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Manual de Bienvenida

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En CABLEVISION® estamos comprometidos a que cada vez más familias en México estén conectadas y compartan fácilmente todo lo que es importante en sus vidas: sus Emociones, su Mundo y sus Seres Queridos.

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¡Felicidades!CABLEVISION® ya forma parte de tu familia.

Tu decisión ha sido la más acertada. Confirma por qué...

1. Más ValorCable. Teléfono. Internet. Tres increíbles servicios. Una sola Compañía. Una gran oferta que te da mucho por tu dinero. 2. Más LibertadTe ofrece más y mejores canales que ninguna otra compañía.(14)

3. Más ControlSólo con CABLEVISION® puedes controlar lo que ves, a la hora que lo quieres ver con On Demand(10)

y/o nuestros videograbadores digitales.

4. Más EmociónNunca te faltará ninguno de tus programas favoritos pues tenemos prácticamente todos los canales, programación especial, exclusivas y más. Somos expertos.

5. Más DefiniciónCABLEVISION® te da una excelente calidad de audio y video además de: Alta Definición.

6. Más TecnologíaLa red privada de clase mundial de CABLEVISION® y una poderosa tecnología de última generación llegan hasta tu casa con un solo propósito: mantenerte conectado con lo más importante en tu vida.

7. Más FácilEl Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® te ofrece una increíble experiencia de navegación, muy veloz y segura.

8. Más SeguroPuedes tener la tranquilidad de elegir lo que tus hijos ven en la TV y en Internet. Nuestro sistema de Telefonía Digital no puede ser intervenido.

9. Más ComodidadCentros de Atención a Clientes cerca de ti, servicios en línea, Atención Telefónica las 24 horas, una Guía Interactiva de Programación y Mosaicos Interactivos de Programación.

10. Más AhorrosSimplemente: nuestros precios y paquetes te permiten ahorrar.(3) Nuestros precios y paquetes son mejores.(4)

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Pasos para Agendar tu Instalación

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AgendaDespués de firmar tu contrato, recibirás una llamada de CABLEVISION® para agendar tu cita de instalación.

ConfirmaEl día de tu cita espera nuestra llamada confirmando la hora aproximada de llegada del técnico.

IdentificaAl llegar el técnico verifica que llegue en una unidad con el logo de CABLEVISION®.

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De 4 a 8 días hábiles

después de haber contratado.

después de haber contratado.

Antes que nada...

¿Qué sigue...?

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¡RECUERDA! Llama a tu representante de ventas, si pasados 4 días de la fecha de la firma del contrato no has recibido nuestra llamada para confirmar tu fecha de instalación.

¿YA LE DISTE TU CORREO ELECTRÓNICO AL VENDEDOR?Si no lo has hecho, llámanos al 51 699 699 en cuanto te instalen, para ingresarlo al sistema. Es importante que lo registres ya que será un canal directo de comunicación contigo con información relevante sobre tu cuenta. También, te recomendamos visitar periódicamente nuestra página de Internet para que te mantengas informado de todo lo que CABLEVISION® tiene para ti.

Datos del vendedorNombre Completo:

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El día de tu Instalación

NOTA: Los técnicos no instalan más servicios de los indicados en la orden de servicio.

DURANTE TU CITA DE INSTALACIÓN...1. Asegúrate que el día de la instalación se encuentre en el domicilio la persona que hizo la contratación (de preferencia), o alguien de tu entera confianza que pueda tomar decisiones.2. Si el técnico no se presenta el día acordado, te ofrecemos una disculpa. Puedes llamar a tu representante de ventas o al 51 699 699. 3. Asegúrate que nuestro técnico deje limpia y ordenada el áreadonde trabajó durante la instalación.

POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES...< Nuestros técnicos no mueven muebles.< Nuestros técnicos no instalan redes.< Nuestros técnicos no instalan conmutadores.< Nuestros técnicos no reciben dinero en efectivo por ningún

concepto.< Nuestros técnicos no instalan extensiones en diferentes

inmuebles, aún cuando éstos estén dentro del mismo predio(para esto se necesita realizar un contrato para cada predio).

< Nuestros técnicos no venden servicios propios o de terceros.< Nuestros técnicos no instalan ningún servicio bajo la supervisión

de menores de edad.

Cualquier duda, puedes llamarnos y con gusto te atenderemos.

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IdentificaAsegúrate de que el técnico traiga uniforme y gafete que lo identifiquen como empleado de CABLEVISION®.

SupervisaSupervisa el trabajo del técnico. Contamos con instalación profesional, pero al ojo del CLIENTE queda más bonito.

VerificaConfirma con el técnico de CABLEVISION® los servicios contratados e indícale el lugar donde deseas que instale cada equipo.

DisfrutaAl terminar, el técnico de CABLEVISION® deberá hacer una demostración* del equipo instalado y mostrarte el, funcionamiento básico.

(Nota: asegúrate de que el técnico te entregue e instale las pilas del decodificador de telefonía eMTA)

*Funcionamiento del control remoto (instalación de Cable Digital), configuración de tu Módem (instalación de Internet) y una llamada al área de calidad de CABLEVISION® (instalación de Telefonía).

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Por si no te lo dijimos antes...

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CABLEVISION® también te ofrece...

Si tienes preguntas o deseas contratar alguno de estos servicios, llámanos... es bien fácil.

< Combo(1): Cable + Teléfono + Internet. Ahorro y comodidad en una sola cuenta

< Yoo®: Todo lo que siempre quisiste dar a tu familia, ahora a tu alcance(2)

< CABLEVISION® On Demand(10): Ve lo que quieras, cuando quieras

< Auténtica Alta Definición(7): La TV como nunca la habías visto

< Extensiones: Cable Digital en todas tus teles

< DVR HD(7 ): El máximo videograbador de Alta Definición

< Paquetes de Larga Distancia: Llama a todo el mundo a un increíble precio

< Segunda Línea Telefónica: Obtenla a un precio preferencial

< Portabilidad(6): Quédate con tu número de siempre

Horarios de lunes a domingo de 11 a 20 hrs., excepto * que tienen los horarios variables indicados.

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¿A quién me dirijo para...?

TrámitesPagos tarjeta de crédito y débitoPagos con efectivo y chequesConsulta de saldosAclaraciones de estado de cuentaElaboración de facturasCambio de domicilioCambio de titularCambio de número telefónicoCambio de forma de pagoSolicitud de portabilidadCambio de paquetes y serviciosCambio/venta de control remotoActualización de datos de contratoContratación de serviciosCotización de serviciosReprogramación de serviciosInformación general de serviciosContratación de extensionesSoporte técnico

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Tipo Centros de Atención a Clientes

PáginaWeb

Horarios de atención para asesoría de Internet y Telefonía: las 24 horas. Horarios para asuntos de Televisión y pagos: de 7:00 a 23:30 hrs.

Formas de contacto

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www.cablevision.net.mx

AtenciónTelefónica

Página Web

51 699 699

Iztapalapa*Calzada Ermita Iztapalapa #941, locales 10 y 11, Colonia Santa Isabel Industrial, Delegación Iztapalapa, C.P. 09820. Parque TezontleAv. Canal de Tezontle #1512, local L236, Nivel 2, Colonia Alfonso Ortiz Tirado, Delegación Iztapalapa, C.P. 09020.

Bosques de Aragón Av. Central S/N, Locales L, N, P y Q, Col. Bosques de Aragón, Edo. de Mex. C.P. 57170, entre Bosques de Asia y Villa Cacama.

Plaza Las Águilas*Calzada de los Leones #145, Local 23 Colonia Las Águilas, Delegación Álvaro Obregón, México D.F. C.P. 01710.

Santa Fé*Av. Vasco de Quiroga 3800, local 124 Planta Baja, Antigua Mina La Totolapa, Delegación Cuajimalpa México D.F., C.P. 05109.

RevoluciónGeneral José Morán #3, locales 1 y 2, Colonia San Miguel Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11850. Pabellón Cuauhtémoc*Av. Cuauhtémoc Eje 1 PTEPabellón Cuauhtémoc, Local 20 E, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, México D.F. C.P. 06700.

Pabellón Polanco*Av. Ejército Nacional Mexicano #980, Local 211 y 212, Colonia Polanco Reforma, Delegación Benito Juárez, México D.F., C.P. 11550.

AzcapotzalcoNextengo #78 Int. II a Col. Santa Cruz Acayucan, Munic./Deleg. Azcapotzalco C.P. 02770, entre las calles de FFCC Nals y Cda 5 de mayo.

Módulo CuautitlánAvenida Primero de Mayo, #24 B,Colonia Centro Urbano, Municipio Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740.

Satélite*Federico T. de la Chica #6, Ciudad Satélite Oriente, Municipio de Naucalpan, Estado de México, C.P. 53100.

CuautitlánAv. Chalma, S/N Plaza San Marcos, Etapa 2, Local E27, Jardines de la Hacienda, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54720.

Coapa* Av. Canal de Miramontes, Eje 2 OTE, #7, Local 7, Colonia Villa Coapa, Delegación Tlalpan, México D.F., C.P. 14390.

Pabellón del ValleAv. Universidad, #740 Col. Santa Cruz Atoyac Local B-2 Planta Baja, Delegación Benito Juárez, C.P. 03310.

División del Norte Avenida División del Norte #139,(antes 226 de la Av. San Francisco) Colonia Del Valle y/o Valle Norte, Delegación Benito Juarez, México D.F.

Plaza LoretoAltamirano #46, local 121 B, Loreto, Delegación Álvaro Obregón, México D.F., C.P. 01090.

Parque LindavistaColector 13 #280, locales 201-202. Col. Magdalena de las Salinas. Delegación Gustavo A. Madero,México D.F., C.P. 07300.

Paseo AcoxpaAv. Acoxpa No. 430 Col. Ex Hacienda Acoxpa Del. Tlalpan CP 14300 Local L-17A / L-18.

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servicio.clientes@cablevision.net.mx

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Recuerda, nuestros horarios de atención telefónica para asesoría de: Internet y Telefonía: son las 24 horas; Televisión y pagos: de las 7:00 a las 23:30 horas.

Por si no te lo dijimos antes...

Los paquetes COMBO(1) de CABLEVISION® son extra-especiales, porque con una sola decisión, te permiten ahorrar dinero mientras disfrutas de la comodidad de un solo estado de cuenta, un cable y una sola compañía. Sólo CABLEVISION® te puede ofrecer una excelente opción en paquete, que se adapta a las necesidades de toda tu familia.

<Tres increíbles servicios, una gran oferta con grandes ahorros e insuperable comodidad.(4)

< Puedes personalizar tu COMBO agregando extensiones, canales Premium, paquetes de Larga Distancia y más.<Puedes quedarte con tu número de siempre. (6)

< No hay trucos. No hay letras chiquitas.

Por un pago al mes, te llevas los tres: Cable + Teléfono + Internet.

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Combo deCABLEVISION®

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¡Crécelo a 6 Mbps! Pregunta por nuestros complementos.(15)

Está diseñado para tu familia que quiere disfrutar y usar al máximo su Cable, Teléfono e Internet con un increíble ahorro y la mayor comodidad.

Combo 2.0Todo en Uno

Televisión Digital con acceso a Alta Definición(7) y CABLEVISION® On Demand.(10)

Más de 250 canales con el Paquete Premium Familiar Digital, Alta Definición y CABLEVISION® On Demand, para que veas lo que quieras, a la hora que quieras.

Teléfono con llamadas locales ilimitadas.(5)

Incluye la renta mensual de la línea, 7 Soluciones Digitales y un equipo telefónico.Con tarifas de Larga Distancia Nacional e Internacional que te sorprenderán.Conserva tu número de siempre(6), habla más y paga menos.

Internet con Centro de Seguridad.(3)

Hasta 2.0 Mbps de velocidad, y Módem Inalámbrico.5 cuentas de correo electrónico Powered by Google Apps ™ de hasta 7 GB.Centro de Seguridad con Antivirus y Control de Contenidos gratis por un año.(3)

O si lo prefieres, elige dos de los tres servicios y sigue ahorrando.(4)

Combo 2.0DosenUno

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Es el nuevo y accesible paquete de CABLEVISION®, diseñado para que por primera vez, puedas tener Cable, Teléfono e Internet juntos en tu hogar. Haz las cuentas. Ahora ya es posible.

Todo lo que siempre le quisiste dar a tu familia, ahora a tu alcance.

Paquete YOO® de CABLEVISION®

< Confiable, seguro y económico.< Nunca le faltará entretenimiento a tu familia.< Internet que ofrece un mejor futuro para tus hijos. < Quédate con tu mismo número[6]

y dile adiós a la vieja y cara compañía de teléfono.

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Paqu

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YOO

®

Es el nuevo y accesible paquete de CABLEVISION®, diseñado para ti que por primera vez quieres tener Cable, Teléfono e Internet, o que usas poco estos servicios.

Todo en Uno

Televisión Digital con más de 50 canales.Para que nunca le falte entretenimiento a tu familia.Incluyendo los canales de Televisa, FOX, TVC Deportesy más, a diferencia de otras compañías.(14)

Teléfono con llamadas locales ilimitadas.(5)

Incluye la renta mensual de la línea, 7 Soluciones Digitales y un equipo telefónico.Con tarifas de Larga Distancia Nacional e Internacional que te sorprenderán.Conserva tu número de siempre(6), habla más y paga menos.

Internet con Centro de Seguridad.(3)

Hasta 1 Mbps de velocidad, y Módem Inalámbrico.5 cuentas de correo electrónico Powered by Google Apps ™ de hasta 7 GB.Centro de Seguridad con Antivirus y Control de Contenidos gratis por un año.(3)

Dos en UnoO si lo prefieres, elige dos de los tres servicios y sigue ahorrando.(4)

¡Crécelo a 5 Mbps! Pregunta por nuestros complementos.(16)

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¡Abróchate el cinturón! Ahora tienes una conexión de banda ancha rápida, confiable y segura, con los servicios de valor agregado que necesitas.

Más velocidad y más seguridad.

< Navega a una velocidad de hasta 6.0 Mbps

< Navega seguro con el Centro de Seguridad(3) CABLEVISION®

< incluido sin costo por un año

< Hasta cinco cuentas de correo eléctronico Powered Google by Apps ™

< Internet Wi-Fi sin costo en la zona de Polanco

¿Por qué la palabra “hasta”?La tecnología de CABLEVISION® cuenta con más ancho de banda que las otras compañías. Sin embargo, tu velocidad puede variar dependiendo de varias circunstancias, como el sitio al que te conectes, la hora en que navegues, las características de tu computadora, la cantidad de clientes que estén conectados al mismo tiempo y más.

Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION®

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ad ¿Cómo configurar...?

A partir de hoy, tienes derecho a 5 cuentas de Correo Electrónico con la tecnología de Google Apps ™. Que te da muchos beneficios como 7 Gigas de capacidad, acceso para dispositivos móviles, menos spam, Google Docs™ y Google Calendar™. Para darlas de alta entra a la sección “crear cuenta” en www.cablevision.net.mx, o llama al 51 699 699.

¡Que nadie te robe!Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia eMTA Arris de CABLEVISION®, evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu navegación.

Sólo sigue estos pasos:

Importante:Una vez dadas de alta tus cuentas de correo, es muy importante que cambies cuanto antes, las contraseñas. De no hacerlo, éstas podrían ser vulneradas y podrías experimentar problemas en la entrega o recepción de tus correos electrónicos.

Para cambiar la contraseña (password) de tu(s) cuenta(s) de correo de CABLEVISION®, por favor sigue estos pasos:

¿Cómo configurar...?

En tu computadora, abre el explorador de Internet y asegúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet.

En la pantalla principal selecciona la opción SSID.

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Correo Eléctronicode CABLEVISION®

Tu Módem eMTA ARRIS inalámbrico

powered by Google Apps™

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Ingresa a la bandeja de entrada de tu Correo Electrónico de CABLEVISION® Powered by Google Apps™ Da click a la opción Configuración.Da click en opción Cuentas.Da click en opción Configuración de la cuenta de Google despuésla opcion Modificar Contraseña.Digita tu contraseña actual, tu nueva contraseña, confírmala, da clic al botón enviar y listo.

* Si deseas mayor información visita la página http://mail.google.com/support/

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3 Pasa a la página de inicio de sesión y dale click en Submit sin escribir nada en Password.

Continúa...

Tu súper velocidad, es sólo tuya...Al cerrar el acceso de tu adaptador Módem Motorola de CABLEVISION®, evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu navegación.

Sólo sigue estos pasos:

¿Cómo configurar...?

En tu explorador de Internet, introduce sin espacios, la siguiente dirección: http//:192.168.100.1 y asegúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. Para ingresar a la configuración, ingresa como sigue: USER ID: admin / PASSWORD: motorola.

Dentro de esta pantalla, selecciona la opción WIRELESS.

Tu Módem Motorola SBG900 inalámbrico

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ad ¿Cómo configurar...?

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Para cambiar el nombre de la red inalámbrica selecciona SSID y modifica arris54g2 por CABLEVISION® más los 3 dígitos de tu contrato. Ejemplo: Cablevision123. Al terminar salva los cambios y aparecerá una ventana, dale click en Aceptar.

Regresa a la página de inicio y verifica que la opción “SSID” tenga el nombre que asignaste, si es correcto dale click en “Security”.

Selecciona Submit y aparecerá la siguiente página, ahí dale click en la opción de 64 bit WEP.

Escribe una contraseña de 10 dígitos en Key 1 usando 2 números por cada cuadro y al finalizar salva los cambios.

Tu nueva encriptación del eMTA ya está lista, sólo reinicia el módem y comienza a navegar.

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Dentro de la carpeta de SECURITY:

- SECURITY MODE: habilita WEP y después APPLY.

Esto habilita la sección de WEP CONFIGURATION.Dentro de ésta deberás ingresar una clave de 10 o de 24 dígitos (letras de la A a la F y números del 0 al 9) según el nivel de seguridad que desees. Introduce tu clave en el KEY 1 y selecciona SAVE CHANGES.En caso de no haber sido correcta o completa la clave, el sistema te mostrará error.

Centro de SeguridadCABLEVISION® sin costo por un año.

¿Cómo descargar..?

Con actualización constante, el Centro de Seguridad CABLEVISION® es un paquete galardonado en seguridad preventiva y reconocido mundialmente. Dentro de sus beneficios incluye:• Seguridad para tus hijos multi-usuario• Prevención de robo de identidad• Protección para e-mail En resumen, te proporciona la seguridad de navegar en la web, comprar, realizar operaciones bancarias, checar tu e-mail, chatear y bajar archivos de una manera segura y confiable.

¡Descárgalo ahora mismo!

1 Dirígete a la página del Centro de Seguridad CABLEVISION® http://www.cablevision.net.mxy da click al botón “DESCARGAR AHORA”.

2 Aparecerá la pantalla de autentificación. En caso de que ya estés registrado previamente en el Portal de Servicios en Línea teclea tu nombre de usuario y contraseña, si no lo estás haz click en el botón “REGÍSTRATE AQUÍ”.

Recuerda que tienes que eliminar cualquier otro anti virus que tengas instalado, antes de iniciar la descarga del Centro de Seguridad CABLEVISION®.

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Entra a la pestaña de NETWORK y modifica únicamente los siguientes rubros:

- ENABLE WIRELESS INTERFACE: habilítala con un click.- ESSID: ingresa aquí el nombre que desees para tu red.- CHANNEL: recomendamos usar el 11. Al terminar, selecciona SAVE CHANGES.

¿Cómo configurar...?

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Una vez guardados los cambios, cierra tu explorador de Internet, y desconecta el cable de red tanto de tu computadora, como del módem.Procede a buscar las redes wireless con el dispositivo inalámbrico de tu computadora.Esta opción se encuentra generalmente en la barra inferior de tu desktop con el ícono:

Al desplegarse las opciones de redes inalámbricas, deberás de ver el nombre que hayas escogido para tu red, en el paso 2. Selecciónala y espera a que se haga la conexión.

¡Listo! Ahora nadie se podrá “colgar” de tu servicio de Internet de CABLEVISION®.

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Una vez que hayas completado el proceso de inicio de sesión se te presentará la pantalla donde aceptarás o rechazarás el “Contrato de licencia de usuario final”.

Al aceptar la licencia de uso, el sistema te mostrará una pantalla donde se te indicarán las instrucciones para descargar el Download Manager. Una vez que hayas presionado el botón “DESCARGAR”, se te mostrará un cuadro de diálogo en el que deberás hacer click en el botón “EJECUTAR” o “RUN” para iniciar la descarga, una vez que la descarga haya finalizado tendrás que confirmar la ejecución del programa de instalación en el cuadro de diálogo que se te mostrará. Esto puede tardar unos minutos.

Cuando confirmes la ejecución del Download Manager, se comenzará con el proceso de instalación del antivirus. Durante esta etapa, podrás ir monitoreando la descarga del software y la instalación del mismo.

Juego en línea

¿Cómo descargar..?

Sólo CABLEVISION® te ofrece la mejor experiencia para jugar en línea, con la certificación para Xbox® LIVE®(11) de Microsoft®.Sigue estos pasos para confirgurar tu Xbox® 360:

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Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción PROBAR CONEXIÓN A Xbox® LIVE®.

Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción EDITAR CONFIGURACIÓN.

Al terminar, aparecerá una pantalla donde deberás volver a seleccionar PROBAR Xbox® LIVE®, para verificar que efectivamente ya se ha conectado correctamente a la red.

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Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Asegúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, algo no está conectado correctamente, hay que configurar la red. Sigue al paso 3.

Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Asegúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, algo no está conectado correctamente, hay que configurar la red. Sigue al paso 3.

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ad ¿Cómo configurar...?

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de CABLEVISION®Telefonía Digital

Utilizando tecnología confiable de última generación te ofrecemos llamadas locales ILIMITADAS(5), innovadoras Soluciones Digitales, atractivos paquetes, impresionantes ahorros y toda la calidad que esperas de un teléfono fijo para tu casa.

< Plan residencial con llamadas locales ilimitadas(5)

< Puedes quedarte con tu número de teléfono actual(6)

< Ahorra(4) y di adiós a la vieja y cara compañía de teléfonos

< Paquetes y tarifas de larga distancia atractivas y sencillas de entender

< Contrata una segunda línea telefónica con aún más ahorros y aprovecha la instalación gratis

< Línea telefónica segura

Llamadas locales ILIMITADAS(5) y más seguridad para tu familia.

¿Cómo funciona?Bueno.Es simple: tomas el teléfono, marcas y hablas. No es broma; si bien la tecnología es más avanzada, funciona de la misma forma que un teléfono tradicional. La gran diferencia es que ahora la voz viaja en forma de datos por la red digital de fibra óptica de CABLEVISION® en vez de usar la red de telefonía tradicional.

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Muy bueno.

Incluido en los paquetes COMBO de CABLEVISION® con Telefonía Digital

< Instalación profesional< Incluye la renta mensual< Equipo telefónico básico con ID de llamadas

Plan Residencial Ilimitado de CABLEVISION®.

Servicios Especiales

PAQUETE LD MÉXICO, E.U.A. Y CANADÁ 100(8)

Un paquete que te ofrece 100 minutos al mes de Larga Distancia Nacional, E.U.A. y Canadá con ahorros excepcionales.

PAQUETE LD MÉXICO, E.U.A. Y CANADÁ 400(8)

Un paquete que te ofrece 400 minutos al mes de Larga Distancia Nacional, E.U.A. y Canadá con ahorros excepcionales.

* Estas soluciones se incluyen al contratar un Paquete de Soluciones Digitales Avanzado, gratis al contratar Paquetes Combo de CABLEVISION® y YOO®.** Pagando los minutos en caso de desviar a celular o larga distancia.

Soluciones Digitales de CABLEVISION®.< Correo de vozRecibe todos tus mensajes y escúchalos desde cualquier teléfono. Esta solución está activada sin costo para todas las líneas de CABLEVISION®.< Identificador de llamadasSiempre sabrás quién te llama antes de contestar.

< Llamadas en esperaNunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea.< Conferencia tripartitaHabla con dos personas a la vez.< Restricción de llamadas*Evita que se hagan llamadas no deseadas desde tu teléfono. Bloquea tus largas distancias y

llamadas a celulares por si no te encuentras en casa.< Número privado*Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.< Desvío de llamadas**Haz que tu número telefónico te siga a donde estés.

< Llamadas locales ILIMITADAS y sin límite de tiempo< 7 Soluciones Digitales

020: Larga Distancia Nacional, asistida por operadora.030: Hora exacta.040: Consulta de Directorio: $2.53 pesos por llamada.050: Atención a clientes de CABLEVISION®.

066: Emergencias.080: Seguridad Pública.090: Larga Distancia Internacional, asistida por operadora.

Portabilidad de CABLEVISION®.

¿Qué tengo que hacer...?

Ahora ya puedes conservar tu número de siempre(6) sin perderte de los ahorros que te ofrece la Telefonía Digital de CABLEVISION®.

Quédate con tu número, no con las tarifas caras.

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Visita cualquiera de nuestros 18 Centros de Atención a Clientes.

Deberás llenar y firmar el Formato de Solicitud de Portabilidad de Número(s) Telefónico(s) que ahí te será proporcionado.

Entrega la documentaciónrequerida.*

Después de unos cuantos días, disfruta de tu nuevo servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® con tu número telefónico de siempre.

*DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:

1. Formato de solicitud de Portabilidad: Firmado por el titular de la línea telefónica a portar, así como Identificación Oficial del titular de la línea telefónica a portar.

2. Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el Proveedor Donador que ampare el (los) número(s) que desea portar.

3. Deberás presentar comprobante de pago del último estado de cuenta. Para personas morales, además de la documentación arriba mencionada deberás presentar:

4. Identificación Oficial del Apoderado Legal.

5. Escritura pública en la que se otorga el poder para llevar a cabo actos de administración.En caso de que ya sea suscriptor de CABLEVISION®, el titular del contrato puede ser diferente al titular de la línea telefónica a portar.

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Buenísimo. 33

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¿Cómo configurar...?

Las Soluciones Digitales de CABLEVISION®.

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CORREO DE VOZRecibe tus mensajes y escúchalos a cualquier hora y desde cualquier teléfono. Esta solución está activada sin costo para todas las líneas de CABLEVISION®.Si al cuarto timbrado no contestas tu línea telefónica de CABLEVISION® tu correo de voz se activará inmediatamente. La duración de cada mensaje que podrán será de 45 segs. Tu correo de voz tendrá capacidad de hasta 5 mensajes y los mensajes no escuchados se almacenan por 7 días.La primera vez que ingreses a tu correo de voz, deberás grabar el mensaje de bienvenida que quieres que todas las personas escuchen antes de dejarte un mensaje:Para ingresar al correo de voz por primera ocasión:1. Marca * (asterisco) + 900 desde tu línea de CABLEVISION®2. Ingresa la contraseña provisional (los últimos 4 dígitos de tu No. Tel.)3. Ingresa tu nueva contraseña con una longitud máxima de 10 dígitos (Te recomendamos

utilizar contraseñas de 4 dígitos para su rápida memorización) y presiona #.4. Graba el tipo de saludo que escucharán las personas que deseen dejarte un mensaje: < Saludo Standar opción 1.

< Saludo Standar con Nombre opción 2. Tu buzón está listo para ser usado.

5. Para salir marca * (asterisco). Para consultar el Correo de Voz desde un teléfono de CABLEVISION®: 1. Marca * (asterisco) + 900

2. Ingresa tu contraseña.3. Escucha tus mensajes :

< Volver a escuchar: 1< Guardar mensaje: 2. (Se guardará por 10 días)< Borrar mensaje: 3< Más opciones: 0. Revisar Procedencia: 6 (Indica fecha, hora y duración)

Anular revisión: * (Asterisco) Al terminar de escuchar los mensajes, automáticamente regresarás al menú principal.Dentro del menú principal puedes:= Escuchar mensajes grabados: 1= Cambiar opciones personales: 4= Cambiar opciones

administrativas: 2 (contraseñas, nivel de mensajes guía, fecha, hora y más opciones.)= Saludos o nombre grabado: 3= Para desconectar marca * (asterisco)Para consultar el Correo desde un teléfono distinto: 1. Marca 50190900 + #2. Ingresa el número de buzón (Tu número telefónico a 10 dígitos).3. Ingresa tu contraseña.4. Escucha tus mensajes: = Volver a escuchar: 1 = Guardar mensaje: 2 = Borrar mensaje: 3 = Más opciones: 0. Revisar Procedencia: 6 (Indica fecha, hora y duración) Anular revisión: * (asterisco).5. Para salir marca * (asterisco).

IDENTIFICADORDE LLAMADASSiempre sabrás quien te llama antes de contestar. Recuerda que esta solución funciona en equipos telefónicos que cuentan con pantalla (display) que

Recuerda que si al descolgar la bocina escuchas un tono intermitente y ya configuraste tu correo de voz, es porque tienes mensajes sin escuchar.

muestra el número de donde te están llamando. Pregunta por nuestro equipo telefónico con Identificador de Llamadas. LLAMADA EN ESPERANunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea.

CONFERENCIA TRIPARTITAHabla con dos personas a la vez.La conferencia la podrás generar siempre y cuando desde tu línea de CABLEVISION® generes una o las dos llamadas.Para generar la conferencia, en el escenario en el que recibes una llamada:1. Recibes la llamada.2. Presiona la tecla Flash o (R), con esto estarás dejando en espera (hold) la llamada que recibiste.3. Cuando escuches el tono de invitación a marcar, digita el número telefónico con el que requieras hacer la conferencia.4. Cuando te contesten en el número que marcaste, presiona nuevamente la tecla Flash o (R), para realizar tu conferencia. Para generar la conferencia en el escenario en el que realices las dos llamadas desde tu línea de CABLEVISION®:

1. Genera una llamada al número A. 2. Cuando te conteste el número A, presiona la tecla Flash o (R), con esto estarás dejando en espera (hold) la llamada que generaste.3. Cuando escuches el tono de invitación a marcar, digita el número telefónico B con el que requieras hacer la conferencia. 4. Una vez que te contesten en el número B, presiona nuevamente la tecla Flash o (R), para realizar tu conferencia.

DESVÍO DE LLAMADASHaz que tu número telefónico te siga a donde estés :1. Para activar el desvío de llamadas, digita: * (Asterisco) 72 + El número telefónico al que deseas desviar tu llamada (Ej. Celular) +# (signo de número). El sistema te confirmará que tu solicitud ha sido activada con éxito.2. Para desactivar el desvío de llamadas digita: * (Asterisco) 73 + # (signo de número). El sistema te confirmará que tu solicitud ha sido activada con éxito.

NÚMERO PRIVADOEvita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.

RESTRICCIÓN DE LLAMADAEvita que se hagan llamadas no deseadas desde tu teléfono.Bloquea tus largas distancias y llamadas a celulares por si no te encuentras en casa. En el momento de tu contratación deberás solicitar el tipo de bloqueo que deseas tener en tu línea de CABLEVISION® o bien llamar al 51 699 699 (Centro de Atención Teléfonica) para solicitar cualquiera de las siguientes restricciones: • Bloqueo de Llamadas Locales. • Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Nacional (01). • Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Internacional (001). • Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Resto del Mundo (00). • Bloqueo de Llamadas a Celular Local (044). • Bloqueo de Llamadas a Celular de Larga Distancia (045). Es importante recordarte que los números 900 estarán bloqueados desde tu línea de CABLEVISION® y sólo se habilitarán a solicitud del titular por escrito.

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Con nuestro famoso servicio de Televisión, ahora 100% digital, nunca le faltará nada a tu familia. El Cable Digital de CABLEVISION® simplemente te da más. Más canales con mayor calidad de audio y video, más libertad de elegir lo que quieres ver, más emoción con los mejores programas y series, y mucho más control de tu TV.

La TV que nadie más te puede ofrecer con On Demand(10) y Alta Definición(7)

Cable Digital de CABLEVISION®

< Más canales, calidad y variedad que cualquier otro sistema(14)

< Canales y programación en auténtica Alta Definición(7)

< La mejor y más amplia variedad de videograbadores digitales< CABLEVISION® On Demand(10), con más de 3,500 horas mensuales de series, películas, deportes y programas listos para que tú les pongas PLAY cuando quieras< Canales Premium, paquetes que se adaptan a ti y la mejor relación de valor por tu dinero

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On DemandCABLEVISION®

La nueva tecnología exclusiva de CABLEVISION®, es como un videoclub que te permite elegir entre miles de programas y verlos cuando quieras, como quieras, así como ponerle play, pausar, regresar y adelantar las veces que quieras como un DVD. Todo esto con el control remoto y equipo de CABLEVISION® que ya tienes instalados.

Ahora, sólo con CABLEVISION® On Demand puedes ir al canal 1 y ponerle PLAY a miles de películas, series, programas, partidos, documentales, noticieros y una creciente lista de programas favoritos de CABLEVISION® en el momento que tú lo desees. Miles de horas de programación que se actualizan cada mes, listas cuando tú lo estés.Además, funciona como un DVD, le puedes poner pausa, adelantar y regresar cuantas veces quieras: incluso puedes cambiarle de canal y regresar más tarde. Lo mejor de todo es que CABLEVISION® On Demand funciona sin necesidad de un equipo adicional.

¡Ve lo que quieras, cuando quieras, a la hora que quieras!

¿Cómo funciona...?

Presiona MENÚ, selecciona On Demand y presiona OK. O si tu control lo incluye, presiona VOD.

Elige una de las categorías y presiona OK para ver la programación disponible.

Selecciona VER y presiona OK para verlo. Elige Regresar para ir un paso atrás.

Selecciona el género o tipo de programa de tu preferencia y presiona OK.

Elige el título del programa y presiona OK.

Sigue estos sencillos pasos y disfruta de CABLEVISION® On Demand(10) por completo:

Utiliza los botones de REW, PLAY, FFWD, PAUSE y STOP para ver tu programa como un video común.

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6Recuerda que si tienes el Combo 2.0 Todo en Uno, CABLEVISION® On Demand ya está incluido.(10)

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La TV como nunca la habías visto.

Alta Definición¿Qué es?La Televisión de Alta Definición es una innovación sin precedentes en términos de detalle y nitidez de imagen, con el mismo ancho de pantalla que te ofrece una sala de cine. A ello se suma el sonido Dolby Digital 5.1, para tener una experiencia impresionante de lo que antes era simplemente “ver” la televisión.

¿Qué necesito?Necesitas un televisor de pantalla plana (Plasma o LCD, o LED), tener contratado algún Paquete de Cable Digital(7) y además uno de nuestros paquetes de Alta Definición: HD Pack Value o HD Pack Premium.

Canal 2 HDCanal 4 HD Canal 5 HDCanal 9 HDCNN HDFOX NEWS HDFOX / NatGeo HDHDNetTLC HD MTV HDConcert Channel HDHD Theater Nat Geo Wild HD

TDN HDRush HD Fox Sports HDESPN HDNFL HDGOLDEN HD MGM HDHBO HD(12)

Max HD(12)

Movie City HD(12)

CABLEVISION® On Demand HD

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Más de 20 Canales disponibles

Pantalla Calidad Estándar480 líneas de resolución

Pantalla Estándar 4:3

Tamaño de Imagen

Definición Estándar(canales 100 a 899)

Alta Definición(canales 900 a 969)

Calidad de Imagen

Pantalla Panorámica 16:9Ancho de pantalla como sala de cine.

Pantalla Calidad Alta Definición1080 líneas de resoluciónSin deformaciones y mejor calidad de imagen y profundidad de color.

Señal Estándard

Sonido2.0

Señal Alta Definición

Calidad de Sonido

Sonido 5.1 EnvolventeSonido 2.0 • Estéreo

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lGraba, reproduce y almacena hasta 90 horas de programación digital o hasta 20 horas en alta definición, para que puedas disfrutar tu programación favorita en cualquier momento y todas las veces que quieras.

HD Pack Premium incluye más de 24 canales de películas, deportes, documentales, noticieros y los canales de Televisa en formato panorámico.

La tecnología más avanzada en videograbadoras

digitales.

Sus dimensiones son43.5 cm x 27.3 cm x 6.98 cm

Peso 4.98 kg

Establece la grabación de cualquier programa hasta

con 14 días de anticipación.

Disco duro de 120 Gb. que graba hasta 90 horas.

Sintonizador Dual con capacidad para decodificar los canales digitales de

Definición Estándar y Alta Definición.

Tu programación nunca se altera por falta de luz o

cambios de horario.

Funciones de DVR: play, pause, FFWD1, FFWD2, FFWD3, REW1,

REW2, REW3, repetición instantánea, cámara lenta y memoria caché.

24 canales HD extra + videograbador Alta Definición.

Salida de audio y video HDMI, IEEE 1394, component video (Y Pb Pr),

S-video, composite video, Salida de audio Óptica y Coaxial SPDIF para

5.1 (Dolby® Digital, Pro Logic, y (audio stereo) y RCA Estéreo.

Con el máximo videograbador digital de Alta Definición.

HD de Pack Premium®

ENTRADA ETHERNET

Conector de alimentación de CARF COAXIAL INRF COAXIAL OUT

SALIDA S-VIDEO

RCA VIDEO OUT

RCA VIDEO PROGRESIVO OUT

SPDIF Salida de audio coaxialDolby Digital 5.1o PCM

RCA AUDIO OUT

OPTICAL SPDIF Salida de audio digital óptico Dolby Digital 5.1 o PCM

Conector IEEE 1394 paradispositivos de audio y video

Salida de video HDMISATA Conector para Disco Duro externo

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La tecnología más avanzada en decodificadores de Alta Definición.Decodificador Alta Definición Con este Decodificador prodrás disfrutar una amplia variedad de

programación en Alta Definición sin necesidad de un videograbador digital y a un precio súper accesible. Incluido en HD Pack Value.

Decodificador de audio Dolby® Digital, Dolby®

Digital Plus.

La tecnología más avanzada en

Decodificadores deAlta Definición.

Salida de video HDMI.

Salida de video compuesto (Y Pb Pr).

Salida de audio Óptica y Coaxial

SPDIF paraaudio digital.

Salida de audio L/R.

Guía de Programación Interactiva en Pantalla: sistema que integra información vital acerca de la programación en

pantalla, nombre del programa, hora de inicio y fin, sinopsis, actores, género, calificación, control parental y clasificación.

Sólo con HD Pack Value puedes disfrutar de la

televisión en Alta Definición.

Sus dimensiones son25.4 cm x 14.2 cm x 4 cm

Peso 0.68 kg.

Elegante diseño listo para montar en la pared.

Sintonizador con capacidad para decodificar los canales

digitales de Definición Digital y Alta Definición.

ENTRADA ETHERNET

Conector de alimentación de CA

RF COAXIAL IN

ENTRADA VIDEO COMPUESTO

RCA VIDEO OUT

RCA AUDIO OUT

OPTICAL SPDIF Salida de audio digital óptico Dolby DigitalSalida de video HDMI

Más de 20 canales HD extra + decodificador Alta Definición.

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Menú principalAccesa al Menú Principal a través del botón de GUIDE de tu control remoto.

On DemandVOD StoreGuíaMini guíaJuegosBuscarAyudaAjustes

15:40

*Esta opción varía dependiendo del canal que se sintoniza.

¿Cómo funciona...?

Con la exclusiva Guía Interactiva de Programación, plataforma Microsoft®, puedes buscar información y horarios de tus programas favoritos hasta con 14 días de anticipación.

Guía Interactivade CABLEVISION®

Consulta de Horarios por canalA través del botón de GUIDE de tu control remoto, ingresa a la Guía y navega los canales y horarios.

Nota: Hay ocasiones en que la Guía no corresponde a lo que se está viendo. Esto se debe a que los canales hacen cambios de última hora y el sistema tarda en actualizarse.

¿Cómo funciona..?

Búsqueda de programas JuegosSigue la siguiente ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /BUSCAR.

Sigue la siguiente ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ/JUEGOS.

Sigue la siguiente ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /AJUSTES/ LISTA DE CANALES/ ELIJA SUS FAVORITOS

Sigue la siguiente ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /AJUSTES/ CAMBIAR IDIOMA DE AUDIO

Cambiar idioma del audioElegiar su idioma de preferencia para el audio de la TV.

Cambiar idioma del audio

Cambiar idioma de los subtítulos

Cambiar idioma de la guía

Audio: Automático

Subtítulos: Español

Guía: Español

Otras opciones

Configurar lista de favoritos Opciones de audio*

*Esta opción varía dependiendo del canal que se sintoniza.

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¿Cómo configurar...?

En CABLEVISION® tenemos muchísima programación para toda tu famila, pero no toda tu familia debería ver todos los programas. Controla lo que tu familia ve en la TV y/o las compras de PPE y On Demand. Para ingresar a esta función, ejecuta los siguientes pasos:

Control de Padresde CABLEVISION®

Ingresar Contraseña 15:40

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Continuar

Cancelar

Establezca su NIP de control de padresIngrese su NIP para control de padres usando los botones de su control remoto. Este NIP se usa paraa desbloqueara canales, índices, programas o compras bloqueados.

Preferencias

Vuelva a ingresar su NIP para confirmarlo.

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Ingresa al menú de la guía presionando la tecla MENÚ del control remoto.

Con las teclas de navegación selecciona la opción AJUSTES.

En el sub-menú que aparecerá en la pantalla selecciona la opción CONTROL DE PADRES.

Cuando ingreses por primera vez a la opción Control de Padres el sistema te solicitará que ingreses una contraseña de cuatro dígitos, que tú debes definir.

Se te solicitará confirmar la contraseña para evitar errores.

Una vez confirmada seleccionala opción continuar y presiona la tecla OK.

¿Cómo configurar...?

Bloqueo para Compras123

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Ingresa a la opción Control de Padres. Navega hasta llegar a la pantalla RESTRINGIR COMPRAS.

En esta pantalla se despliegan dos opciones: NO SE NECESITA NIP Y SE NECESITA NIP.

Para habilitar la opción deseada debes seleccionar el campo deseado y presionar una vez el botón OK, donde aparecerá una palomita.

Si se selecciona Se necesita NIP deberás fijar una nueva contraseña de 4 dígitos que puede ser igual o distinta al NIP del control de padres.

Recuerda que si desconectas tus equipos de la corriente eléctrica deberás verificar que la configuración de Control de Padres siga activa.

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¿Cómo configurar...?

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Ingresa a la opción Control de Padres.

Navega hasta llegar a la pantalla TÍTULOS PARA ADULTOS.

En esta pantalla se despliegan dos opciones: MOSTRAR TÍTULOS PARA ADULTOS Y ESCONDER TÍTULOSPARA ADULTOS.

Para habilitar la opción deseada debes seleccionar el campo deseado y presionar una vez el botón OK, donde aparecerá una palomita.

Si algún programa, canal o servicio se encuentra bloqueado y deseas verlo, deberás ingresar el NIP de Control de Padres o el NIP de Compras si se trata de contratación de PPV o eventos On Demand con costo.

El bloqueo del control parental no aplica en contrataciones vía telefónica.

Acceso Bloqueado

Bloqueo de Títulos para Adultos

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Los Mosaicos Interactivos de Programación están diseñados para mejorar tu experiencia de ver la tele.

Podrás encontrar estos Mosaicos al inicio de cada género. En cada uno de ellos, podrás ver la señal en vivo de varios canales sugeridos por CABLEVISION® y elegir lo que quieres ver más fácilmente.

Selecciona cualquiera de las pantallas de sugerencias con las flechas de tu control remoto y sintoniza el canal con sólo oprimir el botón OK.

Para poder ver todo lo que hay de un vistazo y cambiar directamente de canal.

Mosaicos Interactivosde CABLEVISION®

Cada vez que busques un canal, sintoniza el Mosaico según su género:

Mosaico Principal deCABLEVISION®Mosaico Televisión AbiertaMosaico Entretenimiento IMosaico Entretenimiento IIMosaico Niños y FamiliaMosaico Mundo y AprendizajeMosaico DeportesMosaico Películas

Mosaico Movie CityMosaico HBO/MAXMosaico Pago por Evento Películas Mosaico Noticias e InformaciónMosaico Alta Definición de CABLEVISION®Mosaico Pago porEvento Adultos

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CÓDIGO DE COLORPOR GÉNERO

Todos los paquetes incluyen además: 14 Mosaicos Interactivos y 21 canales de PPE con excepción del paquete YOO® que sólo incluye 3 mosaicos (Televisión Abierta, PPE y Adultos). Canales en HD sólo disponibles si se cuenta con el paquete HD Pack con DVR. Disponible a partir del paquete de TV Premium Familiar Digital. CABLEVISION® On Demand incluido por 12 meses, a partir del mes 13, se te cobrará el precio de la Membresía de Acceso mensual, al contratar Combo 2.0 Todo en Uno. Promoción válida al contratar antes del 30 de septiembre de 2010. Canales a la carta internacionales incluidos al contratar Combo 2.0 Todo en Uno o Dos en Uno. En caso de tener sólo el servicio de Cable Digital, los canales a la carta internacionales se cobrarán unitariamente. Canal Movie City HD tendrá un costo adicional al paquete Premium Movie City Digital. Canal HBO HD disponible para suscriptores que tienen contratado cualquiera de los siguientes paquetes de TV: Mini Premium HBO, HBO/Max 10, Premium HBO/Max Digital, Digital Pack.

TV AbiertaEntretenimientoNiños y Familia

Mundo y AprendizajeDeportesPelículas

NoticiasAudio DigitalAlta Definición

670-690

Contiene todos los canales de los 4 paquetes antes mencionados.

RAI(14) TV5(14) TV Galicia(14) Deutche Welle(14) Arirang(14) Euronews(14)

263 canales Premium Digital Familiar

275 canales Premium HBO/MAX Digital

274 canales Movie City Digital

286 canales Premium Digital Pack

Canales a la Carta Intenacionales

Canales a la Carta

PPE

Canales de Televisión

Canales de Televisión

Canales Premium

Canales HD

Canales por Paquete de CABLEVISION®

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Canales de Música

RaitaliaTV5Televisión de Galicia

DWArirangHBO Family Este

HBO Family OesteHBO 2 EsteHBO Oeste

HBO Plus EsteHBO Plus OesteMax Este

Cinemax OesteMax Prime EsteMax Prime Oeste

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RaitaliaTV5Televisión de Galicia

DWArirangMovie City Este

Movie City OesteCity Vibe EsteCity Vibe Oeste

City Family EsteCinecanal OesteCity Mix Este

City Family OesteCity StarsThe Film Zone Este

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983TV GloboTelefe Argentina

Private GoldPlayboy TV

Playboy TV MoviesVenus XXL

Venus For Men

XtsyReal

Juicy

Canales por Paquete de CABLEVISION®YOO® Más de 40 canales

Básico Digital 166 canales

Canales de Televisión

Canales de Televisión

Canales de Música

XEW-TV Canal 2 DELAY 1XEFB Canal 2 MonterreyXHG-TV Canal 4 GDLSci Fi ChannelTruTVAnimaxMTV JamsVH1 ClassicsVH1 SoulMuch MusicMovietraxxCMTLifestyleReality TVAntena 3CCTV ChinaRAI(14)

TV5(14)

TV Galicia(14)

Deutche Welle(14)

Arirang(14)

Playhouse DisneyTooncastTeen NickDiscovery Civilization Discovery Science Discovery TurboManagemenTVNat Geo WildCultural•es TVECl@seArtsFilm & ArtsTyC SportsDe Película MPX

Cinema Golden MPXEuropa EuropaEurochannelTVC Platino PlusCine CanalCNN InternacionalCNN Headline NewsFox NewsBBC World News24H TVEEuronews(14)

Bloomberg

Música de las AméricasRitmos del CaribeBrasileiraTango

World BeatÉxitos ItalianosHot HitsReggaetonRhythm & BluesRock PesadoGroove LoungeContemporáneaFlashback New WaveHot Hollywood HitsÉxitos de SiempreRock & Roll de AyerInfantil en InglésBluesJazz ClásicoBrasil Pop 40Jazz LatinoNew Age

Big Band & SwingGrandes CantantesClásicos InstrumentalesPianoClásica SuaveSinfónicaÓperaEnvironmental

Canal 2 HDForo TV HDCanal 5 HDCanal 9 HDCNN HDFOX NEWS HDFOX/NatGeo HDHDNET

TLC HDMTV HDConcert Channel HDHD TheaterNAT GEO WILD HDTDN HDRush HDFox Sports HDESPN HDNFL HDGolden HDCine Canal HDMGM HDHBO HDMax HDMovie City HD(7)

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XEW-TV Canal 2XHGC Canal 5XHIMT Canal 7XEQTV Canal 9CongresoXEIPN Canal 11Canal JudicialXHDF Canal 13Foro TvMilenioXEIMT Canal 22

Cadena TresTelevisión MexiquenseProyecto 40InfocableInfocasaUnicableTL novelasTelemundoTVCFox ChannelWarner Channel

SonyCasa ClubAmerican NetworkClásico TVTelehitRitmosonBandamaxUtilisimaBaby TVCartoon NetworkBoomerang

NickelodeonDisney XDNational GeographicChannel History ChannelTeveunamAprende TVEl SembradorTDNGol TVTVC Deportes

ESPN 2De PelículaGolden Golden EdgeThe Film ZoneTVC PlatinoCine Mexicano

XEW-TV Canal 2 DELAY 2XEW-TV Canal 2XHGC Canal 5XHIMT Canal 7XEQTV Canal 9CongresoXEIPN Canal 11Canal JudicialXHDF Canal 13Foro TvMilenioXEIMT Canal 22Efekto TVCadena TresTelevisión MexiquenseProyecto 40Smart Buy ChannelTVtechInfocableInfocasaInfotourTelestaiUnicableTL novelasTelemundoBBC EntertainmentTVC

Fox ChannelWarner ChannelUniversal ChannelSonyFXAXNSpaceLivE!Fox LifeDiscovery Home & HealthA&ECosmopolitanCasa ClubEl GourmetAmerican NetworkTVEClásico TVTelehitMTVMTV HitsRitmosonVH1BandamaxInfinitoISATUtilisima

Fashion TVCbeebiesBaby First TVBaby TVNick JrDiscovery KidsCartoon NetworkBoomerangNickelodeonDisney Disney XDDiscovery ChannelNational GeographicChannelAnimal PlanetTravel & LivingHistory ChannelBiography ChannelTeveunamAprende TVEnlace TVNEl SembradorTDNGol TVTVC DeportesFox SportsFox Sports Cono Sur ESPN

ESPN 2Speed ChannelNFL NetworkDe PelículaDe Película ClásicoGolden Golden EdgeTNTMGMStudio Universal The Film ZoneTVC PlatinoTCMCine MexicanoTelefórmulaCNN en Español

Cable Top 100 EspañolCable FitnessCable IndieCable Top 100 InglésCable HotCable CoolRock LatinoRomancero LatinoLatinaSalsa

Fiesta TropicalRegional MexicanaMariachiVerde AmareloChill OutReggaeRock ClásicoÉxitos de los 70Éxitos de los 80Éxistos de los 90EurohitsPop JuvenilDanceRetro DiscoPower HitsLove Music

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24H TVEA&EAmerican NetworkAnimal PlanetANIMAXAntena 3Aprende TVArirangARTSAXNBaby First TVBabyTVBANDAMAXBBCBBC EntertainmentBig Band & SwingBio (Biography Channel)BloombergBluesBoomerangBrasil Pop 40BrasileiraCable CoolCable FitnessCable HotCable IndiCable Top 100 EspañolCable Top 100 InglésCABLEVISION® On DemandCadena TresCanal JudicialCartoon NetworktCasa ClubCbeebiesCCTV ChinaChill OutCine Canal (West)Cine Canal HDCinemax (East)Cinemax (West)Cine MexicanoCity Family (East)City Family (West)City Mix (East)City StarsCity Vibe (East)City Vibe (West)Cl@seClásica SuaveClásico TVClásicos InstrumentalesCMTCNN EspañolCNN HDCNN Headline NewsCNNIConcert Channel HDCongresoContemporáneaCosmopolitan Television

DanceDe PelículaDe Película ClásicoDe Película MultiplexDeutche WelleDiscovery ChannelDiscovery Civilization ChannelDiscovery Home & HealthDiscovery KidsDiscovery Science ChannelDiscovery TurboDisney ChannelDisney XDDeutche WelleEfekto TVE! EntertainmentEl Sembradorelgourmet.comEnlace TBNEnvironmentalESPNESPN 2ESPN HDEuro HitsEurochannelEuronewsEuropa, EuropaÉxitos de los 70Éxitos de los 80Éxitos de los 90Éxitos de Siempre

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Éxitos ItalianosFashion TVFiesta TropicalFilm & ArtsFlash Back New WaveFor ManForo TvForo Tv HDFox ChannelFox HD/NatGeo HDFox LifeFox NewsFox News HDFox SportsFox Sports Cono SurFox Sports HDFXGalavision HDGol TVGoldenGolden HDGolden EdgeGolden MPXGrandes CantantesGrandes DocumentalesGroove LoungeHBO (East) HBO2HBO (West)HBO Family (East)HBO Family (East)HBO Family (West)HBO Family (West)HBO Plus (East)HBO Plus (West)HBO HDHDNETHD Theather A Discovery NetworkHistory ChannelHot HitsHot Hollywood HitsInfantil en InglésInfinitoInfocableInfocasaInfotourISATJazz ClásicoJazz LatinoLatinaLifestyleLivLove MusicManagemenTVMariachiMAX Prime (East)MAX Prime (West)MGMMGM HDMilenioMosaico Abierta CABLEVISION®Mosaico DeportesMosaico Entretenimiento 1Mosaico Entretenimiento 2Mosaico HBOMosaico HD (SD)Mosaico InfantilMosaico Movie CityMosaico Mundo y AprendizajeMosaico Noticias e InformaciónMosaico PelículasMosaico Principal CABLEVISION®Mosaico Promoción PPVMosaico Promoción PPV AdutosMovie City (East)Movie City (West)Movie City HDMovie TracksMTVMTV HDMTV HITSMTV JAMSMuch MusicMúsica de las AméricasNat Geo WildNat Geo Wild HDNational Geographic ChannelNew AgeNFL NetworkNFL HDNick JrNickelodeon

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ÓperaPCTV PlatinoPianoPlayboy TVPlayboy TV MoviesPlayhouse Disney ChannelPop JuvenilPower HitsPrivate GoldProyecto 40RAIReality TVReggaeReggaetonRegional MexicanaRetro DiscoRhythem & BluesRitmos del CaribeRitmosonRock & Roll de AyerRock ClásicoRock LatinoRock PesadoRomancero LatinoRush HDSalsaSci Fi ChannelSinfónicaSonySpaceSpeed ChannelStudio UniversalSuscriptor ChannelTangoTCM Classic HollywoodTDNTDN HDTeen NickTelefe Argentina (A-la-carta)TelefórmulaTelehitTelemundoTelestaiTelevisión MexiquenseTEN XtsyTEN RealTEN JuicyTeveunamThe Film Zone (East)The Film Zone (West)The NTLC HD A Discovery NetworkTL novelasTNTTooncastTravel & LivingTruTVTVETV GaliciaTV GLOBOTV5TVCTVC DeportesTVC PlatinoTVC Platino 2 PlusTVtechTyC SportsUnicableUniversal ChannelUtilisimaVenus (A la carta)Venus XXL (A la carta)Verde AmareloVH1VH1 ClassicsVH1 SOULWarnerWorld BeatXEFB Canal 2, Local MonterreyXEIMT Canal 22XEIPN Canal 11XEQTV GalavisiónXEW - 1 Canal 2XEW - 2 Canal 2XEW - TV Canal 2XEW - TV Canal 2 HDXHDF Canal 13XHGC Canal 5XHGC Canal 5 HDXHG-TV Canal 4, Local GuadalajaraXHIMT Canal 7

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Canales por Paquete de CABLEVISION®¿Cómo funciona...?

Incluido en la contratación de tu servicio de Cable Digital.Tu Control Remoto Básico

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TV: Controla la TV previa programación.

Cuidados y Tips de tu Control Remoto:

CBL : Controla caja DCT700 o Cableadvance DVR.

EXIT: Salida de Menú y submenús de la Guía Interactiva.

MUTE: Activa el Silencio en modo TV y Cable.

LAST: Regresa al canal previamente sintonizado.

INFO: Muestra la información del programa que se está viendo.

OK: Confirmación de acción o ingreso a opciones.

<: Desplazamiento entre menús hacia la izquierda.>: Desplazamiento entre menús hacia la derecha.

: Desplazamiento entre menús hacia arriba. : Desplazamiento entre menús hacia abajo.

VOL +/- : Ajusta el volúmen.

CH +/- : Cambio de canales.

MUSIC/ENTER : Acceso directo a canales de música/confirmación de

Acción, sólo modo TV.

A : Ingresa a opción de cambio de idioma del audio.

SOURCE : Cambiar Auxiliar, sólo en modo TV.

VOD: Ingreso directo a CABLEVISION® On Demand.

RWD: Retroceso en programas grabados o en COD.

PLAY: Reproducir programas grabados o en COD.

STOP: Paro en la reproducción de programas grabados o en COD.

PAUSE: Pausa en la reproducción de programas grabados o en COD.

B : Ingresa a opción de cambio de idioma de subtítulos.

PAGE UP: Retroceso automático de 15 minutos en programa grabado.

PPV : Acceso directo a canales de Pago por Evento.

DVR : Lista de grabaciones. Sólo para Cableadvance.

FFWD: Avance en programas grabados o en COD.REC: Graba el programa que se está viendo.

LIVE TV: Ver televisión en vivo. Sólo para Cableadvance.

HELP: Ingresa a la ayuda de la Guía Interactiva.

POWER: Enciende los equipos.

GUIDE : Ingresa a la guía de programación.

FAV: Ingresa a los canales favoritos.

< Asegúrate de apuntar hacia el decodificador para un mejor funcionamiento.< Verifica que las pilas de tu control remoto tengan carga.< Si tu control remoto no funciona, puede que no esté en modo Cable. Para configurarlo presiona el botón CABLE apuntando al televisor y espera unos segundos, intenta cambiar los canales. Si no funciona, remueve las pilas del control remoto, colócalas nuevamente e intenta cambiar los canales. Si el control remoto aún no funciona, remplaza las pilas y realiza la configuración de modo Cable.< Si lo anterior no corrige el funcionamiento del control remoto, es probable que necesite ser sustituido. Por favor, acude a un Centro de Atención a Clientes con tu control remoto actual y solicita su reemplazo. < Si tienes dudas sobre la configuración de tu control remoto, comunícate al Centro de Atención a Clientes: 51 699 699. 5554

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Disponible en centros de servicio con un costo adicional.Tu Control Remoto Especial

Cuidados y Tips de tu Control Remoto:

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AUX: Controla Sistema de Audio previa programación.

CBL: Controla caja DCT700 o Cableadvance DVR.

DVR/VCR: Controla reproductor DVD o Videograbadora.

MENÚ: Ingreso a la Guía Interactiva.

MUTE: Activa el Silencio en modo TV y Cable

VOD: Ingreso directo a COD.

EXIT: Salida de menú y submenús de la guía interactiva.

LAST: Regresa al canal previamente sintonizado.

INFO: Muestra la información del programa que se está viendo.

GUIDE: Ingreso a la programación de canales.

OK: Confirmación de acción o ingreso a opciones.

VOL +/- : Ajusta el volúmen.

CH +/- : Cambio de canales.

REC : Graba el programa que se está viendo.

A : Ingresa a opción de cambio de idioma del audio.

LIVE TV: Ver televisión en vivo. Sólo para Cableadvance.

REPLAY: Repetir una escena.

STOP: Paro en la reproducción de programas grabados o en COD.

INPUT: Cambiar Auxiliar, sólo en modo TV.

B: Ingresa a opción de cambio de idioma de subtítulos.

PAUSE : Pausa reproducción de programas grabados o en COD.

PLAY: Reproducir programas grabados o en COD.

LIST: Lista de grabaciones, sólo Cableadvance.

SKIP: Siguiente escena, sólo en modo DVD.

RW/FFWD: Retroceso /Avance en programas grabados o en COD.

SETUP: Configuraciones de idioma, audio y subtítulos en modo DVD.

ENTER: Confirmación de acción, sólo modo TV y DVD.

TV: Controla la TV previa programación.

POWER: Enciende los equipos.PG UP: Retroceso automático de 15

minutos en programa grabado.

PG DOWN: Avance automático de 15 minutos en programa grabado.

¿Cómo funciona...?

< Asegúrate de apuntar hacia el decodificador para un mejor funcionamiento.< Verifica que las pilas de tu control remoto tengan carga.< Si tu control remoto no funciona, puede que no esté en modo Cable. Para configurarlo presiona el botón CABLE apuntando al televisor y espera unos segundos, intenta cambiar los canales. Si no funciona, remueve las pilas del control remoto, colócalas nuevamente e intenta cambiar los canales. Si el control remoto aún no funciona, remplaza las pilas y realiza la configuración de modo Cable.< Si lo anterior no corrige el funcionamiento del control remoto, es probable que necesite ser sustituido. Por favor, acude a un Centro de Atención a Clientes con tu control remoto actual y solicita su reemplazo.< Si tienes dudas sobre la configuración de tu control remoto, comunícate al Centro de Atención a Clientes: 51 699 699.

¿Cómo funciona...?

El control especial para tus hijos.Controlito CABLEVISION®

< Tú controlas lo que pueden ver< Fácil y divertido de usar< Seguro y durable< Acceso directo a canales infantiles< Reprogramable sólo por adultos

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ESTRELLA: Te lleva al canal 300 que es el

Mosaico de Niños.

VOL + / - : Controla el volumen del decodificador.

LUNA: Te lleva al canal 863 que es el canal de música infantil en inglés.

ON/OFF: Enciende y apaga el decodificador y/o el televisor.

CH + / -: navega entre los canales preprogramados en el control remoto. Solamente entre los que aparecen en éste, incluye el canal de música y el mosaico de niños.

Acceso directo a los canales de tus hijos, según lo indica el ícono correspondiente.

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l¿Qué hacer en caso de...?

Puedes tener el Cable Digital de CABLEVISION® en más teles que en ninguna otra compañía y con precios más atractivos. Disfruta de programación independiente en cada una de ellas:

Extensiones Premium: Te permite elegir de entre los mismos canales que incluye el paquete de programación Premium que hayas contratado por una renta mensual. Y no... no son nada caras.

Extensiones Básicas: Te permiten elegir de entre los canales que ofrece nuestro paquete de programación Básico Digital por una renta mensual aun más accesible.

Extensiones 4a, 8a y 12a:Estas extensiones tienen un precio especial que equivale al costo mensual del paquete Básico Digital de CABLEVISION®.

Hasta 12, con programación independiente.

Extensiones de CABLEVISION®

¿Cuáles son mis opciones...?

Si llegas a presentar fallas en cualquiera de tus servicios (Cable, Teléfono o Internet), te recomendamos desconectar tus equipos de la corriente eléctrica y esperar 5 minutos antes de conectarlos nuevamente.

Si la falla persiste, llámanos al 51 699 699 y ten a la mano el número de serie de tu decodificador que se encuentra en la parte posterior del mismo. Siempre necesitaremos este número para ayudarte a diagnosticar las fallas en la señal de tus servicios.

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El número de serie de tu decodificador es el que empieza con las iniciales AN.

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El resumen del estado de cuenta

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Número de contrato

IMPORTANTE: Es indispensable contar con tu número de contrato para poder realizar tu pago.

El servicio de consulta de tu Estado de Cuenta a través de la TV está sujeto a cobertura bidireccional.

Ejemplo de estado de cuenta

Recibirás tu estado de cuenta dentro de los primeros 12 días de cada mes junto con promociones e información relevante para ti. Está diseñado para agilizar tu lectura y comprensión, con una página de resumen de todos los cargos y hojas consecutivas con el detalle por servicio.

Tan claro como tu ahorro.Tu Estado de Cuenta

En este primer Estado de Cuenta verás reflejado lo siguiente:< El pago que realizaste al contratar CABLEVISION®< La mensualidad del mes que está corriendo y la parte proporcional de los días disfrutados a partir de la instalación hasta el fin de mes.< El total de los cargos del mes.< Total a pagar.

Presiona el botón de MENÚ con tu control

remoto e ingresa a MI FACTURA.

Recuerda: = La fecha de corte es el día 1o. de cada mes.= Puedes pagar en:< Centros de Atención a Clientes (el pago se ve reflejado de forma inmediata)< Internet a través de www.cablevision.net.mx (el pago se ve reflejado de forma inmediata)< Centro de Atención Telefónica con tarjeta de crédito y tarjeta débito (el pago se ve reflejado de forma inmediata) < Banco (el pago se ve reflejado 48 hrs. hábiles después)< Sanborns (el pago se ve reflejado 48 hrs. hábiles después)< Sears (el pago se ve reflejado 48 hrs. hábiles después)

¿Cómo leer...? Tengo más preguntas...

frecuentesPreguntas

¿Qué me ofrece el Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION®?El Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® te ofrece una mejor experiencia de navegación: las descargas de archivos son más rápidas y seguras, los juegos online no tienen interrupciones, más seguridad, cuentas de correo incluidas, Cablemódem inalámbrico y más.

¿Por qué es mejor Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION®? Desde luego, la gran diferencia es la velocidad, la capacidad, la confianza y una conexión siempre disponible. Los demás servicios de internet, como dial-up o el de las viejas y caras compañías telefónicas (DSL), envían datos a su PC a una velocidad inferior a la de la banda ancha de CABLEVISION®.

¿Qué incluye el servicio?No sólo la conexión de alta velocidad, sino también cinco cuentas de correo electrónico con 7 Gigas de capacidad de almacenamiento cada una, acceso a la red las 24 horas, Centro de Seguridad CABLEVISION®(3) que se descarga y actualiza online automáticamente, entre muchas otras cosas.

¿Qué tipo de computadora necesito?La mayoría son compatibles con el servicio de Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION®. Si compraste tu computadora en 1999 o después, este sistema funciona con ella. Los requisitos básicos de sistema son los siguientes:

Usuarios de Windows: < Procesador Pentium de 200 MHz o más rápido (recomendado).< Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Media, Windows Vista o superior.< 64 Mb o más de RAM.< 150 Mb de espacio disponible en disco duro.< Tarjeta de red inalámbrica o alámbrica con USB disponible o puerto ethernet.< Unidad de CD-ROM o DVD-ROM

Usuarios de Macintosh: < Procesador PowerPC de 75 MHz o más rápido (recomendado).< Mac OS 8.6, Mac OSX 10.0.1 o superior.< 24 Mb o más de RAM.< 50 Mb de espacio disponible en disco duro.< Puerto ethernet disponible.< Tarjeta inalámbrica de red.

Internet de Alta Velocidad con Hyper y Seguridad

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¿Dónde consigo el Cable Módem de CABLEVISION®?Solicita el servicio en el centro telefónico o en cualquier kiosco o tienda oficial de CABLEVISION® y lo obtendrás sin cargo adicional. CABLEVISION® te proporciona un Cable Módem inalámbrico certificado para DOCSIS y CableLabs Certified.

¿Cómo puedo instalar mi servicio?Un representante técnico de CABLEVISION® lo hará por ti. Si tu computadora está ubicada en un espacio en donde no tienes un punto con cable de salida, te crearemos uno. También puedes solicitarles a nuestros técnicos que te asesoren para configurar tu computadora, ya sea PC o Mac, e incluso para configurar una clave de acceso inalámbrico.

¿A quién debo llamar parael soporte técnico?CABLEVISION® cuenta con un equipo de expertos en Internet que proporcionan apoyo técnico a nuestros clientes las 24 horas, los 7 días de la semana. En la mayoría de los casos, nuestro equipo de expertos solucionalos problemas por teléfono.

¿Qué pasa con la seguridad?Tu Cablemódem te permite enviar y recibir datos a cualquier otra PC o Mac por medio de Internet.

Para proteger a nuestros clientes de información no autorizada, los cablemódems están diseñados para entregar los datos sólo a la dirección que se le ha asignado a tu computadora. Para tener mayores niveles de seguridad, puedes añadir funciones como un firewall que se incluye en el Centro de Seguridad CABLEVISION® incluido para clientes del servicio de Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® sin costo adicional(3). También puedes configurarlo con una clave de acceso para que sólo se puedan conectar las personas u ordenadores que desees.

TELEFONÍA DIGITAL¿Por qué cambiar mi servicio telefónico tradicional por elde CABLEVISION®?Porque tiene precios más bajos(9) y de alta calidad, con llamadas locales ilimitadas, identificador de llamadas, buzón de voz, larga distancia y mucho más. Además,a diferencia de la vieja y cara compañía de teléfonos, CABLEVISION® no te carga una llamada local cada vez que marcas a un número celular o de larga distancia y no tiene plazos forzosos si ya eres cliente de CABLEVISION®. La Telefonía Digital de CABLEVISION® te ofrece un ahorro de hasta un 25% respecto de otras compañías de telefonía fija en la Ciudad de México.(9)

¿Cómo me puedo cambiar a la Telefonía Digital de CABLEVISION® sin perder mi número telefónico?(6)

La portabilidad numérica se refiere a la posibilidad de los clientes de conservar su número telefónico, independientemente del concesionario de red pública de telecomunicaciones que le presta el servicio telefónico. Sólo necesitas presentarte en cualquiera de nuestros 13 Centros de Servicio y cubrir los siguientes requisitos:

1. Formato de solicitud de portabilidad, firmado por el titular de la línea telefónica. 2. Identificación oficial de titular de la línea telefónica a portar. 3. Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el proveedor de Telefonía actual que ampare el (los) número(s) que desea portar, con una antigüedad no mayor a 10 días naturales contados a partir de la fecha límite de pago. 4. En caso de que en la factura no se incluya la fecha límite de pago, se considerará que la factura es válida si cuenta con una antigüedad no mayor a 30 días naturales contados a partir de la fecha de corte o la fecha de emisión de la factura.

5. Deberá presentarse dicha factura pagada por el monto total facturado. Para tal efecto deberá acompañarse del comprobante de pago respectivo.

Una vez firmada la solicitud y entregada la documentación requerida, en 10 días hábiles una vez ingresados y aprobados por el administrador de la base de datos de los operadores de Telecomunicaciones podrá disfrutar del servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® con el número telefónico de siempre. Este trámite es sin costo alguno.

Al realizar este cambio, ¿tendría problemas con la compañía que tengo actualmente contratada?No vas a tener ningún problema con la compañía que te provee tu servicio actual, ya que está regulado por la COFETEL. Cambiarse es fácil y sencillo.

¿Qué hace diferente a la Telefonía Digital de CABLEVISION® de la transmisión de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y otros servicios disponibles en internet?La Telefonía Digital de CABLEVISION® es un servicio innovador, confiable y seguro que utiliza el protocolo IP sobre la robusta red digital de última generación de CABLEVISION®. Si bien es cierto que CABLEVISION® utiliza aspectos de la tecnología de Internet en sus servicios de Telefonía Digital, existe una diferencia importante. Muchas compañías ofrecen un servicio de telefonía a través de Internet, conocido como Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP, que conducen tus llamadas a través del Internet, comprometiendo así la calidad de la voz. En cambio, CABLEVISION® trasmite las llamadas usando su propia red privada, factor que se traduce en una significativa reducción de la estática o efectos

de eco en las voces y, en general, una calidad y seguridad más altas que otros servicios de VoIP e incluso más altos que los de la vieja compañía telefónica.

¿Y respecto a la calidad?El servicio cumple con altos estándares de calidad en la señal, debido a la capacidad y mantenimiento de la red privada de CABLEVISION®. A diferencia de los servicios de VoIP que utilizan el Internet público, no es necesario usar tu computadora para procesar o recibir llamadas.

¿Es necesario un nuevo aparato telefónico?No, la línea de teléfono del servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® funciona con prácticamente cualquier aparato, ya sea de marcación por tono o inalámbrico. El servicio digital también funciona con equipos de fax y contestadoras automáticas. De cualquier manera, al contratar el servicio de Telefonía

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cualquier manera, al contratar el servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® sólo o en combo, te damos un equipo telefónico sin costo adicional.

¿Puedo llamar a personas que tienen su servicio telefónico con la vieja y cara compañía telefónica?Sí, el servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® te permite llamar a cualquier número local o de larga distancia, fijo o celular, sin importar si es de otra compañía.

¿Es cierto que si se va la luz, el servicio deja de funcionar?No. El servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® funciona a través de una especie de Cablemódem (eMTA) que incluye una poderosa batería que te permite seguir hablando o recibiendo llamadas.

CABLE DIGITAL¿Qué es Cable Digital?Es una de las grandes opciones que CABLEVISION® te ofrece, la cual consiste en un nuevo lenguaje de código digital que hace posible que tengas acceso a más canales de los que te puede ofrecer cualquier otro sistema, que la calidad de imagen y del

sonido sean mejores, y que aprovechesal máximo los servicios digitales de última generación, como CABLEVISION® On Demand, videograbadoras digitales, Alta Definición, guía interactiva de programación en pantalla, Control de Padres, audio y subtítulos alternos.

¿Cuál es la importancia de la Televisión Digital?La codificación en lenguaje digital y la amplia capacidad de CABLEVISION® permite reproducir la imagen y el sonido con mejor calidad que otros sistemas. La Televisión Digital es la nueva revolución en entretenimiento y comunicación para el hogar. La imagen, el sonido y los datos se manejan con el mismo tipo de lenguaje que utiliza tu PC o tu DVD y esto ofrece numerosas ventajas. Por ejemplo, ahora la información que ocupa un canal dentro de nuestra señal es mucho menor y, en consecuencia, los sistemas de cable tienen máscapacidad (ancho de banda), lo que le permite a CABLEVISION® darte más canales de los que te dan las compañías satelitales. Otra de las ventajas es que este

tipo de tecnología te permite controlar la televisión en formas completamente nuevas. Nuestro videograbador digital (DVR) Cableadvance HD puede detener o retroceder “en vivo” la televisión, y con el servicio de CABLEVISION® On Demand podrás ponerle Play a la hora que quieras a cientos de películas y programas.

¿Es cierto que ya no puedo tener CABLEVISION®en varias teles?No es verdad. Con CABLEVISION® puedes disfrutar de nuestra programación de manera independiente en cada televisión que tengas en casa. Sólo nosotros te ofrecemos la oportunidad de tener hasta 12 televisores* conectados al servicio de Cable Digital, cada uno con programación independiente y de manera simultánea. Por si esto fuera poco, sólo CABLEVISION® te ofrece la oportunidad de configurar cada extensión adicional con una extensión Premium con la cual podrás ver los mismos canales del paquete que tengas contratado.

*Tu servicio de Yoo® puede utilizarse con cualquier televisor, incluso puedes solicitar y conectar uno adicional en caso de solicitarlo.

¿Qué tipo de equipo necesito para ver CABLEVISION®?CABLEVISION® te proporciona el receptor digital, que se incluye en tu renta mensual, el cual descifra y decodifica nuestra programación para que tus televisores muestren la señal y la guía interactiva de programación. También se requiere un control remoto de CABLEVISION® para seleccionar los canales y programas.

¿Cuál es la diferencia entre el Cable Digital de CABLEVISION® y la televisión por satélite?La televisión por satélite necesita antenas que se colocan en el techo de las casas, las cuales captan las señales que emite un satélite; mientras que con el servicio deCABLEVISION® las señales viajan a través de la red de fibra óptica y cable coaxial, lo cual te ofrece todo un mundo de ventajas por encima de las viejas plataformas satelitales. Además el sistema de Cable Digital de CABLEVISION® te ofrece más servicios, como Internet de Alta Velocidad y Telefonía Digital en una misma cuenta, lo que te brinda un gran ahorro.

¿Qué es el Control de Padres de CABLEVISION®?Es un sistema de CABLEVISION® que te permite prohibir u ocultar cualquier tipo de programa o canal entero en función a su clasificación. Sin tu autorización, no será posible visualizarlo. Todo esto se configura a través de tu control remoto de CABLEVISION®. Esta función también controla la contratación de Pagos por Evento y programas de CABLEVISION® On Demand.

¿Necesito un nuevo televisor de LCD o plasma para ver CABLEVISION®?No, CABLEVISION® funciona perfectamente con el televisor que ya tienes. Sólo necesitarás un nuevo receptor digital, el que CABLEVISION® te proporciona por cada extensión que desees contratar. Tus aparatos de televisión tendrán programación independiente. Por otro lado, si ya cuentas con una televisión de plasma o LCD, obtendrás más ventajas si contratas CABLEVISION®, pues utilizamos menos compresión digital que los demás sistemas. En este caso, lo mejor es que solicites un equipo DVR HD para sacarle todo el jugo a tu nueva televisión.

¿Es lo mismo el Servicio de Cable Digital y la televisión de Alta Definición (HD)?No, ambas tienen una tecnología similar, pero no son lo mismo. Cable Digital se refiere a una nueva plataforma para la entrega de cientos de canales de televisión, música, CABLEVISION® On Demand(10)

y videograbadoras digitales. Por su parte, la Televisión de Alta Definición es un servicio adicional que utiliza la plataforma de Cable Digital de CABLEVISION®, pero que te da muchísimas más líneas de resolución en la imagen, sonido digital 5.1 y pantalla ancha (o panorámica). Tener contratado el servicio de cable Digital al menos en el paquete básico digital, un televisor HD, un paquete HD Pack Value o HD Pack con DVR.(7)

¿Qué es la Alta Definición (HD)?La Televisión de Alta Definición es una innovación sin precedentes en términos de detalle y nitidez de imagen, con el mismo ancho de pantalla que te ofrece una sala de cine. A ello se suma el sonido Dolby Digital 5.1, para tener una experiencia impresionante de lo que antes era simplemente “ver” la televisión.

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¿Debo suscribirme a CABLEVISION® para tenerAlta Definición?Sí, actualmente, CABLEVISION® te ofrece una gama de canales de televisión de paga en auténtica Alta Definición. Aunque tengas una televisión lista para HD, no podrás disfrutar la mejor calidad de audio y video si no cuentas con una señal en Alta Definición como la de CABLEVISION®.

¿Cuánto cuesta tener CABLEVISION®en Alta Definición?Si eres cliente de CABLEVISION®, tu principal inversión será adquirir el televisor HD. Después, sólo tienes que llamarnos para solicitarnos una videograbadora digital DVR HD y el paquete de programación HD Pack Premium. Este equipo incluye un sistema de videograbación digital dual que te permite grabar cualquier programa que se transmita en CABLEVISION® en el mismo momento o programar hasta con 15 días de anticipación. Puedes grabar dos programas al mismo tiempo e incluso ver un tercero grabado en tu DVR HD. También te permite hacer pausas y retroceder los programas en vivo. El paquete HD Pack Premium incluye la mayoría de los canales de

Alta Definición de CABLEVISION® excepto HBO HD y Movie City HD(12), pues éstos se deben adquirir por separado en la modalidad a-la-carta.

Ya soy cliente de CABLEVISION®. ¿Es lo mismo que tener televisión de Alta Definición?No es lo mismo. Sólo la Videograbadora Digital DVR de CABLEVISION® utiliza la tecnología adecuada para que los canales de Alta Definición de CABLEVISION® puedan mostrarse en tu pantalla. Necesitas tres cosas: tener contratado el servicio de Cable Digital de CABLEVISION® con Paquete Premium Familiar Digital, un televisor de alta definición y una Videograbadora Digital DVR HD con HD Pack Premium habilitado.

¿Cómo funciona la Alta Definición en mi televisión?Necesitas un nuevo televisor de pantalla plana (Plasma o LCD) y como los precios de estos televisores han disminuido drásticamente, es más fácil adquirir alguno.

Ya tengo una televisión HD, ¿ahora qué?Ahora necesitas solicitar una Videograbadora Digital DVR HD con HD Pack Premium

habilitado que CABLEVISION® te proporcionará a través de una renta mensual o, si lo deseas, lo puedes comprar y hacerlo tuyo para siempre. Además, deberás tener contratado el Paquete Premium Familiar Digital.

¿Qué es una Videograbadora Digital DVR HD?Es una de las videograbadoras digitales marca Motorola que te ofrece CABLEVISION®. Esta joya de la tecnología es, al mismo tiempo, un decodificador y una videograbadora que cuenta con un doble sintonizador de Alta Definición.

¿Las Videograbadoras Digitales (DVR) de CABLEVISION® funcionan con mi televisión?Sí, puedes instalar la televisión tú mismo o los expertos de CABLEVISION® lo harán por ti. Así podrás estar seguro de la correcta integración con todos tus equipos de entretenimiento para el hogar. Esto tiene un costo adicional.

¿Puedo bajar mis programas grabados a un DVD, disco duro externo o dispositivo móvil?No. Estas funcionalidades están desactivadas de nuestras videograbadoras digitales.

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¿Cuánta información puedo almacenar?Las DVR pueden almacenar más de 90 horas de programación en definición estándar y hasta 20 horas de Alta Definición. Todo depende de la resolución del video que estás guardando.

¿Puedo usarlo en cualquier televisión de mi casa?Claro que sí. Tu DVR HD(7) pueden utilizarse con cualquier televisión, como videograbadora digital.

¿Cuál es la diferencia entre una Videograbadora Digital y CABLEVISION® On Demand?El primero es como una videocasetera y el segundo es como un videoclub. Una Videograbadora Digital (DVR) de CABLEVISION® te permite grabar los programas que tú desees: espectáculos deportivos, documentales, series, telenovelas, películas, conciertos.Por otro lado, con CABLEVISION® On Demand, puedes disfrutar cientos de películas y programas que están a tu disposición para verlos en el momento que tú lo desees desde los servidores digitales de CABLEVISION®. Sólo toma el control remoto de CABLEVISION®, navega por el

menú, que está en el Canal 1, y selecciona un título o un espectáculo, después presiona Play y listo. Con CABLEVISION® On Demand no necesitas adquirir ningún equipo adicional. El Decodificador Digital Estándar de CABLEVISION® que ya tienes instalado cuenta con esta función. Sólo recuerda que el servicio de CABLEVISION® On Demand está sujeto a cobertura y requiere una membresía de acceso mensual.

¿Qué equipo necesito para CABLEVISION® On Demand?Puedes disfrutar de CABLEVISION® On Demand con el mismo control remoto y el mismo decodificador de Cable Digital de CABLEVISION® que ya tienes instalado. Sólo llama a CABLEVISION® para suscribirte.

¿Qué programación está disponible en CABLEVISION® On Demand?La opción típica incluye programas de CABLEVISION® que acaban de pasar en vivo recientemente para que puedas “ponerte al corriente” con las principales telenovelas, noticieros y series. Sin embargo, también te incluimos casi 2,000 horas mensuales con películas de estreno, películas clásicas (todas

sin comerciales), las series más populares, programación para tus niños, noticias, documentales y programación para adultos.

¿Cuánto cuesta CABLEVISION® On Demand?CABLEVISION® On Demand tiene un costo mensual, el cual te permite tener acceso a muchos programas gratuitos. Las películas cuestan casi lo mismo que pagas por el alquiler en un videoclub, pero sin salir de casa para elegirla y devolverla, y sin los molestos recargos en caso de que no puedas entregarla a tiempo. Existen algunos programas para adultos o paquetes de suscripción que requieren de un cargo adicional.

¿Por qué ofrecen los mismos programas que ya están en la televisión en vivo a través de CABLEVISION® On Demand?CABLEVISION® On Demand proporciona comodidad y oportunidad. Si se te pasa un espectáculo cuando está en vivo, podrás verlo más tarde cuando tú quieras para “ponerte al corriente”. Además, puedes pausar, regresar y adelantar el programa que seleccionaste con los botones de tu control remoto.

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(1) Combo 2.0 Todo en Uno incluye:TV (Paquete Premium Familiar Digital) + Internet de Alta Velocidad (hasta 2.0 Mb) + Telefonía Digital (Residencial Ilimitado); y el Combo 2.0 Dos en Uno incluye 2 de los servicios antes mencionados.

(2) Paquete YOO 3 en 1 incluye: TV (Paquete YOO Digital) + Internet (hasta 1.0 Mb) + Telefonía (Plan Residencial Ilimitado) y el Paquete YOO 2 en 1 incluye 2 de servicios antes mencionados.

(3) El Centro de Seguridad CABLEVISION® se otorga sin costo por un año contado a partir de la fecha de descarga y únicamente a los clientes con servicio de Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® que se encuentren al corriente en sus pagos. No válido para usuarios Macintosh.

(4) Ahorros y mejores precios en paquete calculados al comparar la contratación de los servicios de CABLEVISION® en paquete o Combo frente a la contratación de los mismos servicios de manera individual.

(5) Llamadas locales ilimitadas en la contratación de Plan Residencial Ilimitado.

(6) “RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07”

(7) Requiere de la contratación de HD Pack con DVR o sin DVR. HD Pack con DVR incluye la renta del DVR y paquete HD Premium; disponible a partir de paquete de TV Premium Familiar Digital. HD Pack sin DVR (HD Pack Value) incluye renta del decodificador

para canales de alta definición y paquete HD Premium; disponible a partir de paquete de TV Básico Digital.

(8) Paquetes LD México, EUA y Canadá 100 y 400 están disponibles únicamente en la contratación de Combo 2.0 de CABLEVISION® y Paquete YOO. El paquete LD México, EUA y Canadá 100 incluye 100 minutos mensuales no acumulables; y el paquete LD México, EUA y Canadá 400 incluye 400 minutos mensuales no acumulables. Para ambos plantes el minuto adicional se cobrará de acuerdo con la tarifa LD vigente.

(9) Ahorro de un 25% calculado al comparar el precio del servicio de telefonía de Cablevisión en Plan Residencial Ilimitado frente al precio del servicio de telefonía de Telmex en paquete Todo México sin límites, según lo publicado en el libro asómate el 30 de abril de 2010. A la fecha los precios y paquetes ofrecidos pueden haber cambiado.

(10) Sujeto a cobertura. Requiere la contratación de la Membresía de Acceso. Al contratar Combo 2.0 Todo en Uno o Dos en Uno se incluyen 12 meses de la Membresía de Acceso, al mes 13 deberás solicitar la cancelación del servicio para que no se te facture.

(11) XBOX® certifica a CABLEVISION® como proveedor de Internet para efectos de experiencia XBPX® LIVE®.

(12) Canales HBO HD Y Movie City HD tienen un costo adicional y además requieren de la contratación

del paquete principal de programación de televisión HBO/Max o Premium Movie City, respectivamente, más el HD Pack con o sin DVR.

(13) Canales incluidos únicamente contratando Combo 2.0 Todo en Uno o Dos en Uno. Si sólo cuentas con el servicio de TV, se pueden contratar en la modalidad de Canales a la Carta.

(14) Canales del paquete de TV Familiar Digital de Cablevisión comparados con los canales del paquete de TV FUN de SKY, según lo publicado en el impreso “SKY Total entretenimiento al máximo” el 1 de Julio de 2010. A la fecha los paquetes comparados pueden haber cambiado.

(15) Velocidad de hasta 6 Mbps disponible para suscriptores que tienen contratado Combo 2.0 con Internet de Alta velocidad más el Complemento de Internet de Alta Velocidad de hasta 4 Mbps de velocidad (para sumar 6 Mbps). Precio regular de “Más Rápido”: Complemento de hasta 4Mbps adicionales”: $262 mensuales.

(16) Velocidad de hasta 5 Mbps disponible para suscriptores que tienen contratado Paquete Yoo con Internet de Alta velocidad más el Complemento de Internet de Alta Velocidad de hasta 4 Mbps de velocidad (para sumar 5 Mbps). Precio regular de “Más Rápido”: Complemento de hasta 4Mbps adicionales”: $262 mensuales.

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¿Cuál es la diferencia entre CABLEVISION® On Demand y la Videograbadora Digital (DVR HD)?CABLEVISION® On Demand y nuestra Videograbadora Digital DVR HD te permite disfrutar la televisión de otra forma, y con ésta puedes ver tus programas cuando tú lo ordenes, ponerle pausa, adelantarlos y regresarlos con sólo oprimir un botón de tu control remoto. Sin embargo, existen diferencias. Con CABLEVISION® On Demand no tienes que grabar nada. Es como un videoclub que te ofrece un amplio menú de películas, noticias, series, espectáculos deportivos y más. También funciona sin ningún tipo de planificación previa: los programas de televisión y las películas están disponibles en una “videoteca” de programas almacenados en nuestros servidores remotos en la central de CABLEVISION®. Con la Videograbadora Digital DVR HD, puedes seleccionar los programas de CABLEVISION® que desees y grabarlos desde antes de que sean televisados y almacenarlos en tu propio dispositivo.

¿Cuál es la diferencia entre CABLEVISION® On Demand y el Pago Por Evento de CABLEVISION®?CABLEVISION® On Demand te ofrece más control, comodidad y flexibilidad que los canales de Pago por Evento

tradicionales. En éste no se puede poner pausa, regresar o adelantar. Además, CABLEVISION® On Demand cuenta con una gama más amplia de películas y programas que los 20 canales de Pago Por Evento de CABLEVISION® y te permite seleccionar y comenzar a ver una película o espectáculo cuando lo desees, sin importar la hora. Pago por Evento es una tecnología un poco anticuada en comparación con CABLEVISION® On Demand. Los canales de Pago por Evento están ubicados entre los canales 680 y 699, mientras que el portal interactivo de CABLEVISION® On Demand lo puedes encontrar sintonizando en cualquier momento el canal 1 u oprimiendo la tecla VOD de tu control remoto.

¿Puedo estar conectado a Internet o ver la televisión mientras hago mis llamadas?Sí, puedes hablar por teléfono en cualquier momento, incluso si estás conectado a Internet o viendo la televisión simultáneamente. Esto no interfiere con el desempeño de tu navegación, tu televisor o tu llamada, ya que usamos diferentes frecuencias, aun cuando es la misma tecnología y el mismo cable de CABLEVISION®.

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