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KATHRYN GIRARDSUSAN J. KOCHRESOLUCIN DE CONFLICTOSEN LAS ESCUELASLa violencia en nuestras escuelas, nuestros vecindarios y nuestras comunidades ha llegado a un nivel alarmante en las ltimas dcadas. Las nociones de responsabilidad personal y del bien comn han sido superadas por la estridente afirmacin de los derechos individuales, los ataques fsicos y los recursos legales punitivos. Las cortes estn atestadas de demandas, los procedimientos legales formales se han demostrado incapaces de responder a la cantidad de casos acumulados o de aportar soluciones pacficas duraderas.Es dar apoyo a la incorporacin de las tcnicas de resolucin de conflictos en la preparacin de docentes a nivel universitario, secundario y primario. Los docentes, administradores, consejeros escolares y otros que conocen la resolucin de conflictos a travs de planes de estudio de profesorado y de capacitacin docente, podrn introducir tcnicas mejoradas de solucin de problemas en todos los niveles educacionales. Al hacerlo, sentarn las bases de una sociedad de trabajadores por la paz altamente calificados y de un nuevo siglo que abrace los valores y conductas que ms nos identifican como seres humanos.ObjetivoEl conflicto es parte del programa oculto en todas nuestras instituciones educativas. Existe en las aulas, los comedores y las salas de profesores, en la oficina del director, en los corredores y en los patios.

Existe en las reuniones de profesores en las universidades, en los seminarios y laboratorios y en los dormitorios de internados.

Es un hecho bsico de la vida y una oportunidad constante para aprender. Hacerse cargo del aprendizaje que se da a partir de los conflictos que nos rodean es una responsabilidad importante y crucial de todos los educadores.El Mdulo 1, "La naturaleza del conflicto""pugna expresada al menos entre dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados y la interferencia de la otra parte en la obtencin de sus objetivos"ConflictoQuines son las partes de un conflicto dado y cmo se las puede caracterizar?Orgenes

Cul es el motivo de este conflicto? Cmo se lo puede caracterizar en trminos generales?Fuentes

Qu tipo de conflicto es este en trminos de dnde es ms probable que se d un avance hacia su resolucin? Qu tipo de conflicto es este en trminos de la facilidad potencial de resolucin?TiposQu creen las partes en relacin a los objetivos y los resultados de la resolucin de conflictos? Es decir, qu piensan que puede ocurrir?Creencias

Qu dar satisfaccin a las partes en conflicto? Cmo podemos caracterizar lo que dicen que quieren?Postura

Es una expresin que abarca las maneras de solucionar conflictos distintas al juicio o la fuerza.

abarca la negociacinla conciliacinla mediacinel arbitraje y la investigacin.Resolucin alternativa de disputasSe entiende generalmente como un procedimiento voluntario de resolucin de problemas o tratativas entre las partes en disputa. El objetivo es alcanzar un acuerdo que responda a los intereses comunes de las dos partes. Las negociaciones pueden ser formales o informales.La negociacinSe entiende generalmente como una negociacin voluntaria que se lleva a cabo con la ayuda de un tercero, que rene a las partes en disputa para hablar o llevar informacin de una a otra. La conciliacin generalmente es un procedimiento informal.La conciliacinSe refiere a la participacin voluntaria en un procedimiento estructurado, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en disputa a identificar sus intereses y resolver sus diferencias. Debido a que es un procedimiento estructurado, la mediacin es comnmente formal.La mediacinEs una investigacin realizada por un tercero neutral que luego recomienda un acuerdo. Un ombudsman generalmente cumple este papel. Los acuerdos que recomienda, generalmente van ms all de los intereses de las partes en disputa, y toman en cuenta el contexto y las polticas institucionales que afectan el conflicto.La bsqueda de informacinEs la participacin voluntaria o requerida en un procedimiento formal de presentacin de necesidades, intereses y posiciones ante un tercero neutral, que entonces define un acuerdo vinculante o recomendado.El arbitrajeIntroduce los conceptos y las tcnicas que forman los cimientos de la resolucin exitosa de conflictos. Esto incluye los valores que afectan el abordaje de la resolucin de conflictos, tcnicas de escucha y de habla, y maneras de manejar la ira que a menudo acompaa al conflicto.El Mdulo 2 "Los conceptos y tcnicas de la resolucin de conflictos"Aporta informacin sobre la negociacin, la mediacin y la construccin de consenso, junto con ejercicios dirigidos a desarrollar las capacidades bsicas y la comprensin de estos procedimientos. Este mdulo busca dar una comprensin slo introductoria de las tcnicas y procedimientos utilizados en la negociacin y la mediacin.El Mdulo 3 Procedimientos alternativos de resolucin de disputas"Ofrece muestras de los vnculos entre las actuales metas, programas de estudio y preocupaciones en materia educativa, y elcampo de la resolucin de conflictos.El Mdulo 4 "Aplicaciones de tcnicas de resolucin de conflictos en la educacin"Los docentes y estudiantes comparten la responsabilidad de crear una comunidad escolar donde todos se sientan seguros, valorados y puedan aprender. Actuando y enseando las ideas y los ideales de la resolucin de conflictos en el profesorado y a los docentes, podemos contribuir a la reduccin de la violencia y la creacin de aulas pacficas para las generaciones futuras.

Conclusin