LÍDER EN SOLUCIONES DE BIG DATA - TC Group Solutions · Via Ludovico Ariosto, 21 20091 Bresso...
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LÍDER EN SOLUCIONES DEBIG DATA & RETAIL INTELLIGENCE®
En TC Group Solutions le ofrecemos las mejores soluciones para aumentar la rentabilidad,la eficiencia comercial y el servicio al cliente y aprovechar al máximo el potencial de sus puntos de venta.
HARDWARE
In&Out¿Cuántos clientes entran en sus puntos de venta? ¿Cuántos compran y cuántos se van sin comprar?
PODRÁ ANALIZAR
¿Cuántos clientes potenciales pasan frente a su punto de venta?
PODRÁ ANALIZAR
¿Por dónde se mueven sus clientes? ¿Han visitado toda la tienda?
PODRÁ ANALIZAR
¿Quiénes son sus clientes? ¿Hombres o mujeres, Babyboomers, Generación X o Millenials?
PODRÁ ANALIZAR
Exterior
Cuáles son las zonas más y menos transitadas del punto de venta, para aumentar la visibilidad de ciertos productos y/o promociones.
Si existe algún fallo en el diseño del layout, o existen zonas que pueden mejorar su accesibilidad.
Qué tipo de producto/marca/promoción es el que más clientes atrae a su localización.
La efectividad de la publicidad dentro del punto de venta.
Cuántos clientes potenciales se han detenido frente a los escapara-tes, expositores o lineales, a qué horas y durante cuánto tiempo.
Qué tipo de clientes atraen los distintos productos y/o marcas de su punto de venta, diferenciados por sexo, franja de edad, día de la semana y hora del día.
Qué tipo de producto/marca/promoción es el que más clientes atrae a su localización, diferenciados por sexo, franja de edad, día de la semana y hora del día.
La efectividad de la publicidad dentro del punto de venta.
Consiste en un dispositivo que identifica el sexo, la franja de edad y el tiempo que permanecen las personas frente a los displays, escaparates o lineales de exposición de los puntos de venta.
Cuántos clientes potenciales entran en el punto de venta en cada momento.
Qué porcentaje de ellos se acaba trasformando en clientes reales (ratio de conversión).
El tiempo de estancia medio del cliente.
El aforo, o cuántos clientes se encuentran dentro de la tienda en todo momento.
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Mapas de Calor
¿Quiere aumentar la rentabilidadde sus puntos de venta?
Segmentación de Clientes
Cuántos clientes potenciales pasan en cada momento frente a su punto de venta.
El Coste por Cliente Potencial (CCP) para negociar el precio de alquiler.
La capacidad de atracción de los escaparates o la publicidad exterior (ratio de atracción).
Qué porcentaje se acaba transformando en clientes reales (ratio de conversión).
Consta de un lector de tráfico exterior que se instala en la fachada del punto de venta, con el que podrá obtener el paso de personas frente a su escapa-rate a lo largo de las 24h del día y por franjas horarias.
Consiste en un dispositivo que monitoriza los flujos de clientes dentro de la tienda para diferenciar las zonas más y menos concurridas y elabora mapas de calor, comparables en diferentes periodos de tiempo.
Consta de un sensor de entradas y salidas que se instala en la entrada del punto de venta, con el que podemos saber cuántos clientes entran en el punto de venta en cada momento y cuánto tiempo permanecen dentro.
SOFTWARE
¿Cuántos de sus clientes son habituales y cuántos están de paso? ¿Con qué frecuencia visitan su tienda?
PODRÁ ANALIZAR
¿Qué puntos de venta tienen mayor potencial? ¿Cuáles son sus variables de mejora?
¿Está perdiendo ventas debido a la gestión de los tiempos de espera?
¿Cuánto voy a vender mañana?
Se trata de un ranking global que compara todos los puntos de venta analizando los distintos KPIs para conocer el potencial máximo de cada uno, analizando sus puntos fuertes y débiles e identificando sus variables de mejora.
Ranking
Indicado para las tiendas con cuadros complejos y/o flexibles de personal, este módulo realiza un cálculo del staff óptimo que necesita cada punto de venta para cada periodo de tiempo en base al aforo medio y/o a las entradas de clientes.
Staff óptimo
Ofrece al gestor del punto de venta una visión predictiva de las entradas de clientes y las ventas mediante la combinación BIG DATA del histórico de la tienda y sus ratios de atracción y conversión, la evolución de los flujos peatonales de su localización (Traffic Index) y las predicciones climáticas.
Previsiones
¿Están sus clientes satisfechos? ¿Repetirían y/o recomen-darían su experiencia de compra?
PODRÁ ANALIZAR
Los dispositivos de hardware son completamente autónomos, no requieren de acceso a la conexión ADSL de la tienda y no afectan al sistema de gestión con el que opera el punto de venta.
El ratio de satisfacción de sus clientes
La valoración de la atención al cliente y el desempeño de sus empleados.
El feedback de los productos y las campañas publicitarias.
Cuántos de los clientes potenciales que visitan su punto de venta ya lo habían hecho con anterioridad, y con qué frecuencia.
Porcentaje de nuevos clientes frente a clientes habituales.
Adecuación del surtido de los productos de su punto de venta a un cliente de paso, de proximidad o de conveniencia.
Eficacia de las campañas de fidelización y/o captación de nuevos clientes.
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Repetición de Clientes
Satisfacción de Clientes
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Consta de un receptor wi-fi que analiza cuántos de los clientes ya habían entrado alguna otra vez en el establecimiento y con qué frecuencia.
Consiste en un dispositivo con el que el cliente debe interactuar para valorar su experiencia de compra. Este dispositivo puede ser físico o una interfaz con el teléfono móvil del cliente.
NUEVAAPP
TC Analytics
La información,ahora en sus manos
La empresa
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Nacida como T-Cuento Soluciones en 2007, hoy TC Group Solutions es líder
en el desarrollo de todo tipo de soluciones para recopilar, almacenar, tratar
y analizar el BIG DATA que interacciona con las organizaciones de Retail.
Con oficina central en Barcelona y delegaciones propias en París, Milán y Bogotá, TC Group Solutions está presente en más de 25 países de 4 continentes, con más de 10.000 sensores insta-lados, directamente o a través de distribuidores exclusivos de confianza.
BARCELONAPje. Montserrat Isern, 1-3 Planta 1, Local 2. 08908, L'H de Llobregat (Barcelona) | SPAINT.: +34 93 552 18 51 [email protected]
PARÍS20, Rue des Petites Ecuries, 3ème étage.75010 Paris | FRANCET.: +33 (0) 1 44 83 94 79 [email protected]
MILÁNVia Ludovico Ariosto, 2120091 Bresso (Milano)ITALIAT.: +39 02 84 98 00 50 [email protected]
BOGOTÁCalle 85 # 16A-20 piso 2110221 BogotáCOLOMBIAT.: +57 1 [email protected]
