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SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS, FUNCIONES Y

PERFILES POR COMPETENCIAS

MARZO de 2010

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DESCRIPCIÓN DEL CARGO N° 1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

NOMBRE DE LA FAMILIA: Dirección

CARGOS DE LA FAMILIA: Director(a) Nacional NIVEL JERARQUICO I Nivel Jerárquico UNIDAD DE DESEMPEÑO: Dirección DEPENDE DE (CARGO): Cargo de Confianza del Presidente(a) de la República

SUPERVISA A (CARGO): Jefes(as) de División; Encargados(as) de Unidad; Coordinadores (as) Regionales; Supervisores Nacionales.

Nivel COMPETENCIAS TRANSVERSALES

1 2 3 4 Orientación al cliente X Probidad X Adaptación al cambio X Confianza en sí mismo X Manejo de tecnologías de información y comunicación

X

Comunicación efectiva X Orientación a la eficiencia X Manejo de conflicto X Trabajo en equipo X Compromiso con la organización X Gestión de riesgos X Utilización de SGC X

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CARGO

Director(a) Nacional

OBJETIVOS DEL CARGO

Estudiar y proponer al Presidente(a) de la República,

las políticas, planes y programas que deban efectuarse para diagnosticar y contribuir a la solución de los problemas del Adulto Mayor, velar por su cumplimiento y evaluar su ejecución.

Proponer, impulsar, coordinar, hacer seguimientos y

evaluar programas específicos dirigidos al Adulto Mayor que se realicen a través de la Administración del Estado.

Incentivar la participación del sector privado en la

atención de aquellas necesidades y solución de los problemas derivados del proceso de envejecimiento.

Promover la coordinación de la gestión institucional, la

imagen corporativa y el clima organizacional.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Definir estrategias y prioridades institucionales. Definir políticas, programas y criterios de intervención en temas del Adulto Mayor. Diseñar y evaluar productos e instrumentos (programas, proyectos, servicios) y

establece los estándares operativos a aplicar en regiones. Planificar y distribuir el presupuesto y habilitar fondos en regiones para su

desembolso. Contratar personal y poner término a sus servicios, de acuerdo con las

disposiciones normativas vigentes. Destinar y/o solicitar en comisión de servicio, a funcionarios especializados de los

distintos órganos o instituciones de la Administración del Estado. Contratar con personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales,

extranjeras o internacionales, estudios técnicos relacionados con los objetivos del Servicio.

Adquirir, enajenar, gravar y administrar toda clase de bienes y ejecutar o celebrar cualquier acto o contrato tendiente, directa o indirectamente, al cumplimiento del objeto y funciones del Servicio.

Preparar el programa anual de acción y el proyecto de presupuesto del Servicio y sus modificaciones.

Presidir el Comité Consultivo del Adulto Mayor que se establece en el art. 6º de la Ley Nº 19.828.

NIVEL COMPETENCIAS ESPECIFICAS 1 2 3 4

Escala de Dirección x Desarrollo de otros x Orientación Estratégica x

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PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres, (Asistente Social, Abogado, Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Administrador Público o equivalente).

EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Cinco años de experiencia en cargos directivos. Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario (Plataforma Windows,

Word, Excel, Power Point, Microsoft Project, Internet, Intranet, Correo Electrónico). Conocimiento del marco normativo que rige al Sector Público. Conocimiento específico del entorno y la propuesta del SENAMA. Conocimientos sobre Gerontología Social o Geriatría. Conocimientos generales sobre Gestión de Recursos Humanos.

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NOMBRE DE LA FAMILIA: JEFES(AS) DE DIVISION

CARGOS DE LA FAMILIA:

Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional

Jefe(a) División Planificación Desarrollo y Control

Jefe(a) División Administración y Finanzas

NIVEL JERARQUICO II Nivel Jerárquico

DIVISION DCIR, DPDC, DAF DEPENDE DE (CARGO): Director(a) Nacional

SUPERVISA A (CARGO):

Encargados de Unidad ; Supervisores(as) Nacionales; Coordinadores(as) Regionales; Profesionales de Apoyo; Secretarias; Administrativos(as);Soportes Administrativos; Soportes Técnicos.



X


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CARGO

Jefe(a) de División de

Coordinación Intersectorial y Regional

OBJETIVOS DEL CARGO

Gestionar las instancias de coordinación y los

programas del SENAMA, a nivel central, regional y sectorial.

Generar información de las políticas institucionales

y de políticas públicas, en materias propias del ámbito del Adulto Mayor.


Operar el Fondo Nacional del Adulto Mayor, generando las instancias que permitan su seguimiento y regulación.

Administrar la información y las políticas en temáticas concernientes al Adulto Mayor, de manera oportuna y eficiente.

Operar programs que se desarrollan con otros (Vínculo, Asesores Seniors, otros). Coordinación y asistencia de las 15 oficinas regionales.


Desarrollo de relaciones x Escala de dirección x Liderazgo de equipo x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres (Asistente Social, Ingeniero Comercial, Abogado, Ingeniero Civil Industrial, Administrador Público o equivalente).


Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos

tres años en trabajo directo con adultos mayores. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público. Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.

Requisitos deseables

Cursos de habilidades de comunicación efectiva

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CARGO

Jefe(a) División Planificación

Desarrollo y Control

OBJETIVOS DEL CARGO

Asegurar la comprensión e inclusión de las

declaraciones sustantivas del Servicio, en las definiciones estratégicas u operativas de todas las Divisiones, Unidades y Equipos de Trabajo.

Procurar el cumplimiento de las orientaciones

estratégicas, los compromisos externos y las metas institucionales, a través del monitoreo constante de indicadores y resultados, generando los sistemas de soporte adecuados.


Realizar y controlar la Planificación Estratégica de la Institución Realizar análisis del sector. Adecuar las políticas Institucionales. Planificar y controlar la gestión: Conducir el proceso de planificación Institucional (formulación y programación

presupuestaria). Diseñar, puesta en marcha y seguimiento de métodos de Control de Gestión. Realizar seguimiento y coordinación de instrumentos de gestión institucionales

(PMG, Convenios, entre otros). Cumplir la función de Representante de la Dirección ante el Sistema de Gestión

de Calidad, teniendo la responsabilidad y autoridad que le permitan asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios del SGC, informando a la alta Dirección sobre el desempeño del mismo, debiendo asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

Desarrollar los sistemas de soporte tecnológico que den cuenta de los procesos de la organización (Gobierno Transparente, PMG, Gobierno Electrónico, SIAC, otros sistema informáticos).

Realizar el Proceso Revisión por la Dirección en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad.



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PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título profesional universitario de una carrera de a lo menos diez semestres (Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Asistente Social, Administrador Público o equivalente).


Conocimiento de Planificación Estratégica y Control de Gestión Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos

tres años en trabajo directo con adultos mayores. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público. Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.


Cursos de Control de Gestión en Sector Público. Cursos de habilidades de comunicación efectiva

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CARGO

Jefe(a) División Administración y

Finanzas

OBJETIVOS DEL CARGO

Proveer de información (financiera, presupuestaria

y contable) para una mejor atención de los clientes externos (usuarios y gubernamentales) e internos y para que las Unidades Operativas promuevan condiciones, generen capacidades y apoyen al Adulto Mayor con acciones de fomento; además de proponer e implementar acciones conducentes al desarrollo institucional.

Contribuir al logro de la misión institucional,

constituyéndose en un factor estratégico, para proveer, administrar y desarrollar recursos financieros, materiales y humanos idóneos, promoviendo un estilo de conducción acorde con los valores institucionales del SENAMA.


Diseño, formulación y control de la programación presupuestaria. Realizar la gestión operativa de fondos, nacionales o extranjeros. Realizar el control de la ejecución presupuestaria. Administrar activos: adquisición, mantención y enajenación de bienes inmuebles

y abastecimiento, mantención y enajenación de bienes muebles. Administrar servicios generales: contratación y mantención de servicios

generales. Planificacar la programación financiera. Administrar ingresos y egresos del nivel central Registrar las operaciones económicas del nivel central. Administrar cuentas por pagar y cuentas por cobrar del nivel central. Centralización y control de la contabilidad regional. Tesorería. Contabilidad.



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PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres (Ingeniero Comercial, Administrador Público, Ingeniero Civil Industrial, Contador Auditor o equivalente)


Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos tres años en trabajo directo con adultos mayores.

Conocimiento y experiencia en materias de cuentas públicas y gestión financiera y contable.

Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario. Requisitos deseables

Postítulo en Gerencia o Dirección Pública. Postítulo en Gestión de Cuentas y Finanzas Públicas. Cursos de liderazgo estratégico. Cursos de comunicación efectiva.

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NOMBRE DE LA FAMILIA: ENCARGADO(A) DE UNIDAD


Jefe (a) de Gabinete Encargado(a) Unidad de Comunicaciones Encargado(a) Unidad de Auditoría Interna Encargado(a) Unidad Jurídica

Encargado(a) Unidad Tesorería Encargado(a/ Unidad de Adquisiciones Encargado(a) Unidad de Presupuesto y

Remuneraciones Encargado(a) Unidad de Servicios Generales Encargado(a) Unidad de Desarrollo de las

Personas

Encargado(a) Unidad de Control de Gestión Encargado(a) Unidad de Soporte Informático Encargado(a) Unidad de Estudios y Evaluación Encargado(a) Unidad de Desarrollo de Servicios

y Atención Integral Encargado (a) Unidad Gestión de Calidad

Encargado(a) Unidad de Territorial

NIVEL JERARQUICO III Nivel Jerárquico División Dirección, DAF, DCIR, DPDC

DEPENDE DE (CARGO):

Director(a) Nacional, Jefe(a) de División de Administración y Finanzas, Jefe(a) de División Planificación, Desarrollo y Control, Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional

SUPERVISA A (CARGO): Supervisores Nacionales de Programa; Profesionales de Apoyo; Administrativos; Soporte Técnico.



X


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CARGO

Encargado(a) Unidad de

Comunicaciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de diseñar las estrategias

comunicacionales a fin de dar a conocer las actividades que realiza el Servicio.


Responsable de la coordinación y supervisión de tareas de la Unidad de Comunicaciones.

Coordinar actividades de difusión y comunicación al interior del SENAMA y del Senama con otras Instituciones.

Realizar la coordinación de actividades de difusión y comunicación con los Coordinadores Regionales.

Apoyar a la Directora(a) en actividades públicas. Editar publicaciones. Trabajar conjuntamente con medios de comunicación escritos, radiales y visuales.


Preocupación por orden y calidad x Impacto e influencia x Orientación estratégica x Liderazgo de Equipos x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de Periodista o afines


Especialización en Gerentología y medios de comunicación.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Auditoría

Interna

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de participar en la implantación y

mejora de nuevos procesos y procedimientos así como del control interno en todas las áreas del Servicio.


Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del Servicio y efectuar las recomendaciones para su mejoramiento.

Evaluar el grado de economía de eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan los recursos humanos financieros y materiales del Servicio.

Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de la Institución.

Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y oportunidad.

Elaborar y proponer al jefe del Servicio para su aprobación el Plan de Auditoria Anual de la Institución.

Promover la coherencia de las políticas y actividades de la Unidad de Auditoria Interna del Servicio, con aquellas demandas de la autoridad Presidencial, a través de las orientaciones dadas por el consejo de Auditoría Interna General de Gobierno, y respecto de la acción de otros organismos del Estado.

Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los informes de auditoría, aprobadas por la autoridad.

Participar obligatoriamente en el Comité de Auditoría Ministerial, a través del jefe de la Unidad o su representante.

Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de gestión de riesgos de la Institución, según las directrices entregadas por el Consejo de Auditoria Interna General de Gobierno.

NIVEL COMPETENCIAS ESPECIFICAS

1 2 3 4 Preocupación por Orden y Calidad X Impacto e Influencia X Orientación Estratégica X Liderazgo de Equipo X

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de Administrador Público, Contador Auditor o Afines

EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO: Cursos de especialización en Auditoría Gubernamental, Norma ISO 9001:2008.

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CARGO

Encargado(a) Unidad Jurídica

OBJETIVOS DEL CARGO Asistir y asesorar a la Dirección Nacional, a los Jefes de División o cualquier dependencia del SENAMA, respecto de todo tipo de materias de índole legal o reglamentaria, que digan relación con los objetivos del Servicio

Realizar convenios, contratos y actos administrativos requeridos para un adecuado ejercicio de los mandatos y funciones del SENAMA.

Cuidar y asegurar la juridicidad de los actos administrativos del SENAMA


Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad Jurídica llevando a cabo asesoría y gestión jurídica especialmente a: PIIAM, Fondo Nacional del Adulto Mayor (redacción de bases), Unidad de Adquisiciones (DAF), Unidad de Desarrollo de las Personas, Comité Consultivo (referente a su integración)

Realizar análisis jurídico y propuestas en torno a derechos del Adulto Mayor Elaboración de contratos y actos administrativos aprobatorios Visación de actos de la División de Administración y Finanzas Elaboración de informes jurídicos Elaboración de instructivos y capacitaciones a funcionarios del SENAMA o a

externos que lo requieran Realización del proceso de registro de prestadores de Servicios y de

Organizaciones de Adultos Mayores.

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional Abogado.


Especialista en Derecho Público y con formación Gerontológica.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Contabilidad y

Tesorería

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de la tareas de contabilidad, registro,

emisión y control de documentos contables de la Institución.


Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Tesorería ejecutando la emisión de fondos, los cheques manuales y computacionales del Servicio.

Desembolsos e Informes BID. Dirección y control de inventario, activo de flujo de SENAMA y detalle de los Municipios

BID. Responsable de llevar el registro del control de detalle de la energía eléctrica.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional Contador Auditor o afines


Conocimientos específicos de Contabilidad Gubernamental y SIGFE.

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CARGO


Adquisiciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) del control, administración y registro de

los recursos destinados al área adquisiciones del SENAMA.


Responsable del seguimiento y control de PMG de Compras Realizar compras Pro convenio Marco, seleccionando productos del catálogo y

emitiendo orden de compra al proveedor. Efectuar la preparación de facturas para pago adjuntando toda la documentación

soportante Emisión de orden de compra convenios o suministros mensuales tales como arriendos,

aseo, telefonía, fotocopiadoras entre otras. Seguimiento y monitoreo de procesos de adquisiciones. Elaboración del informe PIIAM artículo 7º para hacienda con la ejecución

presupuestaria del mes. Encargado del plan de adquisiciones PIIAM semestral. Realizar cotizaciones, convenios de impresos y graficas (a solicitud unidad de

comunicaciones).


1 2 3 4 Preocupación por orden y calidad x Impacto e influencia x Orientación estratégica x Liderazgo de Equipos x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico o Superior en áreas de Administración.


Especialización en conocimientos de las leyes que inciden en las compras Públicas Uso y manejo del Portal Mercado Público. Manejo de planillas Excel y Word nivel avanzado.

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CARGO


Presupuesto y Remuneraciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir

y controlar la Unidad de Presupuesto y Remuneraciones a fin de elaborar la información presupuestaria de SENAMA, realizando tareas de contabilidad, registro, actualización y control de datos y realizar el proceso de remuneraciones del Servicio.


Verificar que la información presupuestaria-contable se encuentre según lo establece la ley de presupuesto y decretos modificatorios.

Proveer y distribuir fondos provenientes de aporte fiscal hacia cuentas corrientes habilitadas.

Preparación y control del presupuesto de caja y su solicitud a DIPRES Responsable de remuneraciones del Servicio. Encargado(a) de firmar, girador de cuentas corrientes de SENAMA Central y 2º

clave transferencia de fondos entre cuentas corrientes. Contraparte técnica en implementación de software de remuneraciones. Apoyar ejecución Fondo Nacional Adulto Mayor. Administrar sistema SIGFE (creación usuarios y perfiles, mantención de claves de

usuarios, distribución de requerimientos de ingresos y gastos que el área de contabilidad registre de la ejecución presupuestaria) y sistema CEGE (Módulo de Remuneraciones).

Realizar control de ejecución presupuestaria y contabilización. Preparar nómina pago vía Internet. Traspasar fondos entre cuentas corrientes. Revisar rendición del programa CONAPRAN. Solicitar giro de fondos. Apoyar la formulación presupuestaria subtítulo gastos en personal. Subrogar a Jefe de División de Administración y Finanzas del Servicio. Analizar la disponibilidad de fondos, determinar saldo inicial de caja.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de las Area de Ingeniería Comercial, Contador Auditor o afines EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Conocimientos de Finanzas Públicas, Contabilidad Gubernamental y remuneraciones de la EUS

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Servicios

Generales

OBJETIVOS DEL CARGO Apoyo de la Unidad de Adquisiciones, en las áreas

de licitaciones y compras del Servicio.


Registro y control del los contratos con que cuenta el Servicio Evaluación de contratos Registro y seguimiento de las boletas de Garantías ( seriedad y fiel cumplimiento) Informe mensual del estado de las boletas de garantía Manejo del portal Chilecompra, respecto a los procesos de compras realizados por el

Servicio Preparación y gestión de la correspondencia conductora interna y externa, atingente a

los procesos desarrollados Compra y recepción de materiales de oficina y de aseo Entrega de materiales e insumos a las distintas Divisiones Despacho de productos a regiones Registro y control del Inventario del activo fijo del Servicio Manejo cartera de Proveedores Coordinación de servicios de mantención y reparaciones menores con las empresas

del rubro VºBº servicios prestados ( reparaciones menores, trabajos eléctricos, de mantención,

aseo, entre otros) para que puedan ser cancelados Manejo de fondo fijo Reuniones periódicas con Proveedores



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de Administrador Público, Ingeniero Comercial, Contador Auditor o afines


Especialización en sistemas logísticos, inventarios y/o Compras Públicas.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Desarrollo

de las Personas

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,

dirigir y controlar el diseño y ejecución de la Política de Gestión de Personas en el Servicio que abarque todos las dimensiones de la gestión de Personas relativas a procesos de planificación, obtención, mantenimiento, desarrollo y desvinculación laboral, alineando dicha política a las necesidades del Servicio para cumplir con la Misión y objetivos estratégicos Institucionales, a través de la provisión de recursos humanos adecuados y capacitados acorde a dichas necesidades.


Encargado(a) de gestionar, direccionar y coordinar las tareas relacionadas con la Unidad de Desarrollo de Personas.

Responsable de la ejecución e implementación de programas de mejoramiento de la gestión, subsistema de capacitación, subsistema de evaluación de desempeño, de dotación de personal para DIPRES en el marco PMG financiero contable.

Confeccionar informes de personal para la formulación presupuestaria e informes para Gobierno Transparente.

Encargado(a) de ejecutar la contraparte técnica en las diversas consultorías encargadas a terceros por las distintas Divisiones y la Dirección del Servicio en temas de su competencia.

Elaborar propuesta para la política de Recursos Humanos (con cada una de sus políticas especificas) en el SENAMA.

Responsable del cumplimiento de las metas de desempeño colectivo de la Unidad de Desarrollo de las Personas.

Ejecutar y supervisar los procesos de Recursos Humanos: contrataciones, reconocimiento de derechos (cargas familiares, pago de bonos y asignaciones en conjunto con unidad de remuneraciones), control de asistencia, cometidos funcionarios, comisiones de servicio, permisos, feriados, renuncias, desvinculación laboral y todos los procesos correspondiente a la administración de recursos humanos.

Participar y colaborar en diferentes reuniones y comités del SENAMA Responsable de la implementación del Código de Buenas Prácticas Laborales en

el Servicio. Proporcionar atención al cliente interno (consultas) y resolución casos

específicos.

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PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de Administrador Público, Ingieniero Comercial o afines.


Especialización en Gestión Pública, Derecho Administrativo, Planificación y Administración de Recursos Humanos, Sistemas de Gestión de la Calidad y/o afines.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Control de

Gestión

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir

y controlar la Unidad de Control de Gestión Institucional de SENAMA a fin de apoyar el logro de las metas institucionales mediante el monitoreo, control y retroalimentación a los distintos sistemas y procesos.


Responsable de la Unidad de Control de Gestión. Apoyar la planificación de la diversas unidades del Servicio guiando

metodológicamente en la construcción del los objetivos, metas e indicadores. Realizar el monitoreo de los compromisos definidos mediante instrumentos

diseñados. Elaborar los reportes de avance de los compromisos del Servicio de manera

cualitativa y cuantitativa. Apoyar a los encargados de los sistemas PMG en la revisión de requisitos

técnicos y de informes que deben ser validados por entes externos. Apoyar a la jefatura de la División de Planificación Desarrollo y Control en tareas o

acción especifica que surgen del que hacer habitual de la división. Elaboración de resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se

relacionan con la División de Planificación, Desempeño Colectivo, entre otros.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de Administrador Público, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Ejecución en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial o afines.


Especialización en control de gestión y diseño de indicadores.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Soporte

Informático

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,

dirigir y controlar la Unidad de Informática, a fin de desarrollar proyectos, obtener y otorgar información necesaria para beneficio del Servicio.


Encargado(a) de la administración de seguridad perimetral. Responsable de la administración de cuentas de usuarios. Revisión de calidad de comunicaciones. Mantención de sistemas. Mantención respaldo de base de datos. Administración de central telefónica. Administración de sitio web. Administración de intranet. Encargado del PMG de Gobierno Electrónico y seguridad de la información Desarrollo y planificación de sistemas



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del Area de Computación e Informática.


Especialización en Gobierno Electrónico y seguimiento de la información

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Estudios y

Evaluación

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar la

Unidad de Estudios a fin de llevar a buen puerto los estudios existentes en SENAMA , de su supervisión y evaluación, además debe manejar y distribuir la información de los estudios en el Servicio.


Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Estudios. Diseñar la linea base y elaborar TDR. Contraparte técnica de la evaluacion del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus

lineas autogestionados e intermedio. Encargado(a) de abastecer y proveer de información para la formulación de

presupuesto, validación de programas existentes. Proveer información, formulación de presupuesto, validación de programas

existentes. Realizar la provisión de información externa: Estudios externos de Consultoras. Coordinar la comunicación con otros Servicios Públicos. Realizar revisiones presentaciones de la Dirección (entrevistas). Encargado(a) de asesoría, monitoreo, supervisión y evaluación técnica de

estudios. Responsable de informar sobre los estudios realizados en provincias, a través de

informes o documentos. Reponsable de analizar datos y proveer información relevante a la Dirección

Nacional para informar del presupuesto, programas, entre otros.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales, Sociólogo, Antropólogo, filósofo o afines.


Especialización en Manejo de Metodologías de Investigación y Software Estadísticos.

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CARGO

Encargado(a) Unidad de Gestión de

la Calidad

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar

los procesos de Gestión de la Calidad en SENAMA , de su supervisión y evaluación.


Responsable de implementar a la norma ISO 9001 en el Servicio. Responsable de la coordinación de los procesos que se encuentran bajo el

sistema de Gestión de Calidad. Responsable de la certificación y de la mantención de la certificación de procesos

bajo la norma ISO 9001:2008 Dirección de consultores levantamiento de necesidades de evaluación de los

distintos programas. Responsable de generar instrumentos para la implementación y evaluación de los

programas. Responsable de crear la bases de datos. Confeccionar y elaborar informes, tabulación y análisis de datos Participar de reuniones con los encargados de programas. Colabora en la planificación y comunicación entre los programas.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de 10 semestres del Area de las Ciencias Sociales o de la Administración.


Especialización gestión de la calidad.

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CARGO

Encargado(a) Unidad Desarrollo de

Servicios y Atención Integral

OBJETIVOS DEL CARGO

Responsable de planificar y dirigir las labores

relativas al cumplimiento de planes y programas de vivienda. Realizar atención de público y coordinar redes con otros Servicios Públicos.


Gestionar, direccionar y coordinar las funciones relacionadas con la Unidad de Desarrollo de Servicios y Atención Integral.

Definir y monitorear el Programa de Vivienda, a través del contacto con los Coordinadores Regionales y con los Servicios Públicos relacionados con el programa.

Responsable de la planificación y formulación del modelo de gestión de viviendas y establecimientos de larga estadía.

Realizar asesoría y seguimiento a distintas entidades respecto al programa vivienda, a través de reuniones y charlas informativas.

Emitir y revisar informes relacionados con la Unidad, según lo requerido. Atención de Público en el marco del SIAC Encargado(a) de la seguridad al Fondo Directo de SENAMA. Asesorar la implementación del programa piloto de la administración de

condominios y generar un modelo sociocomunitario en el caso de las viviendas protegidas.

Otorgar asistencia técnica a los municipios en que se implementará el programa.


1 2 3 4 Preocupación por orden y calidad x Impacto e influencia X Orientación estratégica x Liderazgo de Equipos x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales


Especialización en Gerontología y cuidados a largo plazo.

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CARGO


Coordinación Territorial

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de la coordinación, planificación,

supervisión y seguimiento de la Unidad Territorial, manteniendo directo asesoramiento a los equipos regionales organizando las actividades de la Unidad para su buen funcionamiento.


Coordinar la conducción técnica y operativa de los equipos regionales para la ejecución de las acciones conforme los compromisos,objetivos estratégicos,misión del SENAMA, y los lineamientos otorgados por la Jefatura DCIR

Asesorar a los funcionarios de las coordinaciones regionales para la ejecución de planes y programas que se desarrollan en las regiones.

Ser contraparte técnica de FOSIS Ministerio Secretaría General de Gobierno como encargado(a) de participación ciudadana con Subsecretaría de Previsión Social.

Coordinar las acciones regionales con las otras divisiones de SENAMA. Generar los antecedentes técnicos y administrativos que se requiera para la

correcta ejecución de las acciones. Participar activamente en foros debates y exposiciones en los que se transmite

información y conocimientos sobre las políticas destinadas a las personas mayores y sobre la Gerontología Social.

Emitir opiniones y dar entrevistas en medios escritos radiales y televisivos frente a distintas temáticas de la vejez el envejecimiento y las Políticas Públicas dirigidas al Adulto Mayor.

Representar al SENAMA en actos conferencias y actividades relacionadas con personas mayores.

Responder informes PMG. Sugerir contrataciones o despidos de funcionarios SENAMA de acuerdo a

evaluaciones permanentes del personal. Manejar información sobre los recursos asignados a la región, Manejar la

información sobre los gastos y el cumplimiento financiero. Mantener actualizada información sobre las acciones que se desarrollan en cada

región para el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestión territorial y proveer información a jefatura para la toma de desiciones.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales o de la Administración.


Especialización en Gerontología.

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NOMBRE DE LA FAMILIA: Coordinador(a) Regional CARGOS DE LA FAMILIA: Coordinadores(as) Regionales (15) NIVEL JERARQUICO IV Nivel Jerárquico UNIDAD DE DESEMPEÑO: División de Coordinación Intersectorial y Regional

DEPENDE DE (CARGO): Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional

SUPERVISA A (CARGO): Profesionales de Apoyo; Administrativas

Nivel COMPETENCIAS TRANSVERSALES 1 2 3 4

Orientación al cliente X Probidad X Adaptación al cambio X Confianza en sí mismo X Manejo de tecnologías de información y comunicación

X


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CARGO

Coordinador(a) Regional

OBJETIVOS DEL CARGO

Coordinar las diferentes políticas, servicios y

programas dirigidos a las personas mayores que se desarrollan en la región

Asesorar técnicamente a los diferentes servicios,

municipios y organizaciones de Adulto Mayores sobre la temática de las Personas Mayores en la región.

Implementar las políticas y acciones emanadas del

Nivel Central, dando un sello regional.


Representar al Servicio a nivel regional y ante las autoridades regionales, provinciales, comunales y medios de comunicación.

Coordinar, administrar, supervisar y/o monitorear el cumplimiento y avance de planes, programas o acciones encomendadas por el SENAMA.

Liderar el equipo a su cargo, dirigir y definir tareas entre sus miembros en función del cumplimiento de los compromisos, objetivos estratégicos y misión trazada por el SENAMA, el plan regional y las políticas del Adulto Mayor, así como también responsable de la revisión y seguimiento de las acciones.

Proponer al Comité Regional las medidas que aseguren la mejor aplicación de las directrices impartidas por el SENAMA, relativas a planes, programas, acciones, políticas, normas y estrategias y coordinar su ejecución.

Realizar el seguimiento y monitoreo del Fondo Nacional del Adulto Mayor en la región, su difusión, evaluación y ejecución de proyectos, siendo responsable de la supervisión y correcta ejecución de estos últimos.

Mantener contacto y relación directa con el Consejo Asesor Regional de Mayores, Presidentes de Uniones Comunales de Adultos Mayores, Dirigentes de Organizaciones de Mayores y con los socios de estas Organizaciones.

Mantener redes de comunicación y mesas de trabajo constante con los principales actores regionales, provinciales y comunales, para la difusión de políticas, planes, programas y acciones en favor de las Personas Mayores y el establecimiento de alianzas estratégicas que permitan dar respuesta a necesidades, inquietudes y propuestas emergentes relacionadas con la población Adulta Mayor de la región.

Realizar la revisión, visación y firma de los documentos administrativos. Administrar fondos asignados por SENAMA, una vez tramitada las pólizas de fianzas

correspondientes. Participar en reuniones realizadas por autoridades y beneficiarios de los diferentes

Programas del Servicio. Elaborar informes de evaluación y cumplimiento de la gestión y tareas programáticas

Institucionales. Realizar Atención de Público en general y Personas Mayores vía telefónica, mail y

personal. Revisar rendiciones de Programa Turismo Social para el posterior envío al SENAMA

Central.

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1 2 3 4 Iniciativa x Preocupación por orden y calidad x Comprensión interpersonal x Escala de dirección x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional del área de las Ciencias Sociales, Educacional o afines.


Especialización en Gerontología

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NOMBRE DE LA FAMILIA: SUPERVISOR(A) NACIONAL


Supervisor (a) Nacional Programa Fondo Nacional

para el Adulto Mayor. Supervisor(a) Nacional Programa Vínculo Supervisor(a) Nacional de Programa Vivienda

Protegida Supervisor(a) Nacional SIAC Supervisor(a) Nacional Programa Escuela de

Dirigentes Supervisor(a) Nacional Programa Turismo Social

NIVEL JERARQUICO IV Nivel Jerárquico UNIDAD DE DESEMPEÑO: Dirección, DPDC, DCIR

DEPENDE DE (CARGO):

Jefe(a) de División Planificación Desarrollo y Control, Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional, Encargado(a) Unidad Territorial, Encargado(a) Unidad Técnica de Desarrollo de Servicios.

SUPERVISA A (CARGO): S/I



X


31

CARGO

Supervisor (a) Nacional Programa

Fondo Nacional para el Adulto Mayor.

OBJETIVOS DEL CARGO

Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el

cumplimiento e implementación del programa Fondo Nacional del Adulto Mayor bajo los lineamientos

del Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento del programa.


Encargado(a) de elaborar el diseño del programa del Fondo Nacional. Apoyar la gestión de oficinas regionales en relación al Fondo Nacional. Realizar la gestión y supervisión del Fondo Nacional del Adulto Mayor a nivel

nacional. Elaborar los indicadores comprometidos en la matriz de marco lógico. Confeccionar el diseño de bases e instrumentos de postulación. Realizar el diseño y rediseño del sistema de registro y evaluación de proyectos. Revisar la gestión de todas las etapas del ciclo de vida del programa. Participar de reuniones semanales con Unidad Jurídica. Coordinarse con las Coordinaciones Regionales para monitoreo del programa

Fondo Nacional del Adulto Mayor. Generar informes para la Unidad de presupuesto y reportes para jefaturas.


Iniciativa x Búsqueda de información x Impacto e influencia x Desarrollo de otros x Pensamiento conceptual x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional de las Ciencias Sociales.


Especialización en Formulación de Proyectos, Psicología comunitaria, Psicogerontología, Geriatría y Gerontología Social.

32

CARGO

Supervisor(a) Nacional de Programa

Vínculo

OBJETIVOS DEL CARGO


implementación y cumplimiento del programa Vínculo bajo los lineamientos del Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento del programa.


Responsable del diseño e implementación del modelo metodológico de apoyo psicosocial del Programa Vínculos a nivel nacional.

Contraparte técnica del Programa Vínculo Nacional. Establecimiento de las coordinaciones pertinentes con contraparte Mideplan.

Encargado(a) de capacitar a los equipos para la implementación del modelo de intervención del programa.

Liderar equipo central de Vínculos y Gestores de las regiones del país, asignando tareas y supervisando su cumplimiento mediante la solicitud de informes y constatación en terreno.

Proponer y participar de la selección de Gestores Vínculo. Obtener oportunamente los antecedentes técnicos, administrativos, económicos y

financieros que se requieran para la adecuada ejecución del Programa, y para la toma de decisiones sobre la implementación de las versiones del programa vínculos.

Revisión y elaboración de informes de avance, ejecución y evaluación del Programa, conforme a los compromisos establecidos con Mideplan.

Participar en diversas reuniones con Jefe(a) de la División de Coordinación Intersectorial y Regional y con el equipo a su cargo.

Supervisar y Monitorear el Programa en terreno y en regiones cada dos meses.


1 2 3 4 Iniciativa x Búsqueda de información x Impacto e influencia x Desarrollo de otros x Pensamiento conceptual x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del área de las Ciencias Sociales. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Especialización en Formulación de Proyectos, Psicología comunitaria, Psicogerontología, Geriatría y Gerontología Social.

33

CARGO

Supervisor(a) Nacional del Programa

Vivienda Protegida

OBJETIVOS DEL CARGO

Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el cumplimiento e implementación del programa Vivienda protegida en su línea construcción bajo los lineamientos del Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento del programa, manteniendos al tanto del estado del proyecto, a través de la supervisión y mantención de de las redes que lo conforman, asegurando el cumplimiento del programa.


Gestionar, supervisar y coordinar los proyectos de construcción de ELEAM y condominios. Coordina con la subsecretaria MINVU para generación y seguimiento proyectos de

construcción. Realizar seguimiento y apoyo a regiones en generación de fichas EBI proyectos nuevos, en

licitaciones SERVIU y en procesos de construcción. Elaborar y gestionar fichas EBI para equipamiento nivel central MINVU-MIDEPLAN. Gestionar los diseños y convenios con entidades operadoras de los proyectos construidos. Gestionar el traspaso de proyectos desde MINVU. Elaborar y diseñar el modelo de atención en ELEAM. Revisar y elaborar modelos nacionales e internacionales existentes y documentos para

nuevo modelo. Mantener redes, a través de reuniones con Instituciones y Personas con experiencias en

Atención a Mayores, contacto con Instituciones que operaran por convenio directo los proyectos y coordinación con MINSAL para elaboración nuevo reglamento de autorización sanitaria.

Gestionar como contraparte técnica diplomado de ciudadanos INACAP. Apoyar y supervisar proyecto asistentes comunitarias. Realizar tareas administrativas y temas emergentes encargados por el Director(a). Apoyar en la elaboración presupuesto Institucional.



PERFIL DEL CARGO NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Especializacion Gestión: Diseño y Evaluación de Políticas Públicas, Gestión Sanitaria, Gerontología, Gestión social comunitaria, Enfoque de Género, Funcionamiento Tercer Sector, Formación de Personas.

34

CARGO

Supervisor (a) Nacional SIAC

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de diseñar y ejecutar acciones de tendientes a que el Servicio brinde atención a integral a los Adultos Mayores mediante los medios que existen en la Institución.

Encargado(a) del PMG SIAC


Generar el diseño metodológico del funcionamiento de las unidades de atención integral al adulto mayor a nivel nacional.

Gestionar, direccionar y coordinar el área de Atención Ciudadana de la Unidad de Desarrollo de Servicios y Atención Integral, mediante el funcionamiento de los espacios de entrega de información de la Institución así como fono mayor, web, correos electrónicos, correspondencia escrita, buzón mayor.

Mantener una supervisión y seguimiento de interacciones sociales como viviendas, proceso de institucionalización, judicial, visitas a terrenos, prensa, entre otras.

Encargado(a) del PMG SIAC y sus actividades. Reportar estadísticas mensuales. Realizar charlas de “Desvinculación Laboral, Envejecimiento Positivo” a los

Servicios Públicos.


Preocupación por Orden y Calidad X Impacto e Influencia X Orientación Estratégica X Liderazgo de Equipo X

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales


Especialización en Gerontología.

35

CARGO


Escuela de Dirigentes

OBJETIVOS DEL CARGO


cumplimiento e implementación del programa Escuela de Dirigentes bajo los lineamientos del Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento del programa, manteniendos al tanto del estado del proyecto, a través de la supervisión y mantención de de las redes que lo conforman, asegurando su cumplimiento.


Responsable del diseño, planificación, ejecución y control del Programa "Escuela de Formación Continua para Dirigentes Mayores 2010", como también de asesorar el proceso de cambio de representantes de los 15 Consejos regionales de Mayores.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.



36

CARGO


Turismo Social

OBJETIVOS DEL CARGO


cumplimiento e implementación del programa Turismo Social bajo los lineamientos del Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento del programa, manteniendos al tanto del estado del proyecto, a través de la supervisión y mantención de de las redes que lo conforman, asegurando su cumplimiento.


Responsable de la implementación del Programa de Turismo Social en sus líneas de “Turismo para personas mayores beneficiarias del Programa Vínculo”, “Turismo para personas mayores en situación de Vulnerabilidad”, “Turismo para personas mayores residentes en Establecimientos de Larga Estadía”.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.



37


NOMBRE DE LA FAMILIA: Profesionales de Apoyo


Profesional de Apoyo Dirección Profesional Apoyo Unidad de Comunicaciones Profesional Apoyo Unidad Jurídica Profesional de Apoyo DAF Profesional de Apoyo Unidad Control de Gestión Profesional de Apoyo Unidad de Estudios Profesional de Apoyo Coordinación Territorial Profesional de Apoyo Encargado (a) de programas

Región Profesional de apoyo Unidad de Programas Profesional de Apoyo Unidad Coordinación

Territorial NIVEL JERARQUICO V Nivel Jerárquico

DIVISION Dirección, DAF, DCIR, DPDC

DEPENDE DE (CARGO): Jefes(as) de División, Encargados(as) de Unidad, Coordinadores(as) Regionales, Supervisores(as) Nacionales




X


38

CARGO

Profesional de Apoyo Dirección

OBJETIVOS DEL CARGO

Asesorar a la Dirección Nacional en materias intersectoriales e internacionales.


Encargado (a) de generar nuevas alianzas con diversos actores Encargado (a) de planificar, desarrollar y supervisar el proyecto de cooperación con

España. Responsable del desarrollo y seguimiento del Fondo Directo. Encargado de hacer seguimiento a las relaciones internacionales del Servicio. Responsable de la coordinación con establecimientos de larga estadía de

CONAPRAN. Responsable de la elaboración y desarrollo del PMG de género.


1 2 3 4 Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad X Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines.


Especialización en Gerontología, cooperación internacional.

39

CARGO

Profesional de Apoyo Unidad de

Comunicaciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar en diversas actividades a la Institución, a fin de contribuir en la difusión de la información sobre las acciones que realiza tanto interna como externamente, a través de diversos medios de comunicación como televisión, radio, página Web institucional, revistas, informes de prensa, etc.


Apoyar en el diseño de las publicaciones que realiza el Servicio. Reportar las actividades que realiza la Institución a fin de utilizar dicho material en

las diversas publicaciones que realiza el servicio y gestión de medios para las actividades Institucionales.

Entregar insumos fotográficos a Unidad de Informática para actualización de contenidos de sitios Web e Intranet de SENAMA.

Reportear las actividades institucionales del Servicio. Realizar el diseño gráfico de pendones, libros, gigantografías etc. Mantener los contenidos de la página Web e intranet de SENAMA. Participar en reuniones de Equipo.


Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad X Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines y Título de Fotógrafo, Diseñador, Publicista o afines.


Especialización en Gerontología y Medios de Comunicación.

40

CARGO

Profesional de Apoyo Unidad Jurídica

OBJETIVOS DEL CARGO Apoyar a la Unidad Jurídica en todas aquellas materias que le sean encomendadas.


Realizar asesoría legal a la dirección y a las unidades de SENAMA. Realizar estudio legal de base de licitaciones públicas. Elaborar informes de elegibilidad de oferentes adjudicados y no adjudicados. Efectuar la redacción de contratos de oferente adjudicados en licitación publica, de

patrocinios otorgados por SENAMA y de oficios a distintas reparticiones publicas. Ejecutar estudios y análisis de control de legalidad actos administrativos de todas

las unidades de SENAMA. Orientación a consultas legales de funcionarios y atención a usuarios del SIAC Preparación de la tramitación judicial y de la documentación, redacción de contratos

SENAMA regional. Participar en las comisiones de trabajo legislativo para redacciones de proyectos

leyes.


Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad X Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional de abogado.


Especialización en Gerontología y Medios de Comunicación.

41

CARGO

Profesional de Apoyo DAF

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar a las labores de las Unidades de Presupuesto y Remuneraciones, Contabilidad y Tesorería, Adquisiciones o Servicios Generales de la DAF a requerimiento de los(as) Encargados/as) de Unidad o Jefatura DAF. Coordinar y analizar los procesos de rendición de los programas efectuados en SENAMA.


Coordinar los compromisos de compra con el modulo del programa SIGFE. Entregar apoyo en el área de remuneraciones, pago de facturas y en la confección

de informes de contabilidad. Efectuar control en el pagos de arriendo de oficinas de SENAMA Central y

Regional, sala cuna de funcionarias y contabilización de Viáticos. Resolver solicitudes en relación a temas de la Unidad. Participar en reuniones de equipo.


Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad x Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico o profesional de áreas de la Administración EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Cursos de especialización en contabilidad gubernamental, SIGFE, Chilecompra, remuneraciones de la EUS, y/o afines.

42

CARGO

Profesional de Apoyo Unidad Control de

Gestión

OBJETIVOS DEL CARGO Apoyar a las labores de la Unidad de Control de Gestión a requerimiento del Encargado/a) de Unidad o Jefatura de Planificación, Desarrollo y Control.


Apoyar a profesionales del SENAMA encargados del fortalecimiento del nivel local, el diseño de los procesos de gestión.

Colaborar en el monitoreo de los sistemas de control de Gestión Institucional y coordinación con Unidades que ejecutan programas a nivel nacional y regional que permiten generar insumos para avanzar en rediseños y mejoras en la gestión programática.

Colaborar con el PMG de Género y SIAC Realizar Monitoreo de sistemas de consultas de ley de acceso a la información,

estado de avance de la Programación Gubernamental y del avance ejecución financiera de los programas de SENAMA.

Monitorear el estado de avance del sistema de Convenio Desempeño Colectivo Realizar la preelaboración informe trimestral SIG y convenio de desempeño Elaborar resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se relacionan

con la División de Planificación, Desarrollo y Control.


1 2 3 4 Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad x Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional de las áreas de las Ciencias Sociales o la administración.. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Especialización en Planificación Estratégica y Control de Gestión.

43

CARGO

Profesional de Apoyo Unidad de Estudios

y Evaluación

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar, diseñar y monitorear estudios para proveer información acerca de los distintos aspectos que afectan la calidad de vida del Adulto Mayor.


Definir y diseñar instrumentos metodológicos Asesorar, monitorear, supervisar y evaluar estudios. Otorgar asistencia técnica y seguimiento de acciones a las experiencias pilotos en

convenio. Elaborar, revisar y entregar los informes respecto a estado de los proyectos de las

comunas. Realizar la provisión de información externa: Estudios externos de Consultoras. Coordinar la comunicación con otros Servicios Públicos. Analizar datos y proveer información relevante a la Dirección Nacional. Diseñar la línea base y elaborar TDR's de licitaciones de estudios. Contraparte técnica de la evaluación del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus

líneas autogestionados e intermedio. Encargado de abastecer y proveer de información para formulación de presupuesto,

validación de programas existentes. Revisiones presentaciones de la Dirección (entrevistas). Asesoría, monitoreo, supervisión y evaluación técnica de estudios. Encargado de informar sobre los estudios realizados en provincias, a través de

Informes o documentos.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional de las áreas de las Ciencias Sociales o afines. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Especialización Gerontología, Metodologías de Investigación Social, Técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión.

44

CARGO


Coordinación Territorial

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de

Coordinación Territorial, capacitando y asesorando a las Coordinaciones Regionales en todos aquellos temas y tareas de su competencia.


Capacitar y asesorar a las coordinaciones regionales en herramientas para la elaboración de los planes regionales y seguimientos de éstos.

Sistematizar, realizar seguimiento, monitoreo y evaluar los planes regionales. Asesorar a los equipos regionales en programación y ejecución de actividades de

nivel territorial. Elaborar instrumentos para el trabajo territorial. Apoyo metodológico en la aplicación de instrumentos (manuales programáticos). Entregar información actualizada respecto a las normas políticas planes, programas

y actividades que realiza SENAMA en las regiones. Apoyo al funcionamiento de las oficinas regionales (gestión de recursos,

preparación de TDRS, manejo de conflictos, etc.). Coordinación e intermediación de las diferentes unidades del Servicio con las

regiones. Recoger información de las coordinaciones regionales para retroalimentación del

nivel central.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional de las áreas Sociales o afines


Experiencia en Atención de personas, conocimientos de Gerontología Social y Administración Pública.

Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales.

45

CARGO


Programas

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de Programas, a requerimiento del Encargado (a) de la Unidad en todos aquellos temas que competen a dicha Unidad.


Revisión de agenda de trabajo de regiones en relación a la ejecución de los programas.

Manejar la información que se solicita en base de datos Participar en reuniones con otras instituciones que van complementando los

programas. Apoyar la intervención psicosocial que los gestores del programa Vínculo realizan en

todas las regiones Elaborar minutas y documentos requeridos Encargado del lanzamiento y cierre del programa Vínculo en comunas. Participar en reuniones de Equipo. Apoyo en elaboración de metodología psicosocial rural. Elaboración de instrumento de monitoreo relacionado con plan nacional y regional

del programa Vínculo. Evaluar proyectos MIDEPLAN. Encargado del Seguimiento de rendiciones del Programa Turismo Social, Vínculo y

Verano en Buena. Reuniones equipo gestores vínculo y contraparte SIIGEC. Realizar acompañamiento en terreno a gestores del Programa Vínculo regionales de

la RM. Elaborar informe al MIDEPLAN en conjunto con coordinador, Informe a la Dirección

Nacional. Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, monitores

comunitarios y gestores regionales del SENAMA



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:





46

CARGO

Profesional de Apoyo a Coordinación

Regional

OBJETIVOS DEL CARGO Prestar apoyo profesional al cumplimiento de los objetivos de la Coordinación Regional en todas aquellas tareas que el (la) Coordinador (a) Regional solicite.


Realizar atención de público y tareas administrativas. Colaborar en la difusión del fondo. Brindar apoyo al coordinador en tareas de coordinación con otros servicios. Gestionar peticiones relacionadas con temas culturales para los A.M. Entregar asesorías a organizaciones de A.M que tienen dificultades o que se

quisieran constituir como tal en la región. Participar en programa de convenio de alfabetización digital para A.M con la D.O.S



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:





47

CARGO

Profesional de Apoyo DCIR (Encargados

Regionales de Programas)

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyar programas realizados en la región, coordinar,

planificar y monitorear las distintas actividades del ámbito institucional del SENAMA y su acción con otros organismos Públicos y Privados.


Prestar asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos Mayores, en el diseño de proyectos.

Apoyar a la coordinación regional en otras labores propias del servicio y que tienen directa relación con los usuarios de SENAMA.

Identificar y establecer las coordinaciones con organismos que financien iniciativa de interés de las organizaciones de Personas Mayores.

Brindar apoyo profesional para la asesoría territorial a Organizaciones y/o Instituciones en la información y orientación sobre la ejecución y acceso de programas para Personas Mayores.

Realizar la revisión documental y la formalidad básica de los proyectos. Confeccionar planillas de adjudicación: documento central del proceso. Monitorear y verificar en terreno de la correcta ejecución de los proyectos

seleccionados. Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo información que permita

averiguar los niveles de satisfacción de los usuarios. Elaborar y confeccionar instrumentos de seguimiento, avances y control de gestión

de los programas. Efectuar salidas a terreno difusión, orientación sobre programas SENAMA Participar de reuniones de coordinación e información con profesionales de la

Unidad de Territorio, con equipo de profesionales y Jefe(a) DCIR. Encargado(a) del lanzamiento y cierre del programa en comunas. Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, Monitores

comunitario y a Gestores regionales del SENAMA Elaborar informes de preparación del programa, ejecución y evaluación. Actualizar bases de datos, planillas, presentaciones, documentos de apoyo

psicosocial e instrumentos de monitoreo. Apoyar Fondo nacional del Adulto Mayor: Difusión, capacitación a organizaciones

de Adultos Mayores y a la comisión técnica evaluadora de los proyectos. Gestionar, supervisar y poner en marcha las actividades en terreno para hacer

entrega de: Levantamiento de información y propuesta de diseño metodológico; Propuesta de plan de trabajo; Cronograma de actividades.

Elaborar instrumentos para el trabajo territorial.

48


Pensamiento analítico x Preocupación por orden y calidad x Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:




Experiencia en Formulación y Evaluación de Proyectos Sociales. computación nivel usuario Especialización en capacitación

49


NOMBRE DE LA FAMILIA: Atención Integral del Adulto Mayor


Gestor(a) Programa Vínculo Profesional y administrativo (a) de Apoyo de

Atención Integral

NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO: Dirección, DCIR

DEPENDE DE (CARGO):

Directora, Supervisora (a) Nacional SIAC, Coordinador Regional, Supervisor(a) Nacional Programa Vínculo.




X


50

CARGO

Gestor(a) Programa Vínculo

OBJETIVOS DEL CARGO

Gestionar, organizar, dirigir y monitorear el funcionamiento de programa vínculo, orientando su accionar hacia el cumplimiento de los planes del programa; debe participar y contribuir en la gestión regional.


Prestar apoyo y asistencia técnica especializada a las municipalidades responsables de la implementación del Programa Vínculo.

Encargado(a) de apoyar el proceso de instalación del programa a nivel comunal incluyendo la capacitación de los operadores locales del programa para la elaboración del plan de trabajo de la red.

Supervisar la actualización del sistema de registro y monitoreo en línea procurando que los monitores del programa lo lleven a cabo.

Coordinar junto a la contraparte de Serplac la implementación del programa en las comunas, de acuerdo al plan comunal, las etapas del proceso y los roles asignados.

Elaborar informe mensual y final de estado de avance y finalización del programa e informe bimensual de rendición de gastos administrativos.

Diseñar dirigir coordinar y desarrollar capacitaciones para los equipos comunales en materias técnicas del programa.

Promover las buenas prácticas de trabajo con las personas mayores. Seguimiento coordinado con los equipos locales a la implementación del programa.

Participar de mesas técnicas de trabajo a nivel comunal y provincial.


Comprensión interpersonal x Iniciativa x Impacto e influencia x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional del área de las Ciencias Sociales o afines.


Conocimientos en Gerontología Social.

51

CARGO

Profesional y Administrativo (a) de Apoyo

SIAC

OBJETIVOS DEL CARGO

Brindar atención social integral a Personas Mayores, familias, comunidad y red local. Apoyar administrativamente en tareas referidas a ejecutar programas de voluntariado, capacitaciones y supervisión de proyectos relacionados con el Fondo Nacional.


Encargado(a) de la atención presencial y telefónica de público entregando orientación, contención y coordinación con terceros de otras instituciones y/o de SENAMA para la pronta solución del problema

Entregar respuesta a correspondencia derivada de la Presidencia y de Dirección coordinando la solicitud con terceros y trabajando en búsqueda de la información solicitada

Realiza solicitudes en el marco de la ley de transparencia Asesora a funcionarios de SENAMA de regiones en los procedimientos de

orientación en la atención de casos Mantiene registro y seguimiento de casos individuales y comunales observando la

evolución de estos Otorga asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos

Mayores, en torno a la adecuada formulación de los proyectos a presentar. Apoyar el proceso de supervisión y técnicas de las iniciativas presentadas por las

organizaciones de Mayores al Fondo Concursable del FNAM Supervisar casos de cada voluntario, pago de locomoción, participación en las

presentaciones de cada temática en la reunión Realizar capacitación por proyecto en distintas provincias y supervisión de los

proyectos adjudicados Responsable de la organización de talleres de formación de monitoreo de salud

(Planifica - ejecuta - cierre de taller Realiza asistencia técnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos

Mayores, en el diseño de proyectos Monitoreo y verificación en terreno de la correcta ejecución de los proyectos seleccionados

Apoyar a los clubes que se adjudicaron proyectos a objeto que rindan correctamente los recursos que les fueron entregados

Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo información que permita averiguar los niveles de satisfacción de los Usuarios.


Comprensión interpersonal x Iniciativa x Impacto e influencia x

52

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Profesional del área de las Ciencias Sociales. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Conocimientos en Gerontología Social

53


NOMBRE DE LA FAMILIA: SECRETARIA

CARGOS DE LA FAMILIA: Secretaria de Dirección Secretaria DCIR Secretaria DAF Secretaria DPDC

NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO: Dirección, DPDC, DCIR, DAF

DEPENDE DE (CARGO):

Jefe(a) de Gabinete, Jefe(a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional, Jefe(a) de División de Administración y Finanzas, Jefe(a) de División Planificación Desarrollo y Control.




X


54

CARGO

Secretaria de Dirección

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargada de las funciones administrativas propias del puesto. Emisión y recepción de llamadas telefónicas, control de documentación, correo, archivo, recepción de visitas, así como otras tareas de apoyo a otras divisiones del Servicio.


Atender las llamadas del Director(a) y Jefe(a) de Gabinete. Organizar la correspondencia del Director(a). Organizar las pautas de programación de reuniones. Coordinar tareas administrativas entregando apoyo a la Dirección, a través de

redacción de cartas y oficios. Recepción y entrega de todo tipo de documentos a las distintas Divisiones del

SENAMA. Enacargado(a) de todo documento que sale formalmente de SENAMA, que deben

ser vistos por el Director(a). Derivar documentos con visto bueno de Jefe(a) de Gabinete a otras Unidades. Atender Público, llamadas, tomar datos del Adulto Mayor, filtrar comunicación.


Comprensión interpersonal x Preocupación y calidad x Búsqueda de información x Confiabilidad x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico Secretariado Ejecutivo


Especialización en conocimientos de procesos administrativos. Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)

55

CARGO

Secretaria DCIR

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargada de realizar las tareas administrativas de la División de Coordinación Intersectorial y Regional, relacionadas con la elaboración registro, clasificación, manejo, archivo de datos y documentos con información de todas regiones.


Apoyar en la redacción, digitación y revisión ortografica de memos, cartas, oficios, cometidos funcionarios, solicitudes de compra y otros relativos al programa.

Apoyar el archivo de la documentación. Apoyar la recepción y distribución de la documentación ingresadas y egresadas de

la oficcina de partes( CDM). Mantener actualizada la base de datos. Apoyar en la preparación y realización de las reuniones. Apoyo administrativo a la Unidad Territorial, Vinculos y Coordinaciones Regionales. Encargada de la documentación relacionada con los días administrativos y feriados

legales. Elaborar planillas excel con información correspondiente a la División y viáticos de

los funcionarios de todas las regiones Organizar y actualizar la agenda de direcciones, teléfonos, mail de las actividades

del Jefe(a) de DCIR y de personas y servicios con lo cuales mantiene relación la División



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico Secretaria Ejecutiva. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Especialización en conocimientos de procesos administrativos. Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)

56

CARGO

Secretaria DAF

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargada de realizar las tareas administrativas de la División de Administración y Finanzas, relacionadas con la elaboración registro, clasificación, manejo, archivo de datos y documentos.


Recibir documentos de la oficina de partes y otras divisiones. Generar oficios - memos - resoluciones. Despachar documentos. Contactar otros organismos: Ministerios, Secretarias, Gobernaciones, Municipios,

Particulares entre otros. Archivar.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico de Secretariado Ejecutivo


Especialización en conocimientos de procesos administrativos. Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word).

57

CARGO

Secretaria DPDC

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargada de realizar las tareas administrativas de la División de Planificación, Desarrollo y Control, relacionadas con la elaboración registro, clasificación, manejo, archivo de datos y documentos.


Recepción y despacho de correspondencia, digitación e impresión de documentos, control y mantención de archivos tanto físicos como digitales.

Organizar, distribuir y controlar la información y documentación relacionada con la División.

Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia y documentación ingresadas y egresadas del área, estableciendo prioridades.

Recepcionar y distribuir documentación remitida de la oficina de partes (CDM) Manejar sistemas de información computacional en distintos programas. Encargada de recepcionar los llamados telefónicos de la División. Generar oficios - memos - resoluciones. Despachar documentos. Archivo.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico en Secretaria Ejecutiva


Experiencia en Procesos Administrativos, Manejo de computación nivel alto. (Excel , Word)

58

DESCRIPCIÓN DEL CARGO N°9 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

NOMBRE DE LA FAMILIA: ADMINITRATIVOS(AS)


Administrativo(a) Dirección Nacional Administrativo(a) Unidad de Comunicaciones Administrativo(a) Unidad de Adquisiciones Administrativo(a) Unidad Contabilidad y

Tesorería Administrativo (a) Unidad de Desarrollo de las

Personas Administrativo (a) Unidad de Servicios

Generales Administrativo (a) Unidad de Unidad de

Desarrollo de Servicios y Atención Integral Administrativo (a) Coordinación Regional (15)

NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO: Dirección Nacional, DAF, DPDC, DAF.

DEPENDE DE (CARGO):

Director (a) Nacional, Jefe(a) de División de Administración y Finanzas, Jefe (a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional, Jefe (a) de División de Planificación, Desarrollo y Control, Coordinadores(as) Regionales, Encargados(as) Unidad




X


59

CARGO

Administrativo(a) Dirección Nacional.

OBJETIVOS DEL CARGO

Conducir el vehiculo Institucional asignado a la Dirección de la SENAMA de forma segura y responsable, del mismo modo realizar tramites de distinta índole que se le encomienden en el Servicio.


Realizar el traslado del Director(a) de acuerdo a sus requerimientos y actividades.

Encargado(a) del traslado de funcionarios según corresponda. Apoyar y colaborar según corresponda a los requerimientos del Servicio.


Preocupación y calidad x Confiabilidad x Comprensión interpersonal x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Enseñanza Media Completa. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Licencia de conducir clase B. Experiencia en conducción de automoviles.

60

CARGO

Administrativo Unidad de

Comunicaciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Prestar colaboración y ejecutar tareas a solicitud del Director (a) Nacional, Jefe (a) de Gabinete o Encargado (a) de Unidad de Comunicaciones, en labores administrativas, en su mayoría relacionadas con la organización, actualización de archivo y digitalización de documentos del Servicio, generación de bases de datos, mantenimiento de registros y otras labores de tipo administrativo.


Administrar el CDM (oficina de partes). Tramitación de oficios, cartas, certificados, recolección de firmas, despacho de

documentos. Atender las consultas, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax) respecto a

materias de la Unidad en que se desempeña. Mantener el archivo de documentación y base de datos Recepción, registro, ingreso y despacho de la correspondencia. Recepción de llamados telefónicos. Realizar trámites administrativos según los requerimientos de Encargado (a) de

Unidad de comunicaciones. Entregar apoyo logístico a las actividades del Servicio: Preparación y envío de

invitaciones. coordinación con DAF para realizar cometidos y envíos de informes para pagos de

proveedores.


1 2 3 4 Preocupación orden y calidad x Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x Planificación y gestión x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico Administrativo. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

S/I

61

CARGO

Administrativo (a) Unidad de

Adquisiciones

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de colaborar con la Unidad de Adquisiciones en labores administrativas, en su mayoría relacionadas con los proceso de licitaciones.


Apoyar la gestión de la Unidad de Adquisiciones, en el control documental de los procesos licitarios.

Elaborar, corregir y revisar términos de referencia. Elaboración de resoluciones. Entregar y elaborar informe mensual. Elaborar informe de comportamiento de metas de desempeño colectivo o de la

Unidad de Adquisiciones.


Preocupación orden y calidad x Desarrollo de relaciones x Búsqueda de información x Planificación y gestión x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Técnico de secretariado, asistente contable o afines.


Especialización en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento. Manejo de normativa legal (compras administración del estado) y sistema de compras

Públicas. Conocimientos computacionales (Word, Excel).

62

CARGO

Administrativo (a) Unidad

Contabilidad y Tesorería

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de colaborar con la División de Administración y Finanzas en labores administrativas, en su mayoría relacionadas con la organización, actualización, archivo y digitalización de documentos del Servicio.


Realizar y mantener el archivo de comprobante contables. Informar a los proveedores de los pagos. Realizar pago de viáticos. Atender telefónicamente pago de proveedores. Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título Técnico de secretariado o asistente contable


Especialización en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento. Manejo de normativa legal (compras administración del estado) y sistema de compras

Públicas. Conocimientos computacionales (Word, Excel).

63

CARGO

Administrativo (a) Unidad de

Desarrollo de las Personas

OBJETIVOS DEL CARGO

Prestar colaboración y ejecutar tareas a solicitud del Encargado(a) de Unidad de Desarrollo de las Personas en labores administrativas, en su mayoría relacionadas con la organización, actualización de archivo y digitalización de documentos del Servicio, generación de bases de datos, mantenimiento de registros y otras labores de tipo administrativo.


Responsable del proceso de control de asistencia, resoluciones de vacaciones, viáticos, permisos.

Capacitación a administrativos regionales acerca de procedimientos de RRHH, software de gestión de personal y otros a solicitud.

Administración de CDM (sistema de oficina de partes). Tramitación de licencias médicas. Tramitación de oficios, cartas, certificados, recolección de firmas, despacho de

documentos. Atención de consultas, en forma personal o vía telefónica (Fono-Fax) respecto a

materias de la Unidad. Mantención de archivo de documentación Recepción, registro, ingreso y despacho de la correspondencia. Recepción de llamados telefónicos. Realización de trámites administrativos según los requerimientos de Encargado (a)

de Unidad.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico Administrativo. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

S/I

64

CARGO

Administrativo DCIR (Regional)

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de las labores administrativas, responsable de los procesos contables de los programas de la región, de la atención de Público y de la documentación regional.


Encargado(a) de los procesos contables de la Coordinación Regional. Debe revisar, rendir y controlar los distintos fondos de programas: Vínculos, Asesores Seniors, FNAM, Escuelas de Dirigentes entre otros; y de Bienes y Servicios para el desarrollo de las labores propias del Servicio.

Revisar y chequear rendiciones de los proyectos del Fondo Nacional. Gestionar las compras y mantener control de insumos, revisión y chequeo términos

de referencia, elaborar documentación para licitaciones. Apoyar al coordinador en el presupuesto anual. Apoyar la difusión y evaluación, ejecución y supervisión de los proyectos

autogestionados presentados al FNAM. Mantener información regional actualizada (autoridades, medios de comunicación,

organizaciones Adulto Mayor) Apoyar en la convocatoria con llamadas telefónicas y reparto de correspondencia a

Personas Mayores, autoridades y otras instituciones a reuniones, seminarios, diálogos, conmemoraciones, etc.

Realizar atención de Público y teléfono. Realizar la adquisición de materiales e insumos necesarios para el buen

funcionamiento de oficina regional Emitir Cheques (Pagos provedores, gastos administrativos, fondos adjudicados). Redacción de oficios, memos. Registro de archivos, correspondencia y

documentación referida a la gestión del servicio. Mantener bodegas de archivo. Ingreso información al sistema de información para la gestión financiera del estado

(SIGFE). Actualizar información del sistema de inversión regional implementado por la

SUBDERE (Fénix).



65

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico y/o Universitario en Administración y Contabilidad.


Experiencia en Manejo de instrumentos y procedimientos de Gestión Conocimientos de la normativa de la Administración del Estado vigente (Estatuto

Administrativo, Probidad Administrativa) Administración de archivos y correspondencia gubernamental Manejo computacional a nivel de usuario (Excel, Word, Internet, Power Point)

66

CARGO

Administrativo (a) Unidad Servicios

Generales (Oficina de Partes)

OBJETIVOS DEL CARGO

Mantener el registro, control y seguimiento de los documentos que entran y salen del Servicio y generar las derivaciones pertinentes a dichos documentos.


Realizar el registro, clasificación y distribución de documentos que ingresan al Servicio a las unidades y/o divisiones correspondientes, mediante el software del sistema de control documentario CDM.

Organizar la numeración de oficios y cartas que se originan en SENAMA, según un correlativo único, toda vez que ya han completado su proceso interno.

Realizar la mantención y actualización del libro de números correlativos. Despachar tanto correspondencia como encomiendas, mediante los

procedimientos de las empresas en convenio con el servicio para tales efectos y/o a través de sus estafetas, según sea el requerimiento y relación directa con dichas empresas.

Control y seguimiento de la documentación a través de archivos físico y digital de copias de los documentos emitidos por SENAMA.

Atención de publico en caso de reemplazo de recepción: recados telefónicos, Apoyo OIRS, Atención de Público.

Participar dos veces al año en la comisión de uniformes de Administrativas con todo su proceso administrativo.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico de Secretaria o afines.


Manejo de Software de control de correspondencia y Programas de escritorio.

67

CARGO

Administrativo (a) Unidad Desarrollo

de Servicios y Atención Integral

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de las labores administrativas y de la documentación de la Unidad de Servicios y Atención Integral


Recepción y despacho de correspondencia, digitación e impresión de documentos, control y mantención de archivos tanto físicos como digitales.

Organización, distribución y control de la información y documentación relacionada con la Unidad.

Recepción y distribución de la documentación remitida de la oficina de partes (CDM)

Atención y derivación de llamadas telefónicas.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:




68


NOMBRE DE LA FAMILIA: SOPORTE ADMINISTRATIVO(A)


Soporte Administrativo(a) DAF Soporte Administrativo(a) DAF (Recepción) Soporte Administrativo(a) DCIR

NIVEL JERARQUICO DIVISION DAF, DCIR

DEPENDE DE (CARGO): Jefe(a) de División de Administración y Finanzas, Jefe (a) de División de Coordinación Intersectorial y Regional.


Nivel COMPETENCIAS TRANSVERSALES 1 2 4

Orientación al cliente 3 Probidad X Adaptación al cambio X Confianza en sí mismo X Manejo de tecnologías de información y comunicación

X


69

CARGO

Soporte Administrativo(a) DAF

OBJETIVOS DEL CARGO Prestar apoyo administrativo y auxiliar a todo el Servicio, realizar tramites de distinta índole que se le encomienden.


Encargado(a) de realizar tramites administrativo como: Despachos de documentos, pagos a diferentes instituciones, despacho y retiro de correspondencia entre otros.

Mantener y suministrar al Servicio los elementos necesarios para realizar reuniones tales como: retiro de pendones, equipos técnicos, TV, radio entre otros.

Encargado(a) de abrir SENAMA a empresa de aseo. Mantener diariamente el orden y limpieza de cocina y sala de reuniones,

resguardando no interferir en las actividades propias del Servicio. Atender servicio de café las reuniones en dependencias del Servicio (casos

específicos, programados y autorizados previamente por la jefatura). Apoyar y colaborar con las oficinas DIRS y Oficina de Partes. Brindar atención de Público y telefónica en mesa central. Realizar el suministro de materiales al departamento (Hojas, Confort, etc.).


Preocupación y calidad x Confiabilidad x Comprensión interpersonal x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:


Experiencia Administrativa y Conocimiento de Computación.

70

CARGO

Soporte Administrativo (a) Unidad

Servicios Generales (Recepción)

OBJETIVOS DEL CARGO Cumplir con la recepción y derivación de público externo de manera telefónica y presencial.


Apoyar y colaborar con SIAC y Oficina de Partes Brindar atención de público y telefónica en mesa central. Realizar recepción y derivación de correspondencia y documentos. Derivación de llamadas telefónicas y de público.



PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:




71

CARGO

Soporte Administrativo(a) DCIR

OBJETIVOS DEL CARGO Apoyar las tareas y requisitos administrativos de diferentes programas.


Apoyar en labores administrativas y de archivo en la ejecución del Programas

Apoyar en labores administrativas en otras áreas cada vez que sea requerido.

Encargado(a) de realizar tareas administrativas como Fotocopias, Archivar carpetas, redacción, elaboración de planillas Excel y otros, apoyando labores de la Unidad.

Apoyar y colaborar según corresponda a los requerimientos del Servicio


1 2 3 4 Preocupación y calidad x Confiabilidad x Comprensión interpersonal x Búsqueda de información x

PERFIL DEL CARGO NIVEL EDUCACIONAL:


Conocimiento nivel usuario en computación (Word; Excel)

72


NOMBRE DE LA FAMILIA: SOPORTE TECNICO

CARGOS DE LA FAMILIA: Soporte Técnico.

NIVEL JERARQUICO DIVISION DPDC

DEPENDE DE (CARGO): Encargado Unidad de Soporte Informático




X


73

CARGO

Soporte Técnico

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado de la mantención de los equipos computacionales, telefónicos, eléctricos y otros y el soporte técnico de los mismos.


Encargado(a) del buen funcionamiento y mantenimiento de los equipos del Servicio, entregando un soporte técnico y diferentes servicios de red como la configuración las de impresoras a nivel central y regiones.

Realizar el soporte técnico a la Institución, a través, de la configuración y reconfiguración de los PC a usuarios, manteniendo actualizados los programas Microsoft, Mac Affe, Antivirus y todos aquellos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos para su uso.

Apoyar a los usuarios para solucionar problemas de Internet y los correos Exchange.

Manejar central telefónica entregando soporte telefónico a Usuarios y el soporte de escritorio.

Crear y mantener usuarios Active Directo, directorios locales compartido y redes físicas.

Monitorear las visitas a la página Institucional en forma periódica. Coolaborar en la actualización mensual del banner del Gobierno Transparente. Apoyar al PMG del Gobierno Electronico y apoyar acciones para incoorporación de

nuevas técnologias de la información y las comunicaciones en SENAMA


Preocupación y calidad x Búsqueda de información x Pensamiento analítico x Iniciativa x

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Titulo Técnico en Soporte.


Especialización en computacional con manejo de redes, sofware, planta telefónica.

1

ANEXO

DESCRIPCIÓN DE CARGOS, FUNCIONES Y PERFILES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

2


NOMBRE DE LA FAMILIA: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION


Representante de la Dirección.

NIVEL JERARQUICO IN/A

DIVISION N/A DEPENDE DE (CARGO): Director(a) Nacional


Encargado (a) de la Calidad, Encargados (as) de Procesos, Auditores Internos la Calidad, Monitores de la Calidad, Encargado(a) de la Documentación



X


3

CARGO

Representante de la Dirección

OBJETIVOS DEL CARGO

Representar y asesorar a la Dirección Nacional en las tareas propias de la implementación, certificación y mantención del SGC bajo la Norma ISO 9001:2008.

Mantener el mejoramiento continuo de los procesos

productivos y de apoyo, que forman parte del Sistema de Gestión de Calidad de la Organización.

Difundir y promover la cultura de Calidad tanto al

interior del servicio como hacia nuestros clientes. También es responsable de promover el conocimiento interno de los requisitos de nuestros clientes.

Instruir la ejecución de las Auditorías Internas de

Calidad contenidas en el Plan de Anual, a fin de evaluar el grado de implementación del SGC del Servicio, verificando la veracidad y el grado de eficiencia con que fueron ejecutados los procesos principales, de apoyo y de control, en concordancia con la normatividad ISO 9001:2008 y los procedimientos internos establecidos


Cumplir la función de Representante de la Dirección ante el Sistema de Gestión de Calidad, teniendo la responsabilidad y autoridad que le permitan asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios del SGC, informando a la alta Dirección sobre el desempeño del mismo, debiendo asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

Realizar el Proceso Revisión por la Dirección Conocer y comprender cabalmente los requisitos ISO 9001:2008 Conocer los procesos del SGC, describirlos y normalizarlos. Dirigir la planificación e implementación del sistema de gestión de calidad del

Servicio, bajo el alcance específico del sistema e informar periódicamente a la Dirección del Servicio, sobre los avances logrados.

Difundir y promover la Cultura de la Calidad al interior del servicio y el conocimiento interno de los requisitos de nuestros clientes, usuarios y beneficiarios a través del uso de los canales de comunicación de la organización.

Asegurar por parte de la organización el compromiso con los objetivos del sistema de todo el personal involucrado.

Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.

Reportar al Comité de Calidad los resultados de Auditorías Internas de Calidad. Revisar el Estado de las Acciones Correctivas y Preventivas Auditorías Internas

de Calidad Revisar el Tablero de control de indicadores de calidad y proponer acciones de

mejoramiento, proponiendo acciones correctivas y preventivas.



4

PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:



Experiencia en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad.

Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Estudios de especialización en gerontología social o experiencia de a lo menos

tres años en trabajo directo con adultos mayores. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.


Postítulo en Gerencia o Dirección Pública. Cursos de control de Gestión en Sector Público. Cursos de habilidades de comunicación efectiva

5


NOMBRE DE LA FAMILIA: ENCARGADO (A) DE LA CALIDAD (SGC)


Encargado (a) de la Calidad (SGC).

NIVEL JERARQUICO IN/A

DIVISION N/A DEPENDE DE (CARGO): Representante de la Dirección


Encargados(as) / Dueño(a) de Proceso, Auditores Internos de la Calidad, Monitores de la Calidad, Encargado (a) de la Documentación



X

Comunicación efectiva X Orientación a la eficiencia X Manejo de conflicto X Trabajo en equipo X Compromiso con la organización X Gestión de riesgos X Utilización de SGC X CARGO

Coordinador(a) del SGC

OBJETIVOS DEL CARGO

Coordinar los aspectos administrativos, operativos y de control del Sistema de Gestión de la Calidad.

Apoyar al representante de la Dirección en el

control del mejoramiento continuo de los procesos relacionados a los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG y de los procesos de apoyo que forman parte del Sistema de Gestión de Calidad del Servicio. Lo anterior, con la finalidad de que el Servicio se encuentren en condiciones de optar y mantener una certificación internacional sobre la base de la norma bajo la norma NCh-ISO 9001:2008.


Conocer y comprender cabalmente los requisitos ISO 9001:2008. Conocer los procesos del SGC, describirlos y normalizarlos. Asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad del Servicio se establece eficazmente,

opera y se mantiene de acuerdo a los requerimientos de la Norma NCh-ISO 9001:2008 y de las normativas de gobierno aplicables a los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG.

6

Apoyar al Representante de la Dirección en el control del mejoramiento continuo de los procesos relacionados a los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG y de los procesos de apoyo que forman parte del Sistema de Gestión de Calidad del Servicio. Lo anterior, con la finalidad de que el Servicio se encuentren en condiciones de optar y mantener una certificación internacional sobre la base de la norma bajo la norma NCh-ISO 9001:2008.

Supervisar la implementación de nuevos procesos, mantención y vigencia del Sistema de Gestión de Calidad, es quién propone, al Representante de la Alta Dirección las modificaciones que requieran ser efectuadas al Sistema, con la finalidad de mantener su efectividad.

Coordinar las Reuniones del Comité de Calidad y elaborar actas derivadas de las reuniones del Comité de la Calidad,

Difundir y promover la Cultura de Calidad al interior del Servicio y el conocimiento interno de los requisitos de los clientes, usuarios y beneficiarios a través del uso de los canales de comunicación de la organización.

Solicitar información, a las partes involucradas del SGC, para la medición de los indicadores.

Revisar, actualizar y realizar seguimiento al cuadro de mando indicadores de calidad Revisión y seguimiento a todos los procedimientos y procesos que incluyan el SGC. Proponer acciones de mejoramiento, proponiendo acciones correctivas y preventivas. Encargado de los Procedimientos Obligatorios de la Norma: Elaboración y Control de

Documentos y Registros, Auditorías Internas de Calidad, Control de Producto No Conforme, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas.

Encargado de los Procedimientos de Apoyo: Evaluación de Satisfacción de Clientes y Proveedores.

Ejecutar las actividades de los procedimientos a su cargo y trabajar en conjunto con el equipo de calidad en el desarrollo de los procedimientos e instructivos.

Estudiar, revisar y aprobar, en conjunto con el encargado documental, los procedimientos documentados del Sistema de Gestión de Calidad que se generen o que se modifiquen, de acuerdo a los objetivos que se establezca.

Velar por la distribución de los documentos vigentes. Velar por la mantención de los listados de control de documentos en coherencia con los

distintos PMG. Capacitar y comunicar a los usuarios de este proceso las actividades a desarrollar. Apoyar las auditorias de calidad realizadas al proceso. Elaborar Programa Anual de Auditorías Internas de la Calidad y coordinar su ejecución

con Auditores Internos de Calidad Revisar los resultados de Auditorías Internas de Calidad Reportar al representante de la Dirección los resultados de las Auditorías Internas de

Calidad. Capacitar y comunicar a los usuarios de este proceso las actividades a desarrollar. Detectar, Segregar y Corregir los Productos No Conforme. Registrar los Productos No Conforme. Capacitar y comunicar a los usuarios de este proceso las actividades a desarrollar. Realizar el seguimiento y monitoreo de las Acciones Correctivas y Preventivas. Reportar al representante de la Dirección el estado de las Acciones Correctivas y

Preventivas Capacitar y comunicar a los usuarios de este proceso las actividades a desarrollar. Realización de Plan de evaluación de satisfacción de los clientes y proveedores del SGC Seguimiento de la Medición satisfacción al cliente y de proveedores.

7

Capacitar y comunicar a los usuarios de este proceso las actividades a desarrollar.


Desarrollo de relaciones x Escala de dirección x Liderazgo de equipo x PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:



Experiencia en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad.

Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.


Cursos de control de Gestión en Sector Público. Cursos de habilidades de comunicación efectiva

8


NOMBRE DE LA FAMILIA: ENCARGADO(A) / DUEÑO(A) DE PROCESO


Encargado(a) / Dueño(a) de Proceso

NIVEL JERARQUICO N/A

DIVISION N/A DEPENDE DE (CARGO): Encargado (a) de la Calidad


N/A



X


Encargado(a) / Dueño(a) de

Proceso

OBJETIVOS DEL CARGO

Proporcionar apoyo directo al proceso de revisión

por parte de la dirección y de revisar la documentación de calidad que se genere o modifique, de acuerdo a los objetivos y lineamientos que se establezcan del correcto funcionamiento de los procesos a él asignados dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.


Conocer a cabalidad sus procesos (insumos, proveedores, actividades, recursos, resultados y clientes para los cuales se trabaja, ya sean clientes internos o externos).

Capacitar y comunicar a los usuarios del proceso en las actividades, documentos y procedimientos relacionados con sus procesos, creando conciencia de calidad en los usuarios, haciendo énfasis en la seguridad, eficiencia y excelencia en la operación.

Introducir y monitorear las acciones correctivas y preventivas. Proponer acciones de mejoramiento continuo al proceso. Indicar al Coordinador de Calidad y al Encargado del Sistema que corresponde (si

9

aplica), las desviaciones o no conformidades detectadas en la operación, en cuanto se produzcan, indicando los problemas y proponiendo soluciones.

Proponer al Representante de la Dirección sugerencias para mejorar consistentemente el Sistema de Gestión de Calidad.

Generar los indicadores de gestión para evaluar periódicamente (al menos una vez al año), el funcionamiento del proceso.

Apoyar las auditorias realizadas al proceso (internas y externas).



NIVEL EDUCACIONAL:



Curso de Auditor Interno de la Calidad de al menos 24 horas. Experiencia en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la

Calidad. Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.



10


NOMBRE DE LA FAMILIA: AUDITOR(A) DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC)


Auditor (a) del SGC.




N/A



X


Auditor(a) del SGC

OBJETIVOS DEL CARGO

Ejecutar las Auditorías Internas de Calidad

contenidas en el Plan de Anual, a fin de evaluar el grado de implementación del SGC del Servicio, verificando la veracidad y el grado de eficiencia con que fueron ejecutados los procesos principales, de apoyo y de control, en concordancia con la normatividad ISO 9001:2008 y los procedimientos internos establecidos


Preparar el Programa de Trabajo de las Auditorias Internas de Calidad. Distribuir el Programa de Trabajo a los Auditores y al Comité de la Calidad, con

un mes de anticipación a la ejecución de éstas. Solicitar al Encargado de Calidad y Encargado(a) del PMG., con al menos 15

días de anticipación la documentación necesaria para llevar a cabo las Auditorias de Calidad respectivas.

Elaborar reportes de No Conformidades, determinando observaciones y/o recomendaciones relevantes al proceso de Auditoria de Calidad.

Confeccionar el Informe Final de la Auditoria de Calidad una vez concluida ésta. Realizar el seguimiento y cierre de las No Conformidades.

11



NIVEL EDUCACIONAL:

Título profesional universitario o técnico. EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:

Curso de Auditor Interno de la Calidad de al menos 24 horas. Experiencia en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la

Calidad. Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.


Cursos relacionados con implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad.

Cursos de habilidades de comunicación efectiva

12


NOMBRE DE LA FAMILIA: MONITOR(A) CARGOS DE LA FAMILIA: MONITOR(A)




N/A



X


MONITOR(A)

OBJETIVOS DEL CARGO

Difundir y promover la cultura de Calidad tanto al interior del servicio como hacia nuestros clientes. También es responsable de promover el conocimiento interno de los requisitos de nuestros clientes y de replicar los cursos de sensibilización en los diferentes procesos (Sistemas de PMG y/o líneas estratégicas)


Colaborar en la elaboración, la implementación y el mantenimiento sistema de gestión de la calidad en el Servicio.


1 2 3 4 Desarrollo de relaciones x Escala de dirección x Liderazgo de equipo x PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:

Título profesional universitario o técnico.

13


Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Conocimiento del marco normativo que rige al sector público Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.



14


NOMBRE DE LA FAMILIA: ENCARGADO(A) DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SGC


Encargado(a) de Documentación del SGC

NIVEL JERARQUICO N/A UNIDAD DE DESEMPEÑO: N/A

DEPENDE DE (CARGO): Encargado (a) de la Calidad




X


Encargado(a) de la Documentación

del SGC

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de realizar las tareas administrativas del SGC, relacionadas con el control de registro y documentos, su clasificación, manejo y archivo. Asegurar, mantener y controlar la documentación vigente del SGC.


Responsable del control y administración de los documentos y registros del SGC. Organizar, distribuir y controlar la información y documentación relacionada con el

SGC. Mantener actualizado el Listado Maestro de Documentos y Registros Subir y/o eliminar documentos en la Intranet. Notificar la entrada en vigencia, modificación y/o eliminación de documentos. Emitir Copias Controladas para los funcionarios sin conexión en línea a la Intranet

Institucional. Mantener controladas las versiones obsoletas de los documentos.

15


1 2 3 4 Comprensión interpersonal x Preocupación y calidad x Búsqueda de información x Confiabilidad x PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL: Titulo Técnico de secretariado o afines.


Especialización en conocimientos de procesos administrativos. Manejo de computación nivel alto (Excel , Word) Experiencia en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la

Calidad. Conocimiento de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008.

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