LISTA DE CHEQUEO LOS PARA CARGOS DE LA ORGANIZACIÓNPREGUNTA SI NO OBSERVACIONES

1. La presentación personal es acorde con la labor que

desempeña.

2. Demuestra amabilidad, respeto y empatía hacia los

demás.

3. Es ágil en la prestación del servicio que desempeña

en la organización.

4. Soluciona de forma ágil y adecuada cualquier

inconveniente que se pueda presentar.

5. Son adecuadas las instalaciones donde presta el

servicio.

6. Es claro en el momento de responder alguna pregunta

que se le realice, en caso de encuestas o entrevistas.

7. Hay disposición de escucha y ayuda por parte del

personal que presta el servicio.

8. El formador explica las actividades a realizadas en

el cargo que va a desempeñar.

9. La inducción cuando ingreso a la organización fue

clara y oportuna.

10. Es proactivo en el área de trabajo, aportando ideas y

soluciones.

11. Se elaboro por parte de la empresa, con participación

de los trabajadores la visión y misión con el objetivo de

promover un cambio.

12. Estan identificados los problemas y las soluciones a

los que se tiene que enfrentar la empresa.

13. Estan establecidas las funciones y responsabilidades

de las areas y trabajadores que aseguran la calidad del

servicio y satisfacen la necesidad del cliente.

14. Existe en la empresa un Sistema de Planificación de

Trabajo.

15.Es bueno ell nivel de participación de los trabajadores

en la empresa.

16.Existe un encargado de las actividades de recurso

humano en la empresa.

17. El responsable del area de recursos humanos posee

las competencias requeridas para un buen desempeño.

18. Se manifiesta el sentido de pertenencia de los

trabajadores en la empresa.

19.Estan definbidas las competencias laborales de la

empresa.

20. Se realizan estudios para perfeccionar la organización

del trabajo en la empresa.

Alejandra Mesa MorenoClaudia Liliana MontoyaGrupo 65421