Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de ...

Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada

Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de

Atención Integral a Pensionados IPSFA.

Gerencia de Prestaciones

Unidad de Desarrollo Organizacional. 2014

I. GENERALIDADES ...................................................................................................... 1 A. Identificación de la Oficina ....................................................................................... 1 B. Estructura Organizativa ............................................................................................. 2 C. Objetivos de la Unidad .............................................................................................. 3 D. Funciones de la Unidad ............................................................................................. 3 E. Legislación Relacionada ............................................................................................ 4

II. MARCO REGULATORIO ........................................................................................... 4 A. Normas Generales...................................................................................................... 4

III. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ................................................................................ 6 A. Coordinador del CAIPSFA ....................................................................................... 7 B. Psicólogo para atención a pensionados .................................................................. 13 C. Fisioterapista ........................................................................................................... 17 D. Trabajador Social .................................................................................................... 21 E. Ordenanza ............................................................................................................... 27 IV. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y METODOLOGÍAS ........................ 31 A. Para la gestión de actividades educativas, de esparcimiento y recreacionales

para pensionados del IPSFA ................................................................................... 32 B. Gestión de pago por servicios de desarrollo de actividades educativas dentro

del Programa Adulto Mayor. .................................................................................. 36 C. Programa de intervención y tratamiento de rehabilitación física y emocional

para pensionados IPSFA. ........................................................................................ 39 D. Para aplicar a programa de rehabilitación física del gimnasio de CAIPSFA .......... 42 E. Para la realización de visitas domiciliares de control de vivencia a pensionados

y beneficiarios .......................................................................................................... 46 F. Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios ........ 50 G. Para obtener partidas de defunción, de nacimiento y de matrimonio de

beneficiarios o pensionados .................................................................................... 54 H. Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica Odontológica

del CAIPSFA ......................................................................................................... 58 V. MISCELÁNEOS ..................................................................................................... 63

A. Disposiciones Finales .............................................................................................. 63 B. Bitácora de Modificaciones ..................................................................................... 63 C. Anexos y Formularios ............................................................................................. 65 D. Bitácora de Actualización ........................................................................................ 66

Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.

Contenido

Objetivo

Documentar la estructura organizativa y funcional del Centro de Atención Integral a

Pensionados IPSFA (CAIPSFA), como guía de orientación interna y externa, que permita

conocer la operatividad, regulaciones y procedimientos necesarios, para el cumplimiento de

los objetivos del Centro.


Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA

Febrero de 2014

1

CAIPSFA

I. GENERALIDADES

A. Identificación

Unidad : Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA.

(CAIPSFA)

Dependencia : Gerencia de Prestaciones


Febrero de 2014

2

CAIPSFA

B. Estructura Organizativa:

*Personal Médico Hospital Militar Central (Equipo multidisciplinario).


Febrero de 2014

3

CAIPSFA

C. Objetivos del CAIPSFA

1. Desarrollar y promover los programas educativos, recreativos y de salud para la

población pensionada Adulto Mayor de la Fuerza Armada, contribuyendo a que se

sientan aceptados por sus compañeros, la familia y la sociedad.

2. Asegurar mediante la realización de investigaciones sociales y controles de vivencia,

que el trámite y pago de prestaciones a afiliados y beneficiarios, acorde a la normativa

establecida por el IPSFA.

D. Funciones de la Unidad:

1. Coordinar el Programa de Atención al Adulto Mayor del Instituto.

2. Realizar, promover y participar en actividades relacionadas al Programa de Atención al

Adulto Mayor.

3. Apoyar a los pensionados a recibir la atención en la Clínica de Atención Medica del

Adulto Mayor del Hospital Militar Central.

4. Apoyar al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones por

oficio interinstitucional la obtención en las Alcaldías a nivel nacional (Registros del

Estado Familiar) de Certificación de Partidas de Nacimiento, Matrimonio, Defunción,

entre otras.

5. Apoyar al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones a

realizar investigaciones sociales en las unidades militares, seguridad pública y/o

instituciones públicas y privadas a efecto de obtener información o documentación, la

que se remite al Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de

Prestaciones para que sea confrontada con la información presentada por los afiliados

que causaren duda o que no fueren suficiente para el análisis respectivo.


Febrero de 2014

4

CAIPSFA

E. Legislación Relacionada

1. Ley del Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada

2. Reglamento General de la Ley del Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada.

3. Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor y su Reglamento.

4. Normas Técnicas de Control Interno Específicas del IPSFA.

5. Reglamento del programa Adulto Mayor del IPSFA.

6. Manual de Normas de Funcionamiento para los Centros de Atención a las personas

adultas mayores. (Secretaria de Inclusión Social).

II. MARCO REGULATORIO

A. Normas Generales

1. El CAIPSFA coordinará las siguientes áreas de trabajo:

a) Programa de Atención al Adulto Mayor.

b) Visitas domiciliarias a nivel nacional.

c) Investigaciones sociales a nivel nacional.

2. Los Programas de Atención al Adulto Mayor del CAIPSFA estarán orientados

específicamente a la población de pensionados y beneficiarios (esposa o compañera de

vida) de la Fuerza Armada y Hacienda.

3. Toda investigación realizada por los Trabajadores Sociales, se hará de acuerdo a lo

solicitado por el Departamento de Prestaciones y Control de Operaciones de

Prestaciones por medio de memorandos y correos electrónicos, enviándose

posteriormente el informe y respaldo respectivo si lo hubiera.

4. Los Trabajadores Sociales del CAIPSFA, realizarán visitas domiciliarias para el Control

de Vivencia a nivel nacional, a los beneficiarios de avanzada edad o que padezcan de

alguna enfermedad que les imposibilite presentarse a su control de vivencia en las

unidades respectivas.


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5

CAIPSFA

5. Los Trabajadores Sociales del CAIPSFA, remitirán al Departamento de Servicio al

Cliente las Boletas de Control de Vivencia de los beneficiarios por medio de

memorandos.

6. El CAIPSFA podrá gestionar y someter para autorización del Gerente General, la

aprobación del pago en concepto de reconocimiento, para aquellos participantes de los

distintos grupos del Programa del Adulto Mayor.

7. El Coordinador de CAIPSFA realizará en conjunto con el Trabajador Social, la

programación mensual de las visitas domiciliarias a nivel nacional, tomando de base o

referencia:

a) Población riesgosa

b) Plan Anual de Trabajo

c) Requerimientos solicitados por los pensionados.

Así mismo incluirá en dicha programación las investigaciones sociales que a demanda

sean solicitadas por los departamentos de la Gerencia de prestaciones.


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CAIPSFA

III. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del Puesto N° Plazas Pág.

A. Coordinador del CAIPSFA 1 7

B. Psicólogo para atención a pensionados 1 13

C. Fisioterapista 1 17

D. Trabajador Social 2 21

E. Ordenanza 1 27

Total de personas en la unidad 6


Febrero de 2014

7

CAIPSFA

A. COORDINADOR DEL CAIPSFA

1. IDENTIFICACIÓN

Nombre o Título del Puesto: Coordinador del CAIPSFA

Unidad: Centro de Atención Integral Pensionados IPSFA.

Puesto del superior inmediato: Gerente de Prestaciones

Unidad: CAIPSFA

Puestos que supervisa:

1. Psicólogo para atención a pensionados

2. Ordenanza

3. Fisioterapista.

4. Trabajador Social

2. PROPÓSITO DEL PUESTO DE TRABAJO

Garantizar que se brinde un apoyo integral a la población adulta mayor de la fuerza armada

a través de programas educativos, recreativos y de salud, con el objeto de lograr una

integración productiva de estas personas en la sociedad.

3. UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA

3.1 Coordinar el proceso de investigaciones sociales solicitados por la Gerencia de

Prestaciones.

3.1.1. Coordinar la programación de investigaciones a demanda de los diferentes

Departamentos de la Gerencia de Prestaciones.

3.1.2. Coordinar y asignar a los Trabajadores Sociales los memorandos, oficios y correos

electrónicos de casos referidos por los diferentes Departamentos de la Gerencia de

Prestaciones, para realizar las investigaciones sociales con el objetivo de comprobar su

autenticidad o legitimidad en la documentación.

3.1.3. Revisar y dar Visto Bueno a los informes de las investigaciones sociales, requeridos por

los diferentes Departamentos de la Gerencia de Prestaciones.

3.1.4. Coordinar el apoyo en casos especiales al Departamento de Recursos Humanos, para

realizar investigaciones sociales, cuando esto sea requerido.


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CAIPSFA

3.1.5. Coordinar las necesidades de Transporte, a efecto de reservar el vehículo para realizar

las investigaciones sociales.

3.2 Coordinar el proceso de control de vivencia solicitado por los Beneficiarios o

familiares.

3.2.1. Revisar semanalmente el libro de control a llamadas para programar visitas domiciliarias

y rutas de trabajo.

3.2.2. Autorizar y asignar la programación semanal de visitas domiciliarias a los Trabajadores

Sociales.

3.2.3. Autorizar salidas de transporte y pago de viáticos para el personal que realiza visitas

domiciliarias e investigaciones sociales.

3.3 Coordinar el seguimiento y control sobre las Investigaciones Sociales y Controles

de Vivencia.

3.3.1. Atender casos especiales de personas que han sido referidas por la Clínica del Adulto

Mayor del Hospital Militar Central o por los diferentes Departamentos de la Gerencia

de Prestaciones.

3.3.2. Atender llamadas telefónicas relacionadas a casos especiales.

3.4 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental

y social de los pensionados.

3.4.1. Coordinar la elaboración del Plan Operativo Anual y el Presupuesto del CAIPSFA y su

respectivo seguimiento.

3.4.2. Coordinar el programa del Adulto Mayor, las visitas domiciliarias y las investigaciones

sociales a nivel nacional.

3.4.3. Participar en eventos o reuniones organizadas por la Secretaría de Inclusión Social y

otras instituciones públicas o privadas que atienden programas de adultos mayores.

3.4.4. Autorizar el programa de actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias

con pensionados.

3.4.5. Coordinar la contratación de maestros que imparten clases a pensionados y su pago

respectivo.


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CAIPSFA

3.4.6. Gestionar la firma de convenios con diferentes instituciones y universidades para el

mejoramiento de los programas del adulto mayor.

3.4.7. Participar en reuniones con el coordinador de la Clínica para el adulto mayor del

Hospital Militar Central.

3.4.8. Coordinar actividades de apoyo con el Batallón de Sanidad Militar.

3.4.9. Controlar y administrar el Gimnasio del CAIPSFA.

3.4.10. Elaborar y ejecutar programas de tratamiento para prevenir la disfunción de la actividad

motriz y funcional en los adultos mayores, mediante el uso de actividades deportivas.

3.4.11. Coordinar actividades relacionadas al mejoramiento del estado físico de los pensionados

IPSFA a través del uso del Gimnasio del CAIPSFA.

3.5 Realizar seguimiento y control del Programa del Adulto Mayor.

3.5.1. Coordinar el seguimiento y control del Plan Operativo Anual y del Presupuesto.

3.5.2. Revisar el control de las asistencias de los profesores y de los pensionados que asisten a

las clases y a las presentaciones artísticas.

3.5.3. Asistir a reuniones de trabajo interinstitucionales en la Secretaria de Inclusión Social

con la participación de funcionarios del Consejo Nacional de Atención Integral a los

programas de adultos mayores (CONAIPAM) y la Primera Dama de la República.

3.5.4. Elaborar informe mensual para la Gerencia de Prestaciones sobre las actividades

realizadas por el CAIPSFA.

3.6 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su jefe inmediato.

4. PERFIL DEL PUESTO

4.1 Educación formal

• Licenciado en Trabajo Social

4.2 Competencias genéricas del puesto

• Orden y calidad.

• Responsabilidad.

• Iniciativa.

• Orientación al cliente.


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CAIPSFA

• Integridad.

• Discreción.

• Conocimientos y Habilidades de ofimática.

4.3 ompetencias específicas o técnicas del puesto

a Adulta Mayor.

zación del trabajo.

RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO

5.2 Equipo de trabajo

5.3 Fondos y Valores

nejo de información.

ación confidencial relacionada con las prestaciones de afiliados y

DE TRABAJO

Ambiente normal de oficina (20% fuera de oficina).

C

• Conocimiento de la ley, reglamentos y otras normativas del IPSFA.

• Conocimiento del Reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA

• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la Person

• Redacción de Informes.

• Excelente ortografía.

• Planificación y organi

4.4 Experiencia laboral requerida

• Un año como mínimo en puestos similares.

5.

5.1 Manejo de personal

• Si

• Equipo de trabajo bajo su responsabilidad.

•

5.4 Responsabilidad en ma

Ninguna.

• Manejo de inform

beneficiarios.

6. CONDICIONES

•


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CAIPSFA

7. RIESGOS DEL CARGO

MOTIVO CONSECUENCIA

TIPO DE RIESGO

Ocupacional Accidente de tránsito por desperfecto o, acto mecánicinseguro de motorista o recibir daño de terceras personas.

Incapacidad física o Muerte

8. RELACIONES D AS DEL PUESTO

E TRABAJO, REQUERID

8.1 Relaciones internas

Puestos Unidades Con el propósito de

Colaborador de Departamento

Departamento de Trámite de las prestaciones Prestaciones

Operador de la Aplicación

Departamento de Prestaciones

Trámite de Control de vivencia e investigaciones sociales.

Colaborador Sucursal IPSFA San Miguel y Sucursal Santa Ana.

Para realizar investigación social.

Técnico UFI Pagador y Técnico UFI encargado de Caja Chica

Departamento de Tesorería Trámite de Cheques Programa del Adulto Mayor y vales de caja chica.

Gestor de Servicio al Cliente

Departamento de Servicio al Cliente

Casos de prestaciones para visitas Domiciliarias.

Fisioterapista del CAIPSFA

CAIPSFA Control y verificación de los usuarios del Gimnasio CAIPSFA. Desarrollo y mejoramiento de programas físicos para los pensionados.

Jefe de la Unidad de Informática, Coordinador Técnico de Informática

Mantenimiento a los equipos del Centro de computo del CAIPSFA. Coordinar los cursos a impartir en el Centro de Cómputo.

Archivista Departamento de Servicios Generales

Solicitud y asignación de expedientes.

Jefe de Departamento Departamento de Recursos Humanos

Apoyo casos Especiales para Investigación Social.


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CAIPSFA

8.2 Relaciones externas

Institución Con el propósito de

Secretaría de Inclusión Social Actividades del Programa Adulto Mayor (P.A.M.)

Alcaldías Municipales Solicitud de pa matrimonio y rtidas de nacimiento,defunciones.

Instituciones que conforman

CONAIPAM

Actividades del P.A.M.

Instituciones Públicas y Privadas Actividades del P.A.M.

Casas de la Cultura Actividades del P.A.M.

Batallón de Sanidad Militar Apoyo en actividades relacionadas a los Programas del Adulto Mayor.

Hospital Militar Central Clínica Médica del Adulto Mayor (HMC).

DESEMPE

. Revisar los informes de investigaciones sociales realizadas y de operaciones del CAIPSFA.

n calidad y agilidad,

or.

. Número de informes técnicos revisados mensualmente.

as en el plazo establecido.

FA, del Programa del

9. ESTÁNDARES DE ÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

1

2. Coordinar las visitas domiciliarias diarias a afiliados y beneficiarios co

considerando programación establecida y disponibilidad de transporte.

3. Coordinar el desarrollo de actividades que promuevan la integración, bienestar físico, social

y mental de los pensionados participantes del programa del Adulto May

10. INDICADORES DE DESEMPEÑO

1

2. Número de visitas domiciliarias realizad

3. Numero de investigaciones sociales realizadas.

4. Número de cursos y eventos desarrollados para los pensionados IPS

Adulto Mayor.


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CAIPSFA

B. PSICÓLOGO PARA ATENCIÓN DE PENSIONADOS

1. IDENTIFICACIÓN

Nombre o Título del Puesto: PSICÓLOGO PARA ATENCIÓN DE PENSIONADOS

Unidad: CAIPSFA

Puesto del superior inmediato: COORDINADOR DEL CAIPSFA

Unidad: CAIPSFA


• NINGUNO


Proveer mediante técnicas e instrumentos de la psicología, la asistencia que permita

fomentar la salud mental a los programas desarrollados para la persona adulta mayor.


3.1 Brindar el servicio de educación psicológica al personal del CAIPSFA y a la

población pensionada Adulto Mayor.

3.1.1 Brindar atención Psicológica y realizar evaluaciones de los pensionados Adultos

Mayores.

3.1.2 Dar tratamiento de stress Laboral.

3.1.3 Diagnosticar y proponer cursos de acción a problemas conductuales, relacionados con

los adultos mayores.

3.1.4 Brindar capacitaciones internas al personal del CAIPSFA relacionadas al

comportamiento humano de los adultos mayores

3.1.5 Elaborar censos de atención proporcionada.

3.2 Colaboración con los programas para los adultos mayores del CAIPSFA.

3.2.1 Asesorar a la Jefatura del CAIPSFA en materia de educación psicológica para los

programas desarrollados para el adulto mayor.

3.2.2 Analizar y discutir casos delicados con el Coordinador del CAIPSFA.

3.2.3 Desarrollar charlas de salud mental dirigidas al adulto mayor y sus familiares.


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CAIPSFA

3.3 Realizar Control de vivencia domiciliar para el pago de las prestaciones.

3.3.1 Realizar visita domiciliaria para el control de vivencia de los beneficiarios, tomando

huellas o firma de beneficiarios en boleta, luego firmarla y sellarla y remitirla al

Departamento de Servicio al Cliente.

3.4 Actividades de Atención al público.

3.4.1 Atender de forma personalizada a los usuarios del CAIPSFA.

3.4.2 Atender llamadas telefónicas relacionadas a las investigaciones sociales y control de

vivencia.

3.5 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental y social de los pensionados.

3.5.1 Asistir con pensionados a eventos organizados por la Secretaría de Inclusión Social

(SIS) y por otras instituciones públicas o privadas.

3.5.2 Desarrollar actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias con

pensionados.




• Graduado en Psicología de preferencia en Psicología Clínica.


• Planificación y organización del trabajo

• Liderazgo

• Negociación

• Trabajo en Equipo

• Orientación al Cliente

• Conocimientos y habilidades de Ofimática

4.3 Competencias específicas o técnicas del puesto



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CAIPSFA

• Conocimiento del reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA

• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la persona Adulta

Mayor.

• Redacción de Informes y Diagnósticos.


• Acucioso y observador.

• Habilidad para integrar grupos de trabajo.

• Conocimiento de pruebas psicotécnicas.

• Capacidad análisis y síntesis.

• Autocontrol.


• Un año de experiencia como mínimo, en el desempeño de puestos similares.

5. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO


• Ninguno.


• Equipo asignado al puesto


• Ninguno

5.4 Responsabilidad en manejo de información.

• Evaluaciones psicotécnicas.

6. CONDICIONES DE TRABAJO

• Condiciones ambientales normales de oficina en un 75% y 25% fuera de Instalaciones.


TIPO DE RIESGO MOTIVO CONSECUENCIA

Ninguno.


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CAIPSFA

8. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO


PUESTOS UNIDADES CON EL PROPÓSITO DE

Coordinador del

CAIPSFA y

Trabajadores Sociales.

CAIPSFA y Gerencia de

Prestaciones.

Proponer actividades que

contribuyan al bienestar de la

población adulto mayor.


INSTITUCIÓN CON EL PROPÓSITO DE

Ninguna --------

9. ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

1. Brindar apoyo psicológico a personal adulto mayor.

2. Seguimiento a pacientes que requieren acompañamiento psicológico.

3. Propuestas de actividades que beneficien a la población adulto mayor.


1. Número de pacientes atendidos en consulta psicológica.

2. Informe de seguimiento y monitoreo de casos atendidos.

3. Reporte de propuesta para actividades que beneficien la población adulto mayor.


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CAIPSFA

C. FISIOTERAPISTA

1. IDENTIFICACIÓN

Nombre o Título del Puesto: FISIOTERAPISTA. Unidad: CAIPSFA

Puesto del superior inmediato: COORDINADOR DEL CAIPSFA

Unidad: CAIPSFA


• NINGUNO


Brindar atención a pensionados IPSFA a través de programas de rehabilitación física, con

el propósito de fomentar los programas de salud del CAIPSFA dirigidos para la población

Adulta Mayor.


3.1 Brindar los servicios de fisioterapia y terapia ocupacional a la población

pensionada de la Fuerza Armada.

3.1.1 Realizar evaluaciones y diagnósticos físicos funcionales de los pensionados Adultos

Mayores.

3.1.2 Elaborar rutinas de ejercicios de acuerdo al estado de salud diagnosticado en las

evaluaciones médicas de la Clínica del Adulto Mayor del Hospital Militar Central.

3.1.3 Supervisar las rutinas de ejercicio de los pensionados IPSFA que hagan uso del

Gimnasio del CAIPSFA.

3.1.4 Proponer mejoras a los métodos y técnicas utilizados en el Gimnasio del CAIPSFA para

el tratamiento de la disfunción de la actividad motriz y funcional.

3.1.5 Brindar capacitaciones dirigidas al personal y usuarios del CAIPSFA sobre tratamientos

preventivos de la discapacidad física y sensorio motriz.

3.1.6 Llevar el control de la asistencia del gimnasio del CAIPSFA.

3.2 Colaboración con los programas para los adultos mayores del CAIPSFA.

3.2.1 Desarrollar charlas de salud física dirigidas al Adulto Mayor y sus familiares.


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CAIPSFA

3.3 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto asignadas por su Jefe inmediato.



• Licenciatura en Fisioterapia y terapia ocupacional.


• Planificación y control del trabajo

• Liderazgo.

• Trabajo en Equipo.

• Orientación al Cliente.

• Conocimientos y habilidades de Ofimática

• Conocimiento de rutinas de ejercicio.

• Conocimiento de terapias ocupacionales.


• Acucioso y observador.

• Habilidad para integrar grupos de trabajo.

• Autocontrol.

• Ordenado.


• Facilidad para dirigirse a otras personas.


• Un año de experiencia como mínimo, en el desempeño de puestos similares.



• Ninguno.


• Equipo asignado al puesto


• Ninguno


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CAIPSFA


• Diagnósticos médicos de los pensionados.

• Declaración Jurada.

• Datos personales de los pensionados.

6. CONDICIONES DE TRABAJO

• Condiciones ambientales normales de oficina en un 75% y 25% fuera de Instalaciones.



Ocupacional Accidente de tránsito por desperfecto

mecánico, acto inseguro de motorista

o recibir daño de terceras personas.





Coordinador del

CAIPSFA y

Trabajadores Sociales.

CA IPSFA y Gerencia de

Prestaciones.

Proponer actividades que

contribuyan al bienestar de la

población adulto mayor.


INSTITUCIÓN CON EL PROPÓSITO DE

Hospital Militar Central Evaluaciones medicas

INDES Desarrollo de actividades deportivas.

Universidades Coordinar horas sociales


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CAIPSFA


1. Brindar apoyo psicológico a través de la terapia física y ocupacional.

2. Evaluaciones físicas a usuarios del gimnasio CAIPSFA

3. Seguimiento y evaluación de tratamiento físico brindado a los pensionados.

4. Propuesta de actividades que beneficien a la población adulto mayor.


1. Número de terapias realizadas a usuarios.

2. Informe de seguimiento y monitoreo de usuarios atendidos.

3. Actividades realizadas que beneficien la población Adulto Mayor.


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CAIPSFA

D. TRABAJADOR SOCIAL

1. IDENTIFICACIÓN.

Nombre o Título del Puesto: Trabajador Social

Unidad: Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA (CAIPSFA).

Puesto del superior inmediato: Coordinador del CAIPSFA

Unidad: CAIPSFA


• Ninguno.


Facilitar el desarrollo de programas para el Adulto Mayor, asegurar que los trámites y

pagos de prestaciones estén acorde a la normativa establecida por el IPSFA, realizar

controles de vivencia domiciliar e investigaciones sociales a pensionados y beneficiarios

del IPSFA.


3.1 Realizar Investigaciones sociales para trámite de las prestaciones.

3.1.1. Recibir y revisar memorandos, correos electrónicos y oficios del Departamento de

Prestaciones y Control de Operaciones de Prestaciones para realizar investigaciones

sociales que presenten inconsistencias en la documentación o para comprobar la

autenticidad o legitimidad de la misma por considerarse dudosa.

3.1.2. Elaborar la programación semanal para el control de vivencia domiciliar a nivel

nacional.

3.1.3. Realizar investigaciones sociales a demanda del Departamento de Prestaciones y

Control de Operaciones de Prestaciones.

3.1.4. Realizar las investigaciones sociales en lugar de residencia de afiliados o beneficiarios,

Alcaldías municipales u otras oficinas públicas o privadas.

3.1.5. Elaborar el informe respectivo y anexar las pruebas necesarias al informe, si las hubiera.

3.1.6. Realizar investigaciones sociales en casos especiales de beneficiarios que se encuentran

realizando estudios superiores o técnicos, para constatar la autenticidad de las

documentación presentada.


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22

CAIPSFA

3.1.7. Realizar investigaciones sociales del estado familiar de los beneficiarios, con el objeto

de comprobar matrimonio o unión no matrimonial no reportada al instituto.

3.1.8. Realizar investigación social para indagar el paradero de beneficiarios de difícil

localización, que no se han presentado a control de vivencia.

3.1.9. Apoyar en casos especiales al Departamento de Recursos Humanos, realizando

investigaciones sociales.

3.2 Realizar Control de vivencia domiciliar para el pago de las prestaciones.

3.2.1. Generar boletas en el sistema de otras áreas para control semestral de vivencia de

beneficiarios o a solicitud de los propios beneficiarios o familiares, que por avanzada

edad o incapacidad física no pueden presentarse personalmente para el control de

vivencia.

3.2.2. Seleccionar boletas y elaborar la programación semanal por ruta de Departamentos,

Municipios, Cantones y Caseríos.

3.2.3. Realizar visita domiciliaria para el control de vivencia de los beneficiarios, tomando

huellas o firma de beneficiarios en boleta, luego firmarla y sellarla y remitirla al

Departamento de Servicio al Cliente.

3.2.4. Solicitar semanalmente el trámite para el pago de viáticos por visitas domiciliarias

realizadas.

3.3 Actividades de Atención al público.

3.3.1 Atender de forma personalizada a los usuarios del CAIPSFA.

3.3.2 Atender llamadas telefónicas relacionadas a las investigaciones sociales y control de

vivencia.

3.4 Desarrollar actividades que promuevan la integración y el bienestar físico, mental y

social de los pensionados.

3.4.1 Elaborar el Plan Operativo Anual y el Presupuesto del Programa del Adulto Mayor.

3.4.2 Asistir con pensionados a eventos organizados por la Secretaría de Inclusión Social

(SIS) y por otras instituciones públicas o privadas.


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CAIPSFA

3.4.3 Desarrollar actividades de esparcimiento, artísticas y celebraciones varias con

pensionados.

3.4.4 Coordinar las actividades necesarias para la contratación de maestros que imparten

clases a pensionados y su pago respectivo.




• Licenciado o egresado en Trabajo Social


• Orden y calidad.

• Responsabilidad

• Iniciativa.

• Orientación al cliente.

• Integridad

• Discreción

• Conocimientos y Habilidades de ofimática



• Conocimiento del reglamento del Programa del Adulto Mayor IPSFA

• Conocimiento de Ley y Reglamento de Atención Integral para la persona Adulta

Mayor.

• Redacción de Informes.

Excelente ortografía. •

• zación del trabajo.


estos similares.

. RESPONSABILIDADES QUE INCLUYE EL PUESTO

Planificación y organi

• Un año como mínimo en pu

5


• Ninguna.


Febrero de 2014

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CAIPSFA


o bajo su responsabilidad.

ad en manejo de información.

. CONDICIONES DE TRABAJO

75% campo y 25% oficina).

. RIESGOS DEL CARGO

• Equipo de trabaj


• Ninguna.

5.4 Responsabilid

• Manejo de información confidencial relacionada con las prestaciones de afiliados y

beneficiarios.

6

• Ambiente normal de oficina (

7


Ocupacional Desperfecto o, acto mecánic

inseguro de motorista o recibir

daño de terceras personas.


. RELACIONES DE TRABAJO, REQUERIDAS DEL PUESTO

Unidades Con el propósito de

8


Puestos

Colaborador de

Departamento

Departamento de

Prestaciones

Trámite de las prestaciones

Operador de la

Aplicación

Departamento de

Prestaciones

Trámite de Control de vivencia

Colaborador Sucursal IPSFA San Miguel Para realizar investigación social.

Colaborador de Departamento de Programa del Adulto Mayor


Febrero de 2014

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CAIPSFA

Prestaciones Prestaciones

Técnico UFI Pagador

y Técnico UFI

encargado de Caja

Chica

Departamento de Tesorería Trámite de Cheques Programa del

Adulto Mayor y vales de caja chica.

Gestor de Servicio al

Cliente

Departamento de Servicio al Casos de prestaciones para visitas

Cliente Domiciliarias.

Operador de

Telecomunicaciones

Departamento de Servicios

Generales

Entrega y envío de información a

través de FAX .

Motorista Transporte.

Archivista Departamento de Servicios

Generales

Solicitud y asignación de expedientes.

Jefe de Departamento Departamento de Recursos

Humanos

Apoyo casos Especiales para

Investigación Social.

.2 Relaciones externas

Con el propósito de

8

Institución

Secretaría In l clusión Socia Actividades del P.A.M.

Alcaldías Solicitud de partidas de nacimiento y defunciones.

Instituciones que conforman

CONAIPAM

Actividades del P.A.M.

Instituciones Públicas y Privadas Actividades del P.A.M.

Casas de la Cultura Actividades del P.A.M

Hospital Militar Clínica Médica del Adulto Mayor (HMC)


formación relevante

iarias a afiliados y beneficiarios con calidad y agilidad,

1. Elaborar el Informe mensual de operaciones realizadas con calidad e in

y veraz en el plazo establecido.

2. Realizar visitas domiciliarias d

considerando programación establecida y disponibilidad de transporte.


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CAIPSFA

3. Elaborar informe técnico con calidad y oportunidad sobre los resultados de las

investigaciones sociales realizadas.

4. Desarrollar actividades que promuevan la integración, bienestar físico, social y mental de

los pensionados participantes del programa del Adulto Mayor.


1. Informe Mensual de operaciones en los plazos acordados.

2. Número de visitas domiciliarias realizadas en el plazo establecido.

3. Número de informes técnicos elaborados, de acuerdo a investigaciones de casos.

4. Número de cursos y eventos desarrollados para los pensionados IPSFA, del Programa del

Adulto Mayor.


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CAIPSFA

E. ORDENANZA 1. IDENTIFICACIÓN

Nombre o Título del Puesto: ORDENANZA

Unidad: Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA (CAIPSFA).

Puesto del superior inmediato: Coordinador del CAIPSFA

Unidad: CAIPSFA

Puestos que supervisa: Ninguno


Mantener las instalaciones del CAIPSFA en adecuadas condiciones de limpieza y

brindar servicios de apoyo administrativos diversos al CAIPSFA.


3.1 Ejecutar diferentes trabajos de limpieza e higiene de las instalaciones.

1.1 Realizar la limpieza general en el área asignada.

1.2 Mantener el ornato del área bajo su responsabilidad.

1.3 Limpieza de cafeteras y demás herramientas de trabajo

1.4 Preparar y servir café.

1.5 Orientar en forma cortés al público que visita las instalaciones.

3.2 Proporcionar servicios de apoyo administrativo

2.1 Atender a pensionados.

2.2 Brindar servicios de reproducción de documentos, fax

2.3 Apoyar en otros servicios.

3.3 Velar por el cuidado de las herramientas y materiales asignados para desarrollar

sus funciones.

3.1 Cuidar el uso de los materiales de acuerdo a indicaciones establecidas.

3.1.1 Verificar continuamente el buen funcionamiento de las herramientas y equipos

asignados.

3.4 Realizar otras funciones y tareas afines al puesto, asignadas por su jefe inmediato.


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CAIPSFA



• Sexto grado de primaria. Deseable: Bachiller en cualquier opción.


• Responsabilidad

• Orientación al cliente

• Honradez

• Cooperación

• Flexibilidad


• Conocimiento de técnicas de limpieza y uso productos de limpieza.

• Manejo de equipos de limpieza

• Conocimientos de higiene y seguridad

• Conocimiento de equipo de oficina

• Destreza manual

• Orden y calidad

• Iniciativa y dinamismo.

• Confidencialidad


• Un año de experiencia, como mínimo, en puestos similares.



• Ninguna.


• Equipo asignado al puesto de trabajo.


• Ninguna.


• Manejo de información confidencial relacionada con el área de trabajo.


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CAIPSFA

. CONDICIONES DE TRABAJO . CONDICIONES DE TRABAJO

• Ambiente normal de oficina. Condiciones normales por la naturaleza del trabajo. • Ambiente normal de oficina. Condiciones normales por la naturaleza del trabajo.

7. RIESGOS DEL CARGO 7. RIESGOS DEL CARGO

TIPO DE RIESGO TIPO DE RIESGO MOTIVO MOTIVO CONSECUENCIA CONSECUENCIA

Ocupacional Mal manejo de soluciones y

detergentes.

Intoxicación.

Ocupacional No uso de equipo de

protección y materiales

Enfermedades por falta de higiene, invalidez o daños físicos graves.




Coordinador del

CAIPSFA

CAIPSFA Recibir Instrucciones.

Jefe de Servicios

Generales

IPSFA Reuniones y capacitaciones.


Institución Con el propósito de

Ninguna Ninguno


1. Realización del trabajo asignado en forma oportuna y eficiente.

2. Mantener las Instalaciones en adecuadas condiciones de higiene.

3. Realización de servicios de apoyo varios con oportunidad y diligencia.


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CAIPSFA


1. Labores realizadas a satisfacción del cliente.

2. Instalaciones Limpias.

3. Actividades de apoyo administrativas realizadas en el tiempo estipulado.


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CAIPSFA

IV. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Nombre del Procedimiento: Pág.

A. Para la gestión de actividades educativas, de esparcimiento y recreacionales

para pensionados del IPSFA……………………………………………………. 32

B. Gestión de pago por servicios de desarrollo de actividades educativas dentro

del Programa Adulto Mayor……………………………………………………… 36

C. Programa de intervención y tratamiento de rehabilitación física y emocional para

pensionados IPSFA………………………………………………………………. 39

D. Para aplicar a programa de rehabilitación física del gimnasio de CAIPSFA……. 42

E. Para la realización de visitas domiciliares de control de vivencia a pensionados y

beneficiarios………………………………………………………………….…… 46

F. Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios…… 50

G. Para obtener partidas de defunción, de nacimiento y de matrimonio de

beneficiaros o pensionados………………………………………………………. 54

H. Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica

Odontológica del CAIPSFA…………………………………………………….. 58


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CAIPSFA

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: A. PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES

EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y

RECREACIONALES PARA

PENSIONADOS DEL IPSFA.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:

Proporcionar una herramienta para conocer los pasos y actividades a realizar para la gestión de

actividades educacionales, de esparcimiento y recreación para pensionados IPSFA.

PARTICIPANTES:

1. Departamento de Prestaciones,

2. Departamento de Adquisiciones y Contrataciones Institucional.

3. Departamento de Tesorería.

4. Gerencia de Prestaciones.

5. Departamento de Servicios Generales.

DOCUMENTOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS:

1. Memorándum autorizado por Gerencia de Prestaciones.

FRECUENCIA DE USO:

Eventual.


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CAIPSFA

PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y RECREACIONALES PARA PENSIONADOS DEL IPSFA

No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN

1. Inicio

2. Coordinador del CAIPSFA

Revisa calendarización anual de actividades a desarrollar CAIPSFA, para el Programa adulto mayor. Identifica Actividades a desarrollar en el mes: a)Celebraciones b)Excursiones c)Capacitaciones d)Charlas e)Convivios d)Ensayos e)Exposiciones d)Presentaciones varias

3. Coordinador del CAIPSFA Designa personal responsable para realizar la recopilación de información para el desarrollo de la actividad.


Realiza investigación de campo (cotizaciones) y elabora presupuesto de gastos para el desarrollo de la actividad y lo presenta para visto bueno del Coordinador del CAIPSFA.

5. Coordinador del CAIPSFA Envía a autorización del Gerente de Prestaciones, memorándum conteniendo presupuesto para el desarrollo de la actividad, incluyendo cotizaciones.

6. Gerente de Prestaciones

Revisa y margina memorándum para autorización

de Gerencia General.

7. Coordinador Administrativo


Recibe memorándum autorizado de Gerencia

General y remite al DACI, para realizar el trámite

de elaboración de cheque a nombre del Trabajador

Social asignado.


Retira cheque del Departamento de Tesorería y

realiza las compras detalladas en presupuesto.


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CAIPSFA


9. Trabajador Social Elabora liquidación de cheque después de haber

sido retirado, realiza reintegro si es necesario y

remite toda la información al DACI.

10. Fin de procedimiento.


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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS, DE ESPARCIMIENTO Y RECREACIONALES PARA PENSIONADOS DEL IPSFA

DACIGerente General

Técnico Administrativo de


Gerente de Prestaciones

Trabajador SocialCoordinadora

CAIPSFA

INICIO

Revisa calendarización anual de actividades a desarrollar CAIPSFA, para el Programa adulto mayor e identifica Actividades a desarrollar en el mes.

Designa personal responsable para realizar la recopilación de información para el desarrollo de la actividad.

Realiza investigación de campo (cotizaciones) y elabora presupuesto de gastos para el desarrollo de la actividad y lo presenta para visto bueno del Coordinador del CAIPSFA

Da visto bueno al presupuesto y envía a autorización del Gerente de Prestaciones, memorándum conteniendo presupuesto para el desarrollo de la actividad, incluyendo cotizaciones

Revisa y margina memorándum para autorización de Gerencia General.

Autoriza memorándum y lo remite a Gerencia de Prestaciones.

Recibe memorándum autorizado de Gerencia General y remite al DACI, para realizar el trámite de elaboración de cheque a nombre del Trabajador Social asignado.

Elabora cheque a nombre del Trabajador Social y remite al Departamento de Tesorería

Retira cheque del Departamento de Tesorería y realiza las compras detalladas en presupuesto.

Elabora liquidación de cheque después de haber sido retirado, realiza reintegro si es necesario y remite toda la información al DACI

FIN


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CAIPSFA

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: B. GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

EDUCATIVAS DENTRO DEL

PROGRAMA ADULTO MAYOR.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar una herramienta para conocer los pasos y actividades a realizar la contratación y

pago de maestros que realizan actividades educacionales dentro del programa adulto mayor

del IPSFA.

PARTICIPANTES:

1. Departamento de Prestaciones,

2. Departamento de Adquisiciones y Contrataciones Institucional.

3. Departamento de Tesorería.

4. Gerencia de Prestaciones.

5. Departamento de Servicios Generales.


1. Memorándum autorizado por Gerencia de Prestaciones.

FRECUENCIA DE USO:

Eventual.


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CAIPSFA

GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS DENTRO DEL PROGRAMA ADULTO MAYOR


1. Inicio

2. Trabajador Social Elabora recibo de pago anexando el control de

asistencia mensual de maestros que imparten clases

de: danza folklórica, coro, manualidades y banda

filarmónica y lo remite al Coordinador de CAIPFA.

3. Coordinador del CAIPSFA Revisa, da Visto Bueno y envía documentación al

Coordinador Administrativo de la Gerencia de

Prestaciones.

4. Coordinador Administrativo Gerencia de Prestaciones.

Elabora memorándum para Gerencia Financiera

solicitando autorización de entrega de Quedan a

maestros que han impartido clases en el programa

Adulto Mayor.

5. Elabora solicitud de compra en el Sistema y

solicita autorización en sistema del Gerente de

Prestaciones.

6. Elabora formulario de retención de renta para cada

maestro.

7. Elabora memorándum dirigido al DACI para

gestionar la elaboración de cheques a los maestros

que han impartido clases en el Programa Adulto

Mayor.

Anexa los siguientes respaldos: recibo, detalle

asistencia, formulario de retención de renta, copia

de resolución de Gerencia General y solicitud de

compra.

8. Maestro Retira Quedan y se presenta en la fecha indicada al

Departamento de Tesorería a retirar cheque.

9. Fin de procedimiento.

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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: GESTIÓN DE PAGO POR SERVICIOS DE DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS DENTRO DEL PROGRAMA ADULTO MAYOR

DACIGerencia FinancieraGerente de Prestaciones Maestros

Técnico Administrativo de


Trabajador SocialCoordinadora

CAIPSFA

INICIO

Elabora recibo de pago anexando el control de asistencia mensual de maestros que imparten clases y lo remite al Coordinador de CAIPFA

Revisa, da Visto Bueno y envía documentación al Coordinador Administrativo de la Gerencia de Prestaciones.

Elabora memorándum para Gerencia Financiera solicitando autorización de entrega de Quedan a maestros que han impartido clases en el programa Adulto Mayor

Elabora solicitud de compra en sistema NEO y solicita autorización en sistema del Gerente de Prestaciones.

Autoriza la solicitud de compra en el sistema

Elabora formulario de retención de renta para cada maestro.

Elabora memorándum dirigido al DACI para gestionar la elaboración de cheques a los maestros que han impartido clases en el Programa Adulto Mayor.

Retira Quedan y se presenta en la fecha indicada al Departamento de Tesorería a retirar cheque.

Autoriza entrega de Quedan a maestros que han impartido clases en el programa Adulto Mayor.

Elabora cheques a los maestros que han impartido clases en el Programa Adulto Mayor y remite al Departamento de Tesorería.

FIN


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CAIPSFA

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

C. PARA APLICAR A LOS DIFERENTES

PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN

DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar los pasos para que los pensionados IPSFA puedan inscribirse para recibir los

diferentes programas de: salud, educación, recreación y esparcimiento, que ofrece el

CAIPSFA.

PARTICIPANTES:

1. Coordinador del CAIPSFA.


3. Encargado de Programas

4. Pensionados del IPSFA


1. Carnet de pensionado.

FRECUENCIA DE USO:

Eventual.


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CAIPSFA

PARA APLICAR A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN

DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA


1. Inicio

2. Pensionado IPSFA Se presenta a oficinas de CAIPSFA.

3. Trabajador Social Brinda información General de los programas de

ofrecidos por el Centro.

4. Pensionado IPSFA Manifiesta su interés por el programa de:

a) Centro de Cómputo CAIPSFA. b) Manualidades c) Danza Folklórica d) Aeróbicos e) Banda filarmónica f) Coro musical g) Nutrición h) Flauta i) Alfabetización

5. Trabajador Social Lo remite al encargado del programa que ha

solicitado.

6. Encargado del Programa seleccionado

Toma datos generales del pensionado, proporciona

horarios y requisitos a cumplir dentro del

CAIPSFA.

Explica el llenado y firma de la declaración jurada

de exclusión de responsabilidad.

7. Encargado del Programa seleccionado

Conforma el expediente, anota las particularidades

del caso y lo remite al Coordinador del CAIPSFA.

8. Coordinador del CAIPSFA / Encargado del Programa seleccionado

Muestra al pensionado las instalaciones del

CAIPSFA y lo presenta ante el instructor y los

compañeros de grupo.

9. Pensionado IPSFA Se incorpora al programa solicitado.

10. Fin del Procedimiento


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CAIPSFA Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de Atención Integral a Pensionados IPSFA

Febrero de 2014

41

CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA APLICAR A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN DIRIGIDOS A PENSIONADOS IPSFA

Encargado del Programa

seleccionadoCoordinador CAIPSFATrabajador SocialPensionado IPSFA

INICIO

Se presenta a oficinas de CAIPSFA.

Brinda información General de los programas de ofrecidos por el Centro.

Manifiesta su interés por alguno de los programas ofrecidos por el Centro.

Lo remite al encargado del programa que ha solicitado.

Toma datos generales del

pensionado, proporciona

horarios y requisitos a

cumplir dentro del CAIPSFA.

Explica el llenado y firma de la declaración jurada de exclusión de responsabilidad.

Conforma el expediente, anota las particularidades del caso y lo remite al Coordinador del CAIPSFA.

Muestra al pensionado las instalaciones del CAIPSFA y lo presenta ante el instructor y los compañeros de grupo.

Se incorpora al programa solicitado.

FIN


Febrero de 2014

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CAIPSFA


D. PARA APLICAR A PROGRAMA DE

REHABILITACIÓN FÍSICA, DEL

GIMNASIO DE CAIPSFA.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar los pasos para inscribirse en el programa de rehabilitación física del gimnasio del

CAIPSFA.

REQUISITOS:

1. Llenar formulario de declaración Jurada. 2. Aprobar la evaluación médica de la Clínica del Adulto Mayor del Hospital Militar Central (HMC).

PARTICIPANTES:


2. Trabajador Social.

3. Fisioterapista del CAIPSFA.

4. Pensionados del IPSFA.


1. Declaración jurada de exclusión de responsabilidad. (FORM-10-GP-CAI-002) 2. Ficha de Fisioterapia para Adultos Mayores. (FORM-11-GP-CAI-004) 3. Ficha de evolución de Fisioterapia. (FORM-11-GP-CAI-005)

FRECUENCIA DE USO:

Eventual.


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CAIPSFA

PARA APLICAR AL PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FÍSICA DEL GIMNASIO DE CAIPSFA


1. Inicio

2. Pensionado IPSFA Se presenta a oficinas de CAIPSFA a solicitar

información para el uso del Gimnasio.

3.

Trabajador Social

Coordina cita para realizar evaluación médica en la

Clínica del Adulto Mayor del HMC y le indica la

hora y fecha en que deberá pasar a realizar la

evaluación.

4.

Pensionado IPSFA

Entrega resultado de evaluación al Fisioterapista del

CAIPSFA.

5.

Fisioterapista del CAIPSFA.

Analiza diagnóstico de la Clínica del Adulto Mayor del HMC pudiendo suceder:

a) Evaluación médica le permite hacer ejercicio físico (paso 7).

b) Evaluación médica no le permite hacer ejercicio físico.(paso 6)

Resguarda evaluación en el expediente.

6. Fisioterapista del CAIPSFA

Le recomienda otro tipo de programa que no

requiera esfuerzo físico y lo remite al encargado de

dicho programa. (Paso 12)

7.

Fisioterapista del CAIPSFA.

Procede a realizar evaluación de fisioterapia FORM-

11-GP-CAI-004.

8. Junto con el pensionado elabora la rutina de

ejercicio y le asigna el horario de uso de gimnasio.

Finalmente resguarda evaluación en expediente.

9. Pensionado IPSFA Se presenta al gimnasio a realizar su rutina

autorizada.

10. Fisioterapista del CAIPSFA Anota al pensionado en control de asistencia, y

supervisa la ejecución de los ejercicios de la rutina


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CAIPSFA

FORM-11-GP-CAI-005.

11. Pensionado IPSFA Realiza ejercicios recomendados.

12.

Fin del procedimiento.


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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA APLICAR A PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FÍSICA, DEL GIMNASIO DE CAIPSFA

Pensionado IPSFA Trabajador Social Fisioterapista del CAIPSFA

INICIO

Coordina cita para realizar evaluación médica en la Clínica del Adulto Mayor del HMC y le indica la hora y fecha en que deberá pasar a realizar la evaluación.

Se presenta a oficinas de CAIPSFA a solicitar información para el uso del Gimnasio.

Entrega resultado de evaluación al Fisioterapista del CAIPSFA.

Analiza diagnóstico de la Clínica del Adulto Mayor del HMC.

¿Pensionado puede hacer

ejercicio físico

No Si

Le recomienda otro tipo de programa que no requiera esfuerzo físico y lo remite al encargado de dicho programa.

Realiza evaluación de fisioterapia

Junto con el pensionado elabora la rutina de ejercicio y le asigna el horario de uso de gimnasio.

Resguarda evaluación en expediente.

Se presenta al gimnasio a realizar su rutina autorizada.

Anota al pensionado en control de asistencia, y supervisa la ejecución de los ejercicios de la rutina.

Realiza ejercicios recomendados.

A

FIN A


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CAIPSFA


E. PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS.


Realizar visitas domiciliarias a nivel nacional a pensionados y beneficiarios de avanzada edad ó

que padezcan de alguna enfermedad que les imposibilite presentarse a su control de vivencia en

las unidades respectivas, a fin de comprobar la vivencia del pensionado.

PARTICIPANTES:



3. Afiliado.

4. Beneficiario o pariente.


1. Boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios.

2. Plan Anual de Trabajo.

FRECUENCIA DE USO:

Mensual


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CAIPSFA

PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS.


1. Inicio del Procedimiento.

2.

Coordinador CAIPSFA /

Trabajador Social

Recibe llamada, nota o correo electrónico de afiliado,

beneficiario, pariente o unidad solicitante del IPSFA

solicitando visita domiciliar.

3.

Trabajador Social

Toma nota del número de afiliación del IPSFA, dirección y número telefónico del pensionado o beneficiario.

4.

Trabajador Social

Genera las boletas de control de visita domiciliar para

beneficiarios, los primeros 3 días hábiles de cada mes.

5.

Trabajadora Social

Selecciona por Departamento las boletas de control de

visita domiciliaria a realizar.

6. Coordinador CAIPSFA

y Trabajador Social

Elaboran la programación mensual geográficamente por

Departamento a nivel nacional a visitar y asigna el rol

de visitas domiciliares a realizar.

7.

Trabajador Social

Digita en el sistema la solicitud de transporte,

posteriormente informa al Coordinador que ya están en

el sistema, para su respectiva aprobación.

8.

Coordinador CAIPSFA

Aprueba en el sistema las solicitudes de transporte e

imprime y las pasa a Trabajado Social, para anexar a

la boleta de visitas domiciliarias a realizar.

9. Trabajador Social /

Coordinador CAIPSFA

Elabora cuadro en excel la programación mensual de visitas domiciliaras para firma del Coordinador CAIPSFA quien la remite al Coordinador de Transporte a efecto de reservar el vehículo.

10.

Trabajador Social

Realiza visita domiciliar y solicita documentación

original para confrontar con boleta: Carné de afiliación,

DUI, NIT y partida de nacimiento si es necesario. Se

actualiza números de teléfono y dirección


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CAIPSFA


11.

Afiliado o beneficiario

Pone la firma o las huellas en caso que: no pueda firmar

o por avanzada edad o enfermedad.

12.

Trabajadora Social

Pone nombre, firma y sella la boleta de control de visita

domiciliar para beneficiarios.

13. Trabajadora Social

Elabora memorando de boletas de control de visita

domiciliar para beneficiarios para ser remitidas al

Servicio de Atención al cliente y lo pasa a firma del

Coordinador del CAIPSFA.

14. Coordinador CAIPSFA Firma el memorando y revisa las boletas de control de

visita domiciliar para beneficiarios

15.

Trabajadora Social

Saca copias y los archiva y anota en el libro de correspondencia la documentación original con número correlativo de memorando y boletas con los nombre de las pensionados o beneficiarios que se visitan.

16.

Remite documentación a los Departamentos

correspondientes de la Gerencia de Prestaciones y se

queda a la espera del libro con las firmas de recibido y

resguarda en archivo.

17. Fin del Procedimiento.


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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA REALIZACIÓN DE VISITAS DOMICILIARES DE CONTROL DE VIVENCIA A PENSIONADOS Y BENEFICIARIOS

Coordinador CAIPSFA Trabajador Social Afiliado o Beneficiario

INICIO

Recibe llamada, nota o correo electrónico de afiliado, beneficiario, pariente o unidad solicitante del IPSFA solicitando visita domiciliar.

Toma nota del número de afiliación del IPSFA, dirección y número telefónico del pensionado o beneficiario.

Genera las boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios, los primeros 3 días hábiles de cada mes.

Selecciona por Departamento las boletas de control de visita domiciliaria a realizar.

Elabora junto a Trabajador Social la programación mensual geográficamente por departamento a nivel nacional a visitar y asigna el rol de visitas domiciliares a realizar.

Digita en el sistema la solicitud de transporte, posteriormente informa al Coordinador que ya están en el sistema, para su respectiva aprobación.

Aprueba en el sistema las solicitudes de transporte e imprime y las pasa a Trabajado Social, para anexar a la boleta de visitas domiciliarias a realizar.

Elabora cuadro en excel la programación mensual de visitas domiciliaras para firma del Coordinador CAIPSFA quien la remite al Coordinador de Transporte a efecto de reservar el vehículo.

Realiza visita domiciliar y solicita documentación original para confrontar con boleta y actualiza números de teléfono y dirección

Pone la firma o las huellas en caso que: no pueda firmar o por avanzada edad o enfermedad.

Pone nombre, firma y sella la boleta de control de visita domiciliar para beneficiarios.

Elabora memorando de boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios para ser remitidas al Servicio de Atención al cliente y lo pasa a firma del Coordinador del CAIPSFA.

Firma el memorando y revisa las boletas de control de visita domiciliar para beneficiarios.

Saca copias, los archiva y anota en el libro de correspondencia la documentación original.

Remite documentación a los Departamentos correspondientes de la Gerencia de Prestaciones y se queda a la espera del libro con las firmas de recibido y resguarda en archivo.

FIN


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CAIPSFA


F. PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS.


Realizar investigaciones sociales de afiliados o beneficiarios a solicitud del Departamento de

Prestaciones o Servicio al Cliente, a fin de comprobar que la documentación presentada al

IPSFA no sea fraudulenta y presentar un informe fehaciente a fin de que se le otorgue o se

deniegue la prestación.

PARTICIPANTES:


2. Unidades solicitantes de investigaciones sociales.



1. Informe de Investigación Social FORM-13-GP-CAI-006.

2. Plan Anual de Trabajo.

FRECUENCIA DE USO:

Eventual


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CAIPSFA

PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS.

No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1. Coordinador CAIPSFA Recibe solicitud, correo o memorando para realizar

la investigación social procedente de la Unidad

Solicitante (Departamento de Prestaciones o Área

de Control de Prestaciones).

2. Coordinador CAIPSFA Recibe fotocopias de documentación del

expediente; si la solicitud se realiza a través de

correo electrónico, se procede a imprimir la

documentación escaneada. Se margina y se pasa el

caso a Trabajo Social.

3. Coordinador de CAIPSFA y

Trabajo Social

Revisan la documentación, se analiza el caso y se

buscan las alternativas de la investigación.

4. Planifican fecha de la investigación.

5. Trabajo Social Elabora solicitud de transporte en el Sistema e

informa al Coordinador para su respectiva

autorización.

6. Coordinador de CAIPSFA Autoriza en el Sistema la solicitud de transporte e

imprime la pasa a Trabajo Social para que realice

la investigación social.

7. Trabajo Social Se desplaza hasta el lugar de la investigación (a

nivel Nacional) y recopila la información

necesaria.

8. Trabajo Social Con la información recopilada redacta el informe y

pasa para Visto Bueno del Coordinador del

CAIPSFA.

9. Coordinador de CAIPSFA Revisa el informe, si existe alguna inconsistencia,

llama al a Trabajadora Social que realizó la

investigación para discutir el caso, se devuelve el

informe para que lo redacte nuevamente o realizar


Febrero de 2014

52

CAIPSFA

otro tipo de investigación.

10. Trabajo Social Revisa el informe, corrige las inconsistencias y lo

pasa nuevamente para Visto Bueno.

11. Coordinador de CAIPSFA Revisa nuevamente el informe, la da visto bueno,

lo firma y lo pasa a Trabajo Social, para ser

remitido a la unidad solicitante.

12. Trabajo Social Recibe el libro de correspondencia, el informe

sellado y firmado y archiva la documentación.

13. FIN DEL PROCEDIMIENTO


Febrero de 2014

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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES SOCIALES A PENSIONADOS O BENEFICIARIOS

Trabajador SocialCoordinador CAIPSFA

Recibe solicitud, correo o memorando para realizar la investigación social procedente de la Unidad Solicitante.

INICIO

Recibe la documentación del expediente, se margina y se pasa el caso a Trabajo Social.

Junto con Trabajador Social revisan la documentación, analizan el caso, se buscan las alternativas de la investigación y se planifica fecha de la planificación.

Elabora solicitud de transporte en el NEO – IPSFA e informa al Coordinador para su respectiva autorización.

Autoriza en el NEO‐IPSFA la solicitud de transporte e imprime la pasa a Trabajo Social para que realice la investigación social.

Se desplaza hasta el lugar de la investigación (a nivel Nacional) y recopila la información necesaria.

Con la información recopilada redacta el informe y pasa para Visto Bueno del Coordinador del CAIPSFA.

Revisa el informe

¿Hay observaciones?

Revisa el informe, corrige las inconsistencias y lo remite nuevamente para Visto Bueno.

Da visto bueno, lo firma y lo pasa a Trabajo Social, para ser remitido a la unidad solicitante.

Si

No

Recibe el libro de correspondencia, el informe sellado y firmado y archiva la documentación.

FIN


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54

CAIPSFA


G. PARA OBTENER PARTIDA DE DEFUNCIÓN, NACIMIENTO O MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS.


Obtener las partidas de defunción, nacimiento o matrimonio de los pensionados o beneficiarios

en caso de fallecimiento, para que sean eliminados de planilla y enviarlo al archivo el

expediente, en cuanto a las partidas de nacimiento y matrimonio es para comprar la fecha de

nacimiento o el estado familiar de los pensionados o beneficiarios, las que se solicitan en las

diferentes Alcaldía Municipales del País.

PARTICIPANTES:

1. Coordinador CAIPSFA,


3. Colaborador de Servicios Logísticos


Ninguno

FRECUENCIA DE USO:

Eventual


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55

CAIPSFA

PARA OBTENER PARTIDAS DE DEFUNCIÓN, DE NACIMIENTO O

MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS. No. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1. Coordinador del

CAIPSFA o Trabajadora

Social

Recibe llamada de los parientes del pensionado,

beneficiario o unidad solicitante del IPSFA, manifestando

que éste ha fallecido o cuando Trabajo Social realiza las

visitas domiciliaras y le manifiestan que el pensionado o

beneficiario ha fallecido.

2. Coordinador del

CAIPSFA o Trabajo

Social

Pregunta el nombre del pensionado o beneficiario

fallecido, fecha de fallecimiento y en que Alcaldía se

encuentra asentada la Partida de Defunción.

En su defecto la Trabajadora Social anota en la boleta de

control de vivencia la fecha de fallecimiento y la

Alcaldía donde se encuentra asentada.

3. Coordinador del

CAIPSFA o Trabajo

Social

Envía por correo al área de Control de Operaciones de

Prestaciones la fecha del fallecimiento del beneficiario y

a la vez solicita se elabore el oficio institucional

correspondiente a la Alcaldía Municipal respectiva.

4. Coordinador de control y

operaciones de

Prestaciones

Recibe correo, posteriormente remite al CAIPSFA el

oficio institucional.

5. Coordinador del

CAIPSFA o Trabajo

Social

Recibe oficio, se coloca en el folders respectivo para

luego programar en la ruta correspondiente.

6. Trabajo Social Procede a realizar la visita a la Alcaldía respectiva para

solicitar la partida de nacimiento, defunción o

matrimonio en el área de registro familiar.

7. Trabajo Social Obtiene el documento o en defecto la constancia y

elabora el memorándum.

8. Coordinador del Revisa el memorándum y el documento que se envía, si


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CAIPSFA

CAIPSFA existe alguna inconsistencia, lo devuelve para que sea

corregido, caso contrario lo firma

9. Trabajo Social Recibe el memorándum con el documento, saca copias,

lo anota en el libro para enviarlo al Departamento

correspondiente.

10. Departamento de

Prestaciones o control de

Operaciones de

Prestaciones

Recibe la documentación, firma y sella copias y el libro

de correspondencia.

11. Trabajo Social Recibe el libro y las copias firmadas y las archiva.

12. FIN DEL PROCEDIMIENTO


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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: PARA OBTENER PARTIDAS DE DEFUNCIÓN, DE NACIMIENTO O MATRIMONIO DE BENEFICIAROS O PENSIONADOS

Departamento de Prestaciones o COPCoordinador CAIPSFA Trabajador Social Coordinador COP

INICIO

Recibe notificación de que el pensionado ha fallecido por parte de sus familiares o del Trabajador Social.

Envía por correo al área de Control de Operaciones de Prestaciones la fecha del fallecimiento del beneficiario y a la vez solicita se elabore el oficio institucional correspondiente a la Alcaldía Municipal respectiva.

Obtiene nombre del pensionado o beneficiario fallecido, fecha de fallecimiento y en que Alcaldía se encuentra asentada la Partida de Defunción.

Recibe correo, posteriormente remite al CAIPSFA el oficio institucional.

Recibe oficio, se coloca en el folders respectivo para luego programar en la ruta correspondiente.

Procede a realizar la visita

a la Alcaldía respectiva para

solicitar la partida de

nacimiento, defunción o

matrimonio en el área de

registro familiar.

Obtiene el documento o en defecto la constancia y elabora el memorándum y remite a Coordinadora de CAIPSFA.

Revisa memorándum y documento que se envía

Si¿Hay observaciones?

No

Corrige las inconsistencias y lo remite nuevamente.

Recibe el memorándum con el documento, saca copias, lo anota en el libro para enviarlo al Departamento correspondiente.

Da visto bueno y remite a Trabajador Social

Recibe la documentación, firma y sella copias y el libro de correspondencia.

Recibe el libro y las copias firmadas y las archiva.

FIN


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CAIPSFA


H. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA.


Proporcionar una descripción detallada de los pasos a realizar para controlar el manejo de los

medicamentos de uso terapéutico controlados por la Dirección Nacional de Medicamentos

(DNM), utilizados en la Clínica Odontológica del CAIPSFA.

CONCEPTOS:

Dispensación: Acto profesional farmacéutico de proporcionar uno o más medicamentos a un

paciente, de acuerdo a la verificación de una receta elaborada por un profesional autorizado.

PARTICIPANTES:

1. Regente del Botiquín de la Clínica Empresarial IPSFA.


3. Doctor en Cirugía dental CAIPSFA.

4. Pacientes de la Clínica de Atención Médica del Adulto Mayor del Hospital Militar

Central.


1. Receta medicamentos controlados de Clínica Empresarial IPSFA

2. Ficha odontológica

3. Expediente del Paciente

4. Libro de control de medicamentos controlados

5. Requisición de materiales y medicamentos FORM-10-GA-RH-28

6. Control administrativo de salida de existencias de la Clínica Odontológica del CAIPSFA

FORM-13-GP-CAI-007


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CAIPSFA

FRECUENCIA DE USO:

Eventual.

MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA

ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA.


1. Inicio del Procedimiento.

2.

Doctor en Cirugía Dental de

la Clínica del Adulto Mayor

CAIPSFA.

Solicita recetas controladas y medicamentos

para la Clínica Odontológica del Adulto Mayor

al Coordinador de CAIPSFA.


Llena requisición de materiales y medicamentos

FORM-10-GA-RH28 y remite memorándum

dirigido al Regente del botiquín de la Clínica

Empresarial del IPSFA.

4. Regente del Botiquín de la

Clínica Empresarial IPSFA

Prepara los insumos para Clínica de Atención

Médica del Adulto Mayor de CAIPSFA en el

formulario Control Administrativo de Salida de

Existencia Clínica. FORM-10-GA-RH-27.

Prepara y anota las recetas con su respectiva

numeración a enviar al CAIPSFA.


Recibe paquete de recetas numeradas e insumos

solicitados.

Redacta acta para realizar la entrega de las

recetas e insumos al Doctor en Cirugía Dental

del CAIPSFA.

6.

Doctor en Cirugía Dental de

la Clínica del Adulto Mayor

CAIPSFA.

Firma acta, recibe recetas y medicamentos y los

resguarda.

7. Atiende las citas de pacientes Adulto Mayores

en la Clínica del CAIPSFA.

8. Durante la primera consulta realiza una

evaluación general del paciente, le indica que


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CAIPSFA

exámenes es necesario realizar y llena la ficha

odontológica para determinar el estado de la

salud oral del paciente.

9. Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA.

Le indica que se presente nuevamente a consulta

odontológica con los resultados de los exámenes

requeridos.

10. Paciente Adulto Mayor de la Clínica del CAIPSFA

Se presenta al Área de Documentos Médicos

con exámenes a la segunda consulta.

11. Personal del Área de Documentos Médicos

Anexa los exámenes al expediente del paciente

(anexo 3) y lo pasa al área de enfermería para la

toma de los signos vitales (altura, peso, presión

y temperatura).

Anota los resultados y remite expediente del

paciente al médico Odontólogo.

12.

Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA.

Recibe a paciente, interpreta los resultados de los exámenes, realiza diagnostico odontológico, elabora el plan de tratamiento y llena la ficha odontológica.

13.

Inicia el tratamiento odontológico, al finalizar

llena el Censo diario de consulta, en el cual

incluye el nombre del paciente, diagnóstico y la

cantidad de los insumos usados en la

intervención.

14.

Llena las recetas con los medicamentos

controlados utilizados en la Clínica del Adulto

Mayor CAIPSFA y las entrega al Coordinador

CAIPSFA.


Recopila las recetas numeradas de los

medicamentos controlados, elabora detalle y lo

remite al Regente del Botiquín de la Clínica

Empresarial del IPSFA.

16. Regente del Botiquín de la Anota en el libro de control de medicamentos


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CAIPSFA

Clínica Empresarial IPSFA controlados y resguarda las recetas para su

entrega a la Dirección Nacional de

Medicamentos (DNM).

17. Fin del Procedimiento.


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CAIPSFA

DIAGRAMA DE FLUJO: MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS REGULADOS PARA LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DEL CAIPSFA

Doctor en Cirugía Dental de la Clínica del Adulto Mayor

CAIPSFA

Personal del Área de Documentos Médicos

Regente del Botiquín de la Clínica

Empresarial IPSFA

Paciente Adulto Mayor de la Clínica del

CAIPSFACoordinadora CAIPSFA

INICIO

Llena requisición de materiales y medicamentos y remite memorándum dirigido al Regente del botiquín de la Clínica Empresarial del IPSFA.

Prepara los insumos para Clínica de Atención Médica del Adulto Mayor de CAIPSFA en el formulario Control Administrativo de Salida de Existencia Clínica.

Solicita recetas controladas y medicamentos para la Clínica Odontológica del Adulto Mayor al Coordinador de CAIPSFA.

Prepara y anota las recetas con su respectiva numeración a enviar al CAIPSFA.

Recibe paquete de recetas numeradas e insumos solicitados.

Redacta acta para realizar la entrega de las recetas e insumos al Doctor en Cirugía Dental del CAIPSFA.

Firma acta, recibe recetas y medicamentos y los resguarda.

Atiende las citas de pacientes Adulto Mayores en la Clínica del CAIPSFA.

Durante la primera consulta realiza una evaluación general del paciente, le indica que exámenes es necesario realizar y llena la ficha odontológica para determinar el estado de la salud oral del paciente.

Le indica que se presente nuevamente a consulta odontológica con los resultados de los exámenes requeridos.

Se presenta al Área de Documentos Médicos con exámenes a la segunda consulta.

Anexa los exámenes al expediente del paciente y lo pasa al área de enfermería para la toma de los signos vitales.

Recibe a paciente, interpreta los resultados de los exámenes, realiza diagnóstico odontológico, elabora el plan de tratamiento y llena la ficha odontológica.

Anota los resultados y remite expediente del paciente al médico Odontólogo.

Inicia el tratamiento odontológico, al finalizar llena el Censo diario de consulta.

Recopila las recetas numeradas de los medicamentos controlados, elabora detalle y lo remite al Regente del Botiquín de la Clínica Empresarial del IPSFA.

Llena las recetas con los medicamentos controlados utilizados en la Clínica del Adulto Mayor CAIPSFA y las entrega al Coordinador CAIPSFA.

Anota en el libro de control de medicamentos controlados y resguarda las recetas para su entrega a la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM).

FIN


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CAIPSFA

V. MISCELÁNEOS

A. Disposiciones Finales

1. El presente Manual entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación, dejando sin

efecto cualquier versión anterior a éste.

2. Toda modificación a su contenido, deberá ser canalizada a través de la Unidad de

Desarrollo Organizacional.

3. La autorización de cualquier cambio a los procesos de trabajo establecidos, será

responsabilidad exclusiva del Coordinador del CAIPSFA o Gerente de área respectivo.

4. Todo cambio deberá quedar debidamente documentado.

B. Bitácora de Modificaciones

N° FECHA N° ACTA MODIFICACIÓN REALIZADA ANALISTA RESPONSABLE

6 21/02/2014

Modificaciones realizadas en revisión con Coordinador del CAIPSFA para versión 2014: 1. Se elimina la plaza de Colaborador de Servicios

Logísticos y Trabajador Social MD. 2. Se elimina Función de la Unidad #3. 3. Se divide en dos la Función de la Unidad #5. 4. Se modifica la redacción de las Funciones de la

unidad # 4 y 5. 5. Se cambia de orden las Normas Generales 4 y 5. 6. En Unidades y Elementos de Competencia del puesto

Coordinador de CAIPSFA se hacen cambios de redacción en # 3.1.2, 3.3.1, 3.4.8 y se eliminan # 3.2.3 y 3.4.3 debido a que ya no realiza dicha acción y que ya no hay trabajadores sociales destacados por el Ministerio de Defensa Nacional.

7. En Unidades y Elementos de Competencia del puesto Trabajador Social se modifica la redacción en # 3.1.1, 3.1.4, 3.1.5, 3.1.6, 3.1.8, 3.2.1, 3.2.3. Se fusiona la 3.1.2 con la 3.1.1.

8. En Perfil del puesto, Competencias específicas o técnicas del puesto del Trabajador Social se elimina Ley de Atención Integral para la Persona Adulta Mayor y su Reglamento, debido a que se repite. Se agrega competencia Excelente ortografía.

9. Se crean los procedimientos: f) Para la realización de investigaciones sociales a pensionados o beneficiarios. h) Manejo y control de medicamentos regulados para la clínica Odontológica del CAIPSFA.

Franklin Alberto Trejo Acosta

Manual de Organización y Funcionamiento del Centro de ...

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