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Índice
Introducción……………………………………………………………………….. 5
Los principios de la redacción web…………………………………………… 7
El posicionamiento web…………………………………………………………. 10
1. Los literales………………………………………………………………… 11
2. Palabras clave……………………………………………………………... 13
3. Creación y actualización de contenidos………………………………… 15
4. Los “links”…………………………………………………………………... 16
Tipos de contenidos……………………………………………………………… 17
5. Contenidos informativos………………………………………………….. 19
6. Eventos………………………………………………………………......... 21
7. Contenidos persuasivos………………………………………………….. 22
8. Noticias……………………………………………………………………... 24
Como escribir una noticia en la web………………………………………….. 26
Utilización de recursos audiovisuales………………………………………... 27
9. Ilustraciones: Imágenes y fotos………………………………………….. 30
10. Vídeos………………………………………………………………………. 34
11. Tablas y cuadros…………………………………………………………... 35
La redacción web…………………………………………………………………. 37
12. Usos lingüísticos…………………………………………………………… 38
13. Títulos y titulares…………………………………………………………... 39
14. Estructuración de párrafos……………………………………………….. 40
15. Recursos diacríticos: negritas y cursivas……………………………….. 42
16. Mayúsculas y minúsculas………………………………………………... 45
17. Comillas……………………………………………………………………. 50
18. Formas de cortesía………………………………………………………... 52
19. La raya y el guión………………………………………………………….. 53
20. Subrayado………………………………………………………………….. 54
21. Paréntesis y corchetes……………………………………………………. 54
22. Otros signos ortográficos: asterisco y barra……………………………. 54
23. Prefijos……………………………………………………………………… 55
24. Extranjerismos adaptados al castellano………………………………… 56
25. Redacción de links………………………………………………………… 57
26. Siglas y abreviaturas……………………………………………………… 58
27. Números de teléfono……………………………………………………… 59
Bibliografía…………………………………………………………………………. 60
Introducción
“Una guía siempre facilita el desarrollo del
trabajo”
IntroducciónManual de estilo web
Universidad de
Deusto
Este manual pretende recoger las normas y usos generales a tener en
cuenta para una correcta redacción web. Es importante ser consciente de
que no sólo es necesario escribir gramaticalmente bien, sino también que se
deben ajustar los contenidos de modo que atraigan a los usuarios.
Se debe adaptar cada contenido y mensaje ya que la continua evolución
de espacios digitales obliga a facilitar la interacción de los usuarios en la red.
Por todo ello, este manual está dividido en diferentes apartados. En
primer lugar, se dedica un espacio a la comunicación online, en el sentido más
genérico del término. Se recogen, por tanto, las pautas generales a tener en
cuenta antes de escribir en la Web.
En segundo lugar, se profundiza en cada una de las normas con el fin
de dar respuesta a posibles dudas que puedan surgir una vez iniciada la
redacción.
El objetivo principal de este manual de estilo es homogeneizar la
presentación de los diversos contenidos que se publiquen en la página oficial
de la Universidad de Deusto. Es fundamental crear un estilo propio de
referencia que permita no sólo aumentar los niveles de calidad de los
contenidos, sino mejorar la imagen global de la página web. Asimismo, mejorar
el posicionamiento y la accesibilidad de la página es otro de los fines
fundamentales de este manual.
Por último, se pretende ayudar a los diferentes gestores web en la
redacción de contenidos, a través de diversas normas y consejos aquí
descritos.
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Los principios de la redacción web
“Lo que todo editor debe tener en cuenta antes de empezar a escribir en la web”
Los principios de la redacción webManual de estilo web
Universidad de
Deusto
Antes de comenzar a redactar en una página web, es imprescindible
conocer cuál es el comportamiento general del usuario a la hora de navegar
por Internet. La lectura en soportes digitales es completamente diferente a la
que se acostumbra a hacer en soportes más tradicionales como libros, revistas,
etc. Es por ello aconsejable tener en cuenta los siguientes comportamientos:
La lectura que el usuario hace no es lineal. El comportamiento
general es saltar de párrafo en párrafo o hacer una lectura en diagonal en
busca de la idea principal del contenido.
Se fija mayor atención a los textos cortos. En la web, el texto debe
ser la mitad de lo que era en papel ya que las historias cortas son más
atractivas que las extensas.
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Los principios de la redacción webManual de estilo web
Universidad de
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Se da más importancia al principio de los textos. La última parte
genera menos interés, por lo que debemos dejar lo menos relevante para el
final del contenido. Por ello, se aconseja aplicar la pirámide invertida a la
redacción y priorizar lo más importante al comienzo.
La lectura se realiza de izquierda a derecha. Se aconseja que las
palabras clave se posicionen al inicio del párrafo, para motivar al usuario a
seguir leyendo.
Los usuarios hacen una lectura fácil y rápida. Normalmente no se
leen los contenidos muy extensos y con excesiva carga de texto. Cuando al
usuario no le despierta especial interés el contenido, abandona. Se aconseja,
por tanto, utilizar elementos visuales para resaltar los puntos importantes y
profundizar en aquellos contenidos importantes. Para evitar alargarse en
exceso, se recomienda la utilización de hipervínculos o enlaces para la
información complementaria.
Accesibilidad significa diseño para todos. Con la accesibilidad se
garantiza que la web esté disponible para todas las personas,
independientemente de sus capacidades personales o tecnológicas. La
accesibilidad afecta a usuarios de cualquier edad, con discapacidades visuales,
auditivas, motrices, cognitivas…, incapacidad transitoria y a las personas
independientemente de sus capacidades1.
1 Guía tecnológica, “Cómo posicionar mi web en los buscadores”. Euskadi+innova pág. 31
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El posicionamiento web
“Las 4 claves para lograr que la web
llegue a lo más alto”
El posicionamiento webManual de estilo web
Universidad de
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1. Los literales
Los literales son los nombres de cada apartado o sección de una página
web. Estos aparecen en la parte superior del navegador así como en los
favoritos, marcadores o book marks, y es el texto más relevante en los
resultados de la mayoría de directorios y motores de búsqueda de Internet.
Su correcta redacción, es por tanto, imprescindible para mejorar el
posicionamiento natural (SEM) en los buscadores. Tal como se indica en el
ejemplo, se debe diferenciar entre el nombre del literal (que define el apartado
en concreto) y el título (que se redacta de manera más global y suele hacer
referencia a la Universidad de Deusto): Nombre: Sobre nosotros / Título:
Sobre nosotros – Universidad de Deusto.
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Da nombre a la sección en la que se está navegando
Aparece en la parte superior
del navegador y como título en los buscadores
Texto que va en el código fuente a nivel interno y
ayuda a mejorar el
posicionamiento en buscadores Favorece el
posicionamiento en los buscadores.
Tienen que estar relacionadas con el
contenido.
Obligatorio que todo lo
indicado hable sobre el
contenido en cuestión
Palabras clave
Título
Nombre
Título
El posicionamiento webManual de estilo web
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El posicionamiento webManual de estilo web
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2. Palabras clave
A pesar de que las palabras clave no sean visibles por el usuario, su
utilización es imprescindible para la mejora del posicionamiento de la página
web. Es obligatorio ofrecer un texto alternativo a cada imagen o video que
permita explicar su contenido.
Por esta razón, cuando se redacte un contenido en la web, es necesario
dotarle de un buen título a pesar de que este campo no sea siempre
obligatorio. Esta recomendación se apoya en que más del 50% de los usuarios,
al realizar una búsqueda, escriben 2 o 3 palabras.
Ejemplo:
(Para una imagen del campus de San Sebastián)
Nombre: Imagen campus Donostia
Descripción: Edificio Central campus Donostia
(…)
Texto alternativo: Imagen Edificio Central campus Donostia
Debes tener en cuenta que:
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Es aconsejable a la hora de redactar las palabras clave que:
Aparezcan en el título de la página.
Estén en el título del contenido.
Aparezcan en los primeros párrafos del contenido.
Se repitan a lo largo del contenido de forma natural (sin forzar
su presencia).
Son necesarias y han de estar relacionadas con el contenido ya que nos ayudará a mejorar el posicionamiento en los buscadores
El posicionamiento webManual de estilo web
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En el caso de YouTube, no hay que olvidar que éste permite incluir
varias pistas de subtítulos o palabras clave. De esta forma y al ser éstas
palabras textuales, facilitarán la búsqueda del contenido a través de los
diferentes buscadores y en la propia plataforma.
Por lo tanto, a la hora de subir un vídeo al canal de YouTube2, en la GP
(gestión de peticiones) se deberán especificar correctamente todos los campos:
2 Véase “Manual de estilo de redes sociales” de la Universidad de Deusto
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El posicionamiento webManual de estilo web
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3. Creación y actualización de contenidos
Hay que tener en cuenta que para conseguir un buen posicionamiento
en la red es muy importante generar contenidos de calidad (bien redactados,
estructurados…). Es imprescindible que estos se hagan a menudo y que la
actualización sea continua.
De esta manera, se ayudará a que la web de la Universidad reciba un
mayor número de visitas y que para los buscadores, Deusto tenga mayor
consideración.
Para que la web esté totalmente actualizada, es necesaria una
supervisión periódica de contenidos que ayude a identificar aquellos que han
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Son las palabras clave que ayudarán a la búsqueda del
video tanto en los buscadores como en la propia plataforma
(canal Deusto YouTube)
Es el título que representa el video. Es el nombre por el cual se identificará el video en los
buscadores y en la propia plataforma (canal Deusto
YouTube)
El posicionamiento webManual de estilo web
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podido variar. Hay que prestar especial atención a apartados como coste,
fichas de los estudios, fechas, procesos de ingreso etc.
4. Los “links”
La utilización de links es recomendable ya que además de ayudar a
ampliar la información del usuario, los buscadores interpretan que cuando una
web enlaza a otra, ésta gana en popularidad (se crea así un ranking de
popularidad denominado Pagerank).
Se debe tener en cuenta la importancia del propio texto del enlace por lo
que se aconseja que contenga las palabras clave seleccionadas para la página,
por ello, es necesaria una correcta redacción de los enlaces3.
Ejemplo:
No: Si quieres más información acerca de las fechas de inscripción pulse
aquí.
Si: Si quieres más información consulta el apartado de fechas de
inscripción.
Debes tener en cuenta que:
3 Véase el apartado “Redacción de “links” en la página 57.
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Las páginas interiores que no aporten demasiado valor, deben
enlazar con la página principal.
Los contenidos que estén relacionados entre sí, deberán ir
enlazados: Ej. Ficha de Grado en Comunicación con la ficha del
Posgrado en Gestión de la Comunicación.
Tipos de contenidos
“¿Sabes el tipo de contenido que vas a
escribir? Ten presente que hay diferentes
tipos de textos”
Tipos de contenidosManual de estilo web
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En la página web de la Universidad de Deusto se pueden encontrar
cuatro tipos de contenidos diferentes: contenidos de tipo informativo, eventos, contenidos persuasivos y noticias. Cada uno de ellos ejerce una
función específica y su repercusión en el usuario varía según su objetivo.
Por esta razón, es necesario identificar la tipología del mensaje antes de
comenzar a redactar para conocer cuáles son las normas que van a regir la
elaboración del texto en cada uno de los casos.
No se debe olvidar que en algunas ocasiones un mismo texto puede
combinar varios tipos de contenido; así, por ejemplo, un contenido tendrá como
objetivo informar y persuadir. En estos casos, deberán adaptarse las normas
de ambos tipos de texto (informativo y persuasivo).
A continuación, se exponen las características de cada uno de los tipos
de contenidos aquí citados con el fin de poder identificarlos de manera más
efectiva y poder realizar una correcta redacción.
Debes tener en cuenta que:
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Hay 4 tipos de contenidos:
Contenidos informativos
Eventos
Contenidos persuasivos
Noticias
Tipos de contenidosManual de estilo web
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Deusto
5. Contenidos informativos
Cuando hablamos de contenidos informativos nos referimos a todos
aquellos textos que agrupan un conjunto de datos objetivos (fechas,
cifras...), hechos, situaciones o circunstancias cuyo único objetivo es
meramente informativo.
Además, el texto escrito informativo es únicamente aquel que ha sido
escrito por un emisor cuya intención principal es "dar a conocer" algo, sin que
intervengan sus opiniones, emociones ni deseos. La redacción con carácter
únicamente informativo no pretende convencer ni persuadir al usuario.
El tono a utilizar en este tipo de textos, es por tanto, más objetivo puesto
que se limita a aportar datos sin necesidad de involucrar al usuario. Con los
contenidos informativos no se busca, preferentemente, la cercanía e
interactividad con el receptor sino compartir con él información.
Debes tener en cuenta que:
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El mensaje debe quedar claro al receptor. Claridad.
Debes evitar que el texto de lugar a dobles interpretaciones.
Precisión.
Hay que intentar conseguir la mayor objetividad en el mensaje. Objetividad.
Tipos de contenidosManual de estilo web
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Ejemplo:
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Tipos de contenidosManual de estilo web
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6. Eventos
Los eventos que se comuniquen a través de la web de la Universidad de
Deusto se deberán ajustar a la siguiente estructura: día, lugar, hora y campus en el que se celebra tal evento.
El único fin de este tipo de contenidos es informar. El texto que aparezca
en el evento debe ser descriptivo para que el receptor consiga la información
deseada de manera rápida y eficaz.
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Tipos de contenidosManual de estilo web
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7. Contenidos persuasivos
Los contenidos persuasivos tienen como objetivo captar la atención del
usuario, reforzar su interés y estimular su deseo para que terminen realizando
la acción que se desea. Cualquier contenido persuasivo debería responder al
acrónimo AIDA: Atención, Interés, Deseo y Acción.
La redacción en este tipo de contenidos debe seguir dicho orden de
factores (AIDA). Captar la atención del usuario será la primera de las acciones
que debemos conseguir, generalmente, a través del titular, siendo este los más
directo y atractivo posible. A continuación, se intentará generar interés a través
de los primeros párrafos del mensaje en los cuales se ampliará la información
aparecida en el titular. Es muy importante mostrar implicación con el fin de
acercar al lector al mensaje.
El cuerpo del mensaje o desarrollo deberá motivar el deseo de los
usuarios mediante acciones que les hagan sentir la importancia de su
participación.
Por último, habrá de conseguir una interacción con el usuario y, en este
caso, la Universidad utilizará recursos persuasivos, como pueden ser enlaces a
una inscripción, una matrícula, una solicitud, etc. Dichas técnicas son
imprescindibles en un contenido persuasivo ya que ayudarán al usuario a
realizar la acción.
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Tipos de contenidosManual de estilo web
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Deusto
Debes tener en cuenta que:
En la página web de la Universidad de Deusto se utiliza la escritura
persuasiva en la mayor parte de los contenidos; desde la home principal de la
web, hasta cada una de las fichas de los diferentes estudios (becas, admisión,
alojamiento etc.).
La escritura persuasiva estará presente en cada una de las fichas informativas de los diferentes estudios (grados, posgrados y doctorados)
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Se deberá ser claro con el mensaje (ej. utilización de verbos en
imperativo, frases cortas y directas).
Hay que involucrar al usuario respondiendo a sus necesidades.
Se han de reforzar los argumentos a través de ejemplos reales.
Hay que fomentar la participación del usuario.
Se debe ayudar al usuario a realizar la acción mediante
enlaces…
Información principal: ¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué?
Cuerpo del mensaje: Desarrollo del contenido.
Datos menos relevantes
Tipos de contenidosManual de estilo web
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puesto que el fin de cada uno de estos apartados de la web es conseguir un
mayor número de inscripciones.
Por lo tanto y haciendo referencia al ejemplo anterior, se intenta captar la
atención del usuario a través del título y cada uno de sus subapartados (¿Qué
es estudiar derecho? o Y todo ello ¿cómo?). Despertar el interés se consigue
mediante la breve introducción realizada al principio del mensaje con una
redacción emotiva (“El nacimiento, el matrimonio, un contrato de trabajo…
todos los actos de nuestra vida…están regulados por el Derecho…”).
Una vez captado el interés del lector, se intenta motivar el deseo a
través de contenidos más útiles y prácticos para el usuario (el contenido que
aparece dentro del subapartado, itinerarios o competencias profesionales).
Finalmente, con enlaces, preguntas, botones, banners etc. se dará la opción al
usuario a participar en dicha acción.
8. Noticias
Una noticia es una redacción o un relato que informa al público sobre un
hecho. La estructura de la noticia debe seguir el esquema de la pirámide invertida poniendo la información principal al principio del texto y dejando para
el final los datos menos relevantes, tal como muestra el siguiente esquema:
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Tipos de contenidosManual de estilo web
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Deusto
En la web de la Universidad de Deusto se utilizan, principalmente,
noticias de carácter informativo salvo algunas excepciones en las que se
pueden encontrar contenidos persuasivos (jornada de puertas abiertas…). En
dichos documentos, se deberá tratar de utilizar otros recursos como los que se
exponen en el apartado 7 (“Contenidos persuasivos”).
Noticia informativa
Noticia persuasiva
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Cómo escribir una noticia en la web
“Del papel a la era 2.0”
Para facilitar la lectura de la noticia es importante:
Entradillas claras
Párrafos cortos
Cuerpo no muy extenso
No dar por supuesta la información
Incluir, en la medida de los posible, audio y/o vídeo
Cómo escribir una noticia en la webManual de estilo web
Universidad de
Deusto
Las noticias tienen un papel importante en la web de la Universidad de
Deusto. Su finalidad es informar a diferentes públicos de todos los
acontecimientos que afectan a Deusto. Por eso, es importante cuidar su
redacción y ser conscientes de que las necesidades del usuario en la web no
son las mismas que las que tiene frente al papel.
Por lo tanto, conviene hacer un ejercicio de adaptación de los
contenidos a la web con el fin de atraer y llamar la atención del público. Es
necesario sintetizar la información y reestructurarla de manera que ésta sea
más visual y ayude al usuario a verla en un mismo pantallazo. No obstante, si
se desea ampliar la información, se recomienda hacerlo mediante enlaces u
otras vías de comunicación (email, dirección, teléfono…) que den la posibilidad
al usuario de interactuar con la Universidad.
Para conseguir lo citado anteriormente:
Se debe segmentar la noticia en bloques pequeños.
Los párrafos no tienen que ser muy extensos, no más de 3 o 4
líneas.
Hay que procurar que la presentación de este listado no exija hacer
scroll4. Se ha de comprobar que la extensión del título de la noticia sea el
apropiado5.
Debes tener en cuenta que:
4 Movimiento que permite desplazar la ventana de la página web.5 Véase en el apartado “Títulos y titulares” página 39.
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Cómo escribir una noticia en la webManual de estilo web
Universidad de
Deusto
A continuación, se visualizan las diferentes partes de la noticia que se
deben tomar en cuenta a la hora de redactar en el gestor de contenidos:
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Precede al titular y aporta una información complementaria (no se visualiza en la página
principal)
Utilización de recursos audiovisuales
“La redacción no es suficiente si no se
cuidan los pequeños detalles”
Utilización de recursos audiovisualesManual de estilo web
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9. Ilustraciones: imágenes y fotos
La inserción de imágenes, fotos o diagramas en los textos siempre
complementan y enriquecen el contenido del mensaje, facilitando al usuario la
lectura en la red. No obstante, se aconseja tener en cuenta diferentes
indicaciones cuando se trabaja con las imágenes en la web.
No se deben insertar imágenes con texto integrado. Las imágenes con
texto integrado: no son accesibles, su texto no se puede modificar y los
buscadores web no las identifican fácilmente.
Ejemplo de lo que NO habría que hacer:
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Se recomienda que las imágenes no superen 500 KB.
Las imágenes no deben estar distorsionadas (no
deformadas).
El tamaño de las imágenes debe modificarse en
proporción (ancho y alto proporcionales).
Utilización de recursos audiovisualesManual de estilo web
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La calidad y peso (tamaño) de las imágenes son factores
especialmente importantes cuando se habla de la web. Hay que buscar un
equilibrio entre calidad y tamaño con el fin de que las fotos no se vean
pixeladas y se carguen de forma rápida en cada una de las páginas de la web.
Debes tener en cuenta que:
Uso de la imagen
Cuando se decide subir una imagen a la red, se recomienda que ésta
sea una foto propia de la Universidad, es decir que pertenezca al archivo
fotográfico o bien se haya realizado por alguna persona perteneciente a
Deusto. Se debe evitar, por tanto, utilizar imágenes de páginas webs ajenas a la Universidad.
Además, es importante no romper con el estilo corporativo de la web de
Deusto, por lo que:
Se deben evitar ilustraciones como mapas conceptuales, imágenes
prediseñadas… Si el diagrama aporta gran valor hay que utilizar el
atributo longdesc de la imagen (una descripción textual detallada de lo
que se ve en la imagen).
31
En el caso de utilizar imágenes de otras webs y que éstas
no tengan licencia abierta:
Se debe pedir permiso al autor de la imagen para
poder utilizarla.
O hacer referencia a la página de donde hemos
extraído la imagen.
Utilización de recursos audiovisualesManual de estilo web
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Se debe evitar insertar imágenes que rompan con el estilo de la web.
Debes tener en cuenta que:
Ejemplo de lo que NO habría que hacer:
Las cabeceras son imágenes muy concretas y su uso se debe limitar
al espacio superior común de todas las páginas de la web de Deusto.
Por tanto, se debe evitar insertar cabeceras dentro del contenido.
Ejemplo de lo que NO habría que hacer:
32
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10. Vídeos
Integración de vídeos
Los vídeos son otro de los recursos recomendados a la hora de hacer
más atractiva la web. Esto no significa que deban utilizarse como sustitutos al
texto o cuerpo del mensaje sino que, al igual que las imágenes, juegan un
papel complementario de la redacción web.
Para ampliar la oferta de información, es necesario proporcionarla en
diferentes medios y formatos que permitan que el usuario pueda elegir cuál le
conviene de acuerdo al tiempo e interés.
Se recomienda que todos los vídeos insertados en la página web estén
previamente subidos en el canal Deusto YouTube mediante gestión de petición (GP).
33
Si el vídeo enlazado a nuestra web pertenece a una página
externa, es necesario supervisar que ese vídeo siga en la
red. Si el dueño eliminase su vídeo, se deberá reemplazar
el link.
Utilización de recursos audiovisualesManual de estilo web
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Debes tener en cuenta que:
11. Tablas y cuadros
Diseño de tablas
La utilización de tablas y cuadros ayuda a visualizar más rápidamente la
información y en algunos casos, a su mejor comprensión.
Para ello, es necesario crear tablas accesibles que puedan ser vistas por
todo tipo de usuarios, es decir, se debe evitar crear tablas a modo de imagen
que dificulten la lectura en la web.
Tal como se muestra en el ejemplo, todas las tablas deberán ajustarse a
un patrón estético que respete la identidad corporativa de la Universidad de
Deusto. Para ello, los colores que se utilizarán serán el azul, gris y blanco preferentemente. El uso de las tablas debe limitarse a dar información sobre
datos concretos (cifras, fechas etc.). Por el contrario, se ha de evitar el uso de
las tablas para maquetar, es decir, para encajar elementos o imágenes en
lugares concretos de la página web ya que perjudica la accesibilidad a
diferentes contenidos.
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Utilización de recursos audiovisualesManual de estilo web
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Existen algunos apartados en los que las tablas aparecen por defecto
desde la base de datos. La estética de dichas tablas es similar a la propuesta
en este apartado, tal como se puede observar en el ejemplo siguiente:
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Tabla creada por el editor
web
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Tabla generada por la base de
datos
La redacción web
“Aun siendo muchos los que nos encarguemos de
la redacción, siempre debemos tener una misma
voz”
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12. Usos lingüísticos
Todos los contenidos o informaciones que se comuniquen a
través de la página web de la Universidad de Deusto deberán estar
redactados en las dos lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca (euskera y castellano).
Las fichas de información acerca de estudios (grados, posgrados
y doctorados) tienen prioridad ante cualquier otro tipo de contenido a la
hora de ser traducidos.
Es imprescindible que la información dirigida al público internacional esté redactada en los tres idiomas (castellano, euskera e
inglés), priorizando el inglés a la hora de ser traducida. Asimismo, irán
redactados en los tres idiomas la información adjunta en el apartado de
secretaría general, la estructura general de página (home), los literales
etc.
38
Se deberá especificar el
idioma al que se va a traducir el contenido
Hay que especificar los cambios que se desean realizar y el
grado de urgencia de la traducción.
La redacción webManual de estilo web
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13. Títulos y titulares
Una vez que el usuario accede a un apartado de la web, el título
es uno de los principales puntos que atrae su atención. Por ello, se debe
redactar un titular lo más atractivo y descriptivo posible. Además, es
imprescindible redactarlo correctamente ya que ayuda a mejorar el
posicionamiento en buscadores.
Debes tener en cuenta que:
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Los títulos deben estar redactados en una sola línea.
Deben ser representativos de lo más importante del texto.
Han de ser claros y concisos.
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14. Estructuración de párrafos
Cuando nos disponemos a redactar un artículo, texto, noticia…
debemos tener una serie de características en cuenta que nos ayuden a
conseguir un texto fácil y cómodo de leer. Por ello, una correcta
estructuración de párrafos es imprescindible para conseguir una web
más atractiva.
Además, es necesario que el texto guarde una buena distribución
de párrafos en la que la información se jerarquice de mayor a menor relevancia. Asimismo, cada uno de los párrafos ha de llevar una idea
principal que se desarrollará a lo largo del mismo y debe tener sentido
por sí solo.
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Debes tener en cuenta que:
Estructuración de apartados y subapartados
La estructuración de apartados y subapartados debe estar bien
definida y limitada. Como norma general no se deben superar los tres niveles:
Ejemplo
1. La Universidad de Deusto (1. º nivel)
1.1 Grados (2. º nivel)
1.1.1 Grado en Humanidades y Comunicación (3. º nivel)
No es recomendable superar los tres niveles de información ya
que puede llegar a crear confusiones en el receptor.
Además, en el menú general de la página web no es necesario
que aparezcan cada uno de los subapartados; es decir, una vez que se
acceda a uno de los bloques o apartados generales se visualizará la
información complementaria (subapartados).
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Hay que evitar grandes párrafos (no más de 5 líneas).
Estén espaciados unos de otros.
Si es posible, hay que acompañarlos con alguna imagen que
ayude a una lectura más fluida.
La redacción webManual de estilo web
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15. Recursos diacríticos: negritas y cursivas
Uso de las negritas Tal y como marca uno de los principales básicos de la escritura
web anteriormente citados, el uso de la negrita, dentro del cuerpo del
mensaje, se debe limitar única y exclusivamente al subrayado de las
palabras clave de un párrafo. De esta manera, el lector sabe de un
primer vistazo sobre qué trata el párrafo.
Asimismo, la negrita debe restringirse a los títulos y subtítulos que encabezan un apartado. Además, si se quieren destacar palabras o
frases dentro de un texto será conveniente elegir cuidadosamente
cuales irán en negrita.
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Deusto
Debes tener en cuenta que:
Ejemplo:
Estudios
Desde el apartado de estudios puedes acceder a las diferentes
licenciaturas, diplomaturas, ingenierías y títulos propios en proceso
de desaparición con la implantación de los nuevos grados.
Uso de la cursiva
La cursiva debe utilizarse para nombrar títulos de libros, revistas, periódicos y publicaciones periódicas. Sin embargo, para referirse a
un artículo o capítulo concreto, se deberán utilizar las comillas dobles.
Ejemplo:
I. Peña escribió Enpresa sorrera EAEn XXI Mende Atarian. Aitor
Ibarrola y Raquel Blave escribieron Entre dos mundos: Antología
de Relatos Interculturales.
Los términos y locuciones extranjeros no admitidos por la RAE (Real
Academia Española).
Ejemplo:
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No se debe abusar de las negritas.
“Si todo es importante, nada es importante”.
La redacción webManual de estilo web
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El shock ocurre en cualquier momento en que el corazón es incapaz de
bombear la cantidad suficiente de sangre que el cuerpo necesita.
Debes tener en cuenta que:
También se escriben en cursiva los seudónimos cuando van precedidos del nombre propio.
Ejemplo:
Pablo Garaizar Sagarminaga, Txipi, tiene un blog que trata
sobre informática en general, ciencia, seguridad, software…
Debes tener en cuenta que:
44
Cuando la palabra, de origen extranjero, aparece en la RAE
no se empleará la cursiva: En las máquinas expendedoras
de la Universidad de Deusto podemos encontrar coca-cola
light.
Si en el título aparece una palabra que ha de ir en cursiva,
se utilizarán las comillas.
Cuando los seudónimos no van precedidos del nombre
propio, no se emplea la cursiva: Txipi es profesor de
informática en la Universidad de Deusto.
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16. Mayúsculas y minúsculas
Antes de conocer en qué casos se puede emplear la mayúscula,
es importante saber que en la web el uso de las mayúsculas en un texto
equivale a estar gritando. Por esta razón, bajo ningún concepto hay que
escribir textos enteros ni varias palabras seguidas en mayúsculas (salvo
acrónimos).
Se deben utilizar siempre las mayúsculas en la primera letra de las
palabras que suceden a un punto, así como, en la primera letra de los
nombres propios.
Ejemplo:
Muy pronto lanzaremos el
nuevo portal con todos los
servicios e interesantes
beneficios que hemos
diseñado para vosotros.
El padre Pedro Arrupe fue elegido Prepósito General de la Compañía de
Jesús el 22 de mayo de 1965.
Los nombres de los estudios (grados, posgrados, doctorados, títulos
propios…).
Ejemplo:
Administración y Dirección de Empresas + Máster en Desarrollo
Directivo
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La redacción webManual de estilo web
Universidad de
Deusto
Ingeniero en Automática y Electrónica Industrial
El Grado en Turismo se puede cursas en ambos campus.
Los nombres de disciplinas científicas van en mayúsculas cuando se
refieren a una facultad, cátedra, materia impartida por un profesor…; en
los restantes casos, la mayúscula es opcional.
Ejemplo:
El profesor de Historia da clases en la Facultad de Sociología.
Los acontecimientos históricos; las edades y épocas históricas; los
movimientos culturales, políticos y religiosos.
Ejemplo:
Hoy, los alumnos de Filología Vasca, en la asignatura Civilizaciones en
la Historia, han trabajado la Edad Media.
Los nombres de los premios, tanto el sustantivo como el adjetivo que le
acompañe.
Ejemplo:
Premio Ignacio Ellacuria
Los títulos de diarios y publicaciones periódicas, tanto en sustantivos
como en adjetivos.
Ejemplo:
El Diario Vasco
El Diario de Navarra
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Business Incubation Centers and New Firm Growth in the Basque
Country.
Los títulos de las colecciones bibliográficas tanto los sustantivos como
los adjetivos.
Ejemplo:
Colección Barco de Vapor
Biblioteca Clásica
Los nombres de los edificios que se conocen por un nombre singular o
por ser una sede o institución.
Ejemplo:
Biblioteca de la Universidad de Deusto
Edificio Central de la Universidad de Deusto
Edificio del Centenario
La Comercial
Los títulos de exposiciones, conferencias, coloquios, jornadas, charlas,
discursos, etc.
Ejemplo:
La Exposición 125 Aniversario de la Universidad de Deusto y el foro
de Ingeniería, han sido dos de los actos a los que los alumnos han
asistido a lo largo del curso 2011-2012.
Números romanos
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Ejemplo:
El siglo XX
Debes tener en cuenta que:
Se debe emplear la minúscula cuando se haga referencia a los
siguientes términos:
La palabra “campus”
Ejemplo:
El campus de San Sebastián
El campus de Bilbao
Los nombres de cargos y empleos
Ejemplo:
La directora del foro de ingeniería
El presidente de la junta de Andalucía
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No se han de utilizar ni el subrayado ni las mayúsculas
para destacar una información.
No se debe emplear la mayúscula en los títulos y
subtítulos.
La mayúscula equivale a estar gritando por lo que se debe
evitar su utilización.
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Los nombres propios (topónimos, antropónimos, etc.) que designan
cosas; es decir, cuando el nombre propio se convierte en nombre
común. Lo mismo sucede con las marcas registradas cuando se usan
como nombre común.
Ejemplo:
Un picassoMi seat rojo tiene 5 años
Los antenombres se escribirán en minúscula siempre y cuando no
formen parte del nombre propio o no se haga referencia a la Familia
Real y al papa.
Ejemplo:
El profesor don Juan Pagola imparte clases en el Máster en Gestión de
la Comunicación.
El personaje Don Quijote de la Mancha es un personaje creado por
Miguel de Cervantes.
El Príncipe de Asturias, Don Felipe de Borbón, acudió a visitar el CRAI.
Los nombres de las partes de los edificios
Ejemplo:
La capilla de la Universidad de Deusto
Las religiones
Ejemplo:
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El cristianismo
El budismo
Las épocas históricas
Ejemplo:
En la era paleolítica
El neolítico
Los nombres de los meses
Ejemplo:
El plazo para realizar la prueba de ingreso comenzará el 10 de enero.
Los estilos artísticos
Ejemplo:
La iglesia tiene un estilo barroco
17. Comillas
A pesar de que existen varios tipos de comillas, para facilitar su
uso en la web, se utilizarán tanto las comillas dobles como las
comillas simples. Como norma general se emplearán las comillas
dobles en los siguientes casos:
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Para citar textualmente algo que ha dicho alguien y no supera las tres
líneas de extensión.
Ejemplo:
El decano da la bienvenida a los alumnos de la facultad de Derecho e
informa: “Venimos formando juristas desde 1886, desde una perspectiva
que combina eficazmente la capacitación técnica con la responsabilidad
social…”.
Andrés Ortiz-Osés, en el libro El sentido de la existencia nos habla sobre
el pensamiento débil: “Comencemos entonces por redefinir el
pensamiento débil, que quizás debería denominarse pensamiento
debilitador (…)”.
Sin embargo, cuando la cita a la que se quiere hacer referencia supera las cuatro líneas, ésta deberá ir sin comillas, con sangría y con un tipo
de letra menor.
Ejemplo:
Pedro Arrupe opinó sobre el amor
Nada puede importar más que encontrar a Dios. Es decir,
enamorarse de Él de una manera definitiva y absoluta. Aquello de lo
que te enamora atrapa tu imaginación, y acaba por ir dejando su huella
en todo. Será lo que decida qué es lo que te saca de la cama mañana,
qué haces con tus atardeceres, en qué empleas tus fines de semana, lo
que lees, lo que conoces, lo que rompe tu corazón, y lo que te
sobrecoge de alegría y gratitud. ¡Enamórate! ¡Permanece en el amor!
Todo será de otra manera.
Para hacer referencia al nombre de un artículo o capitulo de un libro.
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Ejemplo:
En el capítulo “Una ventana abierta” del libro de gramática de José Antonio Millán podemos encontrar las normas básicas para una buena utilización de los dos puntos.
Para señalar palabras que están siendo utilizadas en un sentido
diferente al habitual (también se puede usar la cursiva).
Ejemplo:
“Amor”, “ternura”, “milagro” son palabras que pueden sonar a música
celestial cuando personamos en las cárceles.
18. Formas de cortesía
Uso del tuteo
El tono utilizado en la redacción web debe ser acorde tanto al
destinatario, como a la imagen que quiere mostrar el emisor, en este
caso la Universidad de Deusto.
Se debe evitar, la utilización de la partícula usted/es ya que podría ser
interpretada como el deseo voluntario de establecer distancia.
Se ha de utilizar, por norma general, el tuteo ya que favorece la
implicación de los usuarios.
Debes tener en cuenta que:
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El tutear no lleva implícito descuidar el tono y tratamiento
respetuoso del mensaje.
El tuteo beneficia la confianza, cercanía y proximidad
entre emisor y receptor.
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19. La raya y el guión
Se debe utilizar la raya o el guión largo (o medio) para encerrar incisos y
para señalar las intervenciones de los personajes y del autor en un
diálogo.
Ejemplo:
Los incisos –como éste– tienen una ortografía especial.
Utilizaremos el guión o signo menos:
Para enumerar diferentes apartados, áreas, ámbitos…
Ejemplo:
- ¿Qué valoran para ser admitido en algunas titulaciones?
- Historial académico
- Información aportada en la solicitud de ingreso
- Perfil de competencias requerido
Para unir las cifras que designan un periodo
Ejemplo:
El año académico 2012-2013
Debes tener en cuenta que:
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20.
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Hay que utilizar la raya para incisos.
Se debe emplear el guión para enumerar apartados y unir
cifras.
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21. 20. Subrayado
Como norma general debemos evitar el uso del subrayado. A
pesar de que relacionamos los links o enlaces con el subrayado, estos
deberán ir sin subrayar.
22. Paréntesis y corchetes
Se deberán utilizar los paréntesis, principalmente, para encerrar elementos intercalados en un texto. Pueden contener información aclaratoria o incidental, o bien agregar datos concretos.
Se utilizan también para remitir a un cuadro, una imagen, sección, figura etc. concreto.
Ejemplo:
La nueva página de Facebook de la Universidad de Deusto (“Deusto Colombia”)
La 1ª convocatoria (3 de marzo) para la prueba de ingreso
23. Otros signos ortográficos: asterisco y barra
Uso del asterisco
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Se deberá utilizar el asterisco para destacar una nota o apunte
referente a un contenido determinado.
Ejemplo:
Grado en Ingeniería informática
Grado en Ingeniería de Sistemas Audiovisuales
Grado en Ingeniería Telemática*
*Pendiente de aprobar
Uso de la barra
Se deberá utilizar la barra para hacer una distinción en sexo y género.
Ejemplo:
Los/as alumnos/as del Grado en Comunicación han elaborado un dosier de prensa.
24. Prefijos
Algunos prefijos se redactan unidos al nombre si a éste le sigue una sola
palabra.
Ejemplo:
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Exalumno
Exministro
Si al prefijo le sucede una palabra compuesta, éste se redacta separado
de la palabra.
Ejemplo:
Ex director general
El prefijo “post” pierde la “t” cuando va unido a un sustantivo que
empieza por consonante.
Ejemplo:
Posgrado
25. Extranjerismos adaptados al castellano
Se debe tener en cuenta que algunas palabras de origen
extranjero, por su uso continuado han terminado siendo aceptadas y
adaptadas al castellano. Este es el caso de las palabras “máster” y
“dosier”.
El plural de la palabra “máster” se escribe másteres, nunca másters.
El plural de la palabra “dosier” se escribe dosieres, nunca dossiers.
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26. Redacción de “links”
A pesar de que hasta hace poco era habitual encontrar los links
subrayados, hoy en día, se hace una diferenciación entre un
hipervínculo y el resto del contenido. Para ello se utilizan otra serie de
recursos como en el caso de la página web de Deusto: el color azul (acción que se realiza automáticamente a través del gestor de
contenidos).
Tal como se ha descrito anteriormente, los links NO deben ir
subrayados:
Ejemplo:
No: Visite las últimas noticias, para ampliar su información.
Si: Visite las últimas noticias para ampliar su información.
Debes tener en cuenta que:
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Los links no deben ir subrayados.
Deben estar diferenciados mediante el color azul (el
gestor de contenidos lo hace automáticamente).
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27. Siglas y abreviaturas
Antes de especificar cómo redactar una sigla o una abreviatura,
es imprescindible hacer una diferenciación entre ambas. Una sigla es la
creación de una nueva palabra a partir de cada letra inicial de los
términos principales de una expresión (ejemplo: CRAI). Una
abreviatura, sin embargo, es la abreviación de una palabra únicamente
en la escritura con una o varias de sus letras (ejemplo: pág.; EE.UU),
pero nunca en el habla.
No obstante, en algunos casos como cuando hacemos referencia
a una calle en concreto (c/), cuenta corriente (c/c) o sin número (s/n), tal
como se muestra entre paréntesis va seguido de una barra, sin
necesidad de llevar punto.
Cuando se quiere utilizar una abreviatura con género femenino, a
ésta se le añadirá una “a” y cuando se quiere crear el plural de la
abreviatura, si ésta tiene una única letra se duplica dicha letra y, si por el
contrario, se compone por varias letras se le añadirá la letra “s” o “es”.
Ejemplo:
Dr. (Doctor) Dra. o Dr.ª (Doctora) Dres. (Doctores)
Las siglas, a diferencia de las abreviaturas, no llevan punto entre
las diferentes letras que definen la expresión.
Ejemplo:
DBS (Deusto Business School)
CSIC (Consejo Superior de Investigaciones Científicas)
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Sin embargo, las abreviaturas siempre llevan punto.
Ejemplo:
RR.SS. (Redes Sociales)
EE.UU. (Estados Unidos)
Debes tener en cuenta que:
28. Números de teléfono
Para que todos los números de teléfono sean identificados de la
misma forma, se aconseja que se escriban separados pero sin guiones o
puntos y agrupados en cifras de tres en tres.
Ejemplo:
944 139 000
60
La primera vez que se escriba una sigla deberá ir
precedida o seguida por la palabra completa.
En el caso de las abreviaturas, si la palabra abreviada lleva
tilde, mantendrá el acento en la abreviación. La abreviatura
de la palabra “página” se escribe pág. y no pag.
Bibliografía
“Para ampliar los conocimientos…”
BibliografíaManual de estilo web
Universidad de
Deusto
Libros
MILLÁN, José Antonio (2006): “Perdón imposible”. Guía para una
puntuacón más rica y consciente.
BIZCARRONDO, Gema y URRUTIA, Hernán (2010): “Escribir y editar”.
Guía práctica para la redacción y edición de textos. Edición a cargo de
TORRES, Javier.
Guía Tecnológica, “Cómo posicionar mi web en los buscadores”.
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SALAVERRÍA, Ramón. (Eunsa 2005) “Redacción periodística en
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Internet: www.rae.es.
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (2005), Diccionario panhispánico de
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Moliner, María (1966/1998): Diccionario de uso del español, Madrid:
Gredos, 2ª. Ed. Act, rev. Y ampliada, 2 vols.
Fuentes electrónicas
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digitales. http://tienes5segundos.cl/pdfs/libro-tienes5segundos-final.pdf
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para la realización de nuevas páginas web.
http://www.unavarra.es/html/estilo.pdf
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http://publicaciones.ua.es/publica/Manual%20de%20estilo%20web.pdf
SALON HOGAR (2012): “Texto informativo”
http://www.salonhogar.net/Enciclopedia/Texto_informativo/indice.htm
WIKIPEDIA (2011 – 2012): “¿Tú o usted?”
http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%C2%BFT%C3%BA_o_usted%3F
WEBSTILO (2012): “Cómo redactar una noticia en web”
www.webestilo.com/guia/articulo.phtml?art=51
PADIAL ESPINOSA, Mónica (2011). Slideshare: “Redacción Periodística
2: Redacción en Internet” http://www.slideshare.net/monicapadial/09-
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BibliografíaManual de estilo web
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Deusto
CAMUS, Juan Carloos (2011) fundéu BBVA: “Piramide invertida como
estructura textual”. http://www.manualdeestilo.com/escribir/la-piramide-
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LINARES, Oscar (2006) “Innovación Web: Diseño accesibilidad y
posicionamiento”. http://www.innovacionweb.com/tablas_accesibles.php
UNIVERSITAT D`ALACANT (2009). “Accesibilidad web”. http://accesibilidadweb.dlsi.ua.es/?menu=guiabreve-9
UNIVERSIDAD DE DEUSTO (2012) www.deusto.es.
Informes
MULTIPLICA (2011 – 2012). “Guía de estilo del texto web: Deusto
Bussines School”
MULTIPLICA (2011 – 2012). “Guía de estilo del texto web: Universidad
de Deusto”
KORKOSTEGI, María Jesús (2012): “Cómo se presenta un proyecto de
investigación”
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