Manual Avisos de Prueba Versión 2 - CFE · 5.2. Avisos de prueba con firma electrónica. Esta...
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Manual de Usuario Portal de Servicios Versión 2.0 Actualizado: 10 de julio del 2020
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Manual de Usuario
Portal de Servicios
Versión 2.0
Actualizado: 10 de julio del 2020
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Control de versiones del documento Fecha Versión Descripción Autor
20 de agosto 2019 1.0 Se creó la versión 1 del documento con las opciones principales del sistema sin muchos detalles para el registro de los servicios
Alejandra Rosas López
10 julio 2020 2.0 Se creó la versión 2 del documento con los detalles para el registro de servicios de inspección, prototipos y pruebas de laboratorio
Maria Carolina Islas Martínez
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INDICE
1. Objetivo del sistema 3 2. Ingreso al sistema 3 2.1. Inicio de Sesión por primera ocasión 3 2.2. Inicio de Sesión para usuarios registrados 11
3. Menú inicial 14
3.1. Solicitudes 15
3.1.1. Nueva Solicitud 15
3.1.2. Solicitudes de inspecciones de avisos de prueba 23
3.1.3. Borradores 45
3.2. Consultas 46
3.3. Mi cuenta 50
3.3.1. Administración de cuenta 50
3.3.2. Salir 51
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1. Objetivo del sistema.
El Portal de servicios LAPEM avisos de prueba tiene como objetivo principal, el
ser una herramienta fácil de usar, en ella el usuario tendrá diferentes opciones
como son el registro de clientes, realizar solicitudes de inspecciones pruebas de
laboratorio y prototipos, administración de cuentas, conocimiento del código de
ética y conducta, también podrá llevar a cabo actualizaciones y apelaciones, así
como permitir la consulta de cotizaciones y descarga de facturas en la consulta
de cotizaciones enviadas.
2. Ingreso al sistema
2.1. Inicio de Sesión por primera ocasión
Para ingresar al sistema, en la barra de direcciones del navegador, escriba la
siguiente dirección: Portal CFE, una vez estando en el portal, seleccione del
menú NUESTRA EMPRESA, Unidades de Negocio y finalmente LAPEM como se
muestra en la Imagen 1.
Imagen 1
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En el menú del ALPEM seleccione Avisos de Prueba, como se muestra en la
imagen 2
Imagen 2
El cual le direccionará la página de inicio del sistema como se muestra en la
Imagen 3
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Imagen 3
En la pantalla de inicio de sesión podrá encontrar un apartado de novedades como lo muestra la imagen 4,
Imagen 4
También encontrara el apartado de Portal Servicios LAPEM, como lo muestra la imagen 5
Imagen 5
En ella tenemos los servicios que muestra la imagen 6
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Imagen 6
▪ Manual de usuario.
Esta opción permite descargar el manual de Avisos de Prueba.
▪ Registro de Clientes.
Desde esta opción usted puede hacer el registro de su empresa, en el
paso 1 ingresa los datos como se muestra la imagen 7
Imagen 7
En el paso 2 se ingresan la información del administrador como muestra
la imagen 8.
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Imagen 8
En el paso 3 se introduce la Información Fiscal de la empresa como lo
muestra la imagen 9
Imagen 9
En el paso 4 Configuración Datos presenta los datos si son correctos
presione CREAR CUENTA, si no son correctos todos los pasos tienen la opción de “ANTERIOR” para hacer las correcciones pertinentes, como lo
muestra la imagen 10.
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Imagen 10
▪ Administración de cuenta.
Si usted requiere de hacer alguna modificación a su cuanta en esta opción la puede realizar como lo muestra la imagen 11
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Imagen 11
▪ Códigos de ética y conducta.
En esta opción se muestra la página donde se encuentran las ligas de los Códigos de Ética y de Conducta de la CFE, como lo muestra la imagen
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Imagen 12
▪ Actualizaciones.
En la opción de Actualizaciones se presenta el documento donde se
presentan las actualizaciones al sistema al 12 de marzo del 2017, y son
los que se muestran en los siguientes puntos.
1. Contrato con cargo a CFE La opción de Contrato CFE sin cargo cambia
por Contrato con cargo a CFE.
2. Fecha Inicio Esperada Se implementó la captura de la fecha de inicio
esperada para tomar en consideración al agendar la inspección
3. Descripción Corta La descripción corta es un autocomplete donde
deberá escribir para encontrar la coincidencia deseada, sino se encuentra,
solicita ayuda con personal de control de calidad del LAPEM.
4. Norma Las normas se obtienen del catálogo de normalización y es
obligatorio la captura de estas la nomenclatura con las que se encontraran es CFE y NMX. Si se trata de una norma que no se encuentra en el
catálogo, debes seleccionar la opción “OTRA” o solicitar ayuda con
personal de control de calidad del LAPEM. 5. Vista Previa Cierre de Obra
Se agrega la opción de ver una vista preliminar del cierre de Obra.
6. Lugar de Inspección Debe elegirse si el servicio será en una de sus
sucursales o en la matriz, selecciona la dirección correspondiente, si no está registrada, puedes agregarla en la administración de cuenta.
7. Número de solicitud El número de solicitud deja de ser un consecutivo
cambia por un alfanumérico. Ejemplo SOLK331120190PJ1.
8. Otras Solicitudes Se incluye la opción otras solicitudes, en la cual se
puede solicitar otros servicios a LAPEM.
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▪ Apelaciones.
Esta opción presenta la página donde se encuentran las opciones de
quejas y apelaciones del LAPEM, como lo muestra la imagen 13.
Imagen 13
▪ Por último, se encuentra el teléfono y el correo electrónico de Atención a
Clientes como lo muestra la imagen 14
Imagen 14
En esta misma pantalla tenemos el botón de Iniciar Sesión como muestra
la imagen 15.
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Imagen 15
2.2 Inicio de Sesión para usuarios registrados
Aparecerá una nueva ventana en la que podrá ingresar al sistema debe teclear
su Nombre de usuario, Clave de acceso y seleccionar el botón de Ingresar como
lo muestra la imagen 16.
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Imagen 16
Si los datos son correctos, verá el menú de la imagen 17, en caso de que los
datos no sean correctos el sistema presentará una pantalla como se ve en la
Imagen 18, visualizará la “Error: Invalid username or password”, si selecciona la liga “¿Olvidó su clave de acceso? Presione aqui para restaurarla” se mostrará
la imagen 19
En caso de no recordar la clave de acceso la podrá restaurar
Imagen 17
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Imagen 18
Imagen 19
3. Menú inicial
Una vez que ha ingresado al sistema, éste muestra el menú principal que tiene
las opciones que muestra la imagen 20
Imagen 20
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3.1. Solicitudes.
Cuenta con un submenú con tres apartados como lo muestra la imagen 21
Imagen 21
3.1.1 Nueva Solicitud.
Si usted requiere realizar una nueva solicitud de servicio seleccione la opción
Nueva solicitud del menú de solicitudes como lo muestra la imagen 22
Imagen 22
Una vez seleccionada Nueva solicitud, se muestra la pantalla de la imagen 23,
la cual cuenta con tres columnas una para diferentes tipos de solicitudes.
Es importante que usted elija una sola de todas las opciones compuestas
por las tres columnas.
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Imagen 23
Si usted requiere de una inspección de avisos de prueba se ubicará en la primera
columna la cual tienen las opciones de Contrato con cargo a CFE, Contrato CFE
con cargo al solicitante y Particular como muestra la imagen 24.
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Imagen 24
Si usted requiere de una prueba de laboratorio se ubicará en la segunda columna la cual tienen las opciones de Análisis de falla, Pruebas en sitio, Pruebas en
laboratorio u Otros como muestra la imagen 25.
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Imagen25
Si usted requiere un servicio para prototipos se ubicará en la tercera columna la
cual tienen las opciones de Atestiguamiento de pruebas por tercera y Prototipo como muestra la imagen 26.
Imagen 26
Si por ejemplo se elige una solicitud en Prototipo como se ve la Imagen 27
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Imagen 27 Si es Prototipo entonces nos va a pedir de que rama de la ingeniería como lo
muestra la imagen 28.
Imagen 28
De acuerdo con la referencia de las normas puede ser un al producto puede ser
un producto:
Eléctrico: Los cables, transformadores, cuchillas, aisladores, etc.
Mecánico: Estructuras metálicas, torres de transmisión, ropa de trabajo, cascos,
guantes, etc.
Electrónica: Tableros de control de componentes eléctricos, etc.
Químico: Aceites de los transformadores, etc.
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Posteriormente selecciona la fecha de inicio esperada como muestra la imagen
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Imagen 29
Lo siguiente es que, si es para usted o es para un tercero, porque podría ser
para un tercero porque probablemente usted es el representante de una empresa en el extranjero, entonces lo registra usted, pero el servicio, el
resultado, constancia informe o lo que vayas a solicitar a LAPEM, va a quedar
registrada con otra razón social y esa razón social usted la especificaría en la parte derecha con alguno de sus clientes como lo muestra la imagen 30.
Esta opción también es útil por ejemplo cuando hay empresas contratistas o
comercializadoras que se meten a la licitación y la gana, pero los fabricantes son otras empresas
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Imagen 30
Si es para usted como lo muestra la imagen 31, lo siguiente en el caso del prototipo es saber en dónde se va a llevar a cabo el servicio, en que planta se
requiere el servicio, por lo que se selecciona la dirección, como lo muestra la
imagen 32.
Imagen 31
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Imagen 32
Una vez seleccionada la dirección lo siguiente es la solicitud del servicio, en
donde se tiene que poner cual es el producto del cual se está solicitando el prototipo, se describe la norma, los detalles en que consiste la constancia y
también se puede seleccionar un archivo anexo que acompaña la solicitud, el
archivo anexo permitido es en formato PDF, como se ve en la imagen 33.
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Imagen 33
Una vez concluida la solicitud, se da aceptar.
3.1.2 Solicitudes de inspecciones de avisos de prueba
En el caso de las inspecciones hay un comportamiento distinto para sus tres opciones ya que las inspecciones son derivadas de contratos que se asignan a
fabricantes de material equipo eléctrico, mecánico, etc.
En la pantalla de nueva solicitud es la primera columna y tiene las tres opciones
que ven la imagen 34
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Imagen 34
Si el contrato es con cargo a CFE de realiza desde la opción que se ve en
la imagen 35, aquí no se va a solicitar el tiempo esperado ya que ese
tiempo lo define le mismo contrato, tiene que escoger el tipo de producto relacionado con esta solicitud.
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Imagen 35
Posteriormente se elige a donde se va a hacer el servicio en este caso no existe
la opción de seleccionar un tercero ya que es por contrato como lo muestra la imagen 36
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Imagen 36
Lo siguiente es ingresar al detalle de la solicitud.
Lo primero que se tiene que llenar es la descripción detallada, la cual
debe corresponder con el contrato
Luego se busca la descripción corta en donde hay un listado de acuerdo
con las normas, donde la empresa tiene que seleccionar la descripción
corta que corresponda al producto el cual está poniendo en la descripción detallada la cual debe corresponder al contrato como muestra la imagen
37
Imagen 37
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Si la descripción corta no está en el catálogo, lo que se tiene que hacer es
quitar la descripción, se poner OTRA y agregar la descripción que se
requiere como lo muestra la imagen 38.
Imagen 38
Posteriormente se selecciona la norma, en caso de que no se encuentre
la norma se pone OTRA y en la descripción se especifica bajo que norma que se utiliza, es importante aclarar que la norma no tiene que estar en
el listado, no se puede poner OTRA si se encuentra en el listado como lo
muestra la imagen 39
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Imagen 39
Identificación del producto hay dos opciones número de serie o lote, es
importante distinguir lote estamos hablado de productos que son
fabricados así por volumen grande y que no llevan una placa que los identifique, como los cables, el lote me permite la trazabilidad, del
producto como cuando se fabricó, un ejemplo de productos identificados
por número de serie sería un transformador como lo muestra la imagen
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Imagen 40
Lo siguiente es que como el servicio fue con cargo a CFE, entonces hay
que agregar la EPS, se puede hacer de dos maneras, si se elige CFE Distribución, me pide cuál de las zonas de distribución es la que va a
administrar este contrato, por ejemplo, si se elige zona sureste ya tienen
un administrador ya no hay que poner los datos como lo muestra la
imagen 41
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Imagen 41
La otra forma es si se elige cualquier otra EPS, por ejemplo, CFE
TRANSMISION, y si se elige la zona bajío central, muestra los datos anteriores, pero en realidad está listo para la carga, solo con agregar el
correo autocompleta los demás datos, si no está en el sistema va a pedir
todos los datos, después va a registrarlo como contacto como lo muestra
la Imagen 42
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Imagen 42
Ya que agregamos los datos del administrador vamos a agregar el detalle
del aviso, me va a pedir cuantas piezas son, el número de contrato que
puede ser de hasta diez caracteres, para su ubicación se puede consultar la ayuda como se muestra en la imagen 43, el dato de la posición también
se encuentra en la misma ayuda, posteriormente viene la posición
empezando con 1, el lugar de destino es a donde va al material, la
cantidad, el costo es total de la partida sin IVA, se puede seleccionar tres monedas MXN, USD y EUR, el IVA es em porcentaje 0, 8 y 16 por ciento
como muestra la imagen 44.
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Imagen 43
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Imagen 44
Cuando se agrega el aviso y le va a pedir los numero de serie, aquí es
importante si es por número de serie o lote, generalmente los números de serie son consecutivos, usted puede armar un rango con un patrón de
inicio como se muestra en la imagen 45, se puede ver el número de serie
agregados y son 10.
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Imagen 45
Si se requiere un patrón muy específico, se puede usar el patrón de
inicio para agregar ceros por que el sistema solo va a dejar los números simples como se ve en la imagen 46.
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Imagen 46
Se puede combinar si se olvidó agregar o se quedó rezagado alguno con
la opción agregar uno por uno como lo muestra la imagen 47, en este
caso no nos va a dejar agregar hasta que complete la cantidad una vez completad agregamos con el color verde de Agregar NS.
Imagen 47
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Una vez agregados nos aparecen, con la descripción sin números de serie, pero se pueden ver con el botón azul Ver NS como se muestra en la
imagen 48.
Imagen 48
También se pueden agregar más posiciones como se muestra en la
imagen 49, se va a registrar con el mismo contrato y no se puede estar cambiando, se pueden agregar todas las posiciones que se requieran.
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Imagen 49
Si el contrato CFE con cargo al solicitante se realiza desde la opción que
se ve en la imagen 50, aquí no se va a solicitar el tiempo esperado ya que ese tiempo lo define le mismo contrato, tiene que escoger el tipo de
producto relacionado con esta solicitud.
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Imagen 50
En esta opción si ya permite que se aun tercero porque aquí se deja que
pague una razón social y que reciba el aviso otra razón social como se
muestra la imagen 51, un paso importante es que el tercero tiene que agregar a CFE como socio comercial para que le lleguen los avisos,
entonces la documentación va a salir a nombre del tercero como lo
muestra la imagen 52.
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Imagen 51
Imagen 52
En el detalle de la solicitud es importante hacer notar que también se
ponen los datos de la solicitud, pero no le va a llegar para el visto bueno de la persona que está indicada este dato va a quedar informativo nada
más para efectos del sistema para la solicitud y ahí como dato informativo,
porque el pago la está haciendo la empresa particular como lo muestra la
imagen 53.
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Imagen 53
Después de agregar aviso cuando es un lote solamente le pide un dato
que es número de lote, lo agrega como se muestra en la imagen 54 y ya tiene lista la solicitud.
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Imagen 54
También lo deja escribir un nuevo contrato con diferentes datos y se
crean nuevos ávidos como lo muestra la imagen 55.
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Imagen 55
Si es una solicitud Particular se realiza desde la opción que se ve en la
imagen 56, aquí si se va a solicitar el tiempo esperado, tiene que escoger el tipo de producto relacionado con esta solicitud.
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Imagen 56
Aquí también aplica lo del tercero, en la parte de Detalle de la solicitud
cambia ya no hay datos de EPS, solo se requieren los datos que se
muestran en la imagen 57, es importante considerar la unidad, dependiendo de la descripción del producto.
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Imagen 57
Cuando se agrega el aviso solo se requiere en número de lote como se
puede ver en la imagen 58.
Imagen 58
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A diferencia de las otras solicitudes en la solicitud Particular de puede guardar un borrador como lo muestra la imagen 59, se le da un nombre
al borrador y se acepta.
Imagen 59
3.1.3 Borradores.
Usted puede retomar esta captura si se va a los borradores, ahí debe de
encontrar el borrador que creo en la solicitud como, muestra la imagen 60, usted puede ver los avisos, en esta pantalla tengo la opción de
eliminarlo o cargarla, por medio de esta opción podemos retomar la
captura y proseguir con la solicitud.
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Imagen 60
3.2 Consultas.
Para dar seguimiento a una solicitud, vamos al menú de consultas en la opción de Solicitudes enviadas como muestra la imagen 61, se puede ver información
como estatus del proceso y comercial con los cuales se puede ver el avance de
la solicitud.
Imagen 61
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En la actualidad en esta pantalla también se puede subir un comprobante de
pago, esto es en la parte de peticiones de cambio, aparece un botón que dice
comprobante como lo muestra la imagen 62, entonces se puede subir el comprobante de pago cuando el servicio así lo requiere, hay servicios con cargo
a CFE y esos no lo requieren, pero cuando el contrato indica que el pago lo va
hacer el fabricante, entonces si cuando se cotiza el siguiente paso es subir el
comprobante de pago en formato PDF como lo muestra la imagen 63.
Imagen 62
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Imagen 63
Ese comprobante de pago llega atesoraría para que ellos validen y entonces
cuando ellos validan, aparece en el estatus comercial validado y estos datos le
ayudan para que usted sepa cómo va evolucionando su servicio, una vez que termina de hacerse la factura, también aparece el documento anexo para
descargar tanto la factura y como la cotización como lo muestra la Imagen 64
Imagen 64
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También una cosa importante es que se van a poder hacer cambios en los avisos
de prueba, solo en los avisos de prueba, es importante porque, si usted se
equivocó, hay forma de solicitar un cambio de esa solicitud por medio de la opción que muestra la imagen 65
Imagen 65
Cuando usted solicita el cambio el sistema lo lleva la ventana de la imagen 66,
lo que procede es elegir cual aviso se va a modificar, y eso lo lleva a la ventana donde va a modificar los datos ingresados anteriormente como lo muestra la
imagen 67.
Imagen 66
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Imagen 67
3.3 Mi cuenta
3.3.1. Administración de cuenta.
En esta opción de Administración de cuenta abre una nueva venta en el navegador Mi cuenta LAPEM y desde ahí se puede administrar la información del
usuario con las opciones que aparecen en la imagen siguiente, como son cambiar
contraseña, modificar datos de su empresa, etc., como se muestra en la imagen 68
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Imagen 68
3.3.2. Salir.
Para salir del sistema de solicitudes LAPEM solo pulse del menú mi cuenta.
