Tema 10: La motivación en el mundo laboral

Maitane Gómez FernándezGuadalupe Rico de la O

Tema 10: La motivación en el mundo del trabajo

¿Qué es la motivación?Está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Hoy en día es un elemento importante en la administración de personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.

La Motivación LaboralSe podría definir como los estímulos que recibe la persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su familia o amigos.

Elementos del proceso motivador

-El objeto que se pretende alcanzar (estímulo).

-La pulsión o energía básica (respuesta).

-El organismo o persona que recibe el estímulo y reacciona con una respuesta concreta.

Estímulo

----------------------------------------Respuesta

Estrategias LaboralesEstrategia a seguir:• Identificar al sujeto que se necesita motivar. •Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar. •Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuales son sus necesidades al ver como se comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se identifica en cual de los niveles de la pirámide se encuentra el individuo en cuestión. •Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el estímulo adecuado para que mejore su rendimiento los estímulos pueden ser: aumento de salario, más vacaciones, prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia, cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a capacitaciones, etc. Este estímulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo motivacional y la pirámide de motivación. •Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como esté a respondido al estímulo y saber si es necesario cambiarlo o seguir adelante con él.

La Frustración Laboral

Podemos definir la frustración como una emoción ó un sentimiento posterior a la sensación de fracaso, y esta sensación proviene de una actividad, proyecto u objetivo insatisfecho.

Elementos que intervienen en el proceso de frustración

• La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta.

•El impulso necesario para cubrir la necesidad i el deseo de la persona.

•El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo.

•La frustración que nace cuando el deseo no ha sido conseguido.

Diferentes reacciones de la frustración

• Adaptación a la nueva situación: aprender nuevas conductas.

•Adopción de una actitud conformista: es típico oír frases como – que se le va hacer-, -otra vez será-…

•Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento: ansiedad, agresividad, depresiones, fobias….

Diferentes enfoques

•El enfoque tradicional: Determinado período histórico.

Se desarrolló a inicios de la Rev.Ind.

Trabajadores en condiciones infrahumanas en la que lo importante era sacar un jornal para sus neces. primarias.

•La teoría de las relaciones humanas: Deben cubrirse las neces. básicas y neces. de seguridad de los trabajadores.

•El enfoque de la negociación implícita: Trata de llegar a un acuerdo entre los trabajadores con el fin de aumentar la producción y establecer un clima laboral.

•El método de la competencia: La competencia permite incentivar a los trabajadores. (sist.ascensos o promociones que sitúen a unos empleados frente a otros en mejor posición económica y jerárquica).

•La motivación interiorizada: Se basa en :Las personas tienen capacidad creativa que se

puede explotar.A los trabajadores no sólo les motiva lo económico,

sino también el trabajo en sí y bien hecho.

Teorías sobre la motivación

Hay autores que se han analizado qué motiva a los trabajadores tales como Maslow, McGregor, Alderfer. Y a este grupo de teorías le han seguido un conjunto de éstas que se centran en cómo se pueden satisfacer las necesidades de los trabajadores para que trabajen motivados.

Teorías de contenido

• Teoría de Abraham Maslow (1954)• Teoría X e Y de McGregor• Teoría de Aldeferfer (1986)• Teoría de McClelland (1961)• Teoría de Herzberg (1967)• Teoría de Myers

Teoría de Maslow

Teoría X e Y McGregor

• Teoría hombre X y hombre Y• Hombre X: Características

• Hombres, personas perezosas• Las personas no tienen ambición en el trabajo y se

conforman con poco• Ignoran las necesidades del grupo• Tienen que ser dirigidos• Nula capacidad para asumir responsabilidadesSi la teoría la asume un directivo, los trabajadores

mueven el trabajo a partir de incentivos negativos.

• Teoría Hombre Y• Las personas son: trabajadoras y responsables• La ambición le ayuda a plantear objetivos• Hay personas que les gusta comprometerse• Capacidad para tomar decisiones en

situaciones difíciles.Los directivos se plantean un sistema de

motivación basado en la delegación de funciones.

Por tanto, la teoría se basa en saber aplicar una u otra en función de las necesidades de cada líder en cada momento.

Teoría de Alderfer (1969)

• 3 niveles de necesidades, basado en la Teoría de Maslow.• De existencia: necesidades fisiológicas y

seguridad

• De relación: necesidades sociales y de estima.

• De crecimiento: necesidades de desarrollo personal.

Teoría de McClelland (1961)

• Qué motiva a los trabajadores. • Parte de:

• Ambiente social y cultural del ser humano a lo largo de su vida

• La infancia• Las vivencias, determinan unas necesidades

más que otras.• Necesidades:

• Afiliación: necesidad de ser querida, querer• Poder: deseo de controlar las cosas• Logro: desdeo de conquistar metas.

Teoría de Herberg

• Teoría bifactorial o de los dos factores• Factores que intervienen en la motivación:

• higiénicos: salario, política de empresa. Sin ellos los trabajadores se sienten frustrados e insatisfechos.

• Motivacionales: reconocimiento del trabajo, responsabilidad… si existen los trabajadores se sienten muy motivados.

Teoría de Myers

• Dos tipos de elementos que motivan a los diferentes trabajadores:• Órdenes de los directores• Normas

Motivan a los buscadores de mantenimiento.

• Buscadores de motivación: motivados a través de responsabilidades.

Teorías de procesoTeorías de proceso

Cómo se produce la satisfacción.

• Teoría de las expectativas (1964)• Teoría de Locke (1968)• Teoría de la equidad (1965)

Teoría de las expectativas (1964)

• V. H. Vroom.• El grado de motivación depende de las

expectativas que tenga a conseguir su meta.

• Fue completada por Porter y Lawler.

Teoría de Locke (1968)

• O Teoría del establecimiento de metas.• La clave de la motivación es establecer

metas. • Las metas aumentan el rendimiento• Metas más claras mayor rendimiento• Dejar a los trabajadores establecer

objetivos.• Los objetivos difíciles aumentan la

motivación

Teoría de equidad (1965)

• Adams.• El objeto de la motivación es la justicia.• Trabajo y salario en equilibrio, de manera

que el trabajador está más motivado que si ve que su trabajo y recompensa no están en equidad.

Prácticas para motivar a los trabajadores

• Elaborar estrategia. Pasos:1. Análisis del estado actual de la empresa2. Planteamiento de nuevos objetivos y nuevas

prácticas motivadoras que respondan a estos objetivos

3. Establecimiento de métodos de control para poder rectificar a tiempo si la estrategia no cumple sus objetivos.

Incentivos extrínsecos para la motivación laboral

• La recompensa laboral• La seguridad• La mejora de la formación y capacitación• La promoción vertical y horizontal• La competición• Las condiciones de trabajo• Interrupción y cambios de tarea.

La recompensa laboral

• Objetivo más utilizado.• Mayor retribución = mayor motivación• Esta motivación debe adecuarse a:

• El salario: compensar el esfuerzo extra• Retribución económica: consecuencia directa de la

actividad realizada• La retribución equitativa y proporcional a la

actividad realizada• Recompensa informalRecompensa informal: reconocimiento público o

privado, sin dinero. (agradecimiento, )• Reconocimiento: si es público mejor.

• Pautas en cuanto a recompensas:• Deben ser adecuadas a

cada individuo.• Deben ser justas• Los premios deben ser

públicos.

La seguridad• Si la empresa es estable, garantiza el tiempo de

trabajo al empleado aumentando su motivación

La mejora de la formación y capacitación• Aumenta el autoestima del trabajador y mejora

su trabajo en la empresa.

La promoción vertical y horizontal• El ascenso personal está unido al aumento de

sueldo, y a componentes psicológicos y sociales que estimulan la motivación

• La promoción horizontal: es el cambio de tareas dentro de una misma categoría

La competición

• El planteamiento competitivo aumenta la velocidad del trabajo y la productividad, aunque tiene aspectos negativos:• Aumenta la tensión psicológica• Crea desconfianza entre trabajadores• …

Las condiciones de trabajo

• Jornada laboral:• Nº horas• Turnos• Rotación turnos• Trabajo nocturno• …

• Cada trabajo necesita unas condiciones adecuadas a lo anterior.

Interrupciones y cambios de tarea

• El personal se siente frustrado cuando se le interrumpe una tarea para hacer otra.

Incentivos intrínsecos para la motivación laboral

• Más difíciles de aplicar• Un trabajo interesante y enriquecedor disminuye

el absentismo, y aumenta la responsabilidad.• El tipo de relación con el grupo: crea sentimientos

que provocan bienestar, reduciendo el estrés y aumentando la productividad.

• Moobing (acoso psicológico): genera alta insatisfacción, creando agresividad, insomnio…

Riesgos psicosociales que influyen en la motivación

• Dos categorías de riesgos:• Derivados del contexto del trabajo:

• Cultura de la organización• Desarrollo de la carrera profesional• Poder de decisión, control• …

• Derivados del contenido del trabajo:• Equipos y ambientes laborales• Diseño o concepción de tareas designadas• …

La automotivación en el trabajo

• Teorías automotivadoras: inciden en favorecer diferentes situaciones que hagan que el empleado se sienta más cómodo y comprometido con su trabajo. Rasgos según Miguel Ordóñez:• El incremento de la confianza depositada en los

trabajadores• La promoción lateral de los empleados• El rendimiento de la empresa en pequeños núcleos de

negocio• La creación de grandes grupos autogestionados• La importancia de la automotivación y el

compromiso

Motivación laboral

• http://www.youtube.com/watch?v=o8kZOOqQObY

Frustración laboral• http://www.youtube.com/watch?v=ZpSaw-bBSwc