5.-SUTIACION ACTUAL, PROBLEMAS Y PROPUESTAS PARA MEJORAR (ESTRTEGIA Y PLAN) SOBRE EL MERCADEO Y VENTAS.

Un problema se refiere a la posibilidad de que debido a la falta de conocimiento de los procedimientos administrativos respecto a la parte de mercadeo y otras areas internas de la Sociedad, por parte de los empleados de la misma, se den situaciones que puedan afectar el normal desempeño de Fassil.

Bajo este esquema se maximiza el alcance de comunicación de los procedimientos administrativos, en sis diferentes áreas teniéndose en cuenta el grado de confidencialidad de la información, que será comunicada a todos los miembros de la entidad a través de la Intranet Corporativa

Estrategia De Promocion y mercadeo

Realizar una identificación de la situación actual de la competencia mediante el método de bech marking.

Estrategia de corto plazo:

De acuerdo al resultado del Bech Marking se llegara a tomar nuevas decisiones para el mejoramiento de esta misma entidadfinanciera.

Una propuesta que también se recomienda para mejorar las estrategias y planes sobre el mercadeo son:

El liderazgo de la alta Gerencia es la base de la cadena. La calidad interna impulsa la satisfacción de los empleados. La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad. La lealtad de los empleados impulsa su productividad. La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio. El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente impulsa la lealtad del cliente. La lealtad del cliente impulsa las utilidades y la consecución de nuevos

públicos.

El cliente se encontrará realmente satisfecho si el servicio que recibe tiene calidad y si puede ser considerado por él como el mejor.

Y esto nos ayuda a promocionarnos como los mejores a los ojos de los demás clientes y esta seria una perfecta estrategia respecto a la imagen de la entidad.

Respecto a las estrategias de ventas

Durante los últimos años la Sociedad ha presentado resultados negativos en sus estados financieros, situación que podría ocasionar en algún momento que la Sociedad se vea en la imposibilidad de cubrir sus obligaciones con el público o que se vea en la necesidad de realizar nuevos aumentos de capital para afrontar estos. Asi fassil viendo dichos resultados busca la oportunidad para poder expandirse.

Nuevas estrategias de venta

Las nuevas estrategias comerciales diseñadas para la entidad tienen, más que nunca, un objetivo claro: la captación y fidelización de clientes. Un propósito que no sorprende a nadie, aunque sí lo hacen, y cada vez más, las sugerencias que los diferentes bancos lanzan a los clientes para conseguirlo. Han dejado a un lado las tostadoras y los televisores que, por abrir una cuenta o domiciliar la nómina, "regalaban" a cambio de otros souvenir más atractivos para los bolsillos de los clientes. La última maniobra comercial se centra, precisamente, en la posibilidad de que el banco pague una parte de las facturas de los clientes, concretamente un peqieño pero significante porcentaje de los recibos de agua, gas, luz, teléfonos e Internet.

Para ello afinan sus estrategias, lo que ha generara un panorama bastante dinámico en el que, a primera vista, el cliente parece ser el principal beneficiado.

El objetivo es satisfacer las necesidades del usuario y darle lo que necesita. Pero, así como hay decenas de bancos, hay millones de clientes en potencia y, entre ellos, no hay dos iguales. Lo que sí se aprecia, sin embargo, son sectores. A grandes rasgos, dos: los jóvenes que trabajan por cuenta ajena, y los mayores que ya están jubilados o son beneficiarios de una pensión. A pesar de la diferencia de edad y de las obligaciones, unos y otros constituyen las parcelas más estables de la economía, pues perciben unos ingresos fijos, que son los que le interesan al banco.

La mayoría de las promociones tienen muy claro el tipo de clientes al que se dirigen y saben que lo que resulta tentador para unos, no lo es tanto para otros. Las ofertas relacionadas con los fondos de pensiones y el cobro de la jubilación atraen, por lógica, a las personas mayores. Al mismo tiempo, los bancos que no tienen oficinas físicas apuntan a un público más joven, que se maneja con facilidad por Internet y es menos reticente a los servicios virtuales.