UDGVIRTUALLic. Administración de las Organizaciones

Materia. Organización y Coordinaciónde Equipos de Trabajo.

El conflicto y los equipos de Trabajo.Ruth Riquelme Miranda

Definiciones de conflicto

• Definición de Kenneth Thomas: “Es el proceso que comienza cuando una parte percibe que la otra afecta negativamente o esta próxima a afectar negativamente a algo que le concierne”. (Thomas,1992:653)

• Definición de Evert Van de Vliert: “Se dice que dos individuos, un individuo y un grupo o dos grupos están en conflicto en tanto que al menos una de las artes siente que esta siendo obstruido o irritado por la otra”.( Van de Vliert,1998:351)

Los efectos del conflicto dentro de un equipo de trabajo.

• Cuando la confrontación es positiva, crea rendimiento entre los miembros o “tensión creativa”

• Conflicto disfuncional, que causa un un perjuicio al organización

Tipos de Conflictos

• 1.- Según su alcance o sus efectos.• Según Pondy.• a).- Conflictos de relación; Afecta la fluidez y eficacia

de las relaciones, pero no altera la organización, autoridad o distribución de recursos.

• b).- Conflicto estratégico; es deliberado y su objeto es afectar la estructura para redistribuir la autoridad.

• Según Deutsch.• Conflicto constructivo; trae beneficio para la mayoría

de los que intervienen.

Conflicto destructivo; Cuando solo una parte es la satisfecha y la otra tiene no. O también en caso de que ambas pierdan.

2.-Según su contenido según Moore (1994)

Conflictos de relación: Se dan aun cuanto no exista objetivamente una materia de conflicto (conductas repetitivas, negativas, estereotipos, falta de comunicación, etc.)

Conflictos de información : Falta de información, falsa o de diferente punto de vista.

Conflicto de Intereses: Se contraponen tiempos, recursos, dinero o necesidades etc.

Conflictos Estructurales: Falta de definición de roles, desigualdad de poder o autoridad, tiempos etc.

Conflictos de Valores: Se dan cuando unos intentan imponer los suyos en contra de los otros.

3.- Conflictos según Thomas (1992)

Conflictos de objetivos o intereses: Cuando hay amenaza u obstruye el logro u objetivo de otro.

Conflictos de Opinión o Juicio: Las partes difieren sobre conclusiones o hechos.

Conflictos Normativos o de valores: Se da por diferencias en la conducta en términos de como debería comportarse la otra parte de acuerdo valores, como equidad, justicia, respeto, normas

4.- Clasificación según su naturaleza.- Deutsh.

a).- Verídico.- Existe y es objetivo.

b).-Contingente.-Requiere de una estructuración de circunstancias.-

c).-Desplazado.-No hay un objeto real de conflicto.

e).-Mal atribuido.- Error en el contendiente.

f).-Latente.-No es percibido

g).-Falso.- Sin base objetiva.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

• 1.-La Competición• 2.-La Acomodación• 3.-La Evasión • 4.-La cooperación

colaboración.• 5.-El compromiso • o la negociación.

Yo gano tu pierdes. Pierdo y tu ganas. Pierdo y tu pierdes. Gano y ganas Cooperación plena y equilibrada al 100%

Bibliografía.

• INTRODUCCION A LA TERORIA DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES UNIVERSIDAD TEY JUAN CARLOS. Servicio de publicaciones. Roberto Domínguez Bilbao. Silvia Garcia Dauder.2003.Facultad de ciencias Jurídicas y Sociales. Madrid http://www.fcjs.urjc.es/departamentos/areas/profesores/descarga/rqruuvuvz/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20Teor%C3%ADa%20del%20Conflicto.pdf

• http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html