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Mejores Empleados

Por Mario CardeñaCoach empresarial, desarrollador de procesos de

intervención de Coaching en las empresas.www.crconsultinggroup.com.mx

@Mario_Cardena

Lo que se calla en las empresas¿Cómo afecta a la organización que los colaboradores no hablen?

Recordemos que las empresas son entes conver-sacionales, lo que significa que las decisiones, las actividades diarias, las acciones e inclusive

la misma constitución de la empresa derivan de las conversaciones que sostienen las personas involucra-das en las mismas.

Cuando como coach, me invitan a intervenir en una empresa para ayudarlos con la transformación de la cultura organizacional, una de las actividades del diag-nóstico inicial que realizo es observar cómo interactúan los miembros de la organización entre sí. Basta obser-var 10 minutos del desarrollo de la junta para observar claramente, quién habla, quién decide, quién opina y también, quién sólo toma café.

¿Por qué callan?Básicamente, encontramos dos motivos principales:

1. “Mi opinión no tiene voz ni voto”Las personas dejan de opinar, cuando al final, se diga lo que se diga, se termina haciendo “lo que el jefe

dice”, este tipo de acciones limita a las personas a cuestionar por qué las cosas se hacen como se hacen y si no hay otra manera más eficiente de hacerlas. Se piensa que al tocar y cuestionar puntos sensibles de la organización puede estar en peligro su permanencia en la empresa; así, el desarrollo de las personas y el futuro de la empresa quedan comprometidos al estar limitados.

2. Falta de escucha y respeto por el otroEn ocasiones, puede percibirse en la empresa un am-biente hostil en el que las personas sienten temor de decir algo, ya que son severamente cuestionadas si no conocen del tema a profundidad. Su imagen queda dañada al no tener la opción de decir “no sé”. ¿Qué van a pensar si pregunta? El miedo a ser juzgado pa-raliza a las personas en su actuar y por lo tanto a su potencial de desarrollo también.

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Mejores empleados

¿Hacia dónde se deben dirigir las empresas?Las empresas que logren crear un clima laboral en el que la confianza y trabajo en equipo sean su base, se-rán las empresas que podrán sobrevivir en este mundo de cambio constante.

La confianza en los equipos de trabajo de una em-presa, requiere de compromiso y acción por parte de la dirección al crear un proceso de transformación or-ganizacional que deje atrás el miedo y control; implica apertura para cuestionar los valores, acciones y para-digmas actuales, con los cuales se mueve la organi-zación.

Los resultados de cambiar a este nuevo paradigma organizacional son, sin duda, positivos y de impacto exponencial, ya que cada persona desarrolla un nuevo liderazgo auténtico e independiente, sin barreras ni lí-mites. ¿No es acaso lo que se busca en las empresas?

¿Cómo saber si las personas callan en una empresa?Si se encuentran menos de 3 respuestas positivas a las siguientes preguntas, es momento de preguntarse si se requiere de una transformación organizacional.

de Mario Cardeña:Las empresas, como sistemas, determinan el actuar

de los individuos que la componen, por eso en un proceso de transformación organizacional, el

cambio debe darse en todos los niveles, empezando por los directivos y de ahí, hacia abajo.

1. ¿En las reuniones de trabajo se permite la discre-pancia de las ideas de las personas como una for-ma de entender otras maneras de hacer las cosas?

2. ¿La aportación a la empresa de los miembros que la integran va más allá del trabajo sistemático dia-rio?

3. ¿Hay un clima de respeto y escucha efectiva de las ideas y opiniones de sus miembros cuando las plantean?

4. ¿Se legitima el error como una posibilidad de apren-dizaje y no como medio para señalar culpables y repartir castigos?

5. ¿Existe apertura por parte de las personas para pre-guntar a los demás si sus acciones y opiniones con-tribuyen a las solución de problemas e innovación?