LOS ADOLESCENTES Y EL CIBERACOSO - Revista...

LOS ADOLESCENTES Y EL CIBERACOSO

AUTORES: Lorenzo Sánchez PardoGuillermo Crespo HerradorRemedios Aguilar MoyaFrancisco-Jesús Bueno CañigralRafael Aleixandre BenaventJuan Carlos Valderrama Zurián

Autores:Lorenzo Sánchez PardoGuillermo Crespo HerradorRemedios Aguilar MoyaFrancisco-Jesús Bueno CañigralRafael Aleixandre BenaventJuan Carlos Valderrama Zurián

Edita:Plan Municipal de DrogodependenciasUnitat de Prevenció Comunitaria de Conductes Adictives (UPCCA-Valencia)Concejalía de Sanidad, Salud y DeportesAyuntamiento de ValenciaISBN: 978-84-9089-038-7Imprime: Martín Impresores, S.L.Depósito Legal: V-121-2016

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1. Indice

INDICE

1. PRESENTACIÓN 3INTRODUCCIÓN: VENTAJAS Y RIESGOS DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET

2. ¿QUÉ ES EL CIBERACOSO? 72.1. Definicionesycaracterísticas2.2. Formasquepuedeadoptar

3. DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE EL ACOSO CARA A CARA Y EL ACOSO CIBERNÉTICO 11

4. EXTENSIÓN DEL CIBERACOSO ENTRE LOS ADOLESCENTES 174.1. ¿Cuántosadolescentesestánafectadosporestasconductas?4.2. Razonesparalaexpansióndelciberacoso

5. ACTORES IMPLICADOS EN EL CIBERACOSO: AGRESORES, VÍCTIMAS Y TESTIGOS 21

5.1. Elperfildelosagresoresyagresoras5.2. Elperfildelasvíctimas5.3. Elperfildelosespectadoresotestigos

6. FACTORES DE RIESGO Y PROTECCIÓN ASOCIADOS AL CIBERACOSO 256.1. Factoresderiesgo6.2. Factoresdeprotección6.3. ¿Cómoprevenirelacosoentreiguales?

7. CIBERACOSO Y CONSUMO DE DROGAS 37

8. CONSECUENCIAS Y EFECTOS DEL CIBERACOSO 418.1. Consecuenciassobrelasvíctimas8.2. Consecuenciassobrelosagresoresylasvíctimas/agresores

9. ¿QUÉ PUEDEN HACER LOS PADRES FRENTE AL CIBERACOSO? 45

10. ¿CÓMO PUEDEN LOS PADRES CONTRIBUIR A PREVENIR EL CIBERACOSO? 4710.1.Mantenerunestiloeducativodeapoyo10.2.Enseñaraloshijosahacerunusocorrectodelastecnologíasdelainformacióny

lacomunicación

11. ¿CÓMO DETECTAR EL CIBERACOSO? 57

12. ¿CÓMO HACER FRENTE A SITUACIONES DE CIBERACOSO? 65

13. ¿QUÉ DICE LA LEY AL RESPECTO? 67

14. BIBLIOGRAFÍA 71

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Presentación

PRESENTACIÓN

SegúnlaOrganizaciónMundialdelaSalud(OMS)laadolescenciaeslaetapaquetranscurreentre los 10 y los 19 años, considerándose en lamisma la existencia de dos fases: laadolescenciatemprana(delos10alos14años)ylaadolescenciatardía(delos15alos19años).Espor tantounaetapavitalquese inicia al términode laniñezyfinalizaconel iniciode la edad adulta, durante la que se producen los cambios puberales y las grandestransformaciones fisiológicas, psicológicas y sociales de los/as jóvenes. La adaptaciónpaulatina aestoscambiosnoestáexentadeconflictos,dedudas,decontradiccioneseinclusodecrisispersonales,quesevansolucionandodemanerapositivaconeltranscurrirdeltiempoyconelhorizontedeconseguirunamayorautonómicapersonalbasadasobretodoenlaindependenciapsicológicaysocialdelaspersonasadolescentes.Enestaetapadedesarrolloyafianzamientopersonalsonfrecuenteslasrivalidadesylosenfrentamientosenel grupo,circunscritonosolamenteal ámbitoescolar, sino tambiénencualquierrelacióncon los semejantes.Por loquedebemosreconocerqueel acosoaladolescentemásdébilhaestadosiemprepresenteenlasociedadysobretodoenelámbitoescolar.Entonceslosadolescentestrasseracosados,podíanencontrarrefugioenalgunoscompañerosdecolegioodejuegos,perosobretodo,secobijabanensuscasas,dondelasfamiliaslesdabansuapoyoylestranquilizaban,yaqueenmuchasocasionesestoscomportamientosnegativosdelaadolescenciahacíanpocamellaenlaevolucióndelosjóvenesquesuperabanconciertafacilidadlosacosos.Esteescenariohacambiadoradicalmentedesdehacealgunosaños.Larevolucióntecnológica,elconstantedesarrollodelastecnologíasdelainformaciónydelacomunicación(TIC),sobre todo la creciente expansión y omnipresencia de Internet en todos los ámbitos,hanmultiplicado casi hasta el infinito las posibilidades de acceso a la información, a lacomunicación, a la formación, al ocio, a la educación, a la cultura, a las compras, a lasrelaciones sociales, etc.Todo ello aporta grandes ventajas y soluciona de forma rápida,baratayeficazmuchasnecesidadesdemandas, curiosidades,problemas,etc., ennuestrodíaadía.Sin embargo, todas estas tecnologías no están exentas de problemas. La inmediatez, ladistracción, lapérdidade tiempo, los contenidospoco recomendables, laobsolescenciade los productos que condiciona su continuo cambio por lo último de lo último, etc.Perosobretododesdehaceaproximadamenteunosdiezañosyaumentandocadaaño,haaparecidoel fenómenodelciberacoso,medianteelcual seatormenta literalmenteamuchosadolescentes.

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Los Adolescentes y el Ciberacoso

Elacosopresencial,eldelcaraacaradetodalavida,másomenosmolestodependiendodediversascircunstancias;sehaconvertidoenelciberacoso,identificadorealofalso,oanónimo,próximoolejano,etc.,yaquelastecnologíaspermitenlausurpacióny/osuplantacióndepersonalidad,creacióndeperfilesfalsos,etc.,loquedistorsionaenormementelarealidad.Cadavez losadolescentesserelacionanmás,estánconectadospermanentementey laspreguntasqueleshacíamoshaceunosaños¿Cuántotiempousaselordenador?¿Cuántotiempo está conectado? , hoy no tienen sentido, porque con los actuales teléfonosmóviles,estánconectadossiempre. lnternetseha idoconvirtiendoenunaherramientaimprescindibleparalosadolescentesparalarealizacióndesusactividadesesencialescomosonlacomunicación,socialización,información,relacióneinteraccióngrupal.TodaslasTICsonherramientasquetienengrandesventajasygrandesinconvenientes,quehayqueconocerbienparapoderhacerunusoadecuadode todas las tecnologíasquenecesitemosencadamomentoysegúnnuestrasactividades.Portantoestapublicación“Los Adolescentes y el Ciberacoso”esmuyoportunaenelmomentoactual,ademásdesermuydidáctica,amenaydefácillectura.Ensuscapítulosseexponenconexcelenteclaridad todos los aspectos que se deben conocer respecto del ciberacoso, desde lasventajasylasdesventajasdeInternet,hastalalegislaciónexistentesobreeltema,pasandoporlosconceptosdeciberacoso,susfactoresderiesgoydeprotección,surelaciónconlasdrogas,comodetectarlo,etc.Esperamosqueestaobrasirvaalosprofesionalesdecienciasdelasalud,delaeducación,de los servicios sociales yde la información; así como, a los jóvenesy a los/aspadres/madresparacontribuirasuformaciónyayudarlesensustareascotidianasdepromocióndelasaludydeprevencióndelasconductasadictivas.

MAITE GIRAU MELIÁConcejala de Sanidad, Salud y Deportes

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1.Introducción

1. INTRODUCCIÓN: VENTAJAS Y RIESGOS DE LA CONECTIVIDAD A INTERNET

LarevolucióntecnológicaylaexpansióndeInternetproporcionanmuchasposibilidadesdeaccesoalaInformación,laeducación,elocioyfacilitanlasrelacionessociales.Usamoslas tecnologíasde la informacióny lacomunicación(TIC)paraconocer loquepasaenel mundo, estudiar, divertirnos, trabajar, estar en contacto con nuestra gente (amigos,familiares),compartirexperiencias,expresarnuestrasopiniones,relacionarnosconotraspersonasoadquirirbienesyservicios(descargarpelículas,música,realizarcompras,etc.).Unodeloscambiosmásimportantesquehaprovocadolairrupcióndelasnuevastecnologíasdelainformaciónylacomunicacióneselqueserefierealaformaderelacionarsedelosadolescentesconsusiguales.Losteléfonosinteligentesosmartphone,lasredessocialesylasaplicacionesdemensajeríainstantáneahantransformadoenpocotiempolaintensidadyelmodoenqueseinterrelacionanlosadolescentesyjóvenes,favoreciendounaconexióninmediataypermanente,sinnecesidaddequemedieelcontactodirectoofísicoconlasotraspersonas.Internet seha convertidopara los adolescentes y jóvenesenunespacio clavepara susocializacióneinteracciónsocial,medianteelcualcanalizansucomunicaciónyrelacionesconsusiguales.AtravésdelasredessocialescomoTuenti,Facebook,TwitteroInstagramo mediante aplicaciones para teléfonos móviles comoWasap, están conectados consus amistades, comentan sus vivencias diarias, comparten fotos o videos, expresan sussentimientosyopiniones,hacenplanesorealizancomentariosdeotraspersonas.Noobstante,convienerecordarquelastecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónsonmerasherramientasycomotalespuedenserutilizadasdeformacorrectaoinadecuada.Juntoalasmúltiplesventajasyoportunidadesrelacionadasconelocio,elconocimiento,laformación,la comunicacióno las relaciones socialesqueofrecenestas tecnologías, suuso inadecuadoconllevadiversosriesgosalosquesonespecialmentevulnerableslosmenoresdeedad.Como contrapartida de las enormes oportunidades de comunicación y aprendizajequeofrecen las tecnologías de la información y la comunicación, lasmismas facilitan laaparicióndenuevasformasdeacosoointimidaciónqueponenenriesgoelbienestardelosmásjóvenes.EntrelosprincipalesriesgosquesederivanparalosadolescentesdelusoinadecuadodelasherramientastecnológicasvinculadasconInternetseincluyen: Elciberacosoociberbullyingentreigualesousodelastecnologíasdelainformacióny

lacomunicaciónparacausardeformadeliberadadañoaotrapersona. El sextingo difusión/publicación de contenidos de tipo sexual a través del teléfono

móvil.

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Elgroomingoaccionesquerealizanadultosparaganarselaconfianzadeun/unamenorparaobtenerimágenessexualesconlasquepoderchantajearles.

Lasuplantacióndelaidentidaddeotrapersona.De todos estos riesgos el ciberacoso es el quemás preocupación despierta entre lospadres y las instituciones, por su rápida expansión y por las graves consecuencias queprovocaenlasvíctimas.Lasherramientastecnológicashanpropiciadolaaparicióndeunanuevaformadeviolenciaentreiguales.Elacosoentreiguales(amenazas,insultos,vejaciones,etc.),tradicionalmentelimitadoalámbitoescolar,hatraspasadoelespaciofísico,elcontactodirectocaraacara,paraextendersede“maneravirtual”hastaelpropiohogardelasvíctimas.

Las tecnologías de la información y la comunicación ofrecen a niños yadolescentesdeambossexosnuevosmediosatravésdeloscualesintimidaroacosarasusiguales,conelagravantedequeestoscomportamientosnosiempreresultanfácilesdedetectarporpartedepadresyprofesores.

Convienenorestarimportanciaaestetipodeagresionespuestoquepuedenocasionargravesproblemaspsicosociales,afectivosyacadémicosenlasvíctimas,llegandoencasosextremosalsuicidio.Esnecesarioquelosadultoscontribuyanactivamentealaprevencióndelciberacosoentrelosadolescentes,favoreciendounusoresponsabledelastecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónyfacilitándolescompetenciasoaprendizajesquelespermitanautoprotegersede lospotenciales riesgos.Además, resulta fundamental que tanto lospadres como losprofesoresseancapacesdedetectardeformatempranaestoscomportamientos,afindepoderbrindarasusvíctimaselapoyoylaorientaciónnecesariosparalaresolucióndelproblema.

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2. ¿QUÉ ES EL CIBERACOSO?

2.1. Definición y características

Elciberacosoociberbullyingentreigualesconsisteenelusointencionadodelastecnologíasdela informaciónylacomunicaciónporpartedealgunosmenores,conla intencióndehostigar,acosar,intimidar,insultar,molestar,vejar,humillaroamenazarauncompañeroocompañera.Loquecaracterizaalciberacosoesquesetratadeunaconductadeliberada(noaccidental),realizadaatravésdemedioselectrónicosodigitalesporindividuosogruposdeindividuosque,deformareiterada,envíanmensajeshostilesoagresivosaotrosindividuos,osobreotrosindividuos,conlaintencióndeinfligirdañoalasvíctimas.

Principales características del ciberacoso entre iguales1) Se trata de un acto deliberado de agresión,mediante el cual el acosador (o

acosadores) busca provocar daño a laotra persona, comomedioparamantener elcontrolsobrelavíctimaosometerla.

2)Que provoca daño en la víctima: lavíctimasufreunhostigamientooacosoqueleafectafísicayemocionalmente,causandoeldeteriorodesuautoestimaydignidadpersonal, dañando su estatus social y provocándole victimización psicológica, estrésemocionalyrechazosocial.

3)Conducta repetida y/o duradera en el tiempo: elcomportamientodelagresorreflejaunpatróndecomportamiento(noesunincidenteaislado,sinounaconductaquesemantieneorepitealolargodeltiempo).Sin embargo, las característicasdelmedio a travésdel que se lleva a caboel acosohacenqueunaúnicaacciónporpartedelagresorpuedasuponerunaexperienciadevictimización prolon¬gada en el tiempo para la víctima (por ejemplo, la publicacióndeunvídeohumillantehacequeelmismopuedaservistoy reproducidode formareiterada). Por tanto, el efecto es repetido, pese a que la conducta del agresor notieneporquéserlo,loquehallevadoaalgunosinvestigadoresaconsiderarcomounincidentedeacosocibernéticocualquieracciónqueocurreunavez,siempreycuandosusefectosseprolongueneneltiempo,sinnecesidaddequeelagresoroagresoresreiterensuconducta.

4) Basado en el uso de medios digitales: elacosouhostigamientosobrelavíctimaserealizaatravésdechats,teléfonosmóviles,mensajesdetexto,correoselectrónicos,redes sociales, servicios de mensajería y otros dispositivos digitales (webs, blogs,fotologs,etc.),loquelodiferenciadelacosotradicionalocaraacara.

5) Los actores implicados son menores de edad:tantolosinstigadoresoacosadorescomolasvíctimassonmenoresdeedad(loqueexcluyedelciberacosoentreigualesaotrasformasdeacoso,comoelgrooming,queimplicanaalgunapersonaadulta).

2.¿QuéeselCIberacoso?

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Señalarquesibienenocasioneslavíctimadesconocelaidentidaddelagresor,habitualmentesueleexistircontactoorelaciónpreviaentreagresoryvíctimaenelmundofísico,pudiendoestarelciberacosoligadoonoasituacionesdeacosocaraacara.

Características básicas del ciberacoso

2.2. Formas que puede adoptarElciberacosopuedeadoptarmuchasyvariadasformas,pudiendoincluirconductascomo: Enviarcorreoselectrónicosomensajesdetextoamenazantesointimidatorios. Insultar, amenazar omolestar insistentemente a otra persona a través de las redes

socialesoelteléfonomóvil. Realizarreiteradasllamadasanónimasatravésdelteléfonomóvil,activandolaopción

llamadaoculta. Publicar en redes sociales u otros espacios de Internet imágenes o informaciones

comprometidasparaperjudicaroavergonzaralavíctima. Difundirmentirasorumoreshirientessobreotrapersonaen línea,atribuyendoa la

víctimaconductasreprochablesparaqueotraspersonasadoptenrepresaliashaciaella. Atacarengrupoaunavíctimahaciendoquelapersonaseaobjetodeburlasenforosen

línea(instigaraotrosparaque“conspiren”contralavíctima). AcecharalavíctimaenlossitiosdeInternetenlosqueserelacionahabitualmentepara

quesesientaagobiada. Revelarlosdatospersonalesdelasvíctimasensitiosweboforos. Suplantar la identidad de la víctima para crear cuentas falsas o perfiles en los que

publicarcomentariosquecontribuyanadifamar,desacreditaroridiculizaralavíctimaoconvertiraestaenfocodeataquesdeotraspersonas(hacerpasarloscomentarioscomoconfesionesuopinionesdelavíctima,porejemplo,solicitandocontactossexuales,etc.).

Hacercomentariosofensivosenforosoenchatshaciéndosepasarporlavíctimaparaprovocarreaccionesagresivasoderechazohaciaella.

Dardealtalacuentadecorreoelectrónicodelavíctimaenpáginaswebdecontactos.

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Existendiferentestiposdeconductasdentrodelciberacoso,entrelasqueseincluyen1:1. Insultoselectrónicos: intercambiode insultosentredosomáspersonasa travésde

algunadelasnuevastecnologías.2. Hostigamiento: envío demensajes ofensivos o amenazantes reiterados a la persona

elegidacomoblancoporcorreoelectrónico,enforospúblicos(chatsyforosdedebate)oalteléfonomóvilomediantellamadastelefónicas.Difieredelosinsultosporqueelhostigamientoesmásalargoplazo.

3. Denigración/Difamación: difusión de información despectiva y falsa respecto a otrapersonaqueescolgadaenunapáginawebodifundidavíae-mails,mensajesinstantáneos,etc.,quepuedanperjudicaralavíctima(porejemplo,referenciasaqueunaadolescenteessexualmentepromiscua).

4. Suplantación:elacosadorsehacepasarporlavíctima,lamayoríadelasvecesutilizandolaclavedeaccesodelavíctimaparaaccederasuscuentasonline,paraacontinuaciónenviarmensajesnegativos,agresivosocruelesaotraspersonascomosihubieransidoenviadosporlapropiavíctima.

5. Desvelamientoysonsacamiento:consisteenrevelarinformacióncomprometidadelavíctimaaotraspersonas,enviadadeformaespontáneaperoprivadaporlavíctimaoquehasidosonsacadaalavíctimaydespuésdifundidaaotraspersonas.

6. Exclusión:nodejarparticiparalapersonadeunaredsocialespecífica.7. Ciberpersecución: envío de comunicaciones electrónicas reiteradas hostigadoras y

amenazantes.8. Palizafeliz(happyslapping):grabaciónenvídeoconelmóvildeunaagresiónfísicaauna

personaqueluegosecuelgaenlaRedparaquelaveanmilesdepersonas.

Tipos de ciberacoso

Granpartedelaintimidacióncibernéticaesunactodeagresiónrelacional,quepersigueaislaralavíctimadesuscompañerosoamistadesatravésdechismesoexcluyéndoladeparticiparenciertoseventos.

2.¿QuéeselCIberacoso?

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Elciberacosoincluyeelusodemúltiplesherramientasodispositivostecnológicos,comolosteléfonosmóvilesosmartphone,lasredessociales,elcorreoelectrónico,lamensajeríainstantánea,loschats,plataformaselectrónicasdedifusióndecontenidosyotrastecnologíasasociadasalacomunicacióndigital.

Uso de herramientas tecnológicas para ejercer ciberacoso

Herramienta/Dispositivo MododeacosoTeléfonomóvil -EnvíodeSMSconinsultos,amenazasyburlas.

-Realizacióndellamadasamenazantes-EnvíoatravésdelWasapdecomentarios,fotosovídeoshumillantes a la propia víctima o a otros teléfonos ositiosdeInternetparalogarunamayordifusión.

Redessociales - Publicación de material en redes sociales para dañara una persona (comentarios humillantes, rumoresmalintencionados,imágenesrealesotrucadas,etc.).

Páginasweboblogs - Creación de páginas o blogs para dañar la imagen deuna persona sin su aprobación, “colgar” comentariosagresivosohumillantes,publicarinformaciónprivadadeuntercerosinsupermiso,etc.

MensajeríaInstantáneaychat

-Ignoraraalguiensincontestarasusmensajes,excluirlodelchat,oeliminarlodeungrupodeWasap.

-Hacersepasarporotrosin suconsentimientoy teneractitudesagresivasennombredelapersonaalaqueharobadosuidentidad,hacerbromascrueles.

-Amenazar,insultaroburlarsedeunusuario.Correoelectrónico -Envíodecorreosconcomentarios,insultosoimágenes

parahumillaruhostigaraotrapersona.-Reenvíodecorreosprivadosremitidosporlavíctimaaotraspersonasconlaintensióndeburlarsedeella.

-Enviaruncorreoelectrónicoadjuntandofotosovídeoscomprometidosdeunapersonasinsuconsentimiento.

Sitios de vídeos (YouTube,fotoblog,etc.)

-Usodeestasplataformasparadifundirvídeosdondeseamenaceaalguien,sehagancomentariosvejatorios,etc.

Videojuegos - Uso del juego para humillar, poner sobrenombresofensivosoexcluirdeljuegoauncompetidor,intentandoperjudicarledeformareiterada.

FUENTE:Adaptado de: Sobre el ciberbullying. Guía para el profesorado. Universitat de les Illes Balears.DepartamentodePedagogíaAplicadayPsicologíadelaEducación(2012).

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3. DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE EL ACOSO CARA A CARA Y EL ACOSO CIBERNÉTICO

El acoso entre iguales o“bullying” es, lamentablemente, una conducta que han sufridoprácticamentetodaslasgeneracionesdeniñosyniñasyadolescentes,fundamentalmenteenelámbitoescolar.Estaconductasecaracterizaporlaexistenciadeunaintimidaciónoagresión(bienfísica,verbalopsicológica)reiteradaeneltiempo,basadaenlaexistenciadeundesequilibriodepoderfísicoopsicológicoentreelagresor(másfuerte)ylavíctima(másdébil).Elacosocaraacaraseexpresadedistintasformasquevandesdelaagresiónfísica,losinsultos,lasamenazas,elchantaje,lasburlas,elaislamientosocialolaexigenciaalavíctimadeciertosbienesporelagresoroagresores(dinero,ropa,juegos,elteléfonomóvil,etc.).Elacosotradicionalcomparteconelciberacosoalgunascaracterísticas,comoelqueambassonconductasagresivas,reiteradaseneltiempo,llevadasacaboporunindividuoogrupodeindividuoscontraunapersonaconlaintencióndeliberadadecausardañoalavíctimaylaexistenciadeundesequilibriodepoderentreelagresorylavíctima(enelcasodelciberacosoelqueunapersonatengamayoresconocimientostecnológicosqueotrapuedecrearundesequilibriodepoder).Peroalmargendeestassimilitudesexistennumerosasdiferenciasentreelciberacosoyelacosotradicional,relacionadasconlascaracterísticasdelmedioolos instrumentosatravésdeloscualessellevaacaboelciberbullying:1ª)Laidentidaddelagresoroagresorespuedeserdesconocidaporlavíctima,porloque

elacosopuedellevarseacabodeformaanónima.Confrecuencialosepisodiosdeciberacosoprocedendelentornosocialdelavíctima,siendohabitualquelosagresoresconozcanalapersonaacosada,sibienlasvíctimasignoranlaidentidaddesuagresoroagresoresylosmotivosquepudierondesencadenarelacoso.Estacircunstanciaincrementalaimpotenciaeindefensióndelavíctima,porelloelciberbullyinghasidodefinidocomounaforma“cobardedeacoso”.

2ª)Lafacilidadconlaqueserealizanlasagresiones,sinnecesidaddemantenercontactofísicoconlavíctima,consólorealizarunallamadademóvil,enviaruncorreoelectrónicoounSMSopublicaruntextoounaimagenenunaredsocial.

3ª)Lainmediatezorapidezconlaqueseperpetraypropagaelacoso.4ª)Laamplituddelaaudienciaqueconoceoestestigodelacosoolasagresionessufridas

porlavíctimaoelgranalcanceopublicidadquetienenlasconductasdeacoso(porejemplo,cuandosepublicancomentariosnegativosodenigrantesenunapáginaWeb).

3.Diferenciasysimilitudesentreelacosocaaraacarayelacosocibernetico

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Unaaudienciaqueseveampliadaenloscasosenquelostestigosdelacosocibernéticocontribuyenalaredifusióndeloscontenidosintimidatoriosdifundidosporelagresorolosagresores.Lasnuevastecnologíaspermitenquecontenidosdañinostenganunagran“viralidad”, alcanzando grandes audiencias rápidamente.Una vez publicados, loscontenidoscompartidosenredessocialesyaplicacionesdemensajeríainstantáneasehacenincontrolables,imposibilitandoalavíctimatenerconocimientoacercadequiénlohapodidoveroquiéntienecopiasdelmismo,ydesconocersieleventosehadetenidoonosevolveráarepetir.

5ª)La durabilidad o permanencia de las conductas de acoso. Las fotos o comentariosdifundidosporlaRedpuedenpermanecerduranteaños,siendoaccesiblesaunnúmerocrecientedepersonas.

6ª)Elespaciodondetienelugarelacoso,queyanoselimitaalcentroeducativo.7ª)Elaccesocasipermanentealavíctimaporpartedelacosadoroacosadores,inclusoen

supropiohogar.LaconexiónpermanenteaInternetyelusodedispositivosmóvi¬lesentrelosadolescentespermitea losacosadoresaccedera lavíctimadesdecualquier lugaryacualquierhora,provocandounainvasióndesuespaciopersonal,las24horasdeldía,los365díasdelaño(bastatansóloconqueenciendasumóvil,abrasucorreoelectrónicooaccedaasusredessociales).Elciberacosoesaltamenteinvasivo,puestoquelavíctimanopuedeescaparoescondersedelacoso.Elhechodequeelacosonoselimitealespaciofísicodondecoincidenvíctimayagresor(habitualmenteelcentroescolar),comoocurreenelcasodelacosotradicional,sinoqueinvadatodoslosespaciosdelavidadelavíctima,hacequeinclusosucasadejedeserunlugarseguro.Estacircunstanciaprovocaquelasvíctimassientanquenotienenrespiro,queestánpermanentementeacosadas,incrementandoeldañoqueexperimentan,sintiendoquelasituaciónsehaceinsoportable.

Enelciberacosonoexistenlaslimitacionesfísicasytemporalespresentesenelacosocaraacara,pudiendoejercerseencualquiermomentoolugar,incluidoel propio domicilio de la víctima. El acceso permanente del acosador a lavíctima y el hechode que los contenidos vejatorios, dañinoso amenazantesqueelagresordifundesobrelavíctimaenlaRedlogrenrápidamentegrandesaudiencias,incrementanelalcancedelavictimización.

8ª)Lainvisibilidaddelosacosadores,olaausenciadelcontacto“caraacara”conlavíctimahacequeelacosadorsesientamenosculpableeinclusoquenoseaconscientedelasconsecuenciasquesusactostienensobrelavíctima,loquefavorecelacontinuidaddelasagresionesolaintensificacióndelasmismas.Elanonimatotieneotroefectoadverso.Enelacosocaraacaralaspersonaspuedenobservarelimpactoquesucomportamientotieneenlavíctimayelreconocimientodequesehahechodañoasuvíctima,loqueessuficienteparadisuadirlacontinuidaddel comportamiento de intimidación. Con el ciberacoso, no hay forma de que losperpetradoresconozcandemaneradirectaelefectodesucomportamientoenlavíctima,porloquelasposibilidadesdeempatíayremordimientosereducensignificativamente.

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9ª)El anonimatorefuerza la sensacióndepoderdel acosador sobre la víctimayciertosentidodeinvencibilidadeimpunidad,quefavoreceneliniciodelasconductasabusivas,ampliandoelnúmeroyelperfildelospotencialesacosadores.Elanonimatofacilitaquelagentedigayhagacosasquenodiríaoharíaeninteraccionescaraacara,contribuyendoaampliarelnúmerodepotencialesperpetradoresdeacosocibernético,conrespectoalaintimidacióntradicional.Laausenciadecontactofísico,permitequechicasychicosquenoseríancapacesdeagredir o amenazar a un igual cara a cara, lo hagan amparados en el anonimato deInternet, donde no importa la diferencia de edad, tamaño, fuerza o estatus entre lavíctimayelagresor.Lasensacióndeimpunidaddelosagresoressevereforzadaporelhechodequetantoelloscomosusprogenitoressue¬lendesconocerqueestetipodeactospuedensuponerundelitopenal.

10ª)Adiferenciadelacoso“presencial”,enelciberacosolosrolesentreagresoryvíctimanoestántandiferenciados,dehechoalgunosestudios2señalanquecasilamitaddelasvíctimasdeciberacosohansidotantovíctimascomoagresores.

11ª)Lasdificultadesparasudetecciónporpartedelosadultos,puestoquesugradodeconocimientoyusodelasTICes,engeneral,bastantelimitado.

Algunasde lascaracterísticasdelciberacosoanteriormentedescritas,como laausenciadecontactodirectoentreelagresorylavíctima,hacendeélunfenómenoespecialmentepreocupante.Elhechodequeelacosotengalugarmediantesoportestecnológicos,facilitaladesinhibición de los comportamientos de los agresores,queactúande formaimpulsiva,sinpensarenlasconsecuenciasdesusacciones.Ladistanciafísicadelagresorconlavíctimadificultalapercepcióndeldañocausado,inclusocuandonoexisteanonimato,impidiendoeldesarrollodelaempatíadelagresorhacialavíctima,unaspectoesencialparaqueelacosadorpongafinaestetipodecomportamientos.

Ciertascaracterísticasdelciberacosohacenqueseamássencillodellevaracaboqueelacosocaraacara,queserealicedeformamássistemáticayestable,quetengaunimpactomásnegativosobrelavíctimayquepuedatenerconsecuenciasimprevisiblesqueescapeninclusoalcontroldelospropiosacosadores.

Diferencias entre el acoso tradicional y el ciberacoso

Acoso tradicional CiberacosoElacosotienelugarcaraacara El acoso se produce a través de soportes

tecnológicosLavíctimayelagresor/esseconocen LavíctimapuedeonoconoceralagresorEl acoso se concreta en agresiones físicas y/overbales,extorsionesyexclusiónsocial

Llamadas amenazantes, difusión de textos oimágenesdenigranteso lesivasde la víctimaatravésdeInternet

Elalcancedelaagresióneslimitado Elalcancedelaagresiónesinmediato,ilimitadoyduraderoeneltiempo

Elaccesodelagresoralavíctimaeslimitado(elacososecircunscribealcentroescolar)

El acceso es ilimitado y la agresión puedeproducirseencualquiermomentoylugar


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Elagresorasumeciertosriesgos(represaliasdela víctima o sus compañeros, denuncia de loshechosaunadulto,etc.)

El agresor se siente impune, intensificando lasensacióndecontrolypodersobrelavíctima

Audiencialimitadaalostestigosdirectosdelaagresión

Audienciailimitadaymuchomásamplia

Losdañoscausadosalavíctimasuelensermáslimitados

Intensificación o ampliación del daño causadoa la víctima y de la sensación de agobio eimpotencia

Elacosadoresconscientedeldañoqueprovocaenlavíctima

Elacosadordesconoceeldañoqueprovocasuconducta

Posibilidad de que exista alguna forma deempatíaconlavíctima

Ausenciatotaldeempatía

Mayorprobabilidaddequeelacososemantengaduranteuntiempolimitado

Mayorprobabilidaddequeelacososemantengay/ointensifiqueconeltiempo

Elperfildelosacosadoresesmásrestrictivo El perfil del agresor es muchomás amplio oabierto

Losrolesdeagresoryvíctimasonmásestáticos Muchas cibervíctimas se convierten enciberagresores,simultaneandoambosroles

Másfácilmentedetectableporlosadultos De difícil detección por quienes no tienenculturaldigital

El ciberacoso como una nueva forma de acoso entre iguales Aunqueexistennumerosasdiferenciasconrespectoalacosotradicional,lamayoríadelasinvestigacionesrealizadas1,3-4coincidenenseñalarque,enlofundamental,elciberacosonoesmásqueunanuevaformadeacosoentreiguales,unaexpresiónrenovadadelmismofenómeno, soportadaenelusode las tecnologíasde la informacióny la comunicación,especialmente losteléfonosmóvilese Internet,para lacomisiónodifusióndeactosdeacoso.Estaconclusiónestaríaavaladaendoshechosrelevantes:a) Enlosdostiposdeacoso(caraacaraycibernético)subyacenlosmismosmecanismos:

elpoderyelcontrol.Quienesacosan,seburlanoagradenasusiguales,seacaraacaraomedianteherramientaselectrónicasodigitales,lohacenparademostrarsupoderyejercersucontrolsobreotrosaquienesconsideranmásdébiles.

b) Confrecuencialasconductasdeacosocomienzanenespaciosdondevíctimayagresorcoinciden físicamente(normalmenteelcentroescolar),desdedondeseextiendenoamplíanalosentornoscibernéticos,demodoqueelciberacosoesmuchasvecesunaformadecontinuidaddelacosocaraacara.Dehecho,unaampliamayoríadechicasychicosquesufrenciberacosopreviamentehanpadecidoacosocaraacara.

Múltiples investigaciones han probado empíricamente la superposición entre laparticipaciónen la intimidacióntradicionalyelacosocibernético,habiendoencontradoquemuchasvíctimasdecyberbullyingtambiénfueronvíctimasdeacosotradicionalyunacorrespondenciasimilarentrelosperpetradoresdelacosotradicionalycibernético.Elciberacosonoseríamásqueunaformadeacosoentre igualesque incorporaelusode nuevas herramientas tecnológicas y espacios virtuales para su puesta en práctica.Dichodeotromodo,losadolescentesmantienenlosmismosmecanismosdeinteraccióncon sus iguales, entre ellos relaciones violentas y abusivas basadas en el dominio y la

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sumisión,adaptadasalosnuevosentornos(virtuales)enlosqueserelacionanentresí.Elcyberbullyingseríaengranmedidapartedeunpatróngeneraldeintimidación,dondeelusodelosmedioselectrónicosessólounaformaposibledeintimidación.

Las investigaciones realizadas confirman que el ciberacoso tiene una granrelaciónconelacosopresencial,siendoconfrecuenciaunaextensióndelmismo,unmodomásparaproduciracosoyhostigamiento.Enotroscasos,elacososeiniciaenlaRedypasaluegoalavidareal.

Laexistenciadeunaclarainterconexiónentreelacosotradicionalyelacosoatravésdelasnuevastecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónnosignificaquelasdosformasdeintimidaciónsesuperponganporcompleto,oloqueeslomismo,quenecesariamentetodoslos/asadolescentesvíctimasdeciberacosohayansufridopreviamenteacosocaraacara.Dehechoalgunas investigaciones señalanqueunpequeñogrupodecibervíctimas(aproximadamente de entre el 10% y el 15%) no presentan antecedentes de acosotradicionalocaraacara5-6.


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4.ExtensióndelCiberacosoentrelosadolescentes

4. EXTENSIÓN DEL CIBERACOSO ENTRE LOS ADOLESCENTES

4.1. ¿Cuántos adolescentes están afectados por estas conductas?El ciberacosoesun fenómenopresenteen todos lospaíses, si bien losdatos sobreelporcentajedeniñosyadolescentesafectadosporestecomportamientoviolentodifierende forma importante, en función de diversos factores como la edad de las personasencuestadas, el tipo de conducta investigada (qué se considera o no ciberacoso), losdiferentesmediosdeacosocibernéticooelsistemayeltipodeinstrumentosutilizadospararecogerlainformación.Una investigación7 que analizó los resultados aportados por estudios realizados en 21paísesdelaUniónEuropea,estimóqueaproximadamenteel18%delosjóveneseuropeoshabíansido"intimidados/acosados/acechados"atravésdeInternetyteléfonosmóviles.LastasasdeCiberacosoentrelosjóvenesdelosestadosmiembrosdelaUEoscilaronentreel10%yel52%,segúnlospaíses.Unestudiorealizadoen25paísesdelaUniónEuropea,enelqueparticipóEspaña,señalóqueel16%delosmenoresdeentre9y16añosafirmabanhabersufridoacoso,tantodeformapresencialcomoon-line.Unaprácticaqueaumentaconlaedadyenlaquenoseobservangrandesdiferenciasentrechicosychicas.Esteestudiodestacabatambiénundatointeresante,comoeraquesólounodecadacuatropadresdelosmenoresquehabíansidoacosadosatravésdeInternetestabaalcorrientedeestasituación8.LosdatosdedichoestudioreferidosaEspañaponíanderelievequeelacosocaraacaraera la formamás común de acoso entre iguales (sufrido por el 11% de losmenores),mientrasqueel5%delosmenores(tantoenEspañacomoenelconjuntodelaUniónEuropea) afirmaron haber sufrido este acoso a través de internet y el 2% a través demensajesollamadasdemóvil(el3%enEuropa).

Tabla 1. Forma en la que los menores españoles (9 a 16 años) sufrieron acoso en el último año (%).

Formadeacoso 9-10años 11-12años 13-14años 15-16años TOTALCaraacara 10 9 11 12 11EnInternet 1 3 6 7 5Porteléfono 2 1 3 3 2Caraacarauonline 13 13 19 19 16FUENTE:Garmendia,M,;Garitaonandía,C.;Martínez,G.yCasado,MA.(2011).

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Elestudiosobre“HábitossegurosenelusodelasTICporniñosyadolescentesye-confianzade sus padres”, realizado por el InstitutoNacional deTecnologías de laComunicación(INTECO)en2012,indicóquelastasasdeincidenciadirectadeciberbullyingpasivo(seracosado, insultado o amenazado) eran del 5,9% y del 2,9% para el ciberbullyingactivo(acosar,insultaroamenazar).

Datos relevantes sobre la extensión del ciberacoso en España8 Aproximadamenteun5%delosmenoresdeentre9y16añoshasufridociberacoso,

observándosediferenciasdegénero:laincidenciaesmuchomayorentrelaschicasde13a16añosqueentreloschicosdeesaedad(del12%yel2%,respectivamente).

LosestudiosrealizadosenEspañacoincidenenseñalarque laschicasmuestranunamayorpredisposiciónaestar involucradasenconductasdeacosocibernéticocomovíctimasyloschicoscomoagresores,aligualquesucedeenotrospaíses.Noobstante,algunas investigacionesnohanobservadodiferencias relevantesen la implicaciónenconductasdeciberacosoenfuncióndelsexo.

Entreaquellosmenoresquehansufridociberbullying,el90%sesintióenalgunamedidaafectado,loqueindicaquelaexposiciónalciberacosoescasiunagarantíadequelosmenoresafectadossufrirándañosdeconsideración.

Lamayoría de los niños y adolescentes víctimas de acoso en Internet sufrieron elmismoenlasredessocialesoatravésdelosserviciosdemensajeríainstantánea.

ElenvíodemensajesdesagradablesenlaRed,engeneralconimágenesdesagradablesohirientesreferidasalavíctima,eslaformamáshabitualdeacoso(reportadaporel3%delosmenoresenEspañaenamboscasos).

El7%delosmenoresdeentre9y16añoshaacosadoaotrosmenorescaraacara,un3%atravésdeInternetyun1%mediantemensajesollamadasalmóvil.

Aunqueexistenimportantesvariacionesenfuncióndelospaíses,losgruposdeedadesyelperíododetiempodeobservación,aproximadamenteentreun40%yun55%delosescolareshanestadoimplicadosdealgúnmodoensituacionesdeciberacoso(biencomovíctimas,agresoresuobservadores/testigos),mientrasqueentreun20%yun50%habríasufridoalgunaexperienciadevictimización.Noobstante,elporcentajedequieneshansidovíctimasdeciberacosodeformaseverasereducehastael2-7%9.Unrecientemetaanálisis,queharevisadounamplísimonúmerodeestudiosrealizadosenlosúltimosañosanivelmundialparaconocerlaextensióndelciberacoso,señalaquelaprevalenciadelacibervictimizaciónvaríaentreel10yel40%10.Porsuparteunarevisiónsistemática realizada en 2015 indica que entre el 20-40% de los adolescentes tendráalmenos una experiencia de ciberacoso durante su adolescencia, y que el número decibervíctimasestáaumentando11.

Las investigaciones sobre ciberbullying señalan la existencia de diferencias degénero que podrían resumirse en el hecho de que los hombres están másinvolucrados con el acoso cibernético que las mujeres como acosadores,mientrasquelasmujeresloestánmáscomovíctimasqueloshombres.

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4.2. Razones de la expansión del ciberacosoExiste una elevada prevalencia del ciberacoso que además estaría incrementándose deformaimportanteenlosúltimosaños,unatendenciaqueestaríaasociadaalossiguientesprocesos:1) La existencia de un gran número de tecnologías (Internet, teléfonos móviles) y

aplicacionesinformáticasadisposicióndelosadolescentesylasposibilidadesdeusoenedadescadavezmástempranas.• Laedaddeaccesoa Internetsereduceprogresivamente(demedia, losmenores

españolesentre9y16añosseconectaronporprimeravezaInternetalos9años).• La conectividad permanente que propician las servicios de wifi y los teléfonos

móvilesconserviciodedatos(másdel41%delosniñosespañolesde11añostieneunteléfonomóvil,alos13añosmásdel75%yalos15añosmásdel90%)12.

2) Elanonimatoquecaracterizaalciberacosopermitequepuedaserejecutadofrenteaunagranaudienciay,almismotiempoqueelagresorpermanezcasinidentificar.

3) Lasensacióndeimpunidadquepropiciaelanonimatoalacosador,quepercibequesuconductanollevaasociadoningúncastigonitienequehacerfrentealasrepresaliasdelavíctimaodesusamigos,padres,profesores,etc.

4) El anonimato asociado al ciberacoso provoca que muchos adolescentes que no seimplicaríanenconductasdeacosooabusocaraacara, lohaganatravésde lasTIC.Internetcreaposibilidadesparaquecualquierpersonapuedaactuarcomoacosador.

5) Lafaltadeconcienciaqueelacosadortienedeldañoprovocadoalavíctima.Elhechodequeelacosadorcibernéticonoveaalinstanteasuvíctimayelefectoquesusaccionestienenhacequelaconductapuedareiterarse.

6) Lamenor percepción que tiene el acosador del daño causado a la víctima, que enocasionesasociasuconductaaunrol,actuandocomosisetrataradeunjuegoenelqueinterpretaunpersonajeorol.

7) Las características propias de Internet que estimulan el fácil agrupamiento dehostigadoresylacómodareproducciónydifusióndecontenidosaudiovisuales.

8) Laescasasupervisiónpaterna.El84%delosmenoresespañolesde9a16añosseñalaqueusaInternetencasayun42%puedeusarloensupropiocuarto,loquesuponequemuchosmenorespuedenevitarlasupervisiónpaternayutilizarInternetdemaneratotalmenteprivada.

4.ExtensióndelCiberacosoentrelosadolescentes

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5.ActoresimplicadosenelCiberacoso:Agresores,victimasytestigos

5. ACTORES IMPLICADOS EN EL CIBERACOSO:AGRESORES, VÍCTIMAS Y TESTIGOS

Enlasconductasdeciberacosoesposibleidentificartresactoresrelevantes:a) Los/asacosadores/asopersonasqueperpetranelacosob) Lavíctimac) Los/asespectadores/asopersonasquesontestigosdelacosoComopuedecomprobarsesetratadelosmismosactoresqueestánpresentesenelacosotradicionalocaraacara,sibienenelcasodelciberacosotantolosperfilesdelaspartesimplicadas,comolasrelacionesentreellosdifierendeformaimportante.

5.1. El perfil de los agresores y agresorasComosehaseñaladoanteriormente,lossoportestecnológicosquesirvendevíaparalasconductasintimidatoriasoabusivasentreigualespermitenunamayordiversidaddeperfilesdelosperpetradoresdelacoso,queyanoestaríavinculadoenexclusivaalasuperioridadfísica.Dehecho,adiferenciadeloqueocurreenelacosotradicional,losrolesdeagresoryvíctimasesimultaneanconrelativafrecuenciaenloscasosdeciberacoso.

Rasgos que ilustran el perfil de los ciberacosadores Sonmenoresconunaescaladevaloresquenosecorrespondeconlosvaloresnormativos

o socialmente aceptables, entre los que se incluyen la violencia, la insolidaridad, latransgresióndelasnormassocialesoelegoísmo.

Procedendeentornosfamiliaresdondesehansocializadosinreferentesmoralesclaros,conestiloseducativosautoritarios,inexistentesopermisivos,carentesdenormasclaras,dondelospadresejercenunescasocontrolsobreloshijosydondesepotenciaelusodelaviolencia.

Concomportamientosdisruptivosydesafiantes. Conescasavinculaciónescolarybajasexpectativasacadémicas. Conunbajorendimientoacadémico. Conproblemasdeabsentismoescolar. Condéficitenlashabilidadesdesolucióndeproblemas(recurrenalusodelafuerza

comoformaderesolverlosconflictos). Condificultadesparacumpliroajustarsealasnormassociales. Conmayorprobabilidaddedesconexiónmoral. Conescasaempatíaengeneraly,enparticular,hacialasvíctimasdelasagresiones. Condificultadesdecontroldesusimpulsos(impulsividad).

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Conbajatoleranciaalafrustración. Conunaautopercepciónnegativadesímismos. Connecesidaddedominaraotros,frecuentementecomoformademejorarsuestatus

dentrodelgrupodeiguales(necesidaddesentirsesuperiores,másfuertes). Contendenciaautilizarlaviolenciaantesituacionesquegeneranalgúntipodeconflicto. Son protagonistas tanto de agresiones proactivas (deliberadas con la finalidad de

conseguirunobjetivo)comoreactivas(defensivasanteelhechodesentirseprovocados). Conantecedentescomoacosadoresencontextospresencialesocaraacara.Sondiversoslosmotivosquepuedenllevaralosadolescentesaactuarcomoacosadores,entre los que se incluyen la rabia, la envidia, los celos, el sentimiento de venganza, lainmadurez,el aburrimiento, la imitaciónde losmodelosde los adultos, lanecesidaddeescenificar su posición de poder o liderazgo, los prejuicios raciales o sexuales, etc. Enestetipodeacciones,tambiénpuedenactuarmovidosporlasemocionesnegativastraslasrupturaspersonales,enespeciallasdetiposentimentalodepareja.Confrecuenciaelciberacosoesunmodo(inadecuado)deafrontarlafrustración.Otrosadolescentespuedenparticiparenelacosocibernéticoparademostrarsuhabilidadtecnológica,pordiversiónoparasentirsepoderosos.

Convienedestacarquelosadolescentesimplicadosensituacionesdeciberacosoamenudocambianlosroles,pasandodevíctimaaacosadoryviceversa.

5.2. El perfil de las víctimasAl igual queocurre con los agresores, tampoco existe un único perfil de víctimas.Noobstante,esposibleidentificarunaseriederasgoscomunesentrelasmismas: Conescasashabilidadessocialesyproblemasdeinteracciónorelaciónconsusiguales. Conproblemasparalaresolucióndeproblemas/conflictos. Conredessocialesescasas(conpocosamigos/as). Conantecedentesdesobreprotecciónmaternaopaterna. Conunabajaautoestima. Condificultadesparahacervalersusderechos. Con antecedentesde acosopresencial (quehan sidoobjetode agresiones físicaso

verbalesoexcluidossocialmenteporsuiguales).Enocasioneselperfildelasvíctimasesantagónicoaldescrito,dominandorasgoscomoeléxitosocial yacadémico.Ensuma,adolescentesque tienenéxitoentresus igualesyqueprecisamenteporesoseconviertenendestinatariosdelasagresiones,puestoqueelacosadornosoportaeléxitoosuperioridaddelavíctima,queacabaconvertidaenchivoexpiatoriodesufrustración.Conrelativa frecuencia lasvíctimasnose limitanaasumiresterolen lasconductasdeacoso,adoptandotambiénrespuestasagresivasdirigidashacialosacosadoresoterceraspersonas, amparadosporel anonimatoqueproporciona Internet. Se trata en lamayorpartede loscasosdeuna formadecanalizar la irayelsentimientode impotenciaqueexperimentannumerosasvíctimasante lasagresionesdequesonobjeto,una formade“venganza”hacialaspersonasqueacosanalavíctima.

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Enloscasosdondelavíctimaactúatambiéncomoacosador/aéstasueletenermayoresnivelesdeconocimientostecnológicosquelosacosadores.Tambiénesposibleobservarunamezcladelosrasgosseñaladosparaagresoresyvíctimas.

5.3. El perfil de espectadores o testigosNoexisteunpapeldefinidoparalaspersonasqueactúancomoespectadoresotestigosdesituacionesdeciberacoso.Peseaelloesteroltieneunagranrelevanciaenlaapariciónyelmantenimientodelasconductasdeacosocaraacaracomovirtual.Dehechomuchosdeestoscomportamientosnoseproduciríansinocontaranconsuparticipación.Laactitudqueadoptenlosadolescentesqueobservanunaagresióncibernéticaesclaveparaqueesaconductasemantengaoreitereeneltiempoobienseextingaodesaparezca.Cualquiermanifestación suyaquede formadirecta (simplementedandoun“megusta”auncomentariovejatoriodelagresor/ahacia lavíctimaenFacebooko“retwitteaando“ocompartiendoalgún contenidodeese tipo)o indirecta (pasandopor alto cualquierexpresióndeacosoobservada)supongaalgúnmododeapoyoocomprensiónalaconductadelagresorcontribuiráareforzaroperpetuarlamisma.Porelcontrario,simuestraalgúntipoderechazoa lamismaomanifiestasuapoyoa lavíctimacontribuiráaconteneroevitarlareiteracióndelacoso.Laexperienciadeserespectadordeunincidentedeconductasdeciberacosoessingular,puestoquelarespuestaoreacciónantelasagresionesnoespública,adiferenciadelosincidentesdeintimidacióncaraacara.Ellopropiciaelpredominiodelasactitudesambiguasoindiferentesentrelosespectadoresdigitalesqueparticipanenelacosocibernético,inclusomásqueelacosotradicional.Porello,engeneral,laindiferenciaeslaactitudpreponderanteentrelosespectadoresadolescentesdelasintimidacionesqueseproducenenlaRed.Algunosestudios13 señalanquelosespectadoresdigitalessonmáspropensosaparticiparactivamente en el acoso cibernético (por ejemplo,mediante el envío de fotos de unacompañeradeclase)queenactosdeintimidaciónquetienenlugarcaraacara.

Las estrategias para prevenir el acoso entre iguales deben trabajar con losobservadoresotestigos,puestoquepuedencontribuiractivamenteaevitarqueserepitanlasagresionesoelacososobrelasvíctimas.Estasestrategiasdebenpropiciaruncambiodesdelaindiferenciaalasrespuestasactivas,favoreciendosutomadeconcienciasobrelagravedaddelasconductasdeabusoylanecesidaddeapoyaryayudaralasvíctimas.

5.ActoresimplicadosenelCiberacoso:Agresores,victimasytestigos

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6. FACTORES DE RIESGO Y PROTECCIÓN ASOCIADOS AL CIBERACOSO

Losfactoresderiesgosonelconjuntodecircunstancias,hechosyelementospersonales,situacionalesopresentesenelcontextodondesedesenvuelveunapersonaqueincrementanlaprobabilidaddequeunsujetodesarrolleconductasdeacosoointimidatoriashaciasusigualesodeservíctimadeestasconductas.Seríanpuesaquellasvariablesocaracterísticasquepermitenpredecireldesarrollodelaconductadeciberacoso,loquesitúaalossujetosenunaposicióndevulnerabilidad(paraactuarcomoacosadorovíctima)frenteaestoscomportamientosintimidatorios.Losfactoresderiesgoreúnenalgunascaracterísticasrelevantes,como:a) Nopuedenestablecerserelacionesdecausa-efectoentrelapresenciadeundeterminado

factorderiesgoylaexistenciadeunaconductadeacosocibernéticoopresencial,sinounamayorprobabilidaddequeéstaseproduzca.

b) Los factores de riesgo funcionan por acumulación o concentración, demanera quecuantosmásfactoreshayainfluyendosobreunapersona,mayorserálaprobabilidaddequeéstaseveaimplicadaencomportamientosintimidatorios.

c) Notodoslosfactoresderiesgoejercenlamismainfluenciasobreelacosocibernético(unossonmáspotentesoinfluentesqueotros).

Lainfluenciadelosfactoresderiesgocomofavorecedoresoinstigadoresdelciberacosoesmodulada por los denominados factores de protección, que son los atributos ocaracterísticas personales, las condiciones situacionales y/o ambientales que inhiben,reducenoatenúanlaprobabilidaddequeaparezcanconductasdeacosoointimidaciónentreiguales.Estosfactorescumplenunafunciónmediadora,modulandoocontrarrestandolainfluenciaquelosfactoresderiesgoejercencomoinstigadoresdelacoso.Precisamentelapresenciadeestos factoresdeprotecciónes loqueexplicaporquéadolescentesexpuestosa lainfluenciadefactoresderiesgonomantienencomportamientosintimidatorioshaciasusiguales.Losfactoresdeproteccióntambiénfuncionanporacumulación,demaneraqueamayorconcentracióndeestosfactores,menorserálaprobabilidaddequeunadolescenteseveaimplicadoencomportamientosintimidatorios.Elconocimientodelfuncionamientodelosfactoresderiesgoyproteccióntieneungraninterésprácticoparaelestablecimientodeestrategiasdirigidasaprevenirelciberacoso.Enúltimoextremolosprogramasdeprevencióncentransusesfuerzosenlaidentificacióndelosfactoresderiesgoasociadosconelacosoentreiguales(paraintentareliminarlos

6.FactoresderiesgoyprotecciónasociadosalCiberacoso

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omitigar su influencia) y de aquellos otros que protegen a los sujetos frente a estoscomportamientos (para estimularlos o potenciarlos), evitando de este modo que seproduzcanconductasdeacosoentreiguales.Comopuede comprobarse a continuación, los factores de riesgo y protección son demuydistintanaturalezaypertenecenadiferentesámbitosenlosquesedesenvuelvenlosadolescentes.

Factores de riesgo y protección asociados al ciberacoso

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6.1. Factores de riesgoLa investigación sobre los factores asociados al ciberacoso se enfrenta con el reto dediferenciaraquellosqueactúancomofacilitadoresofavorecedoresdelacosodelosquesonelresultadodedichaconducta.Porejemplo,losestadosdepresivosolabajaautoestimaquepresentannumerosascibervíctimaspodríansertantoelorigendelamismacomoelefectoolaconsecuenciadelaexposiciónalaconductaintimidatoria.A continuación seofrecen las conclusionesobtenidaspor las investigaciones realizadasparaidentificarlosfactoresderiesgoasociadosalciberacoso.

6.1.1. Factores personales

1)EdadEn el inicio de la Enseñanza Secundaria (12 años) es donde suelen dar comienzo lasconductas intimidatorias en línea, que van aumentando amedida que lo hace la edad.Esteprocesoestaría relacionadoconelmayorniveldeusoyconocimientode lasTICquecomienzanatenerlosniñosaesasedadesyalareduccióndelasupervisiónpaternaasociadaalcrecimientoymaduracióndeloshijos.

2)GéneroElgénerocondiciona la frecuenciadela implicaciónenlasconductas intimidatorias(loschicosparticipandemaneramásfrecuenteenelcomportamientodeintimidaciónquelaschicas)yeneltipodeintimidación(loschicosseimplicanmásenlasformasdeintimidaciónfísicayverbal,mientrasquelaschicastiendenaparticiparmásdelaintimidaciónrelacionaloindirecta).Loschicosadolescentesparticipancomoperpetradoresdelacosoenmayorgradoquelaschicas.Porsuparte,laschicasqueseimplicanensituacionesdeacosoasusigualesoptanfrecuentementeporelciberacosofrentealacosocaraacara,alcontrarioqueloschicos.Las chicas se ven implicadas como víctimas en situaciones de ciberacoso con mayorfrecuenciaqueloschicos.

3)Rasgosdepersonalidad Empatía. Diversos autores distinguen entre la empatía cognitiva (la capacidad de

comprender las emociones de los demás) y la empatía afectiva (la capacidad deexperimentarycompartirlasemocionesdelosdemás).Loschicosychicasconbajaempatíacognitivaparticipanmásconductasciberbullyingcomoagresores,queaquellosconaltaempatíacognitiva,loqueconfirmaelpapeldelaempatíacognitivacomounimportantepredictordelcomportamientociberbullying

Narcisismo.Seharelacionadotantoconla intimidacióntradicionaly laperpetracióncyberbullying.Esunrasgodepersonalidadquesecaracterizaporelegocentrismo,laexcesivapreocupaciónporunomismo/aylafaltadeempatíaconotraspersonas.Laspersonasconestetipodepersonalidadencajanmallascríticas,seaprovechandeotrospara lograr suspropiasmetas, exageran sus logros y capacidades, exigen atención yadmiraciónconstantes.

Lanecesidadimperiosadedominarycontrolaralotro. Labajatoleranciaalafrustración. Laimpulsividad(temperamentoimpulsivo).


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Bajoautocontrol. Dificultadesparaasumirycumplirlasnormassociales.

4)EstadopsicológicooemocionalLosacosadoressuelenpresentar: Estadosdepresivos Ansiedad Bajaautoestima Soledad. Bajosnivelesdesatisfacciónconlavida.Buenapartedeestosfactorespersonalesestántambiénpresentesenlosadolescentesquesonvíctimasdeciberacoso: Hiperactividad/déficit de atención (los adolescentes que presentan estos problemas

tienenmásposibilidadesdeconvertirseenvíctimasdelciberacoso). Inteligencia social: existe una relación negativa entre la inteligencia social y la

victimización,tantotradicionalcomocibernética,demaneraquelosadolescentesconmayorinteligenciasocialtienenmenosposibilidadesdeservíctimasdeciberacoso.

Ciertosestadospsicológicos:laspersonasconestadosdepresivos,conideaciónsuicida,conaltosnivelesdeestrésyansiedadybajaautoestimatienenmásposibilidadesdeservíctimasdeacosocibernético.

Laansiedadsocial. Los altos niveles de“sesgo atribucional hostil” (la tendencia a percibir intenciones

hostiles en la accionesde losdemás aun cuandonoexisteunabase real para ello)aumentanlasprobabilidadesdeservíctimadeacosocibernético.

Lamayoríadelascaracterísticaspsicosocialespresentesenlosacosadoresylasvíctimasactuaríancomoprecursores(causa)ycomoefecto(consecuencias)delasexperienciasdeintimidacióncibernética.

5)NivelsocioeconómicoyelusodelatecnologíaElestatussocioeconómicoylasnormasdeusodeInternet/tecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónhansidoidentificadoscomopredictoresdelacomisióndeciberacosoylacibervictimización,demodoqueamayornivelsocioeconómicomayorprobabilidaddeperpetraroservíctimadeciberbullying.Esta asociación se explicaría por el hecho de que los adolescentes con mayor nivelsocioeconómicosuelen tenerunmayorymás frecuenteaccesoa las tecnologíasde lainformaciónylacomunicación.Laexperienciatecnológicaseasociaconlaexposiciónaconductasdeciberbullying,porellolosadolescentesquepasanmástiempoenInternetdesarrollanunamayorexperienciaconelusodelatecnologíaqueleshacemáspropensosa involucrarseconelciberacosocomoacosadoresy/ocomovíctimas,debidoalmayortiempoquepasanconectadosaInternet.Variosestudios10,14-20hanencontradounarelaciónentrelaperpetracióndeciberbullying(tambiéncon lavictimización)y loscomportamientosderiesgode losadolescentesenlaRed,demodoquequienesfacilitaninformaciónpersonalapersonasdesconocidasen

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Internetodansucontraseñaalosamigossonmáspropensosaservíctimasyperpetradoresdeacosocibernético.

6)Valoresypercepcionesdeloscomportamientosviolentos Aprobaciónmoraldelaintimidación

Laaprobaciónmoraldelaintimidación(creerqueelciberacosoesunamaneracorrectadecomportarseopensarqueestábienintimidaroacosaraalguien)seasociadeformaintensaconlacomisióndelacosocibernético.Losaltosnivelesdejustificaciónmoraldelacosoaumentanlaprobabilidaddeparticipaciónenelacosocibernético.

LascreenciasnormativasacercadelaagresiónLascreenciasnormativassonlaspercepcionesquelaspersonastienensobrelaopiniónque sus referentes sociales importantes (padres, pareja, amigos) tienen de ciertoscomportamientos.Así,siunadolecentepercibequesusamigosmantienenunaactituddeaceptaciónotoleranciafrentealusodelaviolenciapararesolverconflictosaumentaránlasposibilidadesdequeseimpliqueencomportamientosagresivosointimidatorios.

AltosnivelesdedesconexiónodesvinculaciónmoralLadesvinculaciónmoralesunmecanismoqueusanquienesmantienencomportamientosinmoralesparahacerquedesaparezcaelsentimientodeculpa,recurriendoparaelloalajustificacióndelactoinmoralylareinterpretacióndesucomportamiento,negandoyrechazandolaresponsabilidadindividual(quiencometeelactoinmoralsostienequenotuvointencióndedañaralavíctima),negandoyrechazandolasconsecuenciasnegativasdesusactosoresponsabilizandoalavíctimadelacomisióndelactoinmoral.Las personas que perpetran ciberbullying participan en la desvinculación moral,tendiendo aminimizar el impacto de su comportamiento en los otros, justificandosuspropiasaccionesagresivascomobuenasopositivas,comomenosperjudicialesensus consecuencias o justificadas en base a una conducta reprochable por parte dela víctima(hacer atribuciones negativas al carácter de la víctima).De estemodo, laspersonasquetienenunatendenciaadesconectarmoralmentesonmáspropensasaperpetrarciberbullying.Precisamenteelmundotecnológicoenelquesesocializanlosadolescentesyjóvenesesuncontextosocialquepromueveladesvinculaciónmoral.

7)PresenciadecomportamientosinadaptadosLas personas que participan en el acoso cibernético también se involucran conmayorfrecuenciaenotrasconductasdesadaptativas.Laparticipaciónensituacionesdeacosocaraacara incrementael riesgodeperpetraracoso cibernético y de ser víctima delmismo. La implicación en situaciones de acosotradicional,comovíctimaocomoagresor,seasocianconmayorestasasdeparticipaciónenelacosocibernéticocomoagresorovíctima.Serautordeacosotradicional (caraacara) incrementa laposibilidaddecometerciberacoso.De igualmodo,serperpetradordeconductasdeintimidaciónenlaRedincrementaelriesgodesufrircibervictimización.Losagresorespresentannivelesdeconsumodealcohol,tabacoymarihuanasignificativamentemásfrecuentesenelañoanteriorquelosindividuosquenoparticipanenelacosoaInternet.Tambiénlosciberacosadorespresentanproblemasdeconductamásfrecuentementecomodañarintencionalmentepropiedadesdeotraspersonas,robos,agresiones,etc.


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Porsuparte,lasvíctimasdeciberacosomuestranmayoresnivelesdeusoyabusodeestassustanciasquesusigualesquenoestáninvolucradosensituacionesdeacosocibernético.

Losadolescentesqueestánfrustradosyenojados,aligualquelosquepresentanmayor tensión o ansiedad, son significativamente más propensos a acosar aotrosmediantebullyingociberbullying.

6.1.2. Factores relacionados con el grupo de igualesElrechazode loscompañerosysu faltadeapoyosonfactoresderiesgoparaelajustepsicosocial,mientrasque lasamistadesyaceptaciónde lospares soncrucialesparaunadecuadodesarrolloylaadaptaciónescolardelosadolescentes.El rechazo de los compañeros, el bajo apoyo social y la pertenencia a grupos concomportamientos desviados o con normas que aceptan o respaldan la intimidaciónconstituyenfactoresderiesgoparalavictimización.Las relaciones con los amigos y compañeros son claves en el ciberacoso. El grupo deiguales puede servir como de amortiguador contra las conductas de intimidación omaltratoentreigualesobiencomopotenciadordelasmismas.Cuandolaintimidaciónesaceptadaporelgrupodeigualesy/oconsideradaunanormadegrupoaumentadeformaimportantelaincidenciadelacoso.Lomismoocurreensentidoinverso,sielgruporechazalaintimidación,susintegrantestienenunamenorprobabilidaddeimplicarseenestetipodecomportamientos.Losadolescentesqueluchanporeldominiosobresuscompañerosyquebuscanmantenerunaposicióndominanteenelgrupodeigualestienenmayorprobabilidaddeimplicarseenconductasdeacoso.Dehecho,variosestudioscoincidenenseñalarlosadolescentesqueseimplicanenconductasintimidatoriasbuscanlaaceptacióndesusiguales.Por su parte, los adolescentes con una baja asertividad o que tienen problemas deintroversiónsocial(quecentransuinterésensímismos,envezdeenelmundoexterior)tienenmásposibilidadesdeservíctimasdeciberacoso.

6.1.3. Factores relacionados con la familia Lainvestigaciónconfirmaquetantolasvíctimascomolosagresoressonmáspropensosaestarexpuestosaestilosdecrianzanegligentesonegativos.Losconflictosfamiliaresseasocianconloscomportamientosintimidatoriosdemodoque,porejemplo,losniñosyniñasquehansidotestigosdelaviolenciaentresuspadressonmuchomáspropensosaintimidarasuscompañeros.Lasobreproteccióndelospadres,quedificultaeldesarrollodelaautonomíaenlosniñosysuinteracciónsocial,hacealoshijosmáspropensosaservíctimasdeacosoporsusiguales,debidoalmenordesarrollodelashabilidadesdeafrontamientoyresolucióndeconflictos.Elapoyopercibidodeloscompañerosyotraspersonasrelevantesparalosadolescentes(padres,profesores,etc.)seasocianegativamenteconlaperpetracióndelciberacoso,demaneraquelaspersonasconmásapoyosocialseimplicanmenosconciberagresores.Elapoyodelospadrespercibidoporlosadolescentesseasociadadeformainversaconlaperpetracióndelciberacoso,deformaqueaquellosquemantienenvínculosemocionalesmásdébilesconsuspadres(nose llevanbienconellos,notienendemasiadaconfianza,nocompartensusproblemasynorealizanactividadesjuntos)yqueseñalanunamenor

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vigilancia de los padres de sus actividades en línea tienen una mayor probabilidad deconvertirseenciberacosadores.Los adolescentes que perciben unmenor apoyo social o que tienen redes sociales deapoyo reducidas son más proclives a ser víctimas del ciberacoso. Del mismo modo,aquellosquemantienenvínculosemocionalesdébilesconsuspadresyqueseñalanunamenorsupervisiónovigilanciadelospadresdesusactividadesenlíneatienenunamayorprobabilidaddeconvertirseencibervíctimas.Los investigadores14, 21-22han identificado una relación negativa entre el control de lospadres de la tecnología y la cibervictimización (amayor control menor victimización).Algunosestudiosmuestranque“lascharlas”delospadresacercadelaconductaquesushijosdebenmantenerenInternetseasocianconunamenorcibervictimización.

6.1.4. Factores relacionados con el ámbito escolarTanto los agresores como las víctimas implicados en comportamientos intimidatoriosmuestranunmenorapegoalaescuelaqueloscompañerosquenoestánafectadosporconductasdeintimidación.Losagresoresonlinetienenproblemasdeadaptaciónescolar,menorcompromisoconlaescuela,actitudesnegativashaciaeltrabajoescolaryelaprendizaje,problemasdeatenciónyconcentraciónyunbajorendimientoacadémico.Lasvíctimasdeciberacosopresentanpeorescalificacionesymayoresnivelesdeabsentismo,sibienestascircunstanciaspuedenserefectosdelavictimización.El clima escolar juega también un papel relevante en relación al ciberacoso. Los niñosy adolescentes que se ven a símismos“conectados” a su escuela y/o que perciben elclimaescolarcomodeconfianza,justoyagradableperpetranacosocibernéticoenmenorproporción.Porelcontrario,climasescolareshostilespuedencrearfrustraciónymalestarentre algunos estudiantes, y en respuesta a estos sentimientos los estudiantes puedenactuardeformaagresivaatravésdelaintimidacióncibernética.Además, los climas escolares negativos u hostiles incrementan el riesgo de que losadolescentesseanvíctimasdeciberacoso.

6.1.5. Factores relacionados los soportes tecnológicosCiertascaracterísticasdelastecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónactúancomofactoresderiesgoquepropicianelciberacoso,entrelasqueseincluyen: El anonimatopercibido: la percepcióndel anonimatoes unode los factores que se

relacionanconlaperpetracióndeacosocibernético,ampliandoelnúmerodepersonasque podrían considerar participar en el acoso cibernético. El anonimato percibidoincrementaelriesgodeperpetraracosoydevictimizacióncibernética.

Ladesinhibición:larelaciónvirtualpropiciaquelaspersonasdiganyhagancosasquenoseatreveríanhacerenuncontactopresencial.

Laaccesibilidadofacilidaddeaccesoocontactoconlavíctimaporpartedelacosador.Estossonalgunosdelosfactoresqueseasocianconlavictimizacióncibernética: Laelevadafrecuenciadeusodelastecnologíasdelainformaciónylacomunicación(la

mayorexperienciatecnológicaoelusodeestastecnologíasporperíodosprolongados).


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EltiempodeconexiónaInternet:amayortiempodeconexiónaInternetmayorriesgodeconvertirseenvíctimasdeciberacoso.

Disponerdeunperfilenalgunaredsocial:algunosestudiosseñalanqueelriesgodesercibervíctimaseduplicabaaltenerunperfilenunaredsocial.

Hacerusode los serviciosdemensajería instantánea, cámaraswebychat facilitaelcontactocondesconocidos,loqueincrementaelriesgodeserintimidadosenlínea.

Loscomportamientosderiesgomantenidosrespectodelusodelastecnologíasdelainformaciónylacomunicación:losadolescentesquemantienenprácticasderiesgoenInternet(cederinformaciónpersonal,compartircontraseñas,etc.)sonmáspropensosaservíctimasdeacosocibernético.

Elquemuchosdelosfactoresderiesgoasociadosconlaperpetracióndeciberacososehayanidentificadotambiénenlasvíctimasdeacosocibernético,puedeserunreflejodelhechodequemuchosacosadorestambiéntiendenasercibervíctimas.

Losresultadosdelainvestigaciónseñalanquelascreenciasnormativasacercade la agresión y la desvinculaciónmoral, son los factoresde riesgoquemásincrementan la probabilidad de perpetrar ciberbullying10. Por su parte, losantecedentesde intimidación cara a cara sería el predictormás fuertede lacibervictimización(losintimidadosdeformadirectasontambiénpropensosaserintimidadosenlínea).

6.2. Factores de protección Los factores de protección que se relacionan con unamenor probabilidad de que losadolescentespuedenacabarviéndoseimplicadosencomportamientosdeciberacososonlossiguientes:a) Característicaspersonales La empatía: las personas conmayores niveles de empatía cognitiva y afectiva (la

capacidad de compartir las emociones de otra personas) tienden a perpetrarciberacosoconmenosfrecuencia.

Elreconocimientoymanejodelasemociones. Laadecuadaasertividad. Lashabilidadesparalacomunicaciónenlínea. Lasactitudesprosociales.

b) Característicasdelgrupodeiguales Elapoyosocialpercibidoporpartedelosiguales. La pertenencia a grupos donde las normas incluyen el rechazo a conductas

desadaptadasodesviadas. Laautoeficaciasocial. Lacompetenciasocial.

c) Característicasfamiliares La crianza positiva, incluyendo la buena comunicación entre padres e hijos, las

relacionescálidasyafectuosasyelapoyodelospadres. Elapoyopercibidoporpartedelospadres. Existenciadereglasexplícitasqueregulanlaconvivenciafamiliar.

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Lasupervisióndelospadresdelasactividadesrealizadasporsushijos,incluyendolasquellevanacaboenInternet.

LaexistenciadenormasqueregulanelusodelasTIC. Laimplicación/participacióndelospadresenlasactividadesescolares.

d) Característicasdelaescuela Elcompromisoconlaescuela. Laseguridadescolar. Elclimaescolarpositivo. Unaaplicacióncoherentedeladisciplinaescolar. Elapoyosocialpercibidoporpartedelosprofesores.Ladisponibilidaddelosprofesores

paracuidary/oapoyaralosestudiantesseasociaconnivelesmásbajosdeintimidaciónyvictimización.Porotraparte, losestudiantesquepercibenapoyode susmaestrosydeotropersonalde laescuela, sonmáspropensosasolicitarsuayuda frentea laintimidación,loquesugierequeunaescuelaconunclimadeapoyocontribuyeaprevenirlaintimidación.

6.3. ¿Cómo prevenir el acoso entre iguales? Enesencialaprevencióndelciberacososedirigeareducirelnúmerodefactoresderiesgoa los que están expuestos los adolescentes y a potenciaro fortalecer losmecanismosde protección que eviten la aparición de estas conductas y/o a reducir los daños oconsecuencias adversas asociadas a las mismas. Estos factores de riesgo y protecciónpertenecenadistintosniveles/ámbitosenquediscurrelavidadelosadolescentes.

Modelo ecológico del ciberacoso

Comosehaseñaladoanteriormente,losfactoresderiesgoindividualesincluyenfactoresintrapersonales(estadoemocional,temperamento,etc.)einter-personales(competenciassociales). Por su parte, los factores de riesgo contextuales son los procedentes delentornomáspróximodelapersonaysecorresponden,principalmente,conlasrelacioneso interaccionesquecadaadolescentemantienecon la familia, losamigosy laescuelaocentroeducativo.Consecuentemente,losesfuerzospreventivosdebendirigirseaevitarlainfluenciadelosfactoresderiesgoyapromoverlosfactoresdeprotecciónenlosdistintosámbitosque


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incideneneldesarrollopersonalysocialde losadolescentes,enespecial lasrelacionesentrepadresehijos,elgrupodeamigosy lacomunidadescolar.Porello, laprevencióndelciberacosoexigedelacolaboracióndelafamilia,elcentroeducativoylasociedadengeneral.Estossonlosprincipalesfactoresderiesgoyprotecciónsobrelosquedebeincidirseparaprevenirelacosoentreiguales:

Tabla 2. Principales factores de riesgo y protección sobre los que debe incidirse para prevenir el ciberacoso.

Ámbito Factores de riesgo a evitar Factores de protección a potenciar

Personal Bajaempatía Empatía

Bajaconciencia/regulaciónemocional Reconocimientoymanejodelasemociones

Bajocompromisoconlaescuela Compromisoconlaescuela

Faltadeasertividadapropiada Habilidades de comunicación en líneaeficacesyprácticas

Temperamentoimpulsivo Autocontrol

Inadecuadaresolucióndeproblemas Asertividadapropiada

Bajaaceptacióndelosparesy/orechazodeloscompañeros

Habilidadessociales

Bajaauto-eficaciasocial

Sesgoscognitivos sociales (aprobaciónmoraldelaintimidaciónoelacoso)

Habilidadesyactitudespro-sociales

Grupo de Pares Actitudes antisociales y/o pro-bullyingenelgrupodeiguales

AutoeficaciaSocial

Desconexiónmoral Competenciasocial

Normas antisociales y/o creenciasnormativas favorables a la intimidaciónimperantesenelgrupo

Interaccionescooperativasquepromuevanunaculturadecooperación

Prácticasafirmacióndeenergía Apoyopercibido

Bajorefuerzooapoyoentrepares Apoyodelosiguales

Comportamientoagresivorecompensadoporloscompañeros

Resolución cooperativa de losproblemas

Familia Conflictosfamiliaresyfaltadecomunicación Apoyodelacomunicaciónentrepadresehijos

Pautasdecrianzaineficaces Modeloeducativodeapoyo

Escasa supervisión o control paternodelasactividadesdeloshijos

Supervisiónpaterna

Laexposiciónalaagresiónenelhogar Modeloeducativodeapoyo

Centro Educativo Climaescolarnegativo Climaescolardeapoyo/cuidado

Bajovínculoconlaescuela Apoyoalainstrucciónyalaretroalimentación

Relacionesestudiante/profesordistantes Aceptaciónyapoyodelprofesorado

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Aceptación implícita de los episodiosde intimidación/falta o incoherenciade consecuencias negativas para lasconductasabusivas

Reglasexplícitassobreloqueesynoesaceptable y aplicación coherente de ladisciplinaescolar

Uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC)

TiempoprolongadodeexposiciónalasTIC

EstablecimientodereglasfamiliaresregulandoelusodelasTIC

Baja conciencia de los riesgos de lacomunicaciónenlínea(ciberacoso)

InformaciónsobreconductasderiesgoasociadosalasTIC

Escasez/déficitdehabilidadesdeafrontamientodigitales

Habilidades de comunicaciónen líneaysupervisión paterna de las actividadesdeloshijosenInternet

Cesióndatospersonales Adopcióndeprácticasparamejorar laseguridadylaprivacidad

Compartircontraseñasconamigos Adopcióndeprácticasparamejorar laseguridadylaprivacidad


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7.Ciberacosoyconsumodedrogas

7. CIBERACOSO Y CONSUMO DE DROGAS

Elciberbullyingesunaconductaquehabitualmenteapareceasociadaaotrasconductasdesadaptadas,demodoquelosadolescentesimplicadosensituacionesdeintimidaciónoacosoentreigualessuelenpresentarotrasconductasproblemáticas.Aunqueenprincipiopodríapensarsequelasconductasintimidatoriasyelusodedrogaspor parte de los adolescentes son conductas independientes, lo cierto es que estánrelacionadasentresíporpartidadoble:a) Consumir alcohol y otras drogas incrementa la probabilidad de verse implicado en

conductasdeciberacoso,comoagresorocomovíctima.b) Lasvíctimasdelciberacososonmáspropensasaconsumiralcoholyotrasdrogas.Diferentesinvestigaciones14, 23demuestranquelosadolescentesimplicadosencomportamientosdeciberacoso,tantocomovíctimascomoagresores,consumenalcohol,tabacoomarihuanaconmásfrecuenciaquelosquenoestánimplicadosenestaformadeacoso.Porestarazón, larelaciónentreelconsumodealcoholyotrasdrogasyelciberacosodebeseranalizadadesdeunadobleperspectiva:comounfactorderiesgoqueincrementalas probabilidades de que los adolescentes se vean implicados en comportamientosintimidatorios como el ciberacoso y como una consecuencia o efecto que sufren lasvíctimasdelciberacoso.El uso de drogas en la adolescencia es un factor de riesgo para la perpetración del ciberacosoRecientes estudios confirman los vínculos existentes entre la intimidación y el uso desustancias24,poniendoderelievelainterrelaciónexistenteentreambasconductasdesviadas: Losadolescentesqueintimidanaotrossonmáspropensosaconsumirdrogas. Losadolescentesqueconsumendrogassonmáspropensosaintimidaralosdemás.Lainvestigacióntambiénhapuestoderelievequelaspersonasqueparticipanenelacosocibernéticotambiénseinvolucranconmayorfrecuenciaenotrasconductasdesadaptadasque los que no están involucrados enel acoso cibernético. Dicho de otro modo, losciberagresores tienenmayorprobabilidaddeconsumir alcoholodrogas ilícitas,porelloelusodedrogasha sido identificadocomoun factorde riesgopsicosocial asociadoalCiberbullying25.Elhechodequelasdistintasconductasdesadaptadas(nosóloelciberacosoyelconsumode drogas, sino otras como la implicación en robos, actos vandálicos, el abandono delsistemaeducativo,etc.)estén interrelacionadasentresí,demodoque la implicaciónenunadeellasincrementaelriesgodeverseimplicadosenlasrestantes,tieneimportantes

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implicacionesdetipopráctico: lasactuacionesy losprogramasdestinadosaprevenirelciberacosoayudaránaprevenirotrasconductasdesviadascomoelconsumodedrogas.Las víctimas de ciberbullying son más propensas a abusar del alcohol y otras drogas.Un estudio realizado entre adolescentes de 12 a 17 años por el CentroNacional deAdicciónyAbusodeSustanciasdelaUniversidaddeColumbia26,pusoderelieveque,encomparación con aquellos que no son ciberintimidados, los adolescentes que han sidovíctimasdeacosocibernéticotienenmásdeldobledeprobabilidadesdeconsumirtabaco,alcoholomarihuana.EstamismaencuestamostrabaqueelaccesoaInternetylasredessocialespuedenaumentarelriesgodeabusodeestassustancias.Comoseseñalaenelapartadodedicadoaanalizarlasconsecuenciasdelciberacoso,lasvíctimasdelmismoexperimentandistintosnivelesdesufrimientoymalestarpsicológicoquesemanifiestaensíntomascomoansiedad,depresión,bajaautoestima,estrés,miedo,sentimientosdeira,frustración,indefensión,nerviosismo,irritabilidad,trastornosdelsueño,etc.Paratratardealiviarestossíntomas,algunasvíctimasrecurrenaconductasinadecuadascomoelconsumodealcohol,marihuanaomedicamentosnoprescritos.Conellotratandesuperarlaabrumadorasensacióndedesesperanzayhumillaciónqueexperimentan,enlacreenciadequeestaformadeautomedicaciónaliviarásudoloremocional.Los adolescentes que han sufrido acoso cibernético suelen experimentar estadospsicológicosnegativosyelabusodealcoholyotrasdrogascomounaformadelidiarconlossentimientosnegativosrelacionadosconlaagresión.Resultaevidenteque lamayoríade lasvíctimas sometidasa formasdeciberacosomásseveraso intensivasnecesitandeapoyoo tratamientoparapodersuperarelprofundomalestarqueexperimentan,peroesimportanteseñalarqueelusooabusodealcoholuotrasdrogaslejosdecontribuirasuperarlosproblemas,puedeagravarlos,haciendoquelosadolescentesdebanhacerfrentenosóloalproblemadelciberacoso,sinotambiénaldelusooabusodedrogas.

El ciberacoso amanos de los iguales aumenta el riesgo de sufrir problemasdesaludmentalypuede llevaralconsumodediferentesdrogasyderivarenproblemasdeabusooadicciónaestassustancias.

UnestudiodelaUniversidaddeDeustoconfirmóquelosadolescentesquesonvíctimasdeacosocibernéticoporsusigualescorrenunmayorriesgodedesarrollarsíntomasdedepresión,adicciónaInternetydeabusodedrogas,despuésdeseismesesdeocurridoelacoso27.Porellosusautoresindicanquelasestrategiasparaprevenirelacosocibernéticodeben incluirse dentro de las intervenciones generales para abordar los problemas deconductaenlaadolescencia.Confrecuencialosadolescentesintimidadosbuscanconsueloenelalcoholyotrasdrogas.Enocasionesconsumirestetipodesustanciasespercibidoporlasvíctimasdelciberacosocomounabuenamaneraparahacer frentealmalestarpsicológico, los sentimientosdevergüenzaoelaislamientosocialquesuelenaparecerasociadosalaintimidación.El acoso también suele provocar estados depresivos en los adolescentes vulnerables,caracterizados por sentimientos prolongados de tristeza o desesperanza, que tambiénpuedenllevaralasvíctimasdelacosoaautomedicarseparaatenuarlossíntomasdolorosos

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que acompañan a la depresión. De hecho, la investigación confirma que los estadosdepresivosasociadosalacosoincrementanelconsumodedrogasentrelosadolescentes.Diversosestudios25,28-29señalanqueelusodesustanciastambiénpuedealentar,entrelosadolescentesconideassuicidas,elaumentodelasconductasdeautolesión,disminuyendolainhibiciónyagravandolosestadosdeánimonegativospreexistentes.Sinembargo,elalcoholylasdrogasilícitasempeoranlossíntomasdedepresión, loquepuedeintensificaraúnmáselabusodesustanciasenunesfuerzoporaliviarlossíntomasdepresivos, dando lugar a un círculo vicioso que es muy difícil de romper sin ayudaprofesional.

Elalcoholuotrasdrogasnosonningunasoluciónalmalestarpsicológicoylosproblemasemocionalesquepadecenmuchasdelasvíctimasdelciberacoso.

7.Ciberacosoyconsumodedrogas

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8. CONSECUENCIAS O EFECTOS DEL CIBERACOSO

Losadolescentes implicadosensituacionesdeacosoentre iguales,biencaraacaraoatravésdemedioscibernéticos,sufrenhabitualmentemúltiplesconsecuenciasnegativasqueafectanasusaludfísicaymental,asuactividadacadémicayasufuncionamientosocialorelacionessociales.Aunqueson lasvíctimasdelacosoquienessufrenmayoresymásgravesconsecuenciasderivadasdelasconductasintimidatorias,elimpactodelacosonoselimitaenexclusivaa las víctimas, sino que repercute en todos los actores implicados en este tipo decomportamientos. De estemodo, tanto los agresores como los observadores/testigostienenunmayorriesgode sufrirdesajustespsicosocialesy trastornospsicopatológicosyde interiorizarciertosaprendizajesyhábitosquetienenuna influencianegativaensucomportamiento,tantoactualcomofuturo.Lasconsecuenciasdelacosoolaintimidacióndifierenensunaturalezaeintensidadsegúnelpapeloroldelaspersonasimplicadasenelmismo.

8.1. Consecuencias sobre las víctimasEldañoemocionalopsicológicoqueprovocaelciberbullyingpuedesersuperioraldelacosocaraacara.Segúnmanifiestan lasvíctimasquehansufridomaltratotradicionalyonline,losefectosdelciberacososonenocasionesmásdañinosogravesquelasagresionesfísicasoverbalesqueseproducencaraacara,engranmedidaporlaelevadapublicidadquealcanzanyporsucaráctercontinuadoeinevitable.Estascaracterísticasdelciberacosoexplicanporquéalgunosestudiosseñalanqueeldañoa la reputaciónde lavíctimaesuno de los efectos más negativos del acoso cibernético. La victimización relacionadaconelacosocibernéticosehaasociadodeformareiteradaconproblemassocialesydecomportamiento.En el caso del ciberacoso concurre habitualmente una circunstancia que contribuye alagravamientode lasconsecuenciaso losefectosnegativosdelacoso,comoesqueconrelativafrecuenciaelmismonoespuestoenconocimientodelosadultosresponsablesdelcuidadoylaeducacióndelosmenores(padres,profesores,etc.), loquefavorecesuagravamientodelossíntomas.Aligualqueenelcasodelacosocaraacara,lasvíctimassonreticentesainformaralosadultosqueestánsiendoacosadosporvariasrazones: Portemorarepresaliasdelagresor/acosador. Porvergüenza. Pormiedoanosercomprendidos. Porcreersedealgúnmodoresponsablesdehaberprovocadolaagresión.

8.ConsecuenciasoefectosdelCiberacoso

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Pormiedoaquesuspadreslesimpidanseguirutilizandoelmóvilointernetparatratardeponerfinalacoso,loqueprovocaríasuaislamientosocial.

Otradelasrazonesquedificultanladetecciónprecozdeestetipodeconductasabusivasporlosadultosesqueseproducenenunentornovirtualocibernéticoconescasocontrolsocialyconelquemuchosadultosnoestánfamiliarizadosoalquenoacceden.

Laexposiciónprolongadaalciberacososetraduceenungravedeteriorodelasalud,elbienestar,elrendimientoescolarylasrelacionessocialesdelasvíctimas.Elmalestarpsicológicoy/oeldañoemocionalquepadecenlasvíctimaspuedenconducir,encasosextremos,alsuicidioomuertedelasmismas.

Acontinuaciónseresumenlasconsecuenciasoefectosquedistintasinvestigacioneshanidentificadoenlosadolescentesquehansidovíctimasdeciberacoso.

Tabla 3. Consecuencias experimentadas por las víctimas de ciberacoso

Anivelpsicológico Ansiedad,nerviosismo Estrésemocional Sintomatologíadepresiva(deintensidadmoderadaasevera),tristeza Pérdidadeinterésenlascosas Sentirseintimidada/o(miedo,temor) Bajaautoestimay/opérdidadeconfianzaensímisma/o(inseguridad) Ira Frustración Sentimientosdeindefensiónoimpotencia Angustia emocional (preocupaciónexcesivapor la posibilidaddequeenel futuro

puedaocurrirnosalgoquetememosysobreloquenotenemoscontrol). Vergüenza Nopoderdejardepensarenelincidente Hostilidad Irritabilidad,enfado Somatizaciones (presencia de síntomas físicos que no tienen un origen físico

identificable) Ideassuicidas IntentosdesuicidioyconductassuicidasAnivelfísico Dolordecabeza Dolorabdominalrecurrente Trastornosdelsueño(insomnio,pesadillas,etc.) Cambiobruscodepeso(pérdidaogananciaacusadadepeso) Problemasdepiel

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Anivelacadémico Problemasdeatenciónyconcentración Sensacióndeinseguridadenlaescuela Disminución de la motivación para asistir a clase (no querer acudir al colegio o

instituto) Desafecciónescolar Absentismo DeteriorodelrendimientoacadémicoAnivelsocial(problemasdeajustepsicosocialy/odeadaptaciónsocial) Dificultadesderelaciónconloscompañeros Exclusiónsocial Pérdidadelaconfianzadesusamigosyaislamientosocial Ansiedadsocialy/ofobiasocial(miedooansiedadpersistenteeirracionalquesiente

unapersonaendiversassituacionessociales,dondeinteraccionaconlosdemás,enlasquepuedeserpotencialmenteevaluado,examinadoojuzgadoporotraspersonas)

DeteriorodelareputaciónsocialOtrosproblemas Usoy/oabusodealcohol,tabacoymarihuana

Lo que dice la ciencia acerca del impacto del ciberacoso en las víctimas 1) Los investigadores consideran que el ciberacoso tiene efectos similares al bullying

tradicionalenlasvíctimas,sibienlosefectosalargoplazopuedensermásnegativos.2) Puede concluirse que el ciberacoso tiene efectos importantes a nivel emocional,

psicosocial,físicoyaca¬démico.3) Lasconsecuenciaspsicológicasyemocionalesdelciberbullyingrepresentanelmayor

problemapara las víctimas. La exposición a estas situaciones se ha relacionado consintomatologíadepresiva,ideasdesuicidio,bajaautoestima,ansiedadysoledad.

4) Eltipodematerialesutilizadosenelciberacosoinfluyenenelimpactopsicológicoqueestaconducta tienesobre lavíctima.Algunos investigadoreshanencontradoque lasconductasintimidatoriasqueimplicanelusodeimágenesovideossonlasmásdañinasporlasvíctimas,enparticular,lapublicacióndelasfotosembarazosas.

Enresumen,lacibervictimizaciónseasociaconproblemasemocionalesy/opsicológicos(estrés, preocupación, pérdida de confianza en sí mismo, miedo, ira, etc.), problemaspsicosomáticos(doloresdecabeza,abdominales,problemasdesueño,etc.)ydificultadessocialesyacadémicas.Merece una especialmención el impacto que el ciberbullying tiene en la esfera social.Diversas investigaciones23,30-32ponenderelieveundatoaltamentepreocupante:cuandounadolescenteesvíctimadeciberacososufrerechazoporpartedesuscompañerosytienemenos amistades.Además, las propias víctimas percibenmayor soledad ymenoraceptaciónsocialporsusiguales,loqueleshacetenerunapercepciónmásnegativasobrelasrelacionesentreiguales.

8.ConsecuenciasoefectosdelCiberacoso

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Situacionescomolapublicacióndedatosoimágenesquenoquierenquenadieconozcapuede afectar negativamente a su reputación, humillarles públicamente o dañar susamistadesyestatussocial,probablementelasmayoresafrentasalasquepuedeenfrentarseun adolescente, precisamente en una etapa de la vida donde“el grupo de amigos yconocidos”tienenunaimportanciafundamental.Porellolairaeslaemociónmáscomúnentre los adolescentes que son acosados, una reacción que con frecuencia se canalizareproduciendoestosmismoscomportamientos.Por su parte, los sentimientos de indefensión e impotencia para defenderse del acosocibernéticopuedeaumentarlasensacióndemiedoyangustiaemocional,loquefacilitalaaparicióndelossíntomasdepresivos.Otroaspectoadestacareslainfluencianegativaquetieneelciberbullyingenelrendimientoy la integración escolar, relacionados con la desvinculación escolar, el deterioro delrendimientoescolarylafaltadeapoyoyrechazodelrestodeestudiantes.

Fortaleceromejorarlaautoestimaylaautoeficacia(lacapacidaddelapersonapararealizarciertastareasoalcanzarunobjetivo)contribuyenaminimizareldañoemocionalsufridoporlasvíctimasdelciberacoso.

8.2. Consecuencias sobre los agresores y las víctimas/agresoresUna reciente revisión de diferentes estudios internacionales sobre el ciberbullying10 confirmaqueelciberacososeasociaconunaseriedeefectosnegativosparalasvíctimasy losagresoresrelacionadoscon la saludpsicológicay física,el funcionamientosocialyel comportamiento.Varios estudios han relacionado la participación en situaciones deciberacoso,comovíctimay/ocomoagresor,conelconsumodealcohol, tabacoyotrasdrogas,conlaansiedadyladepresión,ladisminucióndelaautoestima,elbajoautocontrol,la ideaciónsuicida, lamalasalud física,elaumentode laprobabilidaddeautolesióny lasoledad.La experiencia de ser un acosador cibernético se ha asociado con dificultades defuncionamiento psicológico, hiperactividad, conductas violentas y delictivas, aislamientosocial,adicciónalastecnologías,bajocomportamientoprosocial,abusodealcoholytabacoyconsumodeotrasdrogas,problemasdeconductayajustesocialyfaltadeseguridadenlaescuelaydeatención/apoyoporlosprofesores.Además,losestudios9, 10, 33señalanquelosciberacosadorestienenmásdificultadespsicológicasypeorcalidaddevidaqueelrestodeadolescentes.Los adolescentes que simultanean la condiciónde agresor y víctima en línea almismotiempo,sonquienespercibenelimpactopsicológicomásnegativo,existiendoconsensoenqueelimpactopsicológicodelciberacososeintensificaparaestesubgrupodeacosadores.Enconclusión:elciberbullyingrepercuteenlasaludmentaldelosadolescentesimplicadosenestoscomportamientosbiencomovíctimas,comoagresoresocomovíctimas/agresores,ocasionándoles problemas emocionales, psicosomáticos, sintomatología depresiva demoderadaagrave,consumodesustanciasnocivasypensamientosoideaciónsuicida.

Elciberacosoesuncomportamientoqueprovocagravesefectos,nosóloparalasvíctimas,sinotambiénparalosagresoresylosobservadoresotestigos.

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9. ¿QUÉ PUEDEN HACER LOS PADRES FRENTE AL CIBERACOSO?

Como hemos visto, son muchos y graves los efectos que el ciberacoso provoca enlos adolescentes, de ahí la importancia de que los padres conozcan los riesgos de lacomunicaciónenlíneaylanecesidaddepromovereldiálogosobreeltema,ayudandoasushijosaencontrarformasefectivasparahacerfrentealosmismos.Loprimeroquedebenconocerlospadresesqueesbastanteprobablequesisuhijaosuhijosonvíctimasdeciberacosoexistenmuchasposibilidadesdequenoselocuenten.Numerososestudios8,34-36coincidenenseñalarquemuchasdelasvíctimasdeciberacoso(hastael50%)noinformanonocuentananadiesuproblema, loqueimplicaunriesgomayordevolveraserciberintimidadoydeque losdañosprovocadosporelacososeagraven.Deahílaimportanciademejorarlaempatíaylacomunicaciónentreelmenorysuspadresy/ocuidadores.ComotambiénloesquelospadresestablezcannormasclarasrespectoalusodelasTICyfacilitenpautassobreelusosegurodelastecnologíasdelainformaciónylacomunicación,paraevitarconductasderiesgoenInternet.Aunquelamayoríadelospadrestiendenapensarquesushijossonincapacesdemantenerconductasdesadaptadasocontrariasa lasnormassocialesdominantes(emborracharse,fumar porros, romper mobiliario urbano, acosar a los iguales, etc.), conviene que nosubestimenelpotencial comportamientoagresivode sushijosen Internet.Entreotrosmotivosporque,comohemosvisto,ennumerosasocasionesestasconductasintimidatoriasseproducencomorespuestaaagresionesrecibidasdeformapreviadesusiguales,porloquenoesprecisoquesuhijaohijomantengan,engeneral,uncomportamientoagresivoparaqueseveanimplicadosensituacionesdeciberacoso.Otra cosa quedeben saber los padres es que la inmensamayoría de los adolescentesciberacosadosnosabencómoreaccionaranteeste tipodesituaciones,poresoes tanfrecuente que se sientan impotentes o superados por la situación y que sufran gravesdañosemocionales,psicológicos,físicosysociales.

LamayoríadeadolescentesnoinformaríanasuspadresenelcasodeteneralgúnproblemaenlaRed,peseaquemuchosdelosprogenitoresestánconvencidosdequesiloharían.

La reacción mayoritaria de los padres ante los incidentes o problemas de sus hijosrelacionadosconlastecnologíasdelainformaciónylacomunicaciónseorientanaadoptarmedidas de carácter técnico, referidas a la protección o restricciones en el uso de latecnología. Sólo unaminoría incluyemedidas de tipo educativo como el debate sobrelaspotencialidadesy lasamenazasdeestas tecnologías, la transmisióndesugerenciasy

9.¿QuépuedenhacerlospadresfrentealCiberacoso?

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recomendacionesparaunusocorrectodelasmismas,lasupervisióndelasactividadesquesushijosrealizanatravésdeInternetoelestablecimientodenormasregulandosuuso.Esimportantequelospadresconozcanque,siendonecesariaslasmedidasdeprotecciónde tipo técnico en los dispositivos tecnológicos que utilizan sus hijos, son claramenteinsuficientesparaprotegerlesdelosriesgosdeverseimplicadosenconductasdeciberacoso.LospadrespuedenydebenhacermuchomásparaprevenirelciberacosoyotrasconductasderiesgoquesushijospuedenmantenerrelacionadasconlasTIC,noenvanolafamiliaylaescuelasonlasdosinstitucionesmásrelevantesenelprocesoeducativodeniñosyadolescentes.Lasfuncionesquelospadrespuedenasumirenrelaciónalciberacosopuedenagruparseentresgrandesámbitos:

En los siguientes apartados se describe cómopueden contribuir los padres a preveniroevitarelciberacoso,adetectarlodeformatempranacuandoelmismoseproduzcay,finalmente,aadoptarmedidasquepermitanasushijossuperarlo.

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10. ¿CÓMO PUEDEN LOS PADRES CONTRIBUIR A PREVENIR EL CIBERACOSO?

Setratasindudadelalabormásimportanteencomendadaalospadres,puestoquedeestemodoseevitaráelsufrimientoylosdañosqueacompañanalosactoresimplicadosenelciberacoso.Lasaccionesquelospadrespuedenllevaracaboparaprevenirelciberacososondemuydistintanaturalezaypuedenagruparseendosgrandescategorías:a) Mantenerunestiloeducativodeapoyoquefavorezcalacomunicaciónyelapegofamiliar

(desempeñardeformacorrectaeloficiodeserpadres).b) Enseñaraloshijosahacerunusocorrectodelastecnologíasdelainformaciónyla

comunicación.

10.1. Mantener un estilo educativo de apoyoDesempeñar correctamente la función educativa que tienen encomendada los padrescontribuiráaqueloshijostenganmenosposibilidadesdeverseimplicadosentodotipodeproblemasalolargodesuvida(nosólodelciberacoso,sinotambiénenotrasconductaspeligrosas,desadaptadasodesviadas)yaquepuedansuperarconéxitolasmismas.Poresoesnecesariohablarunpocodecómoeducaraloshijos.Debemos tener en cuenta que, la prevención es en esencia un proceso educativo quepretendefacilitarelaprendizajeylamaduraciónpersonalysocialdeloshijos,potenciarsusaptitudesparaenfrentarsealassituacionesyproblemasdelavidacotidianayquetieneporfinalidadelfortalecimientodedeterminadosvalores,elfomentodelaautonomíapersonal,latomadedecisionesylaadquisicióndehabilidadespersonalesysociales.Losestiloseducativospaternostienengraninfluenciaeneldesarrolloymaduraciónpersonalysocialdeloshijos.Habitualmentesediferenciantresgrandesmodeloseducativos:a) Elmodeloautoritario:caracterizadoporlaimposicióndenormasrígidasporlospadres,

elcontrolconstantedelasactividadesdeloshijosyelusofrecuentedecastigoscuandolasnormasnosecumplen.Esteestiloeducativoseasociaconlafaltadecomunicaciónydiálogo,unclimafamiliartenso,conescasasmuestrasdeafectoentrelosmiembrosdelafamiliaeimportantescarenciasenlamaduraciónpersonaldeloshijos,quenoestánhabituadosaexpresarydefendersusopinionesoatomardecisionesporsímismos.

b) Elmodelo“dejarhacer”:caracterizadoporlaausenciadenormasypautasdeconductaque faciliten la organización y la vida familiar, de apoyo a los hijos y de supervisiónsistemáticadelasactividadesquerealizanéstos.Lospadressemuestranincapacesderesponderalosretosdelavidacotidianaydelaeducacióndeloshijosylainseguridadylaincertidumbredominanlasrelacionesfamiliares.

10.¿CómopuedenlospadrescontribuiraprevenirelCiberacoso?

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c) Elmodelodeapoyo:caracterizadoporlaexistenciadeunaactitudsensiblehacia lasnecesidadescambiantesdeloshijosydenormasqueregulenlaconvivencia,quehansidodialogadasconloshijos.Seutilizamáselrefuerzoylamotivaciónqueelcastigo.Elclimafamiliaresrelajado,condiálogoymuestrasdeafectividadentrelosmiembrosdelafamilia.Estemodelofavorecelaasunciónderesponsabilidadesporpartedeloshijosypotenciasusaptitudesparaquepuedanafrontarlosproblemascotidianos.

Resultaevidentequeelmodeloeducativodeapoyoesmuchomásefectivoparapoderculminar conéxitoel papeldeeducadoresque tienenencomendados lospadres. Perodebetenerseencuentaque, inclusocuandosemantieneunestiloeducativobasadoeneldiálogoyapoyoaloshijos,esimprescindiblequelospadresasumanlaautoridadquetienensobreellos,aunqueéstaseentiendamásdesdeelacompañamientoquedesdelaimposición.Lospadresdebentenermuypresentequeeducarllevaimplícitoponerlímites.Dehecho,los hijos demandano esperan de los padres que actúen como tales, que fijen normas,pautasqueorientensusvidaspormásque,comoesnatural,seencarguendediscutirlasodeintentartransgredirlas.Elestablecimientodenormasylímitesespuesunafuncióninherentealroleducadordelospadres.Deformanaturalydesdelainfancialospadresvanseñalandoaloshijosquépuedenyquénopuedenhacerparalograrelmayorbienestarposible.De lamismamanera que a un niño pequeño se le enseña que debe irse a lacama para que descanse, corresponde a los padres establecer normas que eviten queaparezcanconsecuenciasnegativasasociadasalusodelastecnologíasdelainformaciónylacomunicación.Por definición, el ejercicio de la autoridad paterna lleva implícita las críticas y losdesacuerdos continuos con los hijos. Las decisiones adoptadas por los padres seráncuestionadassistemáticamenteporloshijos.Esportantonecesario,ademásdearmarsedepaciencia,noolvidarqueenlafamiliacadapersonatieneunroldiferente,yquealospadres les corresponde actuar como tales (pormás que algunas de sus decisiones noseanmuypopularesobienacogidas)yaloshijosactuarcomohijos(mostrandorebeldía,cuestionandolasnormasotratandodemodificarlas).Laausenciaderolesclarosydenormasfamiliaresesdehechounfactorderiesgoasociadoanumerososproblemasfamiliaresysociales.Debemossaberque,aunquenoloexpresan,losadolescentesesperandelospadresqueactúencomotales,puestoquediscusionesyconflictosaparte,laexistenciadeciertasnormasypautasdeactuaciónlesdanseguridadyfacilitasuadaptaciónsocial.Paramejorarsucapacidadeducativalospadresdebenllevaracabounaseriedeaccionesque,ademásdeprepararasushijosasuperarlosretosdelavidaymejorarsubienestar,contribuiránaprevenirlaaparicióndeconductasdeacosoointimidaciónentreiguales:1. Mantener una buena relación afectiva con los hijos y transmitirles sentimientos de

aceptaciónenlafamilia.Los afectos son muy importantes en nuestras vidas, sentirnos queridos y apoyadoscontribuyeanuestraestabilidademocional,enespecialenetapascomo laadolescenciadondeseacentúanlasinseguridadesylostemores.Porellodebemosenseñaraloshijosaqueaprendanareconocereidentificarsusemocionesyaquelascompartanconlafamilia.Loshijosnecesitansentirsequeridosyaceptadosporqueesohacequeesténmássegurosde sí mismos, por ello hay que procurar siempre que sea posible mostrar cercanía,

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expresandonuestrasemocioneseinteresándonosporlasdeellos("estástriste,¿tepasaalgo?")yexpresandonuestroafecto(conunacaricia,unasonrisa,unbeso,unapalmadaenelhombrooconpalabras).Loshijosdebenpercibirquelospadresestánasulado,quepuedenexpresarlessusdudas,problemas,opiniones,deseosytemores.Debemos interesarnos por la marcha de sus actividades cotidianas (sus estudios, susamistades,susrelacionesconloschicosyconlaschicas)yestaratentosalosproblemasquelessurjan,aunquenonosparezcanimportantes(recuerdequeparalosadolescentes,problemasinsignificantesparalosadultostienenunaenormeimportancia).2. Estimularlaautoestimaylaautoconfianzadeloshijos,sucapacidadparaqueestablezcan

supropiaidentidadpersonalyparaquelavalorenyacepten.Unadolescenteconunaaltaautoestimasesentirámásfelizysegurodepoderalcanzarlasmetasqueseproponga,siendomenosdependientedelainfluenciaquepuedanejercersobreélotraspersonas.Paraconseguirloesimportanteevitarjuzgaraloshijos,compararlesconotros,ridiculizarles,insultarles,amenazarlesoelogiarlesenexceso.Procurefomentarsuseguridadensímismos,haciéndolessaberqueestánpreparadosparasuperarconéxitolosretosqueselesvayanplanteandoenlavidayvalorandolosprogresosquerealicen.3. Desarrollarciertascapacidadesyhabilidadespersonalesysocialesennuestroshijos.Educar es en gran medida capacitar a los hijos, facilitarles recursos (conocimientos yhabilidades),paraquepuedanafrontardemaneraeficazlassituacionesdelavidacotidiana.Muchasdeestascapacidadesohabilidadespersonalesysocialessonfundamentalesenlaprevencióndelciberacoso,porelloesimportantequelesenseñea: Resolverconflictossinnecesidadderecurriralaviolencia. Serempáticos (aqueaprendanaponerseenelpapeldelotro, a sentir loqueotra

personapuedesentirenunadeterminadasituación). Manejarelestrésylaspresionesalasquepuedanestarsometidos. Resistirlafrustración,aquenosiemprepodemosteneroconseguirloquequeremos. Expresarsusopiniones,sentimientosyemociones. Establecerymantenerrelacionesconotraspersonas. Comunicarseyrelacionarseconsusiguales. Tomar decisiones, a identificar todas las opciones posibles y analizar las ventajas e

inconvenientesdecadaunaacorto,medioylargoplazo,antesdetomarunadecisión. Tenercriteriopropioantelaspersonasycosasquenosrodean,acontrolarymanejar

lapresiónquepuedanejercersobreellos losamigoso losmediosdecomunicación(favorezcasuautonomíaysulibertadpersonal).

4. Dialogarycomunicarseconloshijos,conocerlesysabercuálessonsusnecesidades.Mantengaunacomunicaciónabiertayfluidaconsushijos,acostúmbrelesahablarconelrestodelafamiliadesusvivencias,preocupacionesodelasnoticiasqueaparecenenlosmediosdecomunicación.Comosehaseñalado,laeducaciónsignificaacompañamientoyapoyoaloshijosylacomunicaciónesuninstrumentoesencialparaacometerestatarea.Lacomunicación,ademásdefacilitarlasrelacionesfamiliares,contribuyealasocializacióndesusintegrantes.Enlafamiliasesuscitansituacionessimilaresalasquecadaunodesusmiembrosdebenhacer frenteenel institutooenel grupodeamigos, sirviendocomocampodeentrenamientoparaqueloshijosaprendanaverbalizaryargumentarsuspropias


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opinionesyarebatir lasideasdelosdemáscuandonolascompartan.Lacomunicaciónesunaherramientaeducativamuyimportantequedebesercuidada,recordandosiemprequeunabuenacomunicaciónexigesaberescuchar,serasertivos(aexpresarydefendersusopinioneseideassinagrediromolestaraotraspersonas),haceryaceptarlascríticas.5. Informarysensibilizarasushijossobrediferentesconductasderiesgoqueafectanalos

adolescentes(consumodedrogas,ludopatías,prácticassexualesderiesgo,etc.),entrelasquedebeincluirseelciberacoso.

Lasfuentesatravésdelascualeslosadolescentesobtieneninformaciónsobrediversostemasquelesafectannosiempresonlasmásadecuadas(mediosdecomunicación,Internet,amigos,hermanos,etc.),porellolospadresdebenasumirlaresponsabilidaddetrasmitirasushijosunainformaciónobjetivasobreestascuestiones.Convienequecuandosetrateconloshijosestostemaseviteunalarmismoinjustificado,debiendolimitarseainformarlesdelosriesgosyproblemasquepuedenderivarseparaellosoparaotraspersonasdeestasconductasylasrazonesporlascualesnoesaconsejablemantenerestoscomportamientos.Parapoderacometerestatarea,lospadresdebeninformarsepreviamentedelostemasdeactualidadydelosproblemasyretosqueafectanengeneralalosadolescentes.Noesnecesarioserunexpertoentodasycadaunadeestascuestionesparapoderhablarconloshijosdeellas,bastaconutilizarelsentidocomún(porejemplo,sisesabequehaypersonasqueutilizanimágenesdeadolescentescomoformadepresiónochantaje,convieneinsistiraloshijosparaquenosubanocompartanconnadiefotos“comprometidas”).6. Potenciar/transmitirvaloresprosocialesenloshijos.Elprocesodeaprendizajeosocializaciónllevaaparejadolaincorporacióndeciertosvaloressociales,que sepotenciano transmitendesdediferentes instancias(la familia, laescuela,losamigos,losmediosdecomunicación,etc.).Lainstauracióndevaloresesunelementoclaveenlaeducación,puestoquedealgunamaneraorientannuestrasvidasycondicionannuestrocomportamiento.Numerosasinvestigaciones37-43hanacreditadoquelosadolescentesqueseidentificanconunaseriedevalores,quegenéricamentesondenominadoscomo“valoresprosociales”,tales como el esfuerzo y la superación personal, la libertad, el respeto a los demás, lasolidaridad, lapromociónyelcuidadode lasalud,etc., tienenmenosprobabilidadesdeimplicarseenconductaspeligrosasy/odesviadas.7. Establecernormasadecuadasqueregulenlavidafamiliar.Alospadreslescorrespondefijarnormasqueregulenlavidafamiliarylaconductadesushijos, indicandoquéactividadesytareasdebenrealizar(estudiar,colaborarenlastareasdomésticas,etc.)ymarcandolímitesqueimpidanciertoscomportamientosconsideradosinadecuadosonocivosparaellos.Elestablecimientodenormasesbásicoporqueordenanuestravidasocial, facilitandolaconvivenciay laresponsabilidadpersonal.Lasnormasqueestablezcan lospadresdebenserrazonables(evitandosiemprequeseaposiblecomoargumentoel"porquelodigoyo"),realistas(handepodersercumplidas),adaptadasalaedadylascaracterísticasdeloshijos(sudistintogradodemadurezyresponsabilidad),clarasyfirmes(nopuedencambiarseconstantementeodejarsedecumpliren funcióndelestadodeánimode lospadres)ycoherentes(nosepuedeimpediraunhijoloqueselepermiteaotroporelmerohechodeque,porejemplo,tengandiferentesexo).Debequedarclaroqueelrespetoalasnormas

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osu incumplimientotendráconsecuenciasen formadepremiooreconocimientoydecastigo.Convienetenerpresenteque,aunquelospadressonquienestienenlaautoridadparafijarlasnormasqueregulanlavidadelafamilia,pudiendoimponérselasaloshijos,éstasseránmuchomáseficacessiserazonanyexplicanaloshijos(porejemplo,explicandoasuhijaoasuhijoquenopuedeestartodalatardejuntoalapantalladelordenadorporquelavidasedentariaprovocasobrepeso,cansancioenlavistaoporqueesimportantequeserelacionecaraacaraconotrosadolescentes).8. Promoveralternativasdeociosaludables.Elociotieneunagranimportanciaennuestrasvidas,puestoqueeseltiempoquededicamoslibrementearealizarunaseriedeactividadesquenosresultangratificantes.Peroeltiempodeociopuedeser,ademásdeunespacioparaladiversión,unespacioparalaconsolidaciónde hábitos saludables, para la educación desde contextos informales.Cuando nuestroshijos juegan a baloncesto, además de hacer ejercicio se relacionan conotros chavales/as,aprendenatrabajarenequipo,interiorizanvalorescomolaconstancia, lasuperaciónpersonal,etc.

Esimportantequesushijossepanquehaymuchasactividades,distintasalusodelasTIC,quelespermitirándivertirseyrelacionarseconotraspersonas.

Lospadrespuedenfavorecerquesushijosutilicenadecuadamentesutiempolibre:o Estimulandoeldesarrollodeciertasaficionesyhábitos(suinterésporalgúndeporteo

actividadartísticaocultural,etc.).o Animandoaquerealicendiferentes/diversasactividadesdeocio,loquelesenriquecerá

másylesayudaráaconocergentediferente.o Potenciandoactividadesdeocioquefavorezcanelcontactocaraacaraolarelación

directaconotrosadolescentes(evitandoporejemplo,quepasentodalatardedeunsábadoenelordenadorviendoseriesochateandoconlosamigos).

o Ayudándolesaprogramarsu tiempo libre, realizandosugerenciasdeactividadesquepodríanllevaracabo.

o Compartiendoconellosalgunaactividaddeocio.o Favoreciendo su participación en asociaciones juveniles, culturales, deportivas o

medioambientalesoenproyectosalserviciodelacomunidadcomovoluntarios.

Lacomunicaciónyelapegoentrelosmiembrosdelafamiliaylaactitudpaternadeapoyoaloshijossonpotentesherramientasparaprevenirelciberacoso.

10.2. Enseñar a los hijos a hacer un uso correcto de las tecnologías de la información y la comunicación

1) Familiarícese con las nuevas tecnologíasLospadresdebenesforzarseporconocermínimamentequésonlasTIC,quéusoshacenhabitualmentelosadolescentesdeellas,porquémotivoslesdantantaimportancia,cuálesson sus ventajas ypotencialidades yqué riesgosentraña suuso.Debenpensarque las


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TIC sonun aspecto cada vezmás importanteen la vidade los adolescentes yqueenconsecuencialospadresdebenconocerysupervisar.Porellonopuedenpermitirseellujodeseguirsiendo“analfabetosdigitales”,aunquesóloseaporqueestánobligadosaeducaryorientarasushijosparaquehaganunusocorrectoysegurodeestastecnologías.

2) Hable sin alarmismo con sus hijos de los riesgos que pueden derivarse del mal uso de Internet y otras tecnologías de la información y la comunicación.

Evite demonizar Internet u otras herramientas tecnológicas. Explíqueles que comocualquierotraherramientaInternetylasTICpuedenserutilizadasdeformainadecuada,loquepuedeprovocardiversosproblemas: El uso intensivo de las TIC puede hacer que los adolescentes abandonen otras

actividades importantespara sudesarrollo ymaduraciónpersonal y social, produciraislamientosocialenelmundoreal(novirtual),eldeteriorodelrendimientoacadémicoy,enocasiones,problemasdeadicción.

Facilitaelaccesoacontenidosinadecuados(violentos,racistas,pornográficos,etc.)oquepromuevenconductasperjudicialesparalasalud(porejemplo,elconsumodedrogas).

Posibilitaconductasmuylesivasoperjudicialesparalosadolescentes(ciberacoso,sextingodifusiónopublicacióndecontenidosdetiposexualmedianteelteléfonomóvil,groomingoaccionesdeadultosparaganarselaconfianzadelosmenoresdeedadparaobtenerimágenessexuales,suplantacióndelaidentidaddeotrapersona,etc.).

SulabordebecentrarseensensibilizarasushijossobrelospotencialesriesgosderivadosdelmalusodelasTIC,ayudándolesadetectarsituacionespotencialmentepeligrosasyaponerenmarcharespuestaseficacescuandoseveanimplicadosenalgúnincidente.

3) Hable con sus hijos del ciberacoso. Expliqueasushijosquéeselciberacosoentreigualesyotrasconductasderiesgoy/o

delictivasqueseproducenenInternet. Compruebequeentiendenqueacosaraloscompañerosoadesconocidosatravésde

Internetoelmóvilnoesningúnjuegoobromapesada,quesetratadeunaconductaqueprovocagravesconsecuenciasemocionales,psicológicas,físicasysocialesenlasvíctimas.

Hágalessaberquesetratadeundelitoyquecomotaltienetambiéngravesconsecuenciaspenalesparaquienescometenciberacoso.

Ademássushijosdebensaberqueacosarointimidarasusiguales(fundamentalmenteaotroscompañeros/asdeclase)incrementaelriesgodequeellosmismospuedanseracosados(“noacosesynoserásacosado”).

AnimeasushijosaquenorespondanointeractúenconlaspersonasquesemuestranagresivasoquerealizancomentariosdespectivosenlaRed,puestoquelomásprobableesquelasituaciónempeore.Debenmantenerlacalmaynoactuardeformaimpulsiva.

SeñaleasushijosquenodebenresponderalasprovocacionesquerecibanatravésdeInternetolasredessociales,porqueesesoloquefrecuentementebuscaelagresor.

Infórmelesdelasdiferentesformasdeciberacosoqueexisten. AnimeasushijosaquelescuentencualquiertipodeconductarelacionadaconlasTIC

queleshagasentirmolestos,incómodosoacosados.

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HagasaberasushijosquenoperderánsusprivilegiosdeusarInternetoelmóvilsicompartenconustedqueestánsiendoobjetodeacoso.Esfuérceseporqueentiendanquesuprioridadesquehaganunusocorrectoysegurodelastecnologías.

Alienteasushijosaque lesdigande inmediatosiellos,oalguienqueconocen,sonvíctimasdeacosoporInternet.

Explíquelesqueignorarelproblemaynohacernadaesperandoqueseresuelvasólonocontribuiráasusolución,pudiendohacerqueseagravenlasconsecuenciasparalasvíctimasyhacermásdifícilsuresolución.

Destaque la importanciadedenunciarcualquier formadeacosocibernéticodirigidahaciaellosmismosohaciaotraspersonasdesuentorno,informandoinmediatamentedeestasconductasasuspadres,profesoresuotrosadultosdeconfianza.

4) Exprese a sus hijos su rechazo absoluto hacia el ciberacoso. Deje clara su posición de absoluto rechazo ante cualquier forma o expresión de

intimidaciónoacoso. Insteasushijosaquecompartanestaactitudyseimpliquenactivamenteenelrechazo

delciberacosoyenelapoyoalasvíctimasdelmismo. Impidaquesushijosactúencomoacosadorescibernéticos,prohibiéndolesqueenvíen

comentarios,fotos,ovideosdañinos,peyorativos,insultantesointimidatoriosdecualquierpersona, asegurándose de que sepan que considera este tipo de comportamientoabsolutamenteinaceptable.

Hagasaberasushijosquelosacosadoressealimentandelaaprobaciónporpartedelpúblicodesusconductas intimidatoriasyquecuando losespectadoresdesapruebanabiertamentelastácticasdeintimidaciónelacosoalosigualessueledetenerse.

Enseñeasushijosquepuedencontribuirapreveniryeliminarelciberacoso,mostrandounaactitudbeligerantecontralaintimidacióncuandoseantestigosdelamisma:o Negándoseatransmitiroreenviarlosmensajesdespectivos,ofensivosochismosos

quereciban.o Mostrandosurechazoacualquiertipodeprácticaintimidatoria.o Añadiendocomentariospositivospararebatirorechazarloscomentariosnegativos

queelacosadorrealiceenlasredessocialesoensitiosdeInternetdelavíctima.o Ofreciendosuapoyoalavíctima.o Denunciando los comportamientos de intimidación que conozca a un adulto de

confianza(padres,profesores,etc.).

5) Establezca normas que regulen el uso las tecnologías de la información y la comunicación por parte de sus hijos

Fije loshorariosy lugaresdondeestépermitidoelusode lasTIC(porejemplo,nopermitirusarelmóvilenelinstituto,duranteelhorariodeestudiooenlascomidasfamiliares,fijarunlímitehorarioparaconectarseaInternet,etc.).

IndiquequésitiospuedenvisitarycuálesnoenInternet,explicandolasrazonesquejustificanesasrestricciones,enfuncióndelaedadymadurezpersonaldesushijos.

Impidaquesushijos tenganperfilesenredessocialesusadas,mayoritariamente,poradultos.


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Instalesoftwareconfiltrosdecontrolparentaloprogramasenelordenadordesushijosmenores,quelesimpidanaccederapáginaswebconcontenidosinapropiados.

6) Conozca y supervise las actividades de sus hijos en Internet. Sepa qué actividades realizan sus hijos en línea, cuáles son sus sitios preferidos en

Internetyenquéredessocialestienenperfil. Pregúntelesquéhacenyconquiénserelacionancuandousanelordenadoroelmóvil. Explique a sus hijos que como padres responsables que son deben revisar sus

comunicacionesenlíneasicreenquehayalgunarazónparapreocuparse. Solicite"amistad"o"siga"asushijosenlasredessociales(enestecasodeberáabstenerse

derealizarcomentariosointeractuarenestasredes). Conozcacómoserepresentansushijosasímismosenlasredessociales.Consultesus

perfiles,loscomentariosquehacenyloscontenidosquecomparten(fotos,vídeos,etc.). Procureinstalarelordenadordesushijosmenoresenunespaciocomúndelacasa,loquele

permitirásupervisarmejorsusactividadesycontrolareltiempoquepermanecenconectados.

7) Insista en la importancia de actuar con educación en Internet y de seguir ciertas reglas de etiqueta (al igual que en las relaciones cara a cara).

En las comunicaciones que realizamos a través de los distintos soportes cibernéticos omedianteelteléfonomóvil,esprecisomantenerlosbuenosmodales,lacortesía,elrespeto,laconsideraciónylatolerancia,aligualqueloharíamosenloscontactoscaraacara.PorelloexistenalgunasreglasdeetiquetaquedebenseguirseenlaRedentrelasqueseincluyen: Recuerde a sus hijos que al otro lado del ordenador o el móvil o detrás de una

direccióndecorreoelectrónicoounnombredeusuariohayunapersonareal,consuspropiasideasysentimientos,porloquenuncadeberíamoshacerodecirnadaquenolediríamosfrenteafrenteaotrapersona.Además,siactúandemodocortésyrespetuosoconlosdemásusuariosdelawebesprobablequeelrestoactúedelmismomodo.

Respetarlaprivacidaddelosotros. Contribuiramanteneruntonoamistosoyconstructivoenlosdebatesocomentarios

querealicemosenblog,chatoredessociales.

8) Facilite a sus hijos pautas para que realicen un uso seguro de las TIC y gestionen adecuadamente su privacidad y reputación en Internet.

AyúdelosaqueseanconscientesdequetodoloquepublicanoexpresanatravésdeInternetolasredessocialespuedellegaraunaaudienciaampliayquenosiempreesposiblerectificarencasodequecomentamoserrores(debenacostumbrarseapensarenlasposiblesconsecuenciasdeloscontenidosquepublicanocompartenenInternetantesdehacerlo,preguntándoseacercadequiénaccederáaesoscontenidosysiesoscontenidospuedenutilizarseparaperjudicarohacerdañoaalguien).

Dígalesquenodebencompartirnadaquepudiera causardañoovergüenza aellosmismosoaterceraspersonas,puestoqueunavezquehanpublicadoalgúncontenidoescapaasucontrolsialguiencompartesupublicación.

Insista hasta la saciedad de la importancia demantener la privacidad en Internet ylas redes sociales, evitando subir o compartir datos personales, fotos o videos quepuedanserutilizadosporterceraspersonasconelfindehumillarnos,desprestigiarnos,acosarnosochantajearnos.

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Hágales saber que no todas las personas que tienen acceso a los contenidos quepublican o comparten en Internet tienen buenas intenciones y que algunas podríanutilizarloparahacerlesdaño,intimidarlesochantajearles.

Acostumbreasushijosaquepiensenquiénesdeseanquevean la informacióny lasfotografíasquepublicanenInternetysilesgustaríaqueestoscontenidosestuvieranaccesiblesacualquierusuariodeInternet.

Insístales en la importancia de preservar sus datos personales (cuenta de correo,númerodeteléfono,etc.)ylosdesusconocidos,nodifundiendonuncalosmismosenInternet.

Hableconsushijosdelaimportanciademantenerlascontraseñasdelcorreoelectrónicoylasredessocialesenunlugarseguro,evitandocompartirlasconnadie,nisiquieraconsusamigos.Sólodeestemodoevitaránquealgúndíapuedansuplantarsupersonalidadoaccederainformaciónprivada.

Insista a sus hijos para que activen o configuren las herramientas de seguridad yprivacidaddisponiblesenlamayorpartedelasredessociales,quelespermitirán,porejemplo,restringirelaccesoalperfildeunusuario.

Insístalesenquecierrensiemprelasesióncuandoaccedanasusredessociales,paraevitarqueotraspersonasconaccesoasuordenadoromóvilaccedanasuscuentas.

Recomiendea sushijosqueutilicen seudónimosonickspersonalesparaoperarenInternet,deestemodoprotegensuidentidadpersonal(sólosucírculodecontactosconocensuverdaderaidentidad).

Insista en que configuren correctamente sus opciones de privacidad en las redessociales,paraqueloscontenidosquegenerensóloseanaccesiblesasusamigos.

Anímeles a rechazar solicitudes de amistad realizadas por desconocidos y a evitarconversacionesconpersonasquenoconozcan,haciéndolessaberqueenInternetcasinuncanadieesquiendiceser.

Insista en la necesidad de mantener la discreción en la publicación de fotografías.Sensibiliceasushijossobrelospeligrosdepubli¬carfotografíasyvídeospersonalesensituacionescomprometidas(porejemplo,losdeca¬ráctersexual).

9) Insista a sus hijos en la importancia de mantener una serie de prácticas que ayudan a mantener la seguridad de los equipos informáticos.

Tenerinstaladosantivirusactualizadosyotrossistemasdeproteccióndesusequiposinformáticos.

Manteneractualizadoelsistemaoperativo,elnavegadorylasaplicacionesinstaladas. Descargarficherosoarchivossólodefuentesseguras. Noabrircorreoselectrónicosderemitentesdesconocidos. Noabrirficherossospechosos. Nohacerclickenenlacesqueresultensospechosos.

LospadresdebenevitarquesushijosmantenganconductasderiesgoenInternet,talescomolarevelaciónoexposicióndeinformaciónpersonaloimágenes,elusodecámaras(webcams)conextrañosocompartirlascontraseñasconamigos.


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11. ¿CÓMO DETECTAR EL CIBERACOSO?

Lamayoríade lassituacionesdeciberacosoa lasqueestánexpuestos losadolescentessuelenpasardesapercibidasasuspadres,profesoresyaotrosadultos.Además,comosehaseñaladoanteriormente,lamayoríadeadolescentesvíctimasdeciberacosonosuelenponerenconocimientodelosadultoslaexistenciadeesteproblema,nisolicitansuayudaparasuperarlo.La detección precoz de las conductas de intimidación o acoso cibernético permiteminimizaroreducirlosdañosyconsecuenciasnegativasqueexperimentanlasvíctimasymejoralasposibilidadesderesolverelproblemaensusetapasiniciales.Porelloesprecisoquelospadres,ademásdelosprofesores,personalsanitarioyotrosadultosqueestánencontactocon los adolescentes, esténatentos auna seriedeconductas y síntomasquepuedenserindicativosdelaexistenciadeconductasdeciberacoso.Sonnumerosasydemuydiversanaturaleza lasseñaleso indiciosquepuedenayudaradetectarqueunadolescentepuedeservíctimadeciberacoso,queserelacionanconloscambiosmás omenos bruscos en su estado emocional, sus hábitos y costumbres, susrelacionessocialesosuactitudhacialosestudios.Acontinuacióndedescribendiferentes indicadores,ensumayoríarelacionadoscon lasconductasdemiedo, evitación, ansiedadodepresivas que suelenpresentar las víctimasdeciberbullyingyquepuedenayudaradetectarestassituaciones.Noobstante,convieneprecisarquelapresenciadealgunodeestossíntomasoindiciosnosignificanecesariamenteque un adolescente esté implicado, bien como autor o como víctima, en este tipo deconductas.Comoessabido, laadolescenciaesunaetapacomplicada,en laquemuchoschicos y chicas experimentan cambios profundos en su carácter, estados de ánimo ycomportamientossinnecesidaddequeconcurraenellosningúnproblemaespecial.

a) Cambios físicos y/o problemas psicosomáticosLassomatizacionesosíntomasfísicosqueaparecendeformabruscaosincausaaparentesuelen ser las primerasmanifestaciones que presentan las víctimas de ciberacoso quepuedenserdetectadasporlospadres.Estossonalgunosdelossíntomasmáshabituales: Doloresdecabeza. Dolordeestómago. Náuseas. Mareos. Problemasintestinales(diarrea,nudoenelestómago,vómitos,etc.). Problemasdesueño(insomnio,pesadillas,etc.). Problemasalimentarios(pérdidadeapetito,comerconvulsivamente,etc.).

11.¿CómodetectarelCiberacoso?

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b) Cambios emocionalesElciberacosoprovocatambiénhabitualmenteunaseriedeestadosemocionalesnegativosenlasvíctimas,entrelosqueseincluyen: Bajaautoestima. Miedo. Temoraestarsolos. Alteracionesdelestadodeánimo,principalmentecambiosrepentinosdehumor. Tristezay/oapatíaeindiferencia. Estadosdepresivos. Desinterésporlasactividadescotidianas. Abandonobruscodelasactividadesdeportivas,culturalesolúdicasenlasqueparticipaba

yqueanteslegustaban. Síntomasdeansiedady/oestrés. Irritabilidad,malhumor. Semuestratenso/ayenfadado/a. Muestrasignosinusualesdecomportamientoagresivo(reaccionadeformaagresivaen

determinadosmomentossinjustificaciónaparente). Frustración. Indefensión. Ira.

c) Cambios en las relaciones sociales Pasalamayorpartedeltiemposolo/aencasa. Pérdidadeinterésporsalirconsusamistades. Distanciamientodeamigosyfamiliares. Cambios repentinos en el grupo de amigos o conocidos con quien se relaciona

(comienzaasalirconnuevosamigos/conocidos). Notieneningúnamigo/a,noleinvitanafiestas/eventosorganizadosdeotroscompañeros,

ytampocoorganizaningunafiesta/eventopensandoquenoacudiráningúncompañero. Aislamiento(prefiereestarsóloenvezdeconsusamigos,noquieresalirdecasa). Cambiosensurelaciónconlosadultos,encuantoafrecuenciaydependenciadeellos. Lecuestacomunicarseysevuelvemuyhermético. Mostrarse excesivamente reservado o retraído, sin ganas de hablar con padres,

hermanosuotrosfamiliares. Ansiedadsocial.

d) Cambios en el contexto académico Noquiereiralasactividadesextraescolaresqueantesleresultabandivertidas. Seveinvolucradoenincidentesdentrodelaescuela. Pérdidadelacapacidaddeconcentración. Lecuestamantenerlaatención.

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Disminuciónmásomenosbruscadelrendimientoescolar. Perdidadeinterésporlosestudios. Evitairalcentroescolar(buscaexcusasparanoiralinstituto). Experimentalapérdida,roboodeterioroexageradodeobjetospersonalesopresenta

algunalesiónosignofísicocompatibleconagresionesfísicassinexplicaciónrazonable(recuérdesequeconfrecuenciaelciberacososesuperponeconelacosocaraacara).

Procura mantenerse cerca de los profesores u otros adultos y evita espacios queconsiderainseguros(patios,zonasaisladas,etc.).

e) Cambios en el uso de las TIC Variaciones bruscas en el uso, por exceso o defecto, de los distintos soportes

tecnológicos(deprontodejadeutilizarelmóviloInternet,sedadebajaenlasredessociales,etc.).

Sobresaltos o cambios bruscos de humor después de acceder a internet, las redessociales,elcorreoelectrónico,etc.

EvitaconectarseaInternetenpresenciadesuspadres. Ocultalaspáginaswebvisitasolasconversacionesmantenidasenlasredessocialesoa

travésdelWasap. Seniegaainformaralospadresconquiénmantienecontactoenlasredessociales. Recibellamadastelefónicasextrañas,cuyoorigenoculta,queleponennervioso/a.

Elmantenimientodelasconductasdeciberacosoeneltiempoosureiteración,agrava los efectos o consecuencias que estas conductas tienen sobre lasvíctimas,dificultandolasposibilidadesdeatajarlasagresiones.Porello,resultafundamentalparaevitarlacronificaciónyelagravamientodelassituacionesdeciberacosoquelasmismasseandetectadasalamayorbrevedadposible.

Existen algunos cuestionarios que los profesionales utilizan para detectar la existenciadeproblemasdeexposición al ciberacoso, entre losque se incluyeelCuestionariodeCibervictimización(CBV)44,que ilustran lasdistintas formasdeciberacosoquepuedensufrirlasvíctimas:

Indicadores incluidos en el Cuestionario de Cibervictimización (CBV)

1.SehanhechopasarpormíenInternetpublicandocomentariosaminombre,comosifueseyo.2.Hancopiadoconversacionesprivadasmíasyselashanenviadoaotros,paradañarme.3.Algunapersonanomehaadmitidoomehaexpulsadodesuequipoenjuegosonline,sinhaberhechoyonadamaloquelojustifique.

4.HancolgadoenInternetfotosmíastrucadas(modificadas),parahacermedañooreírsedemí.5.Alguiensehahechopasarporotrapersona,parareírsedemíatravésdeInternetodelteléfonomóvil.

6.Mehanechadoonomehanaceptadoenlalistadecontactosdealgúnchat,redsocial(porej.,Tuenti)oprogramademensajeríainstantánea(porej.,Messenger,Wasap),sinhaberhechonada,soloporseryo.


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7.Mehanenviadofotosovídeos«fuertes»,desagradablesparamí8.Herecibidollamadasamimóvil,quenocontestan,supongoqueparafastidiar.9.HancolgadoenInternetfotosovídeosrealescomprometidos,sinmipermiso,parahacermedañooreírsedemí.

10.Sehanpublicadoen Internet informacionesquehabíadadoensecreto,paraquenose lodijesenanadie,yquemedañan.

11.Herecibidollamadasparainsultarmeoburlarsedemí12.Mehanbloqueadoelaccesoalcorreoelectrónico,aunaredsocial(Tuenti)oaunprograma

demensajeríainstantánea(Messenger,Wasap),cambiandomicontraseña.13.Sehanburladodemíconcomentariosofensivosoinsultantesenlasredessociales.14.Mehanpegado,lohangrabadoyluegolohandifundido.15.Herecibidoinsultosatravésdemensajescortosdetexto(sms)oprogramasdemensajería

instantánea(porej.,Wasap).16.SehanhechopasarpormíenTwitter,Tuenti…,creandounfalsoperfildeusuario(foto,datos

personales)conelquemehaninsultadooridiculizado.17.Herecibidomensajesanónimos(sms,Wasap…)enlosquesemeamenazabaoatemorizaba.18.Sehanhechoquejasfalsassobremíenalgúnforo,redsocialojuegoonline,quehanhecho

quemeexpulsasen.19.Hanreenviadoaotraspersonas,paradañarme,correosomensajesprivadosqueyohabía

enviado.20.Mehanobligadoahaceralgohumillante,lohangrabadoyluegolohandifundidoparaburlarse

demí.21.Mehanamenazadopúblicamente,atravésdelasredessociales(Tuenti,Twitter,Facebook…).22.Seponendeacuerdoparahacermeelvacío(ignorarme)enlasredessociales.23.Herecibidollamadasanónimas,paraamenazarmeoatemorizarme.24.HerecibidocomentariossexualesnodeseadosatravésdeInternet.25.Alguienquehaconseguidomicontraseñahaenviadomensajesmolestosaalgúnconocido,

comosihubiesesidoyo,parametermeenlíos.26.Sehanpublicadorumoresfalsossobremíenalgunaredsocial.

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PUNTOS CLAVE

1. Sisospechaquealgunodesushijospuedeestarsiendoacosadohableconél/ella.Hágalesaberqueobservaunaseriedesíntomasocomportamientosquelepreocupanypregúnteledeformatranquilayabiertaquélesucedeysitienealgúnproblema.

2. No saque conclusiones precipitadas. Escuche a su hijo/a, conozca su versiónacercadeloqueestápasando,sepacómoestáviviendolasituaciónycómohareaccionadohastaelmomentoalasagresionessufridas.

3. Mantengalacalma.Siseconfirmansustemoresreaccionecontranquilidad,conellocontribuiráagenerarseguridadensuhijo/a.Loimportanteenesemomentoesapoyarleytranquilizarle,hacerquesesientaseguroparaquepuedacontarsuexperienciayexpresarlibrementesussentimientos.

4. Refuercelaautoestima,laconfianzaensímismodesuhijo.Hágalesaberquenoestásolo,queaunqueestáviviendounaexperienciadifícilyquepuedesentirseimpotenteoincapazdesuperarla,ustedyelrestodelafamiliaconfíanenél/ella,ensucapacidadparahacerfrentealproblema.Recuerdeasuhijo/aqueenlavidadebemosaprenderasuperarretosysituacionesdifícilesyquecuandoloconseguimosnossentiremosmásfuertes,orgullososdenosotrosmismos.

5. No prohíba a su hijo/a tener perfil en las redes sociales o utilizar Internet.Estasprohibicionespodríanservividascomouna formadecastigo,haciendoquenocompartaconusted losproblemasquepueda teneren laRedenelfuturo.Esmejoracordarconjuntamentelasmedidasaadoptarparamejorarsuprotecciónyevitarsuexposiciónalciberacoso.


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12. ¿CÓMO HACER FRENTE A SITUACIONES DE CIBERACOSO?

Sisuhijoohijaesvíctimadeciberbullyinglesugerimosqueactúedelsiguientemodo:

1. Escuche y dialogue.Enestemomentoesfundamentalbrindarlaoportunidaddequesuhijo/apuedacontarlelosucedidoydequeexpresecómosesienteycuálessonsustemores.Paraellosesugierehacerpreguntasabiertasdeltipo¿cómoempezótodo?,¿hicistealgoparatratardequeterminaraelacoso?,¿cómotehassentidoalolargodeestetiempo?,¿ahoraquéesloquemástepreocupa?Recuerdequenoestáenuninterrogatorio,sinoayudandoasuhijooasuhijaacompartirconustedunasituacióndolorosa,porloquedebeprocurarmantenerunaactituddeescucha,mostrandosucercaníaycomprensión.Enlamedidaenquesesientacomprendido/aestaráencondicionesdetrabajarenlasolucióndelproblema.Si percibe que mientras relata su experiencia su hijo/a experimenta una situación debloqueooquememuestrareticenteahablardeltemaofrézcalelaposibilidaddehacerloenotromomentoobríndelelaopcióndeacudiraunprofesionalespecializado.

2. Muestre su apoyo y el del resto de la familia a su hijo/a y refuerce su autoestima.Debehacerhincapiéenlarelevanciadelciberacosoydelasconsecuenciasquepuedenderivarseamedioylargoplazo,afindequesuhijo/atomeconcienciadelanecesidaddeactuar,dehaceralgoparaevitarquesemantengaeneltiempo.Tambiénenelhechodequenoestásolo/a,queustedysuparejaestánallíparaayudarlearesolverlasituación.Seapositivo,reconozcasuvalentíaporhaberpedidoayuday/odejarseayudaryhágalesaberque losuperará.Lejosdeculpabilizarasuhijo/ade lasagresionessufridashágalesaberquesealegradequehayadecididocompartirconustedelproblema.Esimportantequesuhijo/anosesientaculpableporloqueleestásucediendo.Hágalesaberquecuentaconsuconfianza,quecomprendeloquehasucedidoylasconsecuenciasquetieneparaél/ella,yqueestáasuladoparaayudarle.Trasmitaconfianzaasuhijo/a,esimportantequeentiendaquelopeoryahapasadoyqueconelapoyodelospadres,otrosfamiliaresyprofesoreslasituaciónmejoraráprogresivamente.

3. Explique a su hijo/a porqué deben hacer frente al problema. Esposiblequeunavezquesuhijo/ahayacompartidoelproblemaconlospadressesientaliberado/aymásseguro/aalcontarconsuprotección,loquepuedellevarleapensarquedealgúnmodolasituaciónestásuperada.Porelloesimportantequesuhijo/aseaconscientequenohacernadaoesperaraversipasaeltiempoylasintimidacionesdesaparecenporsisolasnosonrespuestasadecuadasparasolucionarelproblema,comotampocoloesenfrentarsealacosadorutilizandosusmismasarmas(amenazar,desprestigiar,humillar).

12.¿CómohacerfrenteasituacionesdeCiberacoso?12.¿CómohacerfrenteasituacionesdeCiberacoso?

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Hagasaberasushijosqueignorarelproblemanoharáqueéstedesaparezcayquehaymuchascosasquepuedenhacerpararesolverlodeformaadecuada.

4. Diseñe un Plan de acción junto con su hijo/a.Enningúncasosedeberádejarpasarunasituacióndeciberacososinhacernada,esperandoqueelproblemaseresuelvasoloosimplementeprohibiendoasuhijo/avolverautilizarInternetoelmóvil.Debeactuar inmediatamente,porqueelproblemapodríaagravarse.Propongaunarespuestaeficazalasituaciónycuenteconlacooperacióndesuhijo/aparallevarlaacabo.Asegúresedequeelmenorentiendecuálessonlospasosaadoptarylajustificacióndelosmismos.Noolvidequeelobjetivoquedebeperseguiresquesuhijo/asalgareforzadodelasituaciónysesientapartedelasoluciónalproblema.ElPlandeacciónaseguirdebeincluirunaseriedeelementosbásicos,comoson:a) Recoger la evidencia que contribuya a documentar/probar la existencia del acoso

(conservarlosmensajesdeteléfonosmóvilesycorreoselectrónicos,lasconversacionesderedessociales,hacercopiadeimágenesovideossubidosalaRed,etc.).

b) Identificaralautoroautoresdelasagresiones,parapoderactuarcontralosmismos.c) Adoptarunaseriedemedidasqueimpidanalagresorseguiracosandoasuhijo(cerrar

perfilesenredessocialesocambiarlaconfiguracióndeprivacidad,cambiardenúmerodemóvilodecuentadecorreoelectrónico,etc.).

d) Eliminartodosloscontenidosdenigrantesointimidatoriosqueseaposible,solicitandoalproveedordedominioqueretireelmaterialperjudicialdeInternetobienconlacolaboracióndelagresorenelcasodequeseconozcaalmismo.

e) Ponerenconocimientodelcentroacadémicoelciberacososufrido.f) Decidir,enfuncióndelagravedaddelacoso,laconvenienciadepresentarunadenuncia.g) Establecerquérespuestadebedarsealagresoroagresores(¿Tienesentidoresponder

asusagresiones?,¿Quécontenidoytonodebentenerlasrespuestas?,atendiendoalagravedaddelasagresiones¿Tienesentidopresentarunadenunciaformalcontraelagresor/esantelosCuerposdeSeguridaddelEstadooantelaFiscalíadeMenores?Respectoaestaúltimacuestiónconvienetenerpresentequeenocasiones“denunciar”elacosoanteladireccióndelcentroescolar(encasodequeelagresorseaunalumno/adelcentroalqueacudesuhijo/a)esunasoluciónmásrápidayefectivadelograrlareparacióndelosdañoscausadosporelagresorquelavíaPenal.Noobstante,cuandola gravedad del caso lo aconseje no dude en denunciar el acoso ante los cuerpospolicialesy/olasautoridadesjudiciales.

5. Mantenga informado a su hijo/a de los pasos que vaya dando.Noactúedeformaunilateral,dediqueeltiemponecesarioparaconvencerasuhijo/adeporquées necesario adoptar ciertasmedidas.Téngale al día de las conversacionesquemantengaconlostutores,profesoresuotrosprofesionalesodelostrámitesrealizadosparadenunciarloshechos.

6. Actúe con la mayor discreción posible, evitando sobreactuar.Aunqueelproblemadesuhijoesgraveconvienemanejarseconsutilezaydiscreción.Debepensarquesuhijopuedeseguirteniendocontactoconsuagresor(enelcasodequesetratedealgúncompañero)oquela“reputaciónsocial”desuhijo/apuedeversedealgúnmodoafectadaporsusactuaciones.Elhechodequelasagresionessufridastransciendan

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alconjuntodeloscompañerospodríadarlugaraldeteriorodelareputaciónsocialdesuhijo/a,haciendoqueseintensifiquesuexclusiónomarginación.

7. Ponga en conocimiento del centro escolar la situación que sufre su hijo/a.Queladireccióndelcentro,eltutor/aylosprofesoresesténinformadosdelciberacosoalqueestásiendosometidosuhijo/aesunpasoimportante,inclusoenloscasosenlosqueelagresor/esnoseanalumnosdelcentro.Estainformaciónpermitiráalosresponsablesdel centro entender los cambios producidos en el comportamiento de su hijo/a, estarpendientesdelosproblemasquepresentayprestarleunmayorapoyoyseguridad.Además,enelcasodequeelagresoroagresorespertenezcanalmismocentro,elcentroeducativopodráponerenmarchalosprotocolosdeactuacióndequedisponen.Ensuscontactosconelcentroeducativoinsistaenquesuúnicointerésesprotegerasuhijo/adelasagresionessufridasyevitarquepadezcalasconsecuenciasnegativasderivadasde la situación, mostrando su disposición de trabajar conjuntamente para resolver lasituación.Enelsupuestodequeelagresoroagresoresseancompañerosdelcentroeducativo,ysinperjuiciodequeseadoptenlassancionesprevistasenestossupuestos,esimportantequelasactuacionesarealizarporelcentrotenganunafunciónsocializadoraconrespectoal agresor o agresores, a fin de estimular su capacidad de empatía y la posibilidad dearrepentimientoatravésdelatomadeconcienciadelatrascendenciadesusactos.Algunoscentroseducativoshanoptadoporadoptarprácticasrestaurativas(compatiblescon la aplicaciónde sanciones legaleso sancionadoras),con lasque sepretendequeelagresorseresponsabilicedesusaccionesydeldañoprovocadoalavíctima,queentiendalascausasyefectosdesuconductaenlosdemásyquecambieparaseraceptadodenuevoenlacomunidad.Tambiénpermitealasvíctimasexplicarelimpactodelacososobreellasyexponersupuntodevistasobreelmododerepararlo.Laimplementacióndeprácticasrestaurativaspermitelograrmejoresresultadosquelameraadopcióndesancionessobreelagresoroagresores.

8. Informe de lo ocurrido a su pediatra.Convienequepediatravaloredelestadodesaluddesuhijo/a,afindequepuedatratarlossíntomasquepresenteybrindarleapoyoespecializadosifueranecesario(derivaciónalosserviciosdepsicologíaopsiquiatría,etc.).

9. Valore la conveniencia de que su hijo/a reciba atención profesional.Enocasionesesprobablequesuhijonecesitedeayudaprofesionaldealgúnpsicólogo,orientadorescolar,etc.parapoderrecuperarlaautoestimayreponersedeldañoemocionalsufrido.Estaayudaesimportanteparaevitarsecuelasquepuedanperjudicarsudesarrollosocialypersonaloprovocartrastornosensuvidaadulta.

12.¿CómohacerfrenteasituacionesdeCiberacoso?

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13. ¿QUÉ DICE LA LEY AL RESPECTO?

Muchosadolescentesmantienencomportamientosquepuedenserconstitutivosdedelitos,sibienconfrecuencialosautoresdeestasconductasnoseanconscientesdeello.GrabarycolgarvideosenInternetofensivosparaotrosadolescentes,hacercomentariosinsultantesenforos,chatsomurosdelasredessociales,alojarenpáginasweboenviaratravésdeserviciosdemensajeríafotosovideosensituacionescomprometidasoembarazosas,hacerllamadasintimidatorias,enviarcorreoselectrónicososmsofensivosaalgúncompañerodeclaseoconocido,sonhábitosquealgunosadolescentesconsideran“normales”,nosiendoconscientesdeldañoqueprovocanenlasvíctimasestasconductas.Puesbien,seanonoconscientesdelagravedaddeestetipodecomportamientos,deberíansaberquenosetratadeningunabromayquepuedenconstituirundelitoquesancionaelCódigoPenal.Nuestroordenamientojurídico,ydemaneraparticularlaConstituciónEspañola,reconoceatodoslosciudadanosunaseriedederechosfundamentales,entrelosqueseincluyen:a) El derecho a la intimidad,quegarantizalaproteccióndelavidaprivadadelaspersonas

frentealasinjerenciasajenasoelconocimientodeterceraspersonas.Eselderechoqueposeen laspersonasdepoderexcluira lasdemáspersonasdelconocimientodesuvidaprivada(desusopiniones,sentimientosycomportamientos).Porejemplo,usarlaimagendeunapersonasinsuautorización(aunqueseaunamigo)puedevulnerarelderechoasuintimidad.

b) El derecho a la dignidad personal,quesevepisoteadocuandosemaltrata,seveja,insulta,amenazaoexcluyeaunapersona.

c) El derecho al honor,queprotegetantoladignidadcomolareputacióndeunapersonaenlasociedad,oloqueeslomismo,lavaloraciónquedeellasetengaensuámbitopersonalosocial.Ladivulgacióndehechosrelativosalavidaprivadadeunapersonaqueafectenasureputaciónybuennombre,larevelaciónopublicacióndecontenidospersonalesdecarácter íntimo, la imputacióndehechoso lamanifestaciónde juiciosdevaloratravésdeaccionesoexpresionesquelesionenladignidaddeotrapersona,menoscabandosufamaoatentandocontrasupropiaestimación,sonconductasquevulneranelderechoalhonor.

d) El derecho a su propia imagen,queotorgaelderechoacontrolarladifusióndelaspectomásexterno,elde lafigurahumana.Estederechoes,enciertamedida,unamanifestacióntantodelderechoalhonorcomodelderechoa la intimidadpersonal,yaquelapropiaimagen,lafigurafísicadeunindividuo,sonlacartadepresentacióndeunapersonaensuentornosocial.Porello,laperturbacióndesuimagenpuededañartambiénsuhonor.

13.¿Quédicelaleyalrespecto?

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La expansión de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación estáncontribuyendo a la vulneración de todos estos derechos. La publicación a través deInternetdecomentariosoinformacionessobrepersonasconinsultos,calumnias,injuriaso acusándolasdehechos inciertosoquemenoscaban su imagenpública sonuna claravulneracióndelderechoalhonor.Delmismomodo,publicarfotosenFacebook,Instagramu otras redes sociales o subir videos aYoutube de otras personas, sin su permiso, enactitudes o situaciones comprometedoras, incómodas o que proyecten una imagennegativa, el uso de datos personales y/o su difusión, la vulneración del secreto de lascomunicaciones, las amenazas vertidas a través de distintos soportes tecnológicos sonejemplosdevulneracionesdelosderechosalaintimidad,ladignidadpersonal,elhonorolaimagenpersonal.Porelloesimportanteconocerquemuchasdelasaccionesquelosadolescentesllevanacaboenelmundodigital,inclusocuandonolasrealizanconelánimoclarodehacerdañoaotraspersonas,constituyenconductasconsideradascomodelitosenelCódigoPenal.

Principales contenidos del Código Penal relacionados con el ciberacosoArtículo 197.1. Elque,paradescubrir lossecretosovulnerar la intimidaddeotro,sinsuconsentimiento,se

apoderedesuspapeles,cartas,mensajesdecorreoelectrónicoocualesquieraotrosdocumentosoefectospersonales,interceptesustelecomunicacionesoutiliceartificiostécnicosdeescucha,transmisión,grabaciónoreproduccióndelsonidoodelaimagen,odecualquierotraseñaldecomunicación,serácastigadoconlaspenasdeprisióndeunoacuatroañosymultadedoceaveinticuatromeses.

2. Lasmismaspenasse impondránalque, sinestarautorizado, seapodere,utiliceomodifique,enperjuiciodetercero,datosreservadosdecarácterpersonalofamiliardeotroquesehallenregistradosenficherososoportesinformáticos,electrónicosotelemáticos,oencualquierotrotipo de archivo o registro público o privado. Iguales penas se impondrán a quien, sin estarautorizado,accedaporcualquiermedioalosmismosyaquienlosaltereoutiliceenperjuiciodeltitulardelosdatosodeuntercero.

3. Seimpondrálapenadeprisióndedosacincoañossisedifunden,revelanocedenaterceroslosdatosohechosdescubiertosolasimágenescaptadasaqueserefierenlosnúmerosanteriores.Serácastigadoconlaspenasdeprisióndeunoatresañosymultadedoceaveinticuatromeses,elque,conconocimientodesuorigenilícitoysinhabertomadoparteensudescubrimiento,realizarelaconductadescritaenelpárrafoanterior.

4. Loshechosdescritosenlosapartados1y2deesteartículoseráncastigadosconunapenadeprisióndetresacincoañoscuando:a) Secometanporlaspersonasencargadasoresponsablesdelosficheros,soportesinformáticos,

electrónicosotelemáticos,archivosoregistros.b) Sellevenacabomediantelautilizaciónnoautorizadadedatospersonalesdelavíctima.Silosdatosreservadossehubierandifundido,cedidooreveladoaterceros,seimpondránlaspenasensumitadsuperior.

5. Igualmente,cuandoloshechosdescritosenlosapartadosanterioresafectenadatosdecarácterpersonalquerevelenlaideología,religión,creencias,salud,origenracialovidasexual,olavíctimafuereunmenordeedadounapersonacondiscapacidadnecesitadadeespecialprotección,seimpondránlaspenasprevistasensumitadsuperior.

6. Siloshechosserealizanconfineslucrativos,seimpondránlaspenasrespectivamenteprevistasenlosapartados1al4deesteartículoensumitadsuperior.Siademásafectanadatosdelosmencionadosenelapartadoanterior,lapenaaimponerseráladeprisióndecuatroasieteaños.

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7. Serácastigadoconunapenadeprisióndetresmesesaunañoomultadeseisadocemeseselque, sinautorizaciónde lapersonaafectada,difunda, reveleocedaa terceros imágenesograbacionesaudiovisualesdeaquéllaquehubieraobtenidoconsuanuenciaenundomiciliooencualquierotrolugarfueradelalcancedelamiradadeterceros,cuandoladivulgaciónmenoscabegravementelaintimidadpersonaldeesapersona.Lapenaseimpondráensumitadsuperiorcuandoloshechoshubieransidocometidosporelcónyugeoporpersonaqueestéohayaestadounidaaélporanálogarelacióndeafectividad,aunsinconvivencia,lavíctimafueramenordeedadounapersonacondiscapacidadnecesitadadeespecialprotección,oloshechossehubierancometidoconunafinalidadlucrativa.

Artículo 197 bis.1. Elqueporcualquiermediooprocedimiento,vulnerandolasmedidasdeseguridadestablecidas

paraimpedirlo,ysinestardebidamenteautorizado,accedaofaciliteaotroelaccesoalconjuntoounapartedeunsistemadeinformaciónosemantengaenélencontradelavoluntaddequientengaellegítimoderechoaexcluirlo,serácastigadoconpenadeprisióndeseismesesadosaños.

2. El quemediante la utilizaciónde artificioso instrumentos técnicos, y sin estardebidamenteautorizado,interceptetransmisionesnopúblicasdedatosinformáticosqueseproduzcandesde,haciaodentrodeunsistemadeinformación,incluidaslasemisioneselectromagnéticasdelosmismos,serácastigadoconunapenadeprisióndetresmesesadosañosomultadetresadocemeses.

Artículo 197 ter.Serácastigadoconunapenadeprisióndeseismesesadosañosomultadetresadieciochomeseselque,sinestardebidamenteautorizado,produzca,adquieraparasuuso,importeo,decualquiermodo,faciliteaterceros,conlaintencióndefacilitarlacomisióndealgunodelosdelitosaqueserefierenlosapartados1y2delartículo197oelartículo197bis:a) unprogramainformático,concebidooadaptadoprincipalmenteparacometerdichosdelitos;b) unacontraseñadeordenador,uncódigodeaccesoodatossimilaresquepermitanaccederala

totalidadoaunapartedeunsistemadeinformación.

Artículo 208 del Código PenalEsinjurialaacciónoexpresiónquelesionanladignidaddeotrapersona,menoscabandosufamaoatentandocontrasupropiaestimación.Solamenteseránconstitutivasdedelitolasinjuriasque,porsunaturaleza,efectosycircunstancias,seantenidasenelconceptopúblicoporgraves,sinperjuiciodelodispuestoenelapartado4delartículo173.Lasinjuriasqueconsistanenlaimputacióndehechosnoseconsiderarángraves,salvocuandosehayanllevadoacaboconconocimientodesufalsedadotemerariodespreciohacialaverdad.

Artículo 209 del Código PenalLasinjuriasgraveshechasconpublicidadsecastigaránconlapenademultadeseisacatorcemesesy,enotrocaso,conladetresasietemeses

Artículo 264 del Código Penal1. Elqueporcualquiermedio,sinestarautorizadoydemaneragraveobstaculizaraointerrumpiera

el funcionamiento de un sistema informático ajeno, introduciendo, transmitiendo, dañando,borrando, deteriorando, alterando, suprimiendo o haciendo inaccesibles datos informáticos,cuandoelresultadoproducidofueragrave,serácastigado,conlapenadeprisióndeseismesesatresaños.

13.¿Quédicelaleyalrespecto?

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14. BIBLIOGRAFÍA

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