UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL DE AZUERO

Facultad de Ingeniería Industrial

Programa de Maestría en Dirección de Negocios

MÓDULO

Socio de aprendizaje

INTRODUCCIÓN

Un líder eficaz puede rehacer una organización

1 545 empleados

5 200 internos

28 millas cuadradas

Departamentos propios de salubridad y de

bomberos

Un cementerio

Una alberca de la comunidad

Una oficina de correo con su código postal propio

John Whitley(director-primavera 1990)

Largo historial de violencia y descontento de los prisioneros.

Asesinatos, suicidios e intentos de fuga.

Desesperanza (resume el estado de ánimo de los internos)

Baja moral entre los empleados.

Población de internos integrada principalmente por

condenados a cadena perpetua

1

Reversión (3 años después)….

Reducción drástica del # apuñalados, ahorcados e intentos de

fuga

Eliminación de la tensión y la intranquilidad.

Disminución de quejas formales a autoridades penitenciarias

“El director es un tipo bastante tranquilo”,

dice Curtis Kyles, uno de los 35 sentenciados a muerte.

“Ve a la gente como individuos, no como desechos.”

2

¿Qué hizo John Whitley para tener una influencia tan positiva en la prisión?

¿Qué cualidades de liderazgo aportó a Angola que no ofrecieron los directores anteriores?

La respuesta parece ser la decencia y la justicia

3

Persona de mente abierta, imparcial y

considerada

Abogado de los prisioneros dentro del sistema

Exige que los prisioneros sean tratados como

gente con sentimientos y necesidades

Admite sus errores

Ayuda a los prisioneros a hacer un mejor uso de

su tiempo libre

Estimula el buen comportamiento

4

Una persona puede representar la diferencia

5

¿ Qué es el liderazgo?

6

…transformar la visión en realidad

• http://oscarsala.com/liderazgo

…influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas• ROBBINS, Sthepen P., ; JUDGE, Timothy A.; Comportamiento

Organizacional, XIII Edición, Eitorial Prentice Hall, 2009.

Capacidad para… 8

…influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos

• DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W.; Comportamiento humano en el trabajo, Mc. Graw Hill, Undécima Edición, 2003

Proceso natural de influencia que ocurre entre una persona y sus seguidores

• http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/

Capacidad para… 9

http://oscarsala.com/liderazgo-2.html

cambio

10

ADMINISTRADORES

Adoptan actitudes impersonales –por no

decir pasivas-, hacia las metas

Consideran el trabajo como un proceso

integrador

Prefieren trabajar con la gente; solos

sienten ansiedad

Tratan el manejo de la complejidad

Controlan los resultados en comparación

con lo planeado

Son eficientes, personas que hacen las

cosas bien

Cumplen, asumen.

Opera los recursos físicos, capital,

materia prima y tecnología

LÍDERES

Adoptan una actitud personal y activa

hacia ellas

Trabajan desde posiciones de alto riesgo y

lo asumen (grandes oportunidades y recompensas)

Se relacionan con la gente de manera más

intuitiva y solidaria

Tratan el manejo del cambio

Establecen la dirección al desarrollar una

visión de futuro

Son eficaces, personas que hacen lo que

está bien

Influyen, guían, hacen

Opera los recursos emocionales y

espirituales, con valores y compromisos

Abraham Zaleznik de la Harvard Business School, John Kotter, colega de Zaleznik en Harvard

http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/ 11

Influencia-apoyo

Esfuerzo voluntario

Logro de objetivos

a

b

c

Elementos importantes del concepto de liderazgo 12

Teoría Situacional del Liderazgo

Modelo deHersey y Blanchard

13

Teoría del Liderazgo Situacional (o del ciclo vital)

…propone que el factor más importante que influye en la selección del estilo del líder es el nivel de

desarrollo (madurez) de los subordinados

Se enfoca en la disposición de los seguidores

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El liderazgo exitoso se logra cuando se

selecciona el estilo correcto de liderazgo

DEPENDE

Preparación adecuada o madurez de los

seguidores

Independientemente de lo que el líder haga, la eficacia depende de las acciones de sus seguidores.

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COMPORTAMIENTOS ESPECÍFICOS

DEL LÍDER• Hablar (alta tarea-baja relación). El líder define los papeles

e indica a la gente que, cómo, cuando y dónde llevar a cabo diversas tareas. Enfatizo cl comportamiento directivo.HABLAR

• Vender (alta tarea-alta relación) El líder proporciona tanto un comportamiento directivo como de apoyo.VENDER

• Participar (baja tarea-alta relación). El líder y el seguidor comparten la toma de decisiones, donde el papel principal del líder es la facilitación y comunicaciónPARTICIPAR

• Delegar (baja tarea-baja relación). El líder proporciona poca dirección o apoyoDELEGAR

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El estilo de liderazgo debe elegirse en función de lainteracción entre:

•La conducta directiva de tarea: Alta o Baja(órdenes sobre cómo, donde y cuando hacer eltrabajo).•La conducta de relación o apoyo emocional queofrece el líder a los empleados: Alta o Baja.•La madurez de los empleados y su nivel depreparación(señalan 4 niveles de madurez: M1-Baja, M2-Moderada-M3, M4-Alta).

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ETAPAS DE PREPARACIÓN ADECUADA

(de los seguidores)

La gente es incapaz y no está dispuesta a asumir la responsabilidad de hacer algo. No es competente

ni tiene confianza en si misma

La gente es incapaz, pero está dispuesta a realizar las tareas necesarias del puesto. Está motivada, pero carece

realmente de las habilidades apropiadas

La gente es capaz, pero no está dispuesta a realizar lo que desea el líder

La gente está capacitada y dispuesta a realizar lo que se le pide.

M1

M2

M3

M4

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El líder InstructorLíder autoritario que dice a los empleados qué, cómo,cuando y donde realizar la tarea. Comunicación unilateraldescendente. Es necesario este liderazgo, ya que el nivel demadurez de los empleados (M1) es muy bajo, necesitan queles indiquen lo que deben hacer.

El líder PersuasivoEs moderado (M2), quieren pero no saben realizar latarea. Tiene un comportamiento directivo así como deapoyo. En este caso la comunicación circula en ambasdirecciones, ascendente y descendente ya que el nivel demadurez de los empleados

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El líder ParticipativoLa toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados,el líder se preocupa de facilitar el trabajo. El nivel de madurezdel empleado es moderado (M3), los empleados saben perono quieren asumir responsabilidades.

El líder que delegaProporciona poca dedicación a la tarea y a la relaciónde apoyo. Los empleados poseen alto grado deMadurez (M4), tienen confianza en sí mismos por loque pueden y quieren responsabilizarse de su trabajo.

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CONCLUSIONES

Después de revisados algunos conceptos en relación al tema de

Liderazgo, se pueden puntualizar claramente, los siguientes aspectos de

reflexión:

1. El concepto de liderazgo implica “actitud de influir” o

capacidad de influir en otros.

2. Los líderes influyen, guían, hacen que se logren objetivos

3. No todos los administradores son líderes…ni todos los líderes

son administradores

4. El concepto de liderazgo según el modelo de Hersey-

Blanchard hace énfasis al término “situación”

5. El estilo de liderazgo de una persona es propio de ella.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DAVIS, Keith; NEWSTROM, John; Comportamiento humano en el trabajo, Mc Graw Hill, 11ª Edición

ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; Comportamiento Organizacional; Prentice Hall, 13ª Edición.

ARIZA, Marta; RIOS, Nelly J.; Documento: Cómo entender el comportamiento individual, Dirección Empresarial, 2012

AMORÓS, Eduardo; Comportamiento Organizacional: en busca del desarrollo de ventajas competitivas, Universidad católica Santo Toribio de Mogrovejo

http://delcampovillares.com/lider-y-liderazgo-como-imulsores-del-cambio/

http://oscarsala.com/liderazgo

http://rocioquian.wordpress.com/2013/12/15/que-es-el-liderazgo/

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DINÁMICA

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1. Hersey y Blanchard plantean en su teoría sobre liderazgo quelos niveles de madurez o desarrollo que pueden tener losempleados son: a) “Principiantes entusiastas”: personas sinexperiencia pero que demuestran alto interés, “Aprendicesdesencantados”: colaboradores de poca experiencia y bajamotivación, ”Expertos con interés variable”: confiabletécnicamente, aunque no plenamente seguros de sí mismos,“Estrellas”: expertos comprometidos. ¿V ó F?

2. Según Hersey y Blanchard la conducta de tarea es grado en elque el líder proporciona apoyo socioemocional. ¿V ó F

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3. Según Hersey y Blanchard la conducta de relación es elgrado en el que el líder explica lo que deben hacer susseguidores: Cuándo, dónde y cómo realizar la tarea. ¿V ó F?

4. Hersey y Blanchard plantean en su teoría del liderazgosituacional que hay que adecuar los estilos de liderazgo deacuerdo con el nivel de madurez de los seguidores conrespecto a una tarea específica. ¿V ó F?

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5. De acuerdo con Hersey y Blanchard los cuatros estilostípicos de liderazgo son bueno, malo, regular y excelente.¿V ó F?

6. De acuerdo con Hersey y Blanchard el grado de madurezdel subordinado es el grado de voluntad y habilidad de unapersona para dirigir su conducta mientras trabaja en unobjetivo particular. ¿V ó F?

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