MAKINA-ERREMINTAREN INSTITUTUAREN KASUA ... Bilbao.pdfAhize-AEK hizkuntza aholkularitzak IMHko...

2EU

SKA

RA

LAN

MU

ND

UA

N…

LAN

EA

N!

>>>

Soziolinguistikaaldizkaria

SARRERAMakina-Erremintaren Institutua Elgoibarren kokatuta dago, eta indus-triaren eta gizartearen zerbitzura dagoen berrikuntza teknologikorakozentroa izanik, prestakuntza teknikoaren eta teknologiaren hedapenareneremuan kokatu du bere jarduera.

Makina Erreminta Arloko Heziketa Teknikorako Fundazioak(FFTMH) kudeatzen du Makina Erremintaren Institutua (aurrerantzeanIMH). Izaera pribatua daukan fundazio hori 1989an sortu zen, eta 1991anireki zuen Elgoibarko egoitza, iragan abenduaren 21ean 20 urte bete zituen.

IMHk enpresatzat du bere burua, mozkinik banatuko ez duena, bai-na zerbitzua egokitu eta hobetzeko irabaziak lortu nahi dituena. Hainbatkalitate ziurtagiri eskuratu ditu1 eta prozesutan antolatua du jarduera,hemen jarraian prozesu nagusiak eta 2009ko uztaileko datuetara ekarrita:

• Hasierako Lanbide heziketa (248 ikasle).• IMH Ingeniaritza Eskola (103 ikasle).• Prestakuntza Iraunkorra (2.500 ikasle).• Incress, prestakuntza/antolamendu aholkularitza.

MAKINA-ERREMINTAREN INSTITUTUARENKASUA. GOAZEN EUSKARA PLANAREN

5 URTEKO BALANTZEAEdurne Bilbao

IMHko komunikazio-burua eta Goazen planeko koordinatzaileaIsusko Díez

IMHko euskara aholkularia eta Ahize-AEKko euskara teknikariaHelbide elektronikoa: [email protected]

DOSSIERRA

73. zenb. / 2009 (4)

soziolinguistika klusterramartin ugalde, kp / 20140 andoain 25

bat73 dok:Batdok55 18/1/10 12:19 Página 25

• Ekinberri, Europako berrikuntza proiektuak.• ITE: Ikertu eta garatu egiten ditu hezkuntza eredu eta metodologiaberriak. Horretaz gain, nazioarteko proiektuak ere kudeatzen ditu.• Euspen: prozesu giltzarriak behar bezala gara daitezen lagunga-rriak diren gainontzekoak biltzen ditu bere baitan, hala nola, admi-nistrazio orokorra, hizkuntzen kudeaketa, mantentze lanak, kalitatesistema, informazioaren teknologiak…

BAT aldizkariaren 51. zenbakian, “Lanbide Heziketa eta euskara”dosierraren barruan jaio berria zen GOAZEN izenarekin bataiatu genueneuskara plana aurkeztu genizuen. Ale horretan, 2003an IMHko euskara-ren egoerari buruzko diagnostikoan batutako datuez gain, egoera hobe-tzeko diseinatutako interbentzio-eredua deskribatu, 2004ko euskararenkudeaketa-planaren laburpena egin eta gogoeta estrategikoaren aurrene-ko emaitzak azaldu genizkizuen. 2005eko abenduan, berriz, aldizkaria-ren 57. alean, “Euskararen erabilera enpresetan” dossierrean “IMH Fun-dazioaren egitasmoa: pertsonen konpromisoak, erakundearen arrakasta”artikuluan, planak ordurako egindakoak eta lortutakoak deskribatu etaarrakastarako lagungarri izan zitzaizkigun gakoen berri eman genizuen.Esku artean duzun alean, Goazenek 5. urtemuga bete duenean, orduanjaiotako haur horren urrats nabarmenenak zein izan diren saiatuko garaazaltzen, eta bidean topatu ditugun zailtasunei eta oztopoei aurre egite-ko erabilitako bitartekoak eta ekintzak labur deskribatzen.

HIZKUNTZA POLITIKA: EGIN BEHARREKO BIDERAKOZUTABEA ETA OINARRIAEuskararen hausnarketa estrategikoa 2005ean burutu genuen, eta bertan,orduko egoera aintzat hartuta, hizkuntzen erabilerari zegokionez, 2015aarteko ikuspegia eta alorkako helburu nagusiak landu eta ezarri geni-tuen. Horren ildotik, hizkuntza politika dokumentua sortu zen, 2005eanlandu eta adostu arren, 2007an doitu eta onartu zuen zuzendaritzakIMHren gainerako sistemekin batera.

Dokumentuak honela dakar bere baitan definituta misioa: “IMHk bermatu eta uztartu nahi ditu bezeroaren eskaera, zerbitzuaren kalitatea,banakakoen hizkuntza-eskubideak eta enpresetara iritsi arteko hizkuntza-katea.Beraz, Hausnarketa estrategikoaren dokumentuan jasotakoari jarraituz, hiru hiz-kuntzatan (euskara, gaztelania eta ingelesa) oinarrizko gaitasuna izango dutenteknikariak formatu nahi ditu.Horretarako: euskara funtsezko hizkuntza izango da lanean, eta barne eta kan-poko harremanetan, inguruaren errealitatearekin eta bezero bakoitzaren beha-rrekin bat datorren eskaintza eleanitza sustatuko du, beti ere, malgutasunez etaerakundearen barruko baloreak errespetatuz.”

Ahize-AEK hizkuntza aholkularitzak IMHko euskara plana garatze-ko 7 programa zehatz hauen gaineko metodologia landu zuen: erabilera,

Edurne Bilbao, Isusko Díez – Makina-Erremintaren Institutuaren kasua, Goazen euskara planaren 5 urteko balantzea

Hausnarketaestrategikoarendokumentuan jasotakoarijarraituz, hiruhizkuntzatan (euskara,gaztelania eta ingelesa)oinarrizko gaitasunaizango duten teknikariakformatu nahi ditu.

26


ezagutza, motibazioa, erakundetzea, jarraipena, finantzazioa eta komu-nikazioa.

Erakundetzeko programaren baitan, zuzendaritzak hizkuntzapolitika onartu zuenean, IMHn euskararen eta hizkuntzen kudeaketa-ri leku bat, etxe bat, eraiki nahi ziotenei, planaren etxea egonkortzekozimendua jartzeaz gain, zutabeak, hormak eta teilatua eman zizkien,izan ere, IMHren euskara planeko emaitzak egonkortu eta atzera buel-tarik egon ez zedin, ezinbesteko faktorea izan da erakundeak politikahori onartu izana.

Hori dela eta, erakundeak urteroko bere jarduna kudeatzeko lantzenduen gestio planean ere euskarari lotutako helburu operatiboa zehatzdefinitu eta jasotzen du, gainerako helburu operatibo nagusienekin, ondo-rioz, IMHren Patronatuak —IMHren Fundazioak bere jarduna goberna-tzeko duen organoak— kudeaketa planaren kontrolerako ohiko bileretan,euskararen helburu operatiboen egoerari segimendua egiten dio.

Gauzak horrela, erakundetze-programa horren baitako hurrengo lor-pen nagusia Hizkuntzak Kudeatzeko Sistema —HKS— (aurreragozehaztuko dugu zertan den) garatu, onartu eta ezarri izana da. Sistemariesker, arestian aipatutako balizko etxe hori eraiki ahal izateko behar zirenplanoak marraztuta geratu ziren.

ADIERAZLE SISTEMA ETA KUDEAKETA PLANA: BIDEERAKUSLEAKUrtez urteko kudeaketa planak eta Goazenen adierazle sistemak planarennondik norakoak zehazten laguntzen digute. 2003az geroztik, erakundea-ren adierazle sistemaren bidez, erakundean euskararen presentzia, erabi-lera, kudeaketa eta motibazioaren gaineko datuak jaso, prozesatu etaondorioak ateratzen ditugu. Horretarako, langileei, urte bukaera aldean,inkesta luze-sakona pasatu egiten zaie, beraien lan hizkuntza zein denjasotzeko, baita erabilera, portaera eta motibazioaren gainekoak ere.

Horretaz gain, IMHren bestelako elementu batzuetan hizkuntzekduten egoera neurtu egiten da, hala nola: formazio-orduak, softwarea,tailerreko makinak, dokumentu laburrak, parteak, mezu orokorrak, lan-bileretako aktak, gai-ordenak eta erabilitako hizkuntza… Horrek guztiakurteroko egoeraren berri ematen digu, eta 2005ean markatu genuen2015eko helburura iristeko daramagun abiadura zein den esaten digu.Bide batez, urtez urteko datu horietan oinarrituta eraikitzen duguhurrengo urteko kudeaketa plana.

IMHk betidanik izan du argi kudeaketa planak euskaren normaliza-zioan eragiteaz gain, IMHri bere helburu operatiboetan arrakasta lortzenlagundu behar ziola. Hau da, erakundeko elementuak euskalduntzeabezain garrantzitsua da, gainerako prozesu eta ekipoetako helburuak lor-tzen laguntzea, eta, horretarako, prozesu horietan hizkuntzen kudeaketa

Makina-Erremintaren Institutuaren kasua, Goazen euskara planaren 5 urteko balantzea – Edurne Bilbao, Isusko Díez

Erakundeko elementuakeuskalduntzea bezain

garrantzitsua da,gainerako prozesu etaekipoetako helburuaklortzen laguntzea, eta,horretarako, prozesuhorietan hizkuntzen

kudeaketa egoki batekhelburuak lortzeko izan

zezakeen palanka efektuabeti hartu da kontuan,

planeko helburuak edotaekintzak deskribatzean.

27



Euskalduntze eskoletanIMHko 25 pertsona (IMHgaur egun ia 100 langileari dira lanean) aritu diraazkeneko 4 urteetanIMHn bertan eskolakjasotzen, eta IMHtikkanpora ikasten aritudirenei, euskaltegianedota Hizkuntza Eskolan,aldiz, matrikula-sariaordaindu zaie.

28

egoki batek helburuak lortzeko izan zezakeen palanka efektua beti hartuda kontuan, planeko helburuak edota ekintzak deskribatzean.

Azken boladan, krisi ekonomikoa arlo sozio-ekonomikoa gogorastintzen ari da, eta arloko sektorea batez ere, makina erremintarena.Horren ondorioz, IMHk bere jarduneko irteera gastuei eusteko eta dago-en egoerari aurre egiteko neurriak hartu ditu, baina, testuinguru horretanGoazen planak ez du murrizketarik pairatu, batetik, kanpo finantzazioakbideragarritasuna bermatu dutelako, eta bestetik, euskara plana emai-tzak lortzeari begira lerrotu delako.


ARRAKASTARAKO BIDELAGUNAKGoazen planaren baitan, azken urteetan, proiektu, ekimen eta ekintzaugari abiatu eta garatu ditugu. Horien guztien atzean, arestian esan beza-la, IMHn bertan zein sektorean euskararen kudeaketaren bidez emaitzakhobetzea izan da. Erakundearen hizkuntzen kudeaketan emaitza kuanti-tatiboak eta kualitatiboak lortzeari begira garatu ditugu, adibidez, hona-ko jardunak:

1. 30+10 mintegia: 2004an lehen aldiz antolatu, eta, aurten, 4. edizioaizan dugu. Helburua da makina-erremintaren sektorean, eta lanbideheziketaren munduan, euskarazko produktuen eta zerbitzuendemanda sustatzea, eta, enpresen kudeaketa estrategietan, euskaraagendetara ekartzea. Lau edizioetan ia 400 entzule eta 78 hizlarikparte hartu dute.

Mintegiaren sorkuntzan, euskararen kudeaketaren inguruanezer gutxi zegoela eginda konturatu ginen, horregatik, bagenuelagure ikuspuntua eta formazio zentro izateak ematen zigun aukerabaliatzea, sektorean apur bat eragiteko, esperientziak trukatu etaelkarlana sustatzeko. Mintegiak izan ditu aldaketak urte hauetan, etaetorkizunean ere izango ditu, irekia baita. Aurten esaterako, bideostreaming eta sare sozialez baliatu gara, mintegiaren emankizunazuzenean eskaintzeko, eta kanpotik segitu digutenei ekarpenak egi-teko aukera emateko.

2. Euskara-eskolak: 7 programen metodologiaren ezagutza-progra-maren baitan, euskalduntze eskoletan IMHko 25 pertsona (IMH gauregun ia 100 langile ari dira lanean) aritu dira azkeneko 4 urteetanIMHn bertan eskolak jasotzen, eta IMHtik kanpora ikasten aritu dire-nei, euskaltegian edota Hizkuntza Eskolan, aldiz, matrikula-sariaordaindu zaie. Guztira 1.958 eskola ordu jaso dituzte. Inbertsionabarmena da erakundeak egiten duena. Baina, hori dena ere, HKSnjasota dago euskara formazioa lantzen duen dokumentu batean, etahola dakar:— Eskatu duten guztiei emango zaie euskara ikasteko aukera.— Adostutako lehentasunak eta konpromisoak euskarazko forma-zioa jasotzen dutenekin:

• Zenbat eta gaitasun handiagoa eta helburutik gertuago, lehen-tasun handiagoa.• Lehentasuna izango dute aurreko urtean euskara ikasten aritueta emaitzak lortu dituztenek.• Lanpostuen araberako lehentasun mailakatuta dago: lehenta-suna handia, ertaina, apala eta lehentasunik ez duten lanpostuakdefinituz.


Eskatu duten guztieiemango zaie euskara

ikasteko aukera.Adostutako lehentasunak

eta konpromisoakeuskarazko formazioa

jasotzen dutenekin.

29


• Prozesu buruaren esku dago formazioa lan orduetan edo kan-po izango den erabakitzea, eta formazioa ez da eguneroko lana-rentzat oztopo izango. • Euskara formazioa jasoko duenak ikasitakoa erabiltzeko kon-promisoa hatuko du, publiko egingo da zein ari den ikasten (esa-terako, talde argazkia), eta laguntzeko eskaera zabalduko da.• Enpresarekin adostuta, ikasturtean bete daitekeen lanari lotu-tako erabilera-helburua jarriko dio bere buruari.• Berba-mintza sisteman parte hartuko du eta bakoitzak (edobinaka) laguntzaile bat izango du.• Asistentzia %80koa izango da.• Azterketara aurkeztu (HE, HABE, Hizkuntza-eskola…) etagainditzen saiatuko da.

Gauzak horrela, 2008/2009 ikasturtean, 11 ikasletatik 5ek lortudute azterketaren bat gainditzea; 3k EGA eta beste 2k HABEren 2.maila. Maila baxuagoko taldeko batzuek, 2009/2010 ikasturtean egin-go dute HABEren 1. mailako azterketa.

3. Goazen planaren baitako bestelako azpi-proiektu berritzailebatzuk:

• Langileen erabileran eragiteko berrikuntza proiektua: Berrikun-tzaren aroan murgildurik gauden honetan, euskararen erabileraeremu sozio-ekonomikoan sustatzeko eta euskal hiztunen eskubi-deak bermatzeko bide berri bati ekin nahi izan zioten proiektuhonekin Ahize-AEK hizkuntza-aholkularitzak eta ElgoibarkoMakina Erremintaren Institutuak (IMH), Euskal Herriko Uniber-tsitateko Gizarte Psikologia eta Giza Portaera Zientzien Metodo-logia Sailaren laguntzarekin. Horretarako, euskarazko produk-tuak sustatzeko Merkatu ikerketa proiektua garatu genuen 2008eta 2009. urteetan, eta makina erreminta sektoreko eragileen seg-mentazioa egin genuen, balio eta gizarte-portaeren arabera.

Ikerketa honen helburu zehatzak ziren, hizkuntzaren gara-penean ari diren eragileei:

- Merkatu-segmentu bakoitzaren inguruan informazio espe-zifikoa ematea.- Negozio aukera berrien inguruan hausnarketa erraztea.- Merkatu segmentuen ezaugarrien araberako produktuzein zerbitzuen egokitzapena egitea.- Marketing zein komunikazio helburuak optimizatzekoekarpena egitea.

Hasieran aurreikusi genituen emaitzak: sektoreko balio, hel-buru (aspirazio), uste (sinesmen), jarrera, gizarte-portaera eta per-


Berrikuntzaren aroanmurgildurik gaudenhonetan, euskararenerabilera eremu sozio-ekonomikoan sustatzekoeta euskal hiztuneneskubideak bermatzekobide berri bati ekin nahiizan zioten proiektuhonekin.

30


tsonen bizimoduaren araberako segmentazioaz, euskararekikointeres, iritzi eta ekintza-asmoen tipologiak identifikatzea.

2009ko maiatzerako bukatu genuen, 1. fasearekin, une hone-tan datu horiek guztiak baditugu, eta hurrengo urratsa izangoda, 2010erako ekintza-plana diseinatu, eta formazio eskaintzaegokitu ahal izateko lana egitea. Prozesu honetan, goazeneko eki-poaz gain, Lanbide Heziketa Iraunkorreko lankideak ere aritudira elkarlanean, hain zuzen, euren negozio aukeretan eraginaduelako proiektu honek.• 160 proiektua: Hizkuntza Politikarako Sailburuordetzak entita-teen euskararen presentzia, kudeaketa eta erabilera ebaluatzekoduela 2 urtetik abian duen Bikain ziurtagiriaren (ikus datuhoriek honako helbide honetan; www.bikain.es ) ebaluazioarendatu orokorrak kaleratu zituenean, konturatu ginen, enpresekeuskararen kudeaketan daukaten zer hobeturik handienetakoa,oro har, prestakuntzan dagoela, eta, hain zuzen, IMH LanbideHeziketa zentroa izanik aukera handiak dituela, horretan lagun-tza eta elkarlana sustatzeko.

Helburu nagusia da laneko prestakuntza euskaraz egin nahiduten enpresa eta langileen prestakuntza beharrak aztertu,berauek euskaraz jasotzeko dauden aukera eta zailtasunak iden-tifikatu, eta, enpresen beharretara egokitutako erantzun bateman ahal izatea. Horretarako, oinarrian, azkeneko urteetanEusko Jaurlaritzaren Lanhitz programaren baitako erakundeetaneuskara planak garatzeko laguntzetara aurkeztutako enpresekinosatutako datu-basea osatu genuen, eta IMHk berak daukandatu basearekin egokienak eta bideragarrienak ziren enpresekhautatu genituen, eskaintza zehatza egin ahal izateko.

Lan bolumenak ordea hasieran markatutako helburuakgainditu zituen, eta proiektua egokitu behar izan genuen, IMH-ren errealitateari hobeto doitzeko. 2010ean berriro ekingo dioguproiektuari, aurten emaitza onak lortu baititu Iraunkorreko tal-deak, euskarazko formazioari dagokionez. Inoizko euskarazkoformazio orduen kopururik altuena eman da aurten, 2008an 45ordu eman ziren, aurten, aldiz, 350 izan dira, hazkunde nabar-mena, Hala ere, jakin badakigu, hazkunde horretan aurten biziizan dugun krisiak eragin handia izan duela, izan ere, egoeraekonomiko txarrean egon diren enpresei formaziorako lagun-tzak eskaini zaizkie, eta, zoritxarrez langabetu gehiago dagoe-nez, horiek ere trebakuntzaz baliatzen dira krisiari irtenbideabilatu ahal izateko.

Testuinguru horretan, beraz, IMH prestakuntza zentro izateaklagunduta, eta euskararen kudeaketan duen eskarmentuaz balia-tuta, langileen trebakuntzan euskarazko formazioa emateko lana


Helburu nagusia dalaneko prestakuntza

euskaraz egin nahi dutenenpresa eta langileen

prestakuntza beharrakaztertu, berauek euskarazjasotzeko dauden aukera

eta zailtasunakidentifikatu, eta, enpresenbeharretara egokitutakoerantzun bat eman ahal

izatea.

31


egingo du, besteak beste, honako esparruetan: irakasleak eurakeuskaraz emateko trebatu; ikasgaiak euskaraz egoteko zuzenketa,itzulpen eta egokitzapen lanak; ikasleak lortzeko berariazko susta-pen- eta publizitate-lana; euskarazko katalogoa sortu…

HIZKUNTZAK KUDEATZEKO SISTEMA (HKS): BIDEKOGAILURRA

HKSren eraikuntzako faseak2006an hasi eta 2007an bukatu genuen IMHko hizkuntzak kudeatzekosistemaren prozesu osoa. Hasieran, sistemaren lehenengo diseinurako,IMHren prozesuetako eta euskara batzordeko hainbat kidek parte hartuzuten, berariazko hainbat lan bileren bidez. Bilera horietan, HKS osatzenduten elementu guztiak landu genituen banan-banan. Lan dinamikahorretan, aholkularitza enpresak egin zituen oinarrizko proposamenak,eta IMHko langileek ekarpenak eta aldaketak egiten zituzten.

Fase hori egindakoan, kontraste kualifikatuak egin genituen langileeta arduradun batzuekin, sistemaren bideragarritasuna neurtu ahal izate-ko; besteak beste, Kalitate eta Ingurumen arduradunarekin, harrerakolangileekin, irakasle eta formazio-emaile batzuekin.

Azkenik, sistema osoa doitu, txukundu eta osatu ostean, zuzendari-tzari aurkeztu eta hark onartu egin zuen. Hala ere, zuzendaritzak HKSonartu bezain garrantzitsua iritzi genion berau langile guztiei behar beza-la komunikatzeari, azken batean, planaren etxean langileak bizi behar dira,eta inportantea zen etxearen ezaugarriak eta planoak ondo azaltzea.

Komunikazio horretarako, beraz, IMHren berezko prozesu eta ataleta-ko ohiko lan-bilerak erabili ziren, eta bertan azaldu zitzaien langileei siste-maren nondik norako garrantzitsuenak, eta betekizun zein baliabide nagu-sienak. Horretarako, sistemaren dekalogoa eta laburpen erabilgarriakeman zitzaizkien, edozein unetan modu azkar eta arin batean kontsultatuahal izateko. Horrenbestez, 2008ko udan entregatu ziren HKSren giltzak.

HKSren bidezko emaitza eta lorpenakJarraian zehaztutako 5 helburu nagusi lortzeari begira ari gara sistemalandu eta garatzen:

1. Goazen plana bera hobeto egituratu eta sistematizatzeko, eta IMH-ren Hizkuntza-politikak zehazten dituen betekizunak betetzeko.2. Euskaren eta beste hizkuntzen kudeaketaren inguruko kontuakIMHren kudeaketan eta Ingurumen, Kalitate eta prebentzioko siste-metan eta sistemekin batera koordinatua egoteko. 3. Hizkuntzen erabileren gaineko Irizpideak bateratzeko, izan ere,


Euskaren eta bestehizkuntzen kudeaketareninguruko kontuak IMHrenkudeaketan etaIngurumen, Kalitate etaprebentzioko sistemetaneta sistemekin baterakoordinatua egoteko.

32


langileek badakite nola jokatu behar duten, eta zalantzarik izanezgero, badakite nora jo laguntza, kontsulta edo argibide eske.4. Hizkuntzen kudeaketaren inguruan egiten den guztia dokumenta-tzeko, izan ere, prozedura, inprimaki eta dokumentuen bidez gor-puztua dago, beraz, badago sistemaren bidez auditatu eta ziurtagi-riak lortzea.5. Langileen jarduna eta eguneroko lana hobeto egiteko bitartekoakeskaintzen ditu, sistema autonomia eta autokontrolerako tresna baita.

HKSren ezaugarri nagusienakEgun ez dago sistemaren betekizunak zehazten duen araurik. IMHk eus-kara-plana sistematizatu eta eraginkorragoa izateko, Hizkuntzak Kudea-tzeko Sistema eratu, dokumentatu, ezarri, mantendu eta etengabe hobe-tzen du. Horretarako erreferentzia gisa erabiltzen ditu:

• Eusko Jaurlaritzaren Hizkuntza Politikarako Sailburuordetzaren(HPS) Erreferentzia Marko Estandarra (EME). Beherago azalduko dugu.• IMHk ezarrita dituen gainontzeko sistemak: kalitatea, ingurumenaeta lan-arriskuen prebentzioa. Sistema honen irismenak MakinaErreminta Arloko Heziketa Teknikorako Fundazioak (FFTMH) Eus-kal Herrian garatzen dituen jarduerak hartzen ditu bere baitan, hauda, ez dira kontuan izango nazioartean garatzen dituenak.

HKSk hari atxikitako honako dokumentazioa dauka:

• Prozedurak: HKS osoaren eskuliburua eta 3 prozedura nagusi lan-du genituen, horien bidez langileek eguneroko jardueran kontuanizan behar dituzten hizkuntza-irizpideak jasota daude. Prozeduranagusi horiek sortzeko, Hizkuntza Politika Sailburuordetzak Lanhitzprogramaren baitan sortutako Erreferentzia Marko Estandarra —EME— hartu genuen oinarri.

Erreferentzia Marko Estandarrak (EME) enpresetako ardatz etaelementu nagusienak eta euren baitako hurrenez hurreneko 3 azpi-maila gehiago era ordenatuan sailkatuta dakartza, honako ardatznagusien bitartez: irudia eta komunikazioa, kanpo harremanak etabarne harremanak. HKSk EMEk landuta eta definituta daukan sail-kapen berberaren bidez jasota ditu irizpide guztiak. EME oinarritzathartu izanak asko lagundu zigun irizpideak zehaztean, izan ere,marko bera darabilgu urteroko kudeaketa plana osatzeko, hortaz,erabat lerrotuta dugu helburu nagusi zein zehatzekin.• Inprimakiak: inprimakiak osatu ahala erregistro bihurtu dira, etahorrela eskuliburuan eta prozeduretan ezarritako irizpideak ongibetetzen direla ziurtatzen dute.


Eusko JaurlaritzarenHizkuntza Politikarako

Sailburuordetzaren (HPS)Erreferentzia MarkoEstandarra (EME).

Beherago azalduko dugu.IMHk ezarrita dituengainontzeko sistemak:

kalitatea, ingurumena etalan-arriskuenprebentzioa.

33


• Dokumentu osagarriak Sistemarentzat lagungarriak diren gaine-rakoak dira.

Kokapenari dagokionez, IMHren INTRANETeko (LOTUS NOTESe-ko) datu-basean dago, langile guztien eskura, bestelako kontuetarakoduten ohiko sarbide berarekin.

Gainera, langile berriak sartu ahala, euskara koordinatzaileak HKS-ren gaineko laburpena, dekalogoa eta hizkuntza politikaren berri ematendie, eta sistema osora iristeko argibideak ere bai. Koordinatzaileari siste-ma osoaren kontrola dagokio, eta IMHko kide guztiei, aldiz, irizpideakbetetzea eta horrela egiten dela bermatzea.

Gauzak horrela, irizpideek zehazten dutenaren harira, edozeinekhutsuneren bat antzemanez gero, HKS koordinatzaileari jakinarazi egitendio, horretarako berariaz Goazen planeko euskara batzordeak duela biz-pahiru urte sortu zuen partearen bitartez.

IMHk Goazen parte horren bidez, hizkuntzen kudeaketarekin zeri-kusia daukaten kontu guztiak kudeatzen ditu, hala nola: itzulpen eskae-rak, desadostasunak, iradokizunak, hobekuntzak, proposamenak… Era-kundearen moldeari jarraitu zaio honetan ere, tailerreko, mantenu oroko-rreko eta Informatiko kontuetarako ere parte-sistema erabiltzen baita.

Eskuliburu nagusia PDCA zikloan oinarrituta dago. PDCA zikloaingelesezko akronimoa da, eta bere esanahia Plan-Do-Check-Act da. Kali-tatearen etengabeko hobekuntzarako estrategia da 4 urratsetan emana.

• Plan: planifikatu esan nahi du. Egingo den guztia aurrez landu etazehaztea: bitartekoak, adierazleak, epeak eta emaitza nagusiak.• Do: planifikatutako hori egitea.• Check: planean aurreikusitako denbora tartea igarota, kontrolera-ko datuak batu eta aztertzea, ezarritako helburuekin eta hasierakozehaztapenekin erkatuta, jakin ahal izateko ea bete diren aurreikusi-tako hobekuntzak. Ondoren, egindakoa dokumentatzen da.• Act: aurreko urratseko ondorioen arabera, prozesuak doitu helbu-ruak lortu ahal izateko. Hobekuntza berriak aplikatuko dira, aurrekourratsean errurik antzemanez gero. Azkenik, egindako guztia doku-mentatu. Horretarako hauek dira erabiltzen diren bitartekoak:

- HKSren jarraipen bilerak eta Balantze-fitxak.- Adierazleen kudeaketarako fitxak.

Irudiko eskuliburuaren aurkibideari erreparatuz gero, PDCA zikloanola jasota dugun ikusiko dugu:


Erreferentzia MarkoEstandarrak (EME)enpresetako ardatz etaelementu nagusienak etaeuren baitako hurrenezhurreneko 3 azpi-mailagehiago era ordenatuansailkatuta dakartza,honako ardatz nagusienbitartez: irudia etakomunikazioa, kanpoharremanak eta barneharremanak.

34


PDCA ziklo horren Do edo euskarazko Gauzatu atalean daude inte-gratuta EMEren irudia eta komunikazioa, kanpo harremanak eta barneharremanei dagozkien prozedurak.

Horrela dakar jasota eskuliburu horretako 4.4.10. kontrol operazio-nala puntuak hitzez hitz 3 prozeduren gainekoa:

“IMHko Zuzendaritzak adostu, idatzi eta komunikatu egin ditu 3prozedura HPSren EME ereduari jarraituz:

• Erakundearen irudia eta komunikazioa• Kanpo harremanak• Barne harremanak

Eta horrela bermatu:

• Indarrean dagoen legeak agintzen duena behintzat betetzen dela• Enpresaren jarduerek bat egiten dutela Hizkuntza-politikaren hel-buru eta irizpideekin• Egiten direla kontrol periodikoak irizpide horiekiko desbiderake-tak identifikatu eta konpontzeko, eta horrela bete etengabeko hobe-kuntzarekin duen konpromisoa.”

Jar ditzagun Irudia eta komunikazioaren prozeduraren gaineko adi-bide batzuk:


35


ONDORIOAK ETA AURRERA BEGIRAKO BIDEAKIMHk euskara plana abian zuenetik 5. urtea bete da, eta lortu ditu muga-rri eta espazio berri esanguratsuak.

Euskara planari GOAZEN deitu genion duela 5 urte. Harez geroztik,ekimen, proiektu eta berrikuntza ugari sortu eta sartu ditugu planean, etaaurten egokitu zaigu egindakoa aztertzea: batzen, jasotzen, hausnartzen,jendearekin egoten, gastuei eusten, esfortzua optimizatzen ibili gara aur-


36


ten. Helburua 2015ari begira jarri genuen, eta IMHren Goazen pieza doi-tzen ari gara, gainerako makinarekin fin-fin aritu dadin.

Egindako ibilbide horri buruz azalpen gehiago nahi duenak, BATaldizkariko artikulu honetaz gain, Goazen 5 urteko bideoa (http://www.imh.es/albisteak/imhko-hizkuntzen-kudeaketa), eta Soziolinguisti-ka Klusterraren liburuxka ere (Soziolinguistika Klusterra: Euskararen nor-malizazio kasu aurreratuak saileko “ IMHren kasu aurreratua”, Andoain, 2008)aztertu ditzake bidea zer nolakoa izan den argitzeko.

Azkeneko urteetan, Goazen nabarmen hazi delako, aurten, makinagelditu gabe, hausnarketa berria egiten hasita gaude indarberritzeko, etaaurrera egin ahal izateko, IMHri eta GOAZENi bidea gelditzen zaio urra-tzeko, eta bide berriei ekiteko ere bai. Bidean ikusiko dugu elkar.

OHARRA1. 1998an IMHk ISO 9001 ziurtagiria jaso zuen, sare publikoaren Lanbide Heziketako lehenengo ikas-tetxea izanik; eta, EFQMren bideari ekin ondoren, 2000 urtean Zilarrezko Q-a jaso zuen. Investors inpeople eta ISO 14001 ingurumen ziurtagiria 2005 urtean. Azkenik 2008an zilarrezko Bikain eskuratuzuen, Jaurlaritzako Euskararen Kalitate Ziurtagiria.


37


MAKINA-ERREMINTAREN INSTITUTUAREN KASUA ... Bilbao.pdfAhize-AEK hizkuntza aholkularitzak IMHko...

Documents

Transcript of MAKINA-ERREMINTAREN INSTITUTUAREN KASUA ... Bilbao.pdfAhize-AEK hizkuntza aholkularitzak IMHko...