LOGISTICA LOS PROVEEDORES. ¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?
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LOGISTICA
LOS PROVEEDORES
¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?
Es el eslabón más importante del sistema de entrega de valor general de la empresa a los clientes. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios.
TIPOS DE PROVEEDORESPROVEEDORES OCASIONALES.Poca o nula relación. El precio es la clave de la compra. Cada transacción es el único contrato.
CONFIABLE Y/O CALIFICADO.Se tiene una relación mas frecuente. Los contratos con frecuencia son anuales. Son relativamente fáciles de sustituir. Se tiene poca relación técnica.
TIPOS DE PROVEEDORESVALIDADO Y/O PREFERENCIAL. Relación de largo plazo. Es candidato al programa de auditorias de control y garantía de calidad.
ESTRATÉGICOS.Se tienen o pretenden alianzas estratégicas. Los productos o servicios son críticos o únicos. Están dentro del programa auditorias de control y auditorias de calidad. Estrecho contrato.
AntecedentesPosición CompetitivaPosición de LiderazgoAlta DirecciónOrientación al cliente o
al producto
Capacidad respuesta: global y particularCompromiso con la
CalidadSituación FinancieraManejo RRHHRelaciones Cliente
Proveedor
CONOCER AL PROVEEDOR AREAS CRÍTICAS
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Calidad
Precio
PROVEEDOR
Disponibilidad
Servicio
EVALUACIÓN DESEMPEÑO
Orientado al cliente que evalúa
ConfiableQue cubra todos los
aspectos de desempeño
Claro para el evaluador y el evaluado
Que brinde resultados representativos
Que posibilite la oportunidad de mejorar el desempeño del proveedor
Fácil de procesarCosto razonable
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN SISTEMA
8
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR
1. Selección1. Selección
2. Calificación2. Calificación
1. SELECCIÓN1. SELECCIÓN
1.1.Listado de proveedores potenciales1.1.Listado de proveedores potenciales
1.2. Información de proveedores / productos o servicios: datos administrativos, financieros y técnicos.
1.2. Información de proveedores / productos o servicios: datos administrativos, financieros y técnicos.
1.3. Identificación de los factores de evaluación en comité compuesto por Mercadeo, Ventas, Logística, Ingeniería, Administración, Calidad, Finanzas y Compras.
1.3. Identificación de los factores de evaluación en comité compuesto por Mercadeo, Ventas, Logística, Ingeniería, Administración, Calidad, Finanzas y Compras.
ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
1. ÁREA DE CALIDAD
A. Características de la calidad (Especificaciones)B. Certificaciones de Calidad (Respaldo)C. Garantías de Calidad (Responsabilidades)D. Especificaciones Técnicas (Normas Técnicas)
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
2. ÁREA FINANCIERA
A. Fortaleza Financiera (Manejo económico y estabilidad financiera)
B. Fluidez Financiera (Razón Corriente, Capital de Trabajo)
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
3. ÁREA TECNOLÓGICAA. Manejo de la Tecnología
(tiempos y calidad)
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
4. ÁREA DE TIEMPOS Y RESPUESTA
A. Tiempos y Movimientos (a mayor tiempo menor eficiencia)
B. Tiempos Pactados (relación de tiempo de cubrimiento y tiempo
comprometido)
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
5. ÁREA DE PRECIOSA. Precios Pactados
B. Precios Competitivos
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
6. ÁREA ADMINISTRATIVAA. Normatividad y legislaciónB. Actitud GerencialC. Modelo de ComunicaciónD. Experiencia y pericia gerencialE. Proyección a Largo PlazoF. Disponibilidad de Instalaciones
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
7. ÁREA DE INVENTARIOSA. Establecimiento de parámetros de control de
inventarios
B. Especificaciones de manipulación de los inventarios
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
8. ÁREA DE MERCADEOA. Tradición e imagen de la marca B. Tradición e imagen de la empresaC. Inversiones en publicidad
ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES
CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (I)
Grupo de criterios Criterios
Nivel de precios
Desarrollo de precios (fidelidad de precios)
Créditos de proveedores
Aceptación de costos de flete y transporte
Posibilidad de negocios recíprocos
Calidad técnica
Normas
Garantías de calidad
Plazos de entrega
Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos)Periodicidad de las entregas
Notificación en la demora / suspensión de entregas
Asesoría
Disposición de cooperación / Facultad comunicativa
Elaboración de reclamos
Ofertas de capacitación de los proveedores
Gama de productos
1. Criterios de precios y condiciones
2. Criterios de calidad de materiales
3. Criterios de tiempo
4. Criterios de servicio
CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (II)
Grupo de criterios Criterios
Política de medio ambiente del proveedor
Transporte y Manipulación
Empaque
Desechos
Retiro de la ubicación del proveedor
Conexiones de transporte
Riesgos de suministro (nacionalidad y ubicación del proveedor)Fuentes de compra del proveedor
Investigación y Desarrollo (know-how técnico)
Capacidades productivas y financieras
Participación en análisis de valores
Encargarse del almacenaje y control de calidad
Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.)
5. Criterios sobre el Medio Ambiente
6. Criterios de ubicación
7. Criterios relativos a la empresa
2. CALIFICACIÓN2. CALIFICACIÓN
2.1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad
2.1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad
2.3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio.
2.3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio.
2.2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio.
2.2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio.
2.4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención
2.4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención
2.5. Calidad consolidada: total de índices.2.5. Calidad consolidada: total de índices.
EVALUACIÓN DE OFERTAS
Criterios Peso del grupo
1. Criterios de precios y condiciones 0,201.1. Nivel de precios 25 5,01.2. Desarrollo de precios (fidelidad de precios) 20 4,01.3. Créditos de proveedores 20 4,01.4. Aceptación de costos de flete y transporte 15 3,01.5 Posibilidad de negocios recíprocos 20 4,0
Suma 100
2. Criterios de calidad de materiales 0,252.1. Calidad técnica 40 10,02.2. Normas 20 5,02.3. Garantías de calidad 40 10,0
Suma 100
3. Criterios de tiempo 0,203.1. Plazos de entrega 20 4,03.2. Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos) 30 6,03.3. Disposición de entregas 20 4,03.4. Notificación en la demora / suspensión de entregas 30 6,0
Suma 100
Peso del criterio
absoluto
Peso del criterio relativo
4. Criterios de servicio 0,104.1. Asesoría 25 2,54.2. Disposición de cooperación / Facultad comunicativa 30 3,04.3. Elaboración de reclamos 20 2,04.4. Ofertas de capacitación de los proveedores 10 1,04.5. Gama de productos 15 1,5
Suma 100
PONDERACIÓN DE CRITERIOS (I)
Criterios Peso del grupo
5. Criterios sobre el Medio Ambiente 0,155.1. Política de medio ambiente del proveedor 30 4,55.2. Transporte 10 1,55.3. Empaque 40 6,05.4. Desechos 20 3,0
Suma 1006. Criterios de ubicación 0,05
6.1. Retiro de la ubicación del proveedor 20 1,0 6.2. Conexiones de transporte 20 1,06.3. Riesgos de suministro (nacionalidad del proveedor) 40 2,06.4. Fuentes de compra del proveedor 20 1,0
Suma 100
7. Criterios relativos a la empresa 0,057.1. Investigación y Desarrollo 10 0,57.2. Capacidades 20 1,07.3. Participación en análisis de valores 20 1,07.4. Encargarse del almacenaje y control de calidad 20 1,07.5. Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) 30 1,5
Suma 100
Peso del criterio
absoluto
Peso del criterio relativo
PONDERACIÓN DE CRITERIOS (II)
MATRIZ DE CRITICIDAD DE PROVEEDORES
PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3
CRITERIO 1 40%
Precio 0.5 15 20 12
Crédito 0.4 12 15 16
Negocios Recíprocos 0.1 4 3 2
TOTAL 31 38 30
CRITERIO 2 35%
Calidad 0.4 14 12 8
Normas 0.3 9.5 6 10
Garantía 0.3 10.5 8 8
TOTAL 34 26 26
CRITERIO 6 25%
Ubicación 0.35 7.5 8.75 6.5
Conexiones de Transp. 0.15 3.75 2.5 3
Riesgos de suministro 0.20 4 2 5
Fuentes de compra 0.30 2 4 6
TOTAL 17.25 17.25 20.5
PUNTAJE TOTAL 82.25 81.25 76.5
CriteriosCategoría 1Excelente
n = 20
MEDICIÓN DEL ALCANCE DE OBJETIVOS
1.1. Nivel de precios
2.3. Garantías de calidad
3.3.Disposición de entregas
4.4. Ofertas de capacitación de los proveedores
5.4. Desechos
6.2.Conexiones de transporte
7.2.Capacidades
7.5.Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.)
abajo de todos los competidores
absoluto
muy bien
muy bien
se pueden regre-sar los desechos, reciclaje completo
muy bien (tren, avión, bus)
muy alto
adaptación muy rápida
Categoría 2Bueno n = 15
Categoría 3Aceptable
n = 10
Categoría 4Deficiente
n = 5
Categoría 5Muy mal
n = 0
abajo de algunos competidores
con pequeñas restricciones
bien
bien
la mayoría de las veces
bien (casi todos los medios de transporte)
alto
sin problemas
igual que los de-más competidores
normal
satisfactorio
satisfactorio
parcialmente
no todos
suficiente
con dificultades
arriba de algunos competidores
insignificante
mal
existe se puede desarrollar
de vez en cuando
muy pocos
poco
pesado
arriba de todos los competidores
apenas
muy mal
no existe
ninguno
solo uno
muy escasas
ninguna adaptación
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTIL
Pasos fundamentales Descripción global de medidas
1. Definición y estructuración de criterios definidos
2. Importancia de los criterios definidos
3. Determinación de las ventajas parciales
4. Emisión del valor útil para cada alternativa
5. Juicio de los beneficios
Selección de los criterios tomados como base para el juicio. Los criterios definidos se derivan del sistema objetivo, bajo cuya base está el problema
Con ayuda de factores de peso correspondiente se evalúan los criterios definidos. La importancia muestra el significado de los criterios individuales
Para cada alternativa se examina en qué medida ésta satisface los criterios. Gráfica de las alternativas en el sistema de valores
Para cada alternativa se indaga el valor útil; a esto sigue un resumen de las utilidades parciales emitidas (síntesis de valores)
Selección de la alternativa con el máximo valor útil
1.1. Nivel de precios
3.3.Disposición de entregas
5.3. Empaque
Alternativa A1 Alternativa A2
Puntos según evaluación
(ver categoría)
Valores útiles ponderado
Puntos según evaluación (ver
categoría)
Valores útiles ponderadoCriterio Peso
Puntos totales
5
4
6
15
10
5
75
40
30
145
20
5
5
100
20
30
150
ESQUEMA DE CÁLCULO DEL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTIL
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
BASADO EN LA VALORACIÓN DE
FACTORES
SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES
Las características fundamentales que se debe tener en cuenta a la hora de valorar a los proveedores con el objeto, además, de comparar las diversas ofertas que de ellos se recibe, son:
CALIDAD.SERVICIO.PRECIO.CONDICIONES DE PAGO.
Una forma cómoda y rápida de medir la calidad de los productos de un determinado proveedor es mediante el número de elementos defectuosos.
CALIDADSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES
En esta característica se refleja principalmente el plazo de entrega del pedido, midiendo el número de retrasos ocurridos en un determinado periodo de gestión.
SERVICIOSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES
Indudablemente el mejor proveedor atendiendo únicamente al precio
PRECIOSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES