12INDICE1. Los problemas humanos en la organizacin.2. Los Desafos y las nuevas condiciones en el mundo de los negocios.3. Los cambios mundiales4. Cualidades corporaivas en el siglo !!"#. $odelos de gesin %. !! y % !!"&. Los primeros microcambios 'ue opera en el (er).3*.Liderazgo +ransformador,. -oles del liderazgo... /l nuevo paradigma0 1Liderazgo 2erencial314. /l Liderazgo 2erencial.11. Desafos gerenciales12. Caracersicas de los gerenes lderes13. Compeencias del liderazgo gerencial14. 5erramienas modernas en la gesinen la gesin del gerene lder. INDICE45671.2lobalizacin1.2lobalizacin2.+ecnologa2.+ecnologa3."nformacin3."nformacin4.%ervicios4.%ervicios#.6oco en el Cliene#.6oco en el Cliene&./srucura 7rganizacional&./srucura 7rganizacional*.Culura 7rganizacional*.Culura 7rganizacional,.,.-esponsabilidad %ocial y /ica-esponsabilidad %ocial y /ica..(ersonas..(ersonas8CL"/8+/%+/C87L729:C7$(/+/8C":;+"L"D:D/%$/-C:D7(-7;+:-":C:-2: %7C":LC:L"D:D D/L %/-"72/-/8C":2L7>:L"?:C"789:1.Incremento constante en la velocidad del cambio.2.ecnolo!"a en in#ormaci$n acelera la toma de decisiones estrat%!icas.3.Com&etitividad !lobal ser' m's d(ra.4.)e*(e+os m'r!enes de error en la calidad.5.,cec-o de la com&etencia en b.s*(eda de encontrar/ a&rovec-ar n(estros errores.6.Clientes cada ve0 m's e1i!entes / discriminadores27.3ed(cci$n de los m'r!enes de (tilidad.8.Necesidad de tener visi$n !lobal de mercado.9.)ro/ectar ventas / &redecir el im&acto de la em&resa.14.5ensibilidad a las necesidades2 e1&ectativas / deseos del cliente.14 -@("D7 6L/!">L/ /867C:D7 :L CL"/8+/ :$"2:>L/ 5;$:8"%+: :L+:$/8+/ C7$(/+"+""7% $;8D":L/%L7% C:$>"7% /8 /L $;8D7 2L7>:L"?:D7 0+/C87L72":A C7$(/+"+";-7C-:C":A>:E: (-7D;C+""/-+:% :LCL"/8+/ C78 C:L"D:D+7+:L.148/2:C"=88/2:C"=8:D:(+:C"=8:D:(+:C"=8-/7-"/8+:C"=8-/7-"/8+:C"=87(7%"C"=815C;:L"D:D/% C7-(7-:+""7Como hemos referido/l mundo esI cambiando consanemene como resula de la globalizacin+oda la organizacin debe%er fleMible y adaparse si desea sobrevivir 39%abemos realmene 'ue hacen los LderesN:;a teor"a cl'sica re#iere *(e el ;"der: or!ani0a2 coordina2 &lani#ica / controla.:El lidera0!o de -o/ tiene m(c-os otros retos *(e s(b/acen #(ndamentalmente en la estrate!ia de diri!ir / entendera s(s colaboradores / clientes.44Liderazgo:1Capacidad de inspirar y guiar a un e'uipo humano a 'ue alcance sus meas por mIs desafianes 'ue sean315abilidad de influir posiivamene en las personas y hacer 'ue hagan lo 'ue no podran hacer por si mismas341;idera0!o / Direcci$n...El l"der as(me la res&onsabilidad &or las &ersonas en s( !r(&o...Es el cam&e$n &ara la ca(sa...5in (n cam&e$n el !r(&o se -alla sin (n tim$n. , la &rimera se+al de tormenta2 la motivaci$n del !r(&o se derr(mbar' / la em&resa ind(dablemente #allar'. 42Nn ;"der...: Debe saber *(i%n es...: Conoce s(s #ortale0as / debilidades...: 5abe como des&le!ar s(s #(er0as / comocom&ensar s(s ri*(e0as. : 5abe lo *(e *(iere / &or*(% lo *(iere.: 5abe como com(nicarse con los dem's &ara !anar s( coo&eraci$n / a&o/o. 43"Yo no soy lo que me sucedi;Yo soy lo que eleg ser.Peter DruckerLos lderes efectivosno son predicadores,son hacedores.eter !ruc"er#ilder $arca %ello44L"D/-:?27N< NECE5,3I,@ENE E5 NN C