Manual Benchmarking (Autoguardado)
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7/23/2019 Manual Benchmarking (Autoguardado)
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MÉXICO
¿Qué es benchma!"n#$
La %e&"n"c"'n más clásica de benchma!"n# es:
Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos,
servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre un área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento
de las mejores prácticas y su aplicación
!s por eso que este método ayudara de manera relevante a esta miscelánea, en
el entorno de su almacén y/o inventarios, ya que aportaremos ideas para "acer un
real benc"mar#ing
()*ue a+,"ca ,as -écn"cas %e .enchma!"n#/
$saremos la técnica de %enc"mar#ing para implementar un cambio radical en la
miscelánea y as& mismo logar un determinado proceso altamente ligado a la
consecución de estándares de calidad !sto sumado a las mejoras permanentes
en los procesos de servicios
!l %enc"mar#ing tiene sentido si se encamina a la identificación, aprendizaje,
adaptación e incorporación de las mejores prácticas
Por lo tanto podemos deducir que la utilización de la técnica del %enc"mar#ing es
adecuada para las siguientes necesidades que sufre la empresa:
℘ 'uando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros
clientes
℘ 'uando queremos o necesitamos competir a un nivel de muc"a mayor
e(igencia en materia de calidad y/o servicio
℘ 'uando requerimos general un alto valor competitivo
℘ 'uando la dinámica de la miscelánea está cambiando a un ritmo acelerado
y estos cambios afectan a los productos y a la vez al servicio
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Para poder realizar este manual, seguiremos unos pasos, que nos llevará a la
mejora de esta área:
)* Primero identificamos el área producto o proceso que queremos mejorar, y
elegimos el área de almacén
+* espués identificaremos las organizaciones que poseen una buena práctica en
el manejo del almacén, y por no describir todas, solo diremos las más famosas:
-uper .i#o -, P"armapronto, .i#o0s, -alinas, en fin, al parecer estas tiendas,
tienen un buen manejo de almacén y soft1are, esta comparación nos servirá de
muc"o
2* Los indicadores que mediremos serán: el tiempo, la forma, el cómo realizan su
inventario y como lo tienen clasificado
3* !l método el cual recopilaremos datos, será el ir a visitar estas empresas, y
pedir ayuda, o una capacitación al personal, y si no fuese as&, ir con otras tiendas
o darnos una idea de como lo realizan
4* La discrepancia que e(iste actualmente dentro de nuestro almacén, es que
ellos tienen suficiente espacio dentro de su almacén y más trabajadores que
nosotros, más responsabilidad, y al parecer esas diferencias son las más notables
5* Los niveles futuros serán: 6ener más espacio dentro del almacén, más
trabajadores, y sobre todo, estantes para separar cada art&culo con su similar
7aguas y refrescos, lácteos y lec"e, etc8,
9* Las metas que nos proponemos son: tener una calidad similar a la de nuestra
competencia, ser innovadores en los aspectos de almacenaje de productos,
tener trabajadores capacitados, y claro esto llevará tiempo, es por eso, que
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tomamos un tiempo de )+ meses, apro(imadamente, para cumplir metas y
estando realizando las actividades
;a después de fijar las fec"as posibles y metas comprometidas, al término de los
)+ meses, se evaluará si efectivamente se cumplieron los objetivos establecidos, y
si en realidad esta miscelánea pudo enfrentar la crisis/problema del espacio f&sico
e inventario