Lenguaje Y comunicación

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Realizado por: Realizado por: Carlos De J. RODRÍGUEZ TORRES Carlos De J. RODRÍGUEZ TORRES Materia: Materia: Lenguaje y comunicación Lenguaje y comunicación Técnicas de comunicación Técnicas de comunicación grupal. grupal. Barquisimeto, 05 de Agosto de 2012 UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICERECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE TELECOMUNICACIONES

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Realizado por:Realizado por:

Carlos De J. RODRÍGUEZ TORRESCarlos De J. RODRÍGUEZ TORRES

Materia:Materia:Lenguaje y comunicaciónLenguaje y comunicación

Técnicas de comunicación grupal.Técnicas de comunicación grupal.

Barquisimeto, 05 de Agosto de 2012

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA DE TELECOMUNICACIONES

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-Desarrollar el sentimiento del “nosotros”.

-Enseñar a pensar activamente.

-Enseñar a escuchar.

-Desarrollar capacidades de cooperación,

responsabilidad, autonomía, creación.

-Vencer temores-inhibiciones, sentimientos

de seguridad.

-Crear actitud positiva frente a los problemas.

LAS TÉCNICAS GRUPALES TIENEN COMO FINALIDAD:

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¿ CÓMO ELEGIR LA TÉCNICA ADECUADA?

1.- Los objetivos que persigue el grupo.2.- La madurez y entrenamiento del grupo.3.- El tamaño del grupo.4.- El ambiente físico.5.- Las características del medio externo.6.- Características de los miembros.7.- La capacidad del conductor del grupo.

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-La Conferencia-El Discurso-El Simposio-El Panel-La Mesa redonda

Debate dirigido o discusión guiada. AsambleaForoPlenaria

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Estudio de casosComisión Seminario

Phillips 66La ConversaciónDiálogo(debate público)Entrevista colectivaEntrevista pública

SociodramaJuego de roles

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•SIMPOSIO•MESA REDONDA•PANEL•CONFERENCIA•DISCURSO

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Un grupo de expertos desarrolla diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante el grupo.

Duracion: 15 a 20 min por participante demodo que en total no pasen de 1 hora.

SIMPOSIO

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• OBJETIVO : Analizar un tema desde distintos puntos de vista. Lograr que el grupo tenga una visión integral del tema.

• CARACTERISTICAS : Es formal. Evita repeticiones en la temática y exige a los expertos ser concretos. • • NUMERO DE PARTICIPANTES : Un Coordinador. 2 a 6 Expositores. Participantes según disponibilidad de ambiente.

• ORGANIZACIÓN : Fijar claramente el objetivo. Invitar a los expositores y acordar el orden de intervención, duración y temática. Prever los equipos audiovisuales.

DESARROLLO : El Coordinador presenta a los Expositores y éstos disertan sucesivamente. Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias.

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MESA REDONDA

Un equipo de expertos discuten sobre un tema ante un auditorio.

• Duracion : exposición : de 40 a 90 minutos preguntas : de 20 a 30 minutos

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•OBJETIVO : Analizar un tema desde puntos de vista divergentes u opuestos.

•CARACTERISTICAS : Cada experto defiende su punto de vista en contraposición con su opositor. No debe esperarse necesariamente un acuerdo

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un moderador. 2 a 6 Expositores. Participantes según disponibilidad de ambiente.

•ORGANIZACIÓN : Se invita a los expositores y se precisa el tema a discutir y la duración máxima por cada intervención. Equipos de amplificación.

DESARROLLO : El moderador presenta a los expositores y anuncia el tema de discusión.• Da la apalabra a uno de los expertos y controla el tiempo. •Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias.

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PANEL

Un equipo de expertos discute un tema en forma de dialogo o conversacion ante el auditorio.

Los expertos no exponen, no son oradores sino que dialogan o conversan entre si.

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•OBJETIVO : Analizar un tema. Lograr que el grupo tenga una visión integral del tema. Los panelistas buscan integrar sus puntos de vista.• CARACTERISTICAS : Es una conversación un tanto informal.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un Coordinador. 2 a 6 Expositores. Participantes según disponibilidad de ambiente.

•ORGANIZACIÓN : Se fija el objetivo. Invitar a los panelistas y ponerse de acuerdo sobre el desarrollo del panel y los alcances del tema. Prever el equipo audiovisual.

•DESARROLLO : El Coordinador inicia la sesión, presenta a los panelistas y formula la primera pregunta, abriendo el dialogo entre los expertos .

•DURACION : Dialogo : de 40 a 90 minutos Preguntas : de 20 a• 30 minutos

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CONFERENCIA

• Un expositor calificado pronuncia un discurso o conferencia ante un grupo•Exposición :60 minutos preguntas : 20 a 30 minutos

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•OBJETIVO : Presentar información de manera directa, •coordinada y formal.

•CARACTERISTICAS : Formalista. Permite la comunicación en un solo sentido. Permite presentaciones rápidas, completas y sin interrupciones.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un Coordinador. Un Expositor. Participantes de acuerdo a disponibilidad de ambientes.

•ORGANIZACIÓN : Se fija claramente el objetivo de la reunión. Buscar y comprometer al expositor. Informar al expositor sobre el objetivo y nivel de los participantes. Prever equiposaudiovisuales necesarios

• DESARROLLO : El Coordinador presenta al expositor para disertar. Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias.

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EL DISCURSO

Es una forma oral en la que un emisor individual se dirigeA un auditorio con el fin de convencerlo de algo o moverloA la acciòn.

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•SEMINARIO•LA COMISIÓN•ESTUDIO DE CASOS

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SEMINARIO

Un grupo reducido investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones planificadas recurriendo a fuentes originales de información.

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•OBJETIVO : Analizar detenidamente un tema para sacar conclusiones aprobadas por todos los miembros del grupo.

•CARACTERISTICAS : El grupo se aboca a consultar fuentes de información bibliográfica sobre el tema. Es recomendable contar con el asesoramiento de algunos expertos. Las conclusiones y resultados son aprobados por todo el grupo.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un conductor. Un grupo de asesores. Participantes: número variable. Sub grupos de 6 a 12 cada uno.

ORGANIZACIÓN : Se designa una comisión organizadora. La comisión elige un local con Ambientes para trabajo de los Subgrupos, para el plenario y Con alojamiento si es necesario. Se selecciona adecuadamente Bibliografía sobre el tema. Se toman providencias.

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DESARROLLO : En la primera sesión los participantes planifican el trabajo, especifican el tema sobre la base de lo propuesto por los organizadores. El grupo se divide en subgrupos que analizarán diversos aspectos del problema. Cada grupo designa un coordinador y un secretario. Si dura más de dos días, es recomendable realizar un plenario intermedio. En el plenario final cada grupo informa y propone sus conclusiones, las mismas que deben ser sometidas y aprobadas por todos los participantes.

DURACION : Mínimo dos días

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LA COMISIÒN

•Un grupo reducido discute un tema•O problema específico para presentar luego las conclusiones al grupo grande duracion : variable. Si se necesitara Prolongar el tiempo, deben intercalarse pausas cada 120 minutos aproximadamente.

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•CARACTERISTICAS: El grupo grande delega poder a un grupo (s) pequeño (s), para que estudie y discuta un asunto y emita sugerencias. Ambiente informal.

•OBJETIVO : Facilitar al grupo grande del análisis de un• problema cuya complejidad o naturaleza requiera un estudio o• planteamiento especial.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : 4 o 5 participantes.

•ORGANIZACIÓN : El grupo grande identifica el problema a •tratar y designa a los integrantes de las comisiones respectivas. •Se asigna ambientes y se fija plazo de entrega.

•DESARROLLO : Cada comisión designa un coordinador y un• secretario. Analizan el problema, formulan alternativas de •solución y elaboran el informe. El informe es entregado o leído •al grupo grande.

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ESTUDIO DE CASOS

Un grupo estudia analítica y exhaustivamente Un “caso” con todos los detalles, para Sacar conclusiones.

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•OBJETIVO : Analizar amplia y detalladamente una situación problema. •CARACTERISTICAS : Cada participante puede aportar una solución diferente de acuerdo a sus conocimientos y experiencias. •NUMERO DE PARTICIPANTES : Un coordinador. De 15 a 20 participantes.

•ORGANIZACIÓN : Redactar detalladamente el caso que debe ser analizado, el mismo que será distribuido a los participantes para su estudio.

•DESARROLLO : El coordinador o quien él designe, presenta el caso. El grupo lo analiza en base a las opiniones personales de los participantes. El coordinador sintetiza las opiniones vertidas. El grupo trata de ponerse de acuerdo sobre la mejor solución.

DURACION : 120 minutos.

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TECNICAS GRUPALESTECNICAS GRUPALES

•DEBATE DIRIGIDO O DISCUSIÓN GUIADA•EL FORO•LA ASAMBLEA•PLENARIA

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DEBATE DIRIGIDO O DISCUSION GUIADA

Intercambio informal de ideas e informacion sobre un tema, realizado por un grupo bajo la conduccion estimulante y dinamica de una persona (profesor) que hace de guia e interrogador.

Nº de miembros: no mayor de 12

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•OBJETIVO :Lograr que un grupo discuta ordenadamente un tema con la máxima participación de sus miembros.

•CARACTERISTICAS : Informal y ágil. Permite gran participación de los miembros del grupo. La intervención del moderador es fundamental

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un Moderador . 12 o 13 participantes.

•ORGANIZACIÓN : El moderador prepara el material e información cuya distribución debe realizarse con anticipación. Prepara también preguntas con las que estimulará el debate.

•DESARROLLO : El moderador encuadra el tema. Formula la primera pregunta e invita al grupo a participar.

• DURACION : De 40 a 120 minutos.

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EL FORO

• Un grupo en su totalidad discuten informalmente un tema o situación bajo la conducción de un coordinador• Numero de participantes un coordinador. Un secretario número ilimitado de participantes.

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•OBJETIVO : Permitir la libre expresión de ideas y opiniones entre los integrantes de un grupo para llegar a conclusiones.

•CARACTERISTICAS : El clima es informal y de mínimas limitaciones. Desarrolla el espíritu participativo de sus miembros. Puede realizarse después de una película, simposio, mesa redonda, o sin actividades previas.

•ORGANIZACIÓN : Fijar claramente el objetivo. Invitar a los expositores y acordar el orden de intervención, duración y temática. Prever los equipos audiovisuales.

•DESARROLLO : El Coordinador presenta a los Expositores y éstos disertan sucesiva- mente. Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias.

•DURACION : Exposiciones : de 40 a 90 minutos Preguntas : de 20 a 30 minutos.

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LA ASAMBLEA

Es una reunión planificada, dirigida por un moderador, en las que participa un número amplio de personas.Su objetivo es discutir entre todos una cuestión con el fin de tomar decisiones o llegar a algún tipo de acuerdo mediante la votación de los asistentes.El listado de los temas que se van a tratar constituyen el orden del día, el cual, generalmente, se fija con anterioridad y es conocido por los asistentes.

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PLENARIA

El grupo se reúne en su totalidad después del trabajo en sub-grupos, para exponer y debatir las conclusiones parciales.

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•OBJETIVO :Dar a conocer al grupo grande las conclusiones de los subgrupos para arribar a conclusiones generales. •CARACTERISTICAS : Es formal. Los relatores cuentan con representatividad de los grupos que los eligieron. Se fomenta la participación de todos los asistentes.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un Coordinador. Un relator por cada sub-grupo. Número ilimitado de participantes.

•ORGANIZACIÓN : El grupo grande se divide en sub-grupos para tratar el tema. Cada grupo elige a su secretario relator. El coordinador general indica la hora exacta de la plenaria. •DESARROLLO : Cada secretario relator lee la síntesis de lo discutido en su grupo. El coordinador hace un breve resumen y concede palabra libre a los miembros de la plenaria. El coordinador hace un resumen de lo discutido

DURACION : 3 minutos por relator. 5 a 10 minutos para la participación libre. 30 a 45 minutos para el resumen.

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•LA CONVERSACIÓN•DEBATE PÚBLICO•ENTREVISTA COLECTIVA•ENTREVISTA PÚBLICA

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LA CONVERSACIÒN

Es una de las formas màs frecuentes de comunicación oral que se realiza de manera informal.Se transmiten ideas, se expresan sentimientos, se formulan peticiones, etc.Presenta la siguiente estructura : - apertura ( saludo) -Orientación(se presenta el tema) – desarrollo(intervenciones de los interlocutores) – cierre(se da por concluida)

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DEBATE PUBLICO

Dos personas capacitadas o especialmente invitadas conversan ante un auditorio sobre un tópico siguiendo un esquema previsto.

Duración: 30 min aprox.

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•OBJETIVO : Obtener datos diversos de “dos fuentes” a la vez y hacer reflexionar a los espectadores sobre un tema.

•CARACTERISTICAS : Es tan informal como una conversación. Crea un gran interés entre los integrantes del grupo.•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un organizador. Dos dialogantes. Público en número variable.

•ORGANIZACIÓN : Se eligen a dos dialogadores conocedores del tema y que además sepan mantener un diálogo vivo e interesante. Los dos dialogadores previamente se pondrán de acuerdo sobre el esquema de discusión, el campo que se cubrirá y el tiempo estimado.

• DESARROLLO : El organizador presenta a las dos pernas que van a dialogar. El moderador estará atento a que no se salgan del tema y evitará que haya in- conveniencias. Al final el público puede participar con preguntas.

DURACION : De 90 a 120 minutos.

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ENTREVISTA COLECTIVA

• Un equipo de miembros elegidos por un grupo interrogan a un experto ante el auditorio sobre un tema de interés previamente establecido.

• Duración: 60 aprox.

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•OBJETIVO: Obtener información, conocimientos, opiniones, relato de experiencias, etc. que puedan beneficiar al grupo.

•CARACTERISTICAS : Es bastante informal. Los entrevistadores son un nexo entre el grupo y el experto. Concita el interés de los miembros del grupo.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un coordinador. Un interrogador por cada subgrupo. Participantes número variable. Un experto o especialista.

•ORGANIZACIÓN : Se invita y compromete a un especialista en el tema a desarrollarse. El grupo grande se subdivide en grupos pequeños. Cada subgrupo prepara alguna pregunta sobre el tema y elige quién va a entrevista

•DESARROLLO : El organizador presenta al experto o especialista. Los interrogadores (uno por cada Subgrupo) van formulado sus preguntas en forma ordenada.

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•Un experto es interrogado por una persona ante el auditorio sobre un tema específico.

•Duracion : de 40 a 60 minutos

ENTREVISTA PÚBLICA

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•CARACTERISTICAS: Es más formal que la entrevista Colectiva. Previene el riesgo de una disertación que pareciera ser monótona, desconcertada de los intereses del grupo. El interrogador debe tener facilidad de expresión, seguridad, agilidad mental y algún conocimiento del tema.

•OBJETIVO : Obtener información, conocimiento especializado u opiniones.

•NUMERO DE PARTICIPANTES : Un experto o especialista. Un interrogador. Público en número variable. Un coordinador.

•ORGANIZACIÓN : Se invita y compromete a un especialista en el tema a desarrollar. Se le instala juntamente con el interrogador delante del público.

•DESARROLLO : El coordinador anuncia el tema, presenta al especialista y al interrogador y precisa los alcances del tema. El interrogador formula las preguntas estableciéndose un diálogo que ha de ser dinámico, flexible, e ingenioso evitando la agresión. Ambos, especialista e interrogador deben mantener un nivel comprensible para el público expectante.