Mall Plaza aventura que se encuentra ubicado en lima peru

7/26/2019 Mall Plaza aventura que se encuentra ubicado en lima peru

1/47

Reporte deSostenibilidad


2/47

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010

01. Antecedentes Generales 08

02. Dimensin Econmica Financiera 26

03. Dimensin Social 36

04. Dimensin Medioambiental 68


3/47


QU ESRESPONSABILIDADSOCIAL PARA MALLPLAZA?

En Mall Plaza creemos que laResponsabilidad Social es uno de losmotores fundamentales de nuestrodesarrollo como compaa. Por esarazn, hemos implementado alianzas yrelaciones de confianza y transparencia

con la comunidad, con el objetivo derealizar proyectos de desarrollo social,econmico y medioambiental. A travsde estos proyectos, buscamos aportar alcrecimiento del pas, adems de ofrecer encada uno de nuestros centros comercialeslugares de encuentro para la comunidaden general, mejorando la calidad de vidade las personas.

Por segundo ao consecutivo damoscuenta de nuestra gestin en materia deResponsabilidad Social, utilizando demanera rigurosa los principios de contenidoy calidad de la metodologa de TerceraGeneracin (G3) del Global ReportingInitiative (GRI), en los mbitos econmico financiero, social y medioambiental,relativos al perodo comprendido entre el1 de enero y el 31 de diciembre de 2010,comparativo a igual periodo de 2009.

Mediante esta publicacin anual,expondremos a nuestras partes interesadasel trabajo desarrollado en Chile el ao 2010

en materia de Responsabilidad Social,excluyendo de este reporte los centroscomerciales de Mall Aventura Plaza enPer y la sociedad Mall Plaza ColombiaS.A.S.

QU ESRESPONSABILIDADSOCIAL?

Como compaa, entendemos que laResponsabilidad Social se enmarca enlos lineamientos establecidos en la ISO26000, publicada en noviembre de 2010,la cual establece que la ResponsabilidadSocial es la responsabilidad de unaorganizacin respecto de los impactosde sus decisiones y actividades en lasociedad y el medio ambiente, por mediode un comportamiento transparente ytico que sea consistente con el desarrollosustentable, incluyendo el bienestargeneral de la sociedad; que considere lasexpectativas de sus partes interesadas;que est en cumplimiento con la legislacinaplicable y sea consistente con normasinternacionales de comportamiento;y que est integrada a travs de todala organizacin y practicada en susrelaciones.

Hemos incorporado en nuestros procesosla metodologa desarrollada por el GlobalReporting Initiative (GRI) que poseecompleta convergencia con la NormaISO, para desarrollar nuestro Reporte deSostenibilidad. Ella contiene una serie deindicadores que nos permiten reportarde manera formal nuestra gestin yevaluar nuestro desempeo econmicofinanciero, medioambiental y social,siguiendo parmetros internacionales.

Este reporte es de carcter voluntario ytiene por objetivo poner en conocimientopblico el comportamiento de nuestraorganizacin.

MENSAJE DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIOY DEL VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE MALL PLAZAREPORTE DE SOSTENIBILIDAD

La responsabilidad social es parte de lafilosofa empresarial de Mall Plaza desdesus inicios, por ello, nos enorgullece estarpresentando nuestra gestin en estamateria por segundo ao consecutivomediante un reporte que se gua por lametodologa de Tercera Generacin (G3)del Global Reporting Initiative (GRI), enlos mbitos econmicofinanciero, socialy medioambiental.

Este documento refleja la seriedad conla cual asumimos nuestra relacin conlos grupos con que interactuamos, ascomo la importancia que tiene paranuestra compaa. Para fortalecer anms este compromiso y poder velar porsu cumplimiento a cabalidad, durante2010 creamos un directorio de RS, cuyoobjetivo es entregar los lineamientosestratgicos en este mbito, as comohacer seguimiento a los programas yacuerdos en curso.

En 2010, obtuvimos importantes logros.Por cuarto ao consecutivo, Mall Plazaintegr el ranking -desarrollado porFundacin PROhumana y Revista QuPasa- de las 18 mejores empresasen materia de responsabilidad social,ubicndose en la posicin nmero 11.

Adems, el Ministerio de Energa, enel marco de Expo Eficiencia Energtica2010, distingui a la compaa porsu compromiso con la maximizacinen el uso de energa en Chile y por suparticipacin en la Mesa de EficienciaEnergtica Retail del Programa Pas deEficiencia Energtica. Nos enorgulleceque la autoridad reconozca el esfuerzoque realizamos diariamente por hacerque nuestras operaciones sean cada vezms sustentables. Tenemos en marchavarios programas en este mbito, los queesperamos ir perfeccionando y ampliandoen el tiempo.

Otra muestra de este compromiso fue laincorporacin de Mall Plaza a Chile Green

Building Council, filial de World GreenBuilding Council, organizacin sin finesde lucro que tiene como propsito centralpromover y estimular la construccin yel desarrollo sustentable. Durante 2010,seguimos trabajando para mantenernuestros estndares de excelencia yasegurar una gran experiencia de visitade nuestros clientes. Por ello, Mall Plazase certific nuevamente bajo la NormaISO 9001:2008 Sistema de Gestin de laCalidad.


4/47


QUINES SOMOS

Somos una empresa que controla yadministra 11 centros comerciales alo largo de Chile, con una superficiearrendable de 855 mil metros cuadrados.

NUESTROS VALORES

A lo largo de dos dcadas hemos desarrollado una Poltica de Responsabilidad Spor medio de la cual buscamos mejorar la calidad de vida de nuestros trabajaproveedores, arrendatarios, visitantes, socios comerciales y comunidad, cpropsito de generar relaciones de beneficio mutuo y prcticas sustentables medioambiente, para asegurar el crecimiento sostenible de la empresa, la comuy de nuestro entorno.

NUESTRA VISIN

Desarrollar la cadena de centros

comerciales lder de Latinoamrica, siendoreconocidos por nuestra innovacin,eficiencia y sostenibilidad.

NUESTRA MISIN

Desarrollar espacios pblicos modernosy atractivos, que satisfagan el mayornmero de necesidades de la comunidadpor medio de bienes, servicios yexperiencias relevantes en el tiempo,que contribuyan a mejorar la calidad devida, maximizando la rentabilidad de losaccionistas y promoviendo el bienestar delos trabajadores.

Orientados al ServicioLas personas estn primero

Creatividad e InnovacinEn la libertad de innovarconstrumos nuestro xito

LiderazgoSomos lderes en lo que hacemos

Trabajo en equipoTrabajar en equipo nos hacems fuertes

Espritu de SuperacinNos esforzamos a diario pormejorar nuestro trabajo

Adems, fuimos reconocidos por elMinisterio del Interior, a travs de laDivisin de Seguridad Pblica, por lacolaboracin, eficiencia y aporte en materiade seguridad, tanto a los visitantes comoa la comunidad a travs de la distincinAlianza Pblico Privada: Comprometidospor su Seguridad,

En el mbito cultural, Mall Plaza ha llevadoa cabo un importante trabajo junto aFundacin La Fuente, que ha permitidodesarrollar sedes de Biblioteca Viva endiez de nuestros centros comerciales a lolargo de Chile, brindando la oportunidadde acceder a material de lectura y eventosculturales de manera gratuita a lascomunidades donde nuestros malls estninsertos.

Esta iniciativa se enmarca en nuestrointers como Mall Plaza de acercar lacultura y de brindar zonas de encuentropara nuestros visitantes. Estamosmuy contentos con los resultados quehemos obtenido hasta ahora, por lo queseguiremos incluyendo nuevas bibliotecasa futuro para alcanzar a ms comunidadescon este espacio cultural.

En el mbito de la cultura, se destac lagira artstica efectuada en el marco delvigsimo aniversario de la compaa, en lacual se present la nueva Prgola de LasFlores en su edicin Bicentenario en todosnuestros centros comerciales, con accesoliberado.

El ao que abarca este reporte ha sidomuy positivo y en este documento sepueden encontrar en detalle las distintasactividades, programas e iniciativas quecomo compaa hemos llevado adelante,priorizando siempre un actuar acorde anuestros valores y velando por el bienestarde las personas.

Continuaremos con nuestro desafo deseguir desarrollando nuestro negocio

responsablemente,preocupndonossiempre de nuestra relacin con el entornoy con nuestras comunidades vecinas;profundizando el aporte a la difusin dela cultura; y otorgando ms y mejoresoportunidades de empleo.

Sergio Cardone SolariPresidentePlaza S.A.

Fernando de Pea YverVicepresidente EjecutivoPlaza S.A.


5/47

01

Hoy, nuestros centros comerciales

se han transformado en

verdaderos centros urbanos, siendo

un lugar de encuentro familiar,

donde acontece el vivir; donde la

oferta de servicios es tan variadaque logra satisfacer las necesidades

de toda la familia. Quienes acuden

a Mall Plaza pueden encontrar

adems de la oferta tradicional

de los centros comerciales, una

variada oferta de entretencin y

cultura, gastronoma, educacin,

salud, oficinas, centros financieros,

venta de automviles y otros

servicios.


6/47


Mall Plaza Antofagasta

ANTECEDENTESGENERALES, PERFIL YALCANCES DEL REPORTE

Plaza S.A. es el holding que agrupa a lassociedades propietarias de los centroscomerciales que operan bajo la marcaMall Plaza en Chile, as como los centrosautomotores AutoPlaza y MotorPlaza, enChile y Per, respectivamente.

Con ms de dos dcadas de trayectoria,Plaza S.A. es el principal operador decentros comerciales de nuestro pas y unode los ms importantes en Latinoamrica.

Mall Plaza se caracteriza por su visinde vanguardia al entregar una ofertaintegral de bienes y servicios, en centroscomerciales de clase mundial, diseadoscomo espacios pblicos modernos,acogedores y atractivos, convirtindolosen importantes centros de compra yencuentro para las personas.

Gracias a un alto conocimiento de lascomunidades donde estn ubicadosnuestros centros comerciales, Mall Plazaentrega soluciones innovadoras para susnecesidades, incluso adelantndose aellas. Esto ha transformado a los centros deMall Plaza en verdaderos centros urbanosque, adems de la oferta tradicional,incorporan entretencin, gastronoma,educacin, cultura, salud, oficinas,centros financieros, venta de automvilesy otros servicios, en espacios con losms altos estndares para enriquecer laexperiencia de las personas y familias alas que atiende.

Actualmente, Mall Plaza opera 11 centroscomerciales en las principales ciudadesde Chile. Seis de ellos se encuentran enSantiago, en las comunas de Huechuraba,Estacin Central, La Florida, Puente Alto,Cerrillos-Maip y San Bernardo; y cinco enregiones, en las ciudades de Antofagasta,

Calama, La Serena, Concepcin y Losngeles. En total, equivalen a 855 milmetros cuadrados arrendables y duranteel ao 2010, recibieron 197 millones devisitas.

Mall Plaza tiene el 100% de la propiedadde todos estos centros comerciales,excepto en Mall Plaza Alameda (EstacinCentral) y Mall Plaza Sur (San Bernardo).En ambos malls, Plaza S.A. tiene el 77,5%de la propiedad, mientras que RipleyRetail II Limitada tiene el 22,5% restante.

Mall Plaza est presente en Per a travsde su filial Desarrollos e InversionesInternacionales S.A., y junto a sussocios Open Plaza S.A.(Grupo Falabella)e Inversiones Padebest S.A. (Ripley)constituyen la sociedad Aventura PlazaS.A., de la cual posee un 20%. En elvecino pas, Mall Plaza administra lostres centros comerciales de AventuraPlaza en las ciudades de Lima, Trujilloy Arequipa, y prontamente un cuartoque en la actualidad est en proceso deconstruccin en el sector de Santa Anita,en la capital peruana.

Consolidando su posicin internacional,Mall Plaza anunci el ao 2010 el arriboa un tercer mercado: Colombia. Lacompaa iniciar su operacin en estepas a travs del desarrollo de un centrocomercial de clase mundial en el principaldestino turstico del pas: Cartagena deIndias, que se estima abrir el primersemestre de 2012.

LA OFERTA INTEGRAL DE MALL PLAZA EN CHILE

Presencia y cobertura de Mall Plaza en Chile

Fuente: Mall Plaza, Hogares segn Proyecciones INE y Casen.

11 centros comerciales 1.197 tiendas especializadas

7 centros de educacin superior 80 salas de cine

32 tiendas departamentales 52 restaurantes a la carta

160 restaurantes en los Patios de Comida 7 centros mdicos

8 hipermercados 7 gimnasios 6 tiendas de hogar y construccin

379 locales de servicios 3 salas de arte y exposiciones

17 centros de juegos y entretencin 10 bibliotecas pblicas


7/47


Se inaugura Mall Plaza Norte(Huechuraba) y Mall Plaza Los ngeles. Comienza operar en Mall PlazaVespucio la primera Biblioteca Viva, laprimera biblioteca pblica en un centrocomercial en Latinoamrica. Se incorporan los centros de educacin

superior a los centros comerciales deMall Plaza.

e inaugura el primer centro comerciala compaa: Mall Plaza Vespucio enomuna de La Florida.n Mall Plaza Vespucio, comienza arar el primer food court localizado encentro comercial del pas.

Se incorpora a nuestra oferta unmulticine con 6 salas y un rea de

juegos infantiles y entretenimientoin-door.

Apertura de AutoPlaza en MallPlaza Oeste, el primer centroautomotor en un mall.

Se inaugura Mall Plaza Oeste,en el lmite de las comunasMaip y Cerrillos.

Mall Plaza Vespucio incorporaa su oferta el primer centro deentretencin, gastronoma ycultura. Abre sus puertas AutoPlaza enMall Plaza Tobalaba

Se inaugura el primer mall exitosoen regiones: Mall Plaza Trbol(Talcahuano Concepcin).

1990 1992

2000

1994 1995

2003

NUESTRA HISTORIA: otorgando productos y serviciosa la comunidad

1998 2001

e inauguran dos nuevos centroserciales: Mall Plaza Tobalaba

ente Alto) y Mall Plaza La Serena. incorpora Avansalud hoy Clnica

pucio a Mall Plaza Vespucio, eler centro mdico en un centroercial en el pas.


8/47


e inaugura en Mall Plaza Vespucio yl Plaza Norte un nuevo espacio de

retencin y gastronoma: Las TerrazasMall Plaza.

En Mall Plaza Vespucio seinaugura un boulevard financiero,

que entrega servicios financieros ybancarios.

La compaa adquiere MallCalama, el principal centrocomercial de la zona minera yse incorpora a la cadena bajo lamarca Mall Plaza Calama.

Abre sus puertas Mall PlazaAntofagasta, recuperando comoespacio pblico ms de 10

hectreas del borde costero de laciudad.

Mall Plaza es invitado a participar enel pabelln de Chile en Expo Shanghai2010, como ejemplo de aporte a laciudad por la recuperacin del bordecostero de Antofagasta. La compaa celebr sus 20 aosde vida, con una gira nacional ygratuita de la emblemtica obra deteatro La Prgola de Las Flores, quefue vista por ms de 25 mil personas. Mall Plaza se transforma enla primera cadena de centroscomerciales en ofrecer WiFi gratuito

para sus clientes. Se inaugura en Per Mall AventuraPlaza Arequipa. Mall Plaza consolida su posicininternacional al ingresar al mercadocolombiano. Mall Plaza ColombiaS.A construir un centro comercialen Cartagena de Indias, el principal

destino turstico de ese pas.

Se inaugura en Mall Plaza Trbol,Aires de Mall Plaza, un espacio querene las ltimas tendencias en moda y

diseo en una arquitectura innovadora. Se constituye en Per, Aventura PlazaS.A., y se inaugura Mall Aventura PlazaTrujillo.

2004 2005

2009

2006 2007

2008 2010

n Callao (Lima) abri sus puertas alblico, Mall Aventura Plaza Bellavista.e inauguran dos nuevos centros

merciales: Mall Plaza Alamedatacin Central), el primer mall verticalChile, y Mall Plaza Sur (San Bernardo)


9/47


NATURALEZA Y FORMALEGAL DE MALL PLAZA

Plaza S.A. es una sociedad annimacerrada, constituida el 16 de abril de2008, con el propsito de congregar bajoun mismo holding a todas las sociedadespropietarias de los centros comercialesque operan bajo la marca Mall Plaza.Su principal actividad es la explotacin yarriendo de bienes inmuebles, tanto enChile como en el extranjero.

Principales accionistas de Plaza S.A.

% Propiedad

59,2780227

20,0592990

13,71014094,1162883,

2,7551020

0,0811200

0,0000221

0,0000036

0,0000013

0,0000001

100

N Acciones

1.161.849.224

393.162.260

268.718.76280.679.250

54.000.000

1.598.952

434

70

26

2

1.960.000.000

Accionistas

Desarrollos Inmobiliarios S.A.

Inversiones Avenida Borgoo Ltda.

Tissa S.A.Inversiones Amal Ltda.

Inversiones Prima Ltda.

Asesora e Inversiones Santa Mnica Ltda.

Pedro Donoso Pinto

Inmobiliaria La Playa S.A.

Inversiones Parmin SpA

Thomas Frst Freiwirth

Fuente: Superintendencia de Valores y Seguros

Fuente: Memoria 201

El principal accionista de la compaaes Desarrollos Inmobiliarios S.A., filial deS.A.C.I. Falabella, con un 59,28% de lapropiedad.

El 40,73% restante es de propiedad dediversas sociedades de inversin.

Plaza S.A. posee una participacin accionaria del 99% en todas sus filiales di rectas y centroscomerciales administrados en Chile. En Per, posee un 20% de participacin accionaria deAventura Plaza S.A., a travs de Desarrollo e Inversiones Internacionales S.A.

SOCIEDADES FILIALES DE PLAZA S.A.

La Casa Matriz de nuestra compaa seencuentra en Avenida Amrico VespucioN 1737, Pisos 8 y 9, comuna deHuechuraba, Santiago de Chile.

Durante el perodo reportado, nuestracompaa fue galardonada por Ministeriodel Interior, a travs de la Divisin deSeguridad Pblica, con el premio AlianzaPblico Privada: comprometidos por suseguridad que distingue a las entidadespor su colaboracin, eficiencia y aporte enmateria de seguridad, tanto a sus visitantescomo a la comunidad en general.Este reconocimiento se gest productode la implementacin de un sistema deconexin directa con Carabineros enlas Salas de Vigilancia Electrnica y la

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2010

instalacin de barreras antialunizajes encada uno de nuestros centros comerciales.A esto se suma la implementacin de unsistema de circuito cerrado de televisindigital, el cual posee una mayor capacidadde registro y mejor nivel de resolucin,

junto a la instalacin de cmaras deseguridad en conjunto con municipioslocales.

Con motivo de la primera Expo EficienciaEnergtica 2010, el ministerio de Energadistingui a Plaza S.A. por su compromiso

Por cuarto ao consecutivo,

nuestra compaa integr el

ranking de las 18 mejores

empresas en materia de

responsabilidad social,

ubicndonos en la posicin

nmero 11. Este ranking es

desarrollado por Fundacin

Prohumana y Revista Qu

Pasa.


10/47


11/47


DECLARACIN DE NIVEL

Por segundo ao consecutivo, y dadoque Mall Plaza desea cumplir de manerarigurosa los principios de contenido ycalidad exigidos por la metodologa G3de GRI, y existiendo claras oportunidadesde mejora, es que, a pesar de informar55 indicadores, hemos resueltoautodeclararse en Nivel B

GOBIERNO CORPORATIVO

La administracin de Plaza S.A. recae ensu Directorio, el cual delega funcionesen su Vicepresidente Ejecutivo (GerenteGeneral), quien se apoya en susgerencias corporativas. Las obligaciones yresponsabilidades de la administracin seencuentran contempladas, especialmente,en las leyes 19.045 y 19.046 (modificadaspor la Ley N20.382 sobre GobiernosCorporativos).

Entre las principales tareas desarrolladaspor la Junta de Accionistas, est la deexaminar la contabilidad, inventario,balance y estados financieros denuestra compaa y empresas filiales; la

designacin de auditores externos; y laeleccin de los miembros del Directorio.

El Directorio de Plaza S.A. est integradopor nueve miembros, los cuales sonelegidos por un perodo de tres aos, nopudiendo ejercer cargos dentro de lassociedades de la empresa.

El Directorio define las estrategiasgenerales de desarrollo de la compaa,tanto en las reas de negocios como deresponsabilidad social.

El Directorio de Plaza S.A., durante el2010, fue presidido por Sergio CardoneSolari, ejerciendo labores de directoresJuan Cuneo Solari, Carlo Solari Donaggio,Cristin Lewin Gmez, Thomas FrstFreiwirth, Pedro Donoso Pinto, TomsMller Benoit, Paul Frst Gwinner y JosPablo Arellano Marn.

El 26 de abril de 2010 la Junta deAccionistas, nombr como director dePlaza S.A. a Jos Pablo Arellano Marn, enreemplazo de Alfredo Moreno Charme. El15 de septiembre fue designado directorde Mall Plaza, Pedro Donoso Pinto, enreemplazo de Toms Mller Sproat.

Segn lo establecen los estatutos de PlazaS.A. los integrantes del Directorio recibenuna remuneracin mensual durante elejercicio de sus funciones. En el periodoreportado, enero diciembre 2010, loshonorarios mensuales cancelados a cadadirector correspondieron a UF 100.

La administracin de Mall Plaza y suscentros comerciales recay durante el2010 en su Vicepresidente Ejecutivo yen seis gerencias corporativas - CentrosComerciales, Administracin y Finanzas,Comercial, Proyectos y Construccin,Marketing, y Planificacin y RecursosHumanos las que reportan directamentea ste.

El Vicepresidente Ejecutivo es elegidopor los miembros del Directorio, quien dacuenta de la gestin de la compaa y desus empresas filiales, mensualmente.

Durante el perodo 2010, la administracinde nuestra compaa estuvo dirigidapor Fernando de Pea Yver, y por losgerentes corporativos scar MunizagaDelfn (Centros Comerciales); PabloCorts de Solminihac (Administraciny Finanzas); Cristin Muoz Gutirrez(Comercial); Miguel ngel EtcheverryMuoz (Proyectos y Construccin); FelipeCobo Guevara (Marketing) y Jaime RiescoCornejo (Planificacin y RR.HH)

Si desea tener mayores antecedentes conrelacin al trabajo desarrollado por cadauna de nuestras Gerencias Corporativas,ingrese al Sitio Web www.mallplaza.cl/rse y descargue nuestro Reporte deSostenibilidad 2009.

NUESTRA CONDUCTA TICA

En Mall Plaza contamos con un Cdigo de tica el cual se encuentra disponible ennuestra pgina Web - conocido por todos nuestros trabajadores desde su ingreso a MallPlaza, en el cual se explicita el rol que como empresa desempeamos en la sociedad,nuestra responsabilidad con el entorno y los valores que deben predominar en nuestragestin y en nuestro comportamiento diario.

En 2010 este documento fue actualizado, incorporando el modelo de prevencin dedelitos de cohecho, lavado de activos y financiamiento del terrorismo, en el marco delo establecido en la Ley N 20.393 que regula la responsabilidad penal de las personas

jurdicas.

En este cdigo, damos a conocer a todas nuestras partes interesadas los valores,

En Mall Plaza contamos con

un Cdigo de tica el cual se

encuentra disponible en nuestra

pgina Web - conocido por todos

nuestros trabajadores desde su

ingreso a Mall Plaza.

Felipe Cobo Guevara, Oscar Munizaga Delfn, Fernando De Pea Yver, Jaime Riesco Cornejo, Cristian

Muoz Gutirrez y Pablo Corts de Solminihac.


12/47


13/47


14/47


15/47


16/47


Fuente: Plaza S.A.

11.409

(2.053)

(1.732)

(813)

9.125

3.976

(201)

(2.532)

(16.140)

1.039

(475)

564

10.034

104.776

(13.151)

(1.881)

316

(16.449)

3.976

237

(1.200)

(9.533)

67.091

(9.389)

57.091

106.548

93.367

(11.098)

(149)

1.129

(25.574)

-

438

1.332

6.607

66.052

(8.914)

57.138

96.513

Ganancia Bruta

Gastos de Administracin

Otros gastos por funcin

Ingresos financieros

Costos Financieros

Otros ingresos por funcin

Participacin en las ganacias (prdidas)

asociadas y negocios conjuntos

Diferencias de cambios

Resultados por Unidades de Reajuste

Ganancia (prdida) antes de Impuesto

Gastos por Impuestos a las ganancias

Ganancias (Prdida)

EBITDA

Estados de Resultados Integrales 2009 2010 Diferencial

Beneficios Sociales y LaboralesPara Mall Plaza es de suma importancia otorgar a nuestros trabajadores una ampliagama de beneficios sociales y laborales que vayan ms all de los que la ley exige,entre los que se cuentan aguinaldos de Navidad y Fiestas Patrias, bono de vacacionesy estudios, buses de acercamientos, entre otros.

BENEFICIO MONTO $ Cantidad personas beneficiarias % trabajadores beneficiados

322

322

322

29

322

218

155

75

120

100%

100%

100%

100%

100%

68%

48%

23%

37%

-

-

-

-

-

-

-

-

-

216.554.476

Aguinaldo de Navidad

Aguinaldo de Fiestas Patrias

Medio da libre por cumpleaos

Regalo por Nacimiento de un hijo

Canasta Navidad

Bono de Vacaciones

Regalo de Navidad para hijos de trabajadores

Sistema de Acercamiento a Casa Matriz

Bono de Estudios

TOTAL BENEFICIOS

Principales beneficios para los trabajadores de Mall Plaza

Donaciones y Franquicia SENCEDurante el perodo reportado, nuestra compaa realiz donaciones de carcter deportivoy cultural, por un monto total de $1.334.600.154, las que nos otorgaron un crditocontra Impuesto de Primera Categora ascendente a $665.029.518, ambos valoresexpresados en moneda al 31 de diciembre del 2010.

En materia de capacitacin, la inversin en franquicia tributaria SENCE al 31 dediciembre ascendi a $35. 990.845, en comparacin con los $34.091.083 en 2009.

Sociedad Monto Franquicia 2010

778.388

1.350.260

1.514.978

702.973

481.724

759.082

504.446

937.135

435.293

28.526.566

35.990.845

Administradora Plaza Vespucio S.A.

Plaza Oeste S.A.

Plaza Trbol S.A.

Plaza Tobalaba S.A.

Plaza La Serena S.A.

Plaza Antofagasta S.A.

Inmobiliaria Mall Calama S.A.

Nuevos Desarrollos S.A.

Autoplaza S.A.

Plaza S.A.

TOTAL GENERAL

NUESTROS TRABAJADORES Y PROVEEDORES

RemuneracionesEn 2010 el Ingreso Mnimo Mensual (IMM) en Chile fue de $172.000 (bruto), mientras que ennuestra compaa, el sueldo mnimo en 2010 fue de $223.283, un 29,82% ms que el IngresoMnimo Mensual.

IMM IMM Nacional IMM Mall Plaza Diferencia %

34,40%

31,33%

29,82%

159.000

165.000

172.000

213.696

216.702

223.283

2008

2009

2010

Durante el ao 2010 el 58,24% de nuestras compras fueron realizadas a proveedores locales. Ellorepresenta una disminucin, respecto al ao 2009, donde las adquisici ones alcanzaron el 68,3%.

Centro Comercial % Ao 2009 % Ao 2010

5,27

51,16

5,18

99,3399,39

98,81

98,73

8,03

-

58,24

17,4

58,7

3,6

91,6-

97,6

99,8

11,7

-

68,3

Mall Plaza Calama


Mall Plaza La Serena

Mall Plaza Sur- Mall Plaza AlamedaMall Plaza Vespucio

Mall Plaza Oeste- Mall Plaza Norte

Mall Plaza Tobalaba

Mall Plaza Trbol- Mall Plaza Los ngeles

Plaza S.A.

TOTAL

Nota: La disminucin experimentada en el porcentajede proveedores locales en Calama en 2010 se debe a laestandarizacin de la contratacin de servicios, luego dela adquisicin de ese centro comercial.

Proveedores Locales


17/47


18/47


Actualmente me desempeo comosupervisora de servicios de aseo de laempresa EFCO en Mall Plaza Trbol, ydurante este tiempo he podido lograr unaexcelente relacin con todas y cada unade las personas que trabajan en el mall.

Durante estos aos nunca he faltado a mitrabajo, pero el terremoto y tsunami del27 de febrero cambiaron mi vida, ya quepor primera vez no pude venir a trabajar.Mi casa ubicada en el cerro Cornou deTalcahuano qued totalmente destruida ypor ms de 15 das, tuve que irme a vivircon mi marido y mi hijo en una carpa.

Mi gran preocupacin durante esosdas, era dar una explicacin de por

qu no haba podido venir a trabajar.Ello me generaba una gran angustia, sinembargo, encontr apoyo y comprensinen los ejecutivos de EFCO y Mall Plaza

Irma Gonzlez,Supervisora de Servicio de Aseo

Mall Plaza y EFCO meayudaron a reconstruirmi hogar

Trbol. Ambas empresas me ayudaron areconstruir mi hogar, gracias a la asesoraespecializada de profesionales queconocieron mi situacin en terreno y a unaporte econmico y en especies.

Es por ello, que agradezco a Mall Plaza portoda la ayuda brindada en los momentosdifciles que he tenido que vivir. Con todasinceridad, quiero decir que Mall PlazaTrbol es, desde hace quince aos, misegundo hogar.


19/47

03

Es uno de nuestros pilaresser parte de las realidadespropias de las comunasque nos acogen. Para esto,contamos con profesionalesde las ciencias sociales,

que realizan estudios y nospermiten vivenciar la realidadde las comunas anfitrionas.Realizamos alianzas conorganismos pblicos enPolticas Sociales, de manerade favorecer el desarrollo ymejorar la calidad de vida denuestros vecinos. Trabajamospara promover oportunidadesequitativas para nuestrascomunidades.


20/47


21/47


37

403

562

329

32

415

599

732

526

749

25

375

494

334

464

283

489

658

2008 2009 2010

Fuente: Plaza S.A.

Fuente: Plaza S.A.

La compaa cuenta

con 1.147 trabajadores

externos que se

desempean en nuestros

centros comerciales. Son

489 trabajadores de la

empresa de seguridad

G4S y 658 personas que

se desempean en el

rea de servicios de aseo,

pertenecientes a la empresaprestadora EFCO S.A.

Durante el perodo reportado, nuestra tasa de rotacin fue de 11,8%, considerando que se produjeron 38egresos, de un total de 322 trabajadores durante 2010, lo que representa una dotacin asentada producto denuestros resultados y objetivos propuestos como empresa.

Egresos Rotacin %Rotacin

307

286

322

53,75%

32,17%

11,80%

165

92

38

2008

2009

2010

Durante 20 aos hemos trabajado para promover el bienestar de nuestros trabajadores,sus condiciones laborales y la bsqueda del desarrollo integral, ya sea en el mbitoprofesional y personal.

Como compaa hemos impulsado una serie de beneficios orientados principalmentea satisfacer las necesidades de la familia, ya que creemos que los logros alcanzadosdurante estos aos, se debe a la conciliacin de la vida laboral y personal, elementosclaves de nuestra Poltica de Beneficios y de Personas.

Durante el perodo reportado el 100% de nuestros trabajadores hizo uso de algn tipobeneficio.

BENEFICIOS ECONMICOS

Como compaa conocemos y valoramos el aporte de cada uno de nuestros trabajadores,y es por ello, que hemos diseado beneficios especiales para ayudarlos a solventar

ciertos gastos en determinados perodos del ao.

El monto asignado a los beneficios econ micos, est relacionado con la permanencia denuestros trabajadores en Mall Plaza.

BENEFICIOS DE TRABAJAR CON NOSOTROS

Permanencia de 0 a menos de 6 meses 0%

Permanencia sobre 6 meses a 1 ao 50%

De 1 ao y ms 100%

Bono por Gestin del DesempeoAnualmente cada colaborador recibeun bono de desempeo, el cualest determinado por el desempeoprofesional, los resultados de la compaay el tiempo de permanencia en Mall Plaza.Este bono, es producto de la evaluacinque cada jefe realiza a sus trabajadoresen materia de competencias laborales ycumplimiento de los objetivos propuestospara el perodo. Esta evaluacin busca

revisar y mejorar la gestin de desempeoy potenciar el desarrollo profesional ypersonal de los que trabajamos en MallPlaza.

Bono de VacacionesCon el objeto de fomentar el descansode nuestros empleados, una vez al aootorgamos a nuestros trabajadores - quetomen 10 das de vacaciones - un bono de$100.000 lquidos.

Bono de Ayuda EstudiantilComo compaa proporcionamos anuestros trabajadores e hijos, insertos enel sistema educacional un bono de 1,8 UFbrutas para facilitar el pago de la matrculapor cada uno de los integrantes del grupofamiliar.

Bono de Fiestas PatriasCon motivo de estas fiestas, otorgamosdurante septiembre, a cada uno denuestros trabajadores un bono de 1,8 UFbrutas.

Bono de NavidadCon ocasin de las fiestas de fin de ao,Mall Plaza proporciona a sus trabajadoresun aguinaldo de 1,8 UF brutas.

Anticipo de RemuneracionesA partir del 2010, nuestros trabajadorespueden solicitar anticipo de remuneracio-nes. Este beneficio se puede recibir hasta3 veces al ao, en meses no consecutivos.

Seguridad

Servicios


22/47


Ingres a trabajar a Mall Plaza Norte, el2 de mayo de 2005, y me desempeen reas tan diversas como encargadade posicionamiento de tiendas, ejecutivade clientes y product manager. Luego fuitrasladada a Casa Matriz, donde asumcomo encargada de comunicacionesinternas y beneficios de la Gerencia deRecursos Humanos.

Mientras trabajaba en Casa Matriz, se mediagnstico ataxia cerebelosa, enfermedadprogresiva, sin cura y tratamiento, queafecta a los msculos y a la coordinacingeneral, lo que me dej con un 80% dediscapacidad motora.

Una vez superada la primera etapa derehabilitacin y terapia, me reun conJaime Riesco, a quien le plantee misdeseos de volver a trabajar. Y fue as, quese me brind una nueva oportunidad, alasumir la responsabilidad de trabajar enlos contenidos y mantencin de la Intranet,bajo la modalidad de teletrabajo.

Para lograr este proyecto, la compaadispuso en mi casa de todos los mediosnecesarios para cumplir mis tareas. A lo

Karin Willeke,Encargada de Comunicaciones Intranet

Siento que me gan concreces esta posibilidad,producto de mis resultadosanteriores

BENEFICIOS MDICOS

Seguros de Complementario de SaludNuestra compaa proporciona a todossus trabajadores y sus familias un SeguroComplementario de Vida y Catastrfico,un Seguro de Salud y un Seguro Dental.Si bien su valor vara dependiendo delas cargas que se incluyan en el seguro(cnyuges e hijos), Mall Plaza cubre el100% de la prima del titular, mientras quelas cargas son cubiertas en su totalidadpor el colaborador.

Licencias MdicasLas Isapres y Fonasa cubren las licenciasmdicas slo a partir del cuarto da deausencia al trabajo, sin pagar el sueldo

de los 3 primeros das, siempre que seamenor a 11 das y que no sea continuidadde una licencia. Es por ello, que en MallPlaza asumimos esta responsabilidad, ycubrimos los das que la Isapre o Fonasano est pagando, de modo que nuestrostrabajadores reciban la totalidad de larenta en esos das de ausencia.

Como compaa, asumimos la diferenciano cubierta por la Isapre - renta superiora 60 UF - con un mximo de 150 dasacumulables en un ao calendario.

BENEFICIOS QUE DAN VALOR ALTRABAJO

Cada uno de nuestros 11 centroscomerciales, representan la familia MallPlaza, y es por ello, que como compaadeseamos que la jornada de trabajo sea loms agradable posible, razn por la cualhemos diseado una serie de beneficiosque faciliten un grato ambiente laboral.

Cheque RestaurantMall Plaza ha establecido un sistemade cheques de almuerzo para sustrabajadores. Estos cheques tienen unvalor de $3.000, el cual es financiado enun 75% por la compaa y el resto por elcolaborador, monto que es descontado porplanilla.

Sistema de Acercamiento hacia CasaMatrizSe ha establecido buses de acercamientoa Casa Matriz desde Mall Plaza Vespucio,Mall Plaza Oeste y Estacin de MetroSanta Ana para todos los trabajadores denuestra compaa que lo requieran.

Vestuario Mall PlazaCon el objeto de facilitar la comodidad enel trabajo, se elimin el uso de corbatapara los hombres, excepto en aquellassituaciones que sea necesario. Adems,dos veces al ao, Mall Plaza entrega asecretarias y auxiliares administrativas,ropa y uniformes corporativos, acordesa las actividades que diariamente debendesempear.

BENEFICIOS ADICIONALES

MatrimonioSe otorga a los trabajadores, 2 das hbileslibres despus del matrimonio.

NacimientosAl momento de nacer un hijo, cada padretiene derecho a tomarse 2 das hbiles, alo que se suman los 5 das que otorga laley. Asimismo, como compaa, otorgamosun regalo especial para el recin nacido.

CumpleaosA partir de 2010, todos nuestrostrabajadores disponen de medio da librepara el da de su cumpleaos.

Cambio de CasaLa compaa otorga a sus trabajadores 1da libre para realizar el traslado de susbienesFallecimiento

Ante la prdida de un familiar directo(padres, hermanos, cnyuge e hijos) seentrega a los trabajadores 2 das hbileslibres y un bono de 5 UF brutas, ademsde los 3 das hbiles que otorga la ley.

que se suma el apoyo constante del equipode Recursos Humanos y de distintas reasde la compaa. Adems cuento con unapantalla Tobii-at, la cual me permite utilizarel computador con la vista, tecnologa queme facilit la empresa Eyeonmedia.

Estoy tremendamente agradecida poresta oportunidad, si bien es una maneradiferente de trabajar, debo cumplir losmismos objetivos de todo funcionario,situacin que me hace sentir til.

Siento que me gan con crecesesta posibilidad, producto de misresultados anteriores. Tengo el apoyo yla confianza de mis superiores en queobtendrn resultados positivos, por miresponsabilidad, entrega profesional ypersonal. Con esto, he querido demostrarque todo se puede, con dedicacin ysobre todo, con cario, ya que si bien micuerpo cambi, mi alegra y optimismosigue siendo igual que siempre.


23/47


BENEFICIOS A TRAVS DE ALIANZAS

Caja de Compensacin Los AndesDesde 2004, quienes trabajamos en Mall Plaza estamos afiliados a esta institucin, lo que nos permiteacceder a beneficios como:Bono por matrimonioBono por nacimientoBono por fallecimiento del colaboradorBono por fallecimiento de cargasMatrcula anual en estudios superioresBecas de estudiosCrditosTarjeta multibeneficiosDescuentos en farmacias, pticas, clnicas, centros mdicos y dentalesConvenio con MegasaludCentros vacacionales y recreacionales

Asociacin Chilena de SeguridadEn 2005, Mall Plaza firm un convenio con la Asociacin Ch ilena de Seguridad, el cual nos otorga beneficiosde carcter educacional, habitacional, seguros de salud y oftalmolgico.

BENEFICIOS PARA EQUILIBRAR LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL

Fiesta NavideaComo compaa cada ao realizamos una fiesta de Navidad con nuestros trabajadores. Los hijos de nuestrostrabajadores hasta 12 aos reciben un regalo con motivo de estas fiestas.

A contar del 2010, se entrega a nuestros trabajadores una canasta navidea.

urante 20 aos hemos trabajado para promover el bienestar de nuestrosbajadores, sus condiciones laborales y la bsqueda del desarrollo integral,

sea en el mbito profesional y personal.

BENEFICIOS PARA UNA VIDASALUDABLE

Convenio Gimnasio EnergyTodos nuestro trabajadores y sus familiarespueden utilizar las instalaciones de cadenade gimnasios, producto de un convenioque otorga un precio mensual preferencial.Este beneficio est disponible para lostrabajadores de la Regin Metropolitana.

BENEFICIOS EDUCACIONALES

Plan de CapacitacinGracias al Plan de Gestin del Desempeo,el cual detecta las competencias yconocimientos que se pueden mejorar,

nuestra compaa programa distintascapacitaciones para las diversas reas dela empresa, de acuerdo a las necesidadesy requerimientos solicitados por cadaunidad.

Instituto Chileno Britnico de CulturaProducto de un acuerdo de colaboracincon esta casa de estudios, nuestrostrabajadores y sus familias puedanaprender ingls, a precios preferenciales,en todas las sedes de esta institucin. Eldescuento es de hasta un 25% segn elcurso.

Beneficios para el ahorroConvenio Entel PCSTodos nuestros trabajadores y sus familiarestienen acceso a descuentos especialessobre el valor normal del arrendamientode equipos mviles y planes de minutosy datos. El descuento es de hasta un 50%segn el equipo y el plan.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Como compaa disponemos de undepartamento de Prevencin de Riesgos, elcual reporta a la subgerencia de Seguridad yPrevencin de la gerencia de Operaciones.

Este departamento cuenta con un equipode profesionales distribuidos en todos loscentros comerciales administrados porMall Plaza, ejerciendo funciones de controldel sistema de gestin de seguridad ysalud ocupacional, y control de riesgos deaccidentes de visitantes y personal quetrabajan en nuestras instalaciones.

Asimismo, el departamento de Prevencinde Riesgos ejecuta tareas de controloperacional de las salas de atencin deprimeros auxilios; asesora de planes deemergencia; control de seguridad enobras y planes de mitigacin; revisinde sistemas de control de incendios; ycapacitaciones de prevencin de riesgosen los centros comerciales.

Tasas de accidentabilidad y siniestralidadMall PlazaDurante el perodo reportado, ocho de lassociedades que integran nuestra compaano registraron accidentes ni siniestros. Laexcepcin la constituyeron Plaza S.A. yAdministradora Plaza Vespucio S.A., peroambas mantuvieron una tasa de cotizacinadicional de % 0,0 en el periodo, respectoal seguro de accidentes.


24/47


Razn Social Ao Tasa Tasa Tasa de cotizacin accidentalidad siniestrali dad adicional diferenciada

0,95%

0,95%

1,29%

1,29%

0,95%

0,95%

0,95%

0,95%

1,63%

1,63%

0,95%

0,95%

1,63%

1,63%

0,95%

0,95%

0,95%0,95%

0,95%

0,95%

0,47

0,45

0

0

0

0

0

0

0

0

10,08

0

0

0

0

0

00

0

0

31

1

0

0

0

0

0

0

0

0

40

0

0

0

0

0

00

0

0

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

20092010

2009

2010

Plaza S.A.

Plaza Antofagasta S.A.

Plaza Oeste S.A.

Plaza Trbol S.A.

Plaza Tobalaba S.A.

Administracin Plaza Vespucio S.A.

Inmobiliaria Mall Calama S.A.

Plaza La Serena S.A.

Autoplaza S.A.

Nuevos Desarrollos

En Mall Plaza y sus sociedades no existe presencia de enfermedades profesionales, ni se hanregistrado accidentes fatales durante el perodo reportado.

Es importante sealar Mall Plaza en materia de salud ocupacional y seguridad en el trabajo, dandocumplimiento a la Ley N 16.744, se encuentra afiliada a la Asociacin Chilena de Seguridad(ACHS), al Instituto de Seguridad del Trabajo (IST) y a la Mutual de Seguridad de la CmaraChilena de la Construccin (MSCCHC).

SALUD Y BIENESTAR LABORAL

Con el objeto de prevenir y controlar enfermedades graves que afecten a los trabajadores de tiendas,servicio y seguridad, desarrollamos durante el 2010 en tres de nuestros centros comerciales Mall Plaza Vespucio, Mall Plaza Tobalaba y Mall Plaza Oeste - Exmenes de Prevencin de Saludpara Adultos (EMPA), beneficiando de esta manera a 184 personas.

Centro comercial Consultorio N de Atenciones

73

4962

Bellavista La Florida

Manuel Villaseca de Puente AltoSofa Pincheira de Cerrillos

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza TobalabaMall Plaza Oeste

Las horas totales de capacitacin (sumatoria de los talleres y cursos dictados), durante el perodoreportado, correspondieron a 1.076 horas, de las cuales 1.026 horas hicieron uso de franquiciaSENCE.

De este proceso de capacitacin participaron 441 trabajadores externos, en diversas jornadas, loque representa un total de 6.578 horas participantes de capacitacin.

Horas Totales Anuales Participantesde Capacitacin 2010

Condicin de Pago Porcentaje

134

338

4.321

1.636

149

6.578

441

Gerentes, subgerentes

Supervisor / jefatura

Profesional / tcnico

Administrativo

Atencin al cliente

HORAS TOTALES DE CAPACITACIN

TOTAL PARTICIPANTES

Durante 2010, como compaa nosconcentramos en una metodologade trabajo de carcter presencial enmateria de capacitacin, de manera deestimular la participacin y la relacinentre compaeros de trabajo, centrandonuestro inters en el segmento Profesionaly Tcnico, que representa el 57% de ladotacin.

Los trabajadores del rea de Atencin aClientes fueron capacitados en un 100%,a travs del taller Experiencia de visitay Autogestin, cuyo objetivo principalfue reforzar los contenidos adquiridos encapacitaciones anteriores, y desarrollarhabilidades para enfrentar de mejor formanuestro rol ante nuestros usuarios.Participaron de este programa todos lostrabajadores directos de nuestra compaay trabajadores de empresas contratistasque prestan servicios en los centroscomerciales, asumiendo stas el costo decapacitacin de sus trabajadores.

A ello se suma, la capacitacin del 100%de los jefes comerciales y product managerde la Gerencia Corporativa Comercial,mediante 4 talleres de 8 horas cada uno,con el propsito de fortalecer habilidadescomerciales y de ventas.

Para finalizar este proceso de capacitacin,durante 2010, 5 trabajadores de laGerencia Corporativa de Administraciny Finanzas se graduaron del DiplomadoGestin Administrativa y Uso deHerramientas Computacionales, dictadopor la Pontificia Universidad Catlica deChile, luego de 18 meses de estudio.

Durante el perodo reportado lassociedades que integran la compaa yque se encuentran afiliadas a la OTIC deCapacitacin de la Cmara Chilena de laConstruccin, hicieron uso en 2010 de$35.990.845, producto de la franquiciatributaria SENCE.

Durante 2010, como co

nos concentramos en unmetodologa de trabajo d

carcter presencial en m

de capacitacin, de man

estimular la participaci

relacin entre compae

trabajo.

FORMACIN Y EDUCACIN


25/47


EVALUACIN DEDESEMPEO

Durante el ao 2010 desarrollamosuna automatizacin de la aplicacin delproceso de evaluacin de desempeo denuestros trabajadores. Esta evaluacin,busca medir e identificar por medio deun proceso estandarizado de evaluacinde competencias, el desempeo de lostrabajadores de Mall Plaza y establecerestndares y planes de mejora, acorde anuestras metas organizacionales.

Como compaa hemos desarrollado unsistema de competencias de carctertransversales - iguales para todos lostrabajadores de Mall Plaza y uno de ndole

especfico, de acuerdo a agrupaciones decargos.

Cada evaluacin es revisada por elevaluador y su superior con el fin decrear un proceso con mayores grados deconsistencia y objetividad.

Durante la ejecucin del proceso deevaluacin de desempe 2010, seefectuaron reuniones de retroalimentacin,

donde cada evaluador conversindividualmente con los miembros desu equipo para potenciar las fortalezas ydefinir los aspectos a mejorar.

Se realiz una campaa informativa alinterior de la compaa para fomentar lasbuenas prcticas en el desarrollo de estasreuniones.

Este proceso permite efectuar un registrodocumental de evaluaciones anteriores,generando un historial de resultados yacuerdos entre jefatura y colaborador.Adems, otorga la posibilidad de revisar

en cualquier momento los resultadosy acuerdos, permitiendo y fomentandoconversaciones de valor entre colaboradory jefatura.

Producto de este ejercicio, el 98% de laspersonas sujetas a evaluacin - con unaantigedad mayor a los tres meses en lacompaa - fueron evaluadas y el 99% deellas fueron retroalimentadas.

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADESDurante 2010 la plana ejecutiva de nuestra compaa (gerentes y subgerentes) estuvocompuesta por un 67% de hombres y un 33% de mujeres. En el nivel de supervisor o

jefe, esta proporcin represent un 38% mujeres y 63% hombres. En el nivel profesional/ tcnico, se observa que el 54% de hombres y un 46% de mujeres.

Del mismo modo, la plana administrativa est integrada por un 39 % de hombres y 61%de mujeres, mientras que el rea de atencin al cliente est compuesta por un 77% demujeres y un 23% por hombres.

10 DAS HBILES

Activacin de evaluaciones. Jefaturas evalan en lnea a

sus colaboradores y 1 revisor(Superior de la jefatura) la valida.

Jefes agendan reunin feedback.

8 DAS HBILES

Reuniones feedback:jefaturas se renen consus colaboradores pararetroalimentar y generaracuerdos de accin.

4 DAS HBILES

Cierre o Apelacin: Colaborador visualizasu evaluacin y la acepta o apela.

Jefatura y su superior definen si acogeno no la apelacin.

1 DA HBIL

Cierre del proceso.

5 DAS HBILES

Revisin y estandarizacinde evaluaciones.

1.Envo de mail a jefaturas porPayroll.

2.Luego de evaluar, se enva maila Revisor.

3.Luego de validar, se enva mail aevaluado.

En esta etapa lasevaluaciones no sonvisibles por evaluado.

En esta etapa todas las evaluaciones sonvisibles por evaluados.

Evaluado ciera o apela a su evaluacin.

Se cierra evalucin con Okde evaluado o despus de 2apelaciones.

RRHH observar el totalde evaluaciones con lafinalidad de normalizar loscriterios de evaluacin.

Programa de implementacin


26/47


Desde el ao 2008, la Compaa se adhiere voluntariamente a losprincipios de la Convencin Internacional de los Derechos del Nio,tratado ratificado por nuestro pas en 1990.

71%

72%

60%

33%

28%

29%

28%

40%

67%

72%

1.600.488

970.898

423.183

355.735

1.831.197

973.227

427.578

414.775

1.705.900

977.730

450.998

527.911

1.979.797

1.074.164

340.320

282.246

2.008.307

1.098.057

323.288

239.088

2.076.216

1.111.452

347.144

468.908

24%

11%

-20%

-21%

10%

13%

-24%

-24%

22%

14%

-23%

-11%

67%

64%

57%

32%

28%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

67%

63%

54%

39%

23%

33%

36%

43%

68%

72%

33%

38%

46%

61%

77%

100%

100%

100%

100%

100%

2008 2009 2010

2008 2009 2010

Producto de nuestra Poltica de Remuneraciones, buscamos como compaa promover la i gualdadsalarial entre hombres y mujeres, motivo por el cual en la presente tabla damos a conocer larelacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado porcategora profesional, durante los ltimos 3 aos.

DERECHOS HUMANOS

En esta seccin, y de acuerdo a l o establecido en la metodologa G3 de GRI abordaremosde manera detallada materias relativas a polticas de no discriminacin, libertad deasociacin, explotacin infantil, trabajo forzado y no consentido, prcticas de seguridady respeto por los derechos indgenas y etnias originarias.

En materia de Derechos Humanos, como compaa damos cumplimiento tanto a laConstitucin Poltica del Estado y las leyes chilenas, como a los tratados internacionalessuscritos y ratificados por Chile.

A ello se suma nuestra adhesin voluntaria, en el ao 2008, a los principios de laConvencin Internacional de los Derechos del Nio, tratado ratificado por nuestro pasen 1990.

CAPACITACIN EN DERECHOS HUMANOSDentro de las actividades de capacitacin que realizamos permanentemente, se incluyenlas charlas induccin, relativas a nuestro Cdigo de tica.

Durante 2009 y 2010 participaron en estas charlas todos los trabajadores que ingresarona Mall Plaza, oportunidad en la cual se les entreg fsicamente el Cdigo de tica y elReglamento Interno.

El resto del personal de la compaa, recibi un CD con ambos documentos, lograndoas que el 100% de nuestros trabajadores dispongan de esta informacin.

No a la DiscriminacinA travs de nuestra Poltica de Selecciny Contratacin de Personal y de nuestroCdigo de tica, rechazamos cualquiertipo de discriminacin, ya sea sexual,racial, tnica, religiosa, social, poltica, degnero o de estado civil.Durante el perodo reportado no hemosregistrado incidentes relacionados coneste tema.

PROGRAMA DE PREVENCIN SOCIALDE NIOS, NIAS Y ADOLESCENTESQUE PIDEN DINERO EN LOS CENTROSCOMERCIALES DE MALL PLAZA (NNA)A travs de este programa, durante 2010,atendimos 53 casos de nios, nias y

adolescentes en vulnerabilidad social, quehabitan en las reas de influencia de MallPlaza Vespucio, Mall Plaza Norte, MallPlaza Tobalaba y Mall Plaza Oeste.

Treinta y siete de estos casos,correspondientes al 71%, fueronderivados a organismos estatales oentidades particulares, con el propsitode dar solucin de manera ptima ala problemtica que experimentan. Un29% - 16 casos desarrolla un trabajo

personalizado de vinculacin y confianza,con un grupo de antroplogos de lacompaa, para que sean estos nios,quienes decidan comenzar un proceso dereinsercin social.

En Mall Plaza Vespucio, Mall Plaza Oestey Mall Plaza Trbol, nuestro equipo deantroplogos han desarrollado durante2010, un trabajo especial con aquellosnios que se encuentran en situacin devulnerabilidad y que an no inician unproceso de reinsercin social, a travs deun trabajo de seguimiento y contencinal interior de los centros comerciales, ascomo en su relacin con los equipos deseguridad de Mall Plaza.

El 74% de los casos atendidos por el

equipo de trabajo de Integracin Socialde Mall Plaza, experimentan problemasde escolaridad; un 29%, consumoproblemtico de alcohol y/o drogas; un2%, explotacin sexual; 37% explotacinlaboral; un 59% sociabilizacin callejera; yun 45% negligencia parental.

Distribucin por tipo de cargo y gnero(porcentaje)

Distribucin por tipo de cargo y salario base

Gerente o Subgerente

Supervisor o Jefe

Profesional / Tcnico

Administrativo

Atencin al Cliente

Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total

Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total

Supervisor o Jefe

Profesional / Tcnico

Administrativo

Atencin al Cliente


27/47


Campaa de proteccin para nios y adolescenteA travs de nuestro Programa de Integracin Social y con el apoyo del ServicioNacional de Menores (SENAME), desarrollamos la campaa de proteccin a niosy adolescentes, la cual busca sensibilizar a la comunidad respecto de la complejasituacin que enfrentan los nios que piden dinero y realizan comercio ambulante ennuestros centros comerciales.

Mediante esta iniciativa, se dio a conocer a los visitantes que el otorgar dinero no esla solucin, sino que prolonga la vulnerabilidad de los nios. Ya que para ellos, pedirdinero en nuestros centros comerciales es un trabajo, fomentando de esta manera eltrabajo infantil.

Como compaa y durante dos dcadas, hemos rechazado el trabajo forzado en cadauno de nuestros centros comerciales. Adems, velamos para que nuestros proveedoresy arrendatarios rechacen dichas prcticas operacionales a lo largo de toda la cadenade valor.

CAPACITACIN DE GUARDIAS DE SEGURIDAD EN DERECHOS HUMANOSDurante el ao 2010, el equipo de Integracin Social capaci t a 75 guardias de seguridad

de la empresa G4S en polticas y procedimientos de derechos humanos, a travs de5 charlas de formacin, dictadas por nuestro Centro de Entrenamiento Tctico paraGuardias (CETAC), lo que representa el 15,3% de guardias capacitados, considerandoque la dotacin total de guardias de seguridad durante el perodo reportado fue de 489.

A travs de estos talleres, los equipos de seguridad de Mall Plaza Vespucio, Mall PlazaOeste, Mall Plaza La Serena y Mall Plaza Antofagasta, fueron capacitados en:

1. Trato y manejo de colectivos vulnerables2. Marco legal que regula y protege la situacin de los menores de edad con vulnerabilidad social3. Marco internacional de la Convencin sobre los Derechos del Nio4. Manejo y control de crisis.

Derechos IndgenasComo compaa damos fiel cumplimientoa lo establecido en la Ley N 19.253relativa a la proteccin, fomento ydesarrollo de las etnias indgenas y delConvenio N 169 sobre pueblos indgenasde la Organizacin Internacional delTrabajo (OIT)

Del mismo modo, y a travs de nuestroCdigo de tica rechazamos todo tipo dediscriminacin tnica y racial.

Hemos desarrollado un trabajo deintegracin con la etnias originarias, elcual se refleja en el coloquio Pukarde Chena: Valor Arqueoastronmico,organizado por el rea de IntegracinSocial de Mall Plaza y la CorporacinCultural Aymara Jacha Marka Aru.

Durante el perodo reportado nuestracompaa no ha registrado incidentesrelacionados con violacin a los derechosindgenas.

El trabajo desarrollado junto a MallPlaza nos ha permitido ampliar la misinque estamos desarrollando en ms de40 comunidades a lo largo del pas,estrechando lazos de cooperacin en lapoblacin La Pincoya de Huechuraba.Desde nuestra sede, construimos vnculos,redes y proyectos para la integracinsocial y el mejoramiento urbano de estascomunidades. Trabajamos codo a codocon las necesidades y anhelos del barrio.

A partir del ao 2010, comenzamosa desarrollar junto a Mall Plaza, untrabajo comunitario en la poblacin LaPincoya, que se potencia con accionesde voluntariado que la empresa proponey disea junto a los vecinos. Esto hacontribuido a un desarrollo profesional

ms integral para los trabajadores dela compaa, ayudando a fortalecer ygenerar nuevas relaciones personalesdentro de la institucin. Adems, hansumado vnculos con las familias msvulnerables de la comuna, mejorandoas su entorno y calidad de vida. Junto aMall Plaza estamos desarrollando diversosproyectos de integracin, como talleres decomputacin, baile entretenido y asesoralegal para los pobladores.

Nicols Cruz,Director Nacional Junto al Barrio

Mall Plaza y Junto alBarrio trabajan mano amano con las poblacionesvulnerables

El testimonio de los vecinos y trabajadoresde Mall Plaza nos sigue alentando en latarea de colaborar y seguir en esta senda,ya que las acciones realizadas han sidomuy bien acogidas y evaluadas por todaslas personas que estn participando en elproyecto. Ellos sienten que al colaborar

junto a los vecinos, reciben internamentemucho ms de lo que han dado.

Si bien este trabajo recin comienza y annos queda mucho camino por recorrer,nuestro anhelo es que Mall Plaza y Juntoal Barrio sigan trabajando de la manoen las comunidades ms vulnerables deChile. Los resultados son concretos y lasatisfaccin de aportar con un grano dearena en la ayuda al prjimo, genera unasatisfaccin que no tiene precio.


28/47


29/47


30/47


Expo Libros Mall PlazaCon motivo de la conmemoracin denuestros 20 aos, durante el perodoreportado, desarrollamos en Mall PlazaVespucio la primera Expo Libros de lacompaa. A travs de esta iniciativa,nuestros visitantes - pertenecientes a lascomunas de La Florida, Puente Alto, LaGranja, Macul, San Joaqun, Pealoln ySan Ramn - tuvieron acceso a una granvariedad de libros y autores nacionales einternacionales.Para la realizacin de esta feria, sedispuso de un pabelln de 800 metroscuadrados, donde expusieron sus obras18 editoriales, entre las que se cuentan:Random House Mondadori, Contrapunto,Norma, Catalonia, Aguilar, Ediciones B,Cosar Editores, Tronwell, Shazam Comics,

Lom Ediciones, 8 Libros, Eurosur, LibroAventura, TXT Ediciones, Fondo de CulturaEconmico, Libertad, KOE Corporation yLimar Sandel.

La Prgola de las FloresPara celebrar sus dos dcadas de vida, MallPlaza, ofreci una gira de acceso liberadode la emblemtica obra nacional La Prgolade Las Flores. Con la presentacin delmusical ms reconocido del pas ante msde 25 mil personas, la compaa celebr

su aniversario, acercando la cultura alpblico en el marco de las celebracionesdel Bicentenario de Chile. El lanzamientode la gira se realiz el 1 de septiembreen la Plaza de la Constitucin, con lapresencia del Presidente de la Repblica,Sebastin Piera. Luego se present en losonce centros comerciales Mall Plaza a lolargo pas, adems de funciones gratuitasen Valparaso, La Reina y Las Condes.

Biblioteca VivaDesde el ao 2003, Mall Plaza trabaja

junto a Fundacin La Fuente en laimplementacin de bibliotecas pblicas alinterior de los centros comerciales de lacadena.

Gracias a la red de Biblioteca Viva,

logramos promocionar e implementaracciones educacionales y culturales quebenefician a los habitantes que viven en lacercana de nuestros centros comerciales.

Durante el 2010 un total de 976.643usuarios hicieron uso de estas bibliotecas,cifra superior al experimentado el 2009,en que concurrieron 973.194 personas.En 2010 se registraron 135.436 nuevosusuarios inscritos, mientras que en 2009se inscribieron 137.726 personas.

Marta Corts,Coordinadora Zona Centrode Lencera Flores

En Mall Plaza me hedesarrollado de manerantegra como profesional

Cada vez que me refiero a Mall Plaza meemociono, ya que gracias a ellos me hedesarrollado de manera ntegra comoprofesional.

Si bien nunca he trabajado directamentepara la compaa, durante los ltimosveinte aos me he desempeado como

jefa de tienda de diversas empresas delsector retail en dependencias de MallPlaza, lo cual me ha permitido conocerde manera ntegra el funcionamiento de lacompaa.

En Lenceras Flores, deb asumir comojefa de tienda la responsabilidad deinaugurar locales en gran parte de loscentros comerciales administrados porla compaa en la Regin Metropolitana,oportunidad en la cual cont con el apoyo

y colaboracin de las respectivas gerenciasde cada mall.

Desempeando dicha labor, soy testigode que Mall Plaza se ha preocupado demanera desinteresada del bienestar decada uno de los trabajadores de tiendas,otorgndonos entre otras cosas: cursos decapacitacin; premios, producto de ventasnocturnas; y buses de acercamiento, endeterminados perodos del ao. A ellose suman, celebraciones especiales con

motivo de nuestros cumpleaos, fiestaspatrias y de fin de ao.

Esta preocupacin llev a la administracinde la compaa a galardonar en suoportunidad a todos los dependientes detiendas que llevarn ms de cinco aostrabajando en Mall Plaza, distincin queguardo con mucho orgullo en mi casa.

Asimismo, la compaa genera en cadauno de los dependientes de tiendas ungrato ambiente de trabajo, producto dela preocupacin constante en materiade seguridad, mantencin de locales yreas comunes, y contacto directo conlos clientes, lo que refleja una poltica depuertas abiertas con cada uno de nosotros,ya que ellos velan da a da por el bienestarde sus arrendatarios.

Si bien, ya no trabajo como jefa de local,tengo gratos recuerdo de la compaa, yaque Mall Plaza es mi segunda familia.


31/47


Ao inauguracin Sede Biblioteca Viva Comuna Regin

La Florida

Talcahuano

Huechuraba

La Serena

Cerrillos

Los ngeles

Puente Alto

Antofagasta

Estacin Central

San Bernardo

Regin Metropolitana

VIII Regin

Regin Metropolitana

IV Regin

Regin Metropolitana

VIII Regin

Regin Metropolitana

II Regin

Regin Metropolitana

Regin Metropolitana

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Trbol

Mall Plaza Norte


Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Los ngeles

Mall Plaza Tobalaba


Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Sur

2003

2003

2004

2004

2006

2007

2008

2008

2008

2009

MECANISMOS DE ANTICORRUPCINEl 2010 nuestra compaa creo laContralora institucional, unidad quereporta directamente al Comit deAuditora, presidido por el VicepresidenteEjecutivo de Mall Plaza, e integrado porlos gerentes de Centros Comerciales,Administracin y Finanzas, Construccin yProyectos, y Gerente Legal.

Esta unidad, tiene como tarea principalminimizar los riesgos de la compaa ysus respectivas unidades de negocio,tales como riesgos sobre activos, legales,laborales y econmicos. Es importantesealar, que la administracin y gestinde riesgos es de responsabilidad decada gerencia corporativa, siendo tareadel contralor verificar que se gestionendebidamente, adems de identificarnuevos riesgos.

Durante el perodo reportado, realizamosuna actualizacin del Cdigo de tica, el cualda a conocer los derechos, obligaciones,responsabilidades y valores que noscompeten, as como los mecanismos quegarantizan su cumplimiento.

Este documento es distribuido a nuestrostrabajadores y forma parte del contrato detrabajo.

Producto de la actualizacin del Cdigode tica, se incorpor un nuevo captulorelativo a la Prevencin de Delitosde Cohecho, Lavado de Activos yFinanciamiento del Terrorismo (Ley N20.393). Esta seccin, seala que ningncolaborador de Mall Plaza debe ofrecer,prometer, dar o consentir a un empleadopblico, ya sea chileno o extranjero, un

beneficio econmico con un fin o intencinindebida, ilcita o contraria a la probidadbajo ningn pretexto o circunstancia y porningn medio.

Del mismo modo, establece que todostrabajadores de Plaza S.A. y sus filialesdebern siempre cuidar que el dinero obienes de la empresa, o la negociacin,gestin o celebracin de actos y contratos,en ningn caso sean utilizados para finesilegales y/o constitutivos de delito, talescomo financiamiento del terrorismo,lavado de activos y/o cohecho.

Es por ello, que a partir del 2010, ysiendo coherentes a los principios de laresponsabilidad social y las normas deconducta tica, hemos establecido ennuestra pgina Web www.mallplaza.cl -un canal de denuncias, mediante el cuallos distintos grupos de inters puedeninformar todas aquellas situacionesque constituyan o puedan constituirincumplimientos regulatorios, fallas decontrol interno, conflictos de inters u otroshechos que requieran nuestra atencin.

Las denuncias presentadas a travs deeste canal, son recibidas y analizadaspor el Contralor de Plaza S.A. quienvela para que se mantengan en reserva,resguardando el nombre de las personasque formulen las denuncias.

Si desea tener mayores antecedentes conrelacin al Canal de Denuncias, ingrese alSitio Web www.mallplaza.cl

Durante el perodo reportado no sedetectaron incidentes de corrupcin alinterior de nuestra compaa.

Polticas PblicasPlaza S.A. desde el ao 2008 integra, comosocio - fundador, la Cmara Chilena deCentros Comerciales (CCHCC), asociacingremial que rene a las personas naturaleso jurdicas propietarias o administradorasde centros comerciales en Chile.

Mall Plaza forma parte de la Mesa deEficiencia Energtica Retail (MEER), enla cul participa tambin el Ministeriode Energa y la Asociacin Gremial deSupermercados de Chile (ASACH). Elobjetivo principal radica en la necesidadde impulsar el uso eficiente de laenerga, mejorando la productividad ycompetitividad del sector, manteniendola calidad de servicio ofrecido a susvisitantes.

Mall Plaza se encuentra asociado a laCmara Chilena de la Construccin (CChC)y participa en las cmaras regionalesde comercio, donde operan los centroscomerciales de la compaa.

Comportamiento de Libre CompetenciaComo compaa, no hemos registradoincidentes que atenten contra la librecompetencia, ms aun, hemos estipuladoclaramente a travs de nuestro Cdigode tica, que creemos en los principiosde la libre competencia y rechazamos lacompetencia desleal, ya que debemoscompetir en forma justa y tica, respetandola legislacin vigente.

Durante el ao 2010, asesoradospor abogados especialistas en LibreCompetencia, se hizo un anlisis exhaustivode los contratos de arrendamiento ynormas generales, de modo de ajustarlosal cumplimiento de las normas que hanido evolucionando en estas materias.

Cumplimiento NormativoDurante el perodo reportado nuestracompaa no ha registrado sancionesderivadas de incumplimientos laborales,contables o de otra ndole.

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS

En este captulo daremos cuenta de la calidad y seguridad de los servicios que otorgamosa nuestros visitantes y usuarios, as como los estudios de satisfaccin del cliente, laspolticas de comunicacin y marketing, como el respeto a la privaci dad de las personas.


32/47


33/47


34/47


Poltica de Comunicacin y MarketingNuestro Cdigo de tica establece quela publicidad de la compaa debe sercompatible con la libre competencia,cumplir con la legislacin vigente, noser discriminatoria en sus contenidos yrespetuosa de los valores de la sociedaden la cual se realiza. Asimismo, seala demanera clara que la informacin contenidaen campaas de publicidad debe serveraz, explcita y bastarse a s misma, demodo que los visitantes puedan entendercon facilidad las caractersticas de unaoferta. Ningn aviso publicitario debepresentarse en forma que menoscabela reputacin de las personas o de MallPlaza.

De manera voluntaria, adherimos al Cdigo

Chileno de tica Publicitaria del Consejode Autoregulacin y tica Publicitaria

(CONAR), el cual se fundamenta en elCdigo Internacional de Prcticas dePublicidad de la Cmara Internacional deComercio de Pars.

Cumplimiento NormativoEl estricto cumplimiento de la normativalegal y de nuestro Cdigo de tica, nos lleva ainformar que durante el perodo reportado,no hemos registrado incidentes, reclamoso denuncias formales por violacin a laprivacidad, fuga de informacin o de datospersonales de nuestros visitantes.

Mara Carolina Silva,Cliente Mall Plaza SurPresidenta de la Unidad Vecinal 58 Norte,localidad de Nos, comuna de San Bernardo

Mall Plaza nos ha permitidotener todo al alcance de lamano

La llegada de Mall Plaza nos facilit lavida, ya que gracias a ellos tenemosacceso a una serie de servicios que antesslo se encontraban en el centro de SanBernardo: bancos, tiendas de ropa yelectrodomsticos, farmacias, centrosde pago, libreras, zonas de juego, unsupermercado y una biblioteca. Adems,hoy nuestros hijos pueden ir al cine ydisfrutar de un gran patio de comidas,

junto con acceder de manera gratuita aInternet.

Esto nos ha permitido mejorar nuestracalidad de vida, ya que se han generadonuevos puestos de trabajo para loshabitantes de Nos y San Bernardo, inclusola empresa los capacit para que trabajaran

en los locales que se encuentran al interiorde Mall Plaza.

A ello se suma, un mayor acceso a lalocomocin colectiva, con la llegada del

servicio troncal 211 del Transantiago ybuses alimentadores, junto con aumentarla frecuencia y recorrido de los colectivosde la lnea 5038. Adems, la compaamejor los paraderos existentes,colocando basureros y un nuevo sistemade iluminacin, lo que ha generado unadisminucin de los robos, que se ha vistoacompaado con una mayor presencia deCarabineros en la zona.

Es por esta razn, que como representantede 322 personas que congrega la UnidadVecinal 58 Norte, puedo decir que lallegada de Mall Plaza ha generado ungran nmero de beneficios, ya que ahoratenemos todo al alcance de la mano.


35/47


36/47


DIMENSINMEDIOAMBIENTAL

Segn lo establecido en la metodologaG3 de GRI, como compaa daremos aconocer en esta dimensin, informacinrelativa a los principales materialesutilizados producto de nuestrasoperaciones, as como el consumo deenerga y captacin de agua, emisin,vertidos y residuos, transporte, inversinambiental, cumplimiento normativo ybiodiversidad.

Dada la naturaleza de nuestro negocio administracin de centros comerciales -existen algunos indicadores que resultande difcil o nula aplicacin.

Durante el perodo reportado, las distintasreas que componen nuestra gerencia deOperaciones, trabajaron junto a la empresaBureau Veritas, en la implementacin delsistema de gestin ambiental.

Este modelo nos entrega un formato para

Como compaa

hemos desarrollado

una campaa de

reciclaje de cartones

y plsticos que se

generan en nuestros

centros comerciales.

En 2010 se reciclaron

1.373,5 toneladas de

cartn.

que podamos llevar a cabo accionesen relacin a los tpicos ambientales,para lo cual dispone de una serie derequisitos normativos, los cuales tienencomo reconocimiento la certificacin ISO14.001:2004

Para lograr este objetivo, realizamos duranteel ao 2010 una serie de actividades deformacin, dirigidos a los trabajadoresde la Gerencia de Operaciones, enla implementacin de la Norma ISO14.001 El primero de ellos, denominadoSeminario Gerencial al Sistema de GestinAmbiental, dio a conocer los principaleslineamientos de la norma y la metodologade implementacin. Posteriormente, sedict una segunda charla Interpretaciny anlisis de la Norma ISO 14.001 -oportunidad en la cual los asistentesfueron capacitados en la aplicacin delsistema de gestin ambiental.

Continuando con este proceso de capacitacin , se dict un tercer taller Formacin deAuditores Internos al Sistema de Gestin Ambiental en el cual los asistentes fueroncapacitados para planificar auditorias internas, junto con establecer e implementarauditorias.

A estas actividades de formacin, se suma el Taller de Resolucin de No Conformidadesy su Fuente de Origen, todo ello enmarcado en la aplicacin de la Norma ISO 14.001

Para finalizar estas jornadas, se efecto un quinto taller - Formacin de Auditor Lderen Sistemas Integrados de Gestin en el cual se dieron a conocer las directrices ytcnicas para auditar en ISO 14.001

Horas capacitacin Curso N participantes Organsmo Capacitador

15

21

20

20

2

Bureau Veritas

Bureau Veritas

Bureau Veritas

Bureau Veritas

Aenor

Seminario gerencial el Sistema

de Gestin Ambiental ISO

14.001:2004

Interpretacin y Anlisis Norma ISO14.001:2004

Formacin Auditores Internos

Taller de resolucin de no confor-

midades, acciones correctivas y

preventivas

Formacin de auditor lder en siste-

mas integrados de gestin

4

8

16

8

48

MATERIALES UTILIZADOSDurante el perodo reportado los principales materiales utilizados por nuestra compaaen la operacin de los centros comerciales fueron papel higinico, jabn lquido,volcanita, tabiquera para obras y lmparas fluorescentes.

Materiales Peso o Volmen

124,3 toneladas

44,035 litros

4.521 m2

10.916 m2

17.000 unidades

Papel higinico

Jabn Lquido

Volcanita

Tabiques de obra

Lmparas fluorecentes

MATERIALES VALORIZADOSComo compaa hemos desarrollado una campaa de reciclaje de cartones y plsticosque se generan en nuestros centros comerciales. Estos elementos llegan en formasegregada a los andenes de basura, lo que son depositados en contenedores especiales,lo que son retirados por las empresas recuperadoras, Recupac y Sorepa.

Durante los 3 ltimos aos hemos experimentado un incremento en la cantidad total demateriales reciclados, lo que ayuda a reducir nuestro impacto medioambiental.


37/47


38/47


del consumo por metro cuadrado de alumbrado en estacionamientos durante el perodoreportado, de 2,9 watt/metro cuadrado a 0,6 watt/metro cuadrado.

De esta manera, el resultado general de las medidas de eficiencia energticas aplicadasdurante el 2010 fue una disminucin de un 2% de consumo en toda nuestra cadenade centros comerciales, lo que considera el total de nuestro consumo en tiendasdepartamentales, tiendas menores y reas comunes.

CONSUMO DE AGUAComo compaa no afectamos de manerasignificativa fuentes de agua natural para elconsumo de nuestros centros comerciales,ya que utilizamos los servicios de aguapotable proporcionados por las empresassanitarias.

130.659

56.505

109.874

109.359

121.054

606.458

99.415

159.795

172.259

239.997

63.273

1.868.648

153.758

80.038

130.414

183.937

129.499

552.174

112.464

154.937

196.566

269.840

67.476

2.031.103


Mall Plaza Calama


Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Norte

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Tobalaba

Mall Plaza Sur

Mall Plaza Trbol


11,2

6,9

9,6

7,4

8,6

16,3

10,9

19,9

21,2

14,5

7,2

12,2

11,7

9,8

10,5

12,1

9,2

13,4

11,8

18,5

20,4

16,5

7,2

12,8

Consumo Anual m3 Indice litros / Visita

Centro Comercial 2009 2010 2009 2010

Centro comercial m2reas m2reas Costo mantencin Costo mantencin Empr verdes 2009 verdes 2010 mensual UF 2009 mensual UF 2010 manten

Adicionalmente, cuatro de nuestros centros comerciales utilizan agua de pozo y canales para el riego ymantencin de reas verdes, los que registraron un consumo anual de 242.667 metro cbicos.

Centro Comercial Consumo anual agua de pozos y canales 2010 m3

62.329

87.260

49.863

43.215

242.667

Mall Plaza Tobalaba

Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Norte

Mall Plaza Trbol

Total

Como compaa y producto de nuestras operaciones utilizamos el agua potable de las siguientesempresas sanitarias locales:

Centro Comercial Matriz Sanitaria

Aguas Antofagasta

Aguas Antofagasta

Aguas del Valle

SMAPA

Aguas Andina

Aguas Andina

Aguas Andina

Aguas Andina

Aguas Andina

Essbio

Essbio


Mall Plaza Calama


Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Norte

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Tobalaba

Mall Plaza Sur

Mall Plaza Trbol


Si bien no reutilizamos agua en nuestros procesos, estamos trabajando en la ejecucinde estudios de viabilidad para reutilizar este elemento en nuestras operaciones.

BIODIVERSIDAD

En materia de biodiversidad, Mall Plaza n o afecta espacios naturales o de alta diversidad,por estar emplazados en espacio comerciales, no alterando hbitat protegidos orestaurados. Sin embrago, es interesante destacar el trabajo de recuperacin de 10,2hectreas del borde costero de la ciudad de Antofagasta, con la construccin y puestaen operaciones de Mall Plaza Antofagasta el ao 2006.

Por otra parte, nuestra compaa mantiene 203.680 metros cuadrados de reas verdesen sus 11 centros comerciales, lo que significa un costo mensual en mantencin de617 UF.

Abono OrgnicoDurante el 2010, nuestra compaa desarroll una estrategia ecolgica de residuos, motivo pocual implement en Mall Plaza Sur junto con las empresas Emuh Ecotecnologas y Econcienun sistema de reciclaje de residuos, proveniente de podas y desmalezado, transformndolascompost o abono orgnico.

Este proceso es realizado mediante un biorreactor de compostaje, el cual descompone en foracelerada entre 25 a 30 das - los residuos orgnicos. Finalizada esta etapa, el compostreutilizado nuevamente en las reas verdes de Mall Plaza Sur.

Durante el perodo reportado, el consumo anual de agua por metros cbicos fue de 2.031.103, mientrasque el ndice de litros / visita fue de 12,8.

2.350

20.000

29.000

17.000

1.000

20.500

29.000

19.000

27.000

27.000

500

192.350

2.350

20.000

29.581

15.900

1.025

20.500

29.691

17.680

39.500

26.953

500

203.680

Mall Plaza Calama



Mall Plaza Norte

Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Tobalaba

Mall Plaza Sur

Mall Plaza Trbol


total

17

71

39

58

13

61

87

35

56

52

13

502

23

137

45

63

18

66

92

40

61

58

14

617

Yap

Yap

Millant

Viveros

Global

Millant

Los Ar

Global

Trivio Medioa

Trivio medioa


39/47

EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOSCon el propsito de mitigar el impacto quepodramos generar a travs de nuestrasemisiones, como compaa hemosdesarrollado una serie de iniciativastendientes a aminorar estos efectos, talescomo el fomento del uso de bicicletas envez de vehculos, ofreciendo una ampliadisponibilidad y seguridad para estemedio de transporte, a lo que se sumala disposicin de buses de acercamientopara nuestros trabajadores.Asimismo, evitamos el uso de equiposgeneradores de energa, para as reducirel consumo elctrico de punta, en elfuncionamiento normal de los centroscomerciales, utilizndose stos slo ensituaciones de emergencia.De igual manera, ponemos especial

preocupacin en los diseos viales delos centros comerciales, con la finalidadde evitar congestiones vehiculares quegeneren una produccin excesiva degases de efecto invernadero.Por ltimo, es importante sealar queninguno de los centros comercialesadministrados por Mall Plaza generaemisiones indirectas de gases de efectoinvernadero.

Continuando con nuestras prcticas dedesarrollo sustentable, y con el propsitode evitar la generacin de sustanciasdestructoras de la capa de ozono, hemosformulado planes para el cambio gradualde los equipos de aire acondicionado, loque ha significado el reemplazo de gasR-22 por R -134, el cual no daa la capade ozono.

En nuestra compaa, no existen registroso evidencias de otros sistemas industrialesque puedan daar la capa de ozono.

Por la naturaleza de nuestra actividad,Mall Plaza no libera al aire NO y SO, niotro tipo de emisiones perjudiciales parala capa de ozono.

En materia de vertidos de aguas residuales,como compaa poseemos un programade control de riles con la empresa Bioway,para lo cual cuenta con un plan demantenimiento en los ductos y cmarasdesgrasadoras con biotecnologa y planesde control junto a las empresas sanitariascon las cuales trabajamos diariamente,segn la ubicacin de nuestros centroscomerciales.

Del mismo modo, y producto de nuestrasactividades no poseemos acuerdos deproduccin limpia.

GESTIN DE RESIDUOSComo compaa hemos desarrolladodurante los ltimos aos, un trabajode recoleccin de basura, cartones yaceites vegetales de acuerdo a estndaresinternacionales de gestin ambiental.

Retiro de basuraDurante 2010, gestionamos el retiro de11.680 toneladas de basura de los 11

centros comerciales de la cadena, cifrasuperior a lo experimentado el ao 2009,correspondiente a 10.285 toneladas. En2009 la compaa adquiri Mall PlazaCalama en 2009, por lo que no se di sponede registros del retiro de basura en dichoperodo.

Centro Comercial TON Basura 2009 TON Basura 2010 Empresa recolectora

Centro Comercial TON cartn 2009 TON cartn 2010 Empresa recolectora

2.652

1.350

890

700

750

660

350

980

1.503

450

-

10.285

325,2

160,4

123,9

70,5

66,4

44,8

48,3

115,8

196,1

19,1

80,9

1.232,3

2.697

1.630

1.086

621

804

701

390

998

1.685

486

587

11.680

349,4

152,7

82,1

93,5

105,2

51,8

47,8

156,8

226,6

27,3

80,3

1.373,5

Resiter

Resiter

Resiter

Resiter

Tasui

Resiter

Resiter

Resiter

Proactiva

Demarco

Resiter

Recupac

Recupac

Recupac

Recupac

Recupac

Recupac

Recupac

Sorepa

Sorepa

Sorepa

Sorepa

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Norte

Mall Plaza Tobalaba


Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Sur


Mall Plaza Trbol


Mall Plaza Calama

Total

Mall Plaza Vespucio

Mall Plaza Oeste

Mall Plaza Norte

Mall Plaza Tobalaba


Mall Plaza Alameda

Mall Plaza Sur


Mall Plaza Trbol


Mall Plaza Calama

Total

Reciclaje de cartones y plsticos

Producto del trabajo desarrollado junto alas empresas Recupac y Sorepa, hemosretirado desde nuestros 11 centroscomerciales 1.373,5 toneladas de cartnpara reciclaje, cifra relativamente superiora lo experimentado el 2009, oportunidaden la cual se reciclaron 1.251,47toneladas.

A ello se suma el trabajo desarrollado acontar del ao 2010, con la empresaRecupac, en 7 de nuestros centroscomerciales Mall Plaza Vespucio, MallPlaza Oeste, Mall Plaza Norte, Mall PlazaTobalaba, Mall Plaza La Serena, Mall PlazaAlameda y Mall Plaza Sur - en el reciclajede plsticos, lo que nos ha permitidorecolectar y seleccionar 5.984 kilos.

Materiales Peso o Volme

Mall Plaza aventura que se encuentra ubicado en lima peru

Documents

Transcript of Mall Plaza aventura que se encuentra ubicado en lima peru