Los limites de la colaboracion (en la Administracion Pública)

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Jesús Martínez [email protected] CEDDET , 16 mayo de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca . Límites y posibilidades de las redes profesionales en entornos de la Administración Pública. La experiencia del programa Compartim

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Se exploran los limites de la participacion en comunidades profesionales en la Admistracion Publica. Los datos provienen del programa Compartim del Departament de Justicia

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Jesús Martínez [email protected]

CEDDET , 16 mayo de 2009

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.

Límites y posibilidades de las redes profesionales en entornos de la Administración Pública.La experiencia del programa Compartim

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Índice• El contexto donde se situa el programa de CoPs y

trabajo colaborativo.

• El Programa Compartim:

– Resultados principales

• La relacion entre redes y cops

• Lecciones aprendidas.

• Conclusiones

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El contexto organizativo

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Personal del Departament de JusticiaOrganos Judiciales: 6617

Centres Penitenciarios 4427

Serveis Central y altres 2200

Total 13244

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Grupo de trabajo

Comunidad de práctica

e-moderador

Discusión

Productos

Difusión

Evaluación

15 comunidades

+ 250 integrantes activos

+ 1.300 participantes

(9% )

Trabajo en líneaReuniones presenciales

Mapa de comunitats de pràctica

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6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

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La creacion de CoPsy redes

en la Administración

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15CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400

Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs)

Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee).

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CoPs en el plató de productividad

2006 2007

“None of Gartner's Hype Cycle special reports for 2007 contain knowledge

management as a discrete point. It has moved onto the Plateau of Productivity, and thus beyond the scope of the Hype

Cycles.”

Gartner Hype Cycle for Knowledge

Management, 2007

Hype Cycle for Knowledge Management tools and practices, 2006

Los informes de Gartner plantean que actualmente la Gestión del Conocimiento se encuentran en el “Plateu of

Productivity”, lo que significa que como modelo,

metodología o práctica estáaceptado y demostrada su

relevancia para el desarrollo organizativo.

Los informes de Gartner plantean que actualmente la Gestión del Conocimiento se encuentran en el “Plateu of

Productivity”, lo que significa que como modelo,

metodología o práctica estáaceptado y demostrada su

relevancia para el desarrollo organizativo.

“Asimilación organizativa de un modelo y una práctica estándar”

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Lo que yo séen

mi contexto

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Lo que tu sabes en tu

contexto

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Lo que tusabes

Lo que sabemoslos dos

Lo que yo sé

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Lo que tusabes

Lo que sabemoslos dos

Lo que yo sé

El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso

Creamosjuntos

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“La web 2.0 va a ser o está siendo la revolución de las personas, pero la transferencia de este potencial

a las organizaciones no va a ser trivial. No es directo. Las organizaciones son algo más que personas juntas. Tienen sus propias dinámicas, son un ente vivo

y con personalidad, necesidades y patologías propias.”

No es el entorno más facilitador

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3.0

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0155

6761

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Programa Compartim de trabajo colaborativo

1. Inicio 2005

2. Desarrollo 2006 i 2007

3. Principales resultados 2008

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Learning by working al Departament de Justícia

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Base de conocimiento

Portal de conocimiento

Empleado

BibliotecaProductos

Experto externo

articulos relevantes

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Comunidad de práctica

Flujo de producción de conocimiento

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Principals resultados 2008

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15 175 Mediadors familiars

3030Assessors judicials d’adults

25

8

12

12

6

12

8

12

25

11

12

18

25

Participantes directos

95

35

45

25

35

150

35

45

140

40

125

80

106

Número de profesionales

CoP

Treballadors socials

Dinamitzadors lingüístics

Arxivers judicials

Bibliotecaris judicials

Assessors judicials de Justícia Juvenil

Educadors socials de Justícia Juvenil

Mediadors de Justícia Juvenil

Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil

Educadors socials de centres penitenciaris

Monitors artístics

Docents

Juristes criminòlegs

Psicòlegs

Las comunidades de práctica

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28 MediacióMediacióMediadors familiars

Protocols

Matriu de dadesProtocolsArxivers judicials

Difusió

Protocols

Carta de serveis

MàrquetingBibliotecaris judicials

Bones pràctiquesAssessors judicials de Justícia Juvenil

Manual de l'educador socialBones pràctiquesEducadors socials de Justícia Juvenil

Estudi participants en mediació

Orientacions pràctiques MediacióMediadors de Justícia Juvenil

Decàlegs d’actuació per a professionals de Medi Obert

Treball amb menors

Intervenció

Violència neonazi

Violència domèstica

Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil

Atenció individualitzada, Bones pràctiquesEducadors socials de centres penitenciaris

Art teràpia

Drets d’autor (cretaive common)Recursos formatius

Didàctica de l’artMonitors artístics

Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball del Jurista, criminolgia

Bones pràctiquesJuristes criminòlegs

Banc de tècniques de treball

Indicadors de canvi

Entrevista clínica

ProtocolPsicòlegs

Productos 2008Productos 2007CoP

Bones pràctiques

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14 solucions a problemes en 2007

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27 nuevas respuestasy soluciones para

2008

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Nombre del producte.

Descripción.

Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas que resuelve:

Indicadores para evaluar la aplicación:

Nivel de utilización por el colectivo profesional:

Plantilla Productos de conocimiento

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... para ser usadss y aplicadas

en el puesto de trabajo

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Aspectos clave en la creacionde CoPs y en la articulacion

de redes profesionales.

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Niveles de desarrollo

• Primer nivel:

– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.

• Segundo nivel:

– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional

• Tercer nivel:

– Articulacion de redes profesionales.

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Primer Nivel

Desarrollando CoPs

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Metodologia de E. Wenger

- Escuchar a la organización: identificar hot topics

- Apoyarse en un grupo de entusiatas

- Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador)

- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda

- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP

- Jornada de buenas prácticas final

Listen © shareski CC–BY–SA–2.0

El procedimento

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Niveles en la implantación de CoPs

Inicial

Definido

Gestionado

Optimizado

NoExistente

Nivel de madurez de GC/Tiempo0

Mejora continua

2 3 41 5

Nivel 2. Repetible: Existen iniciativas y aproximaciones de Comunidades de Práctica. Se han declarado en diferentes partes de la organización con objetivos específicos y resultados demostrables. Se comienza a ver compartición de infraestructuras para la gestión de conocimiento.

El programa Compartim es una iniciativa en práctica del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, para crear entornos de trabajo colaborativo que acerquen a las personas en torno a oportunidades de mejora o de resolución de problemas de su trabajo cotidiano.

Métricas y resultados

Práctica estándar

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Segundo Nivel

Creando redes entre la CoPs y los profesionales del ámbito

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6 CoPs + 1 grupo trabajo

colaborativo

2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

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Creando redes de participación i de ...

Creando redes de participación i de ...

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Power Law of Participation" de Ross Mayfield

...y de colaboracion...y de colaboracion

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ASPECTOS CRÍTICOS

1. Orientacion

2. Participacion

3. Procedimiento

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Orientacion

Producción y comparticion de conocimento

(de forma voluntaria)

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Enfoques

Antena

Colaboración

OrganizaciónKnow-How

ResultadosNuevo

Conocimiento

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo• Cultura

• Tecnología• Canales

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Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs

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De la comunidad

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Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

…a redes profesionales

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CoPs Educadors Socials

Testimonio de una e-moderadora

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Emoderadora ComunidadEducadores Sociales

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¿Qué ha cambiado?

Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa

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¿Qué ha cambiado?

Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa

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¿Qué ha cambiado?

Obtengo formacion permanente

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¿Qué ha cambiado?

Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.

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¿Qué ha cambiado?

Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria

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¿Qué ha cambiado?

Podemos unificar criterios y maneras de trabajar

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¿Qué ha cambiado?Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para

desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.

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¿Qué ha cambiado?He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahaora somos mas de

170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra.

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¿Qué ha cambiado?Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros.

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Explorando los limites de la participacion.

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Las estadístiques de participaciónLos resultados obtenidos en

2008

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La participacion en entornos on line

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Psicólogos

11,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Juristas

20

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Mediadors Justicia Juvenil

13,33

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Educadores Sociales

16,17

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Monitors Artístics

26

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Assessorament Penal

31,3

0

10

20

30

40

50

60

70

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Mediadors Familiars

33,85

0

10

20

30

40

50

60

70

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Arxivers60,45

0

10

20

30

40

50

60

70

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Bibliotecaris81,48

0

10

20

30

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70

80

90

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

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Lecciones aprendidas

¿Qué explica la diferencia?

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– Conexión con necesidades reales del grupo.

– Liderazgo digital competente (emoderador).

– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.

– Dinamización experta ( no todo vale)

– Lo primero, las personas; después la tecnología

– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.

– Orientación a la realización de productos de rápidaaplicación (y evaluación de retorno)

Factores críticos (diferenciadores)

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- Fomento de la cultura del compartir

- Acciones de formación y sensibilización:

- Formación de los e-moderadors

- Formación y sensibilización del colectivo laboral

- Sensibilización de la estructura jerárquica

- Política de incentivos

Factores que ayudan

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Gracias!!!Jesús Martínez [email protected]

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Madrid, 16 de mayo de 2009

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