FUSIÓN PERFECTA

NEUROMARKETING

LEYDY JOANNA FRANCO CH.

HAMILSON GONZALEZ VELASCO

CAP 1. RELEVANTE FUSIÓN DE SABERES Se propone que la marca se conecte

emocionalmente con el consumidor

Adoptando una actitud:

• Autentica• Abierta• Madura• humana

Daniel kahneman obtuvo un premio Nobel por sus avances en Neuroeconomia. Estudia el proceso de maduración de nuestras decisiones.

MARKETINGEstudia como las personas toman decisiones sobre las cosas que valoran y los intercambios.

Especialistas en Neuromarketing:

• Neurocientificos• Psicólogos del comportamiento• FísicosBuscan comprender las bases de neuroimagen, perfil genético, manipulación psicofarmacológica, psicofisiologia, medición de comportamientos, pruebas psicológicas, análisis de sangre u hormonal y grabación neural.

RESULTADOS DE INVESTIGACIONES

Mayor actividad en la insulina cuando la persona esta disgustada.

Mayor actividad en la amígdala cuando se tiene ansiedad.

La corteza parietal derecha se activa solo cuando se expone a la marca preferida.

Insulina se asocia con el sabor a chocolate y con la duda, temor o calidad del orgasmo.

LA RACIONALIDAD

Es uno de los aspectos mas importantes, las investigaciones de neuromarketing intentan iluminar las elecciones entre racionalidad y los mecanismos de toma de decisiones humana.

Se ha demostrado desconexiones entre el comportamiento y el sentimiento consciente de acción y control.

LA CAJA NEGRA

BIENVENIDAD AL NEUROMARKETING

El marketing moderno se inicio en 1954, cuando Peter Ducker estampo las inmortales palabras del marketing es la visión del negocio desde la perspectiva del cliente.

Exploro el Neuromarketing por primera vez en 1999

predijo que el ser humano utiliza la parte emocional del cerebro cuando toma sus decisiones y no solo la parte racional.

Las investigaciones se han orientado hacia la IRMF para determinar el flujo sanguíneo que afecta a diferentes áreas del cerebro según sean los estímulos, y explorar lo que sucede en el proceso de intercambio.

COMPRENDER LAS NEUROCIENCIAS DESDE LA PERSPECTIVA DE MARKETING

Estudia los mecanismos neurales y analiza los vínculos con los pensamientos complejos, incluyendo al razonamiento, toma de decisiones

3 ASPECTOS EN QUE SE BASA LA NEUROCIENCIA: Localización: examina que partes del cerebro son

necesarias o suficientes para diversos comportamientos o habilidades. Por ejemp: el hipocampo es necesario para formar ciertos tipos de memoria.

Conectividad: considera que áreas diferentes del cerebro se comportan conjuntas para procesar información. Por ejemplo una región en el lóbulo occipal, denominada V4, demuestra estar especializada en el proceso de cierto tipos de estimulación visual.

Representación: analiza los códigos para el almacenaje y procesamiento de la información en el cerebro.

MODELO PERSUASIVO DE NEUROMARKETINGSe propone experimentar con técnicas de neuroimagen para cifrar el paradigma de comportamiento de la toma de decisiones.

Captar la atención mediante sensaciones y emociones produce un gran impacto y una influencia significativa en la memoria

NEUROCARDIOLOGIA Y MARKETING

Los consumidores compran, primero según su corazón y luego según su mente. El cerebro no decide, solo justificaría la decisión, lo que es de gran interés para el análisis de los intercambios y de los procesos de venta.

CAP 2. CONDUCTA ELECTROQUIMICA DEL SER HUMANO (EL CEREBRO Y SU MAPA)

Un centro cerebral que fascina especialmente a los científicos que estudian el comportamiento y que es la ubicación central del placer y dolor, es el hipotálamo.

HEMISFERIOS CEREBRALES

El nuevo cerebro es el que piensa: procesa información racional y comparte sus deducciones con las otras dos regiones.

El cerebro medio, siente: procesa emociones, sentimientos y comparte sus hallazgos con las otras dos regiones.

El cerebro primitivo, decide: obtiene información de las otras dos regiones y controla el proceso de toma de decisión. A esta región también se le conoce como cerebro reptiliano.

CAP. 3 TORBELLINO Y VUELO DE LA MENTE (SENSACIONES Y EMOCIONES)

El cerebro, por lo tanto, combina las sensaciones con emociones para crear una continua historia de experiencias que tengan sentido.

El Neuromarketing entendiendo el espectro de los sentimientos y emociones que puede provocar experiencias estimulantes e inolvidables:

El color oro otorga mayor prestigio a los objetos que envuelve.

El verde provoca sensación de naturaleza. Olor a madera provoca sensación a masculinidad.

DISEÑO DEL CEREBRO

Una característica obvia del cerebro es su simetría en dos hemisferios, derecho e izquierdo. Estos hemisferios son heterogéneos en la forma, color y textura de los tejidos cerebrales, según sus distintas regiones.

EMOCIONESEmerge desde el subconsciente y es la razón real que justifica la existencia de las marcas y así será siempre.

Las marcas existen en la mente pero actúan en el corazón.

CAP 4. PUENTES QUE SE CRUZAN Y OTROS QUE SE QUEMAN (APRENDIZAJE, MEMORIA Y PERCEPCIÓN)

El aprendizaje se obtiene a través de tres canales: visual, auditivo, cinestésico. Estos canales obtienen y procesan la información de forma distinta.

El canal visual depende de la vista para aprender

El canal auditivo confía en los oídos para aprender

El canal cinestésico usa el tacto para aprender.

MEMORIA

Cada marca es almacenada en tres áreas de memoria: la procesal, la episódica y la semántica.

Debe accederse a todas para comprender la relación personal con ella. La marca no se almacena como una fotografía, película o video.

EVIDENCIA DE LA DINAMICA PERCEPTIVA

Hay cuatro importantes conceptos referidos a la percepción:

Exposición selectiva: los clientes buscan activamente mensajes placenteros o que les resulten simpáticos (evitando lo negativo).

Atención selectiva: los clientes ejercitan la selectividad en términos de la atención que otorgan a cierto estímulos (atributos físicos, tipos de medios, estilo del mensaje, precio, apariencia, aceptación social…)

Defensa perceptiva: lo clientes, subconscientemente desechan estímulos que encuentran psicológicamente peligrosos, aun cuando la exposición se haya realizado y el estimulo percibido.

Bloqueo perceptivo: los clientes se auto protegen del bombardeo de estímulos, simplemente “desconectando”, bloqueando al estimulo del reconocimiento consciente

CAP. 5 CUANDO LA REALIDAD LAS LLEVA DE LA MANO Asociaciones Confianza Ilusión Efecto placebo

Explorando el cerebro se puede interrogar a la mente y conocer lo que pensamos, sentimos y asociamos , tanto consciente o inconscientemente

CAP. 5 CUANDO LA REALIDAD LAS LLEVA DE LA MANO

ASOCIACIONES

Lo que determinada marca significa para una persona y representan las bases de la decisión de compra y la fidelidad a la marca.

ASOCIACIONES PUEDEN SUMINISTRAR VALOS A ORGANIZACIONES Y A

CLIENTES. Contribuir al

proceso/recuperar información

Diferenciar la marca Generar razones de

compra Crear actitudes

positivas/ sentimientos Suministrar las bases

para la extensión de marca

CAP. 5 CUANDO LA REALIDAD LAS LLEVA DE LA MANO

CONFIANZALa manifestación de

confianza es una importante señal y mecanismo social que influencia a los comportamientos competitivos y cooperativos humanos

La confianza se asocia con núcleo caudado y la desconfianza se vincula con la amígdala y la corteza insular derecha

ILUSIÓNComprender el pasado,

entender el presente y poder proyectarse, imaginar el futuro (no ansiedad o estrés)

EFECTO PLACEBO(PLACER = AGRADAR)

Los placebo afectan el poder de sugestión, las personas creen en ellos, “solo por visitar al médico se siente una mejoría”.

BIBLIOGRAFÍA ALVAREZ del BLANCO Roberto.

Neuromarketing, Pearson educación, Madrid España, 2011, 237 pág.