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DESARROLLO EN LA MEDICIÓN PREPAGO Y EL SERVICIO AL CLIENTE

DESARROLLOS EN LA MEDICION PREPAGO

Abril 2008

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• BENEFICIOS DE LA MEDICIÓN PREPAGO – Para el Comercializador

• Eliminar proceso de lectura de medidores.• Elimina el proceso de suspension y corte. • Elimina el proceso de facturación. Ahorros en

costos operativos.• No hay morosidad. Se reduce riesgo en cartera.• Reducción de pérdidas por posible defraudación. • Minimización de costos en la atención al cliente.• Reducción de PQR en aspectos de reclamación

de alto consumo.

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• BENEFICIOS DE LA MEDICIÓN PREPAGO – Para el Usuario

• Fácil uso.• El usuario controla y administra el

consumo.• El usuario compra la energía que puede

pagar (enfoque dado hasta el momento a usuarios de bajos ingresos).

• El usuario adquiere cultura de eficiencia en el empleo de la energía.

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• Marco Regulatorio– Ley 142 de 1994.

– Resolución CREG 108 de 1997

– Decreto 3735 de 2003. Reglamentó Ley 812 de 2003. Autorizó el uso de

sistemas de pago anticipado o de prepago.

- Resolución CREG 096 de 2004.

Disposiciones del sistema de comercialización prepago para energía y gas combustible.

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• Varios programas pilotos, no se ha visto una masificación significativa.

Empresa

Modalidad

Fecha de inicio AÑO 2006. JULIO DE 2006Número de usuarios 14.000 900 285 208 80

EPM EMCALI CODENSA ENERTOTAL EBSA

TARJETA Y CÓDIGO.

TARJETA GENERADORA DE CODIGOS

TARJETA INTELIGENTE, PIN Y CUPO DE ENERGÍA.

TARJETA INTELIGENTE

TARJETA INTELIGENTE

AGOSTO DE 2007.

OCTUBRE DE 2007

SEPTIEMBRE DE 2007

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• Esfuerzos aislados a pesar de contar con reglamentación desde el año 2004.– 15,473 usuarios y 1,97 Gwh en ventas.

EPM EMCALI CODENSA ENERTOTAL EBSA0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

14.000

900285 208 80

Usuarios con medición prepago

EPM CODENSA EMCALI ENERTOTAL EBSA

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.0001.300.000

330.514

183.869

81.396 80.130

KWh vendidos con medición prepago

KW

h

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• Bajos procentajes de penetración.

EmpresaN° total de Usuarios

N° usuarios con

prepago%

codensa 2.179.007 285 0,013%epm 1.792.015 14.000 0,781%

emcali 549.824 900 0,164%ebsa 393.501 80 0,020%

enertotal 4.694 208 4,431%TOTAL 4.919.041 15.473 0,31%

Fuente: Sui-Inf Empresas

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• Ventas en medición prepago de $ 1,021 millones (US$ 575,000).

EPM CODENSA EBSA EMCALI ENERTOTAL

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

900

5635 20 11

Ventas por medición prepago a marzo de 2008

mill

on

es

$

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• CONCLUSIONES

– Avance limitado, excepto en EPM y Enertotal.

– Orientado a usuarios de bajos recursos.

– La propiedad del medidor prepago está en la mayoria de los casos en la empresa. (Comodato).

– Si bien es atractivo para las partes, presuntamenteno estaría siendo reconocido en el cargo “C”.

– Tampoco es atractivo asumir el costo por parte del usuario.

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• RETOS• La regulación debe explorar alternativas, como

la de estampillar un cargo para la medición a cargo del OR.

• Incentivar las nuevas tecnologías, evaluando losB/C para masificar su uso inicialmente en ciertotipo de usuarios.

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Muchasgracias¡¡¡

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