OMPRAS Y SER\lICIOS

1. éQué papel juegan las compras en la vida de una persona moderna?2. éQué tiendas abundaban antes?3. éDónde se hace la mayoría de las compras hoy en dia?4. éCómo se crearon los tiendas especializadas?5. éQué puedes encontrar en un almacén y cómo puedes pagar?6. éQué hacen los almacenes para obligarte a gastar más dinero?7. éLa publicidad influye en ti a la hora de las compras?8. éTe gusta negociar el precio?9. Especifica las ventajas y desventajas de la tar jeta de crédito.

10. Explica el refrán: «EI hábito hace al monje» (Según como te vistas, asi te tratarán).11. éCuál es la hora más habitual de cierre en los almacenes?12. éEs útil una lista de compras a la hora de comprar?13. éQué comprar y dónde?14. éCuál es la ventaja de los pasajes? éQué es una cadena de tiendas?15. éCompran de manera diferente los hombres y las mujeres?16. éTe gusta comprar cosas por internet?17. éDe qué servicios hace uso la gente además de las tiendas?

Las compras pertenecen a nuestra vida cotidiana. A muchas personas les gustan las compras, lesagradan, y a veces van de tiendas sólo para ver, sin un objetivo concreto. Otros, sin embargo, odianlas compras, les parecen un fastidio. Las compras pueden significar también un estrés, por ejemplo,durante las ventas de liquidación de verano o invierno. Las ofertas especiales provocan situacionesfrenéticas y turnulto en las tiendas. Lo mismo pasa en Navidad. Por eso, para mucha gente la Navi­dad ya no es una fiesta de paz, sino la fiesta del consumo.

Nuestra sociedad ofrece hoy en día nuevas posibilidades de compras. Antes existían, sobre todo,tiendas pequenas especializadas. Se les llamaban tendejones a la esquina. Allí, el propietario siempreestaba detrás de la barra, atendía personalmente a sus dientes, y los mantenía al día de los últimoschísmes. Conocía los nombres de sus clientes, sus costurnbres, problemas y placeres. Gracias a estecontacto personal, eventualmente, era posible olvidarse del tiempo de una larga espera. A muchagente, aún hoy en día, le gustan estas tiendas porque se sienten bien atendidos aquí.

Actualmente, la mayoría de la gente hace las compras en grandes almacenes. En las afueras de laciudad surgen centros comerciales enormes, que tienen todo bajo un mismo techo: tiendas, cafeterías,restaurantes, y muchas veces también cines, peluquerías y otros servicios. Naturalmente, puedenofrecer 10que las tiendas pequenas no pueden permitirse: tienen un horario más largo, disponen desuficientes plazas de estacionamiento, ofrecen gratuitamente la guardería de ninos y muchas cosasmás.

Con el tiempo, las tiendas se han especializado en algo concreto y de este modo se han creado lastiendas especializadas, en las cuales también podemos recibir valiosos consejos sobre un producto.Así, por ejemplo, en la librería compramos libros, en los estancos, periódicos y felicitaciones decumpleanos o tabaco, en la papelería cuadernos y lápices, en almacenes de música CD y casetes,el pan en la panadería, el pescado en la pescadería, la comida en general en tiendas de productosalimenticios, la carne en la carnicería, las bebidas alcohólicas en tiendas especializadas en alcohol,los zapatos en la zapatería, la ropa en tiendas de ropa, las flores en la florería, las frutas y las verdu­ras en la frutería o en la verdulería, y los medicamentos, champús y cosmética en la farrnacia o enla droguería. A este tipo de tiendas vamos cuando sabemos exactamente 10 que queremos comprar.Aquí nos aconsejan mejor que en los grandes almacenes, porque el vendedor, quien por 10general estambién propietario de la tienda, es especialista, entiende precisamente de los artículos que vende ensu tienda, y siempre tiene tiempo para aconsejar bien al cliente. A veces ocurre que en estas tiendaslos precios son más elevados que en los grandes almacenes. Y daro, si encontramos el aparato quebuscábamos con la ayuda de un vendedor, y no escogemos por nuestra cuenta y arriesgándonos elque tenga mejor aspecto y de poca calidad, la diferencia de precio no nos importará tanto.

En la mayoría de las tiendas hay barras con cajas, los grandes almacenes tienen cajas diferentes. EIdiente utiliza cestas de compra o carritos, que son tan grandes y parecen estar tan vacíos que obligan

a los clientes a gastar más. Luego, uno se queda sorprendido cuando llega la hora de pagar. En lastiendas de ropa hay probadores. En los almacenes suelen haber filas de estanterías con artículos. AJpagar, el cliente recibe un comprobante en la caja que nos da la garantía y la posibilidad de devolverel artículo y recibir la vuelta.

EI pago se puede hacer, ya bien sea en efectivo, con tarjeta de crédito, o con cheque. Algunas tiendasbrindan la posibilidad de comprar a crédito. Algunas cadenas de tiendas también ofrecen una tar­

jeta de diente, destinada a buenos clientes. Éstos pueden acumular puntos por artículos compradoso utilizar la tarjeta para comprar artículos y pagqr toda la suma, digamos, una vez al mes. EI dineroinvisible de la tarjeta también nos obliga a comprar más.

Exísten innumerables trucos de cómo obligar al diente a gastar más dinero. Ante todo, el escaparatetiene que llamar la atención, y tiene que variar con frecuencia. Si la puerta de la tienda es muyamplia,esto atraerá más a la gente, porque tienen la impresión de estar en anonimato y de que pueden en­trar y sólo mirar sin tener que comprar algo. Pero de todos modos terminan comprando algo. En lastiendas suele poner una música lenta y agradable y no hay ningún reloj para que nos olvidemos deltiempo. También ofrecen a menudo precios especiales (dos por el precio de uno, compra uno -llévateel otro gratis, etc.). También varía con frecuencia la ordenación en la tienda para que uno tenga quebuscar 10deseado y, por supuesto, tenga que pasar más tiempo en la tienda, con mayor posibilidadde terminar comprando alguna otra cosa. En los probadores de las tiendas, uno parece más sanoy esbelto al mirarse al espejo. La carne parece más fresca si está ilurninada con una luz especial. Yenlos grandes almacenes hay cafeterías o también otros lugares donde las mujeres pueden dejar a susparejas nerviosas - es que son ellos, precisamente, quienes tienen prisa. Para que los productos sevendan, los especialistas siempre inventan algo nuevo. Junto con la calidad, juega un papel impor­tante también el embalaje, el servicio, el plazo de entrega y la financiación. Más importante aun es laimagen del producto, creada por la publicidad. Los productos caros hay que presentarlos de maneraexclusiva.

En mi opinión, la publicidad inf!uye en cada uno de nosotros. EI objetivo de la publicidad es, pre­cisamente, que actúa en la gente sin que ellos se den cuenta de eso. Es lógico que cuando uno tieneque elegir entre dos productos del mismo precio, siempre va a echarle mano al que le parezca más

20000. Fuera de eso, creo que yo no soy muy dado a la moda, no voy a las tiendas a comprarrne el~Itimo grito de la moda, recientemente visto en una publicidad.

No me gusta negociar el precio porque no estoy acosturnbrado a eso. En las tiendas checas no seregatea el precio, pero se puede intentar hacerlo en el mercado. En algunos países es casi descortésrechazar el regateo. Por ejemplo, en Turquía o en Egipto, la negociación del precio es muy habitual.

El pago con tarjeta de crédito proporciona a la persona la libertad de comprar todo 10 que quiera sintener dinero consigo (por supuesto, siempre que tenga dinero en su cuenta). Eso es más seguro y másbarato; el banco no suele cobrar comísión, pero sí cuando retiramos dinero de un cajero automático.Por otra parte, es probable que uno gaste mucho dinero con la tarjeta de crédito, porque el dinero esinvisíble, y uno no ve cómo se va.

La primera impresión es la más importante, eso es seguramente verdad. No podemos juzgar a laligera a una persona por como vaya vestida. Por eso la gente se esfuerza en parecer mejor de 10queen realidad es.

Antes, las tiendas se cerraban a las seis (algunas, hasta a las cinco), pero hoy en día, hay cada vezmás comerciantes que se dan cuenta de que la gente necesita hacer las compras después del trabajo,de manera que los grandes almacenes cierran a las nueve o las diez de la noche. La mayoría de ellostambién abre los domingos y en días festivos.

Siempre me gusta hacer una lista de compras. Así, las compras son ':l\ás rápidas y uno no se olvidade nada. Las tiendas suelen estar llenas de artículos y ofertas especiales y uno se olvida fácilmentede las cosas que quería comprar. Tampoco se gasta tanto dinero cuando las compras se hacen conuna lista.

Nuestra familia suele hacer las compras en superrnercados, porque tienen gran surtido de productosy, por 10general, son más baratos que las tiendas pequenas, y muy cómodos. Se puede aparcar fuera.En los supermercados se compra bíen la ropa, porque aquí uno puede probarse el artículo y dejarlosin tener que dar explicaciones de por qué no quiere comprarlo. EI pan negro, los panecillos y la lechelos compramos en una pequena tienda, cerca de nuestra casa. Me gusta comprar la ropa en grandes

fo

almacenes porque tienen ropa de marca, aunque esta ropa es más cara. A veces, compro algo másbarato en el mercado local, por ejemplo, zapatos o camisetas que sirven sólo para una temporada.La desventaja es que en el mercado uno no se puede probar las cosas, y si no pide explícitamenteel comprobante, casi nunca 10 obtiene y después no tiene la posibilidad de reclamar el artículo. Mimadre suele comprar la fruta y la hortaliza en el mercado, porque normalmente son baratas y estánfrescas.La gente compra cosas también en máquinas automáticas, porque, por regla genera!, están al alcancede la mano, p.ej., cuando uno espera el autobús o el tren, ya que funcionan las 24 horas. En máquinasautomáticas, la gente compra chicles, dulces, bebidas, billetes, etc. Pero cuidado, a veces la monedapuede atascarse y uno no recibe nada. Y otras veces, no funcionan.

Los pasajes con tiendas son cómodos, sobre todo, cuando llueve fuera. La cadena de tiendas es uncomercio que tiene sucursales en varias ciudades. En Espana hay algunas cadenas conocidas, porejemplo, El Corte Inglés, Zara o Mango. La ventaja es que la gente conoce bien este comercio, losprecios son iguales en todas partes y si uno compra algo, por ejemplo, en una ciudad, fácilmente 10puede reclamar en otra.

A los hombres les gusta comprar ordenadores, piezas de coches y cosas similares, pero cuando setrata de comida o ropa, van directamente a 10que quieren comprar y 10compran sin pensar. Las mu­jeres son más indecisas, primero miran el escaparate, se prueban las cosas varias veces, en diferentestiendas, o buscan las ofertas especiales.

En 10 que se refiere a las compras por Internet, soy muy conservativo al respecto. Prefiero tocar, pro­bar u oler el artículo, antes de comprarlo. En Internet se hallan muchas cosas más baratas, pero engeneral hay que pagar por el transporle, 10cual puede salir caro.

En muchos países es común llevar la ropa a una lavandería y esperar aUí hasta que las lavadoras lalaven. En la República Checa la gente prefiere lavar en casa, porque casi todos tienen una lavadora.No obstante, hay personas que utilizan el servicio de lavandería, y allí mandan a lavar 10 que no sepuede lavar con agua: trajes, abrigos y mantas. La gente utiliza los servicios de peluquería; antes, loshombres utilizaban también los servicios de barberías. A las mujeres les gusta ir a salones de belleza.Allí, pueden darse masajes faciales, hacerse una limpieza de cutis con diferentes productos cosméti­cos y químicos. Usted puede hacerse la manícura y la pedicura en el salón de manicura. Nuestro cu­erpo 10podemos mantener en forma en los gimnasios. Si uno necesita gafas, tiene que ir a la óptica.La gente compra libros antiguos en librerías de segunda mano; alquila pisos y casas en inmobiliariasy compra excursiones en agencias de viajes. Si la gente necesita hacerse una foto, puede ir al fotó­grafo, pero si quiere solamente revelar fotos, puede ir a la droguería. Si hay que reparar un reloj, 10llevamos a la relojería, los zapatos los reparan en el servicio de reparaciones de zapatos. Cuandotenemos un defecto en el coche, nos 10 reparan en el taller de reparaciones. Mucha gente utiliza losservicios de la casa de correos. Gracias a eUa y a sus empleados, recibimos a diario cartas, paquetes,telegramas o dinero directamente a casa, al piso o al buzón. Últimamente, ha aumentado el nÚIDero

de empresas que se especializan en la prestación ~servicios a la población. Diferentes artesanosofrecen sus servicios - p.ej., carpinteros, tapiceros-y pintores de casas, sastres o limpiadores de ven­tanas. Para el ejercicio de esta actividad hay que tener una licencia de trabajador autónomo.

Ejercicios: Interpreta en espanollas siguientes expresiones: Me he quedado sin gorda/sin blanca.Tuve que pagarlo de mi propiobolsillo.

No te dejes pasar gato por liebre.

Zas antigiiedadesZatienda de bricoZajeZaetiqueta de precioZajugueteria

eZestanco

ZajayeriaeZcentra de jardineriano tener en aZmacén

ZaferreteriaZacanfiteria!la duZceriaZatienda de animaZes

expuesto

PREGUNT AS SOBRE EL TEM A :

1. C:Cómoes la relación entre el vendedor y el c1iente?2. C:Qué es mejor, comprar la ropa en una tienda o mandar/a a coser en un ta/ler de costura?3. C:Enqué sueles gastar dinero?4. C:Qué prefieres, un vendedor picotero o uno que te ignore?5. C:Cómoharemos las compras en el futuro? (por teléfono, catálogo, televisión, ordenador ...)

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