INTRODUCCION Innovacin, emprendimiento, son conceptos que se escuchan a diario y que pretenden motivar a todas las personas para que desarrollen sus ideas y de esta forma incentivar la creacin de empresas, disminuyendo la demanda laboral y lograr aumentar la oferta, aqu estn incluidos los estudiantes universitarios que se podran convertir en empresarios con gran facilidad, en este orden los autores de este trabajo pretenden demostrar que en esta ciudad existe mucho potencial para la creacin de grandes negocios. El presente trabajo es realizado teniendo en cuenta factores muy importantes en la ciudad de Pasto, como son el desarrollo empresarial que se est evidenciando con mayor fuerza en esta ciudad en los ltimos aos y la generacin de empleo, necesaria en todos los sectores del pas, en este se pretende hacer un estudio que determine la posibilidad de crear una empresa prestadora de servicios de aseo para vehculos de forma automtica, rpida y segura, brindando a la ciudadana un servicio integral que les permita seguir con sus actividades mientras sus vehculos son lavados sin incurrir en prdidas de tiempo innecesarias, priorizando su cuidado, utilizando productos de excelente calidad y atendiendo os requerimientos ambientales vigentes, tambin se quiere ofrecer a la poblacin vulnerable de la ciudad una oportunidad de empleo, con todas las garantas prestacionales y de seguridad exigidas por la ley, que les permita satisfacer sus necesidades y mejorar la calidad de vida de sus familias.

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1. ASPECTOS GENERALES

1.1.

TEMA

Plan de negocios 1.2. TITULO

Plan de negocios para la creacin de una empresa prestadora del servicio de lavado automtico de vehculos en la ciudad de Pasto.

1.3.

LINEA

1.3.1. Desarrollo Empresarial y Econmico Este plan de negocios permitir la aplicacin de los conocimientos obtenidos en la carrera como, contabilidad, administracin y economa, permitiendo a los estudiantes relacionarse con el mundo empresarial de la ciudad de igual forma contribuir al desarrollo de la ciudad, al entregarle el estudio de una idea de negocio innovador, viable y con un gran futuro.

1.4.

SUBLINEA

1.4.1. Creacin de Empresas En la actualidad es una realidad que las oportunidades de empleo son mnimas y que los salarios no son los ms apropiados, por lo tanto los profesionales deben tener la iniciativa de creacin de empresa y de generadores de empleo, de esta forma se podr disminuir la saturacin que tiene el mercado laboral y se brindara opciones de trabajo a personas con dificultades econmicas, al igual que se le brindara a la regin un crecimiento significativo en el aporte que hace a la economa nacional.

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1.5.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.5.1. Descripcin del Problema En la ciudad de Pasto se ha observado un incremento bastante significativo de vehculos particulares tanto es as que desde enero de 2006 a diciembre de 2010 se han matriculado 10,734 automviles1, la ciudad demuestra estar en un constante crecimiento, en el ao 2009 el sector que ms presenta

establecimientos comerciales en calidad de microempresas es: el Comercio y reparacin de vehculos con 5567, teniendo en cuenta que las microempresas representan el 98% del total de los negocios en Pasto y para este mismo ao se constituyeron 202 sociedades con un capital de $21.522,7 millones de pesos, en donde la actividad econmica en la cual se constituyeron el mayor nmero de sociedades es: Comercio y Reparacin de Vehculos con 56 sociedades constituidas, las cuales representan el 13,4% y su inversin asciende a $2.126,1 millones de pesos2; tambin se est dando un gran movimiento en construccin de centros comerciales como xito y Unicentro, la llegada a la ciudad de grandes marcas como Carrefour, Arturo Calle, Hernando Trujillo, Pepe Ganga, entre otros y junto a esto los empresarios que diariamente estn en un constante movimiento que les absorbe todo su tiempo y que en ocasiones no les permite realizar tareas de simple cotidianidad, como por ejemplo lavar su vehculo, por lo tanto esta investigacin se centrara especficamente en estas personas, que por sus actividades no disponen de tiempo suficiente para dedicarse a sus diligencias particulares. Existen varios inconvenientes que se presentan al momento de realizar la limpieza de los vehculos en sitios destinados a prestar este servicio. Esta empresa ofrecer a los clientes soluciones a los problemas que se pueden presentar como1

http://www.pasto.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=282:secretaria-detransito-y-transporte&catid=55:secretarias&Itemid=3, 30 de marzo de 2011. 2 http://www.ccpasto.org.co/apoyo-empresarial/responsalibilidad-social-empresarial, 31 de marzo de 2011.

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es el tiempo que en muchas ocasiones desvan el objetivo de los establecimientos, por ejemplo el carro debe estar por mas una hora para un lavado convencional, esto si se cuenta con suerte y no hay mas turnos esperando el mismo servicio, en gran parte se debe a que el lavado es realizado 100% de forma manual y ello limita a los usuarios a depender del nimo y de la agilidad de la persona que est realizando el trabajo, los lugares destinados para este fin no ofrecen comodidad para las personas que esperan su vehculo, la seguridad no es la mejor y no se demuestra gran responsabilidad, por lo tanto hay incumplimiento en la entrega, los productos utilizados no son adecuados y deterioran la pintura de los vehculos, las telas destinadas al secado no son apropiadas y pueden rayar los automviles y sin dejar a un lado el dao al medio ambiente que por el gran desperdicio de agua se desata, la atencin no es personalizada y no se practica una estrategia empresarial que favorezca el desarrollo de las empresas dedicadas a esta actividad. Se pretende entonces solucionar este problema ofreciendo un lavado de vehculos automtico que se realice de forma rpida, con atencin personalizada, productos de optima calidad, con el uso adecuado del agua y que brinde a los usuarios la oportunidad de aprovechar mas su tiempo, adicional a esto se le ofrecer otros servicios que todos los clientes pueden aprovechar en el tiempo que permanezcan en la empresa se implementaran estrategias que coadyuven al desarrollo y crecimiento de la ciudad.

1.5.2. Formulacin del Problema Cules son las condiciones de mercado, tcnicas, administrativas y financieras que permitan determinar la creacin de una empresa prestadora del servicio de lavado automtico de vehculos en la ciudad de Pasto?

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2. OBJETIVOS

2.1.

OBJETIVO GENERAL

Disear un plan de negocios para la creacin de una empresa dedicada a la prestacin del servicio de lavado automtico de vehculos en la ciudad de Pasto.

2.2.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un estudio de mercado que permita identificar la oferta, demanda, precio, plaza y dems variables que garanticen un pleno conocimiento del mercado.

Realizar un estudio tcnico con el fin de determinar los recursos fsicos y operativos suficientes y necesarios que permitan satisfacer la demanda del proyecto.

Elaborar un estudio administrativo que conformar la estructura organizacional de la empresa satisfaciendo los requerimientos internos y externos de la empresa.

Elaborar un estudio econmico y financiero que permita conocer la rentabilidad del proyecto, sus posibles fuentes de financiacin, su crecimiento y sostenibilidad en el mercado.

Realizar un estudio de impacto ambiental para dar un manejo adecuado a residuos legales. por medio de polticas ambientales acordes con las exigencias

2.3.

CATEGORIZACION DE OBJETIVOS

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12

TABLA 1. MATRIZ DE CATEGORIZACION DE OBJETIVOSOBJETIVO CATEGORA SUBCATEGORA INDICADOR FUENTE TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Formato de encuesta PREGUNTAS ORIENTADORAS

Realizar un estudio de mercado que permita identificar la demanda, plaza y oferta, precio, dems que un Estudio de mercado

Oferta

Cantidad de empresas dedicadas a la misma actividad.

Secundarias Primarias

Cul es la oferta que actualmente existe en Pasto de este servicio?

variables garanticen pleno conocimiento mercado.

Cantidad de personas interesadas en adquirir nuestro servicio Demanda

Secundarias Primarias

Formato de encuesta Cul es la demanda actual del servicio de lavado de vehculos?

del

Realizar un estudio tcnico con el fin de determinar los recursos fsicos y operativos suficientes necesarios y que Estudio tcnico

Tamao

Espacio requerido para el montaje del equipo.

Primarias

Formato de encuesta

Cul es el espacio fsico necesario para la instalacin de la empresa?

Localizacin

permitan satisfacer la demanda del

La zona ms adecuada para la ubicacin de la empresa.

Primarias

Formato de encuesta

En qu zona de la ciudad es ms adecuado ubicar la empresa?

proyecto. Servicios

Servicios adicionales.

Cules serian los servicios adicionales ms convenientes para los usuarios? Primarias Formato de encuesta

13

Elaborar estudio

un

Organizacin empresarial

Manual de procedimientos Organigrama

Secundarias

Bibliografas Net grafas

Qu organizacin administrativa empresarial es necesaria para el funcionamiento de un lavado automtico de vehculos?

administrativo que conformar estructura organizacional la de la Estudio administrativo

empresa los Normatividad empresarial

satisfaciendo requerimientos

Reglamento interno Normatividad municipal nacional

Secundarias Legislacin y

Bibliografas Net grafas

Cules son las normas y leyes que se deben tener en cuenta para la creacin de una empresa prestadora de servicios de limpieza de vehculos?

internos y externos de la empresa.

Elaborar estudio econmico financiero permita

un y que conocer Estudio Financiero

Informacin econmica

Inversin, costos, gastos, rentabilidad.

Primarias Secundarias

Anlisis de encuestas Bibliografa

Despus de realizar el plan de negocios, este demuestra rentable la creacin de un lavadero automtico de vehculos en Pasto?

la rentabilidad del proyecto, posibles de sus fuentes

Informacin financiera

Informacin contable, Indicadores, econmicos.

Primarias

Anlisis de encuestas

Con la informacin financiera se presenta factibilidad para crear la empresa?

financiacin, Impacto social Generacin de empleo, estabilidad laboral. Secundarias Primarias Anlisis de encuestas Bibliografa

su crecimiento y sostenibilidad en el mercado.

La creacin de la empresa realiza algn aporte social a la comunidad de Pasto?

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Realizar un estudio ambiental para dar un adecuado residuos manejo a por Estudio ambiental

Manejo residuos.

de

Cantidad, porcentaje de contaminacin.

Secundarias

Bibliografas Net grafa

Cules son los mecanismos que se utilizaran para el manejo de los residuos obtenidos por la prestacin del servicio?

medio de polticas ambientales acordes con las exigencias legales. Normatividad ambiental.

Legislacin nacional internacional.

Secundaria e

Bibliografas Net grafa

Cul normatividad se debe cumplir para no afectar el medio ambiente?

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3. JUSTIFICACION La intencin de desarrollar este proyecto nace de cubrir una necesidad social, de crecimiento de la ciudad, de aprovechamiento de tiempo y de buscar formas de cuidar el medio ambiente, por medio del uso racional del agua, adems presentar a la ciudadana un servicio novedoso que aunque en otras ciudades del pas ya se presta, aqu en Pasto no, eso lo hace atractivo para los usuarios, beneficioso para los empresarios que lo desarrollen y le entregara a la ciudad un gran avance tecnolgico ofreciendo servicios de alta calidad a locales y visitantes incrementando la buena imagen de nuestra ciudad al interior del pas y a pases vecinos, de igual forma con este proyecto se le brindara a la poblacin vulnerable de la regin oportunidades laborales y en lo posible beneficios econmicos. Una de las mayores preocupaciones de los jvenes universitarios ya sea en pregrado, postgrado, tcnicos, tecnlogos es la dificultad de integrarse en el campo laboral para aplicar sus conocimientos y fortalecer su proceso de formacin, enfocados a profundizar los conocimientos de lo terico a lo prctico, vinculndose mediante una relacin laboral a las grandes empresas para as asegurar un salario, pero sin asegurar la estabilidad en su empleo y limitndose a lo que la empresa ofrece para su perfil profesional. Este pensamiento corresponde a la gran mayora de estudiantes que limitan su conocimiento para la bsqueda de empleo, descuidando la creacin de empresa como una alternativa de reactivacin econmica y como una estrategia para desarrollar una idea de negocio y participar de ella como propietario y no como empleado, que lo convertira en un profesional autnomo que aprovecha las oportunidades que el mercado le ofrece . Este proyecto, aprovechara las oportunidades que brinda el gobierno nacional y la empresa privada para la financiacin de los recursos necesarios para la creacin de una empresa dedicada a la prestacin del servicio de lavado automtico de vehculos, a

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travs de programas como Fondo emprender, Innovacin tecnolgica para negocios de alto valor agregado (INNOVATEC), la Banca privada, entre otras entidades de financiacin para crear en la ciudad de San Juan de Pasto una empresa diferenciadora a nivel regional que permitir alcanzar grandes beneficios para sus clientes y con compromiso social y ambiental.

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4. MARCO DE REFERENCIA

4.1.

ANTECEDENTES

Para el desarrollo de esta investigacin se ha tomado como referencia algunos trabajos que tienen cierta similitud, en los cuales se realizan los mismos estudios como por ejemplo el de mercado y financiero, con lo cual obtienen informacin que les permitir tomar decisiones acerca de la puesta en marcha del proyecto. Estudio de factibilidad para el montaje de un lavadero de autos con servicios de valor agregado en la Pontificia Universidad Javeriana en la ciudad de Bogot, por: Juliana Vargas Daza y Juna Felipe Bayona Montoya, Bogot, 2004. Objetivo General Realizar un estudio de factibilidad para el montaje de un lavadero de autos con servicios de valor agregado en la Pontificia Universidad Javeriana en la ciudad de Bogot, evaluando en el periodo junio 2005 junio2009. Estudio de factibilidad para crear un Skate Park en la ciudad de San Juan de Pasto, por: Elena Patricia Erazo Realpe, Sandra Mirley Jaramillo Castro, Doris Estela Salcedo Morales, Universidad Mariana, San Juan de Pasto, 2009. Objetivo General Realizar el estudio de factibilidad para la creacin de un SKATEPARK en la ciudad de San Juan de Pasto. Este estudio es base fundamental para el desarrollo del presenta trabajo, puesto que es innovador, es una servicio que en la ciudad no se presta y por lo tanto la metodologa utilizada puede servir como base.

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Estudio de factibilidad para el montaje de una pista de patinaje sobre hielo sinttico en la ciudad de San Juan de Pasto, por: lvaro Esteban Argoty Enrquez, Leonardo Gmez Araujo, Universidad Mariana, 2010. Objetivo General Realizar un estudio de factibilidad para el montaje de una pista sobre hielo sinttico en la ciudad de Pasto. Estos antecedentes sirven como ejemplos de investigacin, porque analizando los problema propuestos, se asimilan a la presente investigacin, observando que en estos se tiene como referencia el mal aprovechamiento del tiempo, la innovacin, el valor agregado y la implementacin de tecnologa, de igual forma se debern realizar los mismos estudios como el de mercado y el financiero, la recoleccin de informacin se har en su mayora a travs de encuestas y su fin es el anlisis de esta para tomar una decisin.

4.2.

MARCO TEORICO

La globalizacin, el avance tecnolgico, la rapidez con la que el da trascurre, obliga a la gente a estar en constante movimiento, en algunos casos el tener un vehculo propio pasa de ser un lujo a ser una necesidad, en la mayora de los casos las personas al momento de adquirir su automvil lo hacen pensando en la necesidad, en el gusto, en la moda o en la tecnologa ofrecida por las grandes marcas, sea cual sea la motivacin del comprador se invierte una gran suma de dinero en esta adquisicin y esto convierte al automvil en un bien de gran importancia para las familias. Por ser tan importante los propietarios estn en constante mantenimiento y cuidado de su automotor, para tratar de conservarlo siempre en las mejores condiciones, tanto mecnica como estticamente, razn por la cual el aseo de estos es un factor muy importante.

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Esto brinda la oportunidad a muchas personas en varias ciudades a crear empresas relacionadas con el sector automotriz, y es la base fundamental para el desarrollo de esta investigacin. Se pretende desarrollar un plan de negocios, en donde la seleccin del tema fue de gran importancia, ya que de eso depende el xito o fracaso de este. El tema se asocia al sector en el que se quiere trabajar la idea. Por ejemplo, energa, salud, educacin, vivienda, transporte y agroindustria, entre otros. Es importante que el equipo emprendedor analice con detalle el comportamiento, evolucin y tendencias del respectivo sector. Este anlisis se puede complementar indagando en la cadena productiva del sector, con el propsito de identificar en que parte de esta cadena se articula la idea3. Como se puede ver la seleccin del tema debe depender del sector al que se desea incurrir, que para el caso es el automotriz, y en l desarrollar dicho plan de negocios que puede definirse como: Un plan de negocios, tambin conocido como plan de empresa, consiste en un documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que est por realizarse y todo lo que est relacionado con ello, tal como los objetivos del negocio o proyecto, las estrategias que permitirn alcanzar dichos objetivos, el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que se van a comercializar los productos o servicios, la inversin que se va a realizar, el financiamiento requerido, la proyeccin de los ingresos y egresos, la evaluacin4. Sin embargo antes de desarrollar el plan de negocios se debe hacer una respectiva formulacin y evaluacin terica de todo lo relacionado con el tema que se va a estudiar que ayuda a decidir en primer instancia que tan seguro puede ser este tipo de ideas, y as evitar trabajos innecesarios, La formulacin y evaluacin comprende todas las actividades, desde que se concibe la primera idea del proyecto a realizar hasta que, de los diferentes estudios y antecedentes se desprende la evaluacin tcnica, econmica y financiera que permite tomar una decisin final respecto a implementar o no la

3

MENDEZ, Rafael. Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Editorial worldcolor. Santa Fe de Bogot. pg. 21 4 http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios/ 5-09-2011

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inversin5. Siempre que se decida realizar estos estudios se deben identificar todos los aspectos puntuales y estudiarlos, por ejemplo la razn del trabajo, o porque este trabajo solucionara determinado problema, y que tipo de solucin seria, cuales son los objetivos y tambin se podra establecer que tan rentable podra ser y qu tipo de inversin necesita, a continuacin ya se puede comenzar con los pasos que determinan el correcto estudio del plan de negocios. Para el desarrollo de este hay que seguir un orden con el fin de garantizar que la informacin obtenida al final sea la ms adecuada y confiable, entonces se comienza con el estudio de mercado que es: "Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situacin de mercado especfica"6. Con lo cual definiremos los clientes potenciales, la aceptacin del producto, la cantidad de productos o servicios que podran ser ofrecidos, la competencia y los precios ms utilizados y as desde el comienzo de la investigacin ya se podr tener una breve idea de la posibilidad o no de incurrir en este sector. El siguiente paso es realizar el estudio tcnico, con el cual se obtiene la informacin necesaria para conocer las necesidades fsicas, humanas, tecnolgicas, monetarias y de localizacin, que servirn como referencia y toma de decisiones de este se puede decir que: Sirve para hacer un anlisis del proceso de produccin de un bien o la prestacin de un servicio. Incluye aspectos como: materias primas, mano de obra, maquinaria necesaria, plan de manufactura, inversin requerida, tamao y localizacin de las instalaciones, forma en que se organizar la empresa y costos de inversin y operacin7. En este momento ya es posible obtener un estimado de costos y gastos en los que incurrir al poner en marcha la idea del plan de negocios, claro est que debe5

BRICEO, Pedro. Administracin y Direccin de Proyectos. Mc Graw Hill. 1995. Santiago de Chile. pg. http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html, consulta 5-09-2011 http://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/Estudio%20tecnico.htm, consulta 05-09-2011

66 7

21

hacerse con un periodo especifico, y teniendo en cuenta tambin los posibles ingresos que se obtendran si se estuviera operando, este estudio se debe hacer de igual manera sin importar si la empresa sea de venta de bienes o de prestacin de servicios, en cualquier caso la realizacin involucra un sacrificio de dinero y es este paso el que permite conocer a cuanto puede llegar dicha suma. Siguiendo con el orden recomendado se debe realizar un estudio administrativo, en el cual se involucra la organizacin administrativa de la empresa el cual se podra decir que: Representa uno de los aspectos ms importantes dentro del plan de negocios, ya que si la estructura administrativa es efectiva las probabilidades de xito son mayores. Para hacer el estudio se debe empezar por elaborar un organigrama de la empresa, asignar funciones y responsabilidades, dicho estudio debe incluir tambin una descripcin detallada de los costos administrativos acompaado de cifras, el aspecto legal de la empresa, nombrando razn y objeto social, los permisos que requiere y los trmites de constitucin necesarios8. Como se puede observar en esta etapa de la investigacin se deben incluir todos los pasos anteriores, ya que es aqu en donde se le debe dar una correcta interpretacin a la informacin obtenida, para poder tomar las decisiones de personal, de funciones, de cargos, en fin todo lo concerniente a la

organizacin de la empresa, este es un momento de mucho cuidado, ya que una mala decisin podra echar a perder todo el trabajo anterior, se recomienda estudiar muy bien la informacin, y ubicar de manera adecuada al personal en cada uno de los cargos, revisar la constitucin de la empresa, si se est cumpliendo con todas las normas legales exigidas para tal actividad, con el fin de evitar contratiempos futuros, en fin es aqu en donde todos los datos deben ser organizados para ultimar la puesta en marcha definitiva de la empresa. Ya terminando este proceso se encuentra un punto de vital importancia, que es el financiero, en este se debe observar las posibilidades de financiacin, las capacidades econmicas de los involucrados en dicha empresa, las necesidades de financiacin

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http://www.trabajo.com.mx/estudio_administrativo_y_estrategia_de_produccion.htm, 05-09-2011

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externa, ya sea con banca privada o a travs de la venta de acciones o partes de la entidad, todo con el fin de obtener de manera eficiente el dinero necesario para la realizacin material de la idea propuesta esto ms especficamente es: El estudio econmico financiero conforma la tercera etapa de los proyectos de inversin, en el que figura de manera sistemtica y ordenada la informacin de carcter monetario, en resultado a la investigacin y anlisis efectuado en la etapa anterior - Estudio Tcnico- ; que ser de gran utilidad en la evaluacin de la rentabilidad econmica del proyecto 9. Ejecutado este paso, resulta mecnico y de seguimiento del plan la puesta en marcha de la empresa, ya que estaremos tranquilos y seguros que es rentable la ejecucin de este proyecto, claro est despus de estudiar la cifras y la informacin obtenida, porque tambin puede ayudar a decidir que la inversin es riesgosa, y que lo mejor es tomar otro rumbo u otro sector para trabajar el dinero, y as evitar futuros contratiempos y perdidas. Es importante recalcar que antes de iniciar cualquier tipo de negocio, es necesario determinar si al ejecutarlo se estara generando algn dao al medio ambiento, en esta poca existe gran preocupacin por el estado en el que se encuentra el planeta, por lo tanto todas las actividades que se realice, por muy lucrativas que sean no deben perjudicar en ninguna medida los recurso naturales, la capa de ozono, etc., para esto se debe realizar un estudio ambiental que es un:Documento

que

describe

pormenorizadamente las caractersticas de un proyecto o actividad que se pretenda llevar a cabo o su modificacin. Debe proporcionar antecedentes fundados para la prediccin, identificacin e interpretacin de su impacto ambiental y describir la o las acciones que ejecutara para impedir o minimizar sus efectos significativamente adversos10. Con esto se garantiza que nuestra actividad est libre de cualquier deterioro que se le pueda causar a la naturaleza y en general a todo el mundo, de ser as, si por algn motivo se incurre en estas acciones, es necesario implementar planes

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10

http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/GomezAM/cap3.pdf, consulta 05-09-2011 http://www.fortunecity.es/expertos/negocios/171/eia2.html#como,consulta 05-09-2011

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o estrategias que contrarresten los efectos causados y los minimicen al en la mayor medida posible. Estos son los pasos principales para realizar un adecuado plan de negocios, sin embargo existen muchos otros factores que se deben tener en cuenta en el desarrollo de este, comenzando con la seleccin de la idea, esto es un punto fundamental si se pretende tener un xito duradero en la creacin de empresas, sobre todo cuando lo que se desea es conservar el concepto de emprendedor, porque existen muchas formas de crear empresas, basndose en algunas ya existentes, pero eso no genera valor en el comercio, lo nico que podra hacer es aumentar la oferta, sin incrementar la demanda y esto no garantiza el xito, es mas puede generar fracaso, en su propuesta y en la competencia, por tanto se puede decir que: Idea es el primer planteamiento que el emprendedor o el equipo emprendedor hace en torno a un proyecto productivo de bienes o servicios. Hay dos clases de ideas: planas e innovadoras. Las ideas planas son de baja complejidad, no involucran mayores valores agregados asociados al conocimiento y se pueden imitar con facilidad. Las ideas innovadoras tiene mayor nivel de complejidad, son el resultado de un trabajo interdisciplinario y el proceso de investigacin es ms profundo11. En realidad puede ser ms complejo el pretender incurrir en una idea innovadora, pero por el contrario, al realizar una investigacin ms compleja, existe la probabilidad, de obtener mayores conocimientos y mejores bases para la realizacin final de un proyecto, esto generara ms seguridad y estara seguramente en el camino correcto hacia el xito empresarial, muy seguramente en el camino encontrara muchas barreras, pero el estudio realizado es la herramienta ms adecuada para poder sobrepasar estas y continuar el camino.

Se ha mencionado una palabra que abarca grandes interpretaciones y que puede generar temor e incertidumbre, porque muchas personas no se sienten con la capacidad de ponerla en prctica, pero es un gran error, no solo es importante, sino que es la forma ms adecuada de tener xito como empresario en la actualidad, es lo que le puede dar ese valor agregado que muchos productos o servicios, nuevos o ya11

MENDEZ, Op Cit., pg. 21

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existentes necesitan para generar en el consumidor la necesidad de adquisicin y asegurar por lo tanto la venta masiva de este, se est hablando de innovacin, que puede tomarse de muchas maneras, como por ejemplo: Cada vez se hace ms notable, a escala mundial, la relacin directa entre la dinmica econmica y el nivel de innovacin de las empresas, las regiones y los pases. La realidad es que la competitividad y el desarrollo estn basados en las innovaciones tecnolgicas, sean ellas en tecnologas blandas o en tecnologas duras, con tecnologas de punta o tecnologas tradicionales. La innovacin establece las ventajas competitivas y, por ello, es el alma de todo proceso empresarial12. No pude esta palabra relacionarse directamente con tecnologa, ya que en muchos procesos artesanales cada da las personas innovan, y en razn a esto sus economas mantienen estables, y sus pequeas empresas se mantienen activas en los mercados. Este concepto le da cierta clasificacin a las empresas, no todas lo tienen en cuenta y pretenden durar en las economas eternamente y no comprenden que por cuenta propia se estn labrando un destino poco exitoso, La innovacin, que opera sobre actos creativos en general inventos o no, es el proceso mediante el cual esos prototipos o modelos, o conceptos, o ideas, se integran al mercado y se ofrecen como bienes para ser adquiridos por los clientes. Es convertir una idea en una empresa; claro est, siguiendo los pasos, de idea a idea empresarial, a oportunidad empresarial, a plan de empresa y a empresa en desarrollo y crecimiento13. En resumen la innovacin le permite a las empresas consolidarse en los mercados, esta debe ser constante, podramos colocar como ejemplo las industrias de frituras, que aunque todo el tiempo venden papas fritas, constantemente estn innovando sabores, con el fin de hacer ms atractivo, ms llamativo, seguir en la competencia del producto, esto puede llevar a ingresar en nuevos mercados, de personas que no gustas de estos productos pero que por la adicin de un determinado sabor, pueden comprar dicho bien de forma constante y convertirse en un consumidor habitual de este articulo. La innovacin, que segn la teora de Schumpeter, es la energa empresarial, se caracteriza por los altos niveles de12 13

VARELA, V. Rodrigo. Innovacin Empresarial. Editorial Prentice Hall. Santa Fe de Bogot. pg. 263 Ibd. pg. 263.

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creatividad y de practicabilidad. La invencin es altamente creativa pero poco aplicable. La burocracia esta en el nivel ms pobre de ambas. La creatividad tiene, en su base, el pensamiento divergente. Parte de la bsqueda de mltiples formas de dar solucin a un problema, de atender una necesidad o de desarrollar un concepto. Por definicin, debe ser fluida, abundante, mltiple, variada, original y flexible14. As es, la innovacin debe ser la motivacin que cada da inspira a las empresas, como se dijo anteriormente esto no depende de la tecnologa o el tamao de la empresa, depende de la creatividad de sus administradores, cuando se pretende incurrir en cierto mercado, se debe tener en cuenta si ya est siendo explotado, y de ser as, es ms importante aplicar la innovacin, de lo contrario sera posiblemente infructuoso el ingreso de la empresa en este nicho. Debe hacerse de la manera ms indicada posible, preparando primero a las personas que pretendan desarrollar nuevas ideas, garantizando la capacitacin, la

documentacin y los respectivos conocimientos acerca de determinado tema, los encargados de el desarrollo deben tener un pensamiento futurista, deben ser inquietos, investigadores, con el fin de garantizar, la adecuada argumentacin del proyecto a desarrollar, La innovacin, adems de los pensamientos divergentes y convergentes ya planteados, exige un conocimiento del mercado, una mentalidad practica y una orientacin empresarial que permita llevar a cabo, en la realidad, la empresa diseada15. En Colombia se ha evolucionado con respecto a la innovacin de las empresas, antes el poco desarrollo tecnolgico era una barrera para los que pretendan crear,

adicionado a la falta de recursos, hoy en da el estado se ha comprometido con el sector educativo y promueven la formacin empresarial en las universidades, ofreciendo programas de financiacin de proyectos que demuestren cierto grado de innovacin con el fin de fortalecer en los estudiantes la intencin de crear empresa, esto con el fin de reducir la oferta de profesionales en el mercado laboral y que estos a su vez14 15

Ibd. pg. 264 Ibd. pg. 265

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contribuyan en la generacin de empleos con la creacin de empresas, El Sistema Nacional de Innovacin de Colombia (SNIC) concibe la innovacin empresarial como una disposicin mental; como una forma de pensar acerca de las estrategias y prcticas de las empresas; como algo que impacta, de manera importante, en el capital tecnolgico de la empresa y propicia procesos dinmicos de investigacin y aprendizaje16. Al realizarse estos procesos en las entidades universitarias, promueven que los estudiantes creen en s mismos la cultura investigativa que le permita a las empresas posicionarse en determinado mercado, por mucho tiempo, esto con el fin de garantizar que los bienes o servicios ofrecidos en ellas, estn en constante actualizacin, o que sean reemplazados por productos innovadores que cumplan las mismas funciones y satisfagan de igual o mejor manera la necesidad a la cual pretenden llegar. En este pas, al igual que escribientes extranjeros sobre el tema se ha tomado la innovacin como base para promover el desarrollo empresarial, existen entidades gubernamentales comprometidas con este tema, que constantemente brindan a los sectores comerciales de cada regin informacin, capacitaciones y formas de financiacin, para incentivar en estas la creacin de nuevos productos y el fortalecimiento empresarial, que las ayude a crecer, y a contribuir en las economas de todo el pas, El concepto de innovacin del SNIC va de la mano de los criterios de Schumpeter, pues ambos lo entienden como una estrategia de desarrollo empresarial orientada a la generacin de nuevos productos y procesos, a la adaptacin de tecnologa, a la capacitacin avanzada de trabajadores y a la adopcin de cambios en la cultura organizacional; todo en bien de la competitividad de las empresas y del bienestar de la comunidad17. Aunque Colombia es un pas con muy poca industrializacin, se debe tomar como referente a las grandes economas extranjeras que demuestran cada das que es la innovacin la que realmente incrementa el desarrollo empresarial de las naciones,16 17

Ibd. pg. 266 Ibd. pg. 266

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apoyados en la investigacin y la creatividad, incurren diariamente en los mercados internacionales, como es el caso de la ropa, este es un bien que solo puede suplir una actividad, lo otro es la moda, y las industrias textiles se encargan todos los das de generar en los consumidores la necesidad de estar a la moda y de que aunque tengan un closet lleno de ropa, pasen por un almacn y se antojen de determinada prenda o accesorio, En los pases desarrollados se tiene claridad sobre la relacin entre el desarrollo econmico y la innovacin tecnolgica, razn por la cual se dedican sumas significativas al desarrollo de infraestructuras adecuadas para la investigacin, el desarrollo y la innovacin tecnolgica. Se tiene conciencia de que la de la prosperidad econmica y de la competitividad internacional se basa en la habilidad de la economa para introducir nuevos productos, servicios y procesos comercialmente exitosos. Esta es la verdadera innovacin tecnolgica18. Estar siempre a la vanguardia, eso es lo importante, para toda empresa con sueos y expectativas a futuro. Este concepto es relacionado directamente con la creatividad, ya que es muy importante que al desarrollar innovacin sea creativa, llamativa y de fcil acceso, permita a los consumidores la satisfaccin de sus necesidades con un gran valor agregado, y si es posible crear en estos la necesidad, en tiempos pasados, el celular era un lujo demasiado costoso, pero para la mayora de las personas, ha cambiado tanto esta percepcin, tanto que ahora las compaas celulares, innovan cada da para ofrecerle mayores servicios en un dispositivo de comunicacin, con el fin de seguir creando necesidades a partir de un servicio que ya est prcticamente saturado por la gran oferta y que da a da reduce mas la cantidad de usuarios insatisfechos, esto se puede evidenciar, al encontrar que un celular ya no solo es un dispositivo telefnico, ahora tambin es cmara, reproductor musical, y hasta permite consultar y editar archivos informticos, si las empresas fabricantes de estos productos no estuvieran en constante creatividad e innovacin, muy probablemente ya hubieran desaparecido del mercado, al no encontrar ms clientes para sus productos, ejemplo que muestra claramente la importancia que tiene la innovacin constante para las empresas en la18

Ibd. pg. 269

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actualidad. Si vamos a crear un futuro, la creatividad es muy importante. Tengamos en cuenta que en los proyectos, sobre todo si son de vanguardia tecnolgica, se estn originando constantemente situaciones novedosas que hay que afrontar19. A muchas personas les llama la atencin la idea de crear empresa, pero encuentran en el camino una serie de barreras que desmotivan e impiden el desarrollo de esta actividad, podemos tener en cuenta que para plantear una idea y llevarla a su realizacin es importante llenarse de conviccin personal o empresarial dependiendo el caso existe algo llamado espritu empresarial, que se genera por la intencin seria de formar una empresa a toda costa, realizando cada proceso necesario, rompiendo las barreras, tocando puertas, investigando, en fin una persona con esta cualidad es quien realmente en un futuro logra sus objetivos, la realidad es que la primera vez que se pretende realizar una idea se puede fracasar, pero es as como realmente se obtiene la experiencia necesaria para asumir retos mayores y conseguirlos, El espritu empresarial desempea un papel bsico en todo proceso de desarrollo humano y social. Este espritu saco al ser humano de su estado primitivo y proporciono fuego y herramientas; produjo las grandes culturas antiguas con todos sus desarrollos: fenicia, egipcia, china, india, griega, romana, maya, azteca, inca, etctera. Origino los grandes movimientos religiosos: cristianismo, budismo, islamismo, etctera. Produjo los grandes exploradores y viajeros: Marco Polo, Cristbal Colon, Fernando de Magallanes, entre otros; estimulo los grandes desarrollos artsticos y cientficos del Renacimiento; genero grandes divisiones territoriales e imperios polticos; modifico los sistemas de produccin mediante la Revolucin Industrial; y, como se ha visto en los ltimos lustros, ha vencido las concepciones estticas de los sistemas polticos que trataron por aos de acabar con el espritu empresarial; el marxismo, el capitalismo burocrtico y el estatismo 20. No solo con la creacin de empresas est relacionado este concepto, es mas espritu como lo dice el autor debemos tener cada da para realizar todas las actividades con la mayor seriedad y compromiso.

19 20

DIAZ, Martin ngel. El arte de dirigir proyectos. 2 ed., editorial Alfa Omega. Mxico. pg. 36 VARELA, Op Cit., pg. 19

29

Se puede decir que es una cualidad que muchas personas tienen, pero que no todas logran desarrollar en su totalidad, es ese mpetu por conseguir lo que se quiere en relacin a trabajo y proyectos empresariales, o simplemente proyectos de vida, as logran enfocar sus sueos de tal manera que cada uno de ellos se convierte en una meta por alcanzar, El espritu empresarial es un sueo de reto, desarrollo e independencia inmerso en el fondo de todos los seres humanos; es un proceso humano que tiene su propio desarrollo en cada persona, que decide asimilarlo y hacerlo su gua, su motor, su fuerza impulsora21. Este se desarrolla de acuerdo a la cultura en la que se encuentre cada individuo, Geert Hofstede define cultura como la programacin mental colectiva de una comunidad en un ambiente especifico. La cultura no es una caracterstica de un individuo, ella cubre un nmero de personas condicionadas por las mismas experiencias educativas y por las mismas condiciones de vida. Al hablar de la cultura de un grupo, una regin, una nacin o una empresa, se hace referencia al conjunto de valores, creencias, convicciones, ideas, respuestas, reacciones,

expresiones, sentimientos y competencias que ese grupo ha adquirido a lo largo de las experiencias que forman parte de su vida22. Entonces el desarrollo empresarial de cada persona depende de la cultura en la que se desarrolle su educacin o crianza, y este depende en gran medida de la regin, es obvio que en pases ms desarrollados, ser ms fcil para una persona despertar ese llamado olfato para los negocios a diferencia de pases subdesarrollados, en los que realmente hay limitantes de toda tipo para que una persona ponga en prctica sus ideas y le d rienda suelta a su imaginacin, entonces las regiones son un gran limitante para muchas personas aunque las culturas tienen gran relevancia, La cultura, en este sentido de programacin mental colectiva, cambia muy lentamente; no solo porque est impresa en las mentes de las personas sino porque se cristaliza en instituciones que esas personas han construido: sus estructuras familiares, educacionales, religiosas asociativas; los tipos de trabajo y de gobierno; las producciones artsticas, cientficas,

21 22

Ibd. pg. 20. Ibd. pg. 16.

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tcnicas; los esquemas de produccin econmica23. En esta regin se est generando en gran cantidad el apoyo para los emprendedores, que pretendan crear nuevas empresas a raz de sus ideas y creatividad, simplemente se debe tener la intencin, despertar el espritu empresarial de cada uno y desarrollar un plan de negocios para ser estudiado por una institucin, y lograr si es viable la financiacin del proyecto, en todo caso es este trabajo el que demuestra realmente si una idea por descabellada que parezca es o no rentable para los inversionistas, existen varios objetivos que se buscan al elaborar un plan de negocios, entre los que se encuentran los estudios financieros o tcnicos, en fin todo lo que brinda el desarrollo de este trabajo, es til para la ejecucin del mismo. Entre otras cosas un plan de negocios busca: Dar respuestas adecuadas, en un momento especfico, a las cinco grandes preguntas que todo empresario, todo inversionista, todo financista, todo proveedor, todo comprador, etctera, desea resolver24: Qu es y en qu consiste la empresa?25 Se puede determinar el tipo de empresa que se piensa montar, la actividad econmica, las disposiciones legales, la inversin etc. Quines dirigirn la empresa?26 Es importante definir el tipo de organizacin empresarial que regir la entidad, ya que de esto depende en gran parte el xito de los objetivos propuestos. Cules son las causas y las razones para creer en el xito empresarial? 27 La motivacin de los emprendedores es vital para el desarrollo estratgico de la empresa, al inicio de toda investigacin existe cierta motivacin, que con el tiempo se puede perder, en estos casos se debe realizar modificacin en la

23 24

Ibd. pg. 16. Ibd. pg. 316 25 Ibd. pg. 316. 26 Ibd. pg. 316. 27 Ibd. pg. 316.

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organizacin y reasignar funciones para quitar la montono que produce el trabajo repetitivo. Cules son los mecanismos y las estrategia y se van a utilizar para lograr las metas previstas?28 Siempre que inicie una investigacin se deben definir las metas y en relacin a estas las estrategias a desarrollar para cumplirlas, sin embargo deben existir planes de contingencia que respalden las ideas propuestas al comienzo y que permitan en determinado momento oxigenar, el ciclo econmico y facilitar la correccin de errores y la prevencin de futuros fracasos. Qu recursos se requieren para llevar a cabo la empresa y que estrategias se van a usar para conseguirlos?29 Es importante identificar el monto de inversin, y la forma de cmo conseguir este dinero, existen muchas formas de conseguir inversionistas, entonces se debe ser claro en cual se va utilizar para el trabajo y la cantidad, as no se tendrn problemas de ejecucin, es importante tambin que al momento de buscar esto inversionistas no son de aporte inmediato, por lo tanto se debe tener en cuenta el tiempo que se utiliza en esto para no incumplir compromisos pactados. Al elaborar el plan de negocios, adems de tener todo el tiempo muy presente las cinco grandes preguntas, el empresario debe lograr demostrar tres atributos bsicos: Que dispone de un excelente producto/servicio con suficientes clientes dispuestos a adquirirlo. Que cuenta con un excelente equipo empresarial y un excelente quipo humano en lo tcnico y en lo administrativo.

28 29

Ibd. pg. 316 Ibd. pg. 316.

32

Que tiene bien definidas las formas de operacin, los requerimientos de recursos, los resultados potenciales y las estrategias que permitan lograr todas las metas previstas30. Todo lo anterior es extractado de los estudios realizados en el desarrollo del plan de negocios, es este el que nos debe brinda la informacin necesaria para determinar si el producto es llamativo, si la demanda es la adecuada, si el personal involucrado es el idneo o si es necesario incluir alguien ms, si se est cumpliendo con todas las disposiciones, los recursos, en fin todo lo estrictamente necesario para la puesta en marcha de la empresa. La correcta atencin a las cinco preguntas y a estos tres atributos requiere un trabajo integral y muy bien elaborado sobre los ocho componentes empresariales (clientes con pedido, informacin sobre el entorno, recursos tecnolgicos, recursos naturales, recursos humanos, recursos financieros, redes empresariales y oportunidad)

integrados, claro est, al concepto y al modelo de empresa y a las visiones del empresario formuladas en su plan de carrera empresarial. Es la correcta atencin e integracin de elementos lo que permite elaborar un plan de negocios bien elaborado y tomar decisiones sobre el futuro de la organizacin y de los empresarios que estn al frente de ella. Por lo tanto, coherencia, integracin, profundidad, sinergia, validez y seriedad en el trabajo son ms importantes que cualquier estructura, contenido, formato, gua que cualquier autor o institucin haya formulado para el plan de negocios31. Es muy importante que las preguntas, atributos y componentes, se relacionen para formar un solo cuerpo de investigacin que permita que los creadores de la empresa cuenten con la herramienta necesaria para el direccionamiento adecuado del plan de negocios as se enfrentaran al mercado con la correcta informacin y la adecuada formulacin, garantizando as el xito empresarial. Y su posicionamiento en el mercado.

30 31

Ibd. pg. 321 Ibd. pg. 321

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Se debe ser muy cuidadoso cuando se realiza este procedimiento, ya que sin incurrir en grandes costos, se obtiene un trabajo justo, equilibrado y preciso, pero el xito ms grande esta en analizar e interpretar los datos obtenidos, puesto que una mala interpretacin puede llevar a que se tomen decisiones equivocadas que generen errores y riesgos en la puesta en marcha de la empresa. Por lo tanto el plan de negocios requiere una elaboracin muy cuidadosa para lograr un conocimiento profundo de cada una de las facetas de la compaa, para conocer el entorno l en cual la empresa opera, y para poder examinar, sin grandes costos, las consecuencias de diferentes estrategias y tcticas que se puedan utilizar en el desarrollo del mismo32. Existen muchos trminos que se utilizan en este tipo de trabajos, para lo cual se han escogido los ms importantes y se ha incorporado su definicin. La oferta se define como: "Las cantidades de un producto que los productores estn dispuestos a producir a los posibles precios del mercado." Complementando sta definicin, ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades de una mercanca que los productores estn dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en relacin directa con el movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y sta aumenta si el precio aumenta"33. El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas"34. El punto de equilibrio tambin conocido como umbral de rentabilidad, es una herramienta administrativa que facilita el control y la planificacin de la actividad

32 33

Ibd. pg. 321 FISCHER, Laura. Mercadotecnia, Tercera Edicin, Mc Graw Hill, Espaa. pg. 243. 34 Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pg. 87.

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operacional del proyecto. Corresponde al punto en el cual los ingresos son iguales a los costos de produccin o de prestacin de un servicio 35. El valor presente de una suma de dinero es aquella cantidad que se debe invertir hoy para asegurar una suma de dinero en el futuro, durante uno o ms periodos. La suma presente es equivalente al flujo de dinero que se espera recibir en el futuro36. Otro criterio utilizado para la toma de decisiones sobre los proyectos de inversin es la tasa interna de retorno, TIR. Se define como la tasa de descuento inter temporal a la cual los ingresos netos del proyecto apenas cubren los costos de inversin, de operacin y de rentabilidades sacrificadas. Es la tasa de inters que, utilizada en el clculo del VPN, hace que el valor presente neto del proyecto sea igual a cero. En otras palabras, indica la tasa de inters de oportunidad para la cual el proyecto apenas ser aceptable37. En todo proyecto o plan de negocios existen una gran cantidad de riesgos que permanecen todo el tiempo en el trabajo, desde su comienzo hasta la puesta en marcha, el xito de la investigaciones minimizar el impacto de los riesgos y moderar la incertidumbre, entregando as resultados confiables y pertinentes para la toma de decisiones esto con el fin de asegurar el buen desarrollo de la idea. Razn por la cual podemos decir que: Un proyecto, por su naturaleza, se asocia al concepto de riesgo e incertidumbre y lo que se pretende cuando se adelanta el anlisis de mercado, financiero, tecnolgico, organizativo y legal, es obtener informacin confiable para la toma de decisiones sobre la conveniencia o no de una inversin; no obstante, es recomendable que una vez realizado el respectivo estudio en el nivel de pre factibilidad o de factibilidad, se evalen la implicaciones en los resultados financieros por los riesgos que se puedan generar debido a cambios en el entorno 38. La razn ms importante al tener en cuenta lo anteriormente expuesto es la proteccin de la inversin35 36

MENDEZ, Op Cit., pg. 305. Ibd. Pg. 308. 37 MOKATE, Karen. Evaluacin financiera de proyectos de inversin. 2 ed., Santa Fe de Bogot. Ediciones Uniandes-Alfaomega, 2004. pg. 138. 38 MENDEZ, Op Cit., pg. 323.

35

a realizar, porque muy probablemente son los ahorros de los inversionistas, o estos para poder financiar su parte recurren a crditos con la banca privada, en fin sea cual sea la forma de adquisicin del dinero se debe asegurar la proteccin de este, minimizando riesgos y garantizando la confiabilidad de la inversin, que puede ser definida as: Las inversiones son los desembolsos necesarios para que un negocio comience a funcionar. Pueden calcularse bien partiendo de datos histricos de la propia empresa o del sector en que est inmersa, bien realizando un anteproyecto bsico y valorando cada uno de sus conceptos39. Sea cual sea la forma de calcular el monto de la inversin, esta debe ser utilizada de la forma ms adecuada, basndose por completo en la informacin suministrada por la investigacin, este se puede convertir en un punto muy delicado, ya que al incurrir en malos manejos del dinero se puede desdibujar el fin para el cual fue desarrollado el trabajo, o plan de negocios. El manejo de los recursos financieros es otro rengln que con relativa frecuencia, si no se organiza en forma adecuada, puede causar trastornos en el adelanto normal de los proyectos. En no pocas ocasiones quienes realizan las tares investigativas, ignoran los trmites exigidos para los desembolsos de dinero, as como los periodos de tiempo requeridos para su cumplimiento, crendose situaciones de conflicto en su manejo40. Es importante poder extraer del trabajo de plan de negocios, el posible precio de distribucin del servicio, las cantidades a producir y los servicios que se pueden ofrecer para esto podemos definir a la mercadotecnia, que es la actividad mas indicada para obtener estos datos, La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relacin con el precio, la promocin, distribucin y venta de bienes y servicios que esta ofrece, as como la definicin del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organizacin 41. Adicional a toda la preparacin, los pasos y procedimientos desarrollados se debe tener en cuenta la informacin contable necesaria para el inicio de la empresa y para el39 40

DIAZ, Op Cit., pg. 62 AYALA, Ramrez Jaime. Editora Guadalupe Ltda. Santa Fe de Bogot. 1998 pg. 71 41 ALCARAZ, Rodrguez Rafael Eduardo. El Emprendedor de xito. 2 ed., Mc Graw Hill. 2001. pg. 316

36

desarrollo econmico de la misma, es de vital importancia mantener una contabilidad actualizada, confiable y veraz de todas las operaciones que realice la empresa, tanto para la puesta en marcha como para su desarrollo permanente, eso con el fin, de que aporte informes que permitan estar constantemente evaluando la marcha y el comportamiento de la organizacin para poder actuar sobre riesgos y posibles problemas financieros, Los sistemas contables deben cumplir con su objetivo de centralizar, auditar y procesar informacin, desde un punto de vista financiero y tributario, y servir de base al control de costos del proyecto, adems de formar el activo fijo fsico de la planta. La entrega de los costos contables de los bienes fsicos que incluye la planta, debidamente clasificados y actualizados, corresponde a una de las ultimas y ms relevantes tareas de cierre del proyecto42. Al pretender poner una idea en prctica, y de esta proponer un tema de investigacin, es muy importante revisar el entorno del mercado y del sector econmico al que pertenece o en el que se lo podra ubicar, y as tener una pequea direccin, antes de incurrir en procesos investigativos, este trabajo est relacionado con los automotores que es un gran sector econmico regional y nacional, existen estadsticas que lo demuestran: Estamos viviendo una nueva realidad y las cifras lo demuestran: antes de 2004, la inversin extranjera en Colombia era en promedio de unos 2.000 millones de dlares y desde entonces flucta entre los 6.000 y los 10.000 millones. Tenemos una lista grande de nuevas inversiones que estn llegando e identificados varios proyectos en sectores importantes como el de autopartes, servicios, cosmticos, logstico, agroindustriales, entre otros43. Como podemos observar el mercado de las autopartes esta en gran crecimiento a nivel nacional esto gracias al gran nmero de vehculos circulantes en todas las ciudades, esto incentiva el impulso que se tiene por desarrollar este proyecto y la confiabilidad que demuestra. En las instituciones educativas se debe propender por la capacitacin empresarial, se debe seguir cultivando en los alumnos el deseo por la generacin de empresas, graduar42 43

BRICEO, Op Cit.,. pg 72 LACOUTURE, Mara Claudia. Revista Semana No. 1513. 2011 pg. 162

37

profesionales e incluso bachilleres con bases serias de creacin de empresas, para disminuir los buscadores de trabajo, cambindolos por generadores de empleo e incentivando en ellos el espritu empresarial, la creatividad y el deseo por la innovacin constante. Este continente requiere seres humanos capacitados para actuar en forma independiente e innovadora, recursivos, con capacidad de logro y realizacin; que estn dispuestos a correr riesgos moderados; que creen nuevas fuentes de riqueza y de empleo; que acten bajo un marco tico y con un concepto de responsabilidad social intenso. Seres humanos dispuestos a alterar sus empresas cada vez que las condiciones ambientales lo exijan, determinados a definir y a aprovechar todas las nuevas oportunidades que el mercado plantee e interesados en estar en un proceso de capacitacin, actualizacin, aprendizaje y mejoramiento continuo. Esa debe ser la meta del sistema educativo y el reto de los educadores44.

4.3.

MARCO CONTEXTUAL

4.3.1. Sector Automotriz Colombiano Actualmente Colombia cuenta con importantes ensambladoras como General Motors, Colmotores que produce la marca Chevrolet, Sofasa s.a. con su marca Renault, y la Compaa Colombiana Automotriz con Mazda. A enero de 2011 el mercado automotor se encuentra 20.711 vehculos y est

compuesto por vehculos de ensamble nacional, importadores tradicionales y vehculos importados por las ensambladoras cuya distribucin se encuentra en la siguiente tabla.

TABLA 2. COMPOSICION DEL PARQUE AUTOMOTOR NACIONAL % PART. % A 2010 A 2011 2011 VARIACION Ensamble nacional 6.776 8.552 41,17% 26,21% Ensambladores 6.637 9.830 47,33% 48,11% tradicionales44

VARELA, Op Cit., pg. 578

38

Importados por las 1.375 2.389 11,50% 73,75% ensambladoras TOTAL 14.788 20.771 100,00% 40,46% Fuente: Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011.45

Dentro de la totalidad de los vehculos a enero de 2011, la mayor parte que corresponde al 47,33% de la totalidad de los vehculos vendidos durante el mes de enero del presente ao son vendidos por las ensambladoras tradicionales que en Colombia son 23 empresas afiliadas al comit de la Federacin Nacional de Comerciantes FENALCO dentro de las cuales se encuentran las ms reconocidas Dinisan, Distoyota, Chaneme, Motoryza y Navitrans, enseguida se encuentran las ensambladoras nacionales con un 41,17% con participacin en ventas durante lo corrido del ao, lo cual muestra un buen panorama para la economa.

Dentro de las ventas totales en la siguiente tabla se encuentra discriminado las cantidades importados por las ensambladoras nacionales y por las importadoras tradicionales, cuyo valor total en enero del ao 2011 fue 12.219 del total de los vehculos vendidos que corresponde a 20.771 unidades.

TABLA 3. VEHICULOS IMPORTADOS VENTAS DE VEHICULOS Enero de Enero de % % IMPORTADOS 2010 2011 PART. VARIACION Vehculos importados por ensambladoras 1.375 2.389 19,55% 73,75% Vehculos importadores tradicionales 6.637 9.830 80,45% 48,11% Total Vehculos importados 8.012 12.219 100,00% 52,51% Fuente: Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011.

46

45

Fenalco, Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011, Publicado en internet, 2011, pgina 4, en lnea www.fenalco.com.co, 30 de mayo de 2011. 46 Fenalco, Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011, Publicado en internet , 2011, pgina 7, en lnea www.fenalco.com.co, 30 de mayo de 2011.

39

La variacin de los vehculos importados por las ensambladoras tuvo un incremento del 73,75% del mes de enero de 2011 con respecto a enero del ao inmediatamente anterior alcanzando los 2.389 vehculos contra 1.375. As mismo los vehculos importados por importadoras tradicionales alcanzo un total para enero de 2011 de 9.830 contra 6.637 unidades para enero de 2010 lo que representa un incremento de 48,11%. En total las importaciones incrementaron un 52.51% mostrando un acrecentamiento significativo del parque automotor.

Las ventas anuales a enero de 2011 de vehculos cuentan con la siguiente estructura segn el tipo de vehculos. TABLA 4. VENTAS ANUALES DE VEHICULOS % PART. % VENTAS ANUALES POR A 2010 A 2011 2011 VARIACION TIPO DE VEHICULO Automviles 8.018 11.029 53,10% 37,55% Com. Carga 787 1.418 6,83% 80,18% Com. Pasajeros 313 204 0,98% -34,82% Camperos 2.603 3.509 16,89% 34,81% Picks ups 1.377 2.294 11,04% 66,59% Furgonetas 445 862 4,15% 93,71% Taxis 1.245 1.455 7,00% 16,87% TOTAL VENTAS ANUALES 14.788 20.771 100,00% 40,46% Fuente: Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011.47

La mayor participacin dentro del total de ventas durante enero de 2011 corresponde al tem de automviles con 11.029 unidades lo que corresponde a un 53,1%, luego le sigue la venta de campero con 16,89%. Estos dos tems principalmente son el 70% del total de las ventas de vehculos lo cual obtuvo una variacin promedio con respecto al ao anterior del 36%, cifra que genera muchas expectativas positivas para el prximo periodo.

47

Fenalco, Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011, Publicado en internet, 2011, pgina 8, en lnea www.fenalco.com.co, 30 de mayo de 2011.

40

Las ventas de las ensambladores nacionales entregaron un total de 10.941 vehculos nuevos al mercado, incrementando su produccin en un 34.33% con respecto al ao anterior con un valor de 8.551. Dichas cantidades se encuentran en la siguiente tabla.

TABLA 5. ENSAMBLADORAS NACIONALESENSAMBLADORA NACIONAL COLMOTORES SOFASA C.C.A. TOTAL A 2010 5.096 2.010 1.039 8.145 A 2011 7.117 2.827 997 10.941 % PART. 2011 65,05% 25,84% 9,11% 100,00% % VARIACION 39,66% 40,65% -4,04% 34,33%

Fuente: Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011.

4.3.2. Parque Automotor en San Juan de Pasto

Los datos suministrados por la secretaria de transito municipal de Pasto muestran que el sector automotor en la cuidad est conformado por 96.362 vehculos, de los cuales los tres rubros ms importantes son el de los automviles con 21.659, camionetas con 5.595 y camperos con y 4.380, y dems medios de transporte como buses, busetas, camiones y gran numero de motocicletas. A partir del ao 2007 el incremento ms significativo se dio en el ao 2006 con un total de 11.253 vehculos nuevos registrados en ese periodo. En seguida en el ao 2006 incrementaron 10.061 vehculos nuevos, en 2008 fueron 9.932, en 2009 7.923 y en el ao 2010 aumento el parque automotor con 7.837 nuevo vehculos registrados en la secretaria de transito de Pasto. Adems en la ciudad transitan vehculos de municipios y pueblos aledaos de turistas nacionales y extranjeros como los del vecino pas Ecuador. (Ver Anexo 2)

41

4.3.3. Factor Climatolgico de Nario48

Por encontrarse en la regin ecuatorial, el departamento de Nario est altamente influenciado por la zona de convergencia intertropical (ZCI) y los vientos alisios, situacin que sumada a la influencia del relieve, permite que se presente una significativa variedad climtica, a partir de la cual pueden identificarse cuatro zonas:

-

Zona de montaa con influencia amaznica Zona de piedemonte con dominio climtico amaznico Zona andina Zona pacifica

San Juan de Pasto se encuentra en la zona andina la cual presenta una variedad climtica y bioclimtica significativa, relacionada con el tipo de relieve; se caracteriza por un rgimen de precipitacin bimodal con dos periodos lluviosos y dos periodos secos durante el ao. Se encuentran diferentes comportamientos climticos en reas de paramo, altiplanos, valles, secos, caones y vertientes andinas: en los altiplanos de Tuquerres-Cumbal, Ipiales y Pasto, ubicados entre los 2.400 y 3.000 msnm, la temperatura media es de 12C aproximadamente, y la precipitacin total flucta entre 800 y 1.200 mm.

El departamento de Nario est altamente influenciado por fenmenos globales como El Nio y La Nia, fenmenos ocano-atmosfricos que corresponden a oscilaciones climticas con un periodo de retorno que vara de 4 a 7 aos y que afectan drsticamente el rgimen de lluvias tanto en el interior de los Andes como en la vertiente y llanura pacifica. El Nio implica la disminucin de la lluvia en la zona interandina y un aumento de la misma en la regin Pacifica, mientras que el fenmeno

48

DELGADO A., RUIZ S., AREVALO L., CASTILLO G., VILES N., CALDERON J., CAIZARES J., MUOZ Y., REMOS R., (Eds.). 2007. Plan de accin en biodiversidad del departamento de Nario 2006 2030, Pasto. Pg. 44 y 45.

42

de la Nia influye en el aumento de lluvias para la regin interandina y la disminucin de esta variable en la regin pacifica.

Esta informacin es til para nuestro proyecto en la medida que es un factor que ser beneficioso para la adquisicin del producto que se pretende lanzar al mercado, de forma que los clientes, en vista de un vehculo que acaba de mojarse y ensuciarse a causa de la lluvia, necesitaran una forma rpida y fcil de limpieza para su automvil. 4.3.4. Economa Departamental49

Segn los datos del Departamento Nacional de Estadstica DANE ao 2008, la participacin de las empresas relacionadas con el servicio de transporte dentro de los informes a grandes ramas publicados en la pgina web del DANE los rubros de

comercio, reparacin y restaurantes constituye un sector representativo, ocupando el tercer lugar a nivel departamental, de las actividades que participan en el producto interno bruto PIB departamental con un porcentaje del 18,1%, presentando una cada poco significativa con respecto al ao inmediatamente anterior del 0.6%. As mismo el sector de transporte, almacenamiento y comunicaciones participa en el PIB departamental con 7,8%. Esta cifra es inferior al ao 2007 cuyos informes del DANE su participacin fue del 8.1% en el PIB departamental. La Participacin porcentual por ramas de actividad econmica dentro del producto interno bruto departamental, a precios corrientes para el sector de mantenimiento y reparacin de vehculos automotores; reparacin de efectos personales y enseres domsticos participo fue de 0,95% del PIB departamental, y para empresas que se desarrollan en el sector de transporte terrestre su participacin en el mercado departamental fue del 3.2% del PIB.

49

DELGADO A., RUIZ S., AREVALO L., CASTILLO G., VILES N., CALDERON J., CAIZARES J., MUOZ Y., REMOS R., (Eds.). 2007. Plan de accin en biodiversidad del departamento de Nario 2006 2030, Pasto. Pg. 44 y 45.

43

4.3.5. Entorno de la Ciudad

4.3.5.1. Generalidades San Juan de Pasto, pertenece al departamento de Nario, ubicado al suroccidente de la Repblica de Colombia. Esta ciudad se ha caracterizado por ser un centro cultural y religioso desde los tiempos coloniales. Adems se conoce como la Cuidad sorpresa de Colombia. El nombre Pasto se origina en el nombre de los indgenas Pastos. Pas que significa gente y to que significa tierra o gente de la tierra. Este nombre es debido a su carcter eminentemente agrcola los indgenas que habitaban en el Valle e Atriz. San Juan de Pasto es la capital del departamento de Nario y como capital alberga sedes como: la gobernacin de Nario, la asamblea departamental, el tribunal, la fiscala y en general sedes de instituciones de organismos del Estado. El aspecto ms representativo que ha destacado en diferentes lugares del pas y del mundo son los carnavales de blancos y negros que se celebran 3, 4, 5 y 6 de enero de cada ao en donde los artesanos narienses expresan en figuras, carosas y comparsas su cultura y sus tradiciones.

4.3.6. Cmara de Comercio

Las entidades dedicadas al lavado y lustrado de vehculos automotores en la ciudad de San Juan de Pasto ha tenido variabilidad desde el ao 2008 en adelante. En la cmara de comercio de Pasto en el ao 2008 se han inscrito 18 establecimientos dedicados a esta actividad, posteriormente en el ao 2009 renovaron la matricula mercantil 10 establecimientos y se crearon 5 nuevas empresas dedicadas al servicio de lavado para un total de 15 empresas para el este ao.

44

Finalmente los datos suministrados por cmara de comercio para el ao 2010 establecen 20 empresas dedicadas a actividades de lavado y lustrado de vehculos automotores incrementando en un total de 5 nuevas empresas que prestan este servicio. (Ver Anexo 3)

4.4.

MARCO LEGAL

4.4.1. Trmites para la Creacin de una Empresa Para la creacin de una empresa prestadora del servicio de lavado automtico, Se debe tener claro las leyes, normas, decretos o polticas, las cuales son necesarias para poder crear la empresa. LEY 1014/ 2006 LEY DE EMPRENDIMIENTO.50

Esta ley est diseada para fomentar el espritu emprendedor de todos los estudiantes, la cual brinda condiciones favorables para poder desarrollar sus ideas y as poder organizar proyectos de forma clara y segura. Incentivando la creacin de empresas, igualmente contribuir para que las personas desarrollen sus destrezas y as puedan lograr ingresos por cuenta propia. REGISTRAR MATRICULA EN CMARA DE COMERCIO:

Art. 26.- El registro mercantil tendr por objeto llevar la matrcula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio, as como la inscripcin de todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere esa formalidad. El registro mercantil ser pblico. Cualquier persona podr examinar los libros y archivos en que fuere llevado, tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias de los mismos.5150

Congreso de Colombia Ley 1014 de 26 de Enero del 2006- Editorial Nacional- Bogot, D.C- 26 de enero de 2006 - 10 Paginas 51 http://www.gerencie.com/registro-mercantil.html - consulta 1 de Agosto - 2011

45

CERTIFICADO DE INDUSTRIA Y COMERCIO:

Este Documento se lo tramita ante la secretara de hacienda municipal y la de impuesto de rentas, se debe presentar el certificado de Cmara de Comercio CERTIFICADO DE SANIDAD:

Este documento lo expide la direccin local de seguridad social en salud, este es el documento sanitario para que la empresa pueda funcionar.

SAYCO Y ACIMPRO

Todos los propietarios de establecimientos, que utilicen la msica de forma ocasional o permanente con sus clientes, debern pagar derechos de autor, el cual pagara anualmente.

CERTIFICADO DE BOMBEROS:

Prevencin de incendios, sobre la empresa.52

REGISTRO NICO TRIBUTARIO:

Nmero de identificacin tributaria de una persona, el cual sirve para saber si es contribuyente o no contribuyente del impuesto de Renta, o de IVA, se lo tramita ante la administracin de Impuestos Nacionales. LEY 1429/2010 POR LA CUAL SE EXPIDE LA LEY DE FORMALIZACIN Y GENERACIN DE EMPLEO.52

Ley 322 / 1996 Congreso de Colombia - Por la cual se crea el Sistema Nacional de Bomberos de Colombia y se dictan otras disposiciones - Editorial Nacional - Bogot, D.C., a 4 de octubre de 1996.

46

Esta ley tiene como objeto la generacin y formalizacin de empleo, con el fin de incentivar las etapas inciales de la creacin de empresas; Buscando que aumenten los beneficios y buscando que disminuyan los costos53

4.4.2. Sociedad por Acciones Simplificada

La sociedad por acciones simplificada, es una sociedad de capitales la cual su naturaleza es siempre de carcter comercial, la cual se constituye por una o varias personas naturales o jurdicas las cuales sern responsables hasta el monto de sus aportes.

La sociedad por acciones simplificada se crea mediante contrato o acto unilateral que conste de documento privado, el cual debe inscribir el registro mercantil de la Cmara de Comercio en el lugar donde la sociedad tenga su domicilio principal.

4.4.3. Requisitos para la Constitucin de una Sociedad ARTICULO 110 CODIGO DE COMERCIO. La sociedad comercial se constituir por escritura pblica en la cual se expresar: 1o) El nombre y domicilio de las personas que intervengan como otorgantes. Con el nombre de las personas naturales deber indicarse su nacionalidad y documentos de identificacin legal; con el nombre de las personas jurdicas, la ley, decreto o escritura de que se deriva su existencia; 2o) La clase o tipo de sociedad que se constituye y el nombre de la misma, formado como se dispone en relacin con cada uno de los tipos de sociedad que regula este Cdigo;53

LEY 1429 DE DICIEMBRE DEL 2008 Congreso de la Repblica Por la cual se expide la ley de formalizacin y generacin de empleo Editorial Nacional Bogot D.C a 29 Diciembre del 2010

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3o) El domicilio de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitucin; 4o) El objeto social, esto es, la empresa o negocio de la sociedad, haciendo una enunciacin clara y completa de las actividades principales. Ser ineficaz la estipulacin en virtud de la cual el objeto social se extienda a actividades enunciadas en forma indeterminada o que no tengan una relacin directa con aqul; 5o) El capital social, la parte del mismo que suscribe y la que se paga por cada asociado en el acto de la constitucin. En las sociedades por acciones deber expresarse, adems, el capital suscrito y el pagado, la clase y valor nominal de las acciones representativas del capital, la forma y trminos en que debern cancelarse las cuotas debidas, cuyo plazo no podr exceder de un ao; 6o) La forma de administrar los negocios sociales, con indicacin de las atribuciones y facultades de los administradores, y de las que se reserven los asociados, las asambleas y las juntas de socios, conforme a la regulacin legal de cada tipo de sociedad; 7o) La poca y la forma de convocar y constituir la asamblea o la junta de socios en sesiones ordinarias o extraordinarias, y la manera de deliberar y tomar los acuerdos en los asuntos de su competencia; 8o) Las fechas en que deben hacerse inventarios y balances generales, y la forma en que han de distribuirse los beneficios o utilidades de cada ejercicio social, con indicacin de las reservas que deban hacerse; 9o) La duracin precisa de la sociedad y las causales de disolucin anticipada de la misma; 10) La forma de hacer la liquidacin, una vez disuelta la sociedad, con indicacin de los bienes que hayan de ser restituidos o distribuidos en especie, o de las

48

condiciones en que, a falta de dicha indicacin, puedan hacerse distribuciones en especie; 11) Si las diferencias que ocurran a los asociados entre s o con la sociedad, con motivo del contrato social, han de someterse a decisin arbitral o de amigables componedores y, en caso afirmativo, la forma de hacer la designacin de los rbitros o amigables componedores; 12) El nombre y domicilio de la persona o personas que han de representar legalmente a la sociedad, precisando sus facultades y obligaciones, cuando esta funcin no corresponda, por la ley o por el contrato, a todos o a algunos de los asociados; 13) Las facultades y obligaciones del revisor fiscal, cuando el cargo est previsto en la ley o en los estatutos, y 14) Los dems pactos que, siendo compatibles con la ndole de cada tipo de sociedad, estipulen los asociados para regular las relaciones a que da origen el contrato.54

4.4.4. Registro de Libros de Contabilidad

ARTICULO 48. Todo comerciante conformar su contabilidad, libros, registros contables, inventarios y estados financieros en general, a las disposiciones de este Cdigo y dems normas sobre la materia. Dichas normas podrn autorizar el uso de sistemas que, como la microfilmacin, faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. Asimismo ser permitida la utilizacin de otros procedimientos de reconocido valor tcnico-contable, con el fin de asentar sus operaciones, siempre que

54

ART 110 CODIGO DE COMERCIO - CONSTITUCIN Y PRUEBA DE LA SOCIEDAD COMERCIAL

49

facilite el conocimiento y prueba de la historia clara, completa y fidedigna de los asientos individuales y el estado general de los negocios.55 ARTICULO 49. LIBROS DE COMERCIO CONCEPTO. Para los efectos legales, cuando se haga referencia a los libros de comercio, se entendern por tales los que determine la ley como obligatorios y los auxiliares necesarios para el completo entendimiento de aqullos.56

4.4.5. Otras Disposiciones Legales

DECRETO 2649 DE 1993 - Por el cual se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.

DECRETO 2650 DE 1993 - Por el cual se modifica el plan nico de cuentas para los comerciantes.

ESTATUTO TRIBUTARIO. ESTATUTO TRIBUTARIO MUNICIPAL. CODIGO DE COMERCIO. CODIGO SUSTANTIVO DE TRABAJO.

55

ART 48 CODIGO DE COMERCIO - DE LOS LIBROS DE COMERCIO - LIBROS Y PAPELES DEL COMERCIANTE 56 ART 49 CODIGO DE COMERCIO - DE LOS LIBROS DE COMERCIO - LIBROS Y PAPELES DEL COMERCIANTE

50

5. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

5.1.

PARADIGMA

5.1.1. Cuantitativo La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables. Trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de una forma determinada57.

5.2.

TIPO DE ESTUDIO

5.2.1. Descriptivo La investigacin en ciencias sociales se ocupa de la descripcin de las caractersticas que identifican los diferentes elementos y componentes, y su interrelacin. En el caso de la economa, la administracin y las ciencias contables, es posible llevar a cabo un conocimiento de mayor profundidad que el exploratorio. Este lo define el estudio

57

http://metodologiadelainvestigacion-2010.blogspot.com/2011/03/paradigmas-cuantitativo-y-cualitativo .html, 26 de septiembre de 2011.

51

descriptivo, cuyo propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el problema de investigacin. Por esto es posible:

1. Establecer las caractersticas de las unidades investigadas. 2. Identificar formas de conducta y actitudes de las personas que se encuentran en el universo de investigacin. 3. Establecer comportamientos correctos. 4. Descubrir y comprobar la posible asociacin de las variables de investigacin 58.

Los estudios descriptivos acuden a tcnicas especificas en la recoleccin de informacin, como la observacin, las entrevistas y los cuestionarios. Tambin pueden utilizarse informes y documentos elaborados por otros investigadores. La mayor parte de las veces se usa el muestreo para la recoleccin de informacin, y la informacin obtenida se somete a un proceso de codificacin, tabulacin y anlisis estadstico59.

5.2.2. Analtico

El Mtodo analtico es aquel mtodo de investigacin que consiste en la desmembracin de un todo, descomponindolo en sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los efectos. El anlisis es la observacin y examen de un hecho en particular. Es necesario conocer la naturaleza del fenmeno y objeto que se estudia para comprender su esencia. Este mtodo nos permite conocer ms del

58 59

MENDEZ, Op Cit., pg. 230. Ibd. pg. 231.

52

objeto de estudio, con lo cual se puede: explicar, hacer analogas, comprender mejor su comportamiento y establecer nuevas teoras60.

5.2.3. Propositivo El estudio es Propositivo ya que conduce a la creacin de nuevas estructuras de investigacin mediante la relacin significativa entre los problemas de la realidad y sus alternativas de solucin, en la investigacin se pueden presentar alternativas de solucin61

5.3.

MTODO DE INVESTIGACIN

5.3.1. Deductivo

El conocimiento deductivo permite que las verdades particulares contenidas en las verdades universales se vuelvan explicitas. Esto es, que a partir de situaciones generales se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas explcitamente en la situacin general. As, de la teora general acerca de un fenmeno o situacin, se explican hechos o situaciones particulares62.

5.4.

ENFOQUE

5.4.1. Emprico Analtico60 61

http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm, 3 de octubre de 2011. TAMAYO TAMAYO, Mario. El Proceso de la Investigacin Cientfica, Limusa, cuarta edicin, 2008. pg. 43 62 MENDEZ, Op Cit., pg. 240.

53

Hace mucho nfasis en los procesos estadsticos para comprobar la validez y la confiabilidad de los resultados. Sus defensores parten de la idea de que, para no caer en la especulacin, es preciso demostrar hechos cuyos referentes se soportan de la realidad fctica. Su mtodo fundamental es la observacin para encontrar, siempre que sea posible, caractersticas que sirvan como variables e indicadores de una problemtica. Utiliza ampliamente la experiencia para analizar tales problemticas o contradicciones63.

5.5.

FUENTES Y TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

Las fuentes son hechos o documentos a los que acude el investigador y que le permiten obtener informacin. Las tcnicas son los medios empleados para recolectar la informacin64.

5.5.1. Fuentes Primarias

Es posible que el desarrollo de la investigacin propuesta dependa de la informacin que el investigador deba recoger directamente. Cuando esto sucede, se habla de la fuente primaria, e implica utilizar tcnicas y procedimientos que suministren la

63

http://www.monografias.com/trabajos15/influencia-positivismo/influencia-positivismo.shtml #ENFOQUE, 26 de septiembre de 2011. 64 MENDEZ, Op. Cit., pg. 248.

54

informacin adecuada. Existen diferentes tcnicas, algunas de ellas utilizadas con frecuencia en las ciencias econmicas, administrativas y contables65.

5.5.1.1. Observacin Se puede afirmar que la observacin cientfica conoce la realidad y permite definir previamente los datos ms importantes que deben recogerse por tener relacin directa con el problema de investigacin. Supone un conocimiento profundo de un marco terico que oriente al investigador66.

5.5.1.2. Encuestas La recoleccin de informacin mediante la encuesta se hace por medio de formularios, los cuales tienen aplicacin a aquellos problemas que se pueden investigar por mtodos de observacin, anlisis de fuentes documentales y dems sistemas de conocimiento. La encuesta permite el conocimiento de las motivaciones, las actitudes y las opiniones de los individuos en relacin con su objeto de investigacin67.

5.5.2. Fuentes Secundarias Toda investigacin implica acudir a este tipo de fuentes, que suministran informacin, bsica. Se encuentra en las bibliotecas y est contenida en libros, peridicos y otros materiales documentales, como trabajos de grado, revistas especializadas,

enciclopedias, diccionarios, anuarios, etc.

65 66

Ibd. pg. 250. Ibd. pg. 250. 67 Ibd. pg. 252.

55

Al referirse a las fuentes secundarias, en el proyecto debe definirse y sealarse el tipo de fuente y el grado de facilidad o dificultad que el investigador tiene su utilizacin 68.

5.5.2.1. Poblacin

La poblacin estudio de este Plan de negocios fue tomada de la informacin suministrada por la SECRETARIA DE TRANSITO DE PASTO, de donde se pudo determinar que la cantidad de vehculos matriculados en la ciudad desde el 1 de enero de 2006 hasta el 31 de diciembre de 2010 son 10734.

5.5.2.2. Muestra

Con la informacin anterior se procede a calcular la muestra objeto de estudio para as poder continuar con la investigacin. Para esto se debe aplicar la siguiente frmula:n =

N x Z2 x p x q (N - 1) x E2 + Z2 x p x q

Donde: n = Numero de encuestas N = Poblacin Z = Valor tipificado = Nivel de confianza

68

Ibd. pg. 249.

56

p = Probabilidad de xito q = Probabilidad de fracaso E = Error Entonces al reemplazar los valores de cada variable en la formula tenemos que: Si N = 10.734 as la formula ser de la siguiente manera: 10.734 x (1.96)2 x 0.5 x 0.5 n = (10.734 1) x (0.05)2 + (1.96)2 x 0.5 x 0.5 10,308.93 n = 27,79 n = 370.95

Con el clculo anterior se puede determinar que para que esta investigacin tenga xito se deben realizar 371 encuestas.

57

6. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

6.1.

RECURSOS HUMANOS

A continuacin se relaciona el recurso humano que trabajara en esta investigacin.

TABLA 6. Recurso Humano de la Investigacin Nombre July Crdoba Garzn Daniel Pelez Pabn Diego Guerrero Insuasty Esp. Hugo Ceballos Gmez Fuente. La presente investigacin. Participacin Investigador Investigador Investigador Asesor Institucin Universidad mariana Universidad mariana Universidad mariana Universidad mariana

6.1.1. Equipo de Apoyo

58

A continuacin se relaciona el personal que colaborara externamente con la investigacin.

TABLA 7. Equipo Auxiliar Nombre Arquitecta, Ana Mara Calvache Funcin Asesora y diseo de las instalaciones, y distribucin de espacios.

6.2.

RECURSOS INSTITUCIONALES

Se requerir informacin proveniente de diferentes entidades como: Cmara de Comercio de Pasto Alcalda Municipal de Pasto Secretara de Trnsito y Transporte de Pasto

6.3.

RECURSOS TCNICOS

TABLA 8. Presupuesto Detalle Papelera Transporte Diseo Internet Cantidad 1.000 Hojas 60 Servicios Taxi 1 Maqueta y 2 Planos 80 Horas Vr. Unitario 50 3.500 270.000 900 Vr. Total 50.000 210.000 270.000 72.000

59

Impresin Imprevistos Llamadas telefnicas Total

300 Paginas

300

90.000 300.000 36.000 1.028000

Fuente: La presente investigacin.

60

6.4.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TABLA 9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEGUNDO SEMESTRE 2011

2011 I D Actividades Marzo Abril Mayo Agosto Septiem Octubre Noviem bre bre

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4 1 2 3 4 A Eleccin del problema B Planeacin de la propuesta C Fundamentos tericos D Variables E Metodologa F Marcos G Trabajo de campo H Recoleccin de la informacin Fuente: La presente investigacin x x x x Xx x x x x x x x x x x x x xx x x x x x x x

61

TABLA 10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PRIMER SEMESTRE 2012

2012 I D I J Actividades EneroFebrero Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4 Anlisis de informacin Diseo x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

K Desarrollo L Pruebas M Implantacin N Comprobacin de hiptesis Fuente. La presente investigacin

62

63

7. BIBLIOGRAFA

MENDEZ, Rafael. Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Editorial worldcolor, 2009, Santa Fe de Bogot. Pg. 405 BRICEO, Pedro. Administracin y Direccin de Proyectos. Mc Graw Hill. 1995. Santiago de Chile. Pg. 247 VARELA, V. Rodrigo. Innovacin Empresarial. Editorial Prentice Hall. Santa Fe de Bogot. Pg. 646 DIAZ, Martin ngel. El arte de dirigir proyectos. 2 ed., editorial Alfa Omega. Mxico. Pg. 551 FISCHER, Laura. Mercadotecnia, Tercera Edicin, Mc Graw Hill, Espaa. 439 Pg.

MOKATE, Karen. Evaluacin financiera de proyectos de inversin. 2 ed., Santa Fe de Bogot. Ediciones Uniandes - Alfa omega, 2004. Pg. 380 AYALA, Ramrez Jaime. Editora Guadalupe Ltda. Santa Fe de Bogot. 1998. Pg. ALCARAZ, Rodrguez Rafael Eduardo. El Emprendedor de xito. 2 ed., Mc Graw Hill. 2001. Pg. 332 LACOUTURE, Mara Claudia. Revista Semana No. 1513. 2011. Pg. 162 DELGADO A., RUIZ S., AREVALO L., CASTILLO G., VILES N., CALDERON J., CAIZARES J., MUOZ Y., REMOS R., (Eds.). 2007. Plan de accin en biodiversidad del departamento de Nario 2006 2030, Pasto. Pg. Congreso de Colombia Ley 1014 de 26 de Enero del 2006- Editorial NacionalBogot, D.C- 26 de enero de 2006 - 10 Paginas

64

Ley 322 / 1996 Congreso de Colombia - Por la cual se crea el Sistema Nacional de Bomberos de Colombia y se dictan otras disposiciones - Editorial Nacional - Bogot, D.C., a 4 de octubre de 1996. LEY 1429 DE DICIEMBRE DEL 2008 Congreso de la Repblica Por la cual se expide la ley de formalizacin y generacin de empleo Editorial Nacional Bogot D.C a 29 Diciembre del 2010 LEY 1258 DE DIEMBRE DEL 2008 Congreso de la Repblica - Por medio de la cual se crea la sociedad por acciones simplificada Editorial Nacional - Dado en Bogot D.C., a los 5 de diciembre de 2008 TAMAYO TAMAYO, Mario. El Proceso de la Investigacin Cientfica, Limusa, cuarta edicin, 2008. Pg. 440

65

8. NETGRAFIA

http://www.pasto.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=282:secre taria-de-transito-y-transporte&catid=55:secretarias&Itemid=3, 30-03-11. http://www.ccpasto.org.co/apoyo-empresarial/responsalibilidad-social-empresarial, 31 de marzo de 2011. http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios/ 5-09-2011 http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html, 2011 http://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/Estudio%20tecnico.htm, consulta 05-092011 http://www.trabajo.com.mx/estudio_administrativo_y_estrategia_de_produccion.htm, consulta 05-09-2011 http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/GomezAM/cap3.pdf, consulta 0509-2011 http://www.fortunecity.es/expertos/negocios/171/eia2.html#como,consulta 2011 Fenalco, Comportamiento del mercado automotor acumulado a enero de 2011, Publicado en internet, 2011, pgina 4, en lnea www.fenalco.com.co, 30 de mayo de 2011.66

consulta

5-09-

05-09-

http://www.gerencie.com/registro-mercantil.html - consulta 1 de Agosto 2011

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