Los Insights

21
Insights Insights Resumen: Taller de Nuevos Productos

description

acá un poco sobre los insights

Transcript of Los Insights

Page 1: Los Insights

InsightsInsightsResumen: Taller de Nuevos Productos

Page 2: Los Insights

¿Qué es un Insight?¿Qué es un Insight?

Page 3: Los Insights

Definiciones conceptuales Definiciones conceptuales

El insight es el "darse cuenta" o tomar conciencia. Es conectar una vivencia, una conducta, un rasgo de personalidad o forma de ser, con su significado y/o su origen, lo que permite ampliar la conciencia y acceder a un mayor conocimiento de sí mismo.

El acto o resultado de entender la naturaleza interior de las cosas o de ver intuitivamente.

Poseer un claro —y a menudo repentino— entendimiento de una situación compleja.

El acto o resultado del aprendizaje de la verdadera naturaleza de las cosas, de forma intuitiva.

Es un aprendizaje o comprensión clara e inmediata que ocurre aparentemente sin pasar por el proceso de prueba y error.

Page 4: Los Insights

Definiciones de algunas empresasDefiniciones de algunas empresas Diageo: “Un descubrimiento penetrante sobre las motivaciones del

consumidor, aplicable al crecimiento de la marca”.

General Mills: “Un insight es algo que tú sabes y la competencia no”.

Cadbury Schweppes: “Como llegar al corazón de la gente, por qué hacen lo que hacen, y la utilización de esos conocimientos para ayudarnos a crecer”.

Reckitt Benckiser: “Algo nuevo, una oportunidad creativa derivada de un profundo entendimiento del consumidor. Describe como podemos añadir un nuevo valor al consumidor a través de las marcas”.

Unilever: “Aquel elemento de todo lo que conocemos sobre el target y sus necesidades, sobre el cual la marca está basada”.

Terán: “Nuestro conocimiento único de lo que los consumidores hacen y piensan”.

Page 5: Los Insights

CaracterísticasCaracterísticas

Page 6: Los Insights

¿Qué lo convierte en Insight?: ¿Qué lo convierte en Insight?:

Page 7: Los Insights

Podemos observar a los insights en tres ámbitos:Podemos observar a los insights en tres ámbitos:

Page 8: Los Insights

Un insight debe generar una oportunidad de negocio y tener elementos para fortalecer o reposicionar la marca, para hacer una comunicación más persuasiva.

Laura R. VelamazánLEXIA

Page 9: Los Insights

Un insight es una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente, que puede convertirse en base para una ventaja competitiva.

Mohanbir Sawhney

Page 10: Los Insights

• “A mi hijo no le da hambre en las mañanas” Modificadores de leche

• “La frescura de ser espontáneo, original, auténtico y ser así frente a los otros”

Bebidas refrescantes

• “El miedo a la soledad" Celulares, AXE

• “El miedo al futuro, a lo imprevisible” Tarjetas de Crédito

• “La publicidad solo presenta modelos, nunca mujeres reales” Dove

Ejemplos de insights Ejemplos de insights (y quiénes pueden utilizarlos)(y quiénes pueden utilizarlos)::

Page 11: Los Insights

“Tengo el poder y la fuerza: yo mando” Series del tipo Pokemon.

“Soy el más rápido. Gano a todos”. Videojuegos de lucha.

“Soy la más guapa, estar integrado”. Series de televisión del tipo Operación Triunfo.

“Somos diferentes, mejores que los adultos”. Celulares, consolas, fotologs, messenger.

Ejemplos de insights niños de 6 a 11 años Ejemplos de insights niños de 6 a 11 años (y quiénes pueden utilizarlos)(y quiénes pueden utilizarlos)::

Page 12: Los Insights

¿Cómo identifico un Insight?¿Cómo identifico un Insight?

Page 13: Los Insights

Algunas metodologías para identificar Insights:Algunas metodologías para identificar Insights:

Tanto la investigación cuantitativa como la cualitativa, son útiles para el estudio del mercado, pero es eta última la que resulta mejor para obtener insights.

Cynic Discussion Group En vez de filtrar a los consumidores escépticos

rechazadores y cínicos, se diseñan grupos de discusión exclusivamente para ellos en los que se profundiza en sus actitudes respecto a la categoría, producto, marca o comunicación. De estos grupos podemos generar una mejora en el objeto de estudio para atraer a este segmento, o generar ideas para nuevos productos diversificando el portafolio de marcas e incrementando el mercado cautivo.

Page 14: Los Insights

Day in Life Consiste en convivir un día completo

con los consumidores o rechazadores de una marca para experimentar con ellos, las miles de pequeñas frustraciones en sus vidas. De esta observación aprendemos a identificar, desde una perspectiva holística sus necesidades y satisfactores reales.

Page 15: Los Insights

Side by SideConsiste en elegir actividades o rituales de interés (ir de compras, cocinar, comer, lavar, escoger su ropa del closet, etc.) y estar con los consumidores o rechazadores durante las mismas. Se trata de observar, aprender, cuestionar, sacar conclusiones acerca de oportunidades latentes sobre situaciones de molestia menor para los consumidores.

Page 16: Los Insights

Consumer Insight ID® A través de esta técnica es posible identificar, verificar y establecer

prioridades en relación con el potencial de cada "insight" y obtener una perspectiva mejor fundamentada y confiable en los diferentes segmentos del mercado objetivo, las motivaciones ocultas de los individuos que son determinantes en la decisión final de compra.

El proceso se divide en las siguientes etapas: Identificar "insights" importantes para el consumidor (relevancia) Verificar su potencial de diferenciación ("uniqueness") Determinar su efecto en el potencial de desarrollo de la marca y la

consolidación de su "Equity".

Page 17: Los Insights

Brand Planet

• Target• Insights• Entorno Competitivo• Beneficios F/E• Funciones • Diferenciación• Personalidad• Esencia• Posicionamiento

Es una técnica/formato que permite visualizar los principales aspectos que existen alrededor de una marca de manera que se identifiquen claramente cada uno de los niveles para conocer el lugar en donde se encuentra la marca y/o hacia donde queremos que vaya.

Los aspectos que identifica el Brand Planet son:

Page 18: Los Insights

Ejemplo Brand Planet: AXE

Target Hombres jóvenes para quienes su mayor grado de confianza tiene que ver con ser atractivo al sexo opuesto.

Insights El ligue es la preocupación principal de los muchachos y sentirse bien y verse bien son elementos clave para el éxito.

Entorno Competitivo Desodorantes masculinos y lociones económicasBeneficios F/E Hueles muy bien (F)

Te da confianza y te hace sentir en control (E)Funciones AXE te hace un buen candidato para el ligueDiferenciación Sólo Axe hace que te sientas como un imán

caminando para las mujeres.Personalidad Confiado, desinhibidoEsencia Atracción irresistiblePosicionamiento Sientete tan bien como hueles

Page 19: Los Insights

Los focus groups siguen siendo una de las técnicas favoritas de los gerentes de mercadotecnia para obtener insights o ideas de tipo cualitativo. No obstante, aquí algunas de sus principales desventajas son:

Entrevistas a profundidad vs. Focus Groups

Page 20: Los Insights
Page 21: Los Insights

El mejor proceso para la generación de Insights es que el cliente y el investigador participen activamente de

la experiencia del consumidor en el campo.