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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y
ESTATALES
SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO
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INTRODUCCIÓN
La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para
convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos,
encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas
y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la
gestión pública sea eficiente en su desempeño.
De acuerdo al eje rector “Gobierno Moderno y Eficiente”, establecido en el Plan Municipal de
Desarrollo 2012-2016, el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C.
Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios
de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de
instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la
eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas
administrativos obsoletos.
Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la
elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye
especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los
servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el
manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los
servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con eficiencia
y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y transparente.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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NOMBRE
FIRMA
FECHA
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MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO.
LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO.
BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO.
REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE
TULANCINGO DE BRAVO HGO.
REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO,
HIDALGO.
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NOMBRE
FIRMA
FECHA
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MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Acercar los servicios que prestan algunas dependencias federales y estatales a la población del
Municipio, aprovechando al máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que
cuenta la Oficina, para evitar que los usuarios se trasladen a la capital del Estado. Buscando
siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan.
VISIÓN
Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el
tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos.
Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
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FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.
PUESTO: CÓDIGO: SSM-CM-004A
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
RECOMENDADA:
NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, DERECHO,
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL
DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO.
EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SERVICIOS
QUE PROVEE CONDUSEF, TRABAJO EN EQUIPO, LOGÍSTICA Y FUNCIONAMIENTO DE
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL.
REPORTA A: TITULAR DE LA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES
LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES
FUNCIONES:
Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita;
Coordinar las oficinas a su cargo que acerquen los servicios que ofrecen los gobiernos federal y estatal;
Buscar el establecimiento de convenios con las dependencias de los diferentes ordenes de gobierno para atraer servicios externos que sean necesarios;
Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.;
Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección;
Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
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FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
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FIRMA
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SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
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PROFESIOGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-010 SECRETARIA
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección;
Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos
electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección;
Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y
externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior).
Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y
correspondencia;
Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en
la Dirección;
Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales;
Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección;
Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material;
Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe
inmediato;
Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y
velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;
Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
SECRETARIA
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PROFESIOGRAMA
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DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 ÁREA DE PROFECO
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Aplicar de los procedimientos propios de PROFECO;
Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de
adscripción.
Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.
Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de
adscripción.
Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia
Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.
Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las
actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.
Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.
Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,
fechas, números, claves y datos.
Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,
integración de expedientes e información.
Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que
realiza.
Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.
Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
ÁREA DE ENLACEPROFECO (auxiliar)
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 OFICINA DE CONDUSEF
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Aplicar de los procedimientos propios de CONDUSEF;
Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de
adscripción.
Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.
Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de
adscripción.
Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia
Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.
Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las
actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.
Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.
Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,
fechas, números, claves y datos.
Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,
integración de expedientes e información.
Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que
realiza.
Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.
Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.
Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
ÁREA DE ENLACECONDUSEF (auxiliar)
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PROFESIOGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.
PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 OFICINA DE EMPRERED
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.
CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.
REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES
LE REPORTAN: N/A
FUNCIONES:
Aplicar de los procedimientos propios de EMPRERED;
Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de
adscripción.
Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.
Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de
adscripción.
Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia
Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.
Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las
actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.
Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.
Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,
fechas, números, claves y datos.
Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,
integración de expedientes e información.
Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que
realiza.
Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.
Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.
Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
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PROFESIOGRAMA
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
ÁREA DEEMPRERED (auxiliar)
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PROFESIOGRAMA
ORGANIGRAMA GENERAL
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DATOS DE CONTROL
FECHA DE IMPLEMENTACIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN
NOMBRE
FIRMA
FECHA
SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO
OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS
FEDERALES Y ESTATALES
ÁREA DE ENLACECONDUSEF (auxiliar)
ÁREA DE ENLACEPROFECO (auxiliar)
ÁREA DEEMPRERED (auxiliar)
SECRETARIA
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Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo.
Administración 2012-2016