Liderazgo y Manejo de Grupos

 

Universidad Tecnológica de Huejotzingo

Liderazgo y manejo de grupos

Liderazgo y Manejo de Grupos

INTRODUCCION

Nuestra organización CDSI Company, está compuesta de personas que tratan de conseguir unos fines comunes establecidos explícitamente y para ello aportan esfuerzos, habilidades, energía y desempeñan distintos roles, en función de la estructura de la propia organización y de los procesos formales e informales que en ella se desarrollan. En este marco aparecen las funciones del liderazgo, unas veces formalmente establecidas otras veces, el líder surge informalmente sin necesidad de una designación procedente de la organización. Ambos tipos de liderazgo existen y se combinan dentro de la organización de diferentes maneras

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CONCEPTO DE LIDERAZGO

Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para poder dirigirlos y que  compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos.

El liderazgo puede surgir de forma natural, cuando una persona se destaca con el papel de líder, sin necesidad de poseer una posición o un cargo de liderazgo. Este es un tipo de liderazgo informal. Cuando un líder es elegido por una organización y comienza a asumir una posición de autoridad, ejerce un liderazgo formal.

TIPOS DE LIDERAZGO

 

Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que trata de mantener el cumplimiento de objetivos mediante el ejercicio de la autoridad rigurosa.

Liderazgo Complaciente: En este tipo de liderazgo nos encontramos con el líder que intenta tener la aprobación de todos o de estar bien con todos.

Liderazgo por Conveniencia: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que persigue sus objetivos personales antes que los objetivos del grupo o de la organización.

Liderazgo Independiente: Este tipo de líder se caracteriza por ser autosuficiente, suele hacer las cosas de manera aislada.

Liderazgo Comprometido: Este es el tipo de liderazgo que necesita toda organización. En este tipo de liderazgo, el líder está comprometido con pasión y vocación con las responsabilidades que tiene a su cargo.

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DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LIDER

Para el Jefe, la autoridad es un privilegio de mando y para el Líder un privilegio de Servicio. El Jefe ordena: " Aquí mando yo", el Líder: "Aquí sirvo yo". El jefe empuja al grupo y el Líder va al frente comprometiéndose con sus acciones.

El Jefe existe por la autoridad, el Líder por la buena voluntad. El Jefe necesita imponerse con argumentos extensos, el Líder con ejemplos entrañables.

El Jefe inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le critica de espalda. El Líder inspira confianza, da poder a su gente, los entusiasma y cuando está presente, fortalece al grupo. Si temes a tu superior, es Jefe. Si lo amas es un Líder.

El Jefe busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la paga. Sanciona, castiga, reprende, cree arreglar el mundo con un grito o con una infracción. El Líder jamás apaga una llama encendida, corrige pero comprende, no busca las fallas por placer, sino para rehabilitar al caído.

El Jefe asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que hacer, mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece. El Líder da el ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente con su pensar, decir y actuar.

El Jefe hace del trabajo una carga, el Líder un privilegio. Los que tienen un Líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el Líder transmite la alegría de vivir y de trabajar.

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El Jefe sabe cómo se hacen las cosas, el Líder enseña cómo deben hacerse. Uno se guarda el secreto del éxito, el otro capacita permanentemente, para que la gente pueda hacer las cosas con eficacia.

El Jefe maneja a la gente, el Líder la prepara. El Jefe masifica a las personas convirtiéndolas en números o fichas. El Líder conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como cosas. Respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo dinamiza y lo impulsa constantemente.

El Jefe dice, "vaya", el Líder "vayamos". El Líder promueve al grupo a través del trabajo en equipo, forma a otros Líderes, consigue un compromiso real de todos los miembros, formula planes con objetivos claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de una esperanza viva y una alegría contagiosa.

El Jefe llega a tiempo, el Líder llega adelantado. "Un pie adelante del grupo, una mirada más allá de los seguidores" el que inspira, el que no se contenta con lo posible sino con lo imposible.

El Líder hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria. La compromete con una misión que le permita la trascendencia y realización. Le da significado a la vida de sus seguidores, un por que vivir, es un arquitecto humano

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Líderes según Weber

Líder autocrático: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices

Líder participativo o democrático: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.

El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras

Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.

Líder liberal o de rienda suelta: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio. (D`SOUZA, 1996)

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La rejilla administrativa, inventada por Robert Blake y Jane Mouton para medir el interés relativo que tiene el gerente por las personas y las tareas, refleja el carácter bidimensional del liderazgo.

Rejilla Administrativa o Grid Gerencial

La rejilla administrativa (vuelta a publicar en 1991 como la figura de la Rejilla del Liderazgo por Robert R. Blake y Anne Adams McCanse) identifica una serie de conductas de los gerentes, basadas en las distintas formas en las que el estilo orientado a las tareas y el orientado a los empleados pueden interactuar entre sí.

Por tanto, el estilo administrativo, en el extremo inferior izquierdo de la rejilla, representa una administración empobrecida con poco interés por las personas y por las tareas o la producción.

En ocasiones, este estilo se conoce como administración laissez-faire, porque el líder no asume el rol de líder. Welch, de GE, jamás podrá ser acusado de hacer esto.

El estilo administrativo representa la administración tipo club campestre, con gran interés por los empleados, pero poco interés por la producción.

Su contrario, el estilo administrativo representa la administración autoritaria o de tareas, con gran interés por interés por la producción, así como por el ánimo y la satisfacción interviene en grado mínimo.

La presencia de esta categoría contrasta con la hipótesis que existía en el sentido de que los líderes tenían que tener una orientación u otra. Blake y Mounton argumentan que el estilo es el estilo administrativo más eficaz.

EMPATÍA

La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando.

Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que esa persona puede estar pensando.

La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra persona, aunque es un proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere

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también ser consciente de que los demás pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, pero también diferentes. La persona empática es capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado incluso aunque ella sienta de otra manera.

La empatía está relacionada con la compasión, porque es necesario cierto grado de empatía para poder sentir compasión por los demás. La empatía te permite sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte de alguien que sufre y desear prestarle tu ayuda.

Diferencia ente poder y liderazgo.

Poder

Es la capacidad de modificar o influir el comportamiento de un actor. (esta definición se asimila a influencia) Capacidad de condicionar y modificar la conducta mediante una sanción de por medio

Autoridad

Es el derecho de mandar, de decidir, de tomar decisiones, dar órdenes, o dirigir conflictos, que ostenta una persona respecto de otras en el ámbito del sistema de relaciones humanas en que se desenvuelve. Tiene AUTORIDAD quien puede dar eficacia moral a las determinaciones de su voluntad. La Autoridad es una fuerza moral, en cambio, el Poder es una fuerza material.

El poder es un elemento fáctico mientras que la AUTORIDAD es un factor ético-normativo

Estado, poder y autoridad

El Estado puede ejercer el uso de la violencia (poder) basándose en su autoridad, que dependerá de su naturaleza. Es decir, el poder del Estado se legitima por medio de la verificación de las fuentes de su legitimidad.

Si es un sistema democrático la autoridad emanará del principio de legitimidad democrática que se verifica mediante la participación de los ciudadanos en votaciones libres.

La autoridad y el poder.

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La autoridad y el poder son dos términos que parecen iguales, pero tienen distintos significados y en la práctica sentimos que el uno necesita del otro o se complementan en la acción. Hoy vamos a hacer  una reflexión sobre algunos aspectos fundamentales entre la autoridad y el poder. Autoridad es la facultad, potestad, derecho o poder que tiene una persona de mandar o gobernar sobre algo que está subordinado. En  una organización "es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas", es el poder que se desprende de la posesión de determinado cargo u oposición (Mintzberg),  es la facultad que se tiene para tomar decisiones que produzcan efectos, es la capacidad que tiene el líder para impartir órdenes y que las demás personas las cumplan. El concepto de poder ha sido definido en múltiples facetas y enfoques, entre ellos como: tema para estudiar los valores y la ética, característica del individuo, la capacidad de imponer nuestra voluntad  a terceros; es origen de energía tanto dentro como fuera de uno mismo, es algo intangible que lo llevamos, pero no lo podemos tocar, es el objeto del comportamiento cuando pretendemos algo. "El poder es un proceso natural en cualquier grupo u organización. Usted necesita saber cómo se adquiere y se ejerce, para entender el comportamiento organizacional, al aprender cómo funciona, usted será más capaz de aplicar su conocimiento…" (Stephen Robbins). Max Weber definió el poder como la probabilidad de que un actor dentro de un sistema social esté en posición de realizar su propio deseo, a pesar de las resistencias, lo diferenció de la autoridad legítima o legal, tradicional y la carismática.

La autoridad y el poder se relacionan entre sí y en ocasiones en la acción marcan su diferencia: algunas veces en la organización, empresa o negocio, siempre que tenemos autoridad tenemos poder pero no siempre que tenemos poder tenemos autoridad, esto lo puede confrontar usted con la situación que actualmente está viviendo en su ejercicio laboral o como integrante en el hogar o casa de familia. La autoridad es inherente al ejercicio del mando o posición de titular que se ejerza. El poder se refiere fundamentalmente a la capacidad de un individuo para influenciar decisiones, la autoridad es parte del concepto ampliado del poder. Se puede tener poder sin tener autoridad, ejemplo: la secretaria del gerente tiene poder para facilitar o dificultar el acceso de las personas que solicitan hablar con él, pero no tiene autoridad para dar ciertas soluciones que solo son competencia del gerente; el "mototaxista" o conductor de un vehículo tiene poder para transitar por las calles, pero no tiene autoridad para dar órdenes a los que dirigen las normas de tránsito; el jefe tiene poder para ordenar los trabajos, pero no tiene autoridad para cambiar las órdenes que recibe de su jefe inmediato;  tengo  poder  en el hogar, pero no la autoridad para ser jefe del hogar. Delegar es transferir a otros la autoridad para desarrollar ciertos trabajos, o conferirle su representación.

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La autoridad y el poder son factores necesarios para que las empresas, entidades, negocios u organizaciones funcionen, pero la excesiva concentración o abuso de estos pueden conducir a formas de totalitarismo con efectos negativos sobre el desarrollo, la paz  y el buen clima organizacional. Algunas personas sienten la necesidad de tener autoridad o poder, esto puede llevarlas a adoptar comportamientos inadecuados con tal fin de conseguirlo, otras veces cuando alguien ejerce el poder de forma inadecuada puede ocurrir que pierda la autoridad que tenía, es decir, el poder puede perderse por actuaciones incorrectas. Puedes mirar a tu alrededor y concluir sobre los abusos que cometen en nuestro medio algunas autoridades y personas con ansias de poder.

Empowerment

Es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

Empowerment es un término creado por alguien para explicar el proceso de dar a los empleados algún poder sobre lo que hacen y cuando lo hacen. Se deriva de la idea de los "equipos auto-gerenciados" los cuales no funcionaron al igual que el empowerment

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.

El empowerment es un nuevo sistema de gestión de recursos humanos que tiene los siguientes beneficios:

1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa. 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del

cliente. 3- Aumenta la creatividad.

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4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio. 7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones. 8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Coaching

El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a una profunda transformación, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.

Es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de acción en función del logro de las metas propuestas.

Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitación de los procesos de desarrollo de las personas: en la evolución profesional, en los tránsitos de la carrera laboral, en el logro de objetivos, en la disolución de obstáculos para el crecimiento personal y en la búsqueda del mejoramiento de los niveles de rendimiento.

En ámbitos organizacionales, el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisición de las competencias. Como dice Thomas Leonard (1999):

“Un coach es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma.”

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Conclusión.El poder puede existir sin la autoridad ni el liderazgo. (más aún en un sistema NO democrático)

La autoridad es la fuerza moral que permite generar liderazgo.

El Liderazgo sólo se puede ejercer con autoridad y ayuda a incrementar el poder

Referencias.

• Max Weber: Economía y Sociedad

• J.C. Hunter: Las claves de la paradoja

• R. Greenleaf: Liderazgo servicial

• Ronald A. Heifetz: Liderazgo Sin Respuestas Fáciles