M-01 Manual de Perfiles de Puesto

7/30/2019 M-01 Manual de Perfiles de Puesto

1/35

MANUAL DE PUESTO

Cdigo: M -01Versin: 3.3F.E:06/08/08F.R:03/09/12

Laboratorio de EnsayosINSUMA

Aprobado por:Pgina: 1 de 35

Gerente Genera l

Revisiones y aprobaciones

Fecha Firma

Creado por: Encargada Recursos HumanosIngrid Rodrguez Araya 03/09/12

Revisado por: Gerente Administrativo Jos Joaqun Ocampo Salas 03/09/12

Aprobado por Gerente GeneralJos A. Rodrguez Barquero 03/09/12

Aprobado por: Director TcnicoGastn Laporte Molina 03/09/12


2/35

MANUAL DE PUESTO

Cdigo: M -01Versin: 3.3F.E:06/08/08F.R:03/09/12

Laboratorio de EnsayosINSUMA

Aprobado por:Pgina: 2 de 35

Gerente Genera l

Historial de las Revisiones

3.1 Todos 28/02/12Cambio de Versin de manual,habilidades y conocimientosrequeridos para cada puesto.

3.2 Todos 15/05/12

Se incluye nuevas responsabilidadesen los puestos del Director Tcnico,Jefe de Laboratorio y RecursosHumanos.Se incluyen nuevos conocimientospara los puestos de DirectorTcnico, Jefe Laboratorio,

Asistentes de Laboratorio, Inspectorde Calidad y Gestor de Calidad.

3.3 Todos 03/09/12

Se cambia la palabra Laboratorio deEnsayos de mayscula a minsculaen todo el manual.Se incluyen nuevasresponsabilidades en los puestos deGerente General, Director Tcnico,Secretaria de Gerencia, Gerente

Administrativo, Asistente Administrativa y SecretariaRecepcionista.

Aclaracin: Este Documento se considera controlado si se encuentra dentro de la baseelectrnica de datos de los documentos del SGC o si posee el sello de Copia Controlada. Sieste documento es no controlado, no ser actualizado cuando se efecten cambios de revi


3/35

MANUAL DE PUESTOS

Cdigo: M -01 Versin: 3.3F.E:06/08/08F.R:03/09/12

INSUMA Aprobado por: Pgina: 3 de 35Gerente General

ContenidoRevisiones y aprobaciones ........................................................................................................... 1Historial de las Revisiones ............................................................................................................ 2Nota Aclaratoria .......................................................................................................................... 41. Gerencia General ................................................................................................................. 5

Perfil # 1.1 Gerente General ..................................................................................................... 6Perfil # 1.2 Asistente de la Gerencia .......................................................................................... 8

2. Gerencia Tcnica y Experimental ........................................................................................... 9Perfil # 2.1 Director Tcnico ....................................................................................................10

Perfil # 2.2 Jefe de Laboratorio ...............................................................................................11Perfil # 2.2.1 Asistente de Laboratorio ..................................................................................12Perfil # 2.2.2 Encargado de Orden y Limpieza .......................................................................1

Perfil # 2.3 Inspector de Calidad ..............................................................................................14Perfil # 2.4 Encargado de Equipos ..........................................................................................15Perfil #2.5 Jefe de Ingeniera y Control de Calidad de los Materiales ..........................................Perfil # 2.6 Jefe de Ingeniera Geotcnica .................................................................................17Perfil # 2.7 Ingeniero .............................................................................................................18

Perfil # 2.7.1 Asistente de Ingeniera ....................................................................................19Perfil # 2.7.2 Tcnico de Campo ..........................................................................................20Perfil # 2.7.3 Perforador de Suelos ......................................................................................21Perfil # 2.7.3.1 Auxiliar de Perforacin .................................................................................22

3. Gerencia Administrativa .........................................................................................................23Perfil # 3.1 Gerente Administrativo Gestin de Calidad ...............................................................

Perfil # 3.1.1 Auditor Interno ...............................................................................................26Perfil # 3.1.2 Encargado de Recursos Humanos ....................................................................27Perfil # 3.1.3 Encargado de Compras ....................................................................................28Perfil # 3.1.4 Encargado de Servicio al Cliente ......................................................................2Perfil # 3.1.5 Secretaria Recepcionista ..................................................................................30Perfil # 3.1.6 Asistente Administrativo .................................................................................31Perfil # 3.1.7 Miscelneo ....................................................................................................32Perfil # 3.1.8 Mensajero .....................................................................................................33

Perfil # 3.2 Gestor de Calidad ..................................................................................................34

Perfil # 3.3 Encargado de la Documentacin .............................................................................35


4/35

MANUAL DE PUESTOS



Nota Aclaratoria

El presente Manual rene el perfil idneo y deseable para cuno de los puestos que se manejan en la empresa. Dicho perfil comienza a aplicar, en lo que corresponda, a partir de la fecha vigencia, indicada en la portada.

La descripcin o perfil del puesto no obliga que se cumpla en

totalidad, en virtud de que INSUMA S.A. considera como fpreponderante, dada la especialidad de su actividad, la experienacumulada a lo largo de los aos, la cual faculta al colaborador pdesempear sus funciones de manera eficiente


5/35

MANUAL DE PUESTOS



1. Gerencia General


6/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 1.1 Gerente General

Funciones y Responsabilidades

a) Dictar polticas referentes a objetivos de negocio, estrategias de comercializacin, servicio tprecios, descuentos, salarios y otros.

b) Revisar, aprobar y velar por la correcta implantacin de los documentos del SGC.c) Emitir, revisar y aprobar la Poltica de Calidad y los objetivos de calidad.d) Procesos relacionados con la planificacin de los servicios de INSUMA/Laboratorio de Ensayos.e) Aprobacin final de las compras de bienes, servicios que se requieran para los procesos administratif) Recibir el reporte de las acciones correctivas y preventivas producto de las deficiencias gene

durante la gestin del SGC.g) Participar en las reuniones de Revisin por la Direccin.h) Seleccionar personal de nuevo ingreso, velar por que el personal cumpla y entienda las funcion

acuerdo a este Manual de Puestos y debidamente entrenado para las diferentes actividades dempresa.

i) Facilitar al personal que participa en la ejecucin de las auditoras internas de calidad. j) Dar seguimiento a los hallazgos encontrados durante la auditora y las acciones correctivas derivadak) Mantener la mejora continua del SGC de INSUMA resultado de las revisin por la direccin.l) Dar soporte econmico a las acciones emprendidas como resultado de las revisiones por la Direccim) Establecer las polticas con relacin al servicio al cliente y atender las quejas que le correspondan.n) Facilitar el soporte econmico para llevar a cabo el programa de mantenimiento, calibracin d

equipos del SGC y el plan de capacitaciones del personal.o) Participar en el Consejo de Calidad como representante de la gerencia, aprobar el plan de auditor

participar en las reuniones de revisin por la direccin, de apertura y clausura de auditora.p) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGRequisitos

Educacin: Licenciatura en Ingeniera Civil o Ingeniera equivalenteColegiatura: Incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA).Experiencia: Mnimo 5 aos en puestos similares o equivalente.Sustituto(s): Director Tcnico y de Investigacin, Gerente Administrativo Gestin de Calidad.Nivel de Autoridad: Director Tcnico


7/35

MANUAL DE PUESTOS



COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) SuperiorHABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3

Pensamiento sistmico y estratgico x Polticas comerciales de la compaa Liderazgo de equipos de trabajo x Planeacin estratgica Negociacin x Mercado de influencia del negocio Toma decisiones bajo presin xGlobal de los servicios de loscompetidores. x

Seguimiento y control xMercadeo, Recursos Humanos,Finanzas x

Desarrollo de personas xPolticas de contratacin yremuneracin x

Capacidad para direccionar el equipo de trabajo haciala visin de la empresa x

Laboratorios de Suelos y Materiales deconstruccin x

Innovacin x Ingles xRedaccin xNorma ISO 9001 e INTE ISO/IEC17025 x

SGC x


8/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 1.2 Asistente de la Gerencia


a) Coordinar los trmites y procesos administrativos con las unidades correspondientes.b) Custodia de la caja chica para pagos menores.c) Redactar y firmar correspondencia administrativa, circulares, diferentes constancias solicitadas

colaborador, pedidos de materiales y solicitudes varias.d) Ejecutar otras labores propias que le solicite el Gerente General y el Director Tcnico.e) Preparar los registros de soporte para las tareas contables externas correspondientes (transferencias,

de cambios, depsitos, pagos, facturas, etc.)f) Programar las visitas de los tcnicos de campo a los proyectos que se atienden.g) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGC

Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media.Experiencia: Mnimo 5 aos en puestos similares o equivalente.Sustituto: Asistente AdministrativaNivel de Autoridad: Este puesto le reporta al Gerente General, Director Tcnico.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) Superior

HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Discrecin x Cursos Secretariado x Habilidad de comunicacin verbal x Paquetes de cmputo x Buenas relaciones interpersonales x Conocimientos en Servicio al Cliente Orientacin al Servicio al Cliente x Uso de centrales telefnicas x Iniciativa x Ingls x Redaccin x Manejo de reuniones x

Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 SGC x


9/35

MANUAL DE PUESTOS



2. Gerencia Tcnica yExperimental


10/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.1 Director Tcnico


a) Garantizar la calidad de los ensayos que se efecten en el laboratorio y fidelidad deinformes emitidos sobre los mismos.

b) Velar por el cumplimiento de procedimientos, instructivos y las diferentes normas para bensayos con resultados confiables.

c) Emitir, revisar y aprobar la Poltica de Calidad y los objetivos de calidad.d) Procesos relacionados con la planificacin de los ensayos del Laboratorio de Ensayos.e) Supervisar los programas de trabajo y actividades del laboratorio.

f) Velar por el adecuado abastecimiento y dotacin de equipos, herramientas y utensilios del laborag) Preocuparse de la capacitacin y perfeccionamiento del personal.h) Representar al laboratorio en materias tcnicas y administrativas.i) Deber comunicar los diferentes lineamientos para el buen funcionamiento del Laboratorio.

j) Aprobar las compras tcnicas de equipos, instrumentos del laboratorio para realizar los difeensayos acreditados o en proceso de acreditacin

k) Participar en las reuniones de Revisin por la Direccin.l) Participar en las reuniones de apertura y de clausura de la auditora.m) Dar seguimiento a los hallazgos encontrados durante la auditora y las acciones correctivas derivan) Analizar de los resultados de pruebas interlaboratoriales para tomar acciones de mejora al interi

Laboratorio de Ensayos.o) Aprobar el informe de evaluacin del personal tcnico realizado por el Jefe de Laboratoriop) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del Sq) Responsable de autorizar mediante el Formulario Autorizacin para la realizacin de ensayo e inF-11-00-12, a los asistentes de laboratorio cuando estn capacitados y tengan la experiencia nece

para realizar diferentes ensayos e informes.Requisitos

Educacin: Licenciatura en Ingeniera Civil o Ingeniera equivalenteColegiatura: Incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA).Experiencia: Mnimo 5 aos en puestos similares o equivalente.Sustituto: Gerente GeneralNivel de Autoridad: Gerente General


Liderazgo de equipos de trabajo x Planeacin estratgica Motivacin x Laboratorios de Suelos y Materiales de construccin Toma decisiones bajo presin x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Seguimiento y control x SGC Desarrollo de personas x Ingles xTrabajo en equipo x Manejo de equipos de medicin Innovacin x Sistema Internacional de Unidades Redaccin x Conversin de Unidades


11/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.2 Jefe de Laboratorio


a) Coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades que llevan a cabo los funcionariolaboratorio a su cargo.

b) Supervisar, coordinar y controlar el anlisis y procesamiento de muestras con fines de investigaventa de servicios.

c) Proponer el establecimiento de polticas, normas y procedimientos de control tendientes a mejoeficiencia, eficacia y productividad de las actividades en general del laboratorio.

d) Seguir instrucciones de tipo general, mtodos y procedimientos de trabajo.

e) Revisar labores, establecer prioridades de trabajos y atender asuntos administrativos del laboratorf) Coordinar el desarrollo de actividades de su puesto con el Laboratorio de ensayos.g) Atender y supervisar la ejecucin de estudios especiales de laboratorio.h) Colaborar con el Director Tcnico y/o Gerente General del Laboratorio de Ensayos en el planea

direccin y supervisin del personal del laboratorio.i) Laborar con independencia y seguir las polticas dictadas por el Director Tcnico y/o Gerente Gen

j) Realizar otras tareas propias de su puesto que se detallan en los documentos del SGC.k) Rechazar las muestras que no cumplen los requisitos para ser ensayadas y anotar cualq

observacin sobre las mismas en el registro correspondiente.l) Mantener en su custodia los diferentes registros del SGC.m) Mantener de manera organizada y ordenada, las muestras que no estn siendo ensayadasn) Acatar las disposiciones y responsabilidades que se le asigna en este Manual de Puestos.o) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del

p) Coordinar y supervisar las pruebas para la autorizacin de realizacin de ensayo e informes.Requisitos

Educacin: General bsica. Experiencia: Labores de laboratorio, ensayos en el rea de suelos y materiales de la construccin, mnimo 5aos en puestos similares o equivalente. Sustituto(s): Inspector de Calidad, Gestor de CalidadNivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General, Director Tcnico y Gerente Administrativo Gde Calidad.COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) Superior

HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Liderazgo de equipos de trabajo x Manejo de Personal x

Motivacin x Laboratorios de Suelos y Materiales de construccin xToma decisiones bajo presin x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xSeguimiento y control x SGC xDesarrollo de personas x Ingles xTrabajo en equipo x Manejo de equipos de medicin xInnovacin x Sistema Internacional de Unidades x

Conversin de Unidades x


12/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.2.1 Asistente de Laboratorio


a) Realizar pruebas de anlisis fsicos y qumicos que brinda el Laboratorio de Ensayos.b) Realizar las pruebas en materiales de construccin, suelos y rocas.c) Revisar los manuales de los equipos as como su la Hoja de Vida, cuando se tengan dudas sob

funcionamiento y mantenimiento de los mismos.d) Asistir a las jornadas de capacitacin.e) Usar la gabacha durante la jornada laboral.f) Respetar las reglas de higiene y seguridad laboral dentro del laboratorio.g) Asistir al Jefe y Subjefe de Laboratorio en las prcticas de laboratorio y velar por el correcto emplequipo, materiales e instrumentos de trabajo, as como controlar su uso.h) Velar por el ordenamiento y limpieza del laboratorio en el cual trabaja.i) Participar en el lavado y mantenimiento de cristalera y equipos de laboratorio.

j) Llenar los registros de calidad que le corresponde.k) Seguir instrucciones generales, normas y mtodos que corresponden a su trabajo.l) Se le evala mediante la apreciacin de los resultados obtenidos y su cumplimiento con el sistem

calidad.m) Se le evala mediante la observacin directa del trabajo que ejecuta, los resultados que se derivan d

anlisis y procesos de laboratorio su cumplimiento con el Sistema de Gestin de Calidad y las evaluperidicas de su jefe inmediato.

n) Ejecutar otras labores detalladas en los documentos del SGC.o) Anotar la informacin de entrada, verificar el estado de las muestras que ingresan asignar los cdigo

muestras. p) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG

RequisitosEducacin: General bsica. Experiencia: Mnimo 1 ao en la ejecucin de pruebas de laboratorio, en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente de Laboratorio.Nivel de Autoridad: Jefe de Laboratorio e Inspector de Calidad.


Confianza en s mismo x Laboratorios de Suelos y Materiales de construccinx

Ordenado x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 x Trabajo en Equipo x SGC x Responsable x Clculos Matemticos xHonrado x Manejo de equipos de medicin x

Sistema Internacional de Unidades xConversin de Unidades x


13/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.2.2 Encargado de Orden y LimpiezaFunciones y Responsabilidades

a) Mantener limpia las reas de muestras del Laboratorio de Ensayos.b) Mantener los cilindros las piletas destinadas para dicho uso.c) Limpieza y mantenimiento de la sierra de cortar concreto.d) Barrido y limpieza de todos los pasadizo de entrada al laboratorio.e) Colaboracin en la preparacin de muestras para ser ensayadas.f) Colaborar en el orden de cilindros ya fallados. A ser ubicados en el rea destinada para desec

esquina sureste de las oficinas de INSUMA S.A.g) Seleccionar y mantener el orden de los sacos.

h) Desmoldar y lavar los moldes de CBR.i) Desmoldar los moldes de muestras de concreto j) Preparar y sacar la basura los das que corresponden.k) Limpieza de sitios especficos ceniceros, mezanine, triaxial, pilas y rejillas limpias de sedim

hojas secas y basura en general.l) Regar la vegetacin en las diferentes zonas verdes o donde halla vegetacin.m) Mantener la manguera debidamente arrollada y en su lugar.n) Ayudar a la encargada de limpieza una vez por semana a lavar el bao del laboratorio con manguo) Lavar los vehculos que se le asigne.p) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC.Requisitos

Educacin: General bsicaExperiencia: Mnimo 1 ao aos de experiencia en puestos similares o equivalente. Sustituto: algn otro asistente de Laboratorio.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Jefe de Laboratorio


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Confianza en s mismo x Manejo de qumicos de limpieza x Ordenado x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 x Responsable x SGC x Honrado x


14/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.3 Inspector de CalidadFunciones y Responsabilidades

a) Revisar y controlar, los documentos y registros del SGC del Laboratorio.b) Velar por el buen funcionamiento de los equipos del Laboratorio.c) Ayudar al Gestor de Calidad a confeccionar y velar por la buena ejecucin de los planes de ca

capacitacin, control y mantenimiento de equipos del Laboratorio de Ensayos.d) Ayudar al Gestor de Calidad a redactar y-o traducir documentos para el SGC, velar por el desarr

mantenimiento del mismo.e) Colaborar con el Gestor de Calidad a planear y coordinar auditoras de calidad del Laboratorio.f) Ejecutar otras tareas asignadas por el Gestor de Calidad y/o el Jefe del Laboratorio.g) Impartir charlas o capacitaciones al personal del Laboratorio de Ensayos cuanto a pruebas y mt

de ensayo del laboratorio.h) Velar por la utilizacin racional y eficiente de materiales, equipo y recursos en general del laboratori) Recibir, identificar, registrar, ubicar y entregar diversas clases de materiales y llevar los cont

respectivos. j) Velar por la seguridad y el adecuado mantenimiento de los materiales, equipo y herramientas.k) Realizar inventarios de materiales y rendir los informes del caso ante quien corresponda.l) Acatar las disposiciones y responsabilidades que se le asigna en este Manual de Puestos, relacion

con el SGC de INSUMA/Laboratorio de Ensayos.m) Las mismas funciones y responsabilidades del Gestor de Calidad cuando lo sustituya.n) Revisar los clculos de las diferentes pruebas que estn acreditadas o en proceso de acreditacin.o) Dar seguimiento a los diferentes ensayos que se realizan en el laboratorio en su correcta ejecucinp) Detectar posibles trabajos no conformes y documentarlos

q) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGRequisitos

Educacin: General bsica Experiencia: Labores de laboratorio, ensayos en el rea de suelos y materiales de la construccin, mnimaos de experiencia en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente de Laboratorio con mayor experiencia.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Director Tcnico y Gerente Administrativo Gestin de Calidad. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) Superior

HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingles xToma decisiones bajo presin x Laboratorios de Suelos y Materiales de construccin Capacidad anlisis de procesos x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Trabajo en equipo x SGC xHabilidad numrica x Manejo de equipos de medicin xConfianza en s mismo x Manejo paquetes de computo Liderazgo y Motivacin x Clculos matemticos x

Sistema Internacional de Unidades xConversin de Unidades x


15/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.4 Encargado de Equipos


a) Identificar peridicamente los equipos de inspeccin, medicin y ensayo de INSUMA/LaboratEnsayos.

b) Brindar capacitacin al personal de la compaa en el uso de algunos instrumentos de mediutilizados en los ensayos.

c) Programar y ejecutar el envo de los equipos para re-certificacin.d) Actualizar los registros de calidad generados de las calibraciones.e) Realizar proyectos de mejoramiento.f) Actualizar las fechas de calibracin de los equipos en la Hoja de Control de Calibracin y Manten

de Equipos.g) Asegura la dotacin de personal debidamente entrenado para el uso cuidado y mantenimiento dediferentes equipos de medicin.

h) Concientizacin de los colaboradores en lo que respecta al manejo, cuidado y uso de los equipomedicin.

i) Selecciona los suplidores para la compra y re-certificacin de los equipos de medicin. j) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG

Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media, tcnico en metrologa. Experiencia: Mnimo 1 ao en puestos similares o equivalente. Sustituto: Gestor de Calidad.Nivel de Autoridad: Director Tcnico y Gerente Administrativo Gestin de Calidad.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingls xTrabajo en equipo x Manejo equipo de medicin xHabilidad numrica x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Ordenado x SGC xLiderazgo x Manejo Paquetes de computo xMotivacin x Calculo de Incertidumbre xConfianza en s mismo xObservador y minucioso


16/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil #2.5 Jefe de Ingeniera y Control de Calidad de los Materiales


a) Profesional a cargo del anlisis y reportes de pruebas de ensayo realizadas en el Laboratorio.b) Elaboracin de estudios de suelos y proyectos de ndole geotcnicac) Elaboracin de Cotizaciones.d) Elaboracin y revisin de los informes de la prueba de cilindros.e) Reporte de ensayos de laboratorio, relativos a materiales de construccin, tales como: concreto fresc

endurecido, agregados, productos de concreto, acero, etc.f) Evacuar las dudas de los clientes sobre los informes realizados.

g) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGRequisitos

Educacin: Licenciatura Ingeniera Civil o superior.Colegiatura: Incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA). Experiencia: Mnimo 3 aos puestos similares en empresa dedicada a la ingeniera geotcnica o equivalente Sustituto(s): Algn otro miembro del departamento de ingeniera.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General y Director Tcnico.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingles xToma decisiones bajo presin x Manejo equipo de medicin Capacidad anlisis x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Trabajo en equipo x SGC xHabilidad numrica x Interpretacin de Planos xLiderazgo x Manejo paquetes de computo xMotivacin x Materiales de construccin xConfianza en s mismo xObservador y minucioso xRedaccin x


17/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.6 Jefe de Ingeniera Geotcnica


a) Profesional a cargo de la confeccin de Estudios Geotcnicos una vez recibida la informacicampo (perforaciones) y de laboratorio.

b) Interpretar y modelar los resultados de los ensayos, con el fin de generar un perfil de suelos.c) Anlisis de la cimentacin de obras y recomendaciones constructivas relativas al apoyo

estructuras.d) Anlisis de estabilidad de taludes.e) Diseo de pavimentos.f) Diseo de obras de retencin.g) Responsable ante el cliente de todas las recomendaciones que el estudio geotcnico propon

dentro de sus funciones.h) Atender cualquier consulta o aclaracin que el cliente o los diseadores (consultores del propie

solicite.i) Atender correos electrnicos, llamadas telefnicas, reuniones dentro o fuera de la oficina.

j) Visitas a la obra para aprobar o rechazar alguna solucin de cimentacin propuesta.k) Inspeccionar las excavaciones de los diferentes proyectos.l) Evacuar las dudas de los clientes sobre los informes realizadosm) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC.Requisitos

Educacin: Licenciado en Ingeniera Civil o Maestra en Ingeniera GeotcnicaColegiatura: Incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA). Experiencia: mnimo 3 aos puestos similares en empresa dedicada a la ingeniera geotcnica o equivalent Sustituto: algn otro miembro del departamento de geotecnia.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General y Director Tcnico.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingls xToma decisiones bajo presin x Manejo equipo de medicin Capacidad anlisis x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Trabajo en equipo x SGC xHabilidad numrica x Interpretacin de Planos xLiderazgo x Manejo paquetes de computo xMotivacin x Suelos y rocas xConfianza en s mismo xObservador y minucioso xRedaccin x


18/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.7 Ingeniero


a) Atender al cliente para tomar los datos y necesidades de este, para confeccionar la oferta econmb) Realizar Estudios Geotcnicos una vez recibida la informacin de campo (perforaciones)

laboratorio.c) Interpretar y modelar los resultados de los ensayos, con el fin de generar un perfil de suelos.d) Anlisis de la cimentacin de obras y recomendaciones constructivas relativas al apoyo

estructuras.e) Anlisis de estabilidad de taludes.f) Diseo de pavimentos.g) Diseo de obras de retencin.h) Atender cualquier consulta o aclaracin que el cliente o los diseadores (consultores del propie

solicite.i) Atender correos electrnicos, llamadas telefnicas, reuniones dentro o fuera de la oficina.

j) Visitar los sitios a investigar u obras en proceso, para atender las necesidades del cliente.k) Inspeccionar las excavaciones de los diferentes proyectos.l) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC.m) Profesional a cargo del anlisis y reportes de pruebas de ensayo realizadas en el Laboratorio.n) Reporte de ensayos de laboratorio, relativos a materiales de construccin, tales como: conc

fresco y endurecido, agregados, productos de concreto, acero, lastres, etc.

o) Facturar cuando sea necesario los diferentes servicios brindados por la organizacin.RequisitosEducacin: Licenciado en Ingeniera Civil o Maestra en Ingeniera GeotcnicaColegiatura: Incorporado al Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA).Experiencia: Mnimo 3 aos de experiencia en puestos similares o equivalentes. Sustituto: Algn otro miembro del departamento de geotecnia.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General, Director Tcnico, Jefe Ingeniera Geotcnica


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingls xToma decisiones bajo presin x Manejo equipo de medicin Capacidad anlisis x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Trabajo en equipo x SGC xHabilidad numrica x Interpretacin de Planos xLiderazgo x Manejo paquetes de computo xMotivacin x Suelos, rocas y materiales xConfianza en s mismo xRedaccin x


19/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.7.1 Asistente de Ingeniera


a) Confeccin de dibujos y planos en Autocad y otros programas.b) Confeccin de reportes para control de calidad de materiales de construccin de ensayos de cam

laboratorio.c) Preparacin de Logs de perforacin.d) Facturacin de reportes.e) Cualquier asignacin dada por el ingeniero a cargo.f) Impresin de planos y otros archivos.

g) Confeccin de dibujos topogrficos, incluyendo secciones y plantas.h) Montaje de puntos del GPS.i) Realizar pre informes solicitados por los ingenieros de la organizacin.

j) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas delSGC.

Es importante el tiempo de ejecucin de estas tareas, para entregarlas al ingeniero a cargo para su debrevisin, posteriormente entregar el trabajo final.

Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media / Tcnico medio en dibujo arquitectnico Experiencia: Mnimo 1 aos en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente de Ingeniera.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General, Director Tcnico, Jefe Ingeniera Geotcnica


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingles xToma decisiones bajo presin x Manejo equipo de medicin Capacidad anlisis x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Trabajo en equipo x SGC xHabilidad numrica x Interpretacin de Planos xLiderazgo x Manejo paquetes de computo xMotivacin xConfianza en s mismo xRedaccin x


20/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.7.2 Tcnico de Campo


a) Realizar ensayos con los diferentes equipos en el campo.b) Realizar el muestreo a los diferentes tipos de materiales y transportarlas en las mejores condicione

Laboratorio.c) Llenar los distintos formularios de la empresa para la recoleccin de datos obtenidos en el campo,

toda la informacin relevante del proyecto visitado.d) Anotar y comunicar oportunamente las observaciones hechas en el campo, con el fin colaborar co

cliente en la mejora del proceso constructivo.

e) Mantener los equipos y herramientas de trabajo de la mejor forma posible, indicando a las jefatudaos o mal funcionamiento en el momento en que se presenten.f) Representar a la empresa ante los clientes de la mejor forma, con un trato cordial y de respeto.g) Colaborar en el mantenimiento de los vehculos destinados a los tcnicos de campo.h) Respetar y acatar la Ley de trnsito.i) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG

Requisitos

Educacin: General bsica, Licencia B1 Experiencia: Preferible con conocimiento bsico de ensayos de laboratorio y con 2 aos mnimo en puesimilares o equivalente.Sustituto: Algn otro tcnico de laboratorio de planta con o sin licencia B1.Nivel de Autoridad: Jefe Ingeniera Geotcnica e Ingeniero.COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) Superior

HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Habilidad numrica x Norma ISO 9001 INTE ISO/IEC 17025 xConfianza en s mismo x SGC xDestreza Manual x Concreto Fresco xBuenas relaciones interpersonales x Ensayos Bsicos de laboratorio xOrdenado x Equipos de medicin campo xResponsable x Muestreo de Agregados x


21/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.7.3 Perforador de Suelos


a) Ubicar sitios de investigacin (puntos de perforacin y de muestreos).b) Instalar mquina de perforacin.c) Anotar datos de perforaciones.d) Describir muestras obtenidas del proceso de perforacin o muestreo.e) Empacar las diferentes muestras obtenidasf) Entregar las diferentes muestras y reportes en buen estado al Jefe de Laboratorio.g) Velar por el buen funcionamiento de los equipos, herramientas y del vehculo asignado.h) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC.i) Coordinar y supervisar las pruebas para la autorizacin de realizacin de ensayo e informes a

auxiliares de perforacin.Requisitos

Educacin: General bsicaExperiencia: mnimo de 3 aos en la ejecucin de perforaciones en puestos similares o equivalente Sustituto: Algn otro miembro de la cuadrilla de perforacin.Nivel de Autoridad: Jefe Ingeniera Geotcnica y Jefe de Ingeniera Control de Calidad de los MaterialIngeniero.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Organizacin x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xConfianza en s mismo x SGC xDestreza Manual x Tcnicas de Perforacin xBuenas relaciones interpersonales x GPS xLiderazgo xTrabajo en equipo x


22/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 2.7.3.1 Auxiliar de Perforacin


a) Colaborar en la ejecucin de perforaciones a percusin y rotacin, que incluye: armar y desamaquinaria de perforacin, conteo de golpes, extraccin de muestras sin que se contaminen, muesde suelos y rocas, etc.

b) Colaborar en el mantenimiento de la maquinaria asociada a los procesos de perforacin.c) Colaborar en el mantenimiento de los vehculos destinados a las cuadrillas de perforacin.d) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG

Requisitos

Educacin: General bsicaExperiencia: Mnimo de 1 ao en la ejecucin de perforaciones en puestos similares o equivalente. Sustituto: Algn otro miembro de la cuadrilla de perforacin.Nivel de Autoridad: Este puesto les reporta al Perforador de Suelos.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Organizado x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xConfianza en s mismo x SGC x

Agilidad x Tcnicas de Perforacin xBuenas relaciones interpersonales x xManejo diferentes herramientas (llaves,Mazos etc.) xTrabajo en equipo x


23/35

MANUAL DE PUESTOS



3. Gerencia Administrativa


24/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1 Gerente Administrativo Gestin de CalidadFunciones y Responsabilidades

a) Coordinar las diferentes funciones administrativas del personal Laboratorio, Recursos Humanos, CompRecepcin, Servicio al Cliente y Asistente Administrativa.

b) Plantear y definir polticas, normas y procedimientos encaminados a mejorar la estructura administrativc) Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.d) Dirigir el proceso de seleccin de personal, de acuerdo a las necesidades de la empresa.h) Asignar tareas y supervisar al personal administrativo que est bajo su responsabilidad, contr

asistencia, disciplina y funciones asignadas en este Manual de Puestos.e) Recomendar la implementacin de documentacin de aquellos ensayos que garanticen los niveles

convenientes de eficiencia y productividad.f) Revisar peridicamente las funciones y responsabilidades otorgadas al personal en este Manual de Pue

con relacin al SGC de INSUMA/Laboratorio del Ensayos.g) Convocar y dirigir reuniones con el personal del rea administrativa para coordinar la ejecucin de las

y procedimientos segn los mtodos establecidos en las polticas que va implantando la empresa.h) Colaborar en la elaboracin de la revisin por la direccin.i) Respuesta rpida en tomo da decisiones relacionadas con los procesos Administrativos y de Recursos H

j) Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas, suministros, insumos yproductos ms adecuados.

k) Control general de los vehculos de la empresa.l) Control del mantenimiento de sistemas de uso general.m) Resolver los conflictos que surjan en la empresa.n) Revisar que se atiendan oportunamente las requisiciones de compra de bienes y servicio para la operati

de la empresa.o) Llevar a cabo cualquier otra actividad determinada por el Gerente General y el Director Tcnico.p) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGCq) Comunicar al ECA mediante el formulario Comunicacin de ingreso o salida de asistentes de laborato

ECA F-21-00-04, el ingreso de un colaborador nuevo o la salida.

Requisitos

Educacin: Licenciatura en Administracin de Negocios, Ingeniera Industrial o equivalente.Experiencia: Mnima de 3 aos en puestos similares o equivalente. Sustituto: Gerente GeneralNivel de Autoridad: Este puesto le reporta al Gerente General, Director Tcnico


25/35

MANUAL DE PUESTOS




Pensamiento sistmico y estratgico X Polticas comerciales de la compaa Liderazgo de equipos de trabajo X Planeacin estratgica Negociacin X Mercado de influencia del negocio Toma decisiones bajo presin XGlobal de los servicios de loscompetidores. XSeguimiento y control X Mercadeo, Recursos Humanos, Finanzas Desarrollo de personas X Polticas de contratacin y remuneracin Capacidad para direccionar el equipo de trabajohacia la visin de la empresa X

Laboratorios de Suelos y Materiales deconstruccin X

Innovacin X Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Redaccin x SGC

Sistema Internacional de Unidades XConversin de Unidades X


26/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.1 Auditor Interno


a) Realizar las auditoras internas del Sistema de Gestin de Calidad ISO 17025 e ISO 9001 siguiendestablecido en el Procedimiento de Auditora Interna.

b) Llevar a cabo las auditoras internas del Sistema de Calidad en el rea especificada acorde con loestablecido en el Plan de auditora.

c) Entrevistar a los miembros de cada proceso o elemento a auditar.d) Identificar las no conformidades presentes en el Sistema de Calidad.e) Registrar y documentar adecuadamente cada una de las no conformidades detectadas en Informe de

la Auditora.f) Velar por correcto llenado y control de los diferentes registros del SGC.g) Cuando es asignado como Auditor Responsable:h) Generar el informe final de la auditora completando el formato Informe de Auditora, incluyendo

recomendaciones para subsanar las desviaciones encontradas.i) Firmar el Informe de la Auditora, incluyendo las firmas de los otros auditores participantes.

j) Remitir copia del Informe al auditado y original del Informe al Gestor de Calidad.k) Archivar copia del Informe.l) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del

SGC. Nota: Este puesto cuando se requiera ser subcontratado.

Requisitos

Educacin: Bachiller educacin media. Experiencia: 3 meses en puestos similares. Sustituto: Cualquier miembro de la organizacin que cuente con la formacin y experiencia requeridaNivel de Autoridad: Gerente Administrativo Gestin de Calidad y al Gestor de Calidad.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3tico x Aplicacin y tcnicas de Auditoria x Trabajo en Equipo x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 x Percepcin x SGC x Planificacin x Manejo de paquetes de computo x Organizacin x Decidido x Manejo situaciones difciles x Redaccin x


27/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.2 Encargado de Recursos Humanos

Funciones y Responsabilidadesa) Manejo de los expedientes del personal administrativo y tcnico de INSUMA/LABORATO

ENSAYOS.b) Llevar a cabo todas las acciones del personal como vacaciones, ausencias, permisos, entra

salidas, viticos, liquidaciones, conciliaciones.c) Realiza las actividades de planificacin y control de capacitacin del personal en coordinacin

Gerente General, Director Tcnico y Gerente Administrativo. As mismo efecta la mediceficacia de la formacin recibida por el personal.

d) Asegura la dotacin de personal debidamente entrenado para las diferentes actividades desarrollpor INSUMA/Laboratorio de Ensayos en coordinacin con la Gerencia General Gerencia Tcnic

e) Apoyar en la concientizacin de los colaboradores con respecta a la poltica y objetivos de la cde INSUMA/Laboratorio de Ensayos.f) Realiza las actividades asignadas en los procedimientos del SGC de INSUMA/Laboratorio de Eg) Asignar tareas y supervisar al personal encargado de la limpieza, as como controlar su asisten

disciplina.h) Participar en los procesos de seleccin de nuevos funcionarios que laborarn en el

administrativa, tcnica y en la capacitacin.i) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC. j) Llenar el formulario Autorizacin para la realizacin de ensayo e informes F-11-00-12 y entreg

Director Tcnico para firma de autorizacin y archivar en ampo de Recursos Humanos.k) Comunicar al ECA mediante el formulario Comunicacin de ingreso o salida de asistent

laboratorio ante el ECA F-21-00-04, el ingreso de un colaborador nuevo o la salida.Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media. Experiencia: Gestin de recursos humanos, mnimo 3 aos de en puestos similares o equivalente en manejoseleccin de personal.Sustituto: Gerente AdministrativoNivel de Autoridad: reporta al Gerente General, Director Tcnico y Gerente Administrativo Gestin de Cal COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO (1) Bsico (2) Intermedio (3) Superior

HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal xSeleccin personal xToma decisiones bajo presin x Manejo de personal xTrabajo en equipo x Evaluacin de personal x

Planificacin x Capacitacin de personal xLiderazgo x Legislacin Laboral xCreatividad x Paquetes de computo xEjecucin estratgica x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xNegociacin x SGC xDesarrollo de personas xSeguimiento y control xRedaccin x


28/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.3 Encargado de Compras


a) Seleccionar, evaluar y re-evaluar los suplidores de bienes y servicios crticos de la organizacincomo de asegurar que dichas adquisiciones cumplan con la normativa y exigencias establecidael Sistema de Calidad.

b) Controlar la tendencia de los suplidores.c) Revisin parcial de las facturas y firmar de rdenes de compra.d) Comunica al Comit de Calidad ISO la lista de proveedores aprobados adems de aquellos

incumplen los criterios de evaluacin y deben ser descartados.

e) Realiza las actividades asignadas en los procedimientos del SGC de INSUMA/LaboratorEnsayos.f) Colaborar en el cumplimiento de la poltica y objetivos de calidad de INSUMA/Laborato

Ensayos.g) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas

SGC.Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media. Experiencia: Gestin de compras y/o administracin de empresas, mnimo 1 ao en puestos similares oequivalente. Sustituto: Gerente AdministrativoNivel de Autoridad: Este puesto reporta al Director Tcnico, Gerente Administrativo Gestin de Calidad.


Comunicacin Verbal x Ingls xNegociacin con los proveedores x Paquetes de Computo xPersuasin x Proveedura y compras xTrabajo en equipo x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xOrdenado x SGC xDestreza manejo base de datos xResponsable xHonrado xRedaccin x


29/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.4 Encargado de Servicio al Cliente


a) Asegurar la calidad en servicio y atencin al cliente.b) Analizar, consolidar las quejas recibidas de los clientes.c) Verificar que las quejas recibidas sean tratadas y respondidas en el tiempo establecido.d) Generar reportes y enviarlos al Gestor de Calidad, Director Tcnico y/ o Gerente General.e) Coordinar el trmite de quejas y reclamos de clientes.f) Monitorear la satisfaccin del cliente.g) Brindar seguimiento a los clientes en procura de conocer su percepcin sobre la calidad del prod

servicio ofrecido.h) Coordinar el trmite de quejas y reclamos de clientes, as como analizar las causas de los mism

sugerir acciones correctivas y preventivas adecuadas para subsanarlos y evitar su aparicin futurai) Realiza las actividades asignadas en los procedimientos del SGC de INSUMA.

j) Colaborar en el cumplimiento de la poltica y objetivos de calidad de INSUMA.k) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del

Requisitos

Educacin: Bachiller en educacin media. Experiencia: Actividades secretariales, mnimo 1 ao de experiencia en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente de GerenciaNivel de Autoridad: Gerente Administrativo Gestin de Calidad y Recursos Humanos.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Comunicacin Verbal x Ingls xNegociacin con los clientes x Paquetes de Computo xPersuasin x Servicio Al Cliente xTrabajo en equipo x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xOrdenado x SGC xResponsable xHonrado xRedaccin x


30/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.5 Secretaria Recepcionista


a) Contestar la central telefnica de INSUMA y canalizar las llamadas a la persona o unidadcorrespondiente.

b) Atender al pblico en general.c) Orientar y anunciar la llegada de las personas que ingresan a las instalaciones del INSUMA., seg

corresponda.d) Organizar, archivar y mantener un adecuado control de los documentos del archivo.e) Recibir clasificar y distribuir la correspondencia interna y externa.f) Transcribir documentos segn las necesidades del solicitante.g) Velar por el correcto uso del equipo y velar por la limpieza y orden de su rea de trabajo.h) Brindar apoyo a los diferentes colaboradores, cuando se requiera.i) Realizar otras tareas propias de su puesto, que se detallan en los documentos del SGC.

j) Controlar los saldos de existencia de suministros para efectuar la reposicin correspondiente.k) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del

SGC.l) Mantener Actualizada la base de datos de contactos del Outlook .m Registro de boletas de recibido de material en el consecutivo de Excel.

Requisitos

Educacin: Bachiller educacin.Experiencia: Mnimo 1 ao de experiencia en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente Administrativa.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente Administrativo Gestin de Calidad y Recursos Humano


Discrecin x Recepcin o Secretariado xHabilidad de comunicacin verbal x Manejo de paquetes de cmputo xBuenas relaciones interpersonales x Conocimientos en Servicio al Cliente xOrientacin al Servicio al Cliente x Uso de centrales telefnicas xIniciativa x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xResponsable x SGC xRedaccin x


31/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.6 Asistente Administrativo


a) Emisin de facturas de los diferentes servicios ofrecidos a los clientes de la organizacin.b) verificacin de la hoja de pago con la cantidad de horas y el reloj marcador.c) Elaboracin de reportes para la Caja Costarricense de Seguro Social e Instituto Nacional de Seguro

de las mismas por los diferentes medios establecidos por las instituciones.d) Control de gastos de la flotilla vehicular de la organizacin.e) Control de vacaciones, horas extras de los diferentes colaboradores de la organizacin.

f) Apoyar en la realizacin de trmites generales.g) Coordinar con el Mensajero el envi del la documentacin de INSUMA/Laboratorio de Ensayos.h) Llevar a cabo la gestin de la cuentas por cobrar.i) Mantener actualizado consecutivo de facturas emitidas y recibos de cancelacin.

j) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG

Requisitos

Educacin: Tcnico o Diplomado en Administracin de EmpresasExperiencia: Mnimo de 1 aoSustituto:Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General, Gerente Administrativo Gestin de Calidad


Comunicacin Verbal x Ingls xProactiva x Paquetes de Computo xDiscreta x Tcnicas de Archivo xTrabajo en equipo x Proceso Facturacin XCobro de facturas x Planillas C.C.S.S y del INS XDestreza manejo base de datos x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025Responsable x SGCIniciativa xOrganizada x

Redaccin x


32/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.7 Miscelneo


a) Mantener limpia las diferentes reas del edificio de INSUMA S.A.b) Limpieza general de polvo alrededor de documentos, equipos, escritorios y mesas. Limpieza de

y archivos, incluyendo las zonas accesibles por debajo de escritorios y sillas.c) Barrido y limpieza de todos los pisos (limpieza hmeda).d) Recoleccin y eliminacin de toda la basura alrededor de la oficina y reemplazo de bolsas e

basureros.e) rea de Cocina: limpieza de fregadero, horno de microondas, limpieza del refrigerador

f) Baos: Limpieza de lavatorios, servicio sanitario y pisos.g) Velar que en los diferentes servicios sanitarios de INSUMA se encuentren los artculos de h(papel higinico, jabn para las manos y pao).

h) Velar por que siempre halla la existencia de suministros para realizar las diferentes laborelimpieza.

i) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas delSGC.

Requisitos

Educacin: General bsicaExperiencia: Mnimo 1 ao en puestos similares o equivalente. Sustituto: Asistente de LaboratorioNivel de Autoridad: Gerente Administrativo Gestin de Calidad y Recursos Humanos.


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3Destreza Manual x Limpieza en General xBuenas relaciones interpersonales x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xResponsable x SGC x


33/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.1.8 Mensajero


a) Recibir y entregar correspondencia a las diferentes organizaciones privadas e instituciones pblicalas que INSUMA mantiene relaciones.

b) Trasladar a los miembros del personal de la organizacin para diligencias relacionadas con el que hatrabajo de INSUMA

c) Realizar diferentes gestiones en entidades bancarias, instituciones del gobierno u otras organizaciod) Apoyar en la realizacin de trmites generales.e) Revisar el adecuado funcionamiento del vehculo asignado y velar por el mantenimiento del mismo.

f) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGRequisitos

Educacin: General bsicaExperiencia: Mnimo de 1 ao en mensajera.Sustituto:Nivel de Autoridad: Gerente Administrativo Gestin de Calidad y Recursos Humanos.


Honrado x Licencias de conducir al da B2 y A3 Responsable x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 xOrdenado x SGC xPlanificacin xBuen trato con las personas x


34/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.2 Gestor de CalidadFunciones y Responsabilidades

a) Coordinar la capacitacin del personal de INSUMA/LABORATORIO DE ENSAYOS que participa b) Confecciona y vela por la buena ejecucin de los planes de calidad.c) Coordinar con el personal del laboratorio e intercambiar ideas tendientes al diagnstico, mejora y solu

de no conformidades que se puedan presentar en el Sistema de Gestin de Calidad.d) Redactar documentos para el SGC y vela por el desarrollo y mantenimiento del mismo.e) Coordinar auditoras de calidad e informar el resultado de las misma al personal de INSUMA/LABO

DE ENSAYOS.

f) Asistir al Gerente General y al Director Tcnico del Laboratorio en el planeamiento de actividades,asignacin de tareas, actualizacin y mejora del SGC.g) Ejecutar otras tareas que se establecen en los otros documentos de SGC de INSUMA/LABORATORI

ENSAYOS.h) Recomendar la implementacin de documentacin de aquellos ensayos que garanticen los niveles

convenientes de eficiencia y productividad.i) Mantiene el control de la documentacin concerniente al SGC.

j) Controla que los documentos sean accesibles al personal involucrado.k) Examinar el mtodo de clculo de los resultados de los ensayos en proceso de acreditacin o acredita

ante el ECA.l) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SGC

Requisitos Educacin: Bachiller en Ingeniera en Industrial o Ingeniera equivalente.Experiencia: Mnima de 3 aos en puestos similares o equivalente. Sustituto: Gerente Administrativo Gestin de CalidadNivel de Autoridad: Este puesto le reporta al Gerente General, Director Tcnico y Gerente Administrativo Gde calidad


HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3 Anlisis de datos x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Comunicacin Verbal x SGC Trabajo en equipo x Manejo Paquetes de Computo Integridad x Ingls xPlanificacin x Sistema Internacional de Unidades Control x Conversin de Unidades Liderazgo xMotivacin xRedaccin x


35/35

MANUAL DE PUESTOS



Nombre del Puesto Perfil # 3.3 Encargado de la Documentacin


a) Es el encargo documental de revisar y controlar, los diferentes documentos del SGC deINSUMA/LABORATORIO DE ENSAYOS.

b) Revisar y controlar los registros de calidad de INSUMA/LABORATORIO DE ENSAYOS.c) Redactar documentos para el SGC y vela por el desarrollo y mantenimiento del mismo.d) Colaborar en la preparacin de manuales y estudiar los mtodos y procedimientos del trabajo propio

laboratorio y recomendar la implementacin de aquellos que garanticen niveles convenientes deeficiencia y productividad

e) Mantiene el control de la documentacin concerniente al SGC.f) Revisa los registros y corrobora que se empleen los formularios aprobados para dicho menester.g) Recopila los documentos obsoletos y realiza su disposicin final.h) Tramitar las solicitudes de modificacin de documentos y corrobora su correcta edicin y liberacini) Controla que los documentos sean accesibles al personal involucrado.

j) Mantener, mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas correctivas del SG Requisitos

Educacin: General bsica.Experiencia: Mnima de 3 aos en puestos similares. Sustituto: Gestor de Calidad e Inspector de Calidad.Nivel de Autoridad: Este puesto reporta al Gerente General, Director Tcnico y Gerente Administrativo Gede Calidad.


Ordenado x Norma ISO 9001 e INTE ISO/IEC 17025 Responsable x SGC xTrabajo en equipo x Manejo Paquetes de Computo xIntegridad x Ingls xConfianza en s mismo xControlar xRedaccin x

M-01 Manual de Perfiles de Puesto

Documents

Transcript of M-01 Manual de Perfiles de Puesto