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l interés del último Informe Semestral del Defensor del Empleado ra-dica en que por primera vez podemos establecer comparaciones con el mismo periodo del año anterior. Al estudiar los datos se observa un acentuado descenso del número de consultas y denuncias que

se han dirigido a este servicio. En mi opinión esto se debe a la conjunción de varios factores. En primer lugar, se ha diluido el efecto sorpresa que suele darse cuando se pone en marcha un nuevo proyecto. En segundo lugar, se ha reducido drásticamente el número de peticiones provenientes de empleados de Securitas en países latinoamericanos, que, por error o desconocimiento, se dirigían a nuestro servicio. Por último, este descenso puede atribuirse también al hecho de que en ocasiones la contestación del Defensor del Empleado no constituye una respuesta satisfactoria para el denunciante. En la mayoría de los casos esto ocurre porque las quejas de índole laboral dirigidas a este servicio han de tratarse a través de los cauces habituales. Esto no significa que no haya consultas o denuncias de tipo laboral que tengan que ser tramitadas por esta vía, pero sólo aquellas en las

n 2012 las Soluciones de Seguridad y las soluciones basadas en tecnologías de la seguridad representaron el 6% de nuestra

facturación total. Uno de nuestros principales objetivos empresariales es que a finales del año 2015 hayamos triplicado nuestras ventas en este tipo de soluciones. Para conseguirlo hemos continuado invirtiendo en los recursos necesarios para ofrecer soluciones de seguridad y podemos decir que ya en los primeros seis meses de 2013 habíamos conseguido elevar ese porcentaje hasta el 7%. Sé que nos hemos fijado un objetivo ambicioso cuyo éxito solamente es posible si se produce un auténtico cambio de mentalidad en la organización. Por mi parte, estoy satisfecho de ver que estamos acercándonos a la meta paso a paso. Mientras lees estas líneas ya hay en marcha un número considerable de proyectos de tecnología y Soluciones de Seguridad interesantes en dis-tintos países. Desde aquí os animo, no obstante, a mejorar a la hora de compartir el conocimiento tanto del contenido de la tecnología como del trabajo desarrollado en las áreas comercial, mar-keting y comunicación para apoyar este cambio.

EDITORIAL

odavía no ha acabado 2013 y ya estamos pensando en el año que viene. El verano nos ha servido para asentar las ideas, proyectos, objetivos

y soluciones que hemos ido planteando a lo largo de este ejercicio, durante el cual hemos visto cómo nuestra compañía se convertía en un verdadero laboratorio de ideas y soluciones. Muchos de vosotros habéis entendido la importancia de la nueva estrategia y estáis dando los pasos necesarios para que la vigilancia y la tecnología vayan de la mano; y esto se nota en las soluciones que se están desarrollando; otros todavía están iniciando el camino del cambio: ¡ayudadles¡ la empresa lo notará y conseguiremos el objetivo de liderar el mercado por el conocimiento de nuestra gente. Sin embargo, tras esta etapa de laboratorio, es hora de empezar a realizar el trabajo de campo, hay que salir a la calle y dar a conocer nuestras buenas ideas porque sólo así conseguiremos lograr nuestro objetivo final de ofrecer soluciones que optimicen la seguridad ajustando al máximo los costes. El año 2014, por tanto, debe ser un año para mostrar al mercado cómo hemos hecho los deberes, persiguiendo siempre la calificación máxima, un sobresaliente, que en nuestro caso se denomina más ventas y nuevos contratos.

Este es el sentido en el que tenemos que remar todos a partir de ahora, pero sabiendo que en muy breve van a cambiar las reglas del juego. Me refiero a la nueva Ley de Seguridad Privada, que en este momento se encuentra en fase parlamentaria. La nueva ley sin duda contiene aspectos positivos pero también establece una serie de criterios que, a nuestro entender, van a incidir de manera directa en nuestro día a día, tanto operativa como financieramente. Nuevas medidas como los cambios en el régimen sancionador, que contempla unas cuantías que consideramos desproporcionadas. Tendremos que estar atentos al desenlace final de la nueva ley y aceptar el reto que va a suponer su aplicación, lo que, sin duda, va a exigir un plus de responsabilidad a nuestro ya duro día a día.

Luis PosadasConsejero Delegado de Securitas Seguridad España

José Luis VelascoDirector de Relaciones Institucionales y Comunicación

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Más Tecnología

Iniciamos un nuevo curso

Menos consultas para el Defensor

Alf GöranssonPresidente y CEO de Securitas AB.

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que queda comprometido el Código de Valores y Ética de Securitas. Los datos arrojados por este último informe no reflejan grandes cambios en la gravedad de las consultas y denuncias tramitadas, el 98% de las cuales no revestían gravedad. Además también se aprecian mejoras en algunas asuntos como el leve descenso de las denuncias relacionadas con el acoso laboral, que han pasado de representar el 4,71 al 3,70%. Lo que sí debe hacernos reflexio-nar y tomar medidas más allá de la resolución concreta de los casos, son situaciones como el ligero aumento de las relaciones de trato injusto de cualquier clase (que ha pasado del 9% al 12,9%), algo que tenemos que tratar de erradicar y conti-nuar denunciando. Por lo demás, os animo a todos a continuar haciéndonos saber todo aquello que consideréis no cumple con nuestro Código de Va-lores y Ética, con el fin de hacer de esta compañía un buen lugar de trabajo para todos y cada uno de los empleados que formamos parte de ella.

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6 DEFENSOR DELEMPLEADONuevo Informe Semestral

Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a gaceta.securitas@securitas.es

BUZÓN DE SUGERENCIAS

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12 SMIT 2013Celebrando en Madridel primer módulo

sumario

18NUESTROSVALORES El inspector José Manuel García Roa salva la vida de un compañero.

21INSTITUTO SECURITAS

Las nuevas tecnologías al servicio

de la formación

12ENTREVISTA AZACARíAS ERIMIAS El Consejero Delegado Adjunto nos habla del Business Plan 2014.

14VíDEO VERIFICACIÓN

AUTOMÁTICA La Solución de Vídeo Remoto

ideal para pymes e instalaciones de mediano tamaño.

26FUNDACIÓ

ELISAVA

Tras contar con nuestro servicio de vigilancia

durante años, ahora esta escuela universitaria ha

optado por una Solución de Seguridad completa.

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SUMARIO

CONSEJO EDITORIAL:LUIS POSADASJOSÉ LUIS VELASCOVÍCTOR JIMÉNEZ

DOMICILIO SOCIAL: ENTREPEñAS, 27 - 28051 MADRID. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA

COLABORACIÓN:ANTONIO B. CAZORLACRISTINA GARCÍA DÍEZ

EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAñA, S.A.

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ACTUALIDAD

del Defensor del EmpleadoNuevo Informe Semestral

Desde la puesta en marcha de este servicio no se ha recibido ninguna consulta de máxima gravedad. La mayor parte de las consultas y denuncias tramitadas continúan siendo de ámbito laboral.

La nueva edición del informe revela un descenso en el número de consultas y denuncias recibidas por el Defensor del Empleado, que en este primer semestre ha contabilizado un total de 54, frente a las 191 del año anterior. Esta caída se debe, en gran parte, a que las consultas provenientes de países de América Latina (cuya tramitación no correspondía al Defensor del Empleado de Securitas Seguridad España) ya se están tramitando a través de sus propios servicios nacionales o a través de la línea internacional habilitada por el Grupo Securitas, Securitas Integrity Line.

SIN GRAVEDAD APARENTE Al igual que ocurrió en el mismo periodo del año anterior, la mayor parte de las comunicacio-nes fueron consultas (32), mientras que las 22 restantes correspondieron a denuncias. Desde su puesta en marcha este servicio para empleados no ha recibido ninguna denuncia clasificada con el código rojo, correspondiente a aquellas de máxi-ma gravedad. Esto significa que más del 98% de las denuncias y consultas tramitadas en el primer semestre de 2013 no revestían gravedad y tan sólo el 1,85% se clasificaron como potencial-mente peligrosas.

DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICATomando como referencia las zonas geográficas en que Securitas divide su negocio en España, la que más denuncias y consultas ha generado en la primera mitad del año fue la Zona de Cataluña-Aragón, con un 26,9%; seguida de las Zonas Centro y Levante-Islas (19,2% en cada una de ellas); y las Zonas Sur y Castilla (14,4% en cada una de ellas). En esta ocasión no se establecen comparativas con las cifras del año anterior, puesto que la configuración de las zonas y las provincias que pertenecen a cada una de ellas han cambiado.

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ACTUALIDAD

del Defensor del EmpleadoNuevo Informe Semestral

DE ÁMBITO LABORALAtendiendo al contenido de las consultas y denuncias tramitadas, el informe revela que más de un tercio de las denuncias tramitadas fueron de ámbito laboral (40,7%), seguidas de aquellas relacionadas con el trato injusto de cualquier clase (12,9%), no respetar los valores éticos y el código de conducta (9,2%), acoso laboral (3,70%) y el Instituto Securitas (3,70%). El epígrafe “Otros” sumó en esta ocasión el 29,6%.

De estos datos se desprende un aumento de las denuncias de ámbito laboral, que en el mismo periodo del año anterior supusieron el 27% frente al 40,7% de este año; un aumento de las relaciona-das con el trato injusto de cualquier clase (que en el primer semestre de 2012 supuso el 9% y este año un 12,9%); y un ligero descenso en aquellas relacionadas con el acoso laboral, que ha pasado de representar el 4,71% de las denuncias a el 3,70%

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ACTUALIDAD

Si quieres saber más sobre esta herra-mienta consulta nuestro nuevo vídeo escaneando este código. Securitas Connect es la herramienta que conecta al cliente con la seguridad de su negocio en tiempo real y con total transparencia.

Nueva herramienta

¿Conoces Securitas Connect?

Securitas ha firmado un convenio de colaboración académica con la Fundación para los Estudios de Prevención y Seguridad Integral (FEPSI). Este acuerdo permitirá que los programas de formación que se programen conjuntamente con la Escuela de Prevención y Seguridad Integral, adscrita a la Universidad Autónoma de Barcelona, tengan la consideración de enseñanza universitaria no oficial y puedan ser reconocidos en forma de créditos que computarán a efectos de obtención de títulos oficiales.

Acompañado de Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana, y Zacarías Erimias, Consejero Delegado Adjunto, Göransson quiso visitar nuestra delegación de Barcelona con el fin de compartir con el equipo directivo de Cataluña y Aragón una jornada de trabajo. El Presidente de la compañía pudo conocer sobre el terreno la actividad cotidiana de esta Zona, su organización y la forma en que sus miembros interactúan para constituir un solo equipo de trabajo con excelentes resultados. El propio Göransson reconoció estos éxitos y animó a los asistentes a seguir avanzan-do en esa dirección.

Responsable de Gestión del Talento de Securitas, Alicia Gómez de Hinojosa (izquierda), junto a Rut Carandell Rieradevall, Directora de la Escuela de Prevención y Seguridad Integral.

Alf Göransson, Presidente y CEO del Grupo Securitas, visitó nuestra delegación de Barcelona

Acuerdo académico con la FEPSI

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ACTUALIDAD

Después de dos meses en el cargo O’Kelly subraya el reto que supone participar en la labor de una División que comprende nueve países, con el atractivo de entender el negocio y la realidad de cada uno de ellos. “La oportunidad que ofrece de enriquecimiento profesional es enorme, y espero poder contribuir positivamente con mi experiencia de estos seis últimos años en Secu-ritas España al desarrollo y éxito de la misma”, asegura. Entre sus nuevas funciones, destaca “gran variedad de cuestiones interesantes”, desde el aná-lisis de la situación en los distintos países, a la evolución de las diferentes líneas de negocio, o las oportunidades de adqui-siciones que se estudian. “El contacto muy frecuente con nuestros compañe-ros de todos los países resulta tam-bién muy gratificante. Es ahí donde se ve con total claridad la fuerza que nuestra compañía tiene por su modelo de negocio, y por las personas que marcan la diferencia”..

NUEVO DIRECTORFINANCIERO DE LA

DIVISIÓN IBEROAMERICANA

Eduardo O’Kelly entre los100 Mejores Financieros de

España según la revista Actualidad Económica

¿Cómo se siente uno al estar entre los 100 mejores finan-cieros del país?

El reconocimiento profesional da alegría, satisfacción, y muchas ganas de seguir aprendiendo y mejorando, especialmente en el momento complejo que vive nuestro país. Esto supone además que el Departamento Financiero de Securitas está entre los 100 mejores de España, pues se trata de una labor de muchos y en equipo. Este premio es también suyo, y desde aquí les agradezco una vez más su esfuerzo y compromiso.

Dicen que los Directores Financieros de hoy en día de-ben ser mucho más que proveedores de números. En tu opinión, ¿cuáles son las claves para gestionar un depar-tamento financiero de manera satisfactoria?

Como en cualquier otro departamento, diría que la clave princi-pal es contar con un buen equipo y darles responsabilidad para desarrollarse. A partir de aquí, y en una compañía tan grande como la nuestra, señalaría que conseguir un buen clima de control interno y establecer rutinas y procesos que ayuden a conseguir los objetivos que tenemos.

Para los profanos en la cuestión, ¿podrías explicar la impor-tancia de una buena labor financiera en las empresas?

Destacaría el proporcionar a la organización información que permita analizar, diagnosticar y tomar acciones para evaluar y conseguir los objetivos de la empresa. Aquí es fundamental la importancia de los sistemas de información. La planificación y búsqueda de fuentes de financiación y gestión de tesorería es igualmente importante, si bien en Securitas nos facilita mucho esa labor el pertenecer a un gran grupo inter-nacional. Adicionalmente, hay una labor amplia también de cumplimiento regulatorio contable y fiscal.

ACTUALIDAD

365SecuritasEl próximo mes de octubre entrarán en funcionamiento las nuevas aplicaciones y programas informáticos de gestión que se han bautizado Securitas 365. Sergi Martínez, responsable del proyecto, nos adelanta las principales novedades del sistema.

¿Qué es Securitas 365?

Securitas 365 es un proyecto global de cambio para la mejora de la eficiencia y eficacia de nuestros procesos. Dentro de este proyecto se enmarca un cambio en las aplicaciones y programas informáticos. Es un proyecto de gran envergadura, que sustituirá nuestro actual ERP (Enterprise Resource Planning). Inicialmente se han implementado tres grandes bloques: Planificación, Facturación y Nómina. Con esto estamos construyendo los cimientos básicos que nos permitirán, en un futuro próximo, acometer un crecimiento progresi-vo de todas las funcionalidades necesarias. Además, mediante este proyecto estamos modernizando y estandarizando tecnolo-gías a nivel informático.

¿A qué empleados afecta esta nueva herramienta?

Los procesos y funcionalidades revisados son tantos que, en mayor o menor medida, se van a ver afectados todos los empleados de nues-tra empresa, desde Servicios Centrales a las delegaciones, pasando por el personal operativo y hasta nuestros clientes.

¿Qué ventajas nos va a aportar en nuestro trabajo del día a día?

Estas nuevas herramientas nos aportarán mejoras a todos los ni-veles. Sin duda alguna la principal es la unificación de datos, que nos permitirá una fácil consolidación y extracción de información. El registro de contratos y su histórico, la unificación de criterios, mejoras en la planificación, en la facturación, etc., nos proporcionarán ventajas como la posibilidad de gestionar más eficientemente nuestro tiempo.

¿Cuál ha sido tu labor en este proyecto?

Éste es un proyecto de largo recorrido en el que se lleva trabajando más de un año, y en el que han participado un gran número de profesionales. Personalmente, está representando todo un reto y una gran experiencia, ya que he tenido la oportunidad de colaborar desde dife-rentes vertientes a lo largo de todo este tiempo, para finalizar la última etapa como Jefe de Proyecto. Me gustaría destacar que en todo momento he podido contar con un gran equipo que ha facilitado enormemente mi labor.

PlanificaciónFacturaciónNómina

Securitas 365 se articula en tres grandes bloques:

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ACTUALIDAD

Germán Ibáñeznuevo Director de TI

Antiguo responsable de TI del Área de Innovación & Tecnología, el pasado junio tomó las riendas del Departamento de TI a nivel nacional.

Considero imprescindible que la organización esté informada y sea partícipe de los cambios de procesos y de uso de las aplicaciones y sistemas.

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¿Cómo enfrentas este nuevo reto profesional?

Con ilusión y agradecimiento a quienes me han otorgado su confianza, pues considero que es un momento donde la orga-nización tiene una especial sensibilidad con la innovación y la tecnología (no solo como línea de negocio) por lo que el papel del Departamento de Informática es esencial para contribuir a alcanzar los objetivos basados en la creación de soluciones y servicios que usan como herramienta la tecnología.

Desde tu llegada ya se han notado pequeños cambios a nivel de usuario como la limitación de peso en los correos y la creación de una carpeta común nacional. ¿Qué otros cambios podemos esperar?

Inicialmente lo que estamos intentando es sacar el mayor rendi-miento a las inversiones tecnológicas ya realizadas aplicando el conocimiento adquirido de las soluciones existentes, e intentando al mismo tiempo cubrir algunas de las necesida-des que nos traslada la organización tanto directa (mediante una petición) como indirectamente (mediante incidencias). El cambio principal que considero cabe esperar es el de estar com-pletamente informados, tanto de la evolución tecnológica de la

compañía como de los cambios de procesos y de uso de las aplicaciones y sistemas, pues considero imprescindible que la organización esté informada y sea participe de los mismos.

Los recursos para hacer funcionar una empresa como la nuestra desde el punto de vista de IT no son pocos. ¿Qué puede hacer cada empleado, desde su pequeña parcela, para optimizar el uso de estos recursos?

Como indico unos de los objetivos principa-les desde el Departamento de Informática será el de informar a la organización, no solo de nuestras acciones, sino de lo que cada empleado debe hacer para sacar el mayor rendimiento a las aplicaciones y sistemas, por lo que considero fundamental para optimizar el uso de estos recursos el que cada emplea-do siga nuestras indicaciones, que siempre estarán basadas en las buenas practicas.

ACTUALIDAD

APROSER, de la que Securitas es miembro, es una de las asociaciones firmantes de este acuerdo, que contempla un programa de trabajo con el que analizar la competitividad y su evolución, el posicionamiento de las empresas en el mercado, la mejora de las condiciones laborales, la calidad del empleo, la formación y la igualdad de oportunidades. La creación de este observatorio es fruto de la preocupación existente por la actual situación del sector, cuyas principales asociaciones critican la utilización fraudulenta de la última reforma laboral, gracias a la que se están extendiendo prácticas de competencia desleal que en nada benefician al sector y a la calidad de los servicios ofrecidos.

El Observatorio está formado por los sindicatos FeS-UGT, FSP-CC.OO y FTSP-USO y las asociaciones empresariales Aproser, FES, Aespri, AES, Acaes y Ampes, todas ellas firmantes del convenio colectivo sectorial.

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Algunas ideas para mejorar la eficiencia de nuestros procesos

Seguir las Normas de Obligado Cumplimiento sobre la utilización de ordenadores, sistemas informáticos, archivos, correo electrónico y/o Internet. Están disponibles en el Portal de Lotus Notes.

Revisar los manuales y procedimientos de ayuda, publicados también en el Portal de Lotus Notes, con el fin de tener mayor conocimiento de las herramientas.

Utilizar los canales establecidos para la comunicación de incidencias y peticiones. Para ello está habilitado el número: 902 998 470

Los principales sindicatos y asociaciones empresariales del sector aúnan esfuerzos para enfrentar los problemas del sector.

del sector de la Seguridad Privada

ObservatorioPortal de Lotus Notes

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ACTUALIDAD

El SEGAD celebra su reunión anual en Barcelona

Además del SEGAD (Securitas European Global Account Department), el Grupo Securitas cuenta con otros dos grandes departamentos dedicados a clientes internacionales: LatAm Commercial, adscrito a la División Iberoamericana; y Global & National Accounts USA.

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LatAm Commercial

Al igual que el SEGAD actúa a nivel europeo y el GNA en Norteamérica, el grupo de trabajo LatAm Commercial adscribe su actividad a los países que pertenecen a la División Iberoameri-cana. Desde que España se incorporó a la división hace ya más de dos años, cada mes se celebra una video-conferencia a la que asisten los Directores Comerciales de cada país. Una iniciativa con la que se logra el objetivo de compartir conocimientos y aunar estrategias en clientes internacionales. “Ponemos en común lo que hace cada país para que todos trabajemos con la misma información y, de esta forma, saquemos provecho de las sinergias existentes”, explica Pedro Díaz-Pintado, Direc-tor Comercial de Securitas en España. En estos encuentros virtuales se analizan todos los clientes por segmentos. “Cada país se encarga de un segmento, en función de la experiencia, los conocimientos y contratos existentes allí”, añade Díaz-Pintado, que destaca al BBVA como cliente que cuenta con los servicios de Securitas en España, Perú y Argentina.

La sede de Securitas en Barcelona fue el es-cenario de la última reunión de este grupo de trabajo, que nació con el objetivo de “ofrecer soluciones a las necesidades de seguridad de los clientes multinacionales de manera proactiva”. Robert Leliveld, responsable del proyecto, fue el encargado de inaugurar la reunión, celebrada los días 6 y 7 de junio y a la que asistieron los Directores Comercia-les de los 28 países europeos en los que

Securitas está presente, además de algunos clientes trans-nacionales como British American Tobacco y Desigual. De hecho, el grupo tuvo la oportunidad de visitar las instalaciones de esta empresa textil con el fin de conocer de primera mano su negocio y sus necesidades de seguridad.

Tras la presentación realizada por Zacarías Erimias, Consejero Delegado Adjunto, y Enrique París, Director de la Zona de Cata-luña y Aragón, se sucedieron distintas intervenciones que sirvie-ron como repaso a la situación de los actuales contratos interna-cionales, entre los que se encuentran grandes compañías como Dell, EADS, Nokia o Verizon. Erik-Jan Jansen, Chief Operating Officer de Security Services Europe, recordó al auditorio la impor-tancia de ofrecer alternativas a estos clientes en un momento en que la crisis económica no muestra visos de terminar a corto plazo; alternativas como las Soluciones de Vídeo Remoto y, en general, las tecnologías de la seguridad. De esta manera el SEGAD se alinea con la estrategia de Soluciones de Seguri-dad aplicada por cada país a nivel nacional.

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ENTREVISTA

Zacarías ErimiasConsejero Delegado Adjunto

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1. Estamos inmersos en un proceso de cambio para adaptar las estructuras de la organización a la nueva estrategia de apuesta por la tecnología. ¿Opinas que el cambio está en marcha? ¿En qué aspec-tos debemos esforzarnos más?

Como ya es sabido por todos, en 2011, en plena época de crisis, Securitas decide invertir en tecnología. Para mi ese fue el momento decisivo, el punto de inflexión donde se establece un nuevo modelo de compañía de seguridad moderna y de futuro. Después de dos años ya podemos decir que nuestra organización tiene totalmente interiorizado este nuevo concepto y ha puesto en valor que la tecnología

juega un papel diferenciador que nos permite ser más fuertes y competitivos. Es una realidad constatada, disponemos de un Área de Innovación & Tecnología avanzada y muy solvente. En nuestro actual modelo de negocio la tecnología es una condición sine qua non.

Como decía, la tecnología ha establecido las bases para nuestro cambio de modelo, nos ha permitido reinventar nuestro negocio. Considero que tenemos que desarrollar la capacidad de ser más innovadores. Le pediría a nuestra organización un plus de creatividad que nos permita diseñar nuevos productos, nuevas ideas y soluciones que nos distan-cien aún más de nuestros competidores y que, por supuesto, generen un valor real para nuestros clientes.

En nuestro modelo de negocio la tecnología es una condición sine qua non.

Cuando se pertenece a un mercado con exceso de oferta y con una competencia feroz, el futuro no puede dejarse a la improvisación, por eso hemos desarrollado un Business Plan sólido y ambicioso, que contempla nuestra estrategia y nuevos retos para 2014, donde las soluciones de seguridad tienen un papel protagonista.

Zacarías Erimias en el COS de Securitas, el Centro de Operaciones de Servicios donde se centralizan todos los servicios que ofrece la compañía

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ENTREVISTA

2. En la última entrevista comentabas que el binomio vigilante-tecnología tiene que ser algo indivisible. ¿Consi-deras que ya lo es?

Yo creo que el entorno económico nos ha despertado y en Securitas se ha producido una simbiosis perfecta. Nos encon-tramos en una etapa diferente donde la tecnología ha dejado anticuado el sistema tradicional y todos sabemos que el mode-lo vigilante/hora está agotado. Ahora los vigilantes de Securitas han mejorado sus conocimientos para, a través de la tecnología y las nuevas herramientas como Securitas Connect, desarro-llar tareas más complejas. La vigilancia y la tecnología están definitivamente enganchadas. Esta realidad nos ha llevado a un nuevo concepto de empresa que orienta todos sus esfuerzos hacia las Soluciones de Seguridad, que confluyen necesaria-mente en la consecución del binomio vigilante-tecnología.

3. La situación actual del mercado de la seguridad es extremadamente difícil. ¿Cómo afectará esto al Business Plan del próximo ejercicio?

Todos sabemos que la economía española aún se encuentra en una difícil situación y este escenario está afectando muy directamente a nuestro mercado, pero es precisamente en este contexto difícil en el que se generan las oportunidades. No obstante, ser competitivos en un entorno económico tan cambiante como el que estamos viviendo exige una perma-nente actitud innovadora, mayor eficiencia en nuestras operaciones, más creatividad en nuestros proyectos y ser más proactivos y rápidos que en otras épocas.

En mi opinión, cuando se pertenece a un mercado con exceso de oferta y con una competencia feroz, el futuro no puede dejarse a la improvisación, por eso hemos desarrollado un Business Plan sólido y ambicioso, que contempla nuestra estrategia y nuevos retos para 2014, donde las Soluciones de Seguridad tienen un papel protagonista. Actualmente es más importante el cómo se crece que el mero hecho de crecer, son momentos para estar sobre el terreno, tomando acciones concretas día a día. La cultura de Securitas siempre ha consistido en permanecer cerca de nuestros clientes y el cliente siempre es receptivo a una propuesta orientada a la optimización de costes y mejora de la seguridad, que es la razón de ser de nuestras Soluciones de Seguridad. Me gusta plantear el futuro con optimismo: el esfuerzo que la organización está realizando en España ya está dando sus frutos este ejercicio 2013. No tengo ninguna duda de que Securitas saldrá reforzada de este periodo de recesión económica.

4. En los últimos meses todos los emplea-dos de la compañía han podido realizar diferentes cursos a través de nuestra pla-taforma de e-learning. ¿Qué nos puedes decir de este asunto?

En acciones formativas a través de e-learning hemos tenido más de 4.000 participantes en cursos de Excel, Word, Power Point, Gestión del Cliente, Gestión Comercial, Securitas 365 y además se han realizado cinco ciclos de con-ferencias web relacionadas con Innovación & Tecnología, aplicaciones informáticas, gestión comercial, etc., a las que han asistido 1.400 personas.

Por otro lado, el Instituto ha lanzado, especial-mente para el personal operativo, módulos de e-learning complementarios a los cursos pre-senciales de nuestra Escuela de Seguridad. A todas estas acciones tenemos que añadir otras 4.500 personas en cursos presenciales en materias como: nuevas tecnologías aplica-das a la seguridad, servicio de respuesta ante alarmas, ordenamiento jurídico, etc. Por eso animo a todos los empleados a optar por esta vía de formación que Securitas ofrece. No cabe duda de que el futuro de la compañía reside en las personas con talento que están dispuestas a desarrollarlo continuamente a través de la formación, y para esto Securitas no va a escatimar en medios.

5. ¿Qué valoración haces de la nueva Ley de Seguridad Privada que se está gestan-do en estos momentos?

Aún es pronto para decirlo. Efectivamente, enestos momentos se está gestando una nuevay necesaria Ley de Seguridad Privada, que,en mi opinión, tiene determinados aspectospositivos y otros negativos, como los cambios en el régimen sancionador, que en principioparecen excesivos. No obstante, debemosesperar al debate parlamentario para vercuál es el resultado final y cómo nos afecta finalmente.

El futuro de la compañía reside en las personas con talento que están dispuestas a desarrollarlo continuamente a través de la formación.

La cultura de Securitas siempre ha consistido en permanecer cerca de nuestros clientes.

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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

La Vídeo Verificación Automática facilita la prevención en tiempo real, ya que los vigilantes del COS reciben las imágenes de las instalación al producirse el salto de la alarma y pueden actuar en ese mismo momento.

Vídeo Verificación Automática

LA VIDEO VERIFICACIÓN AUTOMÁTICA de las incidencias que se producen en las instalaciones de nuestros clientes es una de las funcionalidades más destacadas de las Soluciones de Video Remoto. Gracias a esta solución nuestros vigilantes pueden comprobar desde el COS de Securitas las alarmas que se producen en instalaciones ubicadas a cualquier distancia, garantizando siempre la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y la inmediata actuación de nuestros vigilantes si fuera necesario. Esto es posible debido a la visualización inmediata de las imágenes asociadas al motivo de la alarma, lo que permite actuar con eficacia allí donde realmente se requiere. Se trata, por tanto, de un tipo de solución en la que la tecnología apoya a los servicios realizados por personal de seguridad “in situ” o complementar un servicio de Mobile.

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INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

De esta manera se puede reforzar un servicio de seguri-dad ya existente sin necesidad de aumentar el número de vigilantes ubicados en la propia instalación. La combinación entre tecnologías de la seguridad y vigilantes especializados es la clave de esta Solución de Vídeo Remoto, que no se puede identificar simplemente con un sistema de seguridad o con un servicio de vigilancia, pero que trata de aprovechar lo mejor de cada uno. De hecho, el cliente cuenta en todo momento con el servicio del vigilante que, aunque está situado físicamente en la distancia, permanece pendien-te de sus instalaciones durante las 24 horas del día.

VIDEO-VIGILANTE 24H

Vídeo Verificación Automática

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La combinación y la interacción de los recursos humanos y la eficiencia tecnológica facilita el desarrollo de Soluciones de Seguridad sofisticadas de alta calidad a un coste competitivo. Nuestra solución de Vídeo Verifica-ción Automática está basada en las plataformas que integran la detec-ción de intrusión con las cámaras que realizan la visualización de la escena. El hecho de enlazar ambas tecnologías no sólo permite ubicar de manera inmediata el lugar de la incidencia, sino que también permite que el vigilante pueda, desde el COS, realizar las comprobaciones visuales pertinentes para tomar las decisiones adecuadas; ya sea avisar a los propios vigilantes de la instalación (si existen), al servicio de acuda de Securitas, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a los servicios de emergencia.

COSTE COMPETITIVO

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

VENTAJAS DE LA VíDEO VERIFICACIÓN AUTOMÁTICA

Prevención en tiempo real: los vigilantes del COS tienen acceso a las imágenes al producirse el salto de la alarma y pueden actuar en ese mismo momento.

Es una solución basada exclusivamente en sistemas de intrusión. La captación de imágenes se realiza directamente a través de volumétricos equipados con cámara, por lo que no existe una necesidad de inversión en costosos equipos.

Mayor fluidez en la actividad diaria de las instalaciones por la reducción de las falsas alarmas y la gestión remota de la mayoría de las incidencias.

Ideal para establecimientos de pequeño o mediano tamaño como comercios, pequeños almacenes, oficinas y pymes en general.

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COS

¿Cómo funciona?

La Vídeo Verificación Automáti-ca esta basada, en primer lugar, en un sistema anti-intrusión que protege las instalaciones y está conectado al COS de Securitas 24 horas al día.

Los vídeo-vigilantes del COS visualizan el contenido de las imágenes, analizan la causa del evento y activan la operativa necesaria en cada caso.

Cuando se produce un salto de la alarma el sistema registra las imágenes y las envía automáticamente al COS.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

TAMBIéN CON CCTV

La Solución de Vídeo Verificación Automática también está disponible asociada a un CCTV. En este caso es posible utilizar los sistemas de intrusión y las cámaras de CCTV tanto de manera independiente como mediante la solución de Vídeo Verificación Automática con CCTV. En la mayoría de los casos esta prestación puede ser realizada con equipos existentes.

COMUNICACIÓN VíA RADIO

Los equipos cuentan con conexión vía radio (es decir, que los sensores y periféricos no necesitan cableado) y comunicación por GPRS. Existe también la opción de transmisión mediante IP y la alimentación sólo con baterías.

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NUESTROS VALORES

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Generar confianza en los demás para que sepan que pueden confiar en profesionales como nosotros. De esta manera nos convertimos en un amigo digno de confianza, algo que es un valor para nuestro desempeño.

Salvar una vida

Desde que comenzó a trabajar en Securitas en el año 1997, el Inspector José Manuel García Roa ha recibido formación en primeros auxilios en varias ocasiones, pero no había tenido que aplicar esas técnicas en un caso de vida o muerte hasta que una mañana del pasado julio recibió el aviso de que el vigilante Carlos Covarrubias, que estaba prestando ser-vicio en LG Electronics, se encontraba indis-puesto y no podía continuar trabajando. A su llegada, García Roa pudo comprobar el estado de nerviosismo del vigilante, que se quejaba de un fuerte dolor en el pecho.

Cuál fue tu reacción en ese momento?Al ver que empezaba a sentirse peor procedí a buscarle el pulso, que estaba muy débil, hasta que desapareció por completo. En ese momento Carlos se desplomó y comenzó a tener fuertes convulsiones. No respiraba ni tenía pulsaciones. Aparentemente había entrado en parada cardiorrespiratoria, por lo que decidí practicarle una reanimación combinando respiración boca a boca y compresiones cardíacas.

¿Tardaron mucho en llegar los servicios de emergencia?Estuve practicando la reanimación aproxi-madamente 4 minutos, momento en el que se presentaron los funcionarios del Samur. Su personal continuó intentando estabilizar al enfermo durante aproximadamente una hora y, tras conseguirlo, lo trasladaron al hospital.

Tenemos entendido que el mismo vigi-lante te felicitó por tu actuación. ¿Qué te dijo?Me llamó y, con la voz entrecortada, me dijo que estaba muy agradecido y que nunca lo olvidaría, ya que en el hospital le comuni-caron que gracias a su jefe se encontraba con vida.

Los servicios de emergencia confirmaron que el vigilante Carlos Covarrubias pudo continuar con vida gracias a las maniobras de reanimación que le practicó el Inspector José Manuel García Roa antes de la llegada del helicóptero del Samur que acudió en su auxilio.

¿Cómo se siente uno después de haber salvado la vida a una persona?No se puede explicar con palabras lo acongojado que estuve después de ese momento tan terrible; pero luego ha sido una gran satisfacción porque mi compañero está vivo. En cualquier caso, me gustaría añadir que las empresas en general deberían de introducir un desfibrilador automático, un aparato que, con pocos conocimientos, puede salvar muchas vidas.

Inspector José Manuel García Roa

Integridad es...

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NUESTROS VALORES

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A lo largo de su trayectoria profesional Morales se ha enfrentado a incidentes similares, ya que en su tarea como Inspector adscrito al CAC de Barcelona está “acostumbrado” a intervenir en todo tipo de situaciones como incendios, accidentes, robos, actos vandálicos…“En nuestro trabajo habitual estamos sometidos a este tipo de situaciones continuamente y en la inmensa mayoría de los casos las resolvemos satisfactoriamente, aunque no obtengamos ningún reconocimiento por ello, solo la satisfacción personal de que llevamos a cabo un trabajo útil a la sociedad”.

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La coordinación de los Inspectores, fundamental en caso de incendio Era domingo cuando el Inspector José Morales recibió una llamada del Centro de Apoyo y Control de Barcelona alertando de un incendio en un almacén de Correos en la Zona Franca de la ciudad condal. En pocos minutos llegó al lugar, donde, tras compro-bar la integridad del vigilante y balizar junto a él y los Mossos d’Esquadra los accesos para facilitar la labor de los bomberos, se encargó de coordinar, a través del CAC y el COS, las comunicaciones con el cliente.

“Tras la extinción del incendio acompañé en todo momento al responsable del operativo de bomberos que llevó a cabo la investigación e informe del siniestro, manteniendo informado al cliente de todos los pasos”, explicó. El cliente felicitó a Morales por su rápida actuación y coordinación, valorando también la trayectoria del Inspector, que cuenta con una experiencia de más de dos décadas en nuestra compañía.

Eficacia es...El vigilante de seguridad para ser eficaz debe tener un conocimiento exhaustivo tanto de la instalación en la que presta servicio como de los protocolos en vigor en la misma, todo ello además aderezado con seriedad, iniciativa y firmeza en la toma de decisiones.

Un trabajo útil a la sociedad

¿Quién puede concursar?Hijos de empleados de las empresas del Grupo Securitas Seguridad España con edades comprendidas entre los 6 y 12 años.

¿Qué debo hacer?Algo muy sencillo. Ahora que estarás con la “vuelta al cole”, elabora un dibujo relativo a la Navidad. No olvides poner en la parte posterior tu nombre y apellidos, edad, el nombre de tu padre o madre (el que sea empleado de Securitas), dirección y teléfono. Envíanoslo antes del 31 de octubre de 2013. Recuerda incluir todos los datos que te pedimos.

¿Dónde envío mi dibujo?Concurso de ChristmasGaceta Securitas C/ Entrepeñas, 27.28051 Madrid.

¿Cómo enviarlo? 1. Por correo ordinario.2. A través de la valija de la Delegación donde trabaja tu papá o mamá.

JURADOEstará constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas y representación legal de los trabajadores.

ChristmasConvocatoria Gran Concurso de

1er Premio:Un ordenador portátil.

2º Premio:Una consola PlayStation 3

3er Premio:Una consola Wiide Nintendo.

PREMIOS

Accésits:A los doce finalistas que sigan a los premiados se les entregará un paquete de regalos promocionales de Securitas.

CESIÓN Y AUTORIZACIÓNLos autores de los dibujos, que deberán ser originales, cederán todos los derechos de sus obras, y autorizan a Securitas a utilizarlos, como condición necesaria para participar.

CONVOCATORIA CHRISTMAS

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INSTITUTO SECURITAS

El Instituto Securitas complementa las opciones formativas de e-learning con nuevos instrumentos como las conferencias web, TV Learn y diferentes comunidades para potenciar el intercambio de conocimiento.

En muchas ocasiones nuestros empleados tienen dificultades para realizar acciones formativas de forma presencial; es decir, condicionadas a horarios y fechas predeterminadas. Desde el Instituto Securitas sabemos que esto supone en muchas ocasiones una barrera para acceder a la formación y ello conlleva la limitación de sus opciones de desarrollo personal y profesional.

A tal efecto, teniendo en cuenta el gran potencial de la mayoría de nuestros empleados, teníamos que buscar soluciones para poder ofrecer opciones de formación asincrónicas; es decir, no condicionadas a

un momento ni a un lugar determinados y que pudieran complementar las opciones de formación presencial que ofrecemos.

Por eso, como ya habéis podido comprobar, hace menos de un año incrementamos las opciones formativas a través de e-learning para todo el personal de Securitas. Inicialmente dichas acciones, por lo que se refiere al personal operativo, han estado limitadas a los cursos de autoaprendizaje de ofimática; no obstante, en estos momentos, las opciones se han incrementado de manera significativa y tenemos previsto continuar incrementándolas a largo de 2014.

Eliminando barreras a través de las nuevas metodologías

Alicia Gómez de Hinojosa,Jefa Nacional de Gestión del Talento

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INSTITUTO SECURITAS

Sólo se puede gestionar el talento de los que tienenla oportunidad y la valentía

de desarrollarlo

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Por otro lado, a pesar de las ventajas del e-learning, también somos conoce-dores de sus inconvenientes y por ello lo hemos querido compensar a través de diferentes opciones e instrumen-tos metodológicos:

CONFERENCIAS wEBLas conferencias web las hemos utiliza-do con el personal de estructura ya que están condicionadas a un horario especí-fico; no obstante, en muchas ocasiones las grabamos para que se puedan ver en diferido.

TV LEARNSe trata de conferencias grabadas por los profesores del Instituto Securitas que se empaquetan en forma de pequeñas píldoras de e-learning y que estamos utilizando en el programa “Conociendo al Vigilante: nuestra wiki” y tenemos previsto utilizar en los módulos de e-learning complementarios a la forma-ción presencial (itinerarios formativos de especialidad)..

COMUNIDADES POR CURSOA cada curso se le asocia una comu-nidad (foro) que es tutorizado por el experto en la materia correspondiente

al curso o por las personas dinamizadoras de los cursos de e-learning (en función de la tipología de curso). La finalidad principal de las comunidades o foros es potenciar el intercambio de conocimiento entre los participantes y los expertos, así como resolver todo tipo de dudas e incidencias

COMUNIDADES GENERALESSon comunidades que no están ligadas a un solo curso sino a un programa concreto (Conociendo al Vigilante) o tienen una finalidad específica (soporte a la plataforma).

Nuestra intención es utilizar cualquier tipo de opción metodoló-gica para potenciar el desarrollo de todos nuestros empleados ya que estamos convencidos de que el éxito de nuestra empresa depende de ello.

Así pues, intentaremos seguir eliminando cualquier tipo de ba-rrera que dificulte el desarrollo y la consecuente evolución de los objetivos de nuestra empresa a través del desarrollo de nuestros empleados.

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INSTITUTO SECURITAS

e-learning

¿Cuáles son mis opciones formativas a través de e-learning?

• word Básico• word Intermedio• word Avanzado • Excel Básico

• Excel Intermedio• Excel Avanzado • PowerPoint Básico• PowerPoint Intermedio

CURSOS DE OFIMÁTICA: son de programación mensual (duración: 1 mes).

PROGRAMA “CONOCIENDO AL VIGILANTE: NUESTRA wIkI”: Acceso permanente condicionado a la realización mínima de dos cursos del programa. Este incluye más de 40 cursos que abarcan todos los contenidos necesarios para el ejercicio de la profesión del vigilante. El objetivo principal es ofrecer un espacio de consulta y formación continua sobre todos aquellos aspectos relevantes de la profesión en los que el vigilante quiere estar actualizado de forma permanente.

5 CLAVES PARA ENAMORAR AL CLIENTEProgramación mensual (duración: 1 mes), este curso pretende incrementar las competencias para la gestión del cliente interno y externo.

INSTITUTO SECURITAS

Enviar un email realizando la petición de acceso a la plataformaelearning.instituto@securitas.es

Se te informará de los cursos a los que tengas acceso.

Cumplimentar un documento de solicitud de curso y enviarlo a:elearning.instituto@securitas.es (este documento también se puede cum-plimentar en los cursos presenciales, los profesores del Instituto Securitas te irán informando).

Recibirás un e-mail con la aprobación de tu solicitud, los datos de acceso a los cursos solicitados (el acceso a la plataforma se limi-tará a la duración de dichos cursos menos en el caso del programa “conociendo al vigi-lante: nuestra wiki, ya que para este progra-ma el acceso será permanente) y la guía de usuario para la plataforma de e-learning.

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¿Cómo puedo acceder a los cursos de e-learning ?

ALGUNOS DE ESTOS CURSOS SON:

• Ordenamiento jurídico y seguridad privada• Habilidades sociales, atención al cliente y

resolución de conflictos• Innovación y nuevas tecnologías aplicadas a la

seguridad• Técnicas de prevención e intervención en

emergencias• Protección de puertos e instalaciones portuarias I• Seguridad en centros comerciales I• Seguridad en centros hospitalarios I• Seguridad en entidades financieras I• Seguridad en medios de transporte I• Servicios de respuesta ante alarmas

CURSOS COMPLEMENTARIOSA LA FORMACIÓN PRESENCIALEstán condicionados al curso o cursos realizados de forma presencial y que formen parte de los itinerarios formati-vos de especialidad. Su programación y duración es variable en función de las peticiones y la tipología del curso. Los profesores del Instituto Securitas irán informando sobre los mismos y se podrá cumplimentar la solicitud de acceso (la realización de los mismos puede conllevar certificación universi-taria).

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ENTREVISTA EXPRESS

ENTREVISTA EXPRESS Hoy en día creo que en casi todos los ámbitos se valora más la inteligencia emocional, entendida como la capacidad para afrontar los problemas y simultáneamente empatizar con los demás

sin que suene prepotente. Sin embargo en el mundo anglosajón, especialmente en Estados Unidos o Inglaterra, tiene un gran prestigio y mediáticamente está más reconocido. Hasta la popular Lisa de la serie Los Simpson tiene un episodio dedicado a su ingreso en Mensa.

¿Has tenido algún problema en tu vida por tu condición de superdotado? Y al contrario, ¿le has podido sacar partido de alguna manera? Pues como todas las cualidades en la vida, en principio es mejor tenerlas que no tenerlas, pero un CI alto no es garantía de nada. Una gran inteligencia bien utilizada puede ser extraordinaria y mal utilizada un verdadero desastre. Es difícil cuantificar en qué te ha podido ayudar, pero para tener éxito en cualquier faceta de la vida yo creo que además de las cualidades y la actitud, hace falta una buena dosis de suerte. Existen muchos tipos de inteligencia reconocidos, la musical, la lógica, la espacial…, pero hoy en día creo que en casi todos los ámbitos se valora más la inteligencia emocional, entendida como la capacidad para afrontar los problemas y simultáneamente empatizar con los demás.

Patxi García Gallego, Director de la Zona Norte de Mobile, ha sido nombrado recientemente Vicepresidente de Mensa España, la mayor asociación internacional de superdotados. Decidió hacer las pruebas para ingresar en la asociación hace 9 años, animado por la responsable de Gestión del Talento de Securitas, Alicia Gómez de Hinojosa.

¿Cuándo se fundó la asociación y cuál es la labor de Mensa?Fue fundada en Inglaterra en 1946. Mensa es la mayor asociación internacional de superdotados del mundo, cuenta actualmente con más de 110.000 miem-bros distribuidos por los cinco continentes. Personajes famosos del mundo de la ciencia o la cultura como Stephen Hawking, Isaac Asimov o el director de cine Quentin Tarantino son miembros o han superado las pruebas de ingreso. El objetivo de Mensa es “identificar y fomentar la inteligen-cia para el beneficio de la humanidad, incentivar la investigación y promover la estimulación intelectual”.

Has sido elegido vicepresidente de Men-sa España. ¿Qué supone eso para ti? ¿Cuál va a ser tu labor?Pues un orgullo y mucha responsabili-dad, porque los socios son muy exigentes. Alguien dijo una vez que dirigir Mensa es como intentar pastorear un rebaño de gatos. Las áreas que me han asignado en principio serían el Departamento de Marketing, las Relaciones con los Medios de Comunicación, la revista interna de la asociación y, por último, la relación con el mundo empresarial a través del proyecto Mensa Empresa. Se trata de grupos de trabajo que de manera altruista colaborarán con las empresas que soliciten ayuda, por medio de mesas de debate, brainstorming o testeo de productos. En breve se firmarán varios acuerdos con Parques Científicos y Tecnológicos.

En EEUU hay 50.000 asociados, en Gran Bretaña 20.000 y en España menos de 2.000. ¿Quiere decir esto que en España este tema continúa siendo un tabú?Pues yo creo que en nuestro entorno somos mucho más reservados y la verdad es que resulta muy difícil decir que eres superdotado

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SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Varias necesidades, una soluciónFundació Elisava

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El hecho de que Securitas sea nuestro único proveedor de seguridad supone una ventaja desde el punto de vista operativo. A veces es complicado que dos proveedores diferentes trabajen juntos porque hay algunos asuntos en los que las fronteras son un poco difusas. Contar únicamente con una empresa es una facilidad, me ahorra tiempo y quebraderos de cabeza en mi trabajo.

Montse Masana Mas, Cap d’Administració i Serveis de la Fundació Elisava.

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Varias necesidades, una soluciónLA FUNDACIÓ PRIVADA ELISAVA, universidad puntera en diseño, lleva ocho años confiando en los servicios de vigilancia de Securitas. El pasado mes de enero decidió apostar por una Solución de Seguridad completa que incluye también todos los sistemas de seguridad, PCI y Mobile. Esta escuela universitaria busca el equilibrio entre ser un “lugar abierto” para sus alumnos y proteger la instalación y sus bienes, ya que su edificio está situado en el barcelonés barrio de Las Ramblas, una zona que puede llegar a ser conflictiva.

10.500 metros cuadrados de instalación, 1.000 alumnos anuales y más de 800 profesores son cifras que reflejan el nivel de actividad de esta universidad que apuesta por la excelencia también en lo que se refiere a la seguridad. “Uno de nuestros objetivos es dar una imagen perfecta. Somos un centro de excelencia y para muchos visitantes y usuarios la primera persona que se encuentran es un vigilante de seguridad o un auxiliar”, enfatiza la responsable de Administración y Servicios.

Elisava, pionera en el diseño industrialNombres tan conocidos como el arquitecto Santiago Calatrava y el dibujante Javier Mariscal cursaron estudios en la Fundació Elisava, la primera escuela de diseño que se inauguró en el país. Con medio siglo de historia, ofrece los grados de Diseño, Ingeniería en Diseño Industrial e Ingeniería en Edificación, además de numerosos másters. También organizan conferencias y diferentes eventos de carácter abierto, a los que no solamente acuden los alumnos actuales. El edificio tiene 10.500 metros cuadrados distribuidos en cuatro plantas y un sótano. Cuentan con aulas, bar-restaurante, salas para estudiantes y zona de ocio/terraza.

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SOLUCIONES DE SEGURIDAD

El binomio vigilancia-tecnología, que ha resultado ser la fórmula adecuada para Elisava, está en este caso representado por el gerente Joaquín Rodríguez Muro y el gestor de clientes del Área de Innovación y Tecnología José Luis Garrido, que conjuntamente han creado una solución integrada para este cliente. “Se trataba de hacer una valoración de los recursos que tenían para optimizar la seguridad sin que eso incrementara el coste del servicio”, recuerda Rodríguez Muro. Esto ocurrió hace algo más de un año, cuando se hizo evidente la necesidad de replantear el servicio porque, aunque contaban con varios sistemas de seguridad e incendios, éstos “se habían quedado obsoletos”.

Para el gerente de Securitas “estaba claro que al tratarse de una escuela universitaria la intención no era blindar el recinto como una fábrica o una prisión, pero sí dotarlo de los medios técnicos adecuados para que empleados y usuarios se sintieran protegidos”. Utilizando el cablea-do de la instalación previa, se sustituyeron cámaras fijas por seis mini domos, se sustituyó el antiguo graba-dor de ocho entradas por uno de dieciséis y, tras una auditoría realizada por un especialista de Securitas en PCI, se actualizaron también los sistemas anti incendios. “Queríamos evitar la letra pequeña con costes añadi-dos. Se trataba de buscar unificar en una sola factura toda su inversión en seguridad, sin gastos superfluos y no contabilizados”, explica. Esta factura contempla los servicios auxiliares prestados por Servisecuritas, la vigilancia especializada, todas las tecnologías de seguridad, incluido el mantenimiento a todo riesgo, el servicio Mobile para las noches y los fines de semana, acudas y PCI.

INTERLOCUTOR úNICO APROVECHAR LA INSTALACIÓN PREVIA

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SOLUCIONES DE SEGURIDAD

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100% AL LADO DEL CLIENTE

Quiero estar 100% al lado de este cliente que no sólo nos ha dado su confianza en el servicio de vigilancia y auxiliares, sino que también ha confiado en nuestra compañía a la hora de instalar, gestionar y mantener todas las tecnologías de la seguridad. Joaquín Rodríguez Muro, Gerente.

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Joaquín Rodríguez Muro, Gerente y Montse Masana Mas, Cap d’Administració i Serveis de la Fundació Elisava.

El servicio Mobile funciona durante las noches y los fines de semana. En la imagen, un vigilante se dispone a comprobar las instalaciones universitarias en horario nocturno.

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SOLUCIONES DE SEGURIDAD

CONFIANZA Y SERIEDAD

Con esta Solución de Seguridad aportamos confianza, seriedad, una única interlocución y el asesoramiento por parte de profesionales expertos en las diferentes áreas de seguridad de interés para el cliente”.

José Luis Garrido, Gestor de Clientes de Innovación y Tecnología.

Este proyecto de seguridad se ha elaborado teniendo en cuenta los posibles cambios o mejoras que pueda requerir la escuela en el futuro. “Por ejemplo, con el nuevo grabador de dieciséis cámaras tienen las posibilidad de aumentar las seis cámaras existen-tes en la actualidad pero sin necesidad de ampliar el contrato”, puntualiza José Luis Garrido. Además, tal y como afirma la propia Montse Masana, “la escuela está viva, por lo que cada día surgen necesidades nuevas de segu-ridad. Siempre que hemos planteado cambios, ampliaciones, etc., Securitas nos ha ofrecido respuestas inmedia-tas”.

El personal del Grupo Securitas que trabaja en la Fundació Elisava debe mostrar un trato exquisito y unas estrictas normas de educación. “Lo cierto es que cumplen con las expec-tativas”, opina Masana, que también valora la nula rotación de la plantilla como otro aspecto a destacar. “Esto nos da la opción de poder trabajar adecuadamente y ser proactivos. El personal que tenemos aquí se impli-ca mucho, su esfuerzo es evidente”, puntualiza Rodríguez Muro, a la vez que recalca “la importancia de hablar con el cliente y, una vez que conoces el perfil de la organización, sus instala-ciones, el significado de lo que es y lo que quiere, es fácil luego ofrecer una solución que se ajuste a sus necesida-des y presupuesto”.

UNA ESCUELA VIVA CON NECESIDADES CAMBIANTES

LA ExCELENCIA, OBJETIVO COMúN

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SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Desde esta fundación universitaria insisten en evitar un blindaje de seguridad demasiado evidente para sus usuarios, alumnos de los tres grados de diseño e ingeniería que ofrecen en el campus. “La escuela no tiene bajo llave casi nada porque queremos facilitar el máximo posible la movilidad de los alumnos. Todas las aulas están abiertas para que nuestros estudiantes puedan estar en ellas. Hay que estar al tanto de quién entra en el edificio pero tampoco estamos obsesiona-dos con eso”, comenta Masana.

UN LUGAR ABIERTO PERO SEGURO

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DIVISIÓN IBEROAMERICANA

Securitas Ecuadorestrena nueva sede

“Hemos dado un gran paso dedicándole nuestro más grande esfuerzo a este proyecto, pues teníamos el firme objetivo que debíamos contar con una nueva sede corporativa que denote la gran empresa que somos, ya que uno de nuestros objetivos en Ecuador es ser una empresa modelo que romperá el paradigma de la seguridad privada al tener la capacidad de brindar soluciones integrales de seguridad a la medida del cliente”, señaló Juan Carlos González, Country President de SECURITAS Ecuador.

La nueva sede corporativa cumple con los más altos estándares de calidad y diseño interior, distribuida en grandes espacios interconectados, muchos de ellos con tabiques de cristal, lo que connota la total transparencia y comunicación entre sus áreas. Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana, explicó que SECURITAS marca la diferencia también con sus instalaciones, que transmiten seguridad, fortaleza, equilibrio y solvencia.

“Hace poco en Chile inauguramos una moderna sede corporativa y ahora estamos contentos que Ecuador haya dado ese gran paso. Para SECURITAS es importante contar con espacios de trabajo amplios y agradables para nuestros trabajadores, además de mostrar la solidez de empresa transnacional que nos distingue en el mundo”.

En la imagen, de izquierda a derecha, Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana; Christian Faría, Country President de Securitas Argentina; Charlotte wrangberg, Embajador de Suecia; y Alf Göransson, Presidente y CEO del Grupo Securitas

DIVISIÓN IBEROAMERICANA

Disponible en España, Argentina y Chile, Securitas Connect despunta como la herramienta más adecuada para permitir al cliente estar “conectado” en tiempo real con la seguridad de su negocio. Recientemente se presentaron en Chile nuevas funcionalidades para esta herramienta, como la puesta en marcha de nuevas aplicaciones para la gestión de los contratos de seguridad.

“Ahora se puede ver la ficha personal de los vigilantes, la cobertura de turnos y el pago de remuneraciones, entre otros. Desde el punto de vista financiero y de gestión del negocio se puede revisar la facturación y el estado de pagos, además de tener contacto directo con la organización en ámbitos como RR.HH., Operaciones y Finanzas”, declararon desde Securitas Chile.

Los vigilantes destacados ganadores del Premio Valores Securitas cuentan con su propio espacio en las instalaciones de Securitas.

Sus fotografías se cuelgan en el “Pasaje Nuestros Valores” con el objetivo de potenciar y dar a conocer las actuaciones más destacadas. Este pasaje es uno de los cuatro espacios que conforman la sede principal de Securitas Perú.

La galería de imágenes que decora este pasaje está compuesta “por algunos de nuestros guardias más distinguidos que se han hecho merecedores al Premio Valores SECURITAS. Los otros tres pasajes llevan por nombre el Pasaje del Conocimiento, el Pasaje de Nuestros Servicios y el Pasaje de la Innovación”, explicó Jaime Alfaro, responsable de Comunicación de Securitas Perú.

“Esta inauguración representa una apuesta muy fuerte por el crecimiento y la expansión del negocio”, declaró Sebastián Cruzado, Director Mobile Services & VIP Protection. El Centro de Soluciones Mobile centraliza el control operativo de todos los servicios ofrecidos en Argentina, además de brindar soporte al resto de Latinoamérica.

Securitas Connectpisa fuerte en la

División Iberoamericana

Securitas Argentinainaugura el primer Centro deSoluciones Móviles

Securitas Argentinainaugura el primer Centro deSoluciones Móviles

El “Pasaje Nuestros Valores” de Securitas Perú destaca la labor de los vigilantes

En la imagen, de izquierda a derecha, Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana; Christian Faría, Country President de Securitas Argentina; Charlotte wrangberg, Embajador de Suecia; y Alf Göransson, Presidente y CEO del Grupo Securitas

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DIVISIÓN IBEROAMERICANA

SEGUNDO PREMIOJosé Antonio López Jerez, Vigilan-te de la delegación de Almería. Servicio: Centro de Salud Casa del Mar en Almería.

Esta es la segunda edición del SMIT con “I” de Innovación (ya que antes era SMT). ¿Esa “I” se hace notar mucho?Sin duda. Esa simple “I” significa el presente y futuro de nuestra compañía. Todos nuestros esfuerzos deben dirigirse a innovar y a reciclarnos. La orientación del negocio y forma de gestionarlo, que por las circunstancias actuales del sector, ha quedado obsoleta, nos ha obligado a dar un cambio de rumbo, muy rápido, que ya ha empezado a dar sus frutos y estoy seguro de que a corto plazo todos vamos a agradecer. Es tarea y obligación de todas las personas que componen SECURITAS, independientemente de la función o cargo que ocupen, que esa “I” se haga notar.

En tu opinión, ¿qué aporta la celebración del SMIT a nivel de la Divi-sión Iberoamericana? La celebración del SMIT a nivel de División nos permite aprovecharnos del “know how” del negocio en otros países, conocer sus debilidades, sus fortalezas y sus oportunidades, que luego nos servirán para aplicarlos a nuestros correspondientes países. Además, convivir, aunque sea por unos días, con personas de otros países, permite crear vínculos internos, que siempre facilitan el contacto a la hora de cola-borar entre países o áreas de negocio.

Según el propio Luis Posadas, que selecciona personalmente a los participantes, la elección de los asistentes a esta formación depende del potencial que demuestren. Tú eres uno de los dos españoles elegi-dos en esta edición. ¿Qué te aporta personal y profesionalmente?Por un lado me aporta confianza, ya que en el momento actual que vivimos y que hace que los resultados no sean precisamente buenos, hace que a uno le asalten dudas sobre la gestión que viene realizando. Ser seleccionado para este training, que por sus características conlleva un gran esfuerzo económico y humano por parte de la compañía, te da ánimo para seguir adelante, ya que indica que las per-sonas que la dirigen siguen confiando en ti. Por otro lado, conlleva una responsabi-lidad y un sobreesfuerzo, pero pienso que profesionalmente vale la pena, ya que se adquieren conocimientos que difícilmente se pueden obtener de otra forma y que te sitúan en una posición de privilegio para el futuro.

El pasado junio se dieron cita en Madrid los quince participantes de la edición 2013 del Securitas Management Innovation Training (SMIT). Entre los elegidos, dos gerentes españoles: Andrés Sancho y Rafael Llera. Este último nos cuenta su experiencia en esta formación impartida directamente por el Presidente de la División, Luis Posadas

SMIT 2013

Rafael Llera, Gerente de Securitas en Sevilla, Jaén y Córdoba.

El primer módulo del SMIT 2013 tuvo lugar en junio en Madrid. En la imagen, retrato de grupo de todos los participantes.

Es tarea y obligación de todas las personas que componen SECURITAS, independientemente de la función o cargo que ocupen, que esa “I” de Innovación se haga notar.

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SERVICIOS CENTRALESEntrepeñas, 27 · 28051 MadridTel.: 91 277 60 00Fax: 91 329 51 54

ÁLAVA Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa Edif. D1, 0fic. 201. 01013 Vitoria Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92

ALBACETEDonantes de Sangre, 13. 02004 AlbaceteTel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52

ALICANTE Alcalde Suárez Llanos, 18. 03013 AlicanteTel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42

ALMERíA Olula del Río, 3. Edif. Black Star. 04007 AlmeríaTel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00

ASTURIAS - OVIEDOPol. Ind. Espíritu Santo. Edif. Principado, 1ª Plta. 33010 Oviedo Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07

ÁVILA Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda. 05001 ÁvilaTel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89

BADAJOZ Avda. Reina Sofía, s/n. 06800 MéridaTel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02

BARCELONA Plaza de la Pau, s/n. Edif. wTCAP 2, 2ª 08940 Cornellà de Llobregat Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5 (Edifici La Pista). 08500 Vic Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38

BURGOS Condado de Treviño, 71. Nave 2109001 VillalonquejarTel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73

CÁDIZ Parque Empresarial Jerez de la FronteraCalle del Desarrollo, parcela B811407 Jerez de la FronteraTel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17Carretera nacional 340, km.131C.C. Mar y Sol. Of. 635.11310 Sotogrande (San Roque) Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24

CANTABRIA Ciudad del Transporte de Santander Avda. de Parayas, s/n. 39011 Santander Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07

CASTELLÓNJosé Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1. 12003 CastellónTel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67

CIUDAD REAL Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1 13001 Ciudad Real Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84

CÓRDOBA Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9. 14006 Córdoba Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58

CUENCA Antonio Machado, 24. 16004 Cuenca Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

FUERTEVENTURA Sevilla, 8035600 Puerto del Rosario Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72

GERONAPol. Ind. D´Abastaments. Mas Falgas, 2-6. 17180 VilablareixTel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84

GRANADA Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.18210 GranadaTel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03

GUADALAJARAPlaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 119002 GuadalajaraTel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26

GUIPúZCOA Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 30220018 San Sebastián Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81Avda. de Navarra, 13. 20500 Mondragón Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66

HUELVASan Sebastián, 9. 21004 Huelva Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89

JAéN Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta. Escalera 3, Ofic. E 12. 23008 Jaén Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48

LA CORUÑAJoaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta. Locales 1-2-3. 15008 La Coruña Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79

LANZAROTE Merlín, 8-Bajo 35509 Playa Honda-LanzaroteTel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51

LA RIOJA Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta26006 Logroño Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51

LAS PALMAS DE GRAN CANARIALa Naval, 160 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71

LEÓN Villa Benavente, 9. 1º. 24004 León Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60

LéRIDAPol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1 25191 LéridaTel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29

MADRIDEntrepeñas, 27. 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54Securitas Transport Aviation Security S. L.Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta28051 MadridTel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64

MÁLAGAEdif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª29006 MálagaTel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

Avda. Ricardo Soriano, 70 Edif. Horizonte Este Bajo. Local 829600 MarbellaTel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20

MURCIANelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C30006 Murcia Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40

NAVARRA Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13 31013 PamplonaTel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65

ORENSE Dalí, 11 - local 2. 32002 OrenseTel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641

PALMA DE MALLORCAPol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28 1ª Plta. Local 5. 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41 PONTEVEDRAAvda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120, km 663 36318 Vigo. Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11

STA. CRUZ DE TENERIFECarretera General del Norte. Esq. Camino El Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda. 38297 Los Rodeos (La Laguna)Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23Pol. Ind. Llano del Camello. Avda. Siete Islas Canarias 38620 San Miguel de Abona Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65

SEGOVIA Ezequiel González, 24. 40002 SegoviaTel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64

SEVILLA Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto, 5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII 41011 SevillaTel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01

TARRAGONA Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª43001 TarragonaTel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16

TOLEDO Avda. Madrid, 14. 1º C. 45003 Toledo Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79

VALENCIA Edificio de Oficinas Manuel Borso. Calle Botiguers, 5 - 3º Planta. Parque Empresarial TÁCTICA. 46980 PaternaTel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20

VALLADOLID Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta. 47014 ValladolidTel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64

VIZCAYA San Isidro, 2. 48992 Neguri-Getxo Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03

ZARAGOZAPoeta Blas de Otero, 8. Local Izda. 50015 Zaragoza Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78

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