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El Seguro de Vida es ofrecido por Grupo Nacional Provincial S.A.B.

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Con ella podrás ponerte en contacto con los Serviciosde Asistencia las 24 horas los 365 días del año.

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Guía

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Uso

En PIF, nos complace brindarte beneficios para ti y tu familia, conel Programa que une Seguro de Vida, Servicios de Asistencia y Privilegios PIF, con grandes recompensas desde el primer día.

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28Para todos los servicios aplican condiciones y términos, consulta las principales condiciones generales del programa al final de este kit.

El Seguro de Vida es ofrecido por Grupo Nacional Provincial S.A.B., todos los demás servicios son proporcionados por Club de Asistencia S.A. de C.V.

01 (800) 060 2 PIF (743)las 24 hrs. los 365 días del año

AVISO DE PRIVACIDAD SUBURBIA

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE: Suburbia, TD S.A. de C.V., Liverpool PC S.A. de C.V. y Suburbia, S. de R.L. de C.V. (conjuntamente o cada uno de ellos en lo individual como el “Responsable”), con domicilio en calle Mario Pani, número 200, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa, Código Postal 05348, Ciudad de México. II. FINALIDADES: Los datos personales que se obtengan por los diversos canales (verbal, escrito, o través de medios electrónicos), serán utilizados para realizar las siguientes finalidades que son necesarias para otorgarles los servicios adquiridos: verificar su identidad e información; integrar su expediente; actualizar nuestra base de datos; analizar su capacidad y calificación crediticia para la contratación de una línea de crédito; gestionar pagos derivados de su crédito; prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados (incluyendo sin limitar tiendas e internet); entregarle en tienda y/o a domicilio de sus productos, informarle y/o contactarle, respecto al estatus de sus compras de bienes y/o servicios, la devolución y/o cambio de productos, la emisión de facturas, la contratación de seguros, cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley y atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente. Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para informarle sobre nuestras ofertas, promociones y encuestas respecto a nuestros productos y/o servicios, prospección comercial y fines estadísticos e históricos. III LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como para dejar de recibir mensajes promocionales por parte del Responsable, deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Privacidad a la siguiente dirección electrónica: [email protected], donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/; IV. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, deberá acceder a la página de internet: https://www.suburbia.com.mx en el apartado de Avisos de Privacidad.

AVISO DE PRIVACIDAD PROMASSCon base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES reconocen que la Privacidad y la Seguridad de su información personal es un derecho, por lo cual GRUPO PROMASS Y SUS FILIALESestán comprometidos a resguardar su información personal con los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa. Así mismo, a no vender, alquilar, compartir o divulgar su información personal a terceros con fines ilícitos o contrarios a los de su titular. De acuerdo a lo anterior, el presente “Aviso de Privacidad” se aplica a toda la información, incluyendola información personal recopilada por GRUPO PROMASS, SUS FILIALES, así como terceros* con los que GRUPO PROMASS Y SUSFILIALES, celebren o vayan a celebrar relación contractual, a efecto de brindar servicios personalizados, contando siempre con losmismos niveles de seguridad exigidos por ley. Por lo antes mencionado, y al momento de leer el presente “Aviso de Privacidad”,usted otorga su consentimiento a GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES para recopilar y utilizar sus datos personales para los finesque más adelante se especifican. Se entenderá que ha otorgado su consentimiento, si usted no manifiesta su oposición para quesus datos personales sean transferidos al presentarle el presente aviso de privacidad.

AVISO DE PRIVACIDAD GNP SEGUROS

El tratamiento de los datos personales en Grupo Nacional Provincial, S.A.B. se realiza de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral, disponible en la página de internet gnp.com.mx o bien, llamando al 5227-9000

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Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años podrán disfrutar de los siguientes servicios:

Membresía DentalEspecializada

SIN COSTO Revisión de dientes, encías

y diagnóstico dental 2 eventos al año

Limpieza oral preventiva (Pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule) 2 eventos al año

Aplicación de flúor (bajo diagnóstico médico) 2 eventos al año

CON COSTO Eliminación de sarro

visible por encima de la línea de las encías $250.00 por sesión por persona 2 eventos al año

Eliminación de sarro no visible por debajo de la línea de las encías con costo preferencial 2 eventos al año

Precios preferenciales en consultas y servicios dentales

Sin límite de eventos

Para todos los servicios aplican condiciones y términos, consulta las principales condiciones generales del programa al final de este kit.El Seguro de Vida es ofrecido por Grupo Nacional Provincial S.A.B., todos los demás servicios son proporcionados por Club de Asistencia S.A. de C.V.


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GLOSARIO

Avulsión Dentaria: La avulsión dentaria se da cuando un diente, conservando su integridad, sale de su alojamiento en el hueso debido a un traumatismo; es decir, el diente sale completamente de su alvéolo.

Dientes permanentes: Son piezas dentarias naturales, que sustituyen a los dientes primarios.

Limpieza supragingival: Eliminación de placa dentobacteriana y sarro (clínicamente visible sobre la línea de las encías) y pulido de la superficie de los dientes.

Limpieza infragingival: Tratamiento de especialidad periodontal que implica anestesia, levantamiento de encías, eliminación de sarro de los cuellos y raíces de las piezas dentales, adhesión nuevamente de las encías y sutura.

Aplicación de fluoruro: El fluoruro se utiliza para evitar la caries dental, consiste en un intercambio de iones entre éste y la superficie del diente, creando así una superficie más fuerte y resistente al ataque de las caries.

Limpieza oral: En un entorno oral sano es el pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios, indispensable para mantener la salud dental.

Sarro: Es la placa dentobacteriana calcificada que da lugar a la formación de masas mineralizadas extremadamente duras, que se adhieren firmemente a la superficie de los dientes y a las raíces de los mismos.

Placa dentobacteriana: Es un sedimento, bacteriano y adherente que se acumula en los dientes, esta placa es invisible y se forma de bacterias y restos alimenticios causantes de las enfermedades bucales.

Ingesta: Consiste en introducir por la boca la comida, bebida, medicamentos, objetos o cualquier tipo de sustancia.

Cliente activo: Es el Cliente que se encuentra al corriente en el pago de su crédito y en el Programa de Protección Integral Familiar.

Cónyuge: Esposo o esposa, concubino(a) y/o conviviente.

Tarjeta de Crédito Departamental: Es la tarjeta emitida por Suburbia, S. de R.L. de C.V., y/o cualquiera de las sociedades de su mismo grupo empresarial con línea de crédito para uso exclusivo dentro de sus tiendas Suburbia.

Tarjeta PIF: Es la tarjeta para uso de los servicios y beneficios de Protección Integral Familiar, entregada al titular de la tarjeta de crédito y que el titular puede solicitar adicional para su cónyuge e hijos menores de 21 años.

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GUÍA DE USO MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

SOLICITA UN SERVICIO DE MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

LO QUE DEBES DE SABER PARA HACER UNA CITA

• El horario de atención para solicitar citas en consultorios dentales será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. La concertación de citas es sin costo.

• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas.• Solo en casos de fuerza mayor se podrá reagendar la cita previamente acordada, ofreciendo nuevas alternativas

de cita al cliente directamente.• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación, al teléfono

01 (800) 060 2 PIF (743). • El cliente deberá identificarse en el consultorio con identificación oficial.• El tiempo regular de espera para la atención dental en el consultorio podría ser hasta 30 minutos.• El cliente podrá ser atendido por el titular del consultorio o por cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica

dental. La cita dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el titular o bien en la localidad más cercana dependiendo de las alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al momento de solicitar el servicio de Membresía Dental Especializada.

• Si durante la consulta el dentista requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que éstos no están considerados dentro de los servicios, por lo tanto deberán ser pagados por el cliente.

Acude a tu cita con una identificación y tu tarjeta PIF. Si requieres de un servicio o tratamiento adicional deberás acordarlo y autorizarlo previamente.

3Un Ejecutivo se comunicará contigo para confirmar tu cita.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. Te proporcionará las alternativas de dentistas y horarios disponibles para que tú elijas la más adecuada a tus necesidades.

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Te sugerimos revisar las condiciones generales de la membresía dental en la página 19 de esta guía de uso.

• En la primer consulta el dentista realizará una revisión de dientes y te informará cuál es el diagnóstico, solo en caso de ser necesario, se tomará una radiografía periapical sin costo para un mejor diagnóstico.

• La limpieza oral preventiva consiste en un pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule. El tiempo promedio de un pulido de dientes puede ser de 10 a 20 minutos dependiendo del estado de salud bucal de cada persona. Esta limpieza oral preventiva no se podrá realizar si presenta sarro visible por encima y/o por debajo de la línea de las encías, gingivitis o enfermedades periodontales.

• Si en la revisión, el dentista determina que presenta sarro visible por encima de la línea de las encías, se puede solicitar que realice una eliminación de este tipo de sarro y ésta tiene un costo preferencial por sesión de $250.00 por persona. Este tratamiento se podrá realizar en una o varias sesiones dependiendo de la cantidad de sarro que presente el paciente. El pago de este servicio deberá ser realizado en efectivo, directamente por el cliente en el consultorio al término del mismo.

• La aplicación tópica de fluoruro es para menores de edad; en caso de ser adulto, la aplicación del fluoruro será bajo diagnóstico médico.

• Si en la revisión el dentista determina que presenta sarro profundo que se encuentra por debajo de la línea de las encías se podrá otorgar este servicio con un costo preferencial.

• Consultas con dentistas de nuestra red a precios preferenciales. Los costos de las consultas corren a cargo del cliente.

PUNTOS IMPORTANTES DE LO QUE DEBES SABER

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Plan SaludDisfruta de descuentos y servicios sin costo para tu cuidado.


SIN COSTO Ambulancia

2 eventos al año

Segunda opinión médica en el extranjero

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Asistencia médica telefónica


CON COSTO Precios preferenciales

en consultas con médicos de nuestra red: - Médico General: Desde $200 hasta $350 - Médico Especialista: Desde $350 hasta $600 - Médico de Alta Especialidad: Desde $500 hasta $800 Sin límite de eventos

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- Laboratorios: del 10% al 60% Sin límite de eventos



que participe directamente y haya sido el provocador.

b) Envenenamiento de cualquier origen y/o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue accidental.

c) Paracaidismo, buceo, alpinismo, charreria, esquí, tauromaquia o cualquier tipo de deporte aéreo y en general por la práctica profesional de cualquier deporte.

d) Conducción de motocicletas y/o vehículos de motor similares acuáticos y terrestres, en calidad de tripulante o pasajero.

e) Aviación privada, en calidad de tripulante, pasajero o mecánico en vuelo y como pasajero en taxis aéreos y/o aeronaves que no pertenezcan a líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros.

f) Competencias, carreras, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o velocidad en vehículos motorizados y no motorizados, así como actividades de práctica profesional que pongan en riesgo la integridad de la persona como: paracaidismo, buceo, tauromaquia, alpinismo, charrería y deportes individuales de contacto.

g)Encontrarsebajolosinflujosdelalcoholexcediendo los grados permitidos por la autoridad competente, drogas o utilización de medicamentos sin prescripción médica y resulte responsable del accidente de acuerdo a la determinación de las autoridades competentes.

h) Lesiones provocadas intencionalmente por el mismo o por algún beneficiario,aun cuando se sometan bajo enajenación mental.

i) Complicaciones ocurridas 90 días después de la fecha en que ocurrió el Accidente.

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• Los traslados de hospital a casa, de hospital a hospital y servicios programados son con costo a precio preferencial.• Si al arribar al centro hospitalario, el paciente no es ingresado debido a saturación, el servicio de ambulancia

puede generar costos por tiempos de espera. Estos costos no están cubiertos por el servicio, por lo que el costo generado deberá ser pagado por el cliente o acompañante directamente al proveedor de la ambulancia.

•El expediente será enviado con un especialista de reconocido prestigio en los Estados Unidos de Norteamérica.•Se emitirá un informe por escrito sobre el diagnóstico, tratamiento y alternativas médicas.•El documento que se entrega es de carácter informativo.

SOLICITA UN SERVICIO DE AMBULANCIA

SOLICITA UNA SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA EN EL EXTRANJERO

Durante el traslado un familiar o una persona de tu confianza deberá acompañarte para proporcionar datos complementarios.

3Se enviará a la brevedad una ambulancia terrestre para llevarte al centro hospitalario más cercano.

2En caso de emergencia o accidente llámanos, un Ejecutivo te atenderá.

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En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros te llamará para solicitarte que pases a recoger los resultados.

3Para dar de alta tu solicitud y recepción de tu expediente médico debes presentar una identificación oficial.

2Acude al Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia llevando contigo el expediente médico de tu padecimiento.

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GUÍA DE USO PLAN SALUD



SOLICITA ASISTENCIA MÉDICA TELEFÓNICA

El médico general te asistirá y orientará sobre tu padecimiento.

3Un Ejecutivo tomará tus datos y transferirá la llamada.

2Llámanos con tu número de tarjeta.1

PUNTOS IMPORTANTES DE LO QUE DEBES SABER•Consiste en una asesoría para aclarar dudas o brindar orientación sobre temas de carácter médico.•Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, en ningún caso podrá expedir recetas o notas médicas

ni prescribir medicamentos regulados, tales como antibióticos, ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes, así como ofrecer teleconsultas ni intercambio de archivos a través de medios digitales.

•En caso de que sea una emergencia que ponga en riesgo la vida del cliente, se enviará una ambulancia.

DesignacióndeBeneficiariosLos Asegurados tienen derecho a designar o cambiar libremente a sus Beneficiarios, siempre que, no se haya cedido y no exista restricción legal. El Asegurado deberá notificar el cambio por escrito a GNP, indicando el nombre del nuevo Beneficiario. GNP informará al Asegurado de este cambio a través de la nueva Versión de la Póliza. GNP pagará al último Beneficiario del que tenga conocimiento por escrito y quedará liberada de las obligaciones contraídas en este Contrato. El Asegurado podrá renunciar al derecho de cambiar la designación del Beneficiario, haciendo una designación irrevocable siempre que la notificación de esa renuncia se haga por escrito al Beneficiario y a GNP y que conste en la presente Póliza, como lo prevé el Artículo 176 de la Ley sobre el Contrato de Seguro (Precepto(s) legal(es) disponible(s) en gnp.com.mx). Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno, la parte correspondiente se distribuirá en partes iguales entre los supervivientes, salvo indicación en contrario del Asegurado.Cuando no haya Beneficiarios designados, el importe del seguro se pagará a la sucesión del Asegurado. La misma regla se observará, salvo estipulación en contrario, en caso de que el Beneficiario y el Asegurado mueran simultáneamente o cuando el Beneficiario designado muera antes que el Asegurado.La Protección Contratada derivada de este Contrato será pagada al Beneficiario o Beneficiarios que resulten serlo, según lo estipulado en esta cláusula.

Moneda Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya lugar por esta Póliza, serán liquidadas en moneda nacional; si se estipulará que los pagos de la prima y/o indemnización sean de diferente denominación, estos se harán al tipo de cambio que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día en que se realicen dichos pagos y en los términos de la Ley Monetaria vigente a la fecha de pago.

CompetenciaEn caso de controversia, el Contratante, Asegurado y/o Beneficiario podrán hacer valer sus derechos ante cualquiera de las siguientes instancias:

a) La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de GNP, o

b) La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pudiendo a su elección determinar la competencia por territorio en razón del domicilio de cualquiera de sus Delegaciones, en términos de los Artículos 50 bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y 277 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. (Precepto(s) legal(es) disponible(s) en gnp.com.mx).

Versión de la PólizaLas modificaciones que se hagan al presente contrato, posteriores a la fecha de inicio de su vigencia, constarán en versiones subsecuentes, conservándose el mismo

número de Póliza y adicionando a ésta el número de versión consecutivo que corresponda.

Los cambios que se hagan al contrato, y que se constaten en cada nueva versión, surtirán efectos legales en términos de lo establecido por el artículo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

Cualquier modificación al presente contrato, será por escrito y previo acuerdo entre las partes. Lo anterior en términos del artículo 19 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

ComunicacionesLos requerimientos y comunicaciones que GNP deba hacer al Contratante, Asegurado Titular, o a sus causahabientes, tendrán validez si se hacen en la última dirección que conozca GNP.

PrescripciónTodas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirán:I. En cinco años, tratándose de la cobertura de

fallecimiento en los seguros de vida.II. En dos años, en los demás casos. “En todos los casos, los plazos serán contados desde

la fecha del acontecimiento que les dio origen.” (Artículo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro)

EXCLUSIONESExclusiones para la Cobertura por Fallecimiento.Las indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando el Fallecimiento provenga de las siguientes enfermedades, siempre y cuando sean preexistentes al momento de quedar asegurado: • Cáncer, Infarto, Diabetes Meliitus,

Síndrome de InmunodeficienciaAdquirida (SIDA), Insuficiencia Renal,Hipertensión Arterial, Neumonía y Cirrosis Hepática.

Exclusiones para la Cobertura de Pago por Muerte Accidental.Las indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando la Muerte Accidental se deba a lesiones que sufra el Asegurado por:a) Muerte que se origine por participar

en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra, rebelión o insurrecciones; en actos delictivos de carácter intencional o en una riña en la

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SOLICITA UNA CITA CON MÉDICO GENERAL, MÉDICO ESPECIALISTA O MÉDICO DE ALTA ESPECIALIDAD


•A solicitud del titular, cónyuge o hijos mayores de 18 hasta 21 años, se podrá coordinar vía telefónica una cita médica en consultorio con médicos de nuestra red. El costo de la consulta será con cargo al cliente, dependiendo de la localidad.

•El horario de atención para la solicitud de citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. •Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación. •Los tiempos máximos para concertar citas con médicos generales y especialistas es de máximo 12 horas hábiles y en

alta especialidad es de máximo 48 horas posteriores a su llamada. En sábado, domingo o día festivo se confirmará hasta el día siguiente hábil. Club de Asistencia buscará la fecha y hora más cercana a la preferencia del cliente.

•No se agendan citas de urgencia.•Si durante la consulta el médico requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un

costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que estos no están considerados dentro del costo de la consulta, por lo tanto deberán ser pagados por el cliente.

•Club de Asistencia no tiene responsabilidad del diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante.•Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los médicos dentro del tabulador.•El médico tendrá la Especialidad requerida y estará certificado por la red médica Health & Benefits.

Acude a tu cita con una identificación y tu tarjeta PIF. Si requieres de un procedimiento o medicamento deberás acordarlo con el médico y autorizarlo previamente.

3Deberás elegir uno de ellos así como el horario en que prefieras tu cita.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos y te informará las alternativas de los médicos que solicitas.

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SOLICITA DESCUENTOS EN HOSPITALES, CLÍNICAS Y LABORATORIOS

Acude al laboratorio, clínica u hospital y solicita el descuento presentando una identificación oficial y tu tarjeta PIF.

3Elije dentro de las opciones que tenemos disponibles la que más te convenga.

2Para conocer los descuentos consulta el directorio en www.suburbia.com.mx

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PUNTOS IMPORTANTES DE LO QUE DEBES SABER•Te recomendamos consultar los servicios y descuentos de cada establecimiento.•Nuestra red médica crece en forma constante, consulta nuestro directorio médico de la página

www.suburbia.com.mx

Te sugerimos revisar las condiciones generales de plan salud en la página 20 de esta guía de uso.

condiciones 6m) La muerte o lesiones originadas, directa

o indirectamente por actos realizados por el cliente con dolo o mala fe.

n) Las asistencias y gastos derivados de prácticas deportivas en competencias.

o) Las asistencias para vehículos con un peso superior a 3.5 toneladas o vehículos de menor peso cuando estos sean de transporte público de carga y de personas, tanto federal como particular (entre otros: taxis, colectivos, microbuses, autobuses, vehículos para uso recreativo, uso comercial, etc.); así como vehículos rentados, de empresas o utilitarios.

p) Cuando el cliente se encuentre en estado de ebriedad al momento de solicitar la asistencia.

q) Los servicios son exclusivos para vehículos de uso particular. No aplican para clientes dueños de talleres mecánicos y establecimientos comerciales relacionados.

r) Los servicios no serán acumulables para un mismo evento.

s) La asistencia vial y grúa no aplica en caso de accidente automovilístico.

t) La solicitud de los servicios prescribe a los 30 días, contados a partir de la fecha en que ocurra el hecho que genere la necesidad de los servicios de asistencia y de salud.

u) Cuando el vehículo se encuentre en caminos de terracería.

v) Gastos que se requieran por concepto de maniobras que impidan el fácil acceso a la unidad o equipo especial para la realización del servicio.

Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de la prestación garantizada por este programa de asistencia, el Titular o sus beneficiarios, solicitarán a la compañía laclase de servicio que precise, e indicará sus datosidentificativos,elnúmerodetarjeta,así como la dirección donde se encuentra, al teléfono 01 (800) 060-2743.

Losaseguradosysusbeneficiariosquedaránprotegidos,porloqueserefierealosserviciosde que se trata, por la Autoridad Competente, en los términos de la Ley de la materia.

EXTRACTODEPRINCIPALESCONDICIONESGENERALESDELSEGURODEVIDA

Contrato de SeguroAcuerdo de voluntades por virtud del cual GNP, se obliga mediante el pago de la prima por parte del Contratante, a pagar una suma de dinero u otorgar un servicio al verificarse la eventualidad prevista en el contrato. La Póliza, la versión actual de la misma, la solicitud, los certificados individuales, las aceptaciones, las cláusulas generales y particulares forman parte y constituyen prueba del contrato de seguro celebrado entre el Contratante y GNP.

Coberturas1. Cobertura por Fallecimiento PIF Superior Suburbia Alcance de la cobertura GNP pagará a los beneficiaros designados la Suma

Asegurada contratada para esta Cobertura, siempre que el Asegurado Titular fallezca mientras esta Póliza y su Certificado se encuentren en vigor al momento del siniestro.

2. Cobertura por Muerte Accidental (MA) PIF Superior Suburbia Alcance de la cobertura GNP pagará a los Beneficiarios designados por el

Asegurado Titular la Suma Asegurada Contratada para esta Cobertura, si durante la vigencia de la Póliza y del Certificado Individual, el Asegurado Titular sufre un Accidente y, a consecuencia de las lesiones, el Asegurado Titular fallece en el evento o dentro de los 90 días posteriores.

3. Cobertura de Saldo Deudor Alcance de la cobertura Para todos los planes de PIF Suburbia GNP liquidará

al Contratante, al fallecimiento del Asegurado Titular, el saldo insoluto que exista en su tarjeta de crédito departamental y Visa Suburbia, teniendo como límite máximo de responsabilidad para GNP la cantidad estipulada en el certificado individual para esta cobertura, siempre y cuando esta Póliza y su Certificado Individual se encuentren en vigor al momento del siniestro.

Baja automática del Asegurado Se procederá a la baja automática del Asegurado Titular, en los siguientes casos:

1. Solicitud de baja por parte del Asegurado Titular.2. Cancelación de línea de crédito.3. En el momento en que GNP realice el pago de la

indemnización de (las) cobertura(s).4. Omitir pago de la prima dentro del plazo estipulado.5. A solicitud expresa del Contratante.

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AsistenciaAutomovilística

Despreocúpate, nosotros te apoyamos, si tu vehículo se avería, no puede circular o presenta una falla.


SIN COSTO CON COSTO

Grúa 2 eventos al año

Cambio de llanta 2 eventos al año

Paso de corriente 2 eventos al año



Abasto de gasolina 2 eventos al año 7 litros en ciudad o hasta 20 litros en carretera.

condiciones 54.2 Asistencia vialCuando el vehículo se encuentre en circulación (fuera de su domicilio) se proporcionará alguno de estos servicios, con un límite de 2 eventos al año de cada uno de estos 3 servicios:

a) Abasto de gasolina: se abastecerá el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana (7 litros en ciudad y hasta 20 litros en carretera, el costo de la gasolina corre por cuenta del usuario y deberá pagárselo en efectivo directamente al prestador de servicio)

b) Cambio de llanta (el vehículo debe contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras o cualquier instrumento en particular que ese vehículo requiera para realizar el servicio).

c) Paso de corriente.

Los servicios no aplican cuando el vehículo se encuentre en el domicilio del cliente, solo cuando esté en circulación. El servicio de grúa no aplica en caso de accidente automovilístico, solo se otorga en caso de falla mecánica o avería. Los servicios no serán acumulables, son por evento. No se asisten a vehículos de capacidad de carga de 3.5 toneladas o mayor y aquellos que por sus características sean propios para el transporte de carga o personal aunque sean de capacidad de carga menor. En todo momento el titular o beneficiarios deberán de estar presentes, mostrar una identificación al proveedor que otorgue el servicio y acompañar, en el traslado del automóvil hasta el destino.Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida. Los servicios no aplican para vehículos de recreación.

5.ASESORÍAJURÍDICATELEFÓNICA

Se brindará asesoría jurídica telefónica en cualquier rama del derecho, las 24 horas de los 365 días del año, sin límite de eventos.

No incluye llenado de formatos.

6.PRIVILEGIOSPIF

Programa de beneficios, exclusivos para clientes activos en Protección Integral Familiar, con grandes beneficios y atractivas promociones. El cliente podrá consultar las promociones vigentes y restricciones en www.suburbia.com.mx y hacer uso de ellas de acuerdo a las condiciones publicadas.

EXCLUSIONESDEPRIVILEGIOSPIF:1.Algunosbeneficiostienenexistencialimitada.2.Losbeneficiossondeusobimestral.3.Los beneficios pueden cambiar

trimestralmente.4.Elotorgamientodebeneficiosestásujeto

a cambios sin previo aviso.

EXCLUSIONESGENERALESPARATODOSLOSSERVICIOSEl cliente está de acuerdo en que las siguientesexclusionesserefierenatodosy cada uno de los servicios contenidos en estas condiciones generales.

Nosonobjetodelservicioaqueserefiereeste programa de asistencia las prestaciones siguientes:

a) Los servicios no aplican para clientes no activos al programa.

b) Para solicitar un servicio el cliente deberá estar activo en los registros del programa.

c) Los causados por mala fe del cliente o acompañantes.

d) Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas o cualquier fenómeno natural.

e) Hechos y actos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.

f) Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz.

g) Los derivados de la energía nuclear radiactiva.

h) Los servicios que el cliente haya contratado sin el previo consentimiento de Club de Asistencia, salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma o con los terceros encargados de prestar dichos servicios.

i) La asistencia y gastos por enfermedad o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de alcohol, drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción médica y tampoco la asistencia y gastos derivados de enfermedades mentales.

j) Daños y contingencias provocados intencionalmente por el cliente.

k) Los que se produzcan con ocasión de robooabusodeconfianza,yengeneral,empleo del automóvil sin consentimiento del cliente.

l) La muerte producida por suicidio y las lesiones o secuelas que ocasione la tentativa del mismo.

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GUÍA DE USO ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA


SOLICITA UN SERVICIO DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

A la llegada del servicio, el titular, cónyuge o hijo menor de 21 años deberá mostrar una identificación y su tarjeta PIF, en caso de grúa debe estar presente durante el traslado del vehículo al destino final.

3En breve te devolveremos la llamada para informarte el nombre del proveedor que te asistirá y el tiempo estimado de llegada.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. Te proporcionaremos un número de referencia de tu servicio.

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• Los servicios aplican cuando el vehículo esté en circulación. (Fuera de su domicilio)• En el servicio de grúa se trasladará el vehículo al taller más cercano o hasta 80km y solo se otorga en caso de falla

mecánica, no a consecuencia de accidentes automovilísticos.• En el servicio de cambio de llanta deberá contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras o cualquier

instrumento en particular que ese vehículo requiera para realizar el servicio.• En el servicio de abasto de gasolina, se abastecerá el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana,

7 litros en ciudad y hasta 20 litros en carretera, el costo de la gasolina corre por cuenta del usuario y deberá pagárselo en efectivo directamente al prestador de servicio.

• Los servicios no son acumulables.• No se asisten a vehículos de capacidad de carga de 3.5 toneladas o mayor, así como aquellos que por sus

características sean propios para el transporte de carga o personal aunque sean de capacidad de carga menor. • En todo momento el titular o beneficiarios deberán de estar presentes, mostrar una identificación al proveedor que

otorgue el servicio y acompañar, en el traslado del automóvil hasta el destino.• Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida. • Los servicios no aplican para vehículos de recreación. • El servicio de grúa no cubre gastos que se requieran por concepto de maniobras que impidan el fácil acceso a la

unidad o equipo especial para la realización del servicio.

Te sugerimos revisar las condiciones generales de asistencia automovilística en la página 22 de esta guía de uso.



e) REPORTE DE FUGA DE GAS: En caso de fuga de gas, se realizará el reporte correspondiente a las autoridades, y de ser posible, a la compañía de gas.

El procedimiento para otorgar el servicio será de acuerdo a las siguientes condiciones.

a) Club de Asistencia gestionará el envío con la mayor prontitud posible de un operario que realizará la reparación que se requiera para restablecer o reparar el bien dañado. La concertación de citas y elaboración de presupuestos sin costo, se realizarán de 08:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábado de 08:00 a 13:00 hrs.

b) El importe de los materiales y el costo de mano de obra que se requieran para la reparación o reposición del bien dañado será por cuenta de Club de Asistencia hasta por un límite de:

• PLOMERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• ELECTRICISTA: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• CERRAJERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• VIDRIERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

c) Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida y el estado de las instalaciones lo permitan.

d) En caso de que el servicio exceda el límite establecido, se efectuará una cotización por el operario, quien informará al cliente la cantidad excedente y si el cliente acepta pagar en efectivo en ese momento la diferencia, se efectuará el servicio.

e) Los servicios a los que se refiere este contrato serán prestados por empresas o proveedores designados por la compañía, pero siempre en presencia del cliente, o personas expresamente autorizadas por él.

f) Club de Asistencia se compromete, a solicitud del cliente a suministrar el servicio de conexión con profesionales u operarios que puedan formular presupuestos o cotizaciones sin costo y en caso de realizar los servicios que solicite el cliente, en cualquiera de las siguientes especialidades: PLOMERO, ELECTRICISTA, CERRAJERO, VIDRIERO.

g) En estos casos será por cuenta del cliente el pago en efectivo de los trabajos y servicios que solicite, así como las erogaciones que resulten de su ejecución.

EXCLUSIONES DE ASISTENCIA EN EL HOGARNo son objeto del servicio a que se refiere este programa de asistencia las

siguientes prestaciones. En ningún caso Club de Asistencia será responsable por:

HOGARa) Este servicio no se otorga para casas

habitación de familiares y/o amigos.

PLOMEROb)La reparación de averías o fallas de cualquier

elemento ajeno a tuberías, llaves u otras instalacionesfijasdeaguadelpredio.

c)Dañosporfiltraciónohumedadauncuandoestos sean a consecuencia de la rotura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijasde agua.

d) Aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado, destape de tuberías o cañerías, reparaciones de tuberías de gas y en general cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías de agua.

ELECTRICISTAe) Elementos propios de iluminación,

como lámparas, focos, bombillas, tubos fluorescentes, apagadores, enchufes ybombas eléctricas.

f) Los daños que sufran los aparatos electrodomésticos y en general aparatos que funcionen por suministro eléctrico.

CERRAJEROg) Cerraduras de puertas internas, cajones,

cajas fuertes y guardarropa de la casa habitación.

VIDRIEROh) La reposición del vidrio o cristal no incluye

el costo de reparar o sustituir marcos de puertas o ventanas exteriores ni vidrios o cristales de puertas interiores del inmueble. Tampoco se contempla la instalación de vidrios de fabricación especial o blindados.

4.ASISTENCIAAUTOMOVILÍSTICA

4.1 GrúaEn caso de falla mecánica que no permita la circulación autónoma del vehículo, se enviará el servicio de grúa para su traslado hasta el taller más cercano o hasta por un máximo de 80 km dentro de la República Mexicana. Límite de 2 eventos al año.

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Asistenciaen el Hogar

Siéntete tranquilo de saber que tu hogar está protegido.

Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 añospodrán disfrutar de los siguientes servicios:

SIN COSTO

Vidriero por ruptura de cristales 2 eventos al año

Reporte de fugas de gas




Plomero por fugas de agua 2 eventos al año

Electricista por falla o avería en las instalaciones 2 eventos al año

Cerrajero por pérdida o robo de llaves 2 eventos al año

condiciones 32.2 Descuentos en hospitales y clínicasDescuentos en hospitales y clínicas de nuestra red desde un 5% hasta un 25%. Sin límite de eventos, mismos que están a disposición en nuestro directorio de establecimientos afiliados. Descuentos para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

2.3 Descuentos en laboratoriosDescuentos del 10% al 60% en laboratorios de análisis clínicos. Sin límite de eventos, mismos que están a disposición en nuestro directorio de establecimientos afiliados. Descuentos para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

Para hacer válido el descuento del punto 2.2 y 2.3 el cliente deberá presentarse y mostrar una identificación junto con su tarjeta del programa. La red crece en forma constante, por lo que si el cliente requiere conocer los nuevos proveedores, podrá consultar la páginawww.suburbia.com.mx o comunicarse con nosotros.

2.4 Segunda opinión médica a) El servicio a que se refiere este programa se prestará

al cliente que figure como titular de la cuenta, así como a su cónyuge e hijos menores de 21 años que convivan con él. Este servicio consta en concentrar la información médica del paciente y hacer llegar con un especialista de reconocido prestigio en los Estados Unidos de Norteamérica para su revisión y emitir una opinión profesional sobre el diagnóstico, tratamiento y alternativas médicas. Este servicio permite ofrecer posibilidades diagnósticas ante una enfermedad no diagnosticada o grave y proponer posibilidades terapéuticas. El costo de los honorarios médicos es por cuenta de Club de Asistencia. Límite 1 evento al año.

b) El cliente o sus beneficiarios solicitarán el servicio al teléfono 01 (800) 060-2743, en donde Club de Asistencia, le requerirá datos identificativos y diagnóstico actual e indicarán el procedimiento para el envío y recepción del expediente clínico. El documento que se le entregará al cliente es de carácter informativo y no tiene ningún valor legal para emitir demanda alguna.

2.5 Asistencia médica telefónica En caso de enfermedad o accidente, se brindará asesoría médica telefónica proporcionada por médicos generales, las 24 horas de los 365 días del año, dentro de la República Mexicana. Sin límite de eventos (esta asistencia es para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años).

Esta orientación médica es la siguiente:

a. Reacciones adversas a fármacos.b. Efectos secundarios de medicamentos.c. Indicaciones y contraindicaciones de medicamentos.d. Puericultura y orientación materno-infantil.e. Recomendaciones higiénico-dietéticas.

f. Consejo sobre adicciones.g. Consultas sobre evaluación de distintos tratamientos.h. Valoración de la necesidad de consultas a

especialistas.i. Conexión con servicios de urgencia y emergencia

médica.j. Orientación en primeros auxilios.k. En caso de una emergencia médica donde el médico

detecte que está en riesgo la vida del cliente enviará una ambulancia terrestre.

La orientación médica telefónica no constituye una consulta médica y con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de Call Center efectuará recomendaciones sobre el uso adecuado de medicamentos de libre venta, en ningún caso podrá prescribir medicamentos sujetos de control sanitario, tales como antibióticos, ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes.

2.6 Envío de ambulanciaEn caso de enfermedad repentina, urgencia médica o accidente, se coordinará el envío de una ambulancia terrestre para traslado al centro hospitalario más cercano, sin costo adicional y dentro de la República Mexicana. Límite de 2 eventos al año (Servicio y descuentos aplican para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años).

Un familiar o persona de confianza deberá acompañar al cliente, para proporcionar datos complementarios. La ambulancia no incluye traslados de hospital a casa. De hospital a hospital ni servicios programados, éstos servicios son con costo, a precio preferencial.

Si al arribar al centro hospitalario, el paciente no es ingresado debido a saturación, el servicio de ambulancia puede generar costos por tiempos de espera. Estos costos no están cubiertos por el servicio, por lo que el costo generado deberá ser pagado por el cliente o acompañante directamente al proveedor de la ambulancia.

3.ASISTENCIAENELHOGAR

Se consideran cubiertos los servicios que a continuación se mencionan:

a) PLOMERO: Rotura de tubería, llaves u otras instalaciones fijas de agua que sean visibles y, que se localicen en el interior de los límites del predio.

b) ELECTRICISTA: Falta de energía eléctrica en la vivienda del cliente, que sea resultado de fallas o averías en las instalaciones eléctricas de la misma.

c) CERRAJERO: Pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por otra causa accidental, que haga imposible el acceso a la vivienda.

d) VIDRIERO: Rotura accidental súbita e imprevista de cristales de puertas o ventanas que formen parte de la fachada exterior de la vivienda.

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El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.

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GUÍA DE USO ASISTENCIA EN EL HOGAR

• Si llamas de lunes a viernes antes de las 17:00 hrs. confirmaremos tu cita el mismo día; en sábado y domingo te llamarán al día hábil siguiente.

•La concertación de citas y elaboración de presupuestos, se realizarán de 08:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábado de 08:00 a 13:00 hrs.

• La elaboración del presupuesto es sin costo.• Los servicios no son acumulables.• Estos servicios no se otorgan para casas habitación de familiares y/o amigos.• El servicio de plomero aplica en rotura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijas de agua que se localicen en el

interior de los límites de su hogar.• El servicio de electricista aplica por falta de energía eléctrica en la vivienda del cliente, que sea resultado de fallas

o averías en las instalaciones eléctricas de la misma.• El servicio de cerrajero aplica por pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por causa

accidental, que haga imposible el acceso a su hogar.• El servicio de vidriero aplica en una rotura accidental, súbita e imprevista de cristales de puertas o ventanas que

formen parte de la fachada exterior.• La reposición del vidrio o cristal no incluye el costo de reparar o sustituir marcos de puertas o ventanas exteriores ni vidrios

o cristales de puertas interiores del inmueble. Tampoco se contempla la instalación de vidrios de fabricación especial o blindados.

• En el servicio de fuga de gas te apoyaremos realizando el reporte a las autoridades correspondientes.• El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.


Se enviará un proveedor a tu domicilio, evaluará que la falla se encuentre cubierta por el programa y elaborará un presupuesto. Si el costo del servicio es mayor a $400 M.N. deberás autorizarlo y pagar la diferencia en el momento de la entrega del servicio o decidir no tomarlo.

3En breve te regresaremos la llamada para confirmar la cita y el nombre del proveedor.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo te tomará tus datos. Te proporcionaremos un número de referencia de tu servicio.

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SOLICITA UN SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR



Te sugerimos revisar las condiciones generales de asistencia en el hogar en la página 21 de esta guía de uso.


• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas.

• El tiempo regular de espera para la atención dental en el consultorio podría ser hasta 30 minutos.

• El cliente podrá ser atendido por el titular del consultorio o por cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica dental. La cita dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el titular o bien en la localidad más cercana dependiendo de las alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al momento de solicitar el servicio de Membresía Dental Especializada.

• Solo en casos de fuerza mayor Club de Asistencia podrá reagendar la cita previamente acordada, ofreciendo nuevas alternativas de cita al cliente directamente.


• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación, al teléfono 01 (800) 060-2743. El cliente deberá identificarse en el consultorio con identificación oficial.

Objetivo de la limpieza dental: El objetivo es crear un entorno oral sano y que el paciente sea capaz de mantenerlo en esas condiciones.

EXCLUSIONESDELALIMPIEZAORALPREVENTIVA:1. Eliminación de sarro supragingival: Sarro

visible por encima de la línea de las encías.2. Eliminación de sarro infragingival: Sarro

profundo que se encuentra por debajo de la línea de las encías.

3. Gingivitis: Enfermedad bucal bacteriana queocasionainflamaciónysangradodelas encías.

4. Periodontitis: Enfermedad crónica que provoca la pérdida del hueso del diente irreversiblemente, inflamación de losligamentos y movilidad o pérdida de las piezas dentales.

EXCLUSIONESDELAELIMINACIÓNDESARROVISIBLE:1. Eliminación de sarro infragingival: Sarro




2. PLAN SALUD

2.1 Precios preferenciales en consultas con médicos de nuestra redA solicitud del titular, cónyuge o hijos mayores de 18 hasta 21 años, podrá coordinar vía telefónica una cita médica en consultorio con médicos de nuestra red. El médico tendrá la Especialidad requerida y estará certificado por la red médica Health & Benefits.El costo de la consulta será con cargo al cliente, dependiendo de la localidad.

1. Médicos Generales: Desde $200.00 (doscientos pesos 00/100M.N), hasta $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)

2. Médicos Especialistas: Desde $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) hasta $600.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.)

3. Médicos de Alta Especialidad: Desde $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) hasta $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.)

4. Servicio sin límite de eventos.5. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte

de los médicos dentro del tabulador.

Este beneficio es para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

El horario de atención para la solicitud de citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación. Si durante la consulta el médico requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que éstos no están considerados dentro del costo de la consulta, por lo tanto deberán ser pagados por el cliente.

Los tiempos máximos para concertar citas con médicos generales y especialistas es de máximo 12 hrs hábiles y en alta especialidad es de máximo 48 hrs posterior a su llamada. En sábado, domingo o día festivo se confirmará hasta el día siguiente hábil. Club de Asistencia buscará la fecha y hora más cercana a la preferencia del cliente. No se agendan citas de urgencia.

Club de Asistencia no tiene responsabilidad del diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante.

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Obtén orientación especializada en momentos difíciles.


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•Tiene la finalidad de aclarar dudas y brindar orientación en cualquier rama del Derecho. •Solo es de carácter informativo. •No incluye: revisión, redacción o elaboración de escritos, formularios ni intercambio de archivos a través de medios digitales.

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3El Ejecutivo transferirá la llamada con uno de nuestros abogados.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo te tomará tus datos.

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GUÍA DE USO ASESORÍA JURÍDICA TELEFÓNICA




Te sugerimos revisar las condiciones generales de asesoría jurídica telefónica en la página 23 de esta guía de uso.

SERVICIOS DE ASISTENCIA SUBURBIA

La Membresía del Programa de Protección Integral Familiar Suburbia comprende entre otros beneficios, la prestación de los servicios de asistencia prepagados que se detallan a continuación (en adelante: los “servicios”), los cuales son prestados por Club de Asistencia, S.A. de C.V. (en adelante “Club”)

Para solicitar un servicio el cliente deberá comunicarse por teléfono al Centro de Atención Telefónica de la Membresía del Programa, al teléfono 01 (800) 060-2743, para que a partir de ese momento los representantes de Club se hagan cargo de todos los trámites y gestiones necesarios para la adecuada prestación de los servicios.

Beneficiarios:El Beneficiario de los servicios es aquella persona que tiene derecho a recibir los servicios y beneficios de la Membresía del Programa. Aplica para el Titular de la tarjeta de crédito, cónyuge e hijos menores de 21 (veintiún) años, que sean sus dependientes económicos, siempre y cuando tengan residencia en territorio nacional y en los términos que se especifican en los alcances señalados para cada uno de los servicios en estas condiciones generales.

Vigencia y alcance de los servicios de asistencia:La Membresía del Programa, tendrá una vigencia mensual y se renovará automáticamente cada mes con el pago de la mensualidad correspondiente a través de la tarjeta de crédito autorizada para tal efecto.

Los tarjetahabientes de nuevo ingreso a la Membresía tendrán sin costo un periodo de un (1) mes de la Membresía del Programa al activarse la tarjeta de crédito. Adicionalmente, los nuevos tarjetahabientes recibirán las condiciones generales de los servicios a los que tiene derecho durante el periodo.

Los Servicios incluidos en la Membresía del Programa el alcance especificado en cada servicio:

Descripción de los servicios del programa de Protección Integral Familiar Suburbia.

1.MEMBRESÍADENTALESPECIALIZADA

El servicio a que se refiere este programa se prestará al cliente que figure como titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años que convivan con él. Con cobertura en las principales ciudades de la República Mexicana, un equipo altamente calificado de dentistas brindará, en sus consultorios, la atención dental que el cliente requiera, con los siguientes beneficios:

RevisiónyDiagnósticoDental: En esta consulta el dentista realizará una revisión de dientes y encías del cliente y le informará cuál es su diagnóstico, solo en caso de ser necesario, se tomará una radiografía periapical sin costo para un mejor diagnóstico. Sin costo 2 eventos al año.

Limpieza Oral Preventiva: El dentista le realizará un pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule, esta limpieza oral preventiva no se podrá realizar si presenta sarro visible por encima y/o por debajo de la línea de las encías, gingivitis o enfermedades periodontales. Sin costo 2 eventos al año. El tiempo Promedio de un pulido de dientes puede ser de 10 a 20 minutos dependiendo del estado de salud bucal de cada persona. Sin costo 2 eventos al año.

Eliminación de Sarro Visible: Si en la revisión, el dentista determina que el cliente presenta sarro visible por encima de la línea de las encías, el cliente puede solicitar que le realicen una eliminación de este tipo de sarro y esta tiene un costo preferencial por sesión de $250.00 por persona. Este tratamiento se podría realizar en una o varias sesiones dependiendo de la cantidad de sarro que presente el paciente. El pago de este servicio deberá ser realizado en efectivo, directamente por el cliente en el consultorio al término del mismo.

Eliminación de Sarro no visible por debajo de la línea de las encías: Si en la revisión el dentista determina que el cliente presenta sarro profundo que se encuentra por debajo de la línea de las encías. Este tratamiento tiene un costo preferencial para el cliente.

Si en la revisión el dentista le diagnostica al cliente una enfermedad bucal como sangrado de encías (Gingivitis) y/o movilidad de los dientes (Periodontitis), estos tratamientos tienen un costo preferencial para el cliente.

Aplicacióntópicadefluoruro:Aplicación tópica de fluoruro para menores de edad; en caso de ser adulto, la aplicación del fluoruro será bajo diagnóstico médico: sin costo 2 eventos al año.

Consultas con dentistas de nuestra red: Sin límite de eventos, a precios preferenciales. Los costos de las consultas corren a cargo del cliente.En cualquier otro servicio dental, podrá obtener precios preferenciales.

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CONDICIONESGENERALESDELOSSERVICIOSDEASISTENCIADELAMEMBRESÍADELPROGRAMA DEPROTECCIÓNINTEGRALFAMILIARSUBURBIA.

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FOLLETO DE LOS DERECHOS BÁSICOS DE LOS ASEGURADOS, CONTRATANTES Y BENEFICIARIOSEn GNP, uno de nuestros principales objetivos es brindarle en todo momento un servicio de calidad. Por ello, le presentamos los derechos que le permitirán conocer con claridad el alcance de su seguro.No olvide compartir esta información con las personas que haya designado como Beneficiarios.El objetivo de su Seguro de Vida es brindarle protección a las personas que hayan sido designadas como Beneficiarios en caso de Fallecimiento del Asegurado, y contar con Beneficios Adicionales que complementen su Cobertura en caso de haberlos contratado.Para nosotros es muy importante informarle con total claridad sus derechos como Contratante, Asegurado o Beneficiario antes, durante y después de la Contratación del Seguro, así como al ocurrir un Siniestro.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

ASEGURADO CONTRATANTE BENEFICIARIO

Designar libremente a sus Beneficiarios.

Conocer de manera completa nuestro producto con el fin de que pueda decidir el Plan y/o Coberturas que mejor se adapten a sus necesidades, así como recibir información sobre las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, que contienen el alcance de las Coberturas y su funcionamiento.Solicitar al Agente, Intermediario o a los empleados y apoderados de las Personas Morales autorizadas que sin ser Agentes, intervengan en la celebración del Contrato de Seguro, la identificación oficial que los acredite como tales.

Recibir información sobre las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, el alcance de las Coberturas, Exclusiones aplicables a los Beneficios Adicionales, su Funcionamiento y los motivos por los que se podrá dar por terminado el Contrato.Recuerde que cualquier omisión o inexacta declaración de los hechos importantes para la apreciación del riesgo, tendrá como consecuencia la rescisión del Contrato de Seguro.Las Condiciones Generales se encuentran disponibles en la página gnp.com.mx o puede solicitarlas al Contratante, al Agente de Seguros o Intermediario.

Solicitar por escrito el importe de la comisión o compensación que le corresponde al Agente, Intermediario o Persona Moral que interviene en la celebración del Contrato de Seguro, teniendo derecho a recibir la información en un plazo que no excederá de 10 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.Podrá optar por las formas y plazos para el pago de la prima establecidos en el Contrato de Seguro.

Cambiar a sus Beneficiarios durante la vigencia del Contrato.

En caso de que el contenido de la Póliza o sus modificaciones sean diferentes a la oferta, podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los 30 días posteriores al día en que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la Póliza o de sus modificaciones.

Solicitar información sobre la Cobertura de su Póliza y Procedimientos en caso de Reclamaciones, a través de 5227 9000 Ciudad de México y 01 800 400 9000 Interior de la República.

Recibir los beneficios de la Póliza aun cuando se encuentre en Periodo de Gracia, es decir, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del vencimiento del plazo para el pago de la prima.Tendrá derecho a recibir el importe de la Suma Asegurada de acuerdo con las condiciones contratadas.Conocer el motivo de la improcedencia de una reclamación a través de una Carta de Aclaración emitida por GNP.Si no estuviera conforme con la improcedencia de su reclamación, podrá acudir a un Arbitraje Privado, a la CONDUSEF para presentar su reclamación, o, en su caso, al Centro de Justicia Alternativa de su lugar de residencia.En caso de no someterse al Arbitraje de la CONDUSEF, dicho Organismo, a petición de usted como Asegurado, podrá emitir un Dictamen Técnico, siempre que del expediente de su queja se desprendan elementos que permitan suponer la procedencia de lo reclamado. Dicho documento le será de utilidad para hacer valer sus derechos en la vía legal que considere adecuada.Cobrar una indemnización por mora a GNP en caso de la falta de pago oportuno de las Sumas Aseguradas o de la indemnización correspondiente.Conocer, a través de la CONDUSEF, si es Beneficiario en una Póliza de Seguro de Vida a través del Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida).Recuerde que los Beneficios Adicionales de su Contrato de Seguro se sujetan a las Exclusiones detalladas en las Condiciones Generales del Plan contratado, así como las causas de rescisión del Contrato de Seguro, se encuentran disponibles en la página gnp.com.Si tiene dudas o desea mayor información, contacte a su Agente de Seguros o Intermediario o bien llame a: 5227 9000 Ciudad de México o 01 800 400 9000 Interior de la RepúblicaEste Folleto se fundamenta en lo dispuesto por el Capítulo 24.3. de la Circular Única de Seguros y Fianzas.

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Te sugerimos revisar las condiciones generales de privilegios PIF en la página 23 de esta guía de uso.

PrivilegiosPIF

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GUÍA DE USO PRIVILEGIOS PIF


Un Ejecutivo tomará tus datos y te proporcionará tu folio, mismo que podrás canjear en las sucursales participantes.

3Elije la promoción de tu interés, consulta la mecánica de uso y llámanos para solicitar tu Privilegio PIF.

2Consulta las promociones vigentes y restricciones enwww.suburbia.com.mx

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•Los beneficios tienen existencia limitada.•Los beneficios se pueden solicitar cada dos meses.•Los privilegios cambian trimestralmente.•El otorgamiento de beneficios está sujeto a cambios sin previo aviso.


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CERTIFICADO DE SEGURO

Este documento forma parte integrante del Contrato de Seguro y de sus Condiciones Generales, las cuales se acompañan a la presente, por lo que forman un documento indivisible. Los derechos y obligaciones se contienen conjuntamente en dichos documentos. Se sugiere al Asegurado consultar las Coberturas, Exclusiones, Limitantes y Restricciones en las Condiciones Generales del Contrato de Seguro. Adicionalmente, las Condiciones Generales también se encuentran en la página gnp.com.mx, puede solicitarlas nuevamente a su Agente de Seguros, llamando al 5227 9000 desde la Ciudad de México o al 01 800 400 9000 desde el Interior de la República o mediante el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros de la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Los Certificados de todos y cada uno de los Asegurados, así como las Condiciones Generales de su Póliza serán entregados por GNP al Contratante, quien a su vez se obliga a hacer llegar los citados documentos a cada Asegurado.

El tratamiento de los datos personales en Grupo Nacional Provincial, S.A.B. se realiza de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral, disponible en la página de Internet gnp.com.mx, o bien llamando del área metropolitana al teléfono 5227 9000 o del Interior de la República al 01 800 400 9000.

Para cualquier aclaración o duda no resuelta relacionada con su seguro, le sugerimos ponerse en contacto con la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Grupo Nacional Provincial, S.A.B. ubicada en Avenida Cerro de las Torres 395, Colonia Campestre Churubusco, Delegación Coyoacán, C.P. 04200, comunicarse a los teléfonos 5227 9000 desde la Ciudad de México o al 01 800 400 9000 desde el Interior de la República, o al correo electrónico: [email protected]; o bien contacte a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, comuníquese a los teléfonos 5340 0999 desde la Ciudad de México o al 01 800 999 8080 desde el Interior de la República, al correo electrónico: [email protected] o visite la página condusef.gob.mx.

REGLAMENTO DEL SEGURO DE GRUPO PARA LA OPERACIÓN DE VIDA Y DEL SEGURO COLECTIVO PARA LA OPERACIÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

De acuerdo al Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y del Seguro Colectivo para la Operación de Accidentes y Enfermedades, se incluyen los artículos 17 al 21 en el Certificado Individual:

Artículo 17.− “Las personas que ingresen al Grupo o Colectividad asegurado con posterioridad a la celebración del contrato y que hayan dado su consentimiento para ser asegurados dentro de los treinta días naturales siguientes a su ingreso, quedarán aseguradas con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza, desde el momento en que adquirieron las características para formar parte del Grupo o Colectividad de que se trate. Con independencia de lo previsto en el párrafo anterior, tratándose de personas que soliciten su ingreso al Grupo o Colectividad asegurado con posterioridad a la celebración del contrato y que hayan dado su consentimiento después de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que hubieran adquirido el derecho de formar parte del mismo, la Aseguradora, dentro de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que se le haya comunicado esa situación, podrá exigir requisitos médicos u otros para asegurarlas, si no lo hace quedarán aseguradas con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza.

Cuando la Aseguradora exija requisitos médicos u otros para asegurar a las personas a que se refiere el párrafo anterior, contará con un plazo de 30 días naturales, contado a partir de la fecha en que se hayan cumplido dichos requisitos para resolver sobre la aceptación o no de asegurar a la persona, de no hacerlo se entenderá que la acepta con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza.”

Artículo 18.− “Las personas que se separen definitivamente del Grupo o Colectividad asegurado, dejarán de estar aseguradas desde el momento de su separación, quedando sin validez alguna el Certificado individual expedido. En este caso, la Aseguradora restituirá la parte de la prima neta no devengada de dichos Integrantes calculada en días exactos, a quienes la hayan aportado, en la proporción correspondiente.”

“En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de Seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día21deJuniode2018,conelnúmeroCNSF-S0043-0333-2018.”


Seguro de VidaBrinda a tus seres queridos el respaldo económico que necesitan.

Con PIF Superior Suburbia cuentas con las siguientes coberturas:Seguro de Vida para el titular de la cuenta + Pago del Saldo deudor del titular de la cuenta.

*Esta cobertura únicamente aplica para el saldo deudor de la tarjeta de crédito departamental y Visa del titular de la cuenta.Teniendo como límite máximo de cobertura para GNP la cantidad estipulada en el programa contratado.

GUÍA DE USO SEGURO DE VIDA

TRÁMITE PARA INDEMNIZACIÓN A TUS BENEFICIARIOS

En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros te informará la respuesta de la aseguradora.

3Entrega la documentación completa en el Centro de Seguros donde te proporcionarán un acuse de recibo.

2Acude al Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia, para dar aviso del fallecimiento del asegurado y presentar la documentación necesaria.

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y hasta

o$120,000 M.N.por muerte natural

$400,000 M.N.por muerte accidental

$20,000 M.N.para saldo deudor.*



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• Para iniciar el trámite, es necesario contar con el expediente completo, esto no garantiza el pago de la suma asegurada, ya que la aseguradora es la que emite la respuesta final.

• Te recomendamos no dejar a un menor de edad como beneficiario, ya que el pago del seguro se hará a quienes acrediten la representación de los derechos del menor.



• El o los beneficiarios deberán presentar:

1. Formato de Identificación del Cliente e Información para Pago y firmada en su totalidad (se proporcionará en el Centro de Seguros).2. Original de Historia Clínica completa. 3. Original o Copia Certificada de Acta de Defunción.4. Copia fotostática del Certificado Médico de Defunción expedido por la Secretaría de Salud.5. Original o Copia Certificada de Acta de Nacimiento o Fe de Bautizo o Pasaporte del Asegurado.6. Copia Certificada de Acta de Nacimiento del (los) Beneficiario(s).7. Copia fotostática de la identificación oficial vigente del Asegurado y del (los) Beneficiario(s).8. Copia Certificada de Acta de Matrimonio o Declaración Jurídica que acredite el Concubinato o Convenio de Sociedad en

convivencia, celebrado y registrado ante la autoridad (en caso de que el beneficiario sea el cónyuge, concubina (rio) o conviviente).9. Original del Certificado de Seguro firmado por el Asegurado.10. Original y copia de estado de cuenta bancario del (los) Beneficiario(s) con clabe interbancaria. No mayor a 3 meses.11. En caso de Muerte Accidental: se requiere adicionalmente las actuaciones completas del Ministerio Público en “Copia

Certificada”que incluyan: averiguación previa, identificación y fe del cadáver, autopsia o necropsia de ley, examen toxicológico, alcoholemia y conclusiones (en caso de accidente automovilístico la parte de tránsito).

Te sugerimos revisar las condiciones generales de seguro de vida en la página 24 de esta guía de uso.

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Nombre completo del titular de la cuentaHe sido notificado y acepto las exclusiones del Seguro de Vida.

Firma del titular de la cuentaEl costo del Programa es de $149.00 mensuales.

Principales Exclusiones del Seguro de VidaLas indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando la Muerte Accidental se deba a lesiones que sufra el Asegurado por:Muerte que se origine por participar en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra, rebelión o insurrecciones; en actos delictivos de carácter intencional o en una riña en la que participe directamente y haya sido el provocador.Envenenamiento de cualquier origen y/o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue accidental.Paracaidismo, buceo, alpinismo, charreria, esquí, tauromaquia o cualquier tipo de deporte aéreo y en general por la práctica profesional de cualquier deporte.Conducción de motocicletas y/o vehículos de motor similares acuáticos y terrestres, en calidad de tripulante o pasajero.Aviación privada, en calidad de tripulante, pasajero o mecánico en vuelo y como pasajero en taxis aéreos y/o aeronaves que no pertenezcan a líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros.Competencias, carreras, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o velocidad en vehículos motorizados y no motorizados, así como actividades de práctica profesional que pongan en riesgo la integridad de la persona como: paracaidismo, buceo, tauromaquia, alpinismo, charrería y deportes individuales de contacto.Encontrarse bajo los influjos del alcohol excediendo los grados permitidos por la autoridadcompetente, drogas o utilización de medicamentos sin prescripción médica y resulte responsable del accidente de acuerdo a la determinación de las autoridades competentes.Lesionesprovocadasintencionalmenteporelmismooporalgúnbeneficiario,auncuandosesometanbajo enajenación mental.Complicaciones ocurridas 90 días después de la fecha en que ocurrió el Accidente.Edad de contratación PIF Superior: Para poder pertenecer a este seguro el Titular de la cuenta deberá ser mayor de 18 años y menor de 60 años con 364 días al momento de la contratación.

DesignaciónInicialdeBeneficiariosPIFSuperiorSuburbia:• En caso de desear cualquier cambio de beneficiarios o porcentaje, por favor acuda a la oficina del Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes

de la tienda de tu preferencia.• Con base en los artículos número 174,175 y 176 de la Ley sobre el Contrato del Seguro, la designación de beneficiarios válida, será la de fecha más reciente

a la reclamación.• El Seguro de Vida será válido únicamente si la designación de beneficiarios y la hoja de aceptación es firmada y autorizada por el titular de la cuenta.• Advertencia: En el caso de que se desee nombrar beneficiarios a menores de edad, no se debe señalar a un mayor de edad como representante de los

menores para efecto de que, en su representación, cobre la indemnización. Lo anterior por que las legislaciones civiles previenen la forma en que deben designarse tutores, albaceas, representantes de herederos u otros cargos similares y no consideran al contrato de seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones. La designación que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores beneficiarios, durante la minoría de edad de ellos, legalmente puede implicar que se nombra beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso solo tendría una obligación moral, pues la designación que se hace de beneficiarios en un contrato de seguros le concede el derecho incondicionado de disponer de la Suma Asegurada.

Adicionalmente, el Certificado Individual del seguro de Protección Integral Familiar queda sujeto a las condiciones generales que se entregan al contratante y que obran en poder de Suburbia, el asegurado podrá consultar copia de las Condiciones Generales Completas y transcripción de los artículos del reglamento del seguro de Grupo en www.suburbia.com.mxDoy mi consentimiento para formar parte del Seguro de Vida Grupo solicitado a GNP por el Grupo al que pertenezco y expresamente declaro que todo lo expuesto es verídico y que gozo de buena salud y que en este acto autorizo a los médicos y hospitales que me hayan asistido para que proporcionen a GNP todos los informes que refieren a mi salud.El Asegurado manifiesta que le fue explicado el contenido de las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, principalmente en lo que se refiere a las Coberturas, Exclusiones, Indisputabilidad, Cláusulas Generales y/o Particulares, las cuales conoce, entiende y acepta como parte integrante del Contrato al que se refiere este Certificado Individual de Seguro de Vida en términos del artículo 7 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. Asimismo, tiene conocimiento de que las Condiciones Generales del Contrato de Seguro también se encuentran en la página gnp.com.mx o puede solicitarlas al Contratante.El Asegurado declara que el domicilio de los beneficiarios designados, es igual al que ha señalado para si mismo. En caso contrario, indica domicilio correspondiente.

Nombre del Beneficiario

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DD / MM / AAAA = 100%

Nº de cuenta / Nº de certificado

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GNP SEGUROS Y SUBURBIACERTIFICAN QUE:


Certificado de Seguro

Esta cobertura estará vigente mientras el asegurado permanezca como tarjetahabiente de Suburbia y se encuentre al corriente en el pago de su crédito y seguro al momento del siniestro.

Llena los datos y firma al reverso, conserva este Certificado es necesario para realizar la reclamación del Seguro.

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Vigencia 01 - 07 - 18Póliza 281 151 704

*Esta cobertura únicamente aplica para el saldo deudor de la tarjeta de crédito departamental y Visa del titular de la cuenta. Teniendo como límite máximo de cobertura para GNP la cantidad estipulada en el programa contratado.*GNP pagará a “SUBURBIA” el saldo insoluto que el Asegurado adeude a la fecha del siniestro, teniendo como límite máximo de cobertura para GNP la cantidad estipulada en el programa contratado. mientras esta Póliza y su Certificado se encuentren en vigor al momento del siniestro.El Asegurado Titular o sus causahabientes tendrán derecho a exigir que GNP pague al Contratante el importe del saldo insoluto amparado por este seguro.GNP se obliga a notificar al Asegurado Titular y a sus Beneficiarios, según corresponda, cualquier decisión que tenga por objeto rescindir o nulificar el contrato de seguro, a fin de que estén en posibilidad de hacer valer las acciones conducentes para la salvaguarda de sus intereses y ejercer sus derechos a que GNP pague al Contratante el importe del saldo insoluto.El Asegurado Titular y sus Beneficiarios deberán informar a GNP su domicilio con la finalidad que GNP les notifique las decisiones señaladas en el párrafo anterior.

Nombre del titular de la cuenta

Está protegido(a) por un Seguro de Vida con coberturas por:

$120,000.00 M.N.muerte natural o

$400,000.00 M.N.muerte accidental y hasta

$20,000.00 M.N.para saldo deudor del titular de la cuenta.*

INFORMACIÓN IMPORTANTE DEPROTECCIÓN INTEGRAL FAMILIAR

Los servicios de asistencia se renuevan cada 1° de enero.

Te protegemos en cualquier parte de la República Mexicana donde te encuentres.

Para poder brindarte un mejor servicio te recomendamos seguir los pasos que ponemos en esta Guía de Uso.

Para solicitar Recibo de primas pagadas, acude al Centro de Seguros y un Ejecutivo te atenderá e informará sobre la documentación que deberás entregar.

Este Programa es voluntario, tú decides el tiempo que deseas contar con el. Fue creado para que tú y tu familia tengan la mejor calidad en Servicios de Asistencia, además de estar protegidos con un Seguro de Vida.

Si no deseas contar con esta protección, el titular de la cuenta puede llamar al: 01 (800) 060 2 PIF (743) en toda la República, las 24 hrs. los 365 días del año o puedes acudir al Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia.


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Grupo Nacional Provincial S.A.B.

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• Para iniciar el trámite, es necesario contar con el expediente completo, esto no garantiza el pago de la suma asegurada, ya que la aseguradora es la que emite la respuesta final.

• Te recomendamos no dejar a un menor de edad como beneficiario, ya que el pago del seguro se hará a quienes acrediten la representación de los derechos del menor.



• El o los beneficiarios deberán presentar:

1. Formato de Identificación del Cliente e Información para Pago y firmada en su totalidad (se proporcionará en el Centro de Seguros).2. Original de Historia Clínica completa. 3. Original o Copia Certificada de Acta de Defunción.4. Copia fotostática del Certificado Médico de Defunción expedido por la Secretaría de Salud.5. Original o Copia Certificada de Acta de Nacimiento o Fe de Bautizo o Pasaporte del Asegurado.6. Copia Certificada de Acta de Nacimiento del (los) Beneficiario(s).7. Copia fotostática de la identificación oficial vigente del Asegurado y del (los) Beneficiario(s).8. Copia Certificada de Acta de Matrimonio o Declaración Jurídica que acredite el Concubinato o Convenio de Sociedad en

convivencia, celebrado y registrado ante la autoridad (en caso de que el beneficiario sea el cónyuge, concubina (rio) o conviviente).9. Original del Certificado de Seguro firmado por el Asegurado.10. Original y copia de estado de cuenta bancario del (los) Beneficiario(s) con clabe interbancaria. No mayor a 3 meses.11. En caso de Muerte Accidental: se requiere adicionalmente las actuaciones completas del Ministerio Público en “Copia

Certificada”que incluyan: averiguación previa, identificación y fe del cadáver, autopsia o necropsia de ley, examen toxicológico, alcoholemia y conclusiones (en caso de accidente automovilístico la parte de tránsito).

Te sugerimos revisar las condiciones generales de seguro de vida en la página 24 de esta guía de uso.

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Nombre completo del titular de la cuentaHe sido notificado y acepto las exclusiones del Seguro de Vida.

Firma del titular de la cuentaEl costo del Programa es de $149.00 mensuales.

Principales Exclusiones del Seguro de VidaLas indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando la Muerte Accidental se deba a lesiones que sufra el Asegurado por:Muerte que se origine por participar en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra, rebelión o insurrecciones; en actos delictivos de carácter intencional o en una riña en la que participe directamente y haya sido el provocador.Envenenamiento de cualquier origen y/o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue accidental.Paracaidismo, buceo, alpinismo, charreria, esquí, tauromaquia o cualquier tipo de deporte aéreo y en general por la práctica profesional de cualquier deporte.Conducción de motocicletas y/o vehículos de motor similares acuáticos y terrestres, en calidad de tripulante o pasajero.Aviación privada, en calidad de tripulante, pasajero o mecánico en vuelo y como pasajero en taxis aéreos y/o aeronaves que no pertenezcan a líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros.Competencias, carreras, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o velocidad en vehículos motorizados y no motorizados, así como actividades de práctica profesional que pongan en riesgo la integridad de la persona como: paracaidismo, buceo, tauromaquia, alpinismo, charrería y deportes individuales de contacto.Encontrarse bajo los influjos del alcohol excediendo los grados permitidos por la autoridadcompetente, drogas o utilización de medicamentos sin prescripción médica y resulte responsable del accidente de acuerdo a la determinación de las autoridades competentes.Lesionesprovocadasintencionalmenteporelmismooporalgúnbeneficiario,auncuandosesometanbajo enajenación mental.Complicaciones ocurridas 90 días después de la fecha en que ocurrió el Accidente.Edad de contratación PIF Superior: Para poder pertenecer a este seguro el Titular de la cuenta deberá ser mayor de 18 años y menor de 60 años con 364 días al momento de la contratación.

DesignaciónInicialdeBeneficiariosPIFSuperiorSuburbia:• En caso de desear cualquier cambio de beneficiarios o porcentaje, por favor acuda a la oficina del Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes

de la tienda de tu preferencia.• Con base en los artículos número 174,175 y 176 de la Ley sobre el Contrato del Seguro, la designación de beneficiarios válida, será la de fecha más reciente

a la reclamación.• El Seguro de Vida será válido únicamente si la designación de beneficiarios y la hoja de aceptación es firmada y autorizada por el titular de la cuenta.• Advertencia: En el caso de que se desee nombrar beneficiarios a menores de edad, no se debe señalar a un mayor de edad como representante de los

menores para efecto de que, en su representación, cobre la indemnización. Lo anterior por que las legislaciones civiles previenen la forma en que deben designarse tutores, albaceas, representantes de herederos u otros cargos similares y no consideran al contrato de seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones. La designación que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores beneficiarios, durante la minoría de edad de ellos, legalmente puede implicar que se nombra beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso solo tendría una obligación moral, pues la designación que se hace de beneficiarios en un contrato de seguros le concede el derecho incondicionado de disponer de la Suma Asegurada.

Adicionalmente, el Certificado Individual del seguro de Protección Integral Familiar queda sujeto a las condiciones generales que se entregan al contratante y que obran en poder de Suburbia, el asegurado podrá consultar copia de las Condiciones Generales Completas y transcripción de los artículos del reglamento del seguro de Grupo en www.suburbia.com.mxDoy mi consentimiento para formar parte del Seguro de Vida Grupo solicitado a GNP por el Grupo al que pertenezco y expresamente declaro que todo lo expuesto es verídico y que gozo de buena salud y que en este acto autorizo a los médicos y hospitales que me hayan asistido para que proporcionen a GNP todos los informes que refieren a mi salud.El Asegurado manifiesta que le fue explicado el contenido de las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, principalmente en lo que se refiere a las Coberturas, Exclusiones, Indisputabilidad, Cláusulas Generales y/o Particulares, las cuales conoce, entiende y acepta como parte integrante del Contrato al que se refiere este Certificado Individual de Seguro de Vida en términos del artículo 7 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. Asimismo, tiene conocimiento de que las Condiciones Generales del Contrato de Seguro también se encuentran en la página gnp.com.mx o puede solicitarlas al Contratante.El Asegurado declara que el domicilio de los beneficiarios designados, es igual al que ha señalado para si mismo. En caso contrario, indica domicilio correspondiente.

Nombre del Beneficiario

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DD / MM / AAAA = 100%

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Beneficiario irrevocable (Si/No)Fecha

Domicilio Completo PorcentajeFecha de Nacimiento Parentesco

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CERTIFICADO DE SEGURO

Este documento forma parte integrante del Contrato de Seguro y de sus Condiciones Generales, las cuales se acompañan a la presente, por lo que forman un documento indivisible. Los derechos y obligaciones se contienen conjuntamente en dichos documentos. Se sugiere al Asegurado consultar las Coberturas, Exclusiones, Limitantes y Restricciones en las Condiciones Generales del Contrato de Seguro. Adicionalmente, las Condiciones Generales también se encuentran en la página gnp.com.mx, puede solicitarlas nuevamente a su Agente de Seguros, llamando al 5227 9000 desde la Ciudad de México o al 01 800 400 9000 desde el Interior de la República o mediante el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros de la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Los Certificados de todos y cada uno de los Asegurados, así como las Condiciones Generales de su Póliza serán entregados por GNP al Contratante, quien a su vez se obliga a hacer llegar los citados documentos a cada Asegurado.

El tratamiento de los datos personales en Grupo Nacional Provincial, S.A.B. se realiza de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral, disponible en la página de Internet gnp.com.mx, o bien llamando del área metropolitana al teléfono 5227 9000 o del Interior de la República al 01 800 400 9000.

Para cualquier aclaración o duda no resuelta relacionada con su seguro, le sugerimos ponerse en contacto con la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Grupo Nacional Provincial, S.A.B. ubicada en Avenida Cerro de las Torres 395, Colonia Campestre Churubusco, Delegación Coyoacán, C.P. 04200, comunicarse a los teléfonos 5227 9000 desde la Ciudad de México o al 01 800 400 9000 desde el Interior de la República, o al correo electrónico: [email protected]; o bien contacte a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, comuníquese a los teléfonos 5340 0999 desde la Ciudad de México o al 01 800 999 8080 desde el Interior de la República, al correo electrónico: [email protected] o visite la página condusef.gob.mx.

REGLAMENTO DEL SEGURO DE GRUPO PARA LA OPERACIÓN DE VIDA Y DEL SEGURO COLECTIVO PARA LA OPERACIÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

De acuerdo al Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y del Seguro Colectivo para la Operación de Accidentes y Enfermedades, se incluyen los artículos 17 al 21 en el Certificado Individual:

Artículo 17.− “Las personas que ingresen al Grupo o Colectividad asegurado con posterioridad a la celebración del contrato y que hayan dado su consentimiento para ser asegurados dentro de los treinta días naturales siguientes a su ingreso, quedarán aseguradas con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza, desde el momento en que adquirieron las características para formar parte del Grupo o Colectividad de que se trate. Con independencia de lo previsto en el párrafo anterior, tratándose de personas que soliciten su ingreso al Grupo o Colectividad asegurado con posterioridad a la celebración del contrato y que hayan dado su consentimiento después de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que hubieran adquirido el derecho de formar parte del mismo, la Aseguradora, dentro de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que se le haya comunicado esa situación, podrá exigir requisitos médicos u otros para asegurarlas, si no lo hace quedarán aseguradas con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza.

Cuando la Aseguradora exija requisitos médicos u otros para asegurar a las personas a que se refiere el párrafo anterior, contará con un plazo de 30 días naturales, contado a partir de la fecha en que se hayan cumplido dichos requisitos para resolver sobre la aceptación o no de asegurar a la persona, de no hacerlo se entenderá que la acepta con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza.”

Artículo 18.− “Las personas que se separen definitivamente del Grupo o Colectividad asegurado, dejarán de estar aseguradas desde el momento de su separación, quedando sin validez alguna el Certificado individual expedido. En este caso, la Aseguradora restituirá la parte de la prima neta no devengada de dichos Integrantes calculada en días exactos, a quienes la hayan aportado, en la proporción correspondiente.”

“En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de Seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día21deJuniode2018,conelnúmeroCNSF-S0043-0333-2018.”


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Con PIF Superior Suburbia cuentas con las siguientes coberturas:Seguro de Vida para el titular de la cuenta + Pago del Saldo deudor del titular de la cuenta.

*Esta cobertura únicamente aplica para el saldo deudor de la tarjeta de crédito departamental y Visa del titular de la cuenta.Teniendo como límite máximo de cobertura para GNP la cantidad estipulada en el programa contratado.


TRÁMITE PARA INDEMNIZACIÓN A TUS BENEFICIARIOS

En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros te informará la respuesta de la aseguradora.

3Entrega la documentación completa en el Centro de Seguros donde te proporcionarán un acuse de recibo.

2Acude al Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia, para dar aviso del fallecimiento del asegurado y presentar la documentación necesaria.

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y hasta

o$120,000 M.N.por muerte natural

$400,000 M.N.por muerte accidental

$20,000 M.N.para saldo deudor.*



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FOLLETO DE LOS DERECHOS BÁSICOS DE LOS ASEGURADOS, CONTRATANTES Y BENEFICIARIOSEn GNP, uno de nuestros principales objetivos es brindarle en todo momento un servicio de calidad. Por ello, le presentamos los derechos que le permitirán conocer con claridad el alcance de su seguro.No olvide compartir esta información con las personas que haya designado como Beneficiarios.El objetivo de su Seguro de Vida es brindarle protección a las personas que hayan sido designadas como Beneficiarios en caso de Fallecimiento del Asegurado, y contar con Beneficios Adicionales que complementen su Cobertura en caso de haberlos contratado.Para nosotros es muy importante informarle con total claridad sus derechos como Contratante, Asegurado o Beneficiario antes, durante y después de la Contratación del Seguro, así como al ocurrir un Siniestro.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

ASEGURADO CONTRATANTE BENEFICIARIO

Designar libremente a sus Beneficiarios.

Conocer de manera completa nuestro producto con el fin de que pueda decidir el Plan y/o Coberturas que mejor se adapten a sus necesidades, así como recibir información sobre las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, que contienen el alcance de las Coberturas y su funcionamiento.Solicitar al Agente, Intermediario o a los empleados y apoderados de las Personas Morales autorizadas que sin ser Agentes, intervengan en la celebración del Contrato de Seguro, la identificación oficial que los acredite como tales.

Recibir información sobre las Condiciones Generales del Contrato de Seguro, el alcance de las Coberturas, Exclusiones aplicables a los Beneficios Adicionales, su Funcionamiento y los motivos por los que se podrá dar por terminado el Contrato.Recuerde que cualquier omisión o inexacta declaración de los hechos importantes para la apreciación del riesgo, tendrá como consecuencia la rescisión del Contrato de Seguro.Las Condiciones Generales se encuentran disponibles en la página gnp.com.mx o puede solicitarlas al Contratante, al Agente de Seguros o Intermediario.

Solicitar por escrito el importe de la comisión o compensación que le corresponde al Agente, Intermediario o Persona Moral que interviene en la celebración del Contrato de Seguro, teniendo derecho a recibir la información en un plazo que no excederá de 10 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.Podrá optar por las formas y plazos para el pago de la prima establecidos en el Contrato de Seguro.

Cambiar a sus Beneficiarios durante la vigencia del Contrato.

En caso de que el contenido de la Póliza o sus modificaciones sean diferentes a la oferta, podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los 30 días posteriores al día en que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la Póliza o de sus modificaciones.

Solicitar información sobre la Cobertura de su Póliza y Procedimientos en caso de Reclamaciones, a través de 5227 9000 Ciudad de México y 01 800 400 9000 Interior de la República.

Recibir los beneficios de la Póliza aun cuando se encuentre en Periodo de Gracia, es decir, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del vencimiento del plazo para el pago de la prima.Tendrá derecho a recibir el importe de la Suma Asegurada de acuerdo con las condiciones contratadas.Conocer el motivo de la improcedencia de una reclamación a través de una Carta de Aclaración emitida por GNP.Si no estuviera conforme con la improcedencia de su reclamación, podrá acudir a un Arbitraje Privado, a la CONDUSEF para presentar su reclamación, o, en su caso, al Centro de Justicia Alternativa de su lugar de residencia.En caso de no someterse al Arbitraje de la CONDUSEF, dicho Organismo, a petición de usted como Asegurado, podrá emitir un Dictamen Técnico, siempre que del expediente de su queja se desprendan elementos que permitan suponer la procedencia de lo reclamado. Dicho documento le será de utilidad para hacer valer sus derechos en la vía legal que considere adecuada.Cobrar una indemnización por mora a GNP en caso de la falta de pago oportuno de las Sumas Aseguradas o de la indemnización correspondiente.Conocer, a través de la CONDUSEF, si es Beneficiario en una Póliza de Seguro de Vida a través del Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida).Recuerde que los Beneficios Adicionales de su Contrato de Seguro se sujetan a las Exclusiones detalladas en las Condiciones Generales del Plan contratado, así como las causas de rescisión del Contrato de Seguro, se encuentran disponibles en la página gnp.com.Si tiene dudas o desea mayor información, contacte a su Agente de Seguros o Intermediario o bien llame a: 5227 9000 Ciudad de México o 01 800 400 9000 Interior de la RepúblicaEste Folleto se fundamenta en lo dispuesto por el Capítulo 24.3. de la Circular Única de Seguros y Fianzas.

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Te sugerimos revisar las condiciones generales de privilegios PIF en la página 23 de esta guía de uso.

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GUÍA DE USO PRIVILEGIOS PIF


Un Ejecutivo tomará tus datos y te proporcionará tu folio, mismo que podrás canjear en las sucursales participantes.

3Elije la promoción de tu interés, consulta la mecánica de uso y llámanos para solicitar tu Privilegio PIF.

2Consulta las promociones vigentes y restricciones enwww.suburbia.com.mx

Programa de beneficios exclusivos, para clientes activos en PIF, que te brinda servicios sin costo, descuentos y precios preferenciales en:

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•Los beneficios tienen existencia limitada.•Los beneficios se pueden solicitar cada dos meses.•Los privilegios cambian trimestralmente.•El otorgamiento de beneficios está sujeto a cambios sin previo aviso.


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GUÍA DE USO ASESORÍA JURÍDICA TELEFÓNICA




Te sugerimos revisar las condiciones generales de asesoría jurídica telefónica en la página 23 de esta guía de uso.

SERVICIOS DE ASISTENCIA SUBURBIA

La Membresía del Programa de Protección Integral Familiar Suburbia comprende entre otros beneficios, la prestación de los servicios de asistencia prepagados que se detallan a continuación (en adelante: los “servicios”), los cuales son prestados por Club de Asistencia, S.A. de C.V. (en adelante “Club”)

Para solicitar un servicio el cliente deberá comunicarse por teléfono al Centro de Atención Telefónica de la Membresía del Programa, al teléfono 01 (800) 060-2743, para que a partir de ese momento los representantes de Club se hagan cargo de todos los trámites y gestiones necesarios para la adecuada prestación de los servicios.

Beneficiarios:El Beneficiario de los servicios es aquella persona que tiene derecho a recibir los servicios y beneficios de la Membresía del Programa. Aplica para el Titular de la tarjeta de crédito, cónyuge e hijos menores de 21 (veintiún) años, que sean sus dependientes económicos, siempre y cuando tengan residencia en territorio nacional y en los términos que se especifican en los alcances señalados para cada uno de los servicios en estas condiciones generales.

Vigencia y alcance de los servicios de asistencia:La Membresía del Programa, tendrá una vigencia mensual y se renovará automáticamente cada mes con el pago de la mensualidad correspondiente a través de la tarjeta de crédito autorizada para tal efecto.

Los tarjetahabientes de nuevo ingreso a la Membresía tendrán sin costo un periodo de un (1) mes de la Membresía del Programa al activarse la tarjeta de crédito. Adicionalmente, los nuevos tarjetahabientes recibirán las condiciones generales de los servicios a los que tiene derecho durante el periodo.

Los Servicios incluidos en la Membresía del Programa el alcance especificado en cada servicio:

Descripción de los servicios del programa de Protección Integral Familiar Suburbia.

1.MEMBRESÍADENTALESPECIALIZADA

El servicio a que se refiere este programa se prestará al cliente que figure como titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años que convivan con él. Con cobertura en las principales ciudades de la República Mexicana, un equipo altamente calificado de dentistas brindará, en sus consultorios, la atención dental que el cliente requiera, con los siguientes beneficios:

RevisiónyDiagnósticoDental: En esta consulta el dentista realizará una revisión de dientes y encías del cliente y le informará cuál es su diagnóstico, solo en caso de ser necesario, se tomará una radiografía periapical sin costo para un mejor diagnóstico. Sin costo 2 eventos al año.

Limpieza Oral Preventiva: El dentista le realizará un pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule, esta limpieza oral preventiva no se podrá realizar si presenta sarro visible por encima y/o por debajo de la línea de las encías, gingivitis o enfermedades periodontales. Sin costo 2 eventos al año. El tiempo Promedio de un pulido de dientes puede ser de 10 a 20 minutos dependiendo del estado de salud bucal de cada persona. Sin costo 2 eventos al año.

Eliminación de Sarro Visible: Si en la revisión, el dentista determina que el cliente presenta sarro visible por encima de la línea de las encías, el cliente puede solicitar que le realicen una eliminación de este tipo de sarro y esta tiene un costo preferencial por sesión de $250.00 por persona. Este tratamiento se podría realizar en una o varias sesiones dependiendo de la cantidad de sarro que presente el paciente. El pago de este servicio deberá ser realizado en efectivo, directamente por el cliente en el consultorio al término del mismo.

Eliminación de Sarro no visible por debajo de la línea de las encías: Si en la revisión el dentista determina que el cliente presenta sarro profundo que se encuentra por debajo de la línea de las encías. Este tratamiento tiene un costo preferencial para el cliente.

Si en la revisión el dentista le diagnostica al cliente una enfermedad bucal como sangrado de encías (Gingivitis) y/o movilidad de los dientes (Periodontitis), estos tratamientos tienen un costo preferencial para el cliente.

Aplicacióntópicadefluoruro:Aplicación tópica de fluoruro para menores de edad; en caso de ser adulto, la aplicación del fluoruro será bajo diagnóstico médico: sin costo 2 eventos al año.

Consultas con dentistas de nuestra red: Sin límite de eventos, a precios preferenciales. Los costos de las consultas corren a cargo del cliente.En cualquier otro servicio dental, podrá obtener precios preferenciales.

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GUÍA DE USO ASISTENCIA EN EL HOGAR

• Si llamas de lunes a viernes antes de las 17:00 hrs. confirmaremos tu cita el mismo día; en sábado y domingo te llamarán al día hábil siguiente.

•La concertación de citas y elaboración de presupuestos, se realizarán de 08:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábado de 08:00 a 13:00 hrs.

• La elaboración del presupuesto es sin costo.• Los servicios no son acumulables.• Estos servicios no se otorgan para casas habitación de familiares y/o amigos.• El servicio de plomero aplica en rotura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijas de agua que se localicen en el

interior de los límites de su hogar.• El servicio de electricista aplica por falta de energía eléctrica en la vivienda del cliente, que sea resultado de fallas

o averías en las instalaciones eléctricas de la misma.• El servicio de cerrajero aplica por pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por causa

accidental, que haga imposible el acceso a su hogar.• El servicio de vidriero aplica en una rotura accidental, súbita e imprevista de cristales de puertas o ventanas que

formen parte de la fachada exterior.• La reposición del vidrio o cristal no incluye el costo de reparar o sustituir marcos de puertas o ventanas exteriores ni vidrios

o cristales de puertas interiores del inmueble. Tampoco se contempla la instalación de vidrios de fabricación especial o blindados.

• En el servicio de fuga de gas te apoyaremos realizando el reporte a las autoridades correspondientes.• El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.


Se enviará un proveedor a tu domicilio, evaluará que la falla se encuentre cubierta por el programa y elaborará un presupuesto. Si el costo del servicio es mayor a $400 M.N. deberás autorizarlo y pagar la diferencia en el momento de la entrega del servicio o decidir no tomarlo.

3En breve te regresaremos la llamada para confirmar la cita y el nombre del proveedor.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo te tomará tus datos. Te proporcionaremos un número de referencia de tu servicio.

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SOLICITA UN SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR



Te sugerimos revisar las condiciones generales de asistencia en el hogar en la página 21 de esta guía de uso.


• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas.

• El tiempo regular de espera para la atención dental en el consultorio podría ser hasta 30 minutos.

• El cliente podrá ser atendido por el titular del consultorio o por cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica dental. La cita dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el titular o bien en la localidad más cercana dependiendo de las alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al momento de solicitar el servicio de Membresía Dental Especializada.

• Solo en casos de fuerza mayor Club de Asistencia podrá reagendar la cita previamente acordada, ofreciendo nuevas alternativas de cita al cliente directamente.


• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación, al teléfono 01 (800) 060-2743. El cliente deberá identificarse en el consultorio con identificación oficial.

Objetivo de la limpieza dental: El objetivo es crear un entorno oral sano y que el paciente sea capaz de mantenerlo en esas condiciones.

EXCLUSIONESDELALIMPIEZAORALPREVENTIVA:1. Eliminación de sarro supragingival: Sarro

visible por encima de la línea de las encías.2. Eliminación de sarro infragingival: Sarro




EXCLUSIONESDELAELIMINACIÓNDESARROVISIBLE:1. Eliminación de sarro infragingival: Sarro




2. PLAN SALUD

2.1 Precios preferenciales en consultas con médicos de nuestra redA solicitud del titular, cónyuge o hijos mayores de 18 hasta 21 años, podrá coordinar vía telefónica una cita médica en consultorio con médicos de nuestra red. El médico tendrá la Especialidad requerida y estará certificado por la red médica Health & Benefits.El costo de la consulta será con cargo al cliente, dependiendo de la localidad.

1. Médicos Generales: Desde $200.00 (doscientos pesos 00/100M.N), hasta $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)

2. Médicos Especialistas: Desde $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) hasta $600.00 (seiscientos pesos 00/100 M.N.)

3. Médicos de Alta Especialidad: Desde $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) hasta $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.)

4. Servicio sin límite de eventos.5. Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte

de los médicos dentro del tabulador.

Este beneficio es para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

El horario de atención para la solicitud de citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación. Si durante la consulta el médico requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que éstos no están considerados dentro del costo de la consulta, por lo tanto deberán ser pagados por el cliente.

Los tiempos máximos para concertar citas con médicos generales y especialistas es de máximo 12 hrs hábiles y en alta especialidad es de máximo 48 hrs posterior a su llamada. En sábado, domingo o día festivo se confirmará hasta el día siguiente hábil. Club de Asistencia buscará la fecha y hora más cercana a la preferencia del cliente. No se agendan citas de urgencia.

Club de Asistencia no tiene responsabilidad del diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante.

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Asistenciaen el Hogar

Siéntete tranquilo de saber que tu hogar está protegido.


SIN COSTO

Vidriero por ruptura de cristales 2 eventos al año

Reporte de fugas de gas




Plomero por fugas de agua 2 eventos al año

Electricista por falla o avería en las instalaciones 2 eventos al año

Cerrajero por pérdida o robo de llaves 2 eventos al año

condiciones 32.2 Descuentos en hospitales y clínicasDescuentos en hospitales y clínicas de nuestra red desde un 5% hasta un 25%. Sin límite de eventos, mismos que están a disposición en nuestro directorio de establecimientos afiliados. Descuentos para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

2.3 Descuentos en laboratoriosDescuentos del 10% al 60% en laboratorios de análisis clínicos. Sin límite de eventos, mismos que están a disposición en nuestro directorio de establecimientos afiliados. Descuentos para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años.

Para hacer válido el descuento del punto 2.2 y 2.3 el cliente deberá presentarse y mostrar una identificación junto con su tarjeta del programa. La red crece en forma constante, por lo que si el cliente requiere conocer los nuevos proveedores, podrá consultar la páginawww.suburbia.com.mx o comunicarse con nosotros.

2.4 Segunda opinión médica a) El servicio a que se refiere este programa se prestará

al cliente que figure como titular de la cuenta, así como a su cónyuge e hijos menores de 21 años que convivan con él. Este servicio consta en concentrar la información médica del paciente y hacer llegar con un especialista de reconocido prestigio en los Estados Unidos de Norteamérica para su revisión y emitir una opinión profesional sobre el diagnóstico, tratamiento y alternativas médicas. Este servicio permite ofrecer posibilidades diagnósticas ante una enfermedad no diagnosticada o grave y proponer posibilidades terapéuticas. El costo de los honorarios médicos es por cuenta de Club de Asistencia. Límite 1 evento al año.

b) El cliente o sus beneficiarios solicitarán el servicio al teléfono 01 (800) 060-2743, en donde Club de Asistencia, le requerirá datos identificativos y diagnóstico actual e indicarán el procedimiento para el envío y recepción del expediente clínico. El documento que se le entregará al cliente es de carácter informativo y no tiene ningún valor legal para emitir demanda alguna.

2.5 Asistencia médica telefónica En caso de enfermedad o accidente, se brindará asesoría médica telefónica proporcionada por médicos generales, las 24 horas de los 365 días del año, dentro de la República Mexicana. Sin límite de eventos (esta asistencia es para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años).

Esta orientación médica es la siguiente:

a. Reacciones adversas a fármacos.b. Efectos secundarios de medicamentos.c. Indicaciones y contraindicaciones de medicamentos.d. Puericultura y orientación materno-infantil.e. Recomendaciones higiénico-dietéticas.

f. Consejo sobre adicciones.g. Consultas sobre evaluación de distintos tratamientos.h. Valoración de la necesidad de consultas a

especialistas.i. Conexión con servicios de urgencia y emergencia

médica.j. Orientación en primeros auxilios.k. En caso de una emergencia médica donde el médico

detecte que está en riesgo la vida del cliente enviará una ambulancia terrestre.

La orientación médica telefónica no constituye una consulta médica y con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de Call Center efectuará recomendaciones sobre el uso adecuado de medicamentos de libre venta, en ningún caso podrá prescribir medicamentos sujetos de control sanitario, tales como antibióticos, ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes.

2.6 Envío de ambulanciaEn caso de enfermedad repentina, urgencia médica o accidente, se coordinará el envío de una ambulancia terrestre para traslado al centro hospitalario más cercano, sin costo adicional y dentro de la República Mexicana. Límite de 2 eventos al año (Servicio y descuentos aplican para titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21 años).

Un familiar o persona de confianza deberá acompañar al cliente, para proporcionar datos complementarios. La ambulancia no incluye traslados de hospital a casa. De hospital a hospital ni servicios programados, éstos servicios son con costo, a precio preferencial.

Si al arribar al centro hospitalario, el paciente no es ingresado debido a saturación, el servicio de ambulancia puede generar costos por tiempos de espera. Estos costos no están cubiertos por el servicio, por lo que el costo generado deberá ser pagado por el cliente o acompañante directamente al proveedor de la ambulancia.

3.ASISTENCIAENELHOGAR

Se consideran cubiertos los servicios que a continuación se mencionan:

a) PLOMERO: Rotura de tubería, llaves u otras instalaciones fijas de agua que sean visibles y, que se localicen en el interior de los límites del predio.

b) ELECTRICISTA: Falta de energía eléctrica en la vivienda del cliente, que sea resultado de fallas o averías en las instalaciones eléctricas de la misma.

c) CERRAJERO: Pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por otra causa accidental, que haga imposible el acceso a la vivienda.

d) VIDRIERO: Rotura accidental súbita e imprevista de cristales de puertas o ventanas que formen parte de la fachada exterior de la vivienda.

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El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.

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GUÍA DE USO ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA


SOLICITA UN SERVICIO DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

A la llegada del servicio, el titular, cónyuge o hijo menor de 21 años deberá mostrar una identificación y su tarjeta PIF, en caso de grúa debe estar presente durante el traslado del vehículo al destino final.

3En breve te devolveremos la llamada para informarte el nombre del proveedor que te asistirá y el tiempo estimado de llegada.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. Te proporcionaremos un número de referencia de tu servicio.

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• Los servicios aplican cuando el vehículo esté en circulación. (Fuera de su domicilio)• En el servicio de grúa se trasladará el vehículo al taller más cercano o hasta 80km y solo se otorga en caso de falla

mecánica, no a consecuencia de accidentes automovilísticos.• En el servicio de cambio de llanta deberá contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras o cualquier

instrumento en particular que ese vehículo requiera para realizar el servicio.• En el servicio de abasto de gasolina, se abastecerá el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana,

7 litros en ciudad y hasta 20 litros en carretera, el costo de la gasolina corre por cuenta del usuario y deberá pagárselo en efectivo directamente al prestador de servicio.

• Los servicios no son acumulables.• No se asisten a vehículos de capacidad de carga de 3.5 toneladas o mayor, así como aquellos que por sus

características sean propios para el transporte de carga o personal aunque sean de capacidad de carga menor. • En todo momento el titular o beneficiarios deberán de estar presentes, mostrar una identificación al proveedor que

otorgue el servicio y acompañar, en el traslado del automóvil hasta el destino.• Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida. • Los servicios no aplican para vehículos de recreación. • El servicio de grúa no cubre gastos que se requieran por concepto de maniobras que impidan el fácil acceso a la

unidad o equipo especial para la realización del servicio.

Te sugerimos revisar las condiciones generales de asistencia automovilística en la página 22 de esta guía de uso.



e) REPORTE DE FUGA DE GAS: En caso de fuga de gas, se realizará el reporte correspondiente a las autoridades, y de ser posible, a la compañía de gas.

El procedimiento para otorgar el servicio será de acuerdo a las siguientes condiciones.

a) Club de Asistencia gestionará el envío con la mayor prontitud posible de un operario que realizará la reparación que se requiera para restablecer o reparar el bien dañado. La concertación de citas y elaboración de presupuestos sin costo, se realizarán de 08:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábado de 08:00 a 13:00 hrs.

b) El importe de los materiales y el costo de mano de obra que se requieran para la reparación o reposición del bien dañado será por cuenta de Club de Asistencia hasta por un límite de:

• PLOMERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• ELECTRICISTA: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• CERRAJERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

• VIDRIERO: $400.00 por evento, máximo 2 eventos al año.

c) Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida y el estado de las instalaciones lo permitan.

d) En caso de que el servicio exceda el límite establecido, se efectuará una cotización por el operario, quien informará al cliente la cantidad excedente y si el cliente acepta pagar en efectivo en ese momento la diferencia, se efectuará el servicio.

e) Los servicios a los que se refiere este contrato serán prestados por empresas o proveedores designados por la compañía, pero siempre en presencia del cliente, o personas expresamente autorizadas por él.

f) Club de Asistencia se compromete, a solicitud del cliente a suministrar el servicio de conexión con profesionales u operarios que puedan formular presupuestos o cotizaciones sin costo y en caso de realizar los servicios que solicite el cliente, en cualquiera de las siguientes especialidades: PLOMERO, ELECTRICISTA, CERRAJERO, VIDRIERO.

g) En estos casos será por cuenta del cliente el pago en efectivo de los trabajos y servicios que solicite, así como las erogaciones que resulten de su ejecución.

EXCLUSIONES DE ASISTENCIA EN EL HOGARNo son objeto del servicio a que se refiere este programa de asistencia las

siguientes prestaciones. En ningún caso Club de Asistencia será responsable por:

HOGARa) Este servicio no se otorga para casas

habitación de familiares y/o amigos.

PLOMEROb)La reparación de averías o fallas de cualquier

elemento ajeno a tuberías, llaves u otras instalacionesfijasdeaguadelpredio.

c)Dañosporfiltraciónohumedadauncuandoestos sean a consecuencia de la rotura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijasde agua.

d) Aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aparatos de aire acondicionado, destape de tuberías o cañerías, reparaciones de tuberías de gas y en general cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías de agua.

ELECTRICISTAe) Elementos propios de iluminación,

como lámparas, focos, bombillas, tubos fluorescentes, apagadores, enchufes ybombas eléctricas.

f) Los daños que sufran los aparatos electrodomésticos y en general aparatos que funcionen por suministro eléctrico.

CERRAJEROg) Cerraduras de puertas internas, cajones,

cajas fuertes y guardarropa de la casa habitación.

VIDRIEROh) La reposición del vidrio o cristal no incluye

el costo de reparar o sustituir marcos de puertas o ventanas exteriores ni vidrios o cristales de puertas interiores del inmueble. Tampoco se contempla la instalación de vidrios de fabricación especial o blindados.

4.ASISTENCIAAUTOMOVILÍSTICA

4.1 GrúaEn caso de falla mecánica que no permita la circulación autónoma del vehículo, se enviará el servicio de grúa para su traslado hasta el taller más cercano o hasta por un máximo de 80 km dentro de la República Mexicana. Límite de 2 eventos al año.

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AsistenciaAutomovilística

Despreocúpate, nosotros te apoyamos, si tu vehículo se avería, no puede circular o presenta una falla.


SIN COSTO CON COSTO

Grúa 2 eventos al año

Cambio de llanta 2 eventos al año

Paso de corriente 2 eventos al año



Abasto de gasolina 2 eventos al año 7 litros en ciudad o hasta 20 litros en carretera.

condiciones 54.2 Asistencia vialCuando el vehículo se encuentre en circulación (fuera de su domicilio) se proporcionará alguno de estos servicios, con un límite de 2 eventos al año de cada uno de estos 3 servicios:

a) Abasto de gasolina: se abastecerá el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana (7 litros en ciudad y hasta 20 litros en carretera, el costo de la gasolina corre por cuenta del usuario y deberá pagárselo en efectivo directamente al prestador de servicio)

b) Cambio de llanta (el vehículo debe contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras o cualquier instrumento en particular que ese vehículo requiera para realizar el servicio).

c) Paso de corriente.

Los servicios no aplican cuando el vehículo se encuentre en el domicilio del cliente, solo cuando esté en circulación. El servicio de grúa no aplica en caso de accidente automovilístico, solo se otorga en caso de falla mecánica o avería. Los servicios no serán acumulables, son por evento. No se asisten a vehículos de capacidad de carga de 3.5 toneladas o mayor y aquellos que por sus características sean propios para el transporte de carga o personal aunque sean de capacidad de carga menor. En todo momento el titular o beneficiarios deberán de estar presentes, mostrar una identificación al proveedor que otorgue el servicio y acompañar, en el traslado del automóvil hasta el destino.Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida. Los servicios no aplican para vehículos de recreación.

5.ASESORÍAJURÍDICATELEFÓNICA

Se brindará asesoría jurídica telefónica en cualquier rama del derecho, las 24 horas de los 365 días del año, sin límite de eventos.

No incluye llenado de formatos.

6.PRIVILEGIOSPIF

Programa de beneficios, exclusivos para clientes activos en Protección Integral Familiar, con grandes beneficios y atractivas promociones. El cliente podrá consultar las promociones vigentes y restricciones en www.suburbia.com.mx y hacer uso de ellas de acuerdo a las condiciones publicadas.

EXCLUSIONESDEPRIVILEGIOSPIF:1.Algunosbeneficiostienenexistencialimitada.2.Losbeneficiossondeusobimestral.3.Los beneficios pueden cambiar

trimestralmente.4.Elotorgamientodebeneficiosestásujeto

a cambios sin previo aviso.

EXCLUSIONESGENERALESPARATODOSLOSSERVICIOSEl cliente está de acuerdo en que las siguientesexclusionesserefierenatodosy cada uno de los servicios contenidos en estas condiciones generales.

Nosonobjetodelservicioaqueserefiereeste programa de asistencia las prestaciones siguientes:

a) Los servicios no aplican para clientes no activos al programa.

b) Para solicitar un servicio el cliente deberá estar activo en los registros del programa.

c) Los causados por mala fe del cliente o acompañantes.

d) Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas o cualquier fenómeno natural.

e) Hechos y actos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.

f) Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz.

g) Los derivados de la energía nuclear radiactiva.

h) Los servicios que el cliente haya contratado sin el previo consentimiento de Club de Asistencia, salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma o con los terceros encargados de prestar dichos servicios.

i) La asistencia y gastos por enfermedad o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de alcohol, drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción médica y tampoco la asistencia y gastos derivados de enfermedades mentales.

j) Daños y contingencias provocados intencionalmente por el cliente.

k) Los que se produzcan con ocasión de robooabusodeconfianza,yengeneral,empleo del automóvil sin consentimiento del cliente.

l) La muerte producida por suicidio y las lesiones o secuelas que ocasione la tentativa del mismo.

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SOLICITA UNA CITA CON MÉDICO GENERAL, MÉDICO ESPECIALISTA O MÉDICO DE ALTA ESPECIALIDAD


•A solicitud del titular, cónyuge o hijos mayores de 18 hasta 21 años, se podrá coordinar vía telefónica una cita médica en consultorio con médicos de nuestra red. El costo de la consulta será con cargo al cliente, dependiendo de la localidad.

•El horario de atención para la solicitud de citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. •Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación. •Los tiempos máximos para concertar citas con médicos generales y especialistas es de máximo 12 horas hábiles y en

alta especialidad es de máximo 48 horas posteriores a su llamada. En sábado, domingo o día festivo se confirmará hasta el día siguiente hábil. Club de Asistencia buscará la fecha y hora más cercana a la preferencia del cliente.

•No se agendan citas de urgencia.•Si durante la consulta el médico requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique un

costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que estos no están considerados dentro del costo de la consulta, por lo tanto deberán ser pagados por el cliente.

•Club de Asistencia no tiene responsabilidad del diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante.•Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los médicos dentro del tabulador.•El médico tendrá la Especialidad requerida y estará certificado por la red médica Health & Benefits.

Acude a tu cita con una identificación y tu tarjeta PIF. Si requieres de un procedimiento o medicamento deberás acordarlo con el médico y autorizarlo previamente.

3Deberás elegir uno de ellos así como el horario en que prefieras tu cita.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos y te informará las alternativas de los médicos que solicitas.

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SOLICITA DESCUENTOS EN HOSPITALES, CLÍNICAS Y LABORATORIOS

Acude al laboratorio, clínica u hospital y solicita el descuento presentando una identificación oficial y tu tarjeta PIF.

3Elije dentro de las opciones que tenemos disponibles la que más te convenga.

2Para conocer los descuentos consulta el directorio en www.suburbia.com.mx

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PUNTOS IMPORTANTES DE LO QUE DEBES SABER•Te recomendamos consultar los servicios y descuentos de cada establecimiento.•Nuestra red médica crece en forma constante, consulta nuestro directorio médico de la página

www.suburbia.com.mx

Te sugerimos revisar las condiciones generales de plan salud en la página 20 de esta guía de uso.

condiciones 6m) La muerte o lesiones originadas, directa

o indirectamente por actos realizados por el cliente con dolo o mala fe.

n) Las asistencias y gastos derivados de prácticas deportivas en competencias.

o) Las asistencias para vehículos con un peso superior a 3.5 toneladas o vehículos de menor peso cuando estos sean de transporte público de carga y de personas, tanto federal como particular (entre otros: taxis, colectivos, microbuses, autobuses, vehículos para uso recreativo, uso comercial, etc.); así como vehículos rentados, de empresas o utilitarios.

p) Cuando el cliente se encuentre en estado de ebriedad al momento de solicitar la asistencia.

q) Los servicios son exclusivos para vehículos de uso particular. No aplican para clientes dueños de talleres mecánicos y establecimientos comerciales relacionados.

r) Los servicios no serán acumulables para un mismo evento.

s) La asistencia vial y grúa no aplica en caso de accidente automovilístico.

t) La solicitud de los servicios prescribe a los 30 días, contados a partir de la fecha en que ocurra el hecho que genere la necesidad de los servicios de asistencia y de salud.

u) Cuando el vehículo se encuentre en caminos de terracería.

v) Gastos que se requieran por concepto de maniobras que impidan el fácil acceso a la unidad o equipo especial para la realización del servicio.

Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de la prestación garantizada por este programa de asistencia, el Titular o sus beneficiarios, solicitarán a la compañía laclase de servicio que precise, e indicará sus datosidentificativos,elnúmerodetarjeta,así como la dirección donde se encuentra, al teléfono 01 (800) 060-2743.

Losaseguradosysusbeneficiariosquedaránprotegidos,porloqueserefierealosserviciosde que se trata, por la Autoridad Competente, en los términos de la Ley de la materia.

EXTRACTODEPRINCIPALESCONDICIONESGENERALESDELSEGURODEVIDA

Contrato de SeguroAcuerdo de voluntades por virtud del cual GNP, se obliga mediante el pago de la prima por parte del Contratante, a pagar una suma de dinero u otorgar un servicio al verificarse la eventualidad prevista en el contrato. La Póliza, la versión actual de la misma, la solicitud, los certificados individuales, las aceptaciones, las cláusulas generales y particulares forman parte y constituyen prueba del contrato de seguro celebrado entre el Contratante y GNP.

Coberturas1. Cobertura por Fallecimiento PIF Superior Suburbia Alcance de la cobertura GNP pagará a los beneficiaros designados la Suma

Asegurada contratada para esta Cobertura, siempre que el Asegurado Titular fallezca mientras esta Póliza y su Certificado se encuentren en vigor al momento del siniestro.

2. Cobertura por Muerte Accidental (MA) PIF Superior Suburbia Alcance de la cobertura GNP pagará a los Beneficiarios designados por el

Asegurado Titular la Suma Asegurada Contratada para esta Cobertura, si durante la vigencia de la Póliza y del Certificado Individual, el Asegurado Titular sufre un Accidente y, a consecuencia de las lesiones, el Asegurado Titular fallece en el evento o dentro de los 90 días posteriores.

3. Cobertura de Saldo Deudor Alcance de la cobertura Para todos los planes de PIF Suburbia GNP liquidará

al Contratante, al fallecimiento del Asegurado Titular, el saldo insoluto que exista en su tarjeta de crédito departamental y Visa Suburbia, teniendo como límite máximo de responsabilidad para GNP la cantidad estipulada en el certificado individual para esta cobertura, siempre y cuando esta Póliza y su Certificado Individual se encuentren en vigor al momento del siniestro.

Baja automática del Asegurado Se procederá a la baja automática del Asegurado Titular, en los siguientes casos:

1. Solicitud de baja por parte del Asegurado Titular.2. Cancelación de línea de crédito.3. En el momento en que GNP realice el pago de la

indemnización de (las) cobertura(s).4. Omitir pago de la prima dentro del plazo estipulado.5. A solicitud expresa del Contratante.

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• Los traslados de hospital a casa, de hospital a hospital y servicios programados son con costo a precio preferencial.• Si al arribar al centro hospitalario, el paciente no es ingresado debido a saturación, el servicio de ambulancia

puede generar costos por tiempos de espera. Estos costos no están cubiertos por el servicio, por lo que el costo generado deberá ser pagado por el cliente o acompañante directamente al proveedor de la ambulancia.

•El expediente será enviado con un especialista de reconocido prestigio en los Estados Unidos de Norteamérica.•Se emitirá un informe por escrito sobre el diagnóstico, tratamiento y alternativas médicas.•El documento que se entrega es de carácter informativo.

SOLICITA UN SERVICIO DE AMBULANCIA

SOLICITA UNA SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA EN EL EXTRANJERO

Durante el traslado un familiar o una persona de tu confianza deberá acompañarte para proporcionar datos complementarios.

3Se enviará a la brevedad una ambulancia terrestre para llevarte al centro hospitalario más cercano.

2En caso de emergencia o accidente llámanos, un Ejecutivo te atenderá.

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En un plazo máximo de 30 días naturales, el Centro de Seguros te llamará para solicitarte que pases a recoger los resultados.

3Para dar de alta tu solicitud y recepción de tu expediente médico debes presentar una identificación oficial.

2Acude al Centro de Seguros ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia llevando contigo el expediente médico de tu padecimiento.

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SOLICITA ASISTENCIA MÉDICA TELEFÓNICA

El médico general te asistirá y orientará sobre tu padecimiento.

3Un Ejecutivo tomará tus datos y transferirá la llamada.

2Llámanos con tu número de tarjeta.1

PUNTOS IMPORTANTES DE LO QUE DEBES SABER•Consiste en una asesoría para aclarar dudas o brindar orientación sobre temas de carácter médico.•Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, en ningún caso podrá expedir recetas o notas médicas

ni prescribir medicamentos regulados, tales como antibióticos, ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes, así como ofrecer teleconsultas ni intercambio de archivos a través de medios digitales.

•En caso de que sea una emergencia que ponga en riesgo la vida del cliente, se enviará una ambulancia.

DesignacióndeBeneficiariosLos Asegurados tienen derecho a designar o cambiar libremente a sus Beneficiarios, siempre que, no se haya cedido y no exista restricción legal. El Asegurado deberá notificar el cambio por escrito a GNP, indicando el nombre del nuevo Beneficiario. GNP informará al Asegurado de este cambio a través de la nueva Versión de la Póliza. GNP pagará al último Beneficiario del que tenga conocimiento por escrito y quedará liberada de las obligaciones contraídas en este Contrato. El Asegurado podrá renunciar al derecho de cambiar la designación del Beneficiario, haciendo una designación irrevocable siempre que la notificación de esa renuncia se haga por escrito al Beneficiario y a GNP y que conste en la presente Póliza, como lo prevé el Artículo 176 de la Ley sobre el Contrato de Seguro (Precepto(s) legal(es) disponible(s) en gnp.com.mx). Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno, la parte correspondiente se distribuirá en partes iguales entre los supervivientes, salvo indicación en contrario del Asegurado.Cuando no haya Beneficiarios designados, el importe del seguro se pagará a la sucesión del Asegurado. La misma regla se observará, salvo estipulación en contrario, en caso de que el Beneficiario y el Asegurado mueran simultáneamente o cuando el Beneficiario designado muera antes que el Asegurado.La Protección Contratada derivada de este Contrato será pagada al Beneficiario o Beneficiarios que resulten serlo, según lo estipulado en esta cláusula.

Moneda Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya lugar por esta Póliza, serán liquidadas en moneda nacional; si se estipulará que los pagos de la prima y/o indemnización sean de diferente denominación, estos se harán al tipo de cambio que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día en que se realicen dichos pagos y en los términos de la Ley Monetaria vigente a la fecha de pago.

CompetenciaEn caso de controversia, el Contratante, Asegurado y/o Beneficiario podrán hacer valer sus derechos ante cualquiera de las siguientes instancias:

a) La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de GNP, o

b) La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pudiendo a su elección determinar la competencia por territorio en razón del domicilio de cualquiera de sus Delegaciones, en términos de los Artículos 50 bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y 277 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. (Precepto(s) legal(es) disponible(s) en gnp.com.mx).

Versión de la PólizaLas modificaciones que se hagan al presente contrato, posteriores a la fecha de inicio de su vigencia, constarán en versiones subsecuentes, conservándose el mismo

número de Póliza y adicionando a ésta el número de versión consecutivo que corresponda.

Los cambios que se hagan al contrato, y que se constaten en cada nueva versión, surtirán efectos legales en términos de lo establecido por el artículo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

Cualquier modificación al presente contrato, será por escrito y previo acuerdo entre las partes. Lo anterior en términos del artículo 19 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

ComunicacionesLos requerimientos y comunicaciones que GNP deba hacer al Contratante, Asegurado Titular, o a sus causahabientes, tendrán validez si se hacen en la última dirección que conozca GNP.

PrescripciónTodas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirán:I. En cinco años, tratándose de la cobertura de

fallecimiento en los seguros de vida.II. En dos años, en los demás casos. “En todos los casos, los plazos serán contados desde

la fecha del acontecimiento que les dio origen.” (Artículo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro)

EXCLUSIONESExclusiones para la Cobertura por Fallecimiento.Las indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando el Fallecimiento provenga de las siguientes enfermedades, siempre y cuando sean preexistentes al momento de quedar asegurado: • Cáncer, Infarto, Diabetes Meliitus,

Síndrome de InmunodeficienciaAdquirida (SIDA), Insuficiencia Renal,Hipertensión Arterial, Neumonía y Cirrosis Hepática.

Exclusiones para la Cobertura de Pago por Muerte Accidental.Las indemnizaciones correspondientes no tendrán efecto cuando la Muerte Accidental se deba a lesiones que sufra el Asegurado por:a) Muerte que se origine por participar

en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra, rebelión o insurrecciones; en actos delictivos de carácter intencional o en una riña en la

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Plan SaludDisfruta de descuentos y servicios sin costo para tu cuidado.


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que participe directamente y haya sido el provocador.

b) Envenenamiento de cualquier origen y/o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue accidental.

c) Paracaidismo, buceo, alpinismo, charreria, esquí, tauromaquia o cualquier tipo de deporte aéreo y en general por la práctica profesional de cualquier deporte.

d) Conducción de motocicletas y/o vehículos de motor similares acuáticos y terrestres, en calidad de tripulante o pasajero.

e) Aviación privada, en calidad de tripulante, pasajero o mecánico en vuelo y como pasajero en taxis aéreos y/o aeronaves que no pertenezcan a líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros.

f) Competencias, carreras, pruebas o contiendas de seguridad, resistencia o velocidad en vehículos motorizados y no motorizados, así como actividades de práctica profesional que pongan en riesgo la integridad de la persona como: paracaidismo, buceo, tauromaquia, alpinismo, charrería y deportes individuales de contacto.

g)Encontrarsebajolosinflujosdelalcoholexcediendo los grados permitidos por la autoridad competente, drogas o utilización de medicamentos sin prescripción médica y resulte responsable del accidente de acuerdo a la determinación de las autoridades competentes.

h) Lesiones provocadas intencionalmente por el mismo o por algún beneficiario,aun cuando se sometan bajo enajenación mental.

i) Complicaciones ocurridas 90 días después de la fecha en que ocurrió el Accidente.

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GLOSARIO

Avulsión Dentaria: La avulsión dentaria se da cuando un diente, conservando su integridad, sale de su alojamiento en el hueso debido a un traumatismo; es decir, el diente sale completamente de su alvéolo.

Dientes permanentes: Son piezas dentarias naturales, que sustituyen a los dientes primarios.

Limpieza supragingival: Eliminación de placa dentobacteriana y sarro (clínicamente visible sobre la línea de las encías) y pulido de la superficie de los dientes.

Limpieza infragingival: Tratamiento de especialidad periodontal que implica anestesia, levantamiento de encías, eliminación de sarro de los cuellos y raíces de las piezas dentales, adhesión nuevamente de las encías y sutura.

Aplicación de fluoruro: El fluoruro se utiliza para evitar la caries dental, consiste en un intercambio de iones entre éste y la superficie del diente, creando así una superficie más fuerte y resistente al ataque de las caries.

Limpieza oral: En un entorno oral sano es el pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios, indispensable para mantener la salud dental.

Sarro: Es la placa dentobacteriana calcificada que da lugar a la formación de masas mineralizadas extremadamente duras, que se adhieren firmemente a la superficie de los dientes y a las raíces de los mismos.

Placa dentobacteriana: Es un sedimento, bacteriano y adherente que se acumula en los dientes, esta placa es invisible y se forma de bacterias y restos alimenticios causantes de las enfermedades bucales.

Ingesta: Consiste en introducir por la boca la comida, bebida, medicamentos, objetos o cualquier tipo de sustancia.

Cliente activo: Es el Cliente que se encuentra al corriente en el pago de su crédito y en el Programa de Protección Integral Familiar.

Cónyuge: Esposo o esposa, concubino(a) y/o conviviente.

Tarjeta de Crédito Departamental: Es la tarjeta emitida por Suburbia, S. de R.L. de C.V., y/o cualquiera de las sociedades de su mismo grupo empresarial con línea de crédito para uso exclusivo dentro de sus tiendas Suburbia.

Tarjeta PIF: Es la tarjeta para uso de los servicios y beneficios de Protección Integral Familiar, entregada al titular de la tarjeta de crédito y que el titular puede solicitar adicional para su cónyuge e hijos menores de 21 años.

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LO QUE DEBES DE SABER PARA HACER UNA CITA


• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas.• Solo en casos de fuerza mayor se podrá reagendar la cita previamente acordada, ofreciendo nuevas alternativas

de cita al cliente directamente.• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación, al teléfono

01 (800) 060 2 PIF (743). • El cliente deberá identificarse en el consultorio con identificación oficial.• El tiempo regular de espera para la atención dental en el consultorio podría ser hasta 30 minutos.• El cliente podrá ser atendido por el titular del consultorio o por cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica

dental. La cita dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el titular o bien en la localidad más cercana dependiendo de las alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al momento de solicitar el servicio de Membresía Dental Especializada.


Acude a tu cita con una identificación y tu tarjeta PIF. Si requieres de un servicio o tratamiento adicional deberás acordarlo y autorizarlo previamente.

3Un Ejecutivo se comunicará contigo para confirmar tu cita.

2Llámanos con tu número de tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. Te proporcionará las alternativas de dentistas y horarios disponibles para que tú elijas la más adecuada a tus necesidades.

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Te sugerimos revisar las condiciones generales de la membresía dental en la página 19 de esta guía de uso.

• En la primer consulta el dentista realizará una revisión de dientes y te informará cuál es el diagnóstico, solo en caso de ser necesario, se tomará una radiografía periapical sin costo para un mejor diagnóstico.

• La limpieza oral preventiva consiste en un pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule. El tiempo promedio de un pulido de dientes puede ser de 10 a 20 minutos dependiendo del estado de salud bucal de cada persona. Esta limpieza oral preventiva no se podrá realizar si presenta sarro visible por encima y/o por debajo de la línea de las encías, gingivitis o enfermedades periodontales.

• Si en la revisión, el dentista determina que presenta sarro visible por encima de la línea de las encías, se puede solicitar que realice una eliminación de este tipo de sarro y ésta tiene un costo preferencial por sesión de $250.00 por persona. Este tratamiento se podrá realizar en una o varias sesiones dependiendo de la cantidad de sarro que presente el paciente. El pago de este servicio deberá ser realizado en efectivo, directamente por el cliente en el consultorio al término del mismo.

• La aplicación tópica de fluoruro es para menores de edad; en caso de ser adulto, la aplicación del fluoruro será bajo diagnóstico médico.

• Si en la revisión el dentista determina que presenta sarro profundo que se encuentra por debajo de la línea de las encías se podrá otorgar este servicio con un costo preferencial.

• Consultas con dentistas de nuestra red a precios preferenciales. Los costos de las consultas corren a cargo del cliente.


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Cuidamos tu sonrisa.

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AVISO DE PRIVACIDAD SUBURBIA

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE: Suburbia, TD S.A. de C.V., Liverpool PC S.A. de C.V. y Suburbia, S. de R.L. de C.V. (conjuntamente o cada uno de ellos en lo individual como el “Responsable”), con domicilio en calle Mario Pani, número 200, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa, Código Postal 05348, Ciudad de México. II. FINALIDADES: Los datos personales que se obtengan por los diversos canales (verbal, escrito, o través de medios electrónicos), serán utilizados para realizar las siguientes finalidades que son necesarias para otorgarles los servicios adquiridos: verificar su identidad e información; integrar su expediente; actualizar nuestra base de datos; analizar su capacidad y calificación crediticia para la contratación de una línea de crédito; gestionar pagos derivados de su crédito; prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados (incluyendo sin limitar tiendas e internet); entregarle en tienda y/o a domicilio de sus productos, informarle y/o contactarle, respecto al estatus de sus compras de bienes y/o servicios, la devolución y/o cambio de productos, la emisión de facturas, la contratación de seguros, cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley y atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente. Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para informarle sobre nuestras ofertas, promociones y encuestas respecto a nuestros productos y/o servicios, prospección comercial y fines estadísticos e históricos. III LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como para dejar de recibir mensajes promocionales por parte del Responsable, deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Privacidad a la siguiente dirección electrónica: [email protected], donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/; IV. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, deberá acceder a la página de internet: https://www.suburbia.com.mx en el apartado de Avisos de Privacidad.

AVISO DE PRIVACIDAD PROMASSCon base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES reconocen que la Privacidad y la Seguridad de su información personal es un derecho, por lo cual GRUPO PROMASS Y SUS FILIALESestán comprometidos a resguardar su información personal con los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa. Así mismo, a no vender, alquilar, compartir o divulgar su información personal a terceros con fines ilícitos o contrarios a los de su titular. De acuerdo a lo anterior, el presente “Aviso de Privacidad” se aplica a toda la información, incluyendola información personal recopilada por GRUPO PROMASS, SUS FILIALES, así como terceros* con los que GRUPO PROMASS Y SUSFILIALES, celebren o vayan a celebrar relación contractual, a efecto de brindar servicios personalizados, contando siempre con losmismos niveles de seguridad exigidos por ley. Por lo antes mencionado, y al momento de leer el presente “Aviso de Privacidad”,usted otorga su consentimiento a GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES para recopilar y utilizar sus datos personales para los finesque más adelante se especifican. Se entenderá que ha otorgado su consentimiento, si usted no manifiesta su oposición para quesus datos personales sean transferidos al presentarle el presente aviso de privacidad.

AVISO DE PRIVACIDAD GNP SEGUROS

El tratamiento de los datos personales en Grupo Nacional Provincial, S.A.B. se realiza de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral, disponible en la página de internet gnp.com.mx o bien, llamando al 5227-9000

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y diagnóstico dental 2 eventos al año

Limpieza oral preventiva (Pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de hule) 2 eventos al año

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CON COSTO Eliminación de sarro

visible por encima de la línea de las encías $250.00 por sesión por persona 2 eventos al año

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