1Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

José López PonceServicios y Proyectos Relacionales Telefónica España-Grandes Empresas

La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Municipales

Amb el suport de:

Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática

2Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Municipales

Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática

01. Planteamiento-Visión

3Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

Un modelo de eAdministración se puede definir por el grado de interacción y prioridades entre los diferentes elementos que lo van configurando

Servicios Públicos Tramitación Telemática

Identidad digital. . . . . . .. . . . .

Entorno social y económico

(ciudadanos, empresas...)

Entorno institucional(Organización, políticas)

Entorno tecnológico(nuevos paradigmas

Entorno Regulador

eAdministración

4Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

La Administración se enfrentan a la aparición de un nuevo modelo de ciudadano que cambia y adopta nuevas formas de comunicarse y entender su ocio y su trabajo....

Siempre conectados

selectivos

multitareaTiempo en Internet

(h/sem)

8,4 12,3 15

2005 2006 2007

79%

Búsquedas personalizadas

Fuente: EIAA , SIE 2007 i estimaciones propias

Fuente: SIE 2007

Fuente: SIE 2007

participativos

Sindicación de contenidos

Un Ciudadano en Red cada vez más participativo

82%

58%

46%

28%

54%

V. Conferencia

Chat

Mensajería

Descargas

Correo electrónico

23%

9%

33%

Red Social

Weblogs

Compartircontenidos

5Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

… propiciado por la evolución de las nuevas tecnologías y el impulso de la Conectividad de la Banda Ancha, el protocolo IP y la Convergencia

Mundo Hiperconnectado

+80 M +80 M de conexiones en Red en de conexiones en Red en EspañaEspaña

Fuente: OCDE y CMT

40%20%

Penetración BA Fija

21% 29% 39%

2005 2006 2007

x2

3,3%0,2%

1,1%

2005 2006 2007

x3Penetración BA Móvil

Dispositivos

Multimedia y TI

807267

59585648

42

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Transformaciones del hipersector TIC

Convergencia

6Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

La LAECSP es una buena oportunidad para avanzar en el desarrollo de la eAdministración... No es un modelo específico, es una norma básica que reconoce el derecho de los ciudadanos

Fuente: elaboración propia

7Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Municipales

Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática

02. Necesidades-Diagnóstico

8Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

TIC Objetivos Necesidades(Retos)

Dispositivos más potentes

Mayor Desarrollo de la BA

La Red Convergente

Nuevas formas de trabajo para los

empleados públicos

Nuevos modelos de relación con los ciudadanos y las

empresas

…más que necesidades, es un reto impulsado por un contexto tecnológico y de demanda social que requiere que las AAPP apuesten por una Administración en Red…

Almacenamiento

Administración en Red

Administración en Red

Ofrecer Servicios Públicos

Innovadores y de Calidad

Eficiencia y disponibilidad de los

recursos

9Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

...un diagnóstico que cada organización debe realizar de acuerdo con la hoja de ruta que marca la propia ley....

Interoperabilidadentre administraciones

Red060

ESNISARA

Información +Interacción básica

Servicios basados en la colaboración

Espacios Web

TramitaciónelectrónicaTramitaciónelectrónica

Workflow, gestión de expedientes, registre, pasarelas de pago, signatura digital, gestor de contenidos, intraoperabilidad....

Objetivo25/06/2007

Objetivo31/12/2009

Objetivo31/12/2010

Interconexión con otros organismos

INTERNETCiudadanos y

Empresas

Análisis yplanificación

Análisis yplanificación

TramitaciónElectrónica

Sede electrónica

Gestión electrónica

Administración en Red

Catálogoprocedimientos

AOCOtros......

10Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Municipales

Servicios públicos electrónicos y tramitación telemática

03. Propuestas-Preguntas claves

11Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

… el reto que tiene planteado una parte del sector TICs, es el de pasar de simple proveedor de tecnología a socio tecnológico en servicios integrados para facilitar…

Ciudadano y Empresa

Proximidad

Disponibilidad de los Servicios Colaboración

Compromísos de calidad extremo a extremo

Implantando nuevos modelos TIC para conseguir la INNOVACION en Servicios

Convergencia + Movilidad + Servicios y aplicaciones en Red

Procesos Empleados públicos

Servicios en RedServicios en Red

Mult icanalMultiadministración

Tratamiento personalizadosAccesibilidad

Herramientas de trabajo eficientesAdaptación a las

tareasAcceso Ubicuo

Infraestructuras 7x24

Procesos integradosInteroperabilidad

Seguridad

Comunicaciones sin límites

12Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de:

…nos planteamos como potencial socio tecnológico ….

Considerando los retos que plantea la hoja de ruta …

¿Cómo os podemos ayudar, desde el sector TIC?

13Telefónica España-Grandes EmpresasServicios y Proyectos Relacionales

Amb el suport de: