UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARÍATema: Los Desafíos de la

Administración en el Siglo XXINombre: Vanessa Jasmín Gómez YanquiPrograma Profesional: Administración de EmpresasCurso: Administración ILic.Ernesto Vera Ballón

LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA ADMINITRACIÓN

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I LA ADMINISTRACIÓN ES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Nos habla sobre la palabra administración que al escucharla ya se imaginan que se trata de la administración de empresas esto es reciente pues antes otra era la historia en otras palabras no llamar administración a algo era en los años de la Depresión políticamente correcto.Sin embargo en el periodo de la postguerra la moda cambio hacia 1950 “Empresa” se había convertido en una buena palabra en gran medida como resultado del desempeño de la administración empresarial estadounidense durante la segunda guerra mundial.En consecuencia es importante afirmar que la Administración no es administración de empresas así como la medicina no es obstetricia.La administración es el órgano específico y distintivo de todas y cada una de las organizaciones.

La estructura organizativa de la empresa se abordo por primera vez en Francia por Henri Fayol no obstante en esos primeros años la necesidad de una estructura organizativa no era en modo alguno obvia para todo el mundo.La primera guerra mundial destacó la necesidad de una estructura organizativa formal .La creencia en que debe haber una única organización adecuada está estrechamente vinculada con la falacia de lque la administración es “Administración de Empresas”.En realidad existen algunos principios organizativos,uno de ellos que la organización debe ser transparente.Hace un siglo los pioneros de la administración tenían razón.Se necesita una estructura organizativa.En vez de buscar una única organización apropiada es necesario que la administaciónaprenda a buscar desarrollar y someter a prueba la organización que se ajuste a la tarea.

II LA UNICA ORGANIZACIÓN ADECUADA

“Hay una única manera correcta de administrar a la gente,o al menos debería haberla”.Este supuesto subyace a prácticamente todos los libros sobre administración humana.Aunque sean empleados de tiempo completo de ésta,los “Subordinados” son cada vez menos,incluso en puestos de niveles bastante bajos.Se trata cada vez más de trabajadores del conocimiento y no son subordinados son asociados no hay duda de que estos asociados son subordinados en el sentido de que dependen del jefe .En conjunto una cantidad creciente de personas que son empleados de tiempo completo deben ser administradas como si fuesen voluntarios.Se les paga desde luego pero los trabajadores del conocimiento tiene movilidad pueden irse,son dueños de su “medio de producción” que es su conocimiento.

III LA UNICA MANERA DE ADMINISTRAR A LA

GENTE

Como ya antes se menciono cuatro grandes supuestos fundaron la práctica de la administración en todo su desarrollo.A diferencia de las tecnologías del siglo XIX las actuales ya no corren en paralelo como lo hicieron auquéllas.Se cruzan constantemente en todas las direcciones,en consecuencia la administracion tiene que partir ahora del supuesto de que no hay ninguna tecnología que pertenesca en exclusividad a unaindustria y considerar al contrario que todas pueden.En otras palabras la administracion se basara cada vez más en el supuesto de que ninguna tecnología ni el uso final son fundamentos para una política administrativa .Los fundamentos deben ser los valores del cliente y sus desiciones sobre la distribución de su ingreso de bolsillo.La política y la estrategia de la administración tendrán que partir cada vez mas de ellos.

IV LAS TECNOLOGÍAS Y LOS USOS FINALES SON FIJOS Y ESTÁN DADOS

La administración se ocupa de la entidad legal .Una razón de su existencia es el concepto tradicional de la administración basada en el mando y el control.En realidad aun la participación de la más integrada de las empresas en los costos y resultados totales del conjunto del proceso es efectivamente muy pequeña.Sin embargo la cadena económica reune cada vez más a socios genuinos es decir instituciones que gozan de un poder igual y una auténtica independencia.Lo necesario por lo tanto es una redefinición del alcance de la administración,esta tiene que abarcar todo el proceso esto quiere decir,el proceso económico.El nuevo supuesto sobre el quela administración deberá basarse cada vez más a la vez como diciplina y como práctica.Tiene que ser operativo,tiene que concentrarse en los resultados y el desempeño a lo largo de toda la cadena económica.

V EL ALCANCE DE LA ADMINSTRACIÓN ESTA LEGALMENTE DEFINIDO

En general en la diciplina de la administración todavía se supone y en su práctica se da por descontado que la economía interna según la definen las fronteras nacionales es la ecología de la organización y administración y tanto de la actividad empresaria como no empresaria.Este supuesto subyace a la “multinacional” tradicional.En la multinacional tradicional la realidad económica y la realidad política eran congruentes.El país era la “unidad de negocios” para usar una expresión actual.En las transnacionales de hoy pero también cada vez más en las viejas multinacionales dado que se ven obligadas a transformarse el país solo es un núcleo generador de costos.La administración y las fronteras nacionales ya no son congruentes.Pero el nuevo supuesto tien que ser la s fronteras nacionales son importantes primordialmente como restricciones.La práctica de la administración deberá definirse cada vez más operativa y no políticamente.

VI EL LACANCE DE LA ADMINITRACIÓN ESTÁ POLÍTICAMENTE DEFINIDO

Explica lo que de otro modo sería una distinción totalmente incomprensible entre administración y capacidad de iniciativa.En la práctica real esta distinción no tiene absolutamnete nigún sentido.Un emprendimineto ya se trate de una empresa o cualqier otra intitución que no innova y no desarrolla su capacidad de iniciativa no sobrevivirá mucho tiempo.El supuesto tradicional de que el interior de la organización es el dominio de la administración significa creer que está se dedica a los esfuerzos,si no exclusivamente a los costos.Es comprensible que la adminstración se iniciara como una preocupación por el interior de la organización.La administración debe concentrarse en los resultados y el desempeño de la organización.En consecuencia la función específica de la administración es orientar los recursos de la organización hacia sus resultados externos.

VII EL INTERIOR ES EL DOMINIO DE LA ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIA:LAS NUEVAS REALIDADES

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La tasa de natalidad cada vez va cayendo más y más.Una población que envejece,el fenomeno demográfico que hoy preocupa a economistas,políticos y el público en todos los paises desarrollados no es nada nuevo.Las espectativas de vida aumentaron en el mundo desarrollado desde el siglo XVIII y con seguridad desde el siglo XI.Ni siquiera crecieron mucho más rapidamente en los ultimos cinuenta años que en los cien anteriores.Y también sabemos como enfrentar el problema.Será dificil doloroso y turbulento y terriblemente antipopular sin lugar a dudas ,será que la edad jubilatoria tendra que subir hasta aproximadamente los 79 años.Durante los proximos veinte o treinta años es probable que ninguno de los paises desarrollados tenga una política estable o un gobierno fuerte. De todas las tendencias es la más espectacular,la más inesperada y la única que no tiene absolutamente ningún precedente.

I EL DERRUMBE DEL ÍNDICE DE NATALIDAD

Los cambios en las proporciones del ingreso de bolsilllo son tan importantes como los cambios de población y por lo general se les presta aún menos atención.Las industrias pertenezcan o no al ámbito empresario deben administrarse de diferente manera según se trate de industrias en nacimiento maduras o declinantes.En una industria declinante la meta de la administración es sobre todo una reducción de costos constante,sistémica y deliberada y una firme mejora de la calidad y el servicio vale decir el fortalecimiento de la posición de la compañía en la industria.En conclusión las instituciones empresariales como no empresariales tendrán que aprender a basar su estrategia en su conocimiento y adaptación a las tendencias en la distribución del ingreso de bolsillo y sobre todo en cualquier cambio en esta distribución.Y necesitan a la vez información cuantitativa y análisis cualitativo.

II LA DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO

En los ultimos cincuenta años la demografía traspaso la propiedad en todos los países desarrollados.Empezamos a ver los cambios resultantes en el poder.Hasta ahora la teoría de que una empresa debe manejarse exclusivamente o siquiera primordialmente en interés de los accionistas no había prevalecido en ningún país.Estos puntos de vista tradicionales hoy son obsoletos La seguridad económica de más y más personas depende crecientemente de sus inversiones económicas.El debate actual sobre el gobierno de las cooorporaciones es por lo tanto solo una primera escaramuza.Tendremos que aprender a establecer nuevas definiciones acerca de lo que significa desempeño en una empresa determinada y especialmente en las grandes sociesades anonimas.

III LA DEFINICIÓN DEL DESEMPLEO

Ya no es posible basar una empresa o el desarrollo económico de un país en la mano de obra barata,por bajos que sean sus salarios una empresa tiene pocas probabilidades de sobrevivir y menos aún de prosperar si su fuerza de trabajo no alcanza rapidamnete la productividad de los liders de la industria en cualquier lugar del mundo.No obstante es muy probable que en las porximas decadas enfrentemos una oleada proteccionista en todo el mundo.Puesto que la primera reacción ante un periodo de turbulencia es tratar de levantar una pard que proteja nuestro jardín de los frios vientos del exterior.Lo que no se desempea a la altura de las pautas mundiales ya no protege a las instituciones y en especial a las empresas.La estrategia por lo tanto tiene que aceptar una nueva remisa,cualquier institución y no solo la sempresas tiene que compararse con las pautas fijadas por los lideres de la industria en cualqier lugar del mundo.

IV COMPETIVIDAD GLOBAL

Aún dentro de las unidades económicas transnacionales la política nacional predomina todavía sobre la racionalidad económica.En realidad tenemos tres esferas superpuestas.Hay una economía verdaderamente global del dinero y la información.Hay económias regionales en las que los bienes circulan libremente y se recortan aunque de ningún modo se eliminan.En otra palabras la estrategia tiene que basarse en el supuesto de que las monedas seguirán siendo volatiles e inestables.Las realidades discutidas en este capítulo no le dicen a una intitucio que hacer y menos aun como hacerlo.Empero a menos que una institución empiece por considerar estas nuevas realidades no tendra una estrategia.

V LA CRECIENTE INCONGRUENCIA ENTRE LA REALIDAD ECONÓMICA Y LA REALIDA POLÍTICA

EL LÍDER DEL CAMBIO

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La promesa política de cambio en toda institución tiene que ser “El Abandono Organizado” .Hace solo setenta u ochenta años que se invento e introdujo en la mayoría de las organizaciones empresarias.Las organizaciones que logran ser líderes del cambio tienen la precaución de asignar personal a las oportunidades.La manera de hacerlo es enumerar las oportunidades en una pagina y luego hacer una lista de las personas ejecutivas y capaces de la organización en otra.Como en el caso de la mejora continua tarde o temprano la explotación llevara a la autentica innovación.Llega un momento en que los pequeños pasos de la explotación se transforman en un cambio importante y undamental vale decir algo que es genuinamente nuevo y diferente.

I POLÍTICAS DEL CAMBIO

La ultima politica que el lider del cambio debe incorporar a la empresa es una política sistemtica de innovacion esto es una política para crear el cambio.Pero para ser el lider del cambio exitoso una empresa tiene que tener una política de innovación sistematica.Se deben superar tres trampas estas son tan atractivas que todo líder debe contar que caera en alguna de ellas o en las tres.Solo hay una forma de evitarlas o de liberarse si uno ha tropezado con ellas:Organizar la introducción del cambio es decir hacer pruebas piloto.

II LA CREACIÓN DEL CAMBIO

Empresas de todas clases usan cada vez más todo tipo de investigaciones de mercado y de clientes para limitar si no eliminar los riesgos del cambio.La forma de hacer pruebas piloto es encontrar dentro de la empresa a alguien realmente interesado en lo nuevo.Si la prueba piloto es un éxito si descubre el problema pero también las oportunidades que nadie había previsto ya sea en terminos de diseño mercado o servicio el riego del cambio es por lo común muy pequeño.Y en general también resulta muy claro donde introducir el cambio y como hacerlo vale decir que estrategia empresarial usar.Tendemos a adminitrar según con los informes que recibimos y vemos.Esto explica porque es tan importante que el lider del cambio tenga informes centrados en las áreas de éxito inesperado y por lo tanto de oportunidades potenciales.

III HACER PRUEBAS PILOTO

La institución tradicional esta concebida para la continuidad.Los lideres del cambio estan preparados para esto no obstanre la continuidad les sigue siendo necesaria.La gente necesita saber donde esta parada,necesita saber que puede esperar .conocer los valores y reglas de la organización.La información es particularmente importante cuando el cambio no es una simple mejora sino algo verdaderamente nuevo.Por ultimo el equilibrio entre el cambio y la continuidad tiene que incorporarse a la compensación el reconocimiento y las recompensas.De manera similar tendremos que aprender que una oranización debera recompensar la continuidad considerando por ejemplo que las personas que proponen constantemente mejoras son tan valiosas para ella y tan merecedoras de reconocimiento y recompensa.

IV CAMBIO Y CONTINUIDAD

Una cosa es segura para los países desarrollados y probablemente paa el mundo entero,tenemos por delante largos años de cambios profundos.Pero algunas cosas son seguras ,es furil por ejemplo tratar de ignorar los cambios y fingir que el mañana será como el ayer solo más de los mismo .Así se puede predecir con confianza que un gran numero de los lideres de hoy en todas las areas ya se trate del ambito empresario la educación o la atención de la salud tiene pocas probalidades de estar vigentes de aquí a unos treinta años.Tratar de hacer el futuro es altamente riesgoso.Sin embargo lo es menos que no tratar de hacerlo.

V HACER EL FUTURO

LOS DESAFÍOS DE LA INFORMACIÓN

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Hasta ahora durante cincuenta años la tecnología de la informacion se centro en los datos.La actual revolución de la información es en realidad la cuarta en la historia humana.La primera fue la invención de la escritura.En realidad no hay motivos para creer que la nueva revolución de la información tiene que ser absolutamente de “Alta Tecnología”.En la actualidad los medios impresos están apoderandose de los canales electrónicos.En otras palabras el mercado para la información existe y aunque todavía desorganizada también la oferta.Esa será la verdadera nueva revolución la de la información.

I LA NUEVA REVOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La contabilidad tradicional supone que tiene que realizarse cierta operación.Mediante el uso de este enfoque el calculo de costos basado en la actividad puede bajar sustancialmente los costos de manufacturación en algunos casos hasta en un tercio.Si lugar a dudas no toda la información necesaria sobre el exterior es accesible pese a las revistas especializadas masivas.Un sistema de información adecuado tiene que incluir elementos que hagan que los ejecutivos cuestionen ese supuesto.En general la mayoría de las empresas aún tiene que poner manos a la obra.Esta se convierte rápidamente en el mayor desafío internacional para todas.

II LA INFORMACIÓN QUE NECESITAN LAS EMPRESAS

En estos momentos resulta claro que nadie puede proporcionar la información que necesitan los trabajadores del conocimiento y en especial los ejecutivos excepto ellos mismos.En contraste la abrumadora mayoría de lo paises americanos europeos y asiaticos que hacian negocios en Asia continental e invertían en ella confiaron en los datos esto es en lo que les informaba su propia gente esto resulto no ser información en absoluto.A largo plazo esa información sobre el exterior puede ser la más importante que necesiten los ejecutivos para hacer su trabajo.Al mismo tiempo es la unica que todavía hay que organizar.

III LA INFORMACIÓN QUE LOS EJECUTIVOS NECESITAN PARA SU TRABAJO

LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO

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El bien más valioso de una empresa del siglo XXI es de manera similar incrementar la productividad del trabajo y el trabajador del conocimiento.El desarrollo económico fuera del mundo occidental a partir del año 1950 se baso en gran parte en copiar lo que Estados Unidos hizo en la Segunda Guerra Mundial esto es la aplicación de la administración científica.El enfoque de Taylor estaba concebido para el trabajo manual en la producción de manufacturas y al principio solo se aplico a ellas.Es posible que ya sean las dos quintas partes de la población laboral de EE.UU. Y una proporción más pequeña pero en acelerado crecimiento de la fuerza del trabajo de todas la naciones avanzadas.La prosperidad y hasta la supervivencia futuras de la economías desarrolladas dependerán cada vez más sobre todo de su productividad.

I LA PRODUCTIVIDAD DEL PRODUCTOR MANUAL

El trabajo sobre la productividad del conocimiento apenas ha comenzado.En términos de trabajo real sobre su productividad.Así definir la calidad en el trabjo del conocimiento y convertir la definición en productividad del trabajador correspondiente depende en gran medida de definir la tarea.Por lo tanto en realidad sábemos como hacerlo.El conocimiento que tienen en su mente es un bien de capital totalmente portátil y enorme.Como son dueños de sus medios de producción son móviles. La tarea de la administración es preservar los bienes de la institución a su cuidado.

III QUE SABEMOS DE LA RPODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO

Para el grupo de tecnólogos tambien incluye muchas personas en cuyo trabajo el conocimiento esta relativamente subordinado aunque siempre es crucial.Cabe esperar con todo estos otrospaíses desarrollados alcancen EE.UU con bastante rapidez.Es probable en cambio que otros paises los emergentes queden varias decadas atrás en parte porque educar tecnólogos es caro y en parte porque en ellos las personas dedicadas al conocimiento todavía miran con desdén el trabajo de las propias manos .Como incrementa la productividad merece que se le de una determinada prioridad.

IV LOS TECNÓLOGOS

Esta productividad esel mayor desafío de la administración en el siglo XXI en los paises desarrollados es su primer requisito de supervivencia.De ninguna otra forma puede tener la esperanza de mantenerse y ni hablar de mantener su liderazgo y sus niveles de vida.Los paise e industrias que han surgido como lideres mundiales en los ultimos cien años son los paises y las indutrias que encabezaron el proceso de aumento de la productividad del trabajador manual.De aquí a 50 años el liderazgo de la economia mundial habra pasado a los paises de conocimiento productivo.

V EL TRABAJO DEL CONOCIMIENTO COMO UN SISTEMA

LA ADMINISTRACIÓN DE UNO MISMO

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La mayoria de la gente cree saber en que es idonea.Por lo común se equivoca.Para la gran mayoria de la gente conocer sus puntos fuertes era irrelevante hace apenas algunas decadas.Hay solo una manera de averiguarlo:

-“El análisis retroalimentador”.

Cada vez que uno toma una decision crucial o ejecuta una acción clave.En otras palabras los valores son y deben ser la prueba decisiva.

I ¿CUÁLES SON MIS PUNTOS FUERTES?

Sin lugar a dudas una pequeña minoría sabe muy tempranamente cual es su lugar o mas bien deben poder decidir cual no es su lugar.La persona que sabe que no es un tomador de decisiones tine que aprender a decir “no” cuando le ofrecen un puesto en una de ellas.Las carreras exitosas no se planifican son las carreras de personas que estan preparadas para la oportunidad porque conocen sus puntos fuertes la forma en que trabajan y su valores.

II ¿CUÁL ES MI LUGAR?

Esta es una nueva pregunta en la historia humana.La aparición del trabajador del conocimiento esta cambiando toda esta situación y rapidamente.A lo largo de la historia pocas personas tuvieron alguna opción.La naturaleza o un jefe les imponía su tarea y lo mismo ocurría en gran medida con la forma en que supuestamente debían realizarla pero tambien con los resultados esperados.Sine embargo hacer lo que a uno le da la gana no es libertad,es licencia.No pruce resultados,no aporta.

III ¿CUÁL ES MI APORTE?

Muy pocas personas trabajan solas y logran resultados solas.Esto es verdad ya se trate de miembros de una organización o sean legalmente independientes.Los jefes no son un titulo en el organigrama de la organización y tampoco una función,son individuos a hacer el trabajo que hacen.Las organizaciones ya no se construyen sobre la fueerza se levantan cada vez mas sobre la confianza.Asi pues asumir la responsabilidades de las relaciones es una necesidad absoluta.Es un deber.

IV RESPONSABILIDAD DE LAS RELACIONES

Ya no puede esperarse que la organización para la que trabajamos a los treinta años todavía este vigente cuando lleguemos a los sesenta.Pero ademas cuarenta o cincuenta años en el mismo tipo de trabajo es demasiado para la mayoria de la gente.Se deterioran se aburren pierden toda la alegría del esfuerzo.Las personas que administran la segunda mitad tal vez sean siempre una minoria es posible que la mayoria siga haciendo lo que hacen hoy.Este libro se limito deliberadamente a los desafíos de la administración .Lo que el libro en realidad aborda es el futuro de la sociedad.

V LA SEGUNDA MITAD DE LA VIDA