Los usuarios también hacen vigilancia competitiva:

foro de discusión sobre la Orbea Oiz en ForoMTB

20/10/2016

Julen Iturbe-Ormaetxe Zamarripa

David Sánchez Bote

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• En marcha desde el 25/07/2014

• Cerca de 30.000 mensajes

• Más de 500 usuarios

• 32 mensajes diarios

• 1.625 visitas/día

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Consumidor Prosumer Lead User

Representación de los lead users en el esquema de difusión de la innovación de Rogers.

Fuente: von Hippel

http://mtbinnovation.com

CONCLUSIONES

1. Extraordinario volumen de información

¡especializada!

2. La marca con sensación de pérdida de

control

3. Información complementaria a los canales

tradicionales de vigilancia

4. Se puede automatizar la monitorización vía

scraping y hoja de cálculo

David Sánchez Bote

dsanchezbote@mondragon.edu

http://dsanchezbote.com

Julen Iturbe-Ormaetxe Zamarripa

jiturbe@mondragon.edu

http://mtbinnovation.com