ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

NOMBRE: CARLOS EDUARDO BELTRA NOMBRE: IVAN GARAY NOMBRE: ERIKA MONSALVE

CARGO: GERENTE CARGO: DESARROLLADOR CARGO: ANALISTA

ELABORADORES

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

1. OBJETIVO GENERAL

Aparte de los proyectos que desarrollamos para nuestros clientes, somos

también un equipo de curiosos y adictos a la informática. En el tiempo libre,

discutimos sobre tecnología, hacemos investigación, nos mantenemos al día de

las últimas novedades. Y creamos. Creamos tecnología. Sea para uso interno,

para los proyectos en que estamos trabajando, para ganar un desafío entre

colegas o simplemente como reto personal.

1.1 ALCANCE

El presente manual de calidad describe el Sistema de Gestión de Calidad de la

empresa OPEN MIND, el cual está basado en los requisitos de la Norma ISO

9001, con la finalidad de demostrar la capacidad de la empresa para dar un

mejor servicio para cumplir con todos los objetivos de calidad y con los

requisitos de los usuarios.

1.2 RESPONSABILIDAD

La aprobación de este Manual es responsabilidad de la Alta Dirección y su

aplicación es responsabilidad de los funcionarios de la EMPRESA OPEN MIND

que participan y aportan a cualquiera de los procesos definidos en el Sistema

de Gestión de la Calidad.

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1.3 INFORMACION INSTITUCIONAL

La empresa OPEN MIND esta con el fin de desarrollar programas

computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a

la empresa para su desarrollo, y evoluciona miento tecnológico para atender

sus necesidades y hacerlas mejores empresas en su campo laboral, financiero,

administrativo y económico, además de actualizarlos en el campo

computacional.

1.4 MISION

Ofrecer soluciones de software administrativo que permitan a nuestros clientes operar de una manera más eficiente.

La calidad de nuestros productos y servicios nos destacará como la casa de software más comprometida con nuestros clientes generando rentabilidad para nuestros accionistas y bienestar para nuestros empleados.

1.5 VISION

Ser reconocidos por nuestros clientes como su mejor proveedor de software.

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2. REFERENCIAS NORMATIVAS

El manual de calidad de OPEN MIND contiene estructuras las cuales

hacen referencias a las siguientes normas:

ISO 9000:2008 Sistema de Gestión de Calidad.

ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad

3. POLÍTICA DE CALIDAD

la empresa OPEN MIND, organización dedicada al diseño y desarrollo

de software, tiene el compromiso de lograr la satisfacción de las

necesidades y expectativas de sus clientes, en términos de calidad,

eficiencia y transparencia, a través de un recurso humano competente,

el mejoramiento continuo de sus procesos y cumplimiento con la

legalización y otros reglamentos aplicables.

4. OBJETIVOS DE CALIDAD

Mejorar continuamente la satisfacción de los clientes.

Elevar continuamente el nivel de competencia del personal que

realiza funciones asociados a la calidad.

Implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de

calidad, según lo establecido en la norma ISO 9001.

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5. MAPA DE PROCESOS

Este mapa de procesos muestra el seguimiento de los requerimientos a

satisfacer a los clientes.

El seguimiento que nos hacen los clientes es hasta qué punto nosotros

como empresa hemos cumplido con las expectativas.

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GETION DE

CALIDAD

RESPONSABILIDAD DE LA

DIRECCION

MEDICION, ANALISIS Y

MEJORA

GESTION DE LOS

RECURSOS

REALIZACION DEL PRODUCTO

O SERVICIO

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PRODUCTO

SERVICIO ENTRADA

SALIDA

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD