Liderando la Transformación DigitalJaime Riquelme César Ortega

Liderando la Transformación Digital

Objetivo de la charla

• Entregar el estado de arte sobre el avance de la transformación digital en Chile y en el mundo.

• Mostrar por qué el liderazgo es tan importante para lograr el éxito en la transformación digital en las organizaciones.

• Entregar un modelo que permita entender cómo liderar la transformación digital.

Agenda

• Contexto de trabajo en conjunto TD y Liderazgo.

• ¿Es el liderazgo una dimensión clave para realizar una transformación digital exitosa?

• Evidencia en el mundo y en Chile.

• La transformación digital como un problema perverso.

• El liderazgo y la gestión de problemas perversos.

Liderando la Transformación Digital

¿Qué es la transformación digital y el liderazgo para nosotros?

Liderazgo es el arte de solucionar problemas relevantes con una actuaciónarmonizada de grupos humanos

(Riquelme, Pedraja y Vega, 2019)

La Transformación digital es el paso de las estructuras organizativas y derelación con el mercado diseñadas en una etapa industrial y de consumo masivo aotras adaptadas a sociedades descentralizadas, desmasificadas, personalizadasy la comunicación forzará el tránsito a un modelo de muchos a muchos ybidireccional (De la Peña, Cabeza M, 2015)

Liderando la Transformación Digital

¿Es el liderazgo una dimensión clave para realizar una exitosa trasformación digital?

Liderando la Transformación Digital

1. El liderazgo es la variable más importante a lo largo del proceso de transformación digital.

2. Para salir del nivel análogo no se requiere una gran inversión en tecnología.

3. Las empresas que digitalmente maduras cuentan con un Líder de Transformación Digital.

4. Las empresas digitalmente maduras miden sistemáticamente la Experiencia de sus Clientes.

5. Las empresas digitalmente maduras digitalizan sistemáticamente sus procesos.

Desafíos en la evolución de las empresas hacia la transformación digital – CCS y Consultora PMG, 2018

Liderando la Transformación Digital

¿Por qué se caracterizan las empresas que lideran la transformación digital?

a. Promueven una visión y un propósito.b. Crean condiciones para experimentar.c. Empoderan a las personas para pensar distinto.d. Colaboran más allá de todos los límites. e. Fortalecen la toma de decisiones no sólo en los

niveles gerenciales.f. Generan una cultura de trabajo rápido, flexible

y distribuido.g. Iteran permanentemente cuestionando los

procesos y avances.

Coming of age Digitally, MIT Sloan Management Review, 2018

Liderando la Transformación Digital

¿Qué hacenlos líderes digitales?

Liderazgo efectivo en la transformación digitalCaracterísticas

(Kane et al, 2018)Dimensiones Culturales

(Hofstede et al, 2010)

- Visión y propósito (largo plazo).- Condiciones para experimentar (innovación). Evitación de incertidumbre

- Pensamiento divergente (opinar distinto).- Colaboración sin fronteras (más allá de la

función).Colectivismo

- Autonomía en la escena (de cara al cliente).- Responsabilidad (delegación) Distancia de poder

Liderando la Transformación Digital

Tipos de problemas(Teoría de la planificación de grint, 2005)

Problemas Características Solución

Mansos Linealidad y eficiencia Gerenciamiento

Perversos No linealidad y complejidad

Liderazgo

Crisis Inmediatez o sorpresa Mando

Liderando la Transformación Digital

41

36

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77

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Evitación de incertidumbre

Distancia de poder

Colectivismo

Liderazgo: Chile y TOP 10 en Competividad e Innovación 2018 (Hofstede, 2010)

Chile TOP 10 Competitividad Top 10 Innovacion

Liderando la Transformación Digital

Problema perverso

Evitación de incertidumbre

Gestión

Liderazgo

Conservación

Transformación

Eficiencia

Eficacia

Supervivencia

Entorno organizacional

Equipo directivo

Cultura Proceso de toma de decisiones

Escalafón superior

Liderazgo de problemas perversos

Transformación digital Éxito en el

proceso

Visión y propósito

Condiciones para

experimentar

Divergencia

Colaboración s/fronteras

AutonomíaResponsabilidad

Estilos de Liderazgo y Solución de Problemas Perversos. Artículo en proceso de publicación 2da. etapa. Riquelme, Pedraja y Vega (2019)

Liderando la Transformación Digital

• La transformación digital es un problema perverso el cual se de abordar con liderazgo.

• Antes de abordar el problema de liderazgo se debe conocer en profundidad– Cultura– Equipo Directivo (quienes están tomando las decisiones)– Escalafón superior– Entorno organizacional

• Debemos invertir más en liderazgo para transformar nuestras organizaciones.

• Una vez que tengamos los liderazgos debemos desarrollarlos al interior de las organizaciones.

• Definir responsables de Liderar el proceso de transformación digital en las organizaciones.

Liderando la Transformación Digital

Conclusiones