Liderazgo y Relaciones Interpersonales en Equipos de … 2013... · • Teorías recientes afirman...
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Liderazgo y Relaciones Interpersonales en Equipos de 1 Proyectos Project Management Institute (PMI) PMI Nuevo Cuyo Argentina Chapter
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Liderazgo y Relaciones Interpersonales en Equipos de
1
Interpersonales en Equipos de Proyectos
Project Management Institute (PMI)
PMI Nuevo Cuyo Argentina Chapter
Expositor
• Hobby: Artista Plástica desde 1998• Lic. en Análisis de Sistemas – UBA
• PGr. en Dirección de Empresas - UCEMA
• + 25 años en proyectos de desarrollo e implementación de software
• + 8 años en implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos.
• Directora Ejecutiva de activePMO, consultoría y capacitación en Dirección de Proyectos.
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Lic. Cecilia Boggi, PMP
y capacitación en Dirección de Proyectos.
• Miembro y voluntaria del PMI y PMIBA desde 2002. Presidente de PMIBA en 2011
• Miembro Fundadora del PMI NC y PMI SCZ
• Voluntaria en el Ch9 de PMBOK 5th ed.
• PMI Leadership Institute Master Class 2012
• Facilitadora Certificada de Liderazgo SDI L1
• Mentor PMI Region 13 LASur para 2014-2016
Agenda
• El Liderazgo en los Proyectos
• El trabajo en Equipo
• La Conciencia de las Relaciones
• Comunicaciones Efectivas en Proyectos
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• Comunicaciones Efectivas en Proyectos
• Conclusiones
El Liderazgo en los Proyectos
• "Las habilidades de liderazgo son cada vez más
imprescindibles en el mundo de los negocios de hoy."
• "Los directores de proyectos exitosos saben que ellos lideran a
las personas que hacen los proyectos.”
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• “Necesitan visión de negocios y capacidad de liderazgo,
además de competencia en las habilidades técnicas de gestión
de proyectos.“
Presidente PMI y CEO Mark A. Langley,
PMI LA LIM 2013
¿Qué es Liderazgo?
“El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en un grupo de personas, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos”
Adaptado de Wikipedia
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“La Clave para el Liderazgo exitoso de hoy es la influencia,
no la autoridad”
Kenneth Blanchard
El Líder, ¿Nace o se Hace?
• Teorías recientes afirman que:
– Es posible el desarrollo de competencias de Liderazgo en
personas motivadas y con disciplina
– E incluso el líder puede entrenar a otras personas para el
desarrollo de su propio liderazgo
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Liderazgo
• Pasos en el desarrollo del Liderazgo:
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Entendermea mi mismo
Entender a los demás
Habilidades:
• Comunicación• Motivación• Influencia
Visión y ObjetivosClaros
Desarrollar a seguidores:
• Coaching• Retroalimentación• Resolución de
Conflictos
Trabajo en Equipo
El buen trabajo del líder se ve reflejado en el desarrollo de
las capacidades y talentos de sus seguidores, logrando que
sean capaces de trabajar en equipo.
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Implica lograr que dejen a un lado sus intereses particulares
y luchen por los intereses del equipo
Trabajo en Equipo
Equipo
• Pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que comparten metas comunes así como la responsabilidad para lograrlos y el reconocimiento por el éxito.
Grupo
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Grupo
• Conjunto de personas que reportan al mismo gerente pero con poca interdependencia y poca responsabilidad mutua.
Desarrollo del Equipo
• Es el proceso de conseguir que un grupo de individuos diversos trabajen juntos efectivamente como un equipo
• Los miembros de los Equipos deben estar comprometidos con el objetivo no basta involucrarse
Disfunciones de Equipo
La verdadera medida del equipo, está dada por la medida
en que alcanza los resultados por lo cual se constituyó.
#5 Falta de Focoen Resultados
Para lograr los resultados, el equipo deberá sobrellevar
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en Resultados
#4 Nadie asume la Responsabilidad
#3 Falta de Compromiso
#2 Miedo al Conflicto
#1 Ausencia de Confianza
el equipo deberá sobrellevar las cinco disfunciones
Fuente: Las cinco disfunciones de un equipo. Patrick M. Lencioni
Relaciones Interpersonales
• “El ingrediente más importante en la fórmula del éxito
es saber cómo llevarse bien con la gente”
• Theodore Roosevelt
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• Las buenas relaciones mejoran los resultados del negocio:
� Aumenta el desempeño de los equipos
� Mejora la retención de empleados
� Reduce los costos de los conflictos
� Mejora las Comunicaciones
Conciencia de las Relaciones Interpersonales
• Reconocer y entender nuestros propios
sentimientos y necesidades
• Percibir y comprender las necesidades y
sentimientos de las otras personas
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• Manejar las conductas y emociones propias
• Reconocer y responder a las emociones de
las otras personas
• Construir y mantener relaciones positivas
Conciencia de las Relaciones
� Elias H. Porter, Ph.D.
� Psicólogo prominente, colega de Carl Rogers
� Autor de Introduction to Therapeutic
Counseling y Manpower Development
� Desarrollador de la Teoría de la Conciencia de
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� Desarrollador de la Teoría de la Conciencia de
las Relaciones
� Influencias claves : Sigmund Freud, Erich
Fromm
� Autor del Sistema Motivacional y SDI®
� AZUL (Altruista, protector)
La Motivación Universal
Toda persona desea experimentar un sentido de
autoestima
• La autoestima puede provenir de:
• Uno mismo – apreciarse a si mismo
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• Los otros – ser apreciado por los demás
Queremos ser reconocidos y apreciados
por las cosas que nos importan
Pero lo que importa es diferente para cada persona
Las Cuatro Premisas de la Teoría de la Conciencia de las Relaciones®
1ª Premisa 2ª Premisa 3ª Premisa 4ª Premisa
La conductaes dirigida por
Las fortalezaspueden ser
percibidas Los filtros
personales
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es dirigida por
la motivaciónpara obtener el
bienestar personal
La motivacióncambia en
el conflicto
percibidas
como
debilidades,
cuando son
sobreexcedida
s o mal
aplicadas
personales influencian las
percepcionesde si mismo y
de los demás
Conducta y Motivación
Conducta:
Son las cosas que la gente hace
Cambia con el tiempo, la experiencia, el
contexto
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contexto
Motivación:
Son las razones para usar una conducta
Es intrínseca y permanente – no cambia
Conducta y Motivación
¿Por qué la gente se comporta de una forma
determinada?
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Satisfacción
Objetivo
Conducta
Querer
Motivo
Motivación, Intención y Conducta
Su propia percepción está basada en…
La percepción de los otros sobre usted está basada en…
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…Lo que está tratando usted de hacer….. ....lo que ellos ven que usted hace…
MotivaciónMotivaciónMotivaciónMotivaciónMotivaciónMotivación
Interna
MotivaciónMotivación
Interna
Conducta
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“Las personas sólo ven lo que están preparados para ver”
Ralph Waldo Emerson
Los Filtros Personales
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Sistema de Valores Motivacionales
• Un conjunto constante de motivos y valores
que sirven como la base para:
• Escoger y dar propósito a una conducta
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• Escoger y dar propósito a una conducta
• Enfocar la atención en ciertas cosas mientras
que ignoramos otras
• Percibir y juzgarse a uno mismo y a los demás
AZUL Altruista-Protector
Interés por la protección, el crecimiento y bienestar de los demás
• Atento a las necesidades de los otros
• Busca formas de ayudar
• Trata de hacer más facil la vida de los demás
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• Trata de hacer más facil la vida de los demás
• Evita ser una carga
• Se asegura que los demás sean valorados
• Defiende los derechos de los demás
• Se asegura que los demás obtengan su potencial
ROJO RESUELTO - DIRECTIVO
Interesado en el logro de las tareas y en la organización de la gente, del tiempo y de los recursos para obtener los resultados deseados
• Compite por la autoridad, la responsabilidad y el liderazgo
• Ejercita la persuasión
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• Está alerta a las oportunidades
• Acepta los Desafíos
• Entiende los riesgos como necesarios y deseables
• Demuestra competitividad
• Reclama sus derechos ganados
VERDE ANALITICO–AUTONOMOPreocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas
apropiadamente. Preocupado por establecer y mantener un orden con significado. Individualista, confianza en si mismo, independiente
• Busca ser objetivo, justo y correcto
• Pensar las cosas detalladamente antes de actuar
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de actuar
• Ser serio, tener principios, ser uno mismo
• Tener control de las emociones
• Ser práctico y resuelto
• Ser cauteloso y detallado
• Ser su propio “Juez y Jurado”
CENTRO FLEXIBLE–COHERENTE
Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupoInterés en los miembros del grupo y en ser parte del grupo
• Le interesa lo que piensan y sienten los demás
• Tiene mente abierta y le gusta
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• Tiene mente abierta y le gusta adaptarse
• Experimenta con diferentes formas de actuar
• Orgulloso de ser parte del grupo
• Le gusta conocer a mucha gente y ser conocido por mucha gente
Sistemas de Valores Motivacionales
• AZUL Altruista-Protector
– Motivado por la protección, el crecimiento y
bienestar de los demás.
• ROJO Resuelto - Directivo
– Interesado en el logro de las tareas y la organización de la gente, el tiempo y los recursos para obtener los resultados deseados.
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el tiempo y los recursos para obtener los resultados deseados.
• VERDE Analítico–Autónomo
– Preocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas apropiadamente. Preocupado por que establezca y mantenga el orden.
• CENTRO Flexible–Coherente
– Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupo. Interés en los miembros, en conocer la opinión del grupo y en ser parte del grupo.
Sistemas de Valores Motivacionales
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Agrupados en
En nuestro trabajo:
¿Qué nos motiva?
¿Qué nos desmotiva?
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Agrupados en
los Sistemas
Motivacionales
Comunicación Efectiva
• Una de las habilidades que distingue a un líder es que
comunica efectivamente.
• El líder comunica información e ideas, pero también
comunicar para convencer, motivar, persuadir…
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Comunicación es el
intercambio de significado
entre individuos,
a través de un
sistema común de símbolos
El papel esencial de las Comunicaciones
Estudio de PMI’s Pulse of the Profession™ muestra que las comunicaciones es el factor más crítico de éxito de proyectos.
• Los ejecutivos y directores de proyectos de todo el mundo coinciden en que las malas comunicaciones contribuyen al fracaso del proyecto.
• Por cada 1000 M dólares gastados en proyectos, $ 135 millones están en riesgo, de los cuales el 56%, US $ 75 millones, están en riesgo debido a comunicaciones ineficaces.
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riesgo debido a comunicaciones ineficaces.
• Las organizaciones reconocen que actualmente no están poniendo la debida importancia en la comunicación de la información crítica del proyecto de manera efectiva, especialmente en relación con la alineación estratégica y beneficios al negocio.
Sólo una de cada cuatro organizaciones se describen a sí mismas como comunicadores muy eficaces.
PMI’s Pulse of the Profession™ In-Depth Report:
The Essential Role of Communications
¿Qué es Comunicación?
MensajeMensaje
Codifica Deodifica
Modelo Modelo
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Feedback
DecodificaDecodifica CodificaCodifica
Modelo Mental
Modelo MentalFiltros de
Percepción
Filtros de Personalidad
Actividad – Role Playing
Gerente Colaborador
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Palabras que debes usar conmigo
Azul Rojo Verde Centro
Soporte Hacer Guía Contribuir
Siento Actuar Pensar Adaptar
Facilito Delegar Enseñar Participar
Cuidar Encargarse Justo Compartir
Cooperar Competir Conservar Compromiso
Valores Oportunidades Principios Opciones
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Valores Oportunidades Principios Opciones
Amigo Socio Colegas Compañero
Sentido Importante Especifico Ajuste
Ayuda Pago Analizar Usar
Beneficio Resultados Conocimiento Aplicar
Confort Convencer Entender Intepreatr
Amable Positivo Claro Flexible
Generoso Refuerzo Competente Apropiado
Conclusiones
El líder toma conciencia de las relaciones interpersonales
para lograr equipos de alto desempeño
SI
� Inspira y motiva
� Construye relaciones
� Genera conversaciones
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SI� Genera conversaciones
� Crea entendimiento
� Produce resultados
NO
� Diagnostica
� Predice
� Hace decisiones de selección
� Prescribe
