LOS CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA Lic. José Juan Carbajal Concha
description
Transcript of LOS CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA Lic. José Juan Carbajal Concha
LOS CONCEPTOS DE LA LOS CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA
Lic. José Juan Carbajal ConchaLic. José Juan Carbajal Concha
La MercadotecniaLa Mercadotecnia
Es un proceso social y administrativo porEs un proceso social y administrativo por
medio del cual individuos o gruposmedio del cual individuos o grupos
obtienen lo que necesitan y desean alobtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valorescrear e intercambiar productos y valores
por otros.por otros.
La Mercadotecnia La Mercadotecnia
Es el proceso de Es el proceso de planeaciónplaneación, , ejecuciónejecución, y, y
conceptualización de preciosconceptualización de precios, , promociónpromoción y y
distribución de ideas, mercancías y distribución de ideas, mercancías y términostérminos
para crear intercambios que satisfaganpara crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales.objetivos individuales y organizacionales.
American Marketing AssociationAmerican Marketing Association
NECESIDADES
MERCADOS
TRANSACCIONES
INTERCAMBIO
DESEOS
DEMANDAS
PRODUCTOS
Los Conceptos Los Conceptos básicos básicos
de la de la MercadotecniaMercadotecnia
NecesidadesNecesidades
El más básico de los conceptos es el El más básico de los conceptos es el de lasde las
necesidades humanas. necesidades humanas.
Una necesidad humana es un estado Una necesidad humana es un estado dede
carencia que experimenta el individuo.carencia que experimenta el individuo.
Necesidades del hombre Necesidades del hombre (Abraham (Abraham
Maslow)Maslow)
Necesidades de autorrealización (autodesarrollo y
realización)Necesidades de estimación
(autoestimación , aceptación y status)
Necesidades de seguridad (seguridad, protección)
Necesidades sociales
(sentido de pertenencia, amor)
Necesidades fisiológicas (hambre, sed)
DeseosDeseos
Los Los deseos deseos se describen en términos de losse describen en términos de los
objetos que han de satisfacer las objetos que han de satisfacer las necesidades.necesidades.
A medida que una sociedad evoluciona,A medida que una sociedad evoluciona,
aumentan los deseos de sus miembros.aumentan los deseos de sus miembros.
Las personas se ven expuestas a más Las personas se ven expuestas a más objetosobjetos
que despierten su interés o deseo, losque despierten su interés o deseo, los
productos tratan de proporcionar másproductos tratan de proporcionar más
productos o servicios que los satisfagan.productos o servicios que los satisfagan.
DemandasDemandas
La gente tiene La gente tiene deseos ilimitadosdeseos ilimitados, pero sus, pero sus
recursos si tienen limite. Por ello eligen losrecursos si tienen limite. Por ello eligen los
productos que proporcionen la mayorproductos que proporcionen la mayor
satisfacción por su dinero. Cuando estánsatisfacción por su dinero. Cuando están
respaldados por el poder adquisitivo, losrespaldados por el poder adquisitivo, los
deseos se convierten en demanda.deseos se convierten en demanda.
ProductoProducto
Las necesidades, los deseos y las demandasLas necesidades, los deseos y las demandas
del ser humano, indican que existen losdel ser humano, indican que existen los
productos necesarios para satisfacerlos.productos necesarios para satisfacerlos.
Un Un productoproducto es cualquier cosa que puede es cualquier cosa que puede
ofrecerse a la atención de un mercado para ofrecerse a la atención de un mercado para susu
adquisición, utilización o consumo y queadquisición, utilización o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo.puede satisfacer una necesidad o un deseo.
El concepto de El concepto de productoproducto no se limita a los no se limita a los
objetos físicos, puede ser cualquier cosaobjetos físicos, puede ser cualquier cosa
capaz de satisfacer una necesidad.capaz de satisfacer una necesidad.
Además de los productos o servicios, Además de los productos o servicios, loslos
productos incluyen personas, lugares,productos incluyen personas, lugares,
organizaciones, actividades e ideas.organizaciones, actividades e ideas.
IntercambioIntercambioEl intercambio es el acto de obtener deEl intercambio es el acto de obtener de
alguien un objeto deseado ofreciendo algoalguien un objeto deseado ofreciendo algo
a cambio.a cambio.
Deben satisfacerse varias condiciones:Deben satisfacerse varias condiciones:
Debe haber dos partes, cada una tieneDebe haber dos partes, cada una tiene
algo de valor para la otra.algo de valor para la otra.
Las dos partes deben estar dispuestas aLas dos partes deben estar dispuestas a
negociar con la otra.negociar con la otra.
TransaccionesTransacciones
Si el intercambio es el núcleo del Si el intercambio es el núcleo del conceptoconcepto
de mercadotecnia, la transacción es sude mercadotecnia, la transacción es su
unidad de medida.unidad de medida.
Una transacción es un intercambio de Una transacción es un intercambio de valoresvalores
entre dos partes.entre dos partes.
A dio “X” a B y obtuvo “Y” A dio “X” a B y obtuvo “Y”
MercadosMercados
El concepto de El concepto de transaccionestransacciones conduce al conduce al
Mercado. Mercado.
Un mercado es un conjunto de Un mercado es un conjunto de compradorescompradores
reales o potenciales del producto.reales o potenciales del producto.
Evolución de intercambio Evolución de intercambio centralizadocentralizado
AutosuficienciaAutosuficiencia
El cazador se ocupa solo de cazar, peroEl cazador se ocupa solo de cazar, pero
también se da tiempo pescar, hacertambién se da tiempo pescar, hacer
alfarería, y cultivar para conseguir losalfarería, y cultivar para conseguir los
demás bienes. Al hacerlo el cazador esdemás bienes. Al hacerlo el cazador es
menos eficiente en su oficio.menos eficiente en su oficio.
Intercambio descentralizado.Intercambio descentralizado.
Cada uno ve a los otros tres como Cada uno ve a los otros tres como “compradores” potenciales que “compradores” potenciales que
constituyan un mercado.constituyan un mercado.
El cazador hace viajes particulares El cazador hace viajes particulares para intercambiar carne por para intercambiar carne por
artículos del pescador, el alfarero y artículos del pescador, el alfarero y el agricultura.el agricultura.
Intercambio centralizado.Intercambio centralizado.
Aparece un nuevo personaje llamado Aparece un nuevo personaje llamado mercadermercader situado en una área central situado en una área central
llamada plaza del mercado.llamada plaza del mercado.
Los mercaderes y las plazas de Los mercaderes y las plazas de mercado centrales reducen mercado centrales reducen
enormemente el numero total de enormemente el numero total de transacciones necesarias para transacciones necesarias para
realizar un volumen determinado de realizar un volumen determinado de intercambios.intercambios.
Pescador CazadorPescador Cazador
Alfarero AgriculturaAlfarero Agricultura
AutosuficienciaAutosuficiencia
Intercambio descentralizadoIntercambio descentralizado
Pescador CazadorPescador Cazador
Alfarero AgricultorAlfarero Agricultor
Intercambio centralizadoIntercambio centralizado
Pescador CazadorPescador Cazador
Alfarero AgricultorAlfarero Agricultor
MercaderMercader
En las sociedades avanzadas, los mercados noEn las sociedades avanzadas, los mercados nonecesitan ser lugares físicos donde interactúannecesitan ser lugares físicos donde interactúancompradores y vendedores. compradores y vendedores. Con las comunicaciones y los transportesCon las comunicaciones y los transportesmodernos, un mercader bien puede anunciarmodernos, un mercader bien puede anunciarsu producto en los programas nocturnos desu producto en los programas nocturnos detv, tomar los pedidos de cientos de clientestv, tomar los pedidos de cientos de clientespor teléfono y enviarles los bienes porpor teléfono y enviarles los bienes porcorreo, sin haber tenido nunca contacto físicocorreo, sin haber tenido nunca contacto físicocon ellos.con ellos.