L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
57
Aprenentatge informal Comunitats de pràctica Aprenentatge natural Efectes de la xarxa (network effects) Què fer? Les vostres preguntes
-
Upload
departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya -
Category
Education
-
view
451 -
download
1
description
VIII Seminari especialitzat en gestió del coneixement: Tot sobre comunitats en línia en l'àmbit públic Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada 29 de setembre de 2009
Transcript of L'impacte de l'aprenentatge informal i el web 2.0 a les organitzacions. Jay Cross
Aprenentatge informalComunitats de pràcticaAprenentatge naturalEfectes de la xarxa (network effects)Què fer?Les vostres preguntes
Bet
a
Comunitats de pràctica“Les comunitats de pràctica són els tallers del capital humà, el lloc on es crea”.
Tom StewartEditor en cap
Harvard Business Review
Bet
a
Xefs
Bet
a
Tòfona
Bet
a
Plantació de tòfones a Espanya
Bet
a
Més comunitats
Comandant de la companyia: compartir informació del camp de batallaIntel: capturar el coneixement dels enginyers retiratsCIA: millorar la qualitat de les decisionsIBM: Cultivar idees i el suport dels exalumnesWikipedia: crear i mantenir l’enciclopèdia lliure (free)Cisco: preparació dels equips de vendes
Bet
a
Blocs de la guerra d’Iraq
Bet
a
Ingressos: 35,4 mil milions de dòlars Ingressos nets: 5,0 mil milions de dòlars
Nombre de treballadors: 94,000
Temes:
Cadena de valor de la gent
Recollir la història
Reclutament
Nous treballadors
Intelpedia
Bet
a
Intelpedia
Bet
a
Intelpedia
Bet
a
Intelpedia
Valor Valor anualanual
20.000 usuaris actius
x 30 minuts/d’estalvi de temps setmanal
200 persones-any
HistòriaHistòria del del projecteprojecte
3 anys d’antiguitat
Software lliure
1.000.000+ pàgines vistes
Intelpedia
Bet
a
CIA
Bet
a
Greater IBM Connection
Ara obre a Second Life
Aprendre és natural
16
Autoservei
Comprendre
Aprenentatge natural
176
Aprenentatge natural
Conversa
Aprenentatge1. Comprensió2. Conversa3. Col·laboració
EscullS’implicaXocaCreaCopiaConversaCol·labora
Com aprèn la gent
198
AprenentatgeNaturalSocialEspontaniIl·limitatDivertitAutoservei
21
20%
22
(Despesa) (Aprenentatge)
Formal
Informal
Principiant Professional Expert
InformalFormal
Career cycle
Alternatives a l’aprenentatge
28
NODESNODESA l’inici...
29
NODES CONNECTATS NODES CONNECTATS Les connexions creen valor
30
JERARQUIESJERARQUIESConeixement és poder
31
Les connexions arribenLes connexions arribenLes connexions erosionen l’escassetat…
7
Governs humans
Bandes Regnes Democràcies
6
Informàtica Computing
Mainframes Client/servidor Internet
8
Negocis
Propietaris individuals Franquícies Negocis webs
9
Aprenentatge
Un-a-un Classe Informal
Ara
Més ràpid, més ràpid, més ràpid
37
Informació superabundant
Connections hop the walls between disciplines. Everyone is forced to become a generalist.
38
Everyone is forced to become a genera
VolatilityVolatibilitat
Valor de mercat S&P 500
19991982
IntangiblesIntangibles
TangiblesTangibles
El valor es torna intangible
(Nodes)(Nodes)
(Connexions)(Connexions)
Relacions
Coses
40
United States GNP Personal Consumption
22
1947 2007
ServeisServeis
Data: Moody’s www.freelunch.com
Els negocis migren a serveis
ProductesProductes
4123
Distribució del valor: ABANS
Més valuós aquí
42
The Post-network Tail
Source of innovation
Distribució del valor: DESPRÉS
Més valuós aquí
Shorter
Longer
43
The Post-network Tail
Source of innovation
La llarga cua
Peer-to-peerCrowd sourcingOpen softwareUser-driven innovationViral marketing
FolksonomiaeBayCraig’s ListPeer-to-peer
Crowd sourcingSoftware lliure
User-driven innovation
Marketing viral
44
FASE DE CANVIFASE DE CANVILa difícil transició avui
Escenari d’aprenetatgeEscenari d’aprenetatge
Programes a plataformes
49
1. Comprensió
2. Promoure la conversa
51
3. Col·laborar
52
EMPÈNYER ESTIRAR
Bloc + RSS CGI Systems
Els professionals aprenen més dels companys del que mai aprendrien dels de fora
Aprenentatgeinformal: com la
tecnologia d’Internetpermet a les
organitzacionsmillorar la
col·laboració i el rendiment
Valor Valor anualanual
4.000 usuaris actius
x 30 minuts/setmana (d’estalvi)
+100.000 hores facturables
HistòriaHistòria del del projecteprojecte
Comunitats de pràctica
Recerca consolidada
Redundància disminuïda
CGI
Comunitat
Valor Valor anualanual
1.000.000+ usuaris actius
La majoria de respostes contestades per no-
treballadors
incalculable
HistòriaHistòria del del projecteprojecte
Comunitats de pràctica
Respondre les qüestions dels clients
Xarxa, blocs, tech library, wikis
SAP Developer Network
+ més ràpid, respostes més precises
jaycross.com
