DESPLIEGE GENERAL DE OBJETIVOSDESPLIEGUE DE OBJETIVOSCDIGOESTRA - OT - 07Versin -052014-07-23ITEMDIRECTRIZOBJETIVOPROCESOINDICADORFORMULAMETAFRECUENCIARESPONSABLEFUENTE DE INFORMACION1ENTREGAR SOLUCIONES A NUESTROS CLIENTES DESARROLLANDO PROYECTOS DE INGENIERA (DISEO, CONSTRUCCIN Y MANTENIMIENTO), CUMPLIENDO CON LOS REQUERIMIENTOS TCNICOS Y LEGALES, GENERANDO CONFIANZA, CON PERSONAL ETICO, COMPETENTE Y COMPROMETIDO, DISPONIENDO DE UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADA Y MEJORANDO CONTINUAMENTE NUESTROS PROCESOS Y LA SATISFACCIN DE NUESTROS CLIENTES.MEJORANDO LA SATISFACCIN DE NUESTROS CLIENTESMANTENER VNCULOS COMERCIALES Y ENTABLAR NUEVOS CON CLIENTES, BUSCANDO LA SATISFACCIN DE SUS NECESIDADESGESTN COMERCIALGRADO DE SATISFACCIN DE LOS CLIENTESPROMEDIO PONDERADO DE PORCENTAJE DE ENCUESTAS80%MENSUALASESOR COMERCIALENCUESTA DE SATISFACCION% DE QUEJAS Y RECLAMOS SOLUCIONADOS EFICAZMENTE# de quejas y reclamos solucionados X 100# quejas y reclamos presentados100%MENSUALASESOR COMERCIALQUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS% OBTENIDO EN CONTRATACIN PARA DISEON de cotizaciones de diseos aprobada x 100N de cotizaciones de diseo realizadas20%TRIMESTRALASESOR COMERCIALLISTADO DE DISEO Y CARPETA COTIZACIONES REALIZADAS% OBTENIDO EN CONTRATACIN PARA CONSTRUCCINN de cotizaciones de construccin aprobada x 100N de cotizaciones de construccin realizadas20%TRIMESTRALASESOR COMERCIALLISTADO DE OBRAS Y CARPETA COTIZACIONES REALIZADAS% OBTENIDO EN CONTRATACIN PARA MANTENIMIENTON cotizaciones de mantenimiento aprobada x 100N de cotizaciones mantenimiento realizadas40%TRIMESTRALASESOR COMERCIALLISTADO DE MANTENIMEINTO Y CARPETA COTIZACIONES REALIZADASENTREGAR SOLUCIONES A NUESTROS CLIENTE DESARROLLANDO PROYECTOS DE INGENIERIA (DISEO, CONSTRUCCIN Y MANTENIMIENTO)ASEGURAR LA EFICACIA DE LA EJECUCIN DE LOS PROYECTOSGESTIN CONSTRUCCIN% DE CUMPLIENTO CON EL TIEMPO ACORDADO DE ENTREGA DE LOS PROYECTOSN de proyectos entregados dentro de cronograma en el mes x 100N de proyectos entregados en el mes100%MENSUALDIRECTOR OPERATIVOCONTRATOS DE OBRAASEGURAR LA EFICACIA EN EL TIEMPO DE RESPUESTA DEL MANTENIMIENTOGESTIN DE MANTENIMIENTO% DE CUMPLIMIENTO CON EL TIEMPO ACORDADO DE ENTREGA DE LOS MANTENIMIENTOSN de Mtto entregados dentro de cronograma en el mes x 100N de mantenimientos entregados en el mes100%MENSUALJEFE DE MANTENIMIENTOCRONOGRAMA DE MANTENIMIENTOELABORAR TODOS LOS DISEOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE CONFORME A LOS REQUERIMIENTOS DEL MISMO Y NECESARIOS PARA EL PROCESO DE CONSTRUCCINGESTIN DISEO% DE CUMPLIMIENTO DEL TIEMPO DE EJECUCIN DE LOS DISEO# de Diseos con ndice de ejecucin >0,9 x100# diseos ejecutados en el periodo100%BIMESTRALINGENIERO DE DISEOCRONOGRAMA DE DISEOSDISPONIENDO DE UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADADISPONER DE MANERA EFICIENTE Y OPORTUNA LOS MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS CONFORME A LOS REQUISITOS TECNICOS, LEGALES Y SOLICITADOS POR LOS CLIENTESGESTIN COMPRAS% CUMPLIMIENTO DE ENTREGA DE COMPRAS REQUERIDAS# COMPRAS CON INDICE DE TIEMPO DE ENTREGA > 0,9 X 100TOTAL DE COMPRAS REQUERIDAS EN EL PERIODO100%MENSUALANALISTA DE COMPRASCARPETA DE REQUICIONESGESTIN COMPRAS% PROVEEDORES HOMOLOGADOS CON CALIFICACIN ACEPTADA# de proveedores Homologados con calificacin aceptada x100Total de proveedores Homologados100%SEMESTRALANALISTA DE COMPRASEVALUACIN DE PROVEEDORES HOMOLOGADOSGESTIN COMPRAS% DE PROVEEDORES HOMOLOGADOS CON CALIFICACIN ACEPTADA# de proveedores Autorizados con calificacin aceptada x100Total de proveedores Autorizados100%TRIMESTRALANALISTA DE COMPRASEVALUACIN DE PROVEEDORES AUTORIZADOSGESTIN COMPRAS% DE COMPRAS DE UREGENCIAN de compras urgentes x100total de compras en el periodo20%MENSUALANALISTA DE COMPRASCARPETA DE REQUICIONES3CONTANDO CON PERSONAL COMPETENTE Y COMPROMETIDOASEGURAR LA COMPETENCIA Y MOTIVACIN DEL PERSONAL PARA SU BUEN DESEMPEO EN LA ORGANIZACINGESTIN HUMANA% DEL PERSONAL CON CALIFICACIN DE NIVEL DE COMPETENCIA SATISFACTORIO( Nmero de personas con calificacin de nivel de competencia satisfactorio/ Total de empleados evaluados)x 10080%AnualDIR. RECURSOS HUMANOSEVALUACIN DE COMPETENCIAS% DE SATISFACCIN DEL CLIMA LABORALResultados ponderados encuesta de clima laboral70%AnualDIR. RECURSOS HUMANOSMEDICIN DEL CLIMA LABORAL5DISPONIENDO DE UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADAASEGURAR LA OPORTUNA Y EFICIENTE DISPOSICIN DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA EL CORRECTO DESARROLLO DE LAS OPERACIONESGESTIN DE INFRASTRUCTURA% DE CUMPLIMIENTO EFECTIVO DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTOActividades Ejecutadas en el periodo x 100 Actividades Planeadas en el periodo90%MENSUALINGENIERO DE INFRAESTRUCTURACRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVOY MEJORANDO CONTINUAMENTE NUESTROS PROCESOSESTABLECER LAS DIRECTRICES Y TOMA DE ACCIONES NECESARIAS PARA GARANTIZAR EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDADGESTIN ESTRATEGICA% DE INSPECCIONES REALIZADASInspecciones realizadas x 100 Inspecciones planeadas (5 durante el semestre)60%TRIMESTRALGERENTE GENERALINSPECCIONES REALIZADASEVALUAR EL CUMPLIMIENTO, DESEMPEOY MEJORA DEL SISTEMA DE GESTININTEGRALGESTIN INTEGRALEJECUCIN DE LAS AUDITORIASAuditorias Ejecutadas *100 Auditorias Programadas100%SEMESTRALCOORDINADOR HSEQCRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES6ASEGURAR LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES CORECCTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA TOMADASGESTIN INTEGRAL% DE EFICACIA DE LA ACCIONES TOMADAS# acciones calificadas como eficaz x 100 Acciones cerradas en el trimestre (con ms de tres meses de estar cerradas)100%TRIMESTRALREPRESENTANTE DE LA DIRECCION ANTE EL S.G.I / CORDINADOR HSEQINFORME DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA CERRADAS EN EL PERIDODO EVALUADOEN HEDAGA S.A., COMO EMPRESA DE SERVICIOS Y ASESORAMIENTO EN SOLUCIONES DE INGENIERA, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS ESTAMOS COMPROMETIDOS CON:

- MEJORA CONTINUA, A TRAVS DEL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL, Y LA MEDICIN, EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN PERIDICA, DE NUESTRAS ACTIVIDADES, PROCEDIMIENTOS, POLTICAS Y PROCESOS. - PREVENIR LESIONES Y ENFERMEDADES, CONTROLANDO Y MINIMIZANDO LOS RIESGOS ASOCIADOS A NUESTRAS ACTIVIDADES, ESPECIALMENTE TRABAJO EN ALTURAS, ESPACIOS CONFINADOS Y RIESGO ERGONMICOS.

- CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL APLICABLES A LA ORGANIZACIN Y LAS NORMAS INTERNAS.PREVENIR LESIONES Y ENFERMEDADES, CONTROLANDO Y MINIMIZANDO LOS RIESGOS ASOCIADOS A NUESTRAS ACTIVIDADES, ESPECIALMENTE TRABAJO EN ALTURAS, ESPACIOS CONFINADOS Y RIESGO ERGONMICOSREDUCIR EL RIESGO ERGONMICO EN LA REALIZACIN DE LOS TRABAJOS.GESTIN INTEGRALCONFORMIDAD DE PUESTOS DE TRABAJOS INSPECCIONADOS(N de puestos conformes/puestos evaluados )10080%ANUALCOORDINADOR HSEQINSPECCIN PUESTOS DE TRABAJOREPORTE DE MORVILIDAD SENTIDA(# de personas que reportan dolencias o afecciones osteomuscular/ Total de personas trabajando en HEDAGA S.A.) X 10030%AnualCOORDINADOR HSEQEVALUACCIN DE MORBILIDAD SENTIDADESARROLLO DE CONTROLES DE INGENIERA EN LOS PUESTOS DE TRABAJO((# de puestos intervenidos con controles de ingeniera)/(# de puestos de trabajo que requieren intervencin))10070%ANUALCOORDINADOR HSEQACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORAPREVENIR POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS SOBRE LA SALUD POR LA REALIZACIN DE TRABAJOS EN ALTURA Y ESPACIOS CONFINADOSGESTIN INTEGRALCOBERTURA DEL PROGRAMA DE ALTURA Y ESPACIOS CONFINADOSNo. trabajadores certificadas y/o recertificadas x 100No. Trabajadores a certificar y/o recertificar100%SEMESTRALCOORDINADOR HSEQLISTADO DE PERSONAL QUE EJECUTAN TRABAJO EN ALTURA Y ESPACIOS CONFINADOSINCIDENCIA: CERO ACCIDENTES DE TRABAJO EN ALTURAS Y ESPACIOS CONFINADOS EN EL PERIODO.I = No. casos al final del periodo No. casos al inicio del periodo0MENSUALCOORDINADOR HSEQINFORME DE ACCIDENTES DE TRABAJOPREVENIR LA CONTAMINACIN, CONTROLANDO Y MINIMIZANDO LOS IMPACTOS SIGNIFICATIVOS DE NUESTRA ACTIVIDAD, EN CONTAMINACIN DEL AGUA Y EL SUELO, Y EL AGOTAMIENTO DE LOS RECURSOS NATURALES.MINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL NEGATIVO GENERADO POR EL CONSUMO INEFICIENTE DEL SERVICIO DE ENERGA ELCTRICA.GESTIN INTEGRALAHORRO DE CONSUMO DE ENERGA ELCTRICA(Promedio de consumo en kwh semestre anterior) (consumo en kwh en el mes) 0MENSUALCOORDINADOR HSEQFACTURA DE ENERGIAMINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL NEGATIVO, PRODUCIDO POR EL MANEJO DE RESIDUOS SLIDOS EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE LA ORGANIZACIN.GESTIN INTEGRAL% DE APROBACIN DE SEGREGACIN EN LA FUENTE(# de papeleras con adecuada segregacin de la fuente/ # de papeleras inspeccionadas al mes)X 100%100%MENSUALCOORDINADOR HSEQINSPECCIN SEGREGACIN EN LA FUENTETASA DE APROVECHAMIENTO DE RESIDUOS NO PELIGROSO(Kg de R. aprovechados/ Total de R. generados en el mes) * 10050%MENSUALCOORDINADOR HSEQREGISTRO CONTROL DE RESIDUOS SOLIDOSMINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL NEGATIVO SOBRE EL SUELO, EL AGUA Y EL SER HUMANO PRODUCIDO POR EL MANEJO DE RESIDUOS PELIGROSOS E EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE LA ORGANIZACINGESTIN INTEGRAL% DE APROBACIN DE SEGREGACIN DE RESIDUOS PELIGROSOS(# de recipientes de residuos peligrosos con adecuada segregacin de la fuente/ # de papeleras inspeccionadas al mes)X 100%100%MENSUALCOORDINADOR HSEQINSPECCIN SEGREGACIN EN LA FUENTEPOLITICA DE CALIDAD, SST Y AMBIENTALMEJORA CONTINUA, A TRAVS DEL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS DE SST Y AMBIENTALES, Y LA MEDICIN, EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN PERIDICA, DE NUESTRAS ACTIVIDADES, PROCEDIMIENTOS, POLTICAS Y PROCESOSCUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS SSTMAGESTIN INTEGRALCUMPLIMIENTO DEL CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADESn de actividades realizadas x 100N actividades programadas100%TRIMESTRALCOORDINADOR HSEQCRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADESCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLE A LA ORGANIZACIN Y OTROS QUE SUSCRIBACUMPLIMIR CON LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLES A LA ORGANIZACINGESTIN ESTRATEGICACUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES APLICABLES A LA ORGANIZACIN(TOTAL DE REQUISITOS QUE CUMPLE/TOTAL DE REQUISITOS) X100100%SEMESTRALGESTIN ESTARTEGICALISTA DE CHEQUEO PLAN DE LEYESElaboroRevisoAprobHeli Daza GalanAngelica Tuiran PrezCristian Camilo DazaCargo: Gerente General

Fecha:Cargo: COORDINADOR HSEQ Fecha:Cargo: Representante de la Direccin

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