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MÓDULO DE ÉTICA EMPRESARIAL

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INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en los últimos años en uno de los temas centrales como uno de los últimos desarrollos de las teorías de administración, tiene una gran relación con la ética empresarial y aunque se pueden encontrar coincidencias en sus campos su acción y su nacimiento no está en la ética empresarial.

La responsabilidad social empresarial ha revolucionado la forma en la que las organizaciones empresariales se relacionan con la sociedad y sus problemas, las empresas están tomando conciencia de su gran potencial para ser actores de transformación de las realidades de los menos favorecidos y han encontrado que pueden ser un factor decisivo en la preservación del medio ambiente; adicionalmente han identificado que al participar en asuntos sociales pueden verse beneficiadas económicamente. Existen varias formas de realizar acciones en responsabilidad social y aquí se presentan algunas de ellas.

OBJETIVOS

• Conocer el significado de los conceptos: responsabilidad social empresarial, balance social y grupos de interés (o stakeholders)

• Comprender qué es la responsabilidad social empresarial y de qué manera las empresas pueden realizar acciones en responsabilidad social.


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COMPETENCIAS

• Los estudiantes estarán en capacidad de identificar los grupos de interés (o stakeholders) internos y externos de cualquier empresa

• Los estudiantes comprenderán cual es la importancia de la responsabilidad social empresarial en la actualidad.

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Por: Andrés Morales Valenzuela

A primera vista se podría pensar que la responsabilidad social es un concepto desarrollado desde la ética empresarial pues la complementa y comparten algunos de los focos de trabajo; pero realmente la responsabilidad social corporativa es una de las últimas evoluciones de las teorías de administración.

En las últimas décadas a partir de los años 1980 la responsabilidad social empresarial ha tenido un desarrollo acelerado pues las gerencias de diversas organizaciones han implementado programas encaminados a ejercerla. En principio la premisa central de la responsabilidad social es que las empresas u organizaciones tienen responsabilidades con sus grupos de interés internos; accionistas, directivos y empleados, y con los externos; la comunidad, conformada por el grupo de personas que conforma la sociedad en donde realiza sus operaciones y el medio ambiente.

A mediados de los años 1990 las aproximaciones teóricas sobre la responsabilidad social empresarial fueron más enfáticas en torno a la necesidad de que las empresas autorregularan su actividad incorporando a su filosofía y sus prácticas empresariales valores éticos en busca de la equidad y la virtuosidad deseables en el negocio, reflejando estos valores en las relaciones con los grupos de interés de la organización, por medio de lo que Adela Cortina (1996) denomina toma de decisiones empresariales éticas. Su planteamiento propende porque los grupos de interés (o stakeholders) afectados por las


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decisiones de la empresa deben estar involucrados de alguna manera con la toma de decisiones de la organización.

En el siguiente cuadro publicado por Adela Cortina1 se propone un modelo en el que se encuentran los grupos de interés, diferenciados en internos y externos, que por verse afectados por las decisiones de la empresa deben ser estar involucrados y contemplados en ellas.

Grupos Intereses

Internos

1. Socios y accionistas

2. Directivos

3. Trabajadores

• Beneficio e incremento de del valor de la empresa

• Transparencia en las operaciones y proyectos • Participación y control de la gestión.

• Poder de decisión y control: capacidad de gestión

• Influencia, prestigio e ingresos • Desarrollo de ideas y capacidades propias.

• Salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene y salud laboral

• Seguridad en el puesto de trabajo • Promoción profesional y humana • Capacidad de interlocución: participación.

Externos

1 Ética de la empresa. Madrid. Trotta, S.A. Edición de 1996. Página 134.


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1. Clientes

2. Proveedores

3. Competidores

4. Comunidad

Entorno

Estado

Sociedad en general

• Calidad y justa relación calidad – precio • Información veraz y clara sobre los productos y

servicios • Garantía de seguridad para consumidores y

usuarios • Servicio posventa.

• Aceptación de los principios de libre mercado • Capacidad de pago • Información clara de las posibilidades

comerciales • Respeto de las marcas y de la propiedad

industrial.

• Respeto a las reglas de la libre competencia • Reciprocidad en las relaciones • Cumplimiento de los compromisos.

• Legales: obligaciones fiscales, cumplimiento de la legislación vigente

• Sociales: contribución positiva al desarrollo económico y al empleo. Colaboración activa con instituciones sociales, culturales y científicas

• Respeto a los valores morales y tradicionales • Ambientales: cuidado, respeto y mejora del

medio ambiente.


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A comienzos de la década de 2000 la Unión Europa reconoce la importancia de comenzar decididamente a apoyar y fortalecer emprendimientos que lleven a unas condiciones económicas y sociales más favorables para toda la población. En el Consejo Europeo de Lisboa celebrado en marzo de 2000 se plantearon varios objetivos relacionados con que la Unión Europea en 2010 con respecto a que la economía debía ser: “Capaz de crecer económicamente de manera más sostenible con más y mejores empleos y mayor cohesión social”. Unos meses más tarde en diciembre de 2000 se decide aplicar la Agenda Social Europea que consolida la necesidad de “prestar apoyo a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social corporativa destinadas a luchar contra la exclusión y la discriminación social, así como a favorecer la integración europea”2.

Paralelamente a los desarrollos en Europa para fomentar ejercicios de responsabilidad social empresarial, en Estados Unidos y Latinoamérica también se avanza en el tema debido a un factor que no se había identificado claramente; las bancas de inversión, encargadas de invertir y multiplicar el dinero de bancos, empresas o personas naturales en empresas que tengan proyecciones económicas interesantes, comenzaron a exigir a las empresas en las cuales estaban interesados en invertir adicionalmente del balance económico de pérdidas y ganancias, un balance social en el cual se registrara la inversión en programas de responsabilidad social en los que se estuviera trabajando; esto dentro de una lógica clara, tienen más expectativa de vida las empresas que realizan responsabilidad social que las que no lo hacen.

Así pues la responsabilidad social empresarial o corporativa, se comprende como una necesidad, una tendencia mundial, una estrategia de negocio con la que gana la empresa y la comunidad, y que se podría definir como una forma de gestión que se caracteriza por la relación armónica y ética de la empresa con todos los grupos de interés con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; velando por el cuidado de los recursos ambientales y culturales para que la generaciones futuras como las actuales puedan disfrutar

2 “Agenda Social Europea”. En: Diario Oficial de las Comunidades Europeas, 30 de mayo de 2001. http://www.ahige.org/docs2/75001.pdf#search=%22Agenda%20Social%20Europea%20%22


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de ellos, respetando la diversidad a todo nivel y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

2. ¿De qué manera puede una empresa trabajar en responsabilidad social empresarial (RSE)?

El campo de acción de la responsabilidad social empresarial es realmente muy amplio, de hecho hoy en día aún existen grandes discusiones sobre qué emprendimientos son o no responsabilidad social, aquí se abordarán algunas de las aproximaciones y posibles formas que tienen las empresas de participar en (RSE).

Una primera forma que no requiere de una estructura organizacional particular es la de otorgar donaciones a organizaciones que trabajan en algún tema o proyecto en particular que la empresa donante desee apoyar. Otra forma es cuando dentro de la misma actividad cotidiana de la empresa se generan cambios para optimizar los recursos con los que se cuenta y de paso se pone un grano de arena en el cuidado y preservación del medio ambiente, esto se puede aplicar de la siguiente manera; por ejemplo, disminuyendo el consumo de energía eléctrica en la empresa por medio de la inversión en mecanismos que reduzcan el consumo, bombillos especiales de ahorro de energía, apagando las luces de cuando no se están utilizando; otra idea dentro de la misma línea es la política de utilización de papel reciclado, utilizado solamente por una cara, para imprimir los documentos que no requieran ser impresos en papel nuevo, generar una campaña de reciclaje del papel utilizado durante las jornadas de trabajo en la empresa para que sirva de materia prima para la elaboración de otros tipos de productos derivados de este papel. La supresión de la utilización de recipientes desechables de material plástico o de icopor, materiales con una gran vida útil y que tardan mucho tiempo en biodegradarse.

Muchas de las empresas papeleras en Colombia y en mundo que utilizan como materia prima para la fabricación de papel árboles, trabajan en la reforestación de las zonas de las cuales han extraído su materia prima, algunas van más allá y deciden reforestar zonas que no han talado y que en el futuro tampoco piensan talar, pero la empresa como ejercicio de responsabilidad social decide hacerlo.


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Un eje muy fuerte de trabajo para muchas organizaciones, que premia y reconoce la sociedad y que contempla Adela Cortina en su modelo de grupos de interés es el relacionado con el trabajo decidido a preservar o resguardar, y reducir el daño medioambiental que pueden causar las actividades de las organizaciones; entre ellas se encuentran las que han decidido invertir en una planta de tratamiento de aguas para poder devolver a la ambiente el agua que utilizan, ya tratada y limpia. Como afirma Diana Mercedes Trujillo3: “Por años, el cuidado del medio ambiente no solo no fue una prioridad para las empresas sino que en muchos casos las actividades empresariales producían externalidades negativas en este campo. Solo algunas compañías muy innovadoras y con gerentes sensibles se atrevieron a considerar el cuidado del medio ambiente como parte de sus agendas empresariales. (…) Para quienes trabajan desde esta visión serán más responsables socialmente aquellas empresas que están atentas a las preocupaciones de la sociedad en la que operan y abordan directamente esos temas; o incluso, aquellas empresas que, ponen temas en la agenda haciendo que la sociedad avance en su nivel de conciencia moral”.

Otra visión de trabajo en responsabilidad social es la relacionada con la creación de fundaciones que prestan atención a algún problema social en el que desea ayudar; las fundaciones pueden ser creadas por personas naturales o por organizaciones privadas con ánimo de lucro, que además de la actividad económica que realizan, encuentran que por medio de la fundación y del trabajo en responsabilidad social que realizan reciben una reducción de sus impuestos, proporcional con la cantidad de recursos que invierten en la fundación.

En un país como Colombia en donde el Estado no cuenta con suficientes recursos para cubrir las necesidades de todos los grupo de personas vulnerables o desfavorecidas los emprendimientos desde el sector privado cobran una gran relevancia, todos los esfuerzos encaminados a brindar oportunidades a los que no las tienen y a tratar de hacer de esta una sociedad más justa y equitativa siempre sarán bien recibidos.

3 Responsabilidad social empresarial (RSE). En: Sesenta años de Administración, Bogotá: Facultad de Administración, Universidad de los Andes, 2010.


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Una quinta línea de acción en responsabilidad social es la relacionada con la intención de aumentar las utilidades de la empresa por medio de un emprendimiento social, cómo brindar acceso a bienes y servicios a sectores de la sociedad que de otra manera no podían acceder a ellos; este enfoque estratégico tiene un perspectiva de gana-gana; la empresa gana utilidades extra, y ganan sectores con poco poder adquisitivo al poder acceder a lo que no podían. Diana Trujillo Cárdenas en su documento “Responsabilidad social empresarial (RSE)” proporciona un ejemplo en ese sentido: “Cuando en 1998 la compañía Cementos Mexicanos SA de CV Cemex, lanza el proyecto ‘Patrimonio Hoy’ para atender mediante microcréditos comunitarios el nicho del mercado de bajos ingresos y contribuir a resolver problemas asociados a la autoconstrucción de vivienda, baja las barreras de acceso que tenían estas poblaciones para acceder al producto, creando con ello valor social más allá de las externalidades positivas que generaba el negocio en ese momento. Para el 2003, en 5 años de operación había apoyado a más de 75 mil familias mexicanas de bajos ingresos en 23 ciudades del país. Desde esta noción, la intención de Cemex de crear valor social facilitando el acceso de estos consumidores a sus productos es considerado una acción de responsabilidad social”4.

Cada día en más lugares del mundo organizaciones de todo tipo están realizando emprendimientos en responsabilidad social, convirtiéndose con el paso del tiempo en una tendencia mundial; los empresarios han descubierto que las acciones sociales motivadas por el altruismo terminan trayendo beneficios al negocio y, adicionalmente, a los beneficios económicos identifican que también tienen una ganancias de orden moral y espiritual, que los impulsa a continuar con sus acciones o a implementar nuevas alternativas.

Una empresa realiza acciones de responsabilidad social empresarial, cuando de manera evidente e intencional busca con sus emprendimientos generar un impacto social o ambiental favorable, independientemente de que estas acciones le generen a la empresa ganancias económicas; ahora bien, si una empresa logra generar un impacto socioambiental importante y a la vez aumenta su rentabilidad está cumpliendo simultáneamente con su razón de ser

4 Responsabilidad social empresarial (RSE). En: Sesenta años de Administración, Bogotá -‐ Colombia, Facultad de Administración, Universidad de los Andes, 2010.


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y con la posibilidad de convertirse en un agente transformador de la realidad social.

Resumen

La responsabilidad social empresarial es uno de los últimos desarrollos en las teorías de administración, es a partir de los años 1980 que ha vivido su auge entre teóricos, gerentes y dueños de empresas. En primera instancia el enfoque que permitió visibilizar claramente el marco y los alcances que podrían tener los emprendimientos en responsabilidad social fue el relacionado con la identificación y relación con los grupos de interés (o stakeholders) internos y externos de las empresas.

Esta perspectiva facilitó que los directivos de las organizaciones fueran mucho más conscientes de que la empresa además de captar dinero al vender productos o servicios tenía otras responsabilidades con la sociedad, sobre todo en vista de las grandes concentraciones de riqueza en pocas manos, la gran desigualdad social y pobreza que soporta una gran franja poblacional en muchas sociedades, y el daño que se está causando al medio ambiente por acción de industrias que generan grandes utilidades.

Una segunda vía de acción social sería la perspectiva filantrópica de la responsabilidad social empresarial que consiste simplemente en tomar parte de las utilidades de la empresa y con ello financiar algún programa que trabaje en la solución de problemas sociales.

Para muchos autores aún no es claro qué es y qué no es la responsabilidad social empresarial, pero se han reconocido cuatro líneas de trabajo definidas, una es la relacionada con el cuidado y atención de los grupos de interés de una organización a la hora de tomar decisiones. Otra línea de acción tiene que ver con el cuidado del medio ambiente, pues su continuo deterioro afecta a todos, las campañas para fomentar producciones limpias y programas de reforestación y reciclaje están en boga y son muy reconocidas por la sociedad en general.


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Una cuarta línea de trabajo en responsabilidad social empresarial es la relacionada con la creación de fundaciones que trabajen en la superación de problemas sociales, las fundaciones tienen habitualmente origen en el sector privado, empresas que deciden abrir una fundación por medio de la cual canalizar recursos para trabajar alrededor de alguno de los problemas que afectan a la sociedad, el beneficio que puede tener la empresa además de la satisfacción moral de sus miembros es la reducción de impuestos proporcionalmente a la cantidad de recursos que invierta en la fundación; existen otras fundaciones que son creadas por personas naturales y tienen el fin de abordar y buscar solución a algún problema social pero no buscan lucro ni reducción de impuestos por su actividad.

Una quinta forma de trabajo, más estratégica y con claros objetivos de aumentar las utilidades de la empresa es la relacionada con permitir el acceso a bienes y servicios a sectores de la sociedad que de otra manera no podían acceder a ellos, se trata de abrir un mercado en un nicho que antes no se había contemplado y que tiene necesidades que la empresa puede colaborar a solucionar por medio de sus productos.

El panorama de la responsabilidad social empresarial es aún muy amplio, lo importante de este paradigma administrativo es que de una u otra manera, colabora para luchar contra la desigualdad y la inequidad en las sociedades contemporáneas.

Glosario

Responsabilidad social empresarial: se comprende como una necesidad, una tendencia mundial, una estrategia de negocio con la que gana la empresa y la comunidad, y que se podría definir como una forma de gestión que se caracteriza por la relación armónica y ética de la empresa con todos los grupos de interés con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, velando por el cuidado de los recursos ambientales y culturales para que la generaciones futuras como las actuales puedan disfrutar de ellos, respetando la


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diversidad a todo nivel y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

Balance social: es un documento en el cual se registra la inversión en programas de responsabilidad social en los que una empresa está involucrada, algunas veces es requerido por inversionistas acompañado del balance económico de pérdidas y de ganancias.

Grupos de interés (o stakeholders): se denominan de esa manera los grupos de personas afectados por las decisiones de la empresa. También es el nombre de una teoría en responsabilidad social empresarial, en la que se afirma que estos grupos deben estar involucrados, de alguna manera, en la toma de decisiones de la organización.

Bibliografía utilizada

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