ejecutar las auditorias asignadas.

h) Realizar las auditoras asignadas de conformidad con las NAG emitidas por la

Contralora General del Estado y las Normas de Auditora Interna.

i) Verificar el cumplimiento de la normativa interna y disposiciones legales en la

ejecucin de los proyectos.

j) Validar los informes antes de su emisin definitiva, excepto en los que se establezcan

indicios de responsabilidad por la funcin pblica.

k) Recomendar mediante informes de auditora la implementacin de controles donde no

existan y mejorar los ya existentes.

l) Elaborar los papeles de trabajo de acuerdo a lo establecido en las NAG, revelando en

los mismos la evidencia suficiente, relevante, pertinente y competente de los hallazgos

establecidos, expuestos en el legajo corriente preparado para el efecto.

m) Establecer y documentar los hallazgos de Auditora.


GERENCIA GENERAL




45

n) Comunicar de inmediato al Jefe de la Unidad cualquier problema o irregularidad

detectada en el transcurso de la Auditora.

o) Preparar los legajos de papeles de trabajo correspondientes a las auditoras asignadas.

p) Comunicar los resultados obtenidos a travs de la emisin de informes.

q) Elaborar las planillas de control de tiempo preparndolas mensualmente al auditor

interno.

r) Efectuar las aclaraciones o correcciones a los puntos pendientes sugeridos de la

supervisin.

s) Responder a la confiabilidad de informacin y/o documentacin que se genera.

t) Realizar otras actividades inherentes a su cargo.


Autoridad Lineal

Ninguna

Autoridad Funcional

Ninguna

Dependencia Lineal

Departamento de Auditora Interna


Departamento de Auditora Interna

Gerencia General


Interna



Externa


Vice ministerio de Transportes

Contralora General del Estado.

Otros



GERENCIA GENERAL




46

JEFE DEPARTAMENTO ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD


Se denomina Jefe Departamento Aseguramiento a la Calidad

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Ejecutivo


Depende del Gerente General

OBJETIVOS

El objetivo fundamental del Departamento de aseguramiento a la calidad es mantener un alto

nivel de aseguramiento de la calidad en todos los procesos que se efectan en el rea de

mantenimiento, esto implica que su principal tarea est dirigida para asegurar que todas las

actividades relativas a la calidad sean determinadas en lo referido a polticas, objetivos y

responsabilidades, que sean implementadas dentro del sistema de la calidad, identificar la

causa de las desviaciones y tomar las acciones correctivas para evitar que vuelva a ocurrir.

Asimismo asegurar el mximo nivel de calidad, confiabilidad y seguridad en las operaciones

de las aeronaves, motores partes y componentes, de acuerdo a la Reglamentacin Vigente, las

normas y polticas de BoA.

FUNCIONES:

a) El jefe del Departamento de Aseguramiento a la Calidad es el encargado de crear e

implementar las polticas de Calidad, su vigilancia para el cumplimiento y el

seguimiento de las acciones sean estas preventivas y /o correctivas para mantener un

estndar de seguridad y confiabilidad de la flota de BoA.

b) Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los documentos

aprobados, garantizando la aeronavegabilidad de todas las aeronaves y sus

componentes.

c) Desarrollar y mantener un sistema eficiente de informacin al Gerente General, para

que se prevea y/o se disponga de los recursos financieros que permitan la

implementacin de medidas preventivas y correctivas que garanticen la operacin

segura y continuada de la flota de Boliviana de Aviacin.

d) Elaborar un cronograma de auditoras para que en base a los resultados se pueda

establecer los parmetros de medicin de las tareas de mantenimiento.


GERENCIA GENERAL




47

e) Auditar y evaluar permanentemente los procedimientos descritos en los diferentes

Manuales aprobados, as como la forma en que son aplicados por la organizacin y su

personal.

f) Asegurar que todas las inspecciones sean cumplidas de acuerdo al cronograma

establecido en el Programa de Mantenimiento Requerido y que adems, todos los

registros, reportes y formas de inspeccin utilizados, estn correctamente archivados.

Incluye la aplicacin de Directivas de Aeronavegabilidad, Boletines de Servicio,

rdenes de Ingeniera, Directivas de Campaa de Flota.

g) El Jefe del Departamento de Aseguramiento a la Calidad es responsable ante la

Gerencia General por las Auditoras Internas de Calidad que realiza al sistema.

h) Deber auditar y evaluar permanentemente los procedimientos establecidos en los

Manuales de la Empresa, as como la forma en que son aplicados por la organizacin y

su personal.

i) Es el responsable de elaborar los reportes de las auditorias y evaluaciones efectuadas.

j) Estos reportes deben contener las recomendaciones pertinentes, incluyendo las

acciones correctivas correspondientes, tales como la creacin y/o modificaciones de

los procedimientos, el desarrollo de nuevos formularios de control, la implementacin

de programas de entrenamiento adicionales o la modificacin de los existentes, el

incremento o creacin de los elementos de control, el incremento de la frecuencia de

las Auditoras Internas de Calidad, inspecciones y evaluaciones.

k) Planificar y ejecutar las Auditoras Internas de Calidad, inspecciones y evaluaciones de

los procedimientos aprobados e instalaciones de la Empresa.

l) Revisar, documentar y actualizar peridicamente los procedimientos de calidad para

poder medir la efectividad del sistema de calidad.

m) Asegurar que todas las inspecciones sean cumplidas de acuerdo al cronograma

establecido en el Plan Anual de Auditoras Internas de Calidad aprobado y que adems,

todos los registros, reportes y formas de inspeccin utilizados, estn correctamente

archivados. Incluye la aplicacin de Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de

Servicio, rdenes de Ingeniera, Directivas de Campaa de Flota, etc.

n) Asegurar la actualizacin y correcto mantenimiento de los equipos y herramientas

utilizados en el mantenimiento de las aeronaves, asegurndose que las revisiones y

calibraciones peridicas de las herramientas de precisin y los equipos de prueba sean

puntualmente efectuadas, mantenindose adems el correspondiente registro de ellas.

o) Establecer y mantener la coordinacin con el Gerente de Mantenimiento y los Jefes de

los Departamentos de Ingeniera y Mantenimiento a fin de efectuar un cuidadoso

anlisis de los reportes o no-conformidades que sean calificadas como recurrentes para

poder desarrollar las acciones necesarias tendientes a mejorar el servicio y las tcnicas

aplicadas.


GERENCIA GENERAL




48

p) Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los manuales

aprobados de la Empresa.


Autoridad Lineal.

Auditor Aseguramiento a la Calidad

Responsable Control de Calidad

Inspector Control de Calidad

Autoridad Funcional

Auditor Aseguramiento a la Calidad

Responsable Control de Calidad

Inspector Control de Calidad

Dependencia Lineal

Gerencia General


Gerencia General

Gerencia de Mantenimiento

RELACIONES DE COORD

Manual de Organizacion y Funciones

Documents

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