Magíster en Gestión de Sistemas de Salud Ana Margarita Pereira Córdova octubre 2014.
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TALLER DE HABILIDADES COMUNICACIONALES
Magíster en Gestión de Sistemas de Salud
Ana Margarita Pereira Córdova octubre 2014
Taller de Habilidades ComunicacionalesTEMARIOContextoComunicación e inteligencia emocional y su
relación con el liderazgo, trabajo en equipo y productividad personal
Relaciones InterpersonalesTécnicas para una comunicación efectivaEl metamodelo lingüístico y el modelo de MiltonEl lenguaje transformacional y el poder de las
preguntasRecapitulación de contenidos
Taller de Habilidades Comunicacionales
Evaluación:
Trabajos individuales y/o participación en ejercicios individuales y/o grupales: 70%
Autoevaluación: 30%
Taller de Habilidades Comunicacionales
Contexto Comunicación: un proceso de influencia
Comunicación y Comunicación Efectiva ampc
Taller de Habilidades Comunicacionales
ampc
•Autoconocimiento•Manejo emociones propias e influencia en las emociones de los otros•Motivación•Empatía•Habilidades Sociales
Taller de Habilidades Comunicacionales
Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo Liderazgo Productividad Personal
ampc
Relaciones interpersonales Aspectos que influyen:
Grado de satisfacción de las necesidades emocionales
La PersonalidadGrado de Madurez EmocionalPercepción de sí mismo y de los demásLa comunicaciónProblemas propios del trabajo
Estados del YoAdulto Niño sumiso
A-A(-) NS-NS(-)A-PN(-) NS-A(-)A-NS(-) NS-PN(-)A-PC(+-) NS-NR(+-)A-NR(+-) NS-PC(+-)Padre Nutricio Niño rebelde Padre
castigadorPN-PN(-) NR-NS(+-) PC-PN(+-)PN-A(-) NR-A(+-) PC-A(+-)PN-NS(-) NR-PN(+-) PC-PC(++)
(+)PN-NR(+-) NR-NR(++) (+) PC-NR(++)
(+)PN-PC(+-) NR-PC(++) (+) PC-NS(+-)
ampc
Triángulo de Karpman
ampc
Salvador
Víctima Victimario
Taller de Habilidades Comunicacionales
Comunicación Efectiva
Sistemas Representacionales
V A K O G Submodalidades
Comunicación Efectiva
Patrones de Excelencia al comunicar
CALIBRAR,SINTONIZAR, LIDERAREl arte de la sintoníaAsertividad y el arte de saber escuchar
ampc
Las posiciones perceptuales
1ª posición perceptual: uno mismo viviendo asociado
2ª posición perceptual: la posición del otro
3ª posición perceptual: el observador disociado
4ª posición perceptual: integración las tres
anteriores
El Metamodelo lingüístico
El lenguaje es la representación de nuestra experiencia, y no se equipara a la velocidad , variedad de nuestros
pensamientos, es sólo una aproximación
Eliminamos, Generalizamos y Distorsionamos
Taller de Habilidades Comunicacionales
EL METAMODELO LINGÜÍSTICO
Conjunto de preguntas que permiten comprender de manera más precisa y modificar las limitaciones del lenguaje.
Vuelve a conectar el lenguaje con la experiencia, aclara significados
El Metamodelo lingüístico
Conjunto de preguntas, vuelve a conectar el lenguaje con la experiencia, resuelve
limitaciones y aclara significados
Modelo de Milton
Con la ambigüedad suficiente para que las personas utilicen sus propios registros para rellenar de manera más beneficiosa y de acuerdo con su mapa del mundo
El Metamodelo lingüístico – Modelo MiltonEliminaciones
SustantivoinespecificadosEllos no me permiten decidir Están por todos lados
Verbos inespecificadosLos profesores no sabenMis amigos me ayudaron
ComparaciónEsto me dolerá muchoEste jabón es mejor
SustantivoinespecificadosEs fácil para las personas lograr
cosasPara muchos esto ha sido bueno
Verbos inespecificados
Puedes acordarte y entoncesEncuentra un momento en que
ComparaciónEstoy seguro que estarás
mejorSe que en algún momento
lograste lo que querías
El Metamodelo lingüístico – Modelo Milton
Generalizaciones: Operador modal de
posibilidadno puedo hacerlo hoyNo puedo ir a la fiesta
Operador modal de necesidad
tengo que entregar el trabajo hoy
Tengo que irme
Cuantificador universal
Nadie me quiere en el trabajoTodos se alegraron
Operador modal de posibilidad
Y entonces te puedes sentir cómodo
Si tu quieres, puedes…
Operador modal de necesidad
hay que considerar las consecuencias
Tienes que hacerlo
Cuantificador universal
Cualquier persona puede aprender
Otros patrones de MiltonEstá sonando el teléfono…
Tocaron el timbre…Yo me he preguntado
siempre cómo se sienten las personas aceleradas…
Siéntete cómoda y descansa…
Un día por suerte alguien me dijo tienes que tomar
la vida con sabiduría…No tienes que cerrar los
ojos para sentirte mejor…
El lenguaje transformacional
Las palabras no sólo pueden crear emociones sino también acciones. Una
selección efectiva de palabras para describir las experiencias puede elevar
nuestras emociones, por el contrario, una selección pobre puede devastarnos con la
misma rapidez
ampc
El lenguaje transformacional
“Al cambiar el vocabulario habitual (lenguaje transformacional), las palabras que utilizamos, para describir las emociones que experimentamos podemos cambiar las formas de pensar, de sentir y hasta de vivir”
La belleza del lenguaje transformacional radica en su sencillez, se trata de algo tan sencillo y universalmente aplicable que en cuanto se usa puede aumentar de inmediato la calidad de vida.
Anthony Robbins
El poder de las preguntas
Podría una persona cambiar en un momento la forma en que se siente?, sí, cambiando de enfoque mental.
Una manera rápida de cambio de enfoque, es... Haciéndose simplemente una nueva pregunta
ampc
El poder de las preguntas…
Aquél que se hace preguntas, no puede evitar las respuestas
Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la atención, y en consecuencia en como
nos sentimos
Taller de Habilidades Comunicacionales
RECAPITULACIÓN DE CONTENIDOS
ampc
Muchas Gracias y Éxitos…[email protected]
ampc