Las TIC en las bibliotecas universitarias:la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería

Bibl. Cecilia Acuña

4to. Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de la Información y la Comunicación - BiblioTic 2012 – Bogotá, 12 al 16 de Junio de 2012

Bibl. Cecilia AcuñaBibl. Graciela B. Ybarra

Objetivo

Mejorar la Calidad

Ampliar la Visibilidad

Mejorar el feedbackUsuario -Biblioteca

Utilizar las aplicaciones que las nuevas tecnología s proporciona a favor de los servicios bibliotecarios para:

Calidad Visibilidad Usuario -Biblioteca

El usuario de hoy, familiarizado conlas nuevas tecnologías, se adapta fácilmentea los nuevos servicios que la Bibliotecapueda ofrecerle De esta manera,la biblioteca estará presente donde el usuariola necesita.

¿Qué son las TIC?

Conjunto de tecnologías que permiten la

adquisición, producción, almacenamiento,

tratamiento, comunicación, registro y tratamiento, comunicación, registro y

presentación de informaciones en forma de

voz, imágenes y datos contenidos en

señales de naturaleza acústica, óptica o

electromagnética (Wikipedia)

Ejemplos de TIC

� Correo electrónico� Banca online� Comercio electrónico� Video juegos� Video juegos� Educación� Internet� Redes sociales� Servicios móviles

Redes sociales en BibliotecasPor su impacto social como herramientas virtuales y haciendo énfasis enlas más accesibles entre los usuarios, las elegidas por las bibliotecas dela Universidad Nacional de La Plata son:

� Facebook � Twitter� Del.icio.us� Blogs� Blogs

Las bibliotecas pueden brindan datos sobre:

Información general de las mismas (horarios, localización, contactos); servicios que ofrecen; cursos de capacitación; información relacionada con cada especialidad; becas; eventos: jornadas, congresos, reuniones, conferencias, encuentros, etc.; imágenes institucionales; novedades bibliográficas; otros datos.

Bib. de la Facultad de Informática

http://www.facebook.com/Biblioteca-de-la-Facultad-de-Informatica-UNLP

• Información general (domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web), misión.

• Cursos de capacitación• Fotos institucionales, de eventos realizados.• Fotos institucionales, de eventos realizados.• Enlaces a textos relacionados con la carrera de Informática y/o Bibliotecología.

• Eventos de interés.• Novedades bibliográficas, etc.

Bib. de la Facultad de Ingeniería

http://twitter.com/Biblio_Ing_UNLP

• URL de la Biblioteca

• Información sobre cursos, jornadas, congresos.

• Novedades bibliográficas.

• Noticias relacionadas con la • Noticias relacionadas con la Universidad y/o Facultad y de interés para nuestros usuarios o bien dirigidas a colegas bibliotecarios.

• Novedades y/o noticias de avances tecnológicos.

• Noticias sobre desarrollos realizados por nuestros investigadores, publicados por distintos medios de la ciudad, etc.

• Imágenes institucionales, etc.

Bib. de la Facultad de Arquitecturahttp://www.delicious.com/bibliofaunlp

• Red creada en 2008, ofrece una colección de enlaces públicos que comparten con sus seguidores, mediante la asignación de etiquetas (tags o folksolnomías)

•URL de la Biblioteca

• Permite acceder a: entrevistas, artículos técnicos y científicos (relacionados con la Arquitectura, la UNLP y/o la Bibliotecología) etc. , de acceso abierto y en distintos formatos: audio, texto, video, etc.

• RSS

Biblioteca Públicahttp://bibpublicaunlp.wordpress.com/

• Información general de la Biblioteca: domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web, MSN, etc.

• Diario de la Biblioteca.• Canales RSS.• Chat blog. • Chat blog. • Catálogos de la Biblioteca pública.• Códigos QR.• Novedades bibliográficas.• Enlace a Google Books.• Eventos.• Añadir comentarios.• Recibir mensajes por correo.• Redes sociales (Facebook-Twitter).• Servicios a usuarios.• Archivo.

� Bibliotecas digitales nacionales e internacionales.� Blogs y página web.� Canales RSS.

Biblioteca Pública de la UNLP.

Actualmente la biblioteca está utilizando una nueva herramienta, Netvibes: un escritorio virtual personalizado que le permite reunir todos los recursos web en un solo lugar, donde el usuario/biblioteca puede organizar cada pestaña con los widgets y aplicaciones web que sean de utilidad. El escritorio de la Biblioteca contiene:

� Canales RSS.� Catálogos de la Biblioteca pública y de las bibliot ecas de la UNLP.� Diarios y revistas de Hemeroteca.� Eventos.� Novedades.� Páginas relacionadas con la ciudad de La Plata.� Páginas relacionadas con la UNLP.� Redes sociales (Facebook-Twitter).� Repositorios institucionales de la UNLP.� Servicios a usuarios.� Youtube, Library Thing, Slideshare.

Resultados del relevamiento

Marzo-Abril 2012: 17 bibliotecas

1 Biblioteca central: Biblioteca Pública de la UNLP.16 bibliotecas universitarias correspondientes a las Facultades de la UNLP.

13 tienen

3 utilizan

1 utiliza

2 tienen

1 implementa

para el Servicio de Referencia

1 posee

Estos resultados se deben a que existe una gran disparidad entre los recursos económicos, técnicos y humanos de los que dispone cada biblioteca.

Telefonía móvil en Argentina1989: Comenzaron las primeras prestaciones de servicios de

comunicaciones móviles en Argentina. Por su tamaño y peso di staban muchode tener la funcionalidad que hoy disponen., y se los conocía como “la valija”y “el ladrillo”. (DynaTAC 8000x de Motorola)

1998: El mercado contaba con más de 2 millones de abonados y co n unade las redes más extensas del mundo que alcanzaba a todas las lo calidades demás de 500 habitantes del país.

2000-2002: Existían más de 6 millones de celulares en servic io. Con lacrisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivoscrisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivosmóviles, sin embargo la tendencia se revirtió muy rápidamen te a partir del año2003.

2005: Se duplica la cantidad de dispositivos en funcionamie nto con másde 22 millones de aparatos.

2006: Se superó más del 80% de penetración del servicio con ca si 32millones de celulares activos.

2012: actualmente existen casi 58 millones de aparatos celu lares enservicio, de acuerdo a estadísticas de la Cámara de Informát ica yComunicaciones de la República Argentina (CICOMRA)

En Argentina el 46% de los teléfonos celulares cuen ta con conexión a Internet. El 27% son smartphones

Telefonía Móvil y Bibliotecas

Actualmente, los usuarios recurren a la web móvil para satisfacer sus necesidades de información y operativas:

• Consultas de e-mails• Transacciones bancarias• Lectura de periódicos• E-commerce

Las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para lasbibliotecas, para promover el acceso y expandir su alcance.Los usuarios prefieren aquellos puntos de acceso que están disponiblesmás rápidamente para satisfacer sus necesidades.

• E-commerce

Algunas aplicaciones (Estados Unidos y Europa)

- referencia por sms

Telefonía Móvil en BibliotecasQuienes se destacan en el uso de las tecnologías mó viles en las

bibliotecas, son las bibliotecas universitarias.De acuerdo a una encuesta realizada por Library Jou rnal en 2010, el 65% de

las bibliotecas académicas norteamericanas encuesta das poseían o planeaban ofrecer servicios para dispositivos móvil es

- referencia por sms- referencia por chat (mensajería instantánea)- notificaciones de circulación (vencimientos, reserv as) por sms.- versión móvil de su sitio web- información general (localización, horarios, días d e atención, contactos)- novedades / eventos- disponibilidad de los recursos (salas, computadoras , etc.)- reservas de salas de estudio- consultas al catálogo- transacciones de circulación (renovaciones, reserva s)- acceso a bases de datos- códigos QR

Servicios

Si bien es una tecnología en constante desarrollo, sepueden distinguir 3 categorías en la implementación deservicios móviles:

1. Adaptar contenidos

2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas

3. Envío de SMS

1. Adaptar contenidos a la pantalla móvil

Contacto permanente con los usuarios, para saber: � Qué necesitan� Qué les resulta útil� Qué les gustaría encontrar

Definir servicios a ‘movilizar’:

� Convertir sólo la información indispensable

� Reducir la presencia de gráficos� Simplificar los formularios

2. Aplicaciones específicas

Existen múltiples aplicaciones para móviles, especialmente en Estados Unidos o Europa.Pueden ser desarrollados específicamente para determinados software de gestión, o ser desarrollos propios de cada biblioteca También permiten combinar los servicios de la Biblioteca con los de la Universidad o Facultad: mapas, horarios de clases, noticias, recorridos de buses, etc.Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCatEjemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat

Desventajas:

� Costos elevados

� Orientadas a teléfonos de alta gama: Blackberry, Iphone…

� Incompatibilidad entre plataformas: Android, Apple iOS, RIM, Symbian (esto puede hacer que se deban crear versiones para varias plataformas)

3. Envío de SMS

Uso en Referencia:

� Envío de información bibliográfica

� Respuesta a consultas generales

� Notificaciones de Circulación

� Responder encuestas � Responder encuestas

El caso de la Biblioteca de Ingeniería

La Biblioteca encontró en la telefonía móvil una herramienta eficaz para brindar sus servicios: en cualquier momento, en cualquier lugar, el usuario puede realizar las tareas que lleva a cabo en el Opac.

El 99% de los usuarios que tramitó su Carnet de Lector en la Biblioteca de Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.

Se trató de brindar soluciones acordes a nuestra realidad socioeconómica, que pudieran aplicarse a dispositivos relativamente sencillos, con navegadores web simples, sin tener necesidad de recurrir a teléfonos de alta gama.

El caso de la Biblioteca de IngenieríaQué hace el usuario en el Opac de la Biblioteca?

• Consulta del Catálogo• Renovaciones• Consulta de Reservas• Nuevas Reservas

Para resolver estas necesidades en forma práctica, rápida yeconómica, se crearon 2 sistemas que se pueden emplear encualquier software de gestión bibliotecaria de tipo cliente-servidor enentorno web, y que son de bajo costo, tanto para la biblioteca comopara el usuario final.En ambos casos, se realiza la conexión con el sistema de gestiónKoha, y el usuario se identifica como lo haría en el Opac.

La Biblioteca provee dos herramientas

Midlet Java (J2ME)En 2008 se desarrolló una aplicación java (midlet j2me) denominada Biblio J2ME.

A través del navegador web del celular se descarga el midlet, y se instala en el celular.

Consulta de PréstamosRenovaciones

Consulta de Reservas

instala en el celular.

El programa queda residente como una aplicación más.

Al ejecutarlo, el sistema se conecta con el sistema de gestión Koha y el usuario realiza las operaciones que necesita.

La Biblioteca provee dos herramientas

Portal WapEn 2010 se presentó el Portal Wap de la biblioteca que muestra un opac adaptado y sencillo de usar.

Además de brindar información general de la biblioteca, la realización de consultas en el catálogo es su

Consulta de PréstamosRenovaciones

Consulta de ReservasBúsquedas en Catálogo

Nuevas Reservas

de consultas en el catálogo es su principal ventaja.

Tanto los formularios de búsqueda como el despliegue de resultados se muestran en forma muy sencilla y breve, y permite la realización de nuevas reservas.

Estadísticas de uso hasta la fechaRenovaciones y Reservas realizadas por los Usuarios

Transacciones por Años

14000

16000

18000

20000

Años Opac J2Me Wap

2009 12759 1250

2010 16491 1230 120

2011 17606 390 225

2012* 2937 70 105

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2009 2010 2011 2012

Opac

J2Me

WapAclaración:

Los datos de 2012 corresponden a los meses de Marzo y Abril

Si bien ambos sistemas han tenido una buena recepción por parte de los usuarios, esto no se refleja en las estadísticas, ya que aún más del 90% de

renovaciones y/o reservas se realizan desde el Opac

La aplicación de las TIC’s permiten:

� Satisfacer las necesidades de información de lo usuarios

� Compartir recursos

� Brindar mayor visibilidad a las tareas de las

Conclusiones

� Brindar mayor visibilidad a las tareas de las bibliotecas

� Aumentar la interacción con los usuarios

� Eliminar barreras geográficas

� Difundir información

Conclusiones

En la Biblioteca de Ingeniería, a través del uso de la telefonía móvil, se ofrece al usuario un nuevo servicio, útil, rápido, sencillo de usar y de bajo costo.

Nuestro interés es sumar nuevos servicios que agreguen valor a nuestra biblioteca:

• Referencia por chat• Ampliar la información general• Acceso a bases de datos externas• Códigos QR

Nos encuentran en: http://www.ing.unlp.edu.ar/bibcent/

Página wap: http://biblio.ing.unlp.edu.ar/wap/

Cecilia Acuña cecilia.acuna@ing.unlp.edu.arhemerotecasii@ing.unlp.edu.ar

Graciela Ybarra graciela.ybarra@ing.unlp.edu.arbibcentral@ing.unlp.edu.ar

Muchas gracias !