TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES

MANUAL DE APRENDIZAJE UNIDAD 1

GRUPO 1 ________7_______INTEGRANTES: Saavedra Ferro Linda Ramirez Angulo, Kevin Romero Cadenillas, Rolando Ipinze Tutuinanu, Gianmarco Sanchez Cama, Kelvin

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SECCIN 10M

2015-1

LIMA ContenidoUNIDAD 1: RETOS QUE AFRONTA EL PROFESIONAL EN UNA EMPRESA, LA ORGANIZACIN DE TAREAS EN UN REA DE TRABAJO41.1.EXPECTATIVAS DEL ESTUDIANTE41.2.RETOS DEL ESTUDIANTE51.3.MODELO DE ORGANIZACIN61.4.VALORES Y TRABAJO EN EQUIPO71.4.1.VALORES71.4.2.TRABAJO EN EQUIPO81.5.INSTRUMENTOS DE GESTIN91.6.PLANIFICACIN DE TAREAS101.7.PRESENTACIONES EFECTIVAS111.8.OBSERVACIONES121.9.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES13UNIDAD 2: CONOCIMIENTO DE PROCESO Y CANALES DE COMUNICACIN142.1PROCESOS DE UNA EMPRESA142.2PROCESOS DE UN REA152.3INDICADORES DE UN REA162.4ANLISIS DE INDICADORES172.5COMUNICACIN ASERTIVA182.6GESTIN DEL TIEMPO192.7NEGOCIACIN202.8OBSERVACIONES212.9CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES22UNIDAD 3: USO DE METODOLOGAS PARA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS233.1IDENTIFICAR Y DEFINIR UN PROBLEMA233.2PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS243.3SUBDIVISIN DE LOS PROBLEMAS253.4IDENTIFICAR LAS CAUSAS263.5PLANTEAMIENTO DE LA META273.6PROPUESTAS DE SOLUCIN283.7IDENTIFICACIN DE RIESGOS293.8SOSTENIMIENTO303.9OBSERVACIONES313.10CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES32UNIDAD 4: GESTIN DE IMAGEN Y PLANEAMIENTO ESTRATGICO PERSONAL334.1CURRICULUM VITAE334.2GESTIN DE IMAGEN344.3GESTIN WEB 2.0354.4DEFINICIN DE METAS PERSONALES364.5PLAN ESTRATGICO PERSONAL374.6METODOLOGA 5S384.7OBSERVACIONES394.8CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES40

UNIDAD 1: RETOS QUE AFRONTA EL PROFESIONAL EN UNA EMPRESA, LA ORGANIZACIN DE TAREAS EN UN REA DE TRABAJO1.1. EXPECTATIVAS DEL ESTUDIANTE

SAAVEDRA FERRO LINDA EDITHEstudiante del decimo ciclo de la carrera de Adm. De Negocios InternacionalesLas herramientas para poder desarrollar habilidades que me permitan gerenciar un negocio familiar. Aplicando los conocimiento obtenidos hasta el dia de hoy de una manera efectiva.Ser timida.Una oportunidad para obtener conocimientos que me ayudaran a desarrollarme en lo profesional y personal. Ser mas competitivo al momento de presentarme al mercado lavoral.

Por que creo que debemos siempre tener una actitud positiva en todo lo que hagamos,

SANCHEZ CAMA KELVIN JOELEstudiante del decimo ciclo de la USMPTecnicas para desarrollar plenamente mis habilidades en grupo y bajo presion sin temor a equivocarmeEquivocarmeMucho orgullo, ya que pertenezco a una de las mejores universidades del paisActualmente trabajo duro para lograr mis proyectos empresariales en un futuro cercano.

RAMIREZ ANGULO KEVIN ARNOLDEstudiande del ltimo ciclo de la carrera de Negocios Internacionales, 23 aos y con ganas de salir al mundo laboral.Poder contar con los conocimientos y herramientas que me ayuden superar cualquier incoveniente a lo largo de mis trabajos en empresas.La gente hipcrita, materialista y que hagan las cosas por hacer.La USMP es una buena univesidad, a lo largo de los 5 aos que estoy estudiando, he pasado por muchos problemas o situaiones difciles tanto en los estudios como en el sistema que la universidad nos brinda. En conclusin me hubiese gustado que nuestra universidad se enfoque ms al alumno, en que se sientan bien con los procesos o procedimientos que nos brindan. Es algo satisfactorio estudiar en la USMP, por los profesores que son estrictos pero que nos ayudan mucho en conocimientos referente a nuestra carrera. Porque soy fuerte en mis desiciones, soy serio y analizo las cosas antes de actuar. Tengo mi lado debil (el asa del martillo) como por ejemplo soy dedicado a lo que hago, amable y amigable con las personas que conozco.

1.2. RETOS DEL ESTUDIANTE

1.3. MODELO DE ORGANIZACIN

1.4. VALORES Y TRABAJO EN EQUIPO1.4.1. VALORES

1. Compromiso

2. 2. Servicio de Excelencia al cliente

3. Trabajo en Equipo

4. Comunicacin

5. Confianza

Comportamiento Asociado

1- Compromiso: El perfil de los trabajadores debe ser exceder las expectativas y cuidar los detalles

2- Servicio de Excelencia al Cliente: Anticipar las necesidades y deseos del cliente, atender al cliente en forma efectiva y rpida, el cliente es la razn de ser de la empresa

3- Trabajo en Equipo: Rapidez, delegacin de responsabilidades

4- Comunicacin: Constante, sencilla, sincera y oportuna

5- Confianza: Personas Integras y ticas.

1.4.2. TRABAJO EN EQUIPO

Identificar roles de dinamica

Nuestro grupo ha sido recien formado ( recien se conocen los integante) por ellos

aun existe falta de comunicacin, falta de conviccion para expresar las ideas, falta de

enfoque en el tema, con el pasar de las clases estos comportamientos iran mejorando

ya que habra mas confianza entre los integrante

Propuesta de roles

1. El coordinador- LINDA

Quien debe ser capaz de generar sinergia en el grupo, y aclarar y definir las metas y promover la toma de decisiones.

2. El creativo- Kevin

Aporta su imaginacin y creatividad al equipo. Resuelve problemas difciles.

3. El investigador- Gianmarco

Busca oportunidades, es comunicativo y su papel principal es el de evitar que el equipo se quede estancado.

4. El impulsor- Rolando

Debe ser retador y dinmico. Puede trabajar bajo presin, tiene iniciativa y coraje para superar obstculos.

5. El cohesionador -Kelvin

Debe ser cooperador y apacible, perceptivo y diplomtico. Escucha a los dems, evita los enfrentamientos y es sensible para identificar necesidades e inquietudes de los dems miembros.

1.5. INSTRUMENTOS DE GESTIN

Empresa : ZARA

MOF:mof lo utiliza zara como un documento normativo que describe las funciones especficas , responsabilidades y lneas de autoridad de los trabajadores en el mbito interno

PLAN ESTRATEGICO :Para zara es un documento formal en el que esta planeado por parte de los responsables de la compaa (directivos y gerentes) .cual ser la estrategia de la misma durante tres aos

POLITICA MEDIOAMBIENTAL: A travs de su modelo de negocios zara quiere ayudar al desarrollo sostenible de la sociedad y el entorno en el interacta

ROF: Establece la naturaleza , alcance , misin , funciones , facultades ,atribuciones y organizacin de Zara

1.6. PLANIFICACIN DE TAREAS

WhatWhyHowWhereWhoWhen

PROBLEMACAUSASOLUCINAREARESPONSABLEFECHA

InicioFin

Hacer un manual de aprendizajePorque no existe un manual introductorio que guie a los alumnos nuevos en el cursoRecopilando todos los trabajos realizados durante ciclos anterioresEn el aula 10MGian Marco Ipinze Inicio de clases (2 de marzo)Fin de ciclo (15 de junio)

1.7. PRESENTACIONES EFECTIVAS

1.8. OBSERVACIONESDurante la primera unidad transcurrida del curso aprendimos a trabajar rpidamente en equipo de manera objetiva y alcanzando los objetivos planteados que en este caso son la presentacin puntual de los trabajos. Gracias a la denomiacion de un lder todo el proceso de aprendizaje en grupo y el repartir las responsabilidades se hizo mucho mas sencillo.Como se puede apreciar, para poder realizar una presentacin efectiva, no se debe cargar la presentacin con demasiadas transparencias, en este caso solo utilizamos 10 transparencias, contando con conectores y cuadros lgicos, tambin diagramas de interseccin para identificar fcilmente las ideas entrelazadas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESEl trmino tarea se emplea para designar a aquella obra y trabajo que generalmente demanda de parte de quien la lleva a cabo cierto esfuerzo y que se realizar durante un tiempo limitado, es decir, existe un tiempo lmite para su realizacin. Mediante las preguntas (que, cmo, donde, quin, etc) nos permitirn realizar un buen trabajo, tomando decisiones de acuerdo al contexto, tiempo y urgencia; adems nos ayudar a realizar y conocer ciertos trabajos.Es necesario delimitar claramente las necesidades e implicancias del manual solicitado, esto con la finalidad de no realizar duplicidad de labores en el grupo de trabajo, ahorrando costos y tiempo. y Mantener una constante comunicacion y retroalimentacion con el personal beneficiario del manual con el fin de afinar aspectos que se presenten durante el proceso de realizacion del manual.

UNIDAD 2: CONOCIMIENTO DE PROCESO Y CANALES DE COMUNICACIN2.1 PROCESOS DE UNA EMPRESA

2.2 PROCESOS DE UN REA

2.3 INDICADORES DE UN REA

2.4 ANLISIS DE INDICADORES

2.5 COMUNICACIN ASERTIVA

2.6 GESTIN DEL TIEMPO

2.7 NEGOCIACIN

2.8 OBSERVACIONES

2.9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

UNIDAD 3: USO DE METODOLOGAS PARA IMPLEMENTACIN DE MEJORAS3.1 IDENTIFICAR Y DEFINIR UN PROBLEMA

3.2 PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS

3.3 SUBDIVISIN DE LOS PROBLEMAS

3.4 IDENTIFICAR LAS CAUSAS

3.5 PLANTEAMIENTO DE LA META

3.6 PROPUESTAS DE SOLUCIN

3.7 IDENTIFICACIN DE RIESGOS

3.8 SOSTENIMIENTO

3.9 OBSERVACIONES

3.10 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

UNIDAD 4: GESTIN DE IMAGEN Y PLANEAMIENTO ESTRATGICO PERSONAL4.1 CURRICULUM VITAE

4.2 GESTIN DE IMAGEN

4.3 GESTIN WEB 2.0

4.4 DEFINICIN DE METAS PERSONALES

4.5 PLAN ESTRATGICO PERSONAL

4.6 METODOLOGA 5S

4.7 OBSERVACIONES

4.8 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES