� Cerca de 70 enti-dades financieras sehan dado cita en laquinta edición deiBanca, un encuentroanual que ha servidopara analizar las nue-vas tendencias TICque están predomi-nando dentro del en-torno bancario. Co-mo conclusión se ex-trae el peso queadquieren actual-mente tendencias como la movili-dad, SOA, BPM, virtualización, web2.0 o las plataformas multicanal. Pe-ro también ha quedado patente elcompromiso de las entidades banca-rias hacia la globalización, la inno-vación y la colaboración, con eltrasfondo del cambio de modeloque experimenta la oficina bancariaactual. Internet se posiciona igual-mente como puente de comunica-

ción y la seguridad como unaapuesta de obligado cumplimiento.

Se espera que la banca invierta du-rante este año 170.000 millones dedólares en tecnología, dirigida princi-palmente a atender al cliente, opti-mizar costes y tener un alcance glo-bal. El reto: conseguir el éxito en ini-ciativas en marcha, como la facturaelectrónica, B2B, el pago por móvil olos certificados digitales. -p4

Nº 559 - 4 junio de 2008 - Precio 3€ www.computing.es

Casos PrácticosCon el objetivo de llevar la inteligencia

de negocio a la totalidad de sus usuarios,Caja de Burgos ha iniciado el despliegue de

la plataforma IBM Cognos 8 como basecorporativa de sus proyectos de BusinessIntelligence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p20

Telefónica I+D y el futuro

Telefónica I+D ha presentado los de-sa-rrollos en los que está trabajando en estaocasión en la áreas de interfaces avanzadas,entretenimiento y e-salud. . . . . . . . . .P2

Especial BIEl Business Intelligence se ha convertido

en una herramienta clave para que las or-ganizaciones puedan tomar las decisionescorrectas en el momento oportuno y así di-ferenciarse de su competencia. Gartner leaugura un gran crecimiento. . . . . . . . .P12

Vodafone amplía su cartera de clientes� El recién cerrado año fiscalha supuesto para Vodafone Es-paña un importante aumentode su cartera de clientes, queya supera los 16 millones. Losingresos totales se situaron en7.170 millones, mostrando uncrecimiento del 8 por ciento.Francisco Román, presidenteconsejero delegado de la ope-radora, se mostró satisfechopor la solidez mostrada por to-dos los segmentos, “especial-mente los ingresos totales porservicios que han superado las

expectativas alcanzando los6.576 millones, con un incre-mento del 9,7 por ciento”. Losingresos por servicios móvilessubieron un 8,3 por ciento. ElEBITDA se situó en 2.566 mi-llones de euros, con una pro-gresión de 11 puntos. Por otraparte, el CEO de la corpora-ción, Arun Sarin, responsablede la vuelta a los ‘números ne-gros’, anunció por sorpresa sumarcha de la compañía, y serásustituido por Vittorio Colao,hasta ahora CEO adjunto. -p2

El Consorci mejora sus flujos informativos� El Consorci de la Zona Francade Barcelona ha adquirido e im-plantado Cognos 8 BI para me-jorar sus flujos de informaciónpermitiendo el acceso a la infor-mación relevante de una formaágil y sencilla. En concreto, seha creado un único núcleo deinformación para todo el orga-nismo y un único front-end deinformación de usuario en en-torno web totalmente indepen-diente de las fuentes de informa-ción. Una instalación que le hapermitido ahorrar en costes al

desvincular a los usuarios de laobtención y verificación de losdatos para centrarse en el análi-sis de la información obtenida.

Así, en el área de gestión de-partamental se ha habilitado unportal web con estructura dedirectorios y herramientas deconsulta y reporting, y se hapreparado un modelo de datoscon la aplicación Query Stu-dio. También, se han diseñadouna serie de informes con Re-port Studio para la gestión defacturación. -p3

SOA, BPM, Web 2.0, multicanalidad... se imponen

Las tendencias TICafloran en iBanca

Francisco Ros : “Las tecnologíasson el motor de la economía”

EL SECTOR de las TIC sigue siendo un sector en claro crecimien-to a pesar de la situación económica actual. Así lo señalabaFrancisco Ros, secretario de Estado de Telecomunicaciones y pa-ra la Sociedad de la Información, durante el acto de clausura dela XIV Asamblea General que anualmente celebra Asimelec yque tuvo lugar la semana pasada en Madrid. A lo que añadíaque, “el sector de las Tecnologías de la Información tiene un po-tencial enorme y puede ir tomando el relevo de otro sector queva dejando la primacía en el impacto del PIB, como es el de laconstrucción”. Y es que, según los datos del secretario de Esta-do, las TIC registraron una facturación de 100.000 millones deeuros. Un crecimien-to que, como comen-taba Ros, se ha dadoen un sector clara-mente deflacionista;“hemos experimen-tado impor tantes ba-jadas de precios, so-bre todo, dentro delas telecomunicacio-nes, con un 11,5 porciento en telefoníamóvil. Un sector enclara expansión, queha tenido un creci-miento del cuatro porciento”. -p2

Documentos

Suplemento del nº 559 de Computing - 4 junio de 2008

Págs. 2 y 3 Debido a la na-turaleza de las amenazas,hoy en día, es preciso pro-teger no sólo las infraes-tructuras, también la infor-mación, por lo que imperaestablecer una estrategiade Seguridad centrada enla Información.

Págs. 4 y 5 Entrevista a Ga-briel Martín, director gene-ral de Symantec Iberia.

Págs. 6 y 7 En el marco deun proyecto de consolida-ción de su CPD, la Interven-ción General de la Admi-nistración del Estado haconfiado en las solucionesVeritas Data Center Foun-dation y Veritas Cluster Ser-ver HA/DR de Symantec.

Págs. 8 y 9 La transicióndesde el mundo físico al vir-tual (P2V) acaba de comen-zar y son muchas las organi-zaciones que tienen quepoder moverse de un en-torno virtual a uno físico.

Pág. 10 y 11 Según el Volu-men XIII del informe sobreAmenazas a la Seguridad enInternet de Symantec, Es-paña es el quinto país mun-dial en actividad maliciosa.

Sumario

Protecció

n,Acces

ibilidad

y Disponibilidad del Dato, Valores enlaSegurid

addela

Inform

ación

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NOTICIAS www.computing.es4 junio 2008

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(viene de portada)� Vodafone acaba de comunicarsus resultados correspondientes alúltimo ejercicio fiscal que se hansituado en 7.170 millones de eu-ros, cifra que representa un creci-miento del 8 por ciento en rela-ción con los 6.638 millones delejercicio precedente. FranciscoRomán, presidente consejero dele-gado de la operadora, calificó2007 de “buen año” y se mostró“satisfecho por la solidez mostradapor los diversos apartados que hansuperado las expectativas, espe-cialmente los ingresos totales porservicios que crecieron un 9,7 porciento hasta los 6.576 millones”.

Según el ejecutivo, estos resulta-dos constatan el avance de la es-trategia de Vodafone que gira entorno a tres ejes: “la sustitución dela telefonía fija por el móvil, eldesarrollo de la banda ancha y elcrecimiento rentable del negocio”.En primer término, los servicios‘Oficina Vodafone’ y ‘Vodafoneen tu casa’ han incrementado eluso del móvil. De hecho, los mi-nutos de tráfico en la red han cre-cido un 15,2 por ciento impulsan-do el incremento de los ingresospor servicios de voz en un 6,7 por

ciento. El incrementode la banda ancha y ellanzamiento de ‘Inter-net en tu móvil’ hanimpulsado la difusiónde dispositivos 3G conuna penetración decercana al 33 por cien-to, “uno de cada tresclientes nuestros utilizamóviles de banda an-cha”, apuntó Román.Otro aspecto positivoha sido la integraciónde Tele2, empresa ad-quirida el pasado di-ciembre, y que ha per-mitido a Vodafoneofertar servicios de ADSL y líneasfijas, negocio que totalizó 118 mi-llones de euros y una base supe-rior a los 300.000 abonados.Coincidiendo con el anuncio delos resultados, Arun Sarin, el ac-tual CEO de la operadora móvilha anunciado por sorpresa sumarcha de la compañía tras de

cinco años en el cargo y tras ha-ber regresado a los ‘números ne-gros’. Le sucede Vittorio Colao,consejero delegado adjunto. Losingresos de la corporación fueronde 44.537 millones, un 14,1 porciento más que en 2007, y el be-neficio operativo alcanzó los12.612 millones.

Vodafone España saca partidoa su cartera de clientes

El crecimiento de la cartera de clientes hapermitido a la operadora superar sus expec-tativas y mejorar los ingresos por servicios

� Telefónica I+D ha presentadolos desarrollos en los que estátrabajando en esta ocasión en laáreas de interfaces avanzadas,entretenimiento y e-salud. El gru-po ha invertido el pasado añounos 600 millones de euros ygran parte de la inversión se diri-ge a estos nuevos proyectos.

Según palabras del director deEstrategia Tecnológica, RichardBenjamis, “nuestra estrategia esestar en una innovación abierta,queremos anticipar necesidadesde los usuarios por lo que esta-mos cambiando nuestra forma detrabajar orientándola a descubrirtendencias y estar muy en con-tacto con los usuarios”.

En lo que a e-salud se refiere

hay que destacar que es uno delos principales focos de atenciónde la compañía y que el centroque la compañía posee en Gra-nada está íntegramente dedicadoa esta tarea. En esta ocasión sehan mostrado tecnologías sobrerealidad aumentada que permi-ten el reconocimiento de patro-nes para aplicarlos en rehabilita-ción física y psíquica y está vin-culada tanto a teleasistenciacomo en aplicaciones médicas.En el área de interfaces avanza-das, la estrategia de la compañíaes conseguir mejorar la experien-cia de los usuarios para facilitar ysimplificar el acceso de los usua-rios a todos los servicios actualesy los que se lanzarán próxima-

mente y que permiten interactuarcon la máquina con la voz y losgestos.

En el apartado de ocio, semostraron los últimos resultadossobre widgets en el móvil, televi-sión en 3 D, televisión en el mó-vil, televisión enriquecida y pu-blicidad de contexto.

En Telefónica I+D existen ac-tualmente 5 líneas de trabajo: lared, infraestructura (dividida endos Operation Support System yBusiness Support System), Inter-net y multimedia y servicios paracliente final. Actualmente cuen-tan con 5 centros de desarrolloen España: Madrid, Valladolid,Barcelona, Huesca y Granada;donde trabajan 1.200 personas.

Telefónica I+D innova en interfaces avanzadas

El sector TIC resiste a ladesaceleración económica(viene de portada)� En este sentido, Francisco Rosapuntaba, siguiendo el último in-forme de la OCDE que Españaocupa el noveno lugar en los pa-íses de este entorno por líneas to-tales de banda ancha, así comopor líneas de servicio, con laséptima mejor oferta de velocida-des de banda ancha, algo queaumentará este mismo año conmayores velocidades. Asimismo,“en TV sobre IP estamos a la ca-beza”. A pesar de ello, siguenexistiendo retos que es necesariosuperar entre los que destacan“la penetración de la banda an-cha tanto en los hogares, comoen las micro empresas de menosde 10 empleados, ya que la me-diana y gran empresa sí está a laaltura de estos servicios”.

La desaceleración que atraviesala economía española fue uno delos temas de fondo que desembo-caba en las distintas ponencias,donde uno de los mensajes másclaros que se desprendieron fueque las TIC se están convirtiendoen un importante motor paranuestra economía y, por tanto, esuno de los sectores que la Admi-nistración tiene que apoyar. Enesta línea, dejó clara su posiciónel presidente de la ConfederaciónEspañola de Organizaciones Em-presariales (CEOE), Gerardo DíazFerrán, también presente en elacto de clausura de la Asambleade Asimelec, quien manifestó du-rante su intervención la necesi-dad de apoyar el desarrollo de lastecnologías de la información, y

pidió para ello “la adopción demedidas por parte de las Admi-nistraciones Públicas”.

El presidente de la CEOE afir-mó que el periodo 2008-2009 noserá muy bueno, pero “el cambiono se hace en un año o dos, aun-que la toma de medidas puedeayudar a paliar la situación enlos próximos años”.

Los retosMartín Pérez Sánchez, presi-

dente de Asimelec, quien hizo ba-lance del año transcurrido para laasociación que calificó como de“muy positivo”, también proponíaa la Administración medidas diri-gidas a facilitar el desarrollo tec-nológico y favorecer la expansiónde aquellos sectores que puedencontribuir al desarrollo de la eco-nomía del conocimiento. Asimis-mo, el presidente de la asociaciónpatronal, pedía “políticas que fa-ciliten el desarrollo del sector yun marco estable que favorezcalas inversiones y la libre compe-tencia, y que dinamicen los mer-cados TIC”. Y es que, para Asime-lec son muchos son los retos parael futuro inmediato, como “el for-talecimiento del sector TIC espa-ñol, el desarrollo de la SI y elmantenimiento por parte del Go-bierno de los compromisos asumi-dos para su desarrollo, como elPlan Avanza, el apoyo al desarro-llo de la I+D+i y la internacionali-zación de nuestras empresas; eldespliegue de las modernas in-fraestructuras de red; y el encendi-do de la TDT”, concluía Pérez.

Premios Asimelec 2008La patronal aprovechó la celebración de su Asamblea para entregar los premios aaquellas entidades y personas que han colaborado estrechamente en el desarrollodel sector contribuyendo a los objetivos de la asociación.En esta ocasión, Juan Miguel Márquez Fernández, director general para la Moderni-zación de la Administración Pública del Ministerio para las Administraciones Públi-cas, se llevó el Premio Sociedad de la Información 2008, destacando su trabajo en elimpulso penetración de las TIC en la Administración Pública contribuyendo decisi-vamente a la modernización del tejido administrativoEl galardón ASIMELEC TIC 2008, que se concede a la persona u organización que ha-ya destacado por su aportación al desarrollo y promoción de las TIC en España, fueconcedido a Impulsa TDT. Asimismo, Esperanza Caro Gómez, secretaria general pa-ra el Cambio Climático y la Calidad Ambiental de la Consejería de Medio Ambientede la Junta de Andalucía, se llevó el premio Medio Ambiente 2008. Por último, CE-GASA se llevó el galardón Asociado del Año.

� Francisco Román,presidente consejerodelegado de VodafoneEspaña.

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(viene de portada)� El Consorci de la Zona Francade Barcelona, organismo dedica-do a la promoción de la activi-dad económica y empresarial enla Ciudad Condal y en toda Cata-luña, ha implantado la tecnolo-gía de Business Intelligence deCognos para facilitar la elabora-ción de informes y análisis a tra-vés de un entorno web de cola-boración. El Consorci impulsaproyectos dentro del sector in-mobiliario, logístico y tecnológi-co, a través de la promoción ygestión de infraestructuras indus-triales, logísticas, comerciales yde servicios para empresas. Porello, gestionar de forma adecua-da la información es esencial pa-ra este consorcio, que actual-mente lidera más de 20 proyec-tos simultáneos, principalmentecentrados en la gestión del patri-monio inmobiliario.

Así lo declara a Computing,Jordi Raull, director de sistemasdel Consorci de la Zona Francade Barcelona: “los motivos quenos llevaron a implantar una so-lución de BI estaban relaciona-dos con los requisitos cada vezmás exigentes en el área de su-ministro y distribución de la in-formación. Por un lado, necesi-tábamos agilizar el desarrollo eimplantación de los informes so-licitados, así como implantarnuevas opciones que facilitaranla toma de decisiones en tiemporeal a nuestros directivos. Paraexplotar al máximo los aplicati-

vos existentes, necesitábamosademás una herramienta avanza-da de reporting y análisis quenos ofreciera un valor añadido”.

Aunque el Consorci utilizabaherramientas como Synon 2E,Genexus e Impromptu, se decan-taron por Cognos, frente a otrasofertas como Crystal Report, por

la capacidad que ofrece de inte-grarse en el entorno web ya quesimplifica el enorme uso de susaplicativos, además de la expe-riencia adquirida con otras ver-siones de Cognos, como Im-promptu. Así, han adquiridoCognos 8 BI, versión 8.1, paracien usuarios consumidores deinformación de gestión y tresusuarios profesional autor, queserá instalado en un servidor HP

Proliant DL 380 G4 con Intel Xe-on de 3,40 GHz y 3, 50 GB deRAM, sistema operativo Micro-soft Windows Server 2003 Enter-prise Edition.

Este proceso de implantación,en el que ha participado unequipo de cuatro personas du-rante un mes y medio, ha trans-

currido sin problemas. Comonos ha confirmado Jordi Raull,“los cursos de formación impar-tidos fueron muy importantes pa-ra aprovechar todo el potencialde la solución y que nuestrosusuarios se sintiesen cómodoscon la nueva herramienta. Des-pués de mes y medio de trabajoy con la colaboración de ItevaSolutions, el proyecto ha visto laluz con total éxito”.

El Consorci de Barcelona acelerael acceso a su información

Implanta Cognos 8 BI para facilitar la elaboración de informes y análisis

� El Grupo Cesce, especializadoen la provisión de servicios finan-cieros y el suministro de informa-ción empresarial, ha culminado elproyecto de migración desde laversión 6 a la nueva versión 11.2de la plataforma CA UnicenterServices Desk 11.2, que soportasus servicios de helpdesk.

Para el desarrollo de este pro-yecto, que se inició en mayo de2007 conduciendo a puesta enproducción de la nueva platafor-ma a finales de ese mismo año,el Grupo Cesce ha confiado enla empresa Osiatis, Partner Enter-prise Solution Provi-der de CA. Concreta-mente, el Grupo Ces-ce, en colaboracióncon dos profesionalesde Osiatis, abordaronla instalación y confi-guración de los nue-vos productos CA ins-talados, así como deldiseño y realizaciónde las migraciones ydesarrollos evolutivosde la nueva infraestructura degestión TI del Grupo Cesce; todoello para mejorar la administra-ción general del sistema, ajustarsu rendimiento, simplificar y op-timizar la planificación y supervi-sión de los procesos de backup yelevar el control en materia deseguridad lógica. El subdirector

de Control de Gestión Tecnológi-co del Grupo Cesce ServiciosTecnológicos A.I.E., José Antoniode Mena, explica a COMPU-TING que “el proyecto permiteuna significativa mejor de nues-tro servicio de helpdesk interno,que cuenta con un total de cincopersonas para dar servicio a1.000 empleados y otros 500usuarios de carácter externo, fun-damentalmente, agentes”.

En el marco de este contrato,que termina a finales de junio,Osiatis ha se ha encargado, asi-mismo, de la resolución de pro-

blemas de mantenimiento tantocorrectivo -instalación de par-ches y ‘service packs’- como pre-ventivo; y de la gestión del servi-cio de soporte con el fabricante;y del seguimiento de la calidaddel servicio mediante la elabora-ción de informes periódicos de laactividad y el rendimiento.

Cesce migra a CA UnicenterServices Desk 11.2

PF Concept agiliza sus sistemaslogísticos con soluciones de fibra de Colt � La firma de regalos promocio-nales ha optado al servicio de fi-bra óptica de Colt con el reto deimplementar soluciones establesy de alta calidad para agilizar susprocesos. El coste de la inversiónha sido de 50.000 euros, comoha podido saber COMPUTING.“El proyecto se ha realizado endos fases: estudio de timings, enla que tuvimos gran ayuda porparte de Colt, y la migración de

líneas, circuitos, etc. que se reali-zó con total éxito”, comentaFrancisco Bohigas, director de In-formática de PF Concept. “Tene-mos cuatro delegaciones, dos enBarcelona y dos en Madrid, uni-das las primeras a través de unenlace de fibra óptica de 100Mbits. Con las oficinas de Madridestamos unidos mediante IPPNCorporate, que es una VPN ges-tionada. También tenemos un en-

lace punto a punto con Holandaque lo ofrece otro suministrador”,explica Bohigas. Cada una de lasdelegaciones de Cataluña cuentacon un enlace a Internet de 3Mbits de fibra óptica, tambiéncon Colt, simétrico con IPs fijaspara los servidores de correo ylos servidores web. Otros servi-cios implementados han sido pri-marios de voz, líneas RDSI y líne-as básicas RTB.

Fritz Ravich moderniza suscomunicaciones de datos

La compañía dedicada a la fabricación y distribución de alimentación ha elegido a D-Link para modernizar su arquitectura de red, y poder así soportar el gran crecimien-to experimentado por su plantilla y por la actividad en los últimos tiempos. La re-dundancia total de sus sistemas de alimentación eléctrica y la capacidad de los puertosdisponibles fue el punto de partida. El contrato, valorado en unos 30.000 euros, res-ponde a la necesidad de la firma de estructurar sus sistemas y arquitectura de red deacuerdo a las nuevas necesidades. Juan José Cárdenas, responsable del proyecto porparte de la firma gerundense, señaló que “el proyecto ha afectado a la central y ha si-do sencillo en la medida de que tenemos todo muy concentrado. En la misma plantase encuentran la mayoría de usuarios y el CPD”. La elección de D-Link ha permitido aFritz Ravich realizar un ‘core distribuido’, consiguiendo de esta manera una infraes-tructura de red de alto rendimiento y alta disponibilidad. El proyecto ha durado unaño y ha permitido a la compañía de dotarse de un gran ancho de banda para todala conmutación que se genera en los distintos departamentos de la empresa y dotarde seguridad de funcionamiento ininterrumpido a toda la red y a los servidores. Pa-ra ello, se ha instalado un core de 7 switches estacables de acceso a 10 Gb y gestio-nables a través de una sola IP, 2 de los cuales incorporan 27 bocas SFP, y los 5 res-tantes están dotados con 48 puertos 10/100/1000 con 4 bocas SFP Combo.

03- Actualidad:03- Noticias 3/6/08 14:18 Página 12

iBanca confirma su sólido compromisocon las tecnologías de vanguardia

A. Rodríguez (Nueva York)

� Movilidad, SOA, virtualiza-ción, e-banca o facturación elec-trónica, con plataformas web 2.0como trasfondo, fueron algunasde las máximas que predomina-ron en la V edición de iBanca,encuentro anual celebrado en es-ta ocasión en Nueva York, comotendencias que marcarán el de-venir tecnológico en el sector fi-nanciero. Durante este evento, alque acudieron cerca de 70 enti-dades financieras, José Luis Para-delo, director general de Infode-sa, destacó el papel de la compa-ñía que representa dentro delnuevo modelo bancario, “alplantearnos ser un integrador desoluciones de negocio y partnerestratégico para diseñar solucio-nes y asegurar el cambio de evo-lución tecnológica con continui-dad”. Y ello, en base a una pro-puesta que gira alrededor deaspectos como los medios de pa-go, movilidad, SOA o Business

Intelligence. “Disponemos de re-cursos en estos frentes, pero ro-deados de los mejores partnerspara crear soluciones, como esMinerva, que incorpora más de3.000 servicios financieros”, ase-guraba el directivo.

Por su parte, Fernando Rodrí-guez-Baquero, vicepresidente delGrupo de Software de IBM, habla-ba de la importancia que tienenactualmente los consejeros dele-gados de las organizaciones, pro-clives a realizar cambios en lasmismas -según un 83 por ciento-con las miras puestas en la res-ponsabilidad social corporativa, laglobalización y la innovación ycolaboración. En este marco, indi-caba, “el sector financiero es unode los más activos, con tenden-cias que apuntan a la excelenciaoperacional, gestión de riesgos,eficiencia comercial, innovacióne integración global”. Y este cam-bio conllevará que, en 2015, estaindustria tenga cuatro modelos denegocio especializados: bancos

universales, bancos regionales, es-pecialistas de la industria y enti-dades no bancarias. “El sector de-be estar preparado porque elcliente demanda productos cadavez más complejos y multicanali-dad, y habrá una transformaciónde la oficina bancaria, al versecomo un centro de venta y deasesoramiento especializado”.

La llegada de soluciones cadavez más convergentes y el he-cho de que “la voz se está con-virtiendo en móvil”, es un apun-te que transmitía desde Vodafo-ne el director de Marketing de launidad de Negocio, Andrés Vi-cente. Observa cómo las redesmóviles se están convirtiendo enconvergentes, “con una tenden-cia que será de sustitución”. Co-mo propuestas, destacaba la im-portancia que en banca tendráel crecimiento de la banda an-cha y la 3G, y desde el pun-to de vista de Vodafone su-brayaba una oferta de ser-vicios de alto valor

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Con cerca de 300 asistentes y 68 entidades financieras presentes, la quinta edición de iBanca ha vuelto a servir como punto de encuentro obligado para los profesionales TIC del sector financiero, que han coincidido en destacarel protagonismo emergente de la movilidad, SOA o virtualización, junto con la llegada de estrategias multicanal.

Propuestas de valorDurante el transcurso de iBanca, uno de los aspectos de relieve provenía por par-te Bruno Rodríguez, Global Product Marketing Manager de Panda Security,al afirmar que la mitad de los 184 millones de usuarios de Internet enEuropa no utiliza la banca on line, según datos de Forrester. En conso-nancia, argumentaba que “la banca on line pierde más de 32 millonesde clientes por problemas de seguridad; cada vez hay más virus y ame-nazas y se pierde dinero por culpa del fraude.Bruno Rodríguez apuntaba que la mayor parte de los ataques y amenazasestán diseñados para atacar a las entidades financieras, “y la seguridad cien porcien es hoy día imposible”. Pero tenía además en consideración que la banca on li-ne está en crecimiento, y recordaba que “aunque hay agujeros en seguridad, tam-bién hay soluciones, y en banca la seguridad debe convertirse en una oportunidadde negocio”.Joaquín de Valenzuela, director de desarrollo de negocio en el sector financiero de

Sun Microsystems, abordaba lo que considera la Zona Única de Pagos, quetrata de definir un mercado de servicios únicos de pago: “se está fle-

xibilizando la comunicación entre bancos”, anunciaba. También ha-bló de la necesidad de efectuar cambios ante el incremento de vo-lúmenes, los mayores costes de implantación y la reducción de

ingresos; al tiempo que reflejaba la existencia de infraestructurasde pago actuales robustas y estables, pero con poca flexibilidad fren-

te a los cambio.Ante ello, observaba la aparición de nuevos requisitos tecnológicos con un impactopositivo en las operaciones y modelos de negocio: multiservicio, necesidad de cen-tralizar y de facilitar el mantenimiento de mensajería; ante el hecho de que “las en-tidades son ahora más centros de servicios”.El papel de los entornos web 2.0 en la mejora de la distribución de solucionesfue expuesto por Santiago Baselga, presidente de TB-Solutions. Baselgaexplicaba que las entidades financieras deben sorprender con solucioneságiles a sus clientes. Así, recomendaba contar con seguridad basada encertificados electrónicos; “que ya no son un impedimento, está resueltoel tema de la interoperabilidad”. Daba un dato sobre España, como paíslíder en tecnología aplicada a certificados electrónicos. La ‘receta tecnológi-ca’ por parte de TB-Solutions, sigue siendo AJAX, basada en “tecnologías diferen-tes, seguras, y apoyadas en certificados electrónicos, el eDNI y el concepto de la mo-vilidad, con productos abiertos y competitivos”, en palabras del directivo.Para Alessandro Tedoldi, director general de ACI Worldwide -firma especializada engestión de riesgos, de incidencias y usuarios-, se está produciendo una aceleraciónde los ciclos de transacciones y el próximo reto en el campo financiero será la glo-balización del mercado; “veremos además cómo los mercados emergentes contri-buirán en gran parte al crecimiento de la banca”. Entre los objetivos a alcanzar pa-ra este sector incluye la captación de nuevos clientes, la fidelización y el control delfraude. Tedoldi también opinaba que un reto es saber aprovechar las inversiones. Y

ofrecía un apunte: que en 2008 la banca invertirá 170.000 millones de dólares entecnología. Esta partida se distribuirá en tres ejes: mayor enfoque al clien-

te, obtención de un alcance global y la optimización de procesos paradisminuir los costes, “sin olvidar la inversión necesaria para soportarlos sistemas existentes en la banca europea”.

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NOTICIAS4 junio 2008

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innovador, con “la movilidadcomo palanca de innovación”,como ya una realidad.

Desde Indra, Raúl Ripio, direc-tor del área de Finanzas y Segu-ros, explicaba que el negocio fi-nanciero demanda estrategias dedistribución multicanal, un incre-mento de la eficiencia, fortalecerel negocio tradicional e introdu-cir nuevas vías de desarrollo,“pero es necesario que el sistemase comporte como el negocio”.Para Ripio, habría que destacarcómo BPM/SOA facilitan la cons-trucción de los sistemas y permi-ten la virtualización de los acti-vos existentes en la empresa.

José Antonio Martínez Rubio,director de servicios financierosde EMEA y Latinoamérica de BT,aportaba un punto de vista ligadoal hecho de que las telecomuni-caciones están llegando al míni-mo en costes, “y ahora se mirantambién los sistemas de electrici-dad y las emisiones indirectas”.Como solución, mencionaba losservicios en red, el offshoring ySOI (Service Oriented Infrastruc-ture), “queriendo realizar integra-ción multicanal con call center obanca electrónica”. Como men-saje de BT, aludía a la OficinaSostenible, y la inversión enenergía verde. “Habrá un vuelcosustancial en los data centers convirtualización, energía verde o laeficiencia de aire acondiciona-do”, comentaba.

El director general de BeaSystems, Jesús García Catalán,declaraba por su parte que elmiddleware es clave dentro delas infraestructuras de los sistemasde información, al haber emergi-do en los últimos cinco años. Asi-mismo, señalaba a SOA, la vir-

tualización y ‘Enterprise 2.0’ co-mo protagonistas destacados: “eldespliegue de SOA y BPM es usocomún, pero debe existir una es-trategia generalizada de cómoabordarlo”.

Michael Corcoran, vicepresi-dente y Chief Marketing Officerde Information Builders, quisosubrayar el papel relevante queadquiere el BI en el entornobancario, “principalmente alabordar proyectos de CRM, mar-keting y análisis, recursos huma-nos y gestión de riesgos”. Resal-taba el BI como una oportuni-dad para automatizar lainteligencia en el negocio y

ofrecer una mayor integración,pero sin olvidar el componentede unión que debe existir contecnologías SOA y BPM.

Una visión alternativa provinopor parte de Xavier Verdaguer,director de Unidad de Negociode CA Metropolitan, al abordarel marketing dinámico y la ges-tión de contenidos multimedia.En este sentido, incidía en la in-tegración de servicios de pagopor uso de la mano de la gestiónde contenidos. Y definía su pro-puesta de marketing dinámico“como una solución integrada enperfecto equilibrio entre tecnolo-gía y contenido”.

El usuario apuesta por la innovaciónLa innovación es una práctica que está en mente de las entidades financieras conobjeto de escalar en productividad y ofrecer nuevos servicios a los clientes; las tec-nologías, por supuesto, se convierten en uno de los instrumentos que materializansu consecución. Un ejemplo lo ponía sobre la mesa la subdirectora general adjuntay directora de Organización y Sistemas de Caja de Navarra, Laura Urquizu, para quien“la innovación es clave, pero no sirve si no se implanta, y teniendo en cuenta que laprincipal innovación es en el modelo de negocio ya que la tecnología está a su ser-vicio”. Como ejemplo mencionaba las ‘Oficinas Cancha’, donde no hay puestos, só-lo PCs para clientes, libros, cafés. De hecho en esta entidad hay 400 profesionalessin puesto fijo, que llegarán a 1.000 en 2010. De cara al futuro, Urquizu observa elprotagonismo de la banca móvil y todo aquello relacionado con la movilidad.

Francisco Javier Romero, director gerente de Cajasol, habló en el transcurso de iBan-ca de la creación de la entidad fruto de la fusión de Caja El Monte y Caja San Fer-nando, donde ha prevalecido “cuidar el impacto en el cliente interno, reducir el im-pacto en la organización y optar por la mejor solución tecnológica, y en todo elloteníamos el respaldo de los órganos de Gobierno”. Y tras varias opciones, se buscócontar con un sistema mixto aunando los sistemas de información de que disponí-an. El proyecto, de gran atractivo, tiene su germen en el Plan Director de integracióntecnológica y operativa, que finalizará en mayo de 2009 -de los 200 proyectos, 28 sontecnológicos-. “El objetivo es tener un único sistema para la Caja a finales de este añoo primeros de 2009”, afirmaba Romero. Como respaldo, Cajasol ha creado la ‘Ofici-na de Integración Tecnológica’.Por su parte, el director general de Rural Servicios Informáticos (RSI), Carlos Mora-dell, ofrecía un primer panorama del mercado, donde reflejaba la presencia de ban-cos (en un 50,9 por ciento), cajas de ahorros (44,8 por ciento) y cooperativas de cré-dito (4,3 por ciento), como entidades de gran valor innovador pero que también sehan enfrentado a fracasos, como el monedero electrónico, y con retos todavía pormaterializar, como el pago por móvil, “que se ha lanzado y es posible que en un añosea de uso común, pero lo cierto es que todavía hoy no lo es”. Y también aludía a laespera del éxito definitivo de iniciativas como la factura electrónica, el B2B o los cer-tificados digitales., “en las que creemos, pero con la duda de para cuándo, e inver-timos en ellas porque algunas terminarán triunfando”, apostillaba. Como ventajasque aporta el Modelo Común de RSI señalaba el ahorro de costes en desarrollo desoftware, la explotación única, la interconexión de oficinas y la reducción de riesgosen la implantación de nuevas TIC.Según Fernando Portillo, director de Tecnología de Openbank, Internet está siendola plataforma de referencia para la entidad, “ya que gran parte de las operaciones sehacen por la Red; el objetivo es acercar el banco al cliente ya que ello incrementalas oportunidades de venta”. También ve el futuro ligado al ‘mobile banking’ y aoperaciones por medio de plataformas como la TDT o videoconsolas, “sin olvidar po-tenciar los canales ya consolidados como Internet y el contact center, con SOA y elCRM para potenciar las ventas”.Desde un punto de vista práctico se expresaba Francisco Moraleda, director adjuntode la CECA, quien mostraba el enfoque corporativo de esta compañía, dirigido a laorientación de estrategias y la aportación de soluciones; “pero optando por la inno-vación financiera”.

Infocaja apunta a SOAInfocaja es una entidad que ofrece servicios a sus ca-jas asociadas (Cajastur, Caja Castilla La Mancha, Ca-ja Canarias, Caja Murcia y Sanostra) con objeto desoportar su operativa “con calidad de servicio, me-jorando la eficiencia en costes y colaborando al cre-cimiento del negocio”, tal como explica el directorde Desarrollo de Negocio de Infocaja, Diego Ma-rín. De acuerdo a este directivo, Infocaja “se alineacon la tendencia actual del mercado obteniendo através de SOA ventajas evidentes e inmediatas co-mo una mayor flexibilidad y la reutilización de susprocesos legacy a un menor coste y mayor rapidezde desarrollo”.También menciona Marín los proyectos de movilidad que ya han acometido algu-nas de sus cajas asociadas en Infocaja, que se verán fortalecidos con nuevas ini-ciativas en torno a SOA: “la realidad es nuestra apuesta por SOA, para ofrecer ser-vicios novedosos a nuestras cajas socias, que a su vez colaboran muy directamenteen el ámbito de CECA, con el consiguiente ahorro de costes que conlleva y mayo-res iniciativas tecnológicas”.Entre los proyectos recientes que acomete Infocaja figura la finalización de la im-plantación del core bancario de las cajas partners, la Banca de Empresas junto conInfodesa, así como iniciativas relacionadas con la prevención del fraude, medios depago y otros servicios de negocio. En definitiva, “la implantación de nuestra arqui-tectura SOA nos permitirá avanzar rápidamente en nuevos servicios de negocio, através de la combinación de sistemas de IT nuevos y los ya existentes”.

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INFRAESTRUCTURAS www.computing.es4 junio 2008

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� La clave de la nueva soluciónque ha presentado Esabe, firmaespañola que desde hace casi 20años presta servicios de seguridadinformática, reside, como indicala propia compañía, en la innova-ción de la copia de seguridadcontinua, la imagen del sistema(Bare Metal Restore), la recupera-ción predecible y la disponibili-dad permanente ante desastres,todo ello como servicio. Y es queByte Pass se presenta como unservicio completo que incluyeuna copia de seguridad local pararespaldo, una copia remota conti-nua al datacenter de Esabe antedesastres, a la que hay que sumartambién una copia remota de losdatos críticos con cifrado seguro,y toda una serie de servicios au-xiliares como la custodia de his-tóricos. Todo, basado en dos dis-positivos CDP (Continuous DataProtection) de SonicWALL queintegran servidor, discos y softwa-re, uno local y otro remoto, ade-más de otros recursos que consi-guen la recuperación inmediataante cualquier imprevisto.

De este modo, la apuesta deByte Pass reside en ofrecer a losclientes sus datos de forma rápi-da y segura. Florentino del Pozo,

presidente y consejero delegadode Esabe señaló, durante la pre-sentación de esta solución, que“el objetivo es que los clientesno estén a más de 200 kilóme-tros de donde se guardan sus da-tos. En dos o cinco horas se lespodrá devolver sus contenidos”.

Por su parte, Juan Larraguetacountry manager de SonicWALLpara Iberia, explicaba que “eltiempo es el factor que más valo-ran las empresas y es justamentelo que les proporcionamos conel servicio Byte Pass. Al no tenerque ocuparse de realizar las co-

pias disponen de un tiempo pre-ciado que dedican a lo que real-mente les importa, el núcleo desu negocio”. Entre las posibilida-des que ofrece Byte Pass, se en-cuentra el servicio eSaveData pa-ra usuarios móviles u oficinas re-motas. Este servicio permitehacer copias de seguridad desdecualquier dominio de Internet,tener una copia cifrada de los ar-chivos confidenciales fuera delos sistemas corporativos de laempresa y recuperarla, conocien-do su clave de cifrado, desdecualquier ordenador.

Esabe asegura la protección dedatos de la mano de SonicWALL

Presenta Byte Pass, una nueva suite de backup y seguridad continua de datos.

� Entre las principales caracterís-ticas que rodean al nuevo servi-dor BladeCenter de IBM, el lla-mado QS22, destacan su capaci-dad de procesamiento 16 vecesmayor que la de sus predeceso-res (llegando hasta los 32 Gbytesde memoria DDR2), así como suprocesador multi-núcleo IBM Po-werXCell 8i de 3.2 GHz y unamemoria cache L2 de 512Kbytes, compatible con la arqui-tectura Cell Broadband Engine(Cell/B.E.); una tecnología que hasido desarrollada originalmentepor la propia IBM, en colabora-ción con Sony y Toshiba, y quedota de mayor potencia a esteservidor, multiplicando por cincola velocidad del procesador

Cell/B.E. original en las operacio-nes aritméticas más complejas. Hay que destacar, además, queel nuevo QS22 integra Red HatEnterprise Linux como principalsistema operativo y el entorno dedesarrollo abierto de Eclipse.

Características con las que elGigante Azul pretende cubrir lasmás altas necesidades de gestiónde datos en los entornos de HighPerformance Computing (HPC),además de ayudar a las empresasa superar con éxito los cambiosfuturos que experimentarán losCPDs, haciendo frente a unoscostes de energía y refrigeracióncada vez mayores. Para ello, IBMse basa en las mejores prácticasalrededor de la virtualización, la

gestión de los servicios y elcloud computing. En este senti-do, el nuevo QS22 también in-cluye toda una serie de funciona-lidades como IBM Power Confi-gurator, que ayuda a losadministradores de sistemas a en-tender las necesidades totales deenergía que necesita la opera-ción; IBM Systems Director Acti-ve Energy Manager, para supervi-sar, controlar y virtualizar la po-tencia del sistema; IBM RearDoor Heat eXchanger, que redu-ce los puntos calientes del centrode datos; y Servicios IBM DataCenter Energy Efficiency, diseña-dos con el objetivo de optimizarel centro de datos obteniendo elmáximo rendimiento.

IBM aumenta su familia BladeCenter con el nuevo QS22 para ‘high computing’

BAJO EL NOMBRE FortiGate-310B, el nuevo appliance de Fortinet, dedicado especial-mente a las medianas empresas, esconde un rendimiento seis veces superior al de losproductos de la competencia, según indica la compañía. El responsable es el nuevo procesador de contenidos a nivel de red FortiASIC NetworkProcessor - II, que se incluye en estos dispositivos de seguridad multiamenaza y quepreviamente están reservados para los equipos FortiGate de gama más alta. De estemodo, la firma aumenta el rendimiento de su funcionalidad de firewalling (FW) y de susredes privadas virtuales (VPN) IPSec alcanzado velocidades de 8 y 6 Gbps, respectiva-mente. La seguridad entre segmentos es otra de las capacidades que normalmente sedestinan a los equipos de gama más alta y que ahora también se puede encontrar enFortiGate-310B. Algo que permite que los clientes puedan disponer de un mayor gra-do de precisión en la gestión de sus redes, ofreciendo a los gestores de red mayor gra-nularidad en sus políticas y la posibilidad de aislar y almacenar eventos de seguridad pa-ra una resolución de incidencias más rápida. Además, incluye una mayor densidadproporcionada por sus 10 puertos Gigabit Ethernet, con la posibilidad de añadir cua-tro puertos adicionales con velocidad de línea o módulos de almacenamiento, graciasa su slot de expansión AMC (Advanced Mezzanine Card).En general, FortiGate-310B ofrece protección a nivel de red y de contenido mediantela integración de ocho funciones y servicios de seguridad esenciales; firewall, VPN,IPS, antivirus, antispam, antispyware, filtrado Web y calidad de servicio.

Fortinet lleva el rendimiento de gama alta a su nuevo appliance para medianas empresas

BREVES�Red Hat ha lanzado la versión 5.2 de su sistema operativo Red Hat Enterprise Linux,en el que se han incluido toda una serie de mejoras que afectan a seis grandes áreas;desktop, seguridad, clustering, conectividad, soporte de hardware y virtualización. Des-tacan dentro de este último entorno, la virtualización de grandes sistemas, con hasta 64CPUs y 512 Gb de memoria, además del soporte para la virtualización de arquitecturasbasadas en NUMA, y mejoras en la seguridad, rendimiento, gestión y solidez.Asimismo, esta última versión proporciona capacidades mejoradas para varias ar-quitecturas de hardware, entre las que se incluyen x86/x86-64, Itanium, IBM Powery S/390. A ellas, se suman amplias actualizaciones de dispositivos driver, que abar-can dispositivos para almacenamiento, conectividad y gráficos, y la certificación pa-ra los nuevos los servidores blade de IBM basados en la arquitectura Cell/B.E.Por último, destacar también el soporte mejorado de las aplicaciones de escritorioOpenOffice 2.3 y Firefox v3.

� La compañía CA ha firmado un acuerdo con la empresa Eurekify, proveedor desoluciones de gestión de privilegios, roles y políticas, a través de cual los clientes po-drán ver agilizada la implementación de las soluciones de gestión de identidades,pudiendo controlar así, de forma efectiva, el ciclo de vida de éstas y cumplir con lasregulaciones legales. Y es que, como fruto de este contrato, CA comercializará Eure-kify Enterprise Role Manager, una solución de gestión de roles que posee tecnolo-gía avanzada de reconocimiento de patrones con la que los clientes pueden identi-ficar rápidamente los roles corporativos, modelarlos y gestionarlos. Los datos sobre roles de Eurekify se insertarán en CA Identity Manager, utilizada pa-ra gestionar de forma sencilla todo el ciclo de vida de las identidades. Y, por otro la-do, las funciones analíticas que ofrece Eurekify se integrarán en los procesos de CAIdentity Manager para recomendar roles y comprobar su coherencia en tiempo real.

� BitDefender Client Security dota a los entornos empresariales protección proac-tiva contra virus, spyware, rootkits, spam, phishing y todo tipo de malware. Con elobjetivo de permitir a las empresas incrementar su productividad y reducir la gestiónde la red y los costes derivados de la administración centralizada, aumentando laprotección antimalware y el control de las estaciones de trabajo dentro de las redesde la compañía. Esta solución da una mayor eficacia en la administración de red de-bido a su capacidad para efectuar automáticamente rutinas o actividades recurren-tes y asegurar la coherencia de las políticas de seguridad por toda la red. En estesentido, BitDefender Client Security incorpora políticas de seguridad configurablesque pueden aplicarse a través de plantillas predefinidas.

08 Infra:18-EBUSINESS 30/5/08 10:05 Página 12

� Ya están disponibles en elmercado los nuevos servidoresSun Enterprise T5140 y T5240basados en el procesador UltraS-PARC T2 Plus. Se trata de la ter-cera generación de servidoresbasados en tecnología Sun ChipMultithreading (CMT), especial-mente importantes por su capaci-dad para virtualizar centros deproceso de datos y construir pla-taformas de Internet robustas,con alta escalabilidad y eficien-cia especialmente en el área deservicios empresariales y servi-cios web.

Según explica Miguel Fajardo,director de Sistemas en Sun Mi-crosystems Ibérica, “el rendi-miento y la escalabilidad de los

nuevos sistemas multi-socketequipados con el procesador Ul-traSPARC T2 Plus y el sistemaoperativo Solaris es espectacular.En tan sólo dos años y medio he-

mos incrementado el rendimien-to de nuestra tecnología CMT enmás de 5 veces sin necesidad desacrificar espacio o eficienciaenergética. Ahora nuestros clien-

tes pueden escalar más con me-nos, tanto si están ofreciendo ser-vicios para el entorno Web 2.0como si están ejecutandoaplicaciones CRM o ERPtradicionales”.

Más escalabilidad con menos costesLos servidores SPARCEnterprise T5140 yT5240 son los primerosservidores, totalmenteOpen Source, de dossockets equipados con el proce-sador UltraSPARC T2 Plus. ElSPARC Enterprise T5240 superaal resto de sistemas x86 paraaplicaciones empresariales co-mo Java, ERP, correo y bases dedatos OLTP, ayudando a los

clientes a ofrecer nuevos servi-cios y capacidades de informáti-ca empresarial con un rendi-miento más alto y costes más re-ducidos. Los servidores

disponen de 128 hilos de com-putación en una o dos unidadesen rack y de dos a cuatro veces

más memoria y capacidad dedisco que los sistemas x86 de lacompetencia, lo que permite alos clientes consolidar sus cen-tros de datos en menor espacioy con un entorno más potente yenergéticamente eficiente.

Sin ningún coste adicional, losnuevos modelos pueden albergarhasta 128 servidores virtuales porsistema con lo que un clientepueden desplegar 5.120 domi-nios aislados por rack, lo que lesconvierte en los sistemas idealespara virtualización y consolida-ción de servidores.

Además, la compañía propor-ciona importantes ventajas a lahora de adquirir los sistemas. Deun lado, a través de su ProgramaTry&Buy, pone a disposición delcliente la posibilidad de probarestos servidores de forma total-mente gratuita durante 60 díasantes de decidirse por su compra.

De otro lado, Sun tiene abiertohasta el próximo mes de sep-tiembre un interesante programade recompra consistente en ga-rantizar hasta un 30 por ciento

de descuento a aquellos clientesque decidan sustituir sus siste-mas anteriores de las marcasIBM, HP, Dell, o modelos anti-guos de Sun, por los nuevos mo-delos SPARC Enterprise T5140 oT5240.

Sun supera a las plataformas x86 con la tecnología Chip Multithreading

INFORME SUN www.computing.es4 junio 2008

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Partiendo de la máxima eficiencia energética, los nuevos servidores Enterprise T5140 y T5240 sobre procesador Ul-traSPARC T2 Plus ofrecen un rendimiento cinco veces superior al de los sistemas x86 de la competencia en la mitadde espacio y se configuran como la plataforma más avanzada para virtualización de centros de proceso de datos,aplicaciones Web, aplicaciones Java y bases de datos.

Comparativas de rendimiento Lotus R6 iNotes – El servidor SPARC Enterprise T5240 de dos sockets con Solaris 10ha soportado hasta 65.000 usuarios -el mayor hasta ahora- en las pruebas con el sis-tema de correo Lotus iNotes. Elmodelo ofrece un mejor ratio precio/usuario que lossistemas de la competencia, casi 5 veces menor que el precio/usuario del HP BL480cequipado con el procesador Intel Xeon Quad Core.SPECjAppServer2004 – El nuevo servidor basado en el procesador UltraSPARC T2Plus ha demostrado su capacidad de rendimiento en operaciones de misión crítica so-portando miles de accesos de usuarios de forma concurrente a aplicaciones de ser-vicios web. Ha marcado un record en rendimiento de servidores al multiplicar portres el rendimiento del sistema sobre IBM Power6 y en la mitad de espacio. Asimis-mo, también supera el rendimiento de los sistemas Dell basados en Xeon en 5 vecesy en 2,5 veces el ratio de rendimiento por vatio, en la mitad de espacio.SPECjbb2005 – La implementación Java más estable del mercado con la platafor-ma multi-socket con tecnología CMT convierte al servidor con doble procesadorSPARC Enterprise T5240 en el número uno en su categoría en el test “Java-based B2BEnterprise”. El servidor SPARC Enterprise T5240 supera a todos los sistemas de dossocket del mercado, así como a un gran número de servidores de cuatro sockets, co-mo IBM p550 sobre Power6, con un menor consumo.SAP® Sales and Distribution Standard Application Benchmark – El SPARC En-terprise T5120 basado en el procesador UltraSPARC T2 (8 núcleos, 64 hilos de eje-cución) y el servidor SPARC Enterprise T5240 con dos procesadores UltraSPARC T2Plus (16 núcleos, 128 hilos de ejecución) han demostrado su capacidad para gestio-nar tareas críticas ejecutadas en un entorno de negocio ERP real alcanzando un re-cord en sistemas de uno y dos procesadores en las pruebas “Sales and Distribution(SD) Standard Application Benchmark” realizadas por SAP. El servidor SPARC Enter-prise T5240 soportó 4.170 usuarios en las pruebas SAP SD, lo que duplica los 2.035usuarios soportados por el sistema IBM p570 con dos procesadores Power 6.

Si desea información personalizada so-bre estos nuevos servidores, o formarparte del Programa Try&Buy de Sun,por favor, contacte con Sun Micro-systems a través de:

Teléfono: 902 40 22 11e-mail: sunonline@sun.com

La integracion de componentesde la arquitectura CMT, reducea la mitad las interrupciones deservicio frente a sistemas x86comparables

� SUN SPARCENTERPRISE T5240

� SUN SPARCENTERPRISE T5140

09-Informe:18-EBUSINESS 30/5/08 09:52 Página 12

La inteligencia al poder

� El llamado Business Intelligen-ce, o en sus siglas BI, hace añosque dejó ser una herramienta ex-clusiva de las grandes organiza-ciones, las únicas capaces de de-dicar recursos y dinero en siste-mas, todavía algo toscos porentonces, con los que conseguirobtener eficacia a partir de la in-formación que generan. Se trata-ba de herramientas muy caras ylentas de procesar (se requería elproceso en lotes) por lo quesiempre quedaba un margen parael error. Pero el panorama hacambiado drásticamente. Las em-presas se ven en la necesidad decompetir en un mundo de cam-bios vertiginosos y constantes,por lo que necesita responder alas exigencias del negocio conmayor rapidez. En este ámbitoresultan claves la toma de deci-siones y la agilidad comercial.

Gracias a la oferta actual, unaempresa, independientemente desu tamaño, puede llevar a cabo elseguimiento y el análisis de la in-formación financiera y operacio-nal de sus clientes. Puede tener sualcance la visualización de sus da-tos y permitir por tanto acometerdecisiones con mayor base real yrapidez. A su vez, tienen la posibi-lidad de planificar y realizar pla-nes flexibles para aplicar a su or-ganización. Con las solucionesdisponibles en el mercado es posi-ble detectar cuáles son los clientesque más contribuyen al negocio ypor tanto ofrecerles las ofertas másadecuadas a su perfil, en estostiempos que la fuga de clientes seestá convirtiendo en moneda co-rriente, especialmente en el mer-cado de las operadoras de las tele-comunicaciones. Pero la inteligen-cia del negocio no se circunscribea la esfera de los clientes, tambiénsirve para monitorizar, por ejem-plo, toda nuestra base de provee-dores, para poder recurrir a ellosen el momento más propicio. Elárea de marketing o el propio derecursos humanos pueden versebeneficiados con su aplicación,

tanto a la hora de lanzar campa-ñas certeras como retener talentode una empresa. Los departamen-tos de finanzas pueden realizaranálisis de los gastos y en el ámbi-to de la fabricación, el BI permiteestudiar la productividad de las lí-neas y analizar la calidad. Y esque permite generar todo tipo deinformes, crear escenarios posiblessobre una decisión concreta y ha-cer pronósticos sobre ventas ycomportamientos del mercadodonde opera un departamento ouna empresa concreta. En definiti-va, permite adelantarse a los pro-blemas y actuar sobre las debilida-des. Y alcanzar la eficiencia.

Y para que una plataforma seaa su vez eficiente debe contarcon funciones como la multidi-mensionalidad (que permite reu-nir los datos dispersos en la em-presa independientemente de sufuente), el data mining (extrac-ción de información oculta y pre-decible de las bases de datos),agentes inteligentes (programasautónomos que realizan tareaspor encargo de los usuarios) ydatawarehouse (almacén de da-tos que permite descentralizar latoma de decisiones).

La era de la consolidaciónEl pasado año asistimos a un inu-sitado movimiento de los provee-dores BI: Business Objects (ahoraen manos de SAP), Cognos (bajoel manto del Gigante Azul, trashaber adquirido Celequest y Ap-plix) e Hyperion (absorbido porOracle) constituyeron las adquisi-ciones más notables, dando co-mo resultado un nuevo escenariode competencia, dominado porlos ‘megavendedores’ (Gartnerdixit). Microsoft, por su parte, ad-quirió ProClarity en 2006 y haarticulado su oferta BI en torno aSQL Server.

Esta tendencia de concentra-ción entre los principales provee-dores de herramientas de BI noimpedirá el crecimiento de estenegocio este año pese a los temo-

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El BI está llamado a crecer en estos próximos años dadas sus cualidades para aportar eficiencia a la toma de decisionesde las empresas. Convertido en la mayor prioridad de los CIOs, se espera que sea una de las áreas con más futuro, si bienla sombra de la recesión y la vertiginosa consolidación de empresas amenazan con ralentizar su progresión.

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res palpables de una desacelera-ción económica, como ha asegu-rado Gartner. La consultora esti-ma que la tasa de crecimiento se-guirá subiendo en fuertesproporciones. Las previsiones delmercado BI para el año 2008 sesitúan en 5.800 millones de dóla-res, cifra que representa una evo-lución del 11,2 por ciento en re-lación con los 5.170 millones re-gistrados el pasado año. Seespera que este segmento crezcacon una tasa compuesta de creci-miento anual (CAGR) del 8,1 porciento hasta totalizar los 7.700millones de dólares en 2012. Losanalistas están convencidos deque los ingresos de la plataformaBI se verán menos afectados porla crisis que otras tecnologíasporque forma parte de las princi-pales prioridades del CIO. Y esque según una encuesta realizadaa 1.500 responsables TI por Gart-ner Executive Partners, BI iba aser la tecnología número uno enprioridad para el presente ejerci-cio. “El hecho de que BusinessIntelligence se haya situado a lacabeza de los intereses de losCIOs en esta encuesta de cara atres años nos hace creer que seráun segmento más resistentes a losefectos negativos de una posiblecaída del gasto en TI frente aotras tecnologías estratégicas”,comenta Dan Sommer, senior re-search analist de Gartner, paraañadir que “mucho más allá, la

encuesta indica que los CIOs es-peran incrementar sus presupues-tos para BI en torno al 11 porciento para este año”.

“A pesar de que la inteligenciade negocio será una prioridadpara 2009 y más allá, prevemosuna tendencia descendente acausa de la consolidación de su-ministradores y productos que severá contrarrestada por fuerzasde ventas mayores detrás de al-gunos de los productos”, argu-menta Sommer. En su opinión,“la comoditización de BI a todoslos niveles, pero especialmenteen lo que se refiere a query, pro-ceso analítico on line y reporting,producirá una reducción de losprecios. Esto estará compensadoparcialmente con nuevas e inno-vadoras capacidades, así como laproliferación de BI, permitiendoalcanzar a más usuarios dentrode las organizaciones”.

El crecimiento producido en2007 fue parcialmente impulsadopor Europa, EMEA (Africa yOriente Medio), en los que elfuerte euro ha significado un au-téntico estimulo con tasas de cre-cimiento global por encima de

Norteamérica, y esta tendenciaparece que se va a mantener du-rante lo que resta de año.

Dada la reciente debilidad dela economía estadounidense, elmercado tecnológico de aquelpaís mostrará un lento crecimien-to durante este primer semestreque está cercano a terminarse.Además de la debilidad tempra-na de este año, la reducción delgasto en tecnología y la conten-ción a la hora de mantener intac-to el presupuesto por si vienenmal dadas, contribuirán a que lasituación económica entre en re-cesión de forma más rápida de laesperada. Lo que queda palpablees que Business Inteligence es unconcepto que va a más y queafecta a todo tipo de negocios, sibien los sectores más receptivosson aquellos que manejan mu-chos datos como son Retailing,Banca, Seguros, etc. Igual sucedecon el tamaño de las organiza-ciones: cada vez más las pymesempiezan a interesarse por estemodelo que permite dirigir losnegocios en la dirección másadecuada según las circunstan-cias de cada momento.

BI, una tecnología en auge y un mercado en consolidación

Luis Méndez, Director General de SAS España

En la actualidad, la información se ha convertido en uno de los principales activos delas compañías, que atesoran enormes volúmenes de datos sobre sus clientes, susprocesos internos, la evolución del mercado… aunque muchas veces no son capa-ces de extraer de ellos el conocimiento suficiente para tomar decisiones basadas eninformación fiable y no sólo en la intuición y experiencia de los directivos.En un entorno como el actual en el que todas las empresas tienen similares posibi-lidades de acceso a los recursos de capital, a la tecnología y a los estudios de merca-do, el factor clave quemarca la diferencia es lacapacidad de tomar lasdecisiones más acertadasen el momento apropiado.Es aquí donde entra enjuego el BI, una tecnologíaque en la actualidad es lamás demandada entre losresponsables de TI de lascompañías, como pone demanifiesto el incrementoexponencial de implanta-ción de este tipo de solu-ciones en todo el mundo ytambién en nuestro país.Esta mayor demanda desoluciones de inteligenciaempresarial, cada vez mássofisticadas y que den respuesta a las necesidades empresariales, hace que el mer-cado de BI esté inmerso en un proceso de consolidación via adquisiciones. El mercadode BI está en auge y todos quieren formar parte de él. Si primero se produjo la com-pra de Hyperion por parte de Oracle, luego fueron SAP e IBM quienes se hicieron conBusiness Objects y Cognos, respectivamente.Unos movimientos lógicos y, por otra parte, previsibles para los que estamos en elsector. Por una parte, tiene sentido pensar que los fabricantes de bases de datos yERPs puedan encontrar dificultades para seguir creciendo orgánicamente dado elalto nivel de madurez y la saturación de los mercados en los que han venido ope-rando hasta ahora. Por tanto, un movimiento natural pudiera ser intentar añadir va-lor a su oferta incorporando capacidades de business intelligence, el segmento demayor crecimiento actual y futuro según los principales analistas internacionales. Por otro lado, las compañías que centran su oferta en un componente de la inteli-gencia empresarial, como es la generación de informes, pueden encontrar dificul-tades a la hora de comunicar el valor que aportan a las organizaciones, más allá delas propias funcionalidades de esos componentes, con el consiguiente riesgo de quesus ofertas puedan convertirse en ‘commodities’. No es de extrañar, por tanto, queestas compañías sean blanco fácil de adquisiciones. Es en este contexto en el que compañías como SAS, que no son fabricantes de com-ponentes sino proveedores globales de inteligencia empresarial, destacan sobre lasprimeras gracias a su valor diferencial. Una arquitectura de inteligencia empresarialtiene muchos componentes y la generación de informes es solamente uno de ellos.Solo una arquitectura integrada de inteligencia empresarial como la de SAS que secompone de: integración de datos, almacenamiento inteligente, generación de in-formes y análisis predictivo puede proporcionar valor y dar respuesta a las necesi-dades específicas de cada sector. El BI está de moda, y es una moda que ha venido para quedarse porque es lo que per-mite a las empresas alcanzar ventajas competitivas. Probablemente, los movimien-tos de los últimos meses no sean los últimos, aunque, a quienes como SAS llevamos32 años liderando el mercado de software de inteligencia empresarial, esto no nospreocupa ya que nuestra apuesta por la innovación nos permitirá dotar siempre anuestros clientes de las soluciones de BI más avanzadas que les ayuden a seguir sien-do líderes.

La tendencia a la integraciónentre los principales jugadoresdel segmento BI no impedirá elcrecimiento del negocio en 2008

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ESPECIAL BUSINESS INTELLIGENCE4 junio 2008

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CRM, CIM y SOA como elementosestratégicos hacia el BI

Luis Masyebra, director Gestión Avanzada

de Clientes, CMC (Cognicase Management Consulting)

El Business Intelligence (BI) tiene ya bastante trayectoria y madurez en España. Losconsabidos principios de accesibilidad a la información, apoyo en la toma de deci-siones y orientación al usuario final son una constante en cualquier empresa actual,sea cual fuere el método o tecnología que lo cataliza. No obstante, el advenimientode conceptos como Web 2.0, el Database Marketing o la multi-canalidad alteran no-tablemente la forma de abordar estratégicamente el BI. Pensemos en Banca, Segu-ros y Telecomunicaciones. Estos tres sectores tienen en común cuáles son sus tresprincipales partidas de coste: Marketing, Atención al Cliente y Sistemas de Informa-ción. La gramática de la BIpara estas tres partidas seha construido tradicional-mente en torno a indicado-res operacionales, costesglobales de explotación, etc.Sin embargo, estos enfo-ques tienen dos inconve-nientes: a nivel informático,heredan la habitual estan-queidad vertical de las apli-caciones de negocio; a niveloperativo, quedan supedi-tados a unos KPI orientadoscasi en exclusiva a la optimi-zación del recurso humano(Contact Centers).

Todo empieza en el Mar-keting RelacionalLos principios del MarketingRelacional postulan que sinun ROI previsto para cadacliente, nuestros esfuerzosse diluirán en una marea deindividuos que nos son to-talmente desconocidos a nivel de rentabilidad particular. Además, la BI en este ni-vel deberá contemplar métricas de recursos aplicables y aplicados en cada Momen-to de la Relación en base al Ciclo de Vida y el Valor de Cliente (¿es rentable atenderleasí?). Es lo que vulgarmente conocemos como practicar el CRM, versus tener un CRM.

Se suma el Customer Interaction Management (CIM)Hoy en día utilizamos en paralelo el e-mail, teléfono o chat (Messenger) para resol-ver nuestros quehaceres mundanos entre amigos, etc. Y pensamos: ¿por qué no meatiende así mi proveedor? La Gestión de la Interacción con el Cliente viene a supliresa carencia, desacoplando el proceso de los canales utilizados, unificando su con-sumo en torno al cliente (léase interacción multi-canal). El reto es dejar de ‘contarllamadas’ y pasar a medir ‘interacciones con coste variable en base a la multi-cana-lidad empleada en cada instancia’ (hoy solo teléfono, ayer chat+email). El consumode éstos por cada cliente alterará dinámicamente su ROI y por tanto sus futuras seg-mentaciones.

Y acaba en el Service Oriented ArchitectureLos proyectos de SOA buscan la conversión de viejos sistemas host en arquitecturasorientadas a instancias de Servicio. En el fondo, hablamos de consumo de recursosinformáticos por cliente. Al desvincular el proceso de negocio (horizontal) del siste-ma pertinente (vertical), nuestra BI está obligada a atomizar el coste por unidad deconsumo en cada Sistema y aplicarlo a cada transacción/cliente. A esta labor se de-ben sumar las obligatorias medidas de SOA Governance que permitirán gobernartodo el conjunto tras leer el mapa de consumos de la nueva BI.

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Los fabricantes multiplican susoportunidades de negocio con el BI

Lucía Bonilla

� La información es, a día dehoy, uno de los principales acti-vos de cualquier empresa puestoque cualquier decisión de nego-cio se toma en base a los datosde los que se disponen. En estecontexto, la tecnología juega unpapel esencial, pero necesitatambién de una adecuada or-questación de personas y proce-sos, una metodología que permi-ta a las organizaciones analizar,mejorar y controlar la informa-ción corporativa. Aquí es dondeentra en juego el Business Intelli-gence, una de las máximas prio-ridades de inversión para losCIOs en los próximos años, quetiene como principal objetivoproporcionar a todas las partesinteresadas la información ade-cuada en el momento adecuado.

De acuerdo con un estudio da-do a conocer recientemente porIDC, para alcanzar el uso genera-lizado del BI, las organizacionesdeben disponer de solucionesque permitan a los usuarios fina-les acceder y analizar los datos através de interfaces interactivas ypersonalizadas independiente-mente del dispositivo, la aplica-ción y el punto de acceso. Ade-más, el departamento TI tieneque gestionar la integración dedatos, la seguridad y los dere-chos de acceso de usuarios conrecursos limitados, lo que precisade herramientas de gestión quecumplan con el objetivo de ‘ha-cer más con menos’.

¿Qué aportan las soluciones BIal mercado? ¿Cuál es la experien-cia de las empresas españolas enesta materia? Para responder aéstas incógnitas, COMPUTINGha hablado con los principalesfabricantes en nuestro país, que

también aprovechan para opinarsobre la situación actual del mer-cado, caracterizado por una fuer-te consolidación y grado de ma-durez. En opinión de Javier Iz-quierdo, director de Marketingde Cognos, compañía reciente-mente adquirida por IBM, el añopasado supuso “el paso a unanueva etapa de consolidación,con un gran número de adquisi-ciones y ofertas más globales”. Yes que los jugadores indepen-dientes son más escasos quenunca, aunque también este tipode movimientos han traído bene-ficios para algunos fabricantes.Ese es el caso por ejemplo, de In-formation Builders, puesto que“mientras otros proveedores tie-nen aún que resolver los proble-mas de integración tanto de susestructuras, plantillas y oferta deproducto”, compañías como IBse enfrentan a un nuevo escena-rio que “nos va a beneficiar yproporcionar importantes oportu-nidades de crecimiento”, comen-

ta José María García-Soto, vice-presidente de la región Sur deEuropa y México de la firma. Porsu parte, la visión de Oracle a es-te respecto apunta a que “de losfabricantes de nicho se ha pasa-do a los proveedores de solucio-nes integradas, completas, esca-lables y capaces de interoperarcon distintas fuentes de datos”,explica Fernando Rumbero, di-rector de Business Intelligence dela firma. Interesante también esel hecho de la llegada del BI a lo

largo y ancho de toda la organi-zación, una democratización queno se había visto hasta ahora,puesto que “las decisiones estra-tégicas no sólo se toman en la al-ta dirección, sino en otros depar-tamentos”, afirma Rumbero.

La nueva era de análisis empresarialEl BI es cada vez más crítico enlas organizaciones y en ese senti-do, es necesario que la tecnolo-gía que lo soporta ofrezca veloci-

dad, escalabilidad, flexibilidad ydisponibilidad a un bajo coste,según apunta IDC. Los clientesdemandan cada vez más solucio-nes con las que poder extraer in-teligencia de sus datos de mane-ra inmediata, por lo que el focoestará en proporcionar herra-mientas de análisis avanzado po-tentes y sencillas. Desde el puntode vista de Microsoft, “el merca-do evolucionará hacia solucionescada vez más interoperables. Losservicios on line están transfor-mando el mercado TIC”, comen-tan Fernando Bocigas, responsa-ble de Negocio de SQL Server &BPI Business & Marketing Orga-nization e Isabel Bernardos, res-ponsable de PerformancePointServer. Adicionalmente, gracias alos futuros desarrollos de BI con-sistentes en ofertas unificadasque reúnen toda la informaciónpara todas las personas en unasola plataforma, la informacióníntegra será accesible para todoel personal de la compañía y susredes de negocio. Ese es uno delos aspectos más destacados quemarcarán la nueva era de análisisempresarial. Así, de acuerdo conel Gigante de Redmond, suapuesta gira en torno a un siste-ma de BI que cubra “tanto lasnecesidades de los equipos detrabajo, como los requerimientosde BI personales y proporcionarla flexibilidad necesaria para po-der colaborar dentro del flujo na-tural y seguro de trabajo, asegu-rando que todos los miembros dela organización disponen de lainformación más actualizada yfiable posible”. A este respectoestá de acuerdo José Andrés Gar-cía Bueno, director general deTeradata, quien añade que es ne-cesario hacer extensivas las solu-ciones de BI a todas las áreas y

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Las organizaciones tienen que hacer frente a un constante y desproporcionado incremento en el volumen de su infor-mación, donde el control y análisis de los datos se antoja cada vez más crítico. Proporcionar la información necesaria agrupos de usuarios cada vez más heterogéneos no es una tarea sencilla, pero el Business Intelligence contribuye a unaadecuada gestión para facilitar la toma de decisiones y supone un mercado jugoso para las compañías de software.

El departamento TI tiene quegestionar la integración de da-tos, la seguridad y los derechosde acceso de usuarios con re-cursos limitados, lo que precisade herramientas de gestión quepermitan ‘hacer más con menos’

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departamentos de la empresa,considerando sus necesidades es-pecíficas y particulares. “Esto ha-ce que el número de usuarios deestas soluciones y sus requeri-mientos hayan crecido significati-vamente poniendo a prueba lacapacidad de las soluciones deBI en términos funcionales y téc-nicos”, añade. Paralelamente, lasactuales soluciones de BI se es-tán enfocando en diversas áreasde mejora como “conseguir re-ducir el tiempo requerido paraanalizar la información, seleccio-nar el curso de acción más apro-piado y aprender del resultadode la misma para cerrar el ciclo”.

“Los futuros desarrollos de BIdarán a los empresarios la con-fianza para conocer que sus da-tos están limpios, y la capacidadpara respaldar sus decisiones confuentes, de tal modo que la infor-mación sea fácilmente auditable,precisa y veraz”, subraya AlbertoAlcázar, responsable de la plata-forma tecnológica de SAP. Y esque el BI tradicionalmente se hacentrado en la obtención de da-tos de la manera más fácil posi-ble: información estructuradacentrada en procesos -textos ynúmeros almacenados en basesde datos internas-, analizada porun selecto grupo de analistas dedatos y compartida entre miem-bros de comunidades de usuariosaislados. Pero esto ya no es posi-ble, es necesario ir más allá e in-volucrar a todos los agentes parallegar a buen puerto.

La visión de QlikTech Ibéricarespecto a las herramientas deBI es que éstas sean “fáciles deusar, con un rápido retorno dela inversión y una gran flexibili-dad para mejorar el proceso dela toma de decisiones”, explicasu director general, José MaríaAlonso. Por su parte, “desdeCognos consideramos que enlos próximos años vamos a verun fuerte crecimiento en el mer-cado de la gestión del rendi-miento”, explica Javier Izquier-do. En ese sentido, habrá dostendencias dominantes, por unlado, “asistiremos al salto defini-tivo del BI al área organizacio-nal, dejando atrás la antiguatendencia de división por depar-tamentos que daba lugar a laexistencia de verdaderos silos deinformación”, y por otro, “la dis-ponibilidad, ya que se ha produ-cido una creciente democratiza-

ción del BI que ha permitido lle-gar a todo tipo de usuarios ymétodos de consumo”.

En un entorno como el actualen el que todas las empresas tie-nen similares posibilidades deacceso a los recursos de capital,a la tecnología y a los estudiosde mercado, el factor clave a lahora de diferenciarse es la capa-cidad de tomar las decisionesmás acertadas en el momentoapropiado. Así, lo entienden enSAS, donde “la tendencia serácubrir las necesidades de cadacompañía con soluciones com-pletas e integradas que den res-puesta a las necesidades concre-tas de cada sector”, según Ra-món Gimeno, marketingmanager de la firma.

De acuerdo con InformationBuilders, una vez pasada la épo-ca de transformar los datos eninformación para tomar decisio-nes, “ahora necesitamos ejecu-tarlas, y es en la ejecución e in-novación tanto de procesos co-mo de planes estratégicos,donde el BI jugará y ya está ju-gando un papel importante”.Adicionalmente, “más a largoplazo, veremos movimientos degrandes empresas que consoli-darán productos de BI, ya seancomprados o desarrollados den-tro de sus plataformas actualesde bases de datos o softwareempresarial, haciendo con elloque la dependencia de Platafor-ma BI -base de datos- proveedorsea cada vez mayor”, mencionaJosé María García-Soto, quienañade que la influencia delOpen Source será cada vez ma-yor, algo que “será muy intere-sante, pues se aprovechará elconocimiento de una comuni-dad grande de desarrolladorespero soportada por empresastradicionales, con el compromi-so de éstas de dar soporte a susclientes de software que inclu-yan en sus plataformas”. Mien-tras tanto, para Ramón Rubio,vicepresidente europeo de Ven-tas de BITAM, “el mercado BIdeberá evolucionar hacia solu-ciones que permitan gestionar lainformación de todos los proce-sos de negocio de las organiza-ciones, aportando un mayor ri-gor y eficacia en la gestión em-presarial”, así, las tecnologías deanálisis empresarial “caminaninexorablemente a su integra-ción con los sistemas de las

compañías, aprovechar las expe-riencias pasadas y proyectarlashacia el futuro, y comunicar lainformación dentro o fuera de laorganización”, afirma Rubio.

Finalmente, “se abren en elmercado otras oportunidadesque no todos los proveedoreshan sabido identificar o puedenresolver”, denuncia FernandoRumbero de Oracle. “Es el casode la movilidad o del Web 2.0.,cuyo gran reto es no sólo con-templar en los procesos la infor-mación estructurada como sevenía haciendo tradicionalmen-te, sino la no estructurada, te-niendo al correo electrónico co-mo su máximo exponente”. Y es

que “las fuentes de informacióny la naturaleza de los datos quehay que convertir en informa-ción útil para el negocio han va-riado significativamente. En este

escenario, los componentes deBI han logrado basarse en unaarquitectura web orientada aservicios que se integra en la in-fraestructura empresarial exis-tente con el menor coste totalde propiedad”, concluye el res-ponsable.

El BI en EspañaActualmente, el mercado de Bu-siness Intelligence en nuestropaís está atravesando por ungran momento. Así lo considera

Alberto Alcázar de SAP, quienañade que “las causas de esa si-tuación se encuentran, por unlado, en el grado de madurezque han alcanzado las empresasy sus infraestructuras de TI. Sonconscientes del valor añadidoque estas soluciones proporcio-nan a sus negocios, al permitir-les aprovechar toda la informa-ción de la que disponen, alma-cenadas en múltiples fuentes yformatos”. Así, las grandes in-versiones orientadas a sistemasde gestión han traído como re-sultado la necesidad de explotaradecuadamente la información,y en ese sentido, las herramien-tas de BI representan la mejoropción.

Paralelamente, uno de lospuntos más importantes es la ca-da vez mayor estandarizaciónque se está demandando. Y esque “la mayor parte de las com-pañías ya dispone de un respon-sable de BI, y se ha creado unárea funcional propia –estrecha-mente alineada con la direcciónde la compañía y que se consi-dera ya un área dentro de la es-trategia de la organización”,afirma el director general y vice-presidente de QlikTech Ibérica.Además, “gracias a los acuerdosOEM, se está dando un pasomás por parte de los fabricantesde software y es la incorpora-ción de soluciones BI a sus apli-cativos”, añade.

Desde Cognos se apunta ade-más que “no hay grandes dife-rencias en cuanto al mercado deBI español y el de otros paíseseuropeos, ya que tan sólo sepuede observar cierto retrasorespecto a los países más avan-zados del norte”. Mientras tanto,para el director de la división BIde Oracle, “esperar que el mer-cado BI español mantenga losratios de crecimiento que Gart-ner establece -casi un nueve porciento- sería un poco ingenuo,lo que no significa que su po-tencial sea extraordinario”.Rumbero opina que el definitivoboom del BI en España “está porvenir, porque si bien las grandescuentas hace mucho tiempo quese percataron de que para serrealmente competitivas hay queapoyarse en estas soluciones, lapyme aún intenta ser autosufi-ciente en esta materia, viendoen muchos casos cómo su pro-pia competencia se le adelanta”.

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L.S.

� Fundada en 1926, la Caja deAhorros Municipal de Burgos haabordado un ambicioso proyectode BI para extender la inteligen-cia de negocio a la totalidad desus usuarios. Con ese objetivo ytras una exhaustiva evaluaciónde varios meses de las principa-les herramientas existentes en elmercado en el área de BI, Cajade Burgos se decantó por la pla-taforma IBM Cognos 8 porqueera la que mejor se adaptaba asus requerimientos de reducciónde costes, y agilidad y facilidaden el mantenimiento de las múl-tiples aplicaciones manejadaspor sus usuarios de negocio.

El proceso de evaluación estu-vo determinado por una concep-ción de alcance del BI. “Desdeun comienzo hemos tenido claroque lo que necesitábamos no eraun simple software de reporting,sino una solución que proporcio-nara respuesta a todas las funcio-nalidades de inteligencia de ne-gocio que una gran empresa ne-cesita”, indica el director deSistemas de Información de Cajade Burgos, Ramón Bustamante.

Durante la fase de selección,Caja de Burgos evaluó seis op-ciones diferentes: WebFocus deInformation Builders, Oracle BIEE, Microsoft, Business Objects,IBM Cognos y MicroStrategy, dela cual la caja ya es usuaria. Laselección de Cognos estuvo mo-tivada por considerar que “esuna solución completa, de fáciluso para el analista de negocio ycon una alta capacidad de acce-so a múltiples recursos de origende datos”, argumenta Bustaman-te. Y es que la concepción deplataforma de negocio que res-pecto a la solución BI sostieneCaja de Burgos responde a unosobjetivos ambiciosos. “Pretende-mos ser capaces de ofrecer a lacaja todas las capacidades queésta requiere en cuanto a consul-ta, alertas de negocio, informes

avanzados, análisis multidimen-sional, cuadros de mando y unfuturo cuadro de mando inte-gral”, explica Bustamante. Y enla misma línea se expresa el di-rector de desarrollo de Caja deBurgos, Juan José Antolinez: “es-tandarizando en una plataforma,esperamos conseguir ahorros im-portantes al tiempo que damosmejor servicio a los usuarios”.

Se trata por tanto de avanzaren un campo en el que Caja deBurgos ya ha dado importantespasos previos. De hecho y ade-

más del reporting principalmenteoperacional propio de cada apli-cación, la caja ya dispone deuna solución BI -MicroStrategy-principalmente utilizada dentrodel área económica. Además, laentidad financiera también dispo-ne de un Cuadro de Mando Co-mercial desarrollado como unaaplicación analítica ad-hoc paraesta área. A estas dos herramien-tas se añaden “funcionalidadesde reporting mediante programasque generan informes en formatoPDF distribuibles a nuestra redde oficinas y, en menor medida,a Servicios Centrales”, detalla

Bustamante, para añadir que to-dos estos recursos “se combinancon el uso de herramientas ofi-máticas”.

El avance en BI de Caja deBurgos permitirá a la entidad fi-nanciera extraer todo el jugo asu data warehouse corporativo,cuya construcción se inició en2004 coincidiendo con un re-planteamiento de su core banca-rio. Bustamante explica que “es-te almacén de datos se aloja enun gestor de BBDD Oracle, sibien ya hemos comenzado a es-

tudiar otros gestores de BBDDmás orientados a esta función y,en especial, a la consulta libre yno determinista, es decir, elquery ad-hoc”.

Desde la concepción inicialdel data warehouse, Caja deBurgos tenía claro que las fuen-tes de datos iban a ser muy di-versas y residentes en sistemasde información con tecnologíasde almacenamiento heterogéne-as. Por ese motivo, ya entoncesla caja optó por una soluciónETL (Extracción, Transformacióny Carga de Datos) avanzada.“La solución elegida fue Infor-

matica PowerCenter, inicial-mente en su versión 7.2 sobresistema operativo MicrosoftWindows 2000 Server y, desdehace un par de años, en su ver-sión 8.1 sobre HP-UX”. Esta he-rramienta posibilita la capturadiaria desde los sistemas opera-cionales de todos los cambiosproducidos en sus datos y sucarga en el data warehouse enun proceso nocturno.

Alcance integralSobre esos cimientos, el proyectode BI corporativo de Caja deBurgos contempla tres fases: se-lección, implantación y desplie-gue a toda la organización de lanueva Plataforma BI.

La caja se encuentra actual-mente en la fase de implantaciónde IBM Cognos 8 que afecta ini-cialmente a los proyectos de mar-keting de Caja Burgos, estandoprevista su posterior expansiónprogresiva a otras áreas de la ca-ja. “Estamos trabajando intensa-mente en dos departamentos pa-ra, en pocos meses, comenzar eldespliegue en el resto de departa-mentos”, precisa Bustamante.

El objetivo último de la plata-forma BI de Caja de Burgos esproporcionar la gran mayoría delas funcionalidades de reportingy análisis que precisan todas lasáreas de la caja. En este sentidoy como destaca el directivo,“cualquier empleado es un po-tencial usuario de la herramien-ta”. Considerando sólo los dosdepartamentos actualmente ob-jeto del despliegue y los cualesgeneran informes para una redformada por 196 oficinas, el nú-mero de usuarios a los que al-canzará la plataforma en estaprimera fase será superior a los200. Posteriormente se contem-pla un despliegue progresivoadaptado al ritmo de las necesi-dades de cada departamentocon el resultado final “de un usoextendido a toda la organiza-ción, en la que actualmente tra-

Estándar de inteligencia de negocioCon el objetivo de llevar la inteligencia de negocio a la totalidad de sus usuarios, Caja de Burgos ha iniciado el despliegue de la plataforma IBM Cognos 8 como base corporativa desus proyectos de Business Intelligence.

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� Caja de Burgos está inmersa en unambicioso proyecto de BI para exten-der la inteligencia de negocio a la to-talidad de sus usuarios sobre la plata-forma IBM Cognos 8.

� Caja de Burgos se decantó por lasolución de Cognos tras la evaluaciónde WebFocus de Information Buil-ders, Oracle BI EE, Microsoft, BusinessObjects y MicroStrategy, de la que yaes usuaria.

� El avance en BI de Caja de Burgospermitirá a la entidad financiera ex-traer todo el jugo a su data warehou-se corporativo, cuya construcción seinició en 2004 y por el momento sealoja en un gestor de BBDD Oracle.

� Como solución ETL, Caja de Burgosutiliza Informatica PowerCenter, ini-cialmente en su versión 7.2 sobre sis-tema operativo Microsoft Windows2000 Server y, desde hace un par deaños, en su versión 8.1 sobre HP-UX.

�El proyecto contempla tres fases: se-lección, implantación y despliegue atoda la organización de la nueva Plata-forma BI. La caja trabaja actualmenteen el despliegue en dos departamen-tos que suman 200 usuarios y el objeti-vo es elevar la cifra a 900 personas.

� El proyecto cuenta con una inver-sión para este primer año de casi unmillón de euros, un montante que in-cluye la adquisición de licencias de laherramienta y los servicios de consul-toría de Cognos y CSA, que actúan co-mo integradores.

� La nueva plataforma BI de Caja deBurgos constará de tres entornos -desarrollo, testing y producción-, to-dos ellos corriendo Microsoft Win-dows 2003 Server Enterprise y conMicrosoft SQL Server 2005 como ges-tores de BBDD.

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bajamos más de 900 personas”,avanza Bustamante.

El proyecto cuenta con una in-versión a la altura de sus objeti-

vos. “En este primer año hemospresupuestado casi 1 millón deeuros, un montante en el que in-cluyen la adquisición de licen-cias de la herramienta y los servi-cios de consultoría de nuestrosintegradores Cognos y CSA”, se-ñala el técnico.

Efectivamente, el departamen-to de Sistemas de Informaciónde Caja de Burgos viene traba-jando desde hace varios añoscon CSA (Centro de ServiciosAvanzados) que, como indicaBustamante, “se ha convertidoen nuestro socio tecnológico es-tratégico; con CSA venimos co-laborando en el diseño y cons-trucción de nuestro data ware-house y también colabora connosotros en la implantación ydespliegue de nuestra plataformaBI; un proyecto en el que conta-mos asimismo con el apoyo y laexperiencia de los servicios deconsultoría de Cognos”.

La relación de Caja de Burgoscon CSA es muy estrecha. La ca-ja tiene contratados con este so-cio tecnológico estratégico losservicios de explotación y mante-nimiento de sus infraestructurasde producción.

Hay que señalar que Caja deBurgos dispone para la produc-ción de dos CPDs, cuyos activosson propiedad de la caja y queestán en ubicaciones diferentesdentro de la ciudad castellano-le-onesa. “Los servicios de produc-

ción se prestan de forma indistin-ta en cualquiera de ellos de for-ma que la continuidad del nego-cio, incluyendo la nueva plata-

forma BI, está asegurada en casode contingencia en cualquiera delos centros”, indica Bustamante.

Fruto de la evolución tecnoló-gica experimentada en los últi-mos años, los sistemas back-endo host de Caja de Burgos se le-vantan sobre diferentes entornos:mainframe, HP-UX y WindowsServer. Caja de Burgos disponeasimismo de una red propia dealmacenamiento SAN, con cabi-nas de discos DMX y Clariion deEMC en sus dos CPDs y tecnolo-gía de replicación de datos sín-crona, garantizando la salvaguar-da on line de los datos.

Bustamante destaca otra carac-terística clave del sistema de al-macenamiento de Caja de Bur-gos, concretamente “la estratifi-cación y archivado de lainformación, lo que nos permiteoptimizar y ajustar los costes enfunción del grado de criticidadde la misma”.

Para facilitar el acceso a estosservicios TI por parte de losusuarios distribuidos en una redformada por 196 oficinas, Cajade Burgos dispone de una redMPLS que cuenta con redun-dancia a nivel de oficina y do-ble acceso en sus dos CPDs, yestá suministrada por dos prove-edores: Telefónica y Ono. “Elhecho de disponer de dos pro-veedores de telecomunicacio-nes”, indica Bustamante, “nospermite además de garantizar la

continuidad de negocio en casode contingencia, optimizar loscostes de explotación de las co-municaciones”.

Las aplicaciones que confor-man el core bancario de Cajade Burgos se encuentran princi-palmente en sus sistemas, si

bien la entidad ha migrado al-guna de ellas con proveedoresde servicios externos. Los datosde las aplicaciones, con la ex-cepción de aquellas que aún seencuentran dentro del mainfra-me, residen en gestores deBBDD relacionales Oracle yMicrosoft SQL Server.

Por su parte, la nueva platafor-ma BI de Caja de Burgos consta-rá de tres entornos: uno de des-arrollo, otro de testing y el terce-ro de producción. En todos loscasos el sistema operativo es Mi-crosoft Windows 2003 Server En-terprise, con la particularidad deque en “el entorno de produc-ción se aprovechan las caracte-rísticas de balanceo de carga deCognos para disponer de unaconfiguración de alta disponibili-dad”, apunta Bustamante.

Las BBDD que la plataforma BInecesita para su funcionamientose encuentran en gestores Micro-soft SQL Server 2005 y, como enel resto de instalaciones de estascaracterísticas en la entidad fi-nanciera, el almacenamientodescansa en la SAN.

� Ramón Bustamante, director de Sistemas deInformación de Caja Burgos.

Un nutrido catálogo de proyectosLa implantación y despliegue de una nueva plataforma BI es sólo uno de los múlti-ples proyectos en los que está inmersa Caja de Burgos, cuyo departamento de Sis-temas de Información juega un papel de absoluto protagonismo debido “al dina-mismo del negocio bancario, la gran diversidad de productos financieros existente,el creciente desarrollo de canales de comunicación con los clientes y la alta depen-dencia de la tecnología por parte de los procesos de negocio”, apunta Bustamante.En ese escenario, el departamento de Sistemas de Información de Caja de Burgosno sólo ha elevado en cerca de un 50 respecto al ejercicio previo su presupuesto pa-ra 2008, que asciende a casi 24 millones de euros con un 60 por ciento destinado anuevas inversiones; también su estructura organizativa ha experimentado una evo-lución sustancial en los dos últimos años. El técnico explica que “hemos reforzadonuestras capacidades de generación de soluciones, más allá de las funciones rela-cionadas con la pura provisión de infraestructuras tecnológicas y sus servicios aso-ciados de explotación, soporte y mantenimiento”.Este nuevo enfoque organizativo se focaliza en dos dimensiones: “la de negocio, im-pulsada y liderada por el nuevo departamento de Consultoría de Negocio que estáen contacto permanente con las áreas de negocio; y la de Desarrollo, Infraestructu-ras y Producción, con un funcionamiento automatizado y la eficiencia y la seguridadcomo parámetros clave”, detalla Bustamante. Asimismo, se ha creado una unidad deOficina de Proyectos compuesta por profesionales encargados de la gestión de pro-yectos corporativos y la coordinación de equipos multidisciplinares, que se respon-sabiliza del ciclo de vida completo de la provisión de una solución o servicio ante lasáreas de negocio peticionarias.En esta línea, además de la nueva plataforma BI, el catálogo de proyectos TI en eje-cución en Caja de Burgos incluye el desarrollo de un nuevo sistema de Control deGestión sobre SAS, la creación de un nuevo Escritorio de Red con tecnología SOA, laadecuación de los sistemas a Basilea II, una nueva aplicación de gestión de présta-mos sindicados y el refuerzo de su sistema CRM con la implantación de un nuevogestor de campañas comerciales, entre otros. Y, en la vertiente de infraestructuras,cabe destacar, asimismo, la consolidación del nuevo sistema de almacenamiento yarchivo, así como la segmentación y bastionado de la red interna.

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� Analistas de Gartner están re-comendando a proveedores desoftware que deben establecerunos márgenes brutos más realis-tas si quieren garantizar su super-vivencia a largo plazo en lo quese convertirá uno de los merca-dos más competitivos. Y es quelos clientes buscan reducir cadavez más los costes asociados alsoftware tal y como lo han con-seguido en hardware y serviciosen los últimos años.

“Hasta ahora, la naturalezaúnica del mercado de softwareconsistía en que los compradorestenían poco poder de negocia-ción tras la compra inicial de li-cencias de programas”, señalaWilliam Snyder, vicepresidentede investigación de Gartner. Elresponsable añade que los cam-bios más importantes que se pro-ducirán en este área procederánde los nuevos modelos de ventacomo el uso creciente del out-sourcing de los procesos de nego-cio (BPO) y del software comoservicio (SaaS); de los nuevos mo-delos de negocio como las ofertasde código abierto y empresas demantenimiento de terceras partes;y de una demanda diferenciadade los nuevos y grandes centros

de compras como China o India.Además, la transición a arquitec-turas orientadas a servicios(SOA), combinada con las emer-gentes opciones de desarrollo debajo coste tipo off-shore, facilita-rán el nacimiento de oportunida-des de adquisición de nuevasaplicaciones a precios justifica-dos, así como una reducción dela dependencia de los grandesproveedores de software.

Snyder concluye que, “los com-pradores de software necesitandarse cuenta de que el péndulo hacomenzado a oscilar a su favor yque hay un número cada vez ma-yor de alternativas al mercado delsoftware de hoy en día. Recomen-damos a los departamentos TI uti-lizar las opciones del BPO y códi-go abierto para mejorar su poderde negociación con los proveedo-res de software, así como acudir aproveedores de terceras partes pa-ra reducir las altas cuotas de man-tenimiento, principalmente en lasversiones antiguas de software.Calcular los costes de la posibili-dad de utilizar técnicas de off-sho-re para desarrollar funcionalidadesde aplicación así como serviciosweb, también ayudarán en las ne-gociaciones con los proveedores”.

La convergencia del BPO y SaaS reduciráel coste de las licencias de software

� El próximo año, Madrid acoge-rá el XVIII Congreso InternacionalWorld Wide Web, WWW2009,que tiene como principal objetivo“promover y difundir los diferen-tes aspectos relacionados con In-ternet, como pueden ser sus usoscorporativos, sociales, accesibili-dad, modelos de negocio y arqui-tecturas de datos”, según explicóJuan Quemada, presidente delcongreso y catedrático de la Uni-versidad Politécnica de Madrid,institución que organiza el eventojunto con AETIC, AUTELSI y laFundación CTIC.

Más de 2.000 profesionales einvestigadores de todo el mundose reunirán en torno al Palaciode Congresos de Madrid los días

20 al 24 de abril de 2009 paraconocer de la mano del Gobier-no y a través de los ministeriosde Administraciones Públicas,Ciencia e Innovación e Industria,Turismo y Comercio, cómo pro-piciar la difusión y debate de losaspectos más destacados en elcampo de los servicios web,donde los estándares ocupan unpapel esencial. Respecto a esteúltimo punto, Quemada aseguraque “España tradicionalmentehabía estado muy poco involu-crada en la creación de estánda-res, y de hecho estaba más impli-cada la universidad que la indus-tria, pero poco a poco se ha idonotando una evolución”. Por suparte, para Pablo Priesca, direc-

tor general de la FundaciónCTIC, “actualmente, nuestro paíscuenta con una representaciónen CTIC de 23 miembros, lo quesupone que empieza a haber unafuerte sensibilización con los es-tándares de accesibilidad web yque además son miembros queparticipan muy activamente”.

El anuncio se ha hecho públi-co en el transcurso de la celebra-ción del Día del Consorcio Mun-dial de la Web (W3C), donde sedesvelaron los beneficios obteni-dos en el mundo de los negociosmediante la aplicación de los es-tándares web. Algunas empresasparticipantes fueron Vodafone,Caixa Galicia y Opera Software,entre otros.

España será la sede del CongresoMundial de Internet WWW2009

NOVELL ha anunciado a disponibilidad mundial de su suite Novell Open Workgroup,que permite la incorporación de capacidades de colaboración de nueva generacióngracias a la solución Novell Teaming. Esta incorporación responde a la creciente de-manda de las empresas de herramientasde colaboración de nueva generación. ConNovell Teaming se añaden capacidades decolaboración, como espacio para el traba-jo en equipo, redes sociales empresariales,workflow, blogs y wikis. “Al añadir capaci-dades de colaboración de nueva genera-ción a las tecnologías ya disponibles ennuestra Open Workgroup Suite damos res-puesta a las necesidades que tienen nues-tros clientes de herramientas de productividad flexibles y potentes que les permitanaumentar la eficacia del trabajo en equipo”, afirma el vicepresidente y director ge-neral de Workgroup Solutions de Novell, Kent Erickson.El avance es fruto de la adquisición el pasado febrero por parte de Novell de SiteSca-pe, compañía especializada en ofrecer soluciones de colaboración de equipos en en-tornos de código abierto. Novell asegura además que la suite Open Workgroup su-pone una reducción en los costes de adquisición de software del 70 por ciento respectoa las soluciones de sus competidores, como Microsoft Professional Desktop Platformy Office SharePoint.

Novell se vuelca en colaboración 2.0

Yahoo mejora susbúsquedas paracontrarrestar a

MicrosoftSEARCHMONKEY es el nombre de unanueva herramienta para desarrollado-res que basada en tecnología de códigoabierto, pretende democratizar las bús-quedas en Internet y dar a los adminis-tradores de las páginas web más liber-tad para elegir la información que másles interesa mostrar y compartir. La he-rramienta permite visualizar informa-ción mejorada y claramente diferencia-da, así como controlar mejor lainformación que aparece, e inclusopuede incorporar imágenes y añadir hi-pervínculos más relevantes. Segúnfuentes de la compañía, en las próxi-mas semanas, los usuarios podrán em-pezar a ver los resultados de búsquedadiferenciados y mejorados, de maneraque accederán directamente a los con-tenidos más relevantes de las páginasen las que más confían. “SearchMonkey forma parte de la es-trategia de Yahoo! de facilitar conteni-dos y servicios relevantes a nuestrosusuarios para convertirnos en la princi-pal puerta de entrada a Internet”, ase-gura afirmado Jeffrey Revoy, vicepresi-dente de búsqueda y medios socialesdel portal para Europa, quien añadeque “sabemos que nuestros usuariosquieren que los buscadores les ofrezcanmás que una sencilla lista de enlaces”.

Transformando el mercado de software en los próximos diez años, según Gartner

Siete tendencias clave que modificarán el segmento del software en los próximos diez años

� El uso creciente del BPO� Un mayor empleo del modelo SaaS� Localizaciones de desarrollo de bajo coste combinadas con arquitecturas modulares� El nacimiento de ofertas de soporte de terceras partes� Un mayor interés en el software de código abierto� La rápida expansión de compañías de software chinas

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NEGOCIOS www.computing.es4 junio 2008

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� Para el ejercicio fiscal de 2008,que Symantec acaba de finalizar,la filial ibérica se había planteadocrecer en el área de Consultoría un25-30 por ciento pero, una vez ce-rrada la contabilidad, los ratios hansido más prominentes, y eso que2007 ha sido un año de transiciónpara la corporación que debíacompletar numerosas adquisicio-nes. En términos generales, la divi-sión de Servicios de Symantec enEspaña ha aumentado el númerode pedidos un 61 por ciento, sufacturación un 54 por ciento y elequipo de profesionales, un 25 porciento siendo actualmente de 30personas. Unos resultados que hanllevado a la división ibérica hacontribuir de un ocho a un 11 porciento al número de pedidos totaldel área de Servicios de la compa-ñía. A nivel mundial, esta unidadde negocio ha facturado 359 mi-llones de dólares, un 22,7 porciento más que en el año anterior.

Para este año 2008, que consti-tuye su ejercicio fiscal de 2009,Symantec Iberia se ha marcadounos objetivos en la misma líneapero más agresivos: crecer un 50por ciento en el número de pedi-dos, un 30 por ciento en los in-gresos, un 40 por ciento en elequipo profesional, y conseguiruna participación del 15 por cien-

to del total de objeti-vos de negocio de lacompañía.

Para conseguirlo,como ha explicadoGerardo Gómez, di-rector de Consultoríade Symantec Iberia, sefocalizarán en una es-trategia que gira entorno a los siguientesservicios: gestión devulnerabilidades yamenazas, prevenciónde fuga de la informa-ción, servicios gestio-nados de seguridad,antifraude online, servicios deeducación y formación, gestióndel correo corporativo y serviciosde cumplimiento normativo. “He-mos aprendido del año pasadoque tenemos que segmentar laoferta creando un conjunto de ser-vicios empaquetado para los dife-rentes segmentos del mercado yponiendo mucho foco en ayudar anuestros clientes a responder entiempo real a los ataques”, ha se-ñalado Gerardo Gómez.

Destaca de esta política de ne-gocio que Symantec refuerza su

presencia en el mercado Midmar-ket con un nuevo programa,“Symantec Online Fraud Protec-tion, que incluye una serie de ser-vicios de seguridad de Symantecde bajo coste, de alcance acotado,riesgo reducido y canal gestiona-do”, especifica Gómez. Y es quesegún el directivo, este tipo deempresas serán las que más presu-puestos destinen a las TI este año.De momento este programa estádisponible en Europa pero el obje-tivo de Gerardo Gómez es quellegue a España en octubre.

Symantec refuerza su presenciaen el segmento Midmarket

Para mantener su crecimiento en el área de Servicios del 50 por ciento en 2008

� “El último trimestre del año fis-cal que acaba de terminar ha sidoel mejor de la historia de BT enEspaña”, así definía Jacinto Caves-tany, director general de BT en Es-paña, el cierre del ejercicio queha supuesto para la compañíaunos ingresos récord alcanzandolos 532 millones de euros, un 14por ciento más con respecto alaño anterior. Para Cavestany haydos factores claves para alcanzaresta cifra “la confianza de nuestrosclientes y el excelente equipo hu-mano”. Y es que a pesar de la si-tuación económica que atraviesael país, Cavestany señala que has-ta la fecha solo la han notado “en

el mercado de reventa entre ope-radores” y para este ejercicio man-tienen “las mismas previsiones pa-ra el primer y segundo trimestreque el año anterior, aunque es po-sible que después del verano note-mos alguna recesión sobre todoen el mercado residencial”.

BT ha crecido en nuestro paístanto en facturación como en nú-mero de contratos. Ha puesto enmarcha 116 proyectos de más deun millón de euros y 17 de másde cinco millones; además decontar con más de 100 nuevosclientes corporativos.

Este año, BT ha alcanzado unacuota del 20,6 por ciento entre los

nuevos operadores en el mercadode transmisión de datos para em-presas, según la CMT, lo que la si-tuaría en un segundo puesto eneste sector. También hay que des-tacar el crecimiento de los servi-cios de TI que han pasado de re-presentar un 1,4 por ciento de losingresos hace tres años a superarel 16 por ciento este año y que,según palabras de su director ge-neral quien nos aseguró que: “elratio al que queremos llegar entres ejercicios es 60 por ciento entelecomunicaciones y 40 por cien-to en servicios, así como alcanzarel billón de euros (1.000 millones)entre España y Portugal”.

BT dispuesta a alcanzar el billón de euros de ingresos en tres ejercicios

� Henning Kagermann, co-CEOde SAP, recomienda a la directivade las compañías una serie de ac-ciones para incrementar su valorante los clientes. Protagoniza estosconsejos el trabajo colaborativo,que a través de una arquitecturaorientada a servicios, Kagermannlo perfila como el futuro de las or-ganizaciones señalando que, “esla transición del mercado más im-portante que se producirá en lasempresas”. Y apunta a la agilidadestratégica como el pilar funda-mental para alcanzar el éxito delnegocio ya que al combinar cono-cimiento, flexibilidad y eficacia,permite responder mejor a lasnuevas oportunidades y retos delnegocio, representando las TI unpapel clave para conseguirlo.

Teniendo en cuenta la profunday rápida transformación que estánexperimentando las redes empre-sariales, el responsable de SAP su-giere definir las estrategias de ne-gocio teniendo en cuenta la flexi-bilidad y ampliación de lascapacidades de las redes corpora-tivas para poder adaptarse a lascambiantes condiciones del mer-cado. “La verdadera colaboraciónen las redes empresariales sólo sepuede llevar a cabo mediante unainfraestructura de TI basada enservicios que sea lo suficientemen-te flexible y eficiente como parapermitir a las compañías adaptarsus procesos de negocio a sus ne-cesidades. De hecho, SOA estásiendo adoptada de manera masi-

va, tal y como lo demuestran losmás de 38.700 despliegues deSAP NetWeaver y los más de10.000 sistemas en productivo dela última versión de SAP ERPs”,afirma Kagermann.

Otra de las recomendaciones deSAP, tiene que ver con la competi-tividad, que ya no se centra sóloen reducir el coste de la mano deobra, también en ampliar la ofertade soluciones de manera muy rá-pida reduciendo el ciclo de vidadel producto. Pero, la clave no essimplificar el desarrollo de dichos

productos, sino saber y poder in-novar el modelo de los negocioscambiando sus proposiciones devalor, sus modelos de beneficios olos recursos de producción de ma-nera que diferencie a la organiza-ción. Y esto requiere grandes nive-les de colaboración.

SAP recomienda adoptaruna política ‘más ágil’

BMC Software se beneficia de ladebilidad económica

En tiempos de debilidad del mercado, el ahorro de costes se impone como prioridad ab-soluta y de eso entiende muy bien BMC Software, que se encarga de vender solucionesde automatización de centros de datos y que evita contratar personal extra o incremen-tar la infraestructura tecnológica. Y esto, a su vez, se traduce en beneficios para BMC. Es-te proveedor acaba de anunciar que ha conseguido los resultados más elevados de suhistoria en el ejercicio fiscal de 2008, con 1.730 millones de dólares, lo que indica un in-cremento del diez por ciento respecto al año anterior. Asimismo, ha obtenido el cashflow de operaciones más elevado de sus últimos cinco años con un total de 594 millonesde dólares, un 41 por ciento más que en el ejercicio de 2007. Bob Beauchamp, presiden-te y consejero delegado de BMC, ha explicado como motivos de estos buenos resultadosque, “la fuerte aceptación por parte de los clientes de la plataforma Business Service Ma-nagement de BMC, así como el entusiasmo de nuestro liderazgo en Service Automation,continuarán impulsando nuestro rendimiento. Ninguno de nuestros competidores estáni siquiera cerca de ofrecer esta suite completa de soluciones, y vemos que esa diferen-cia competitiva se ampliará aún más cuando integremos completamente BladeLogic”

� Gerardo Gómez, director deConsultoría de Symantec Iberia.

� Henning Kagermann, co-CEO de SAP.

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COMUNICACIONES www.computing.es4 junio 2008

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Ariadna González Ortiz

(Catania, Italia)

� Huawei ha actualizado la redsubmarina MedNautilus en sólotres meses, con ello queda aldescubierto que los proveedoresclásicos de redes y fibra óptica

están en peligro ante los nuevosgigantes chinos y no se debenconfiar.

El dragón chino Huawei vienecon fuerza, así que en un acuer-do con Telecom Italia Sparkleaumentó la capacidad de la redsubmarina de Telecom ItaliaMedNautilus a 640 Gigabits porcada par de fibra con una capa-cidad de transmisión de 2.5 a 10Gb por segundo.

Sobre la red que ya está exis-tente, y realizada por alguno de

los proveedores de toda la vida,Huawei se encargó de la actua-lización de la red de nueva ge-neración DWDM (Dense Wave-length División Multiplexing)que se terminó un mes antes delo previsto. Esta actualizaciónha permitido ampliar la capaci-

dad de transmisión y los posi-bles servicios que se desarrollenen este “ultra ancho de banda”,lo que permitirá transmitir másy más rápido.

MedNautilus es ya una reali-dad que une a las ciudades másimportantes del Mediterráneo yes una parte muy significativa pa-ra la estrategia de crecimiento deTelecom Italia, lo que le da sus-tentabilidad a ese desarrollo in-ternacional que le interesa a to-das las telefónicas.

Así Catania, a pesar de estaren una isla apartada del conti-nente, se convierte en el puntode unión a la red internacionalde la telefónica italiana con enla-ces directos a Frankfurt, NuevaYork, Londres y Estrasburgo, ocu-pando el segundo puesto en ca-ble submarino de fibra óptica.

Huawei está convencido, enpalabras de su director en Italia,John Qiao, que “terminar la inte-gración de la red en tiempo haráque nuestros clientes y nuestrosproductos de alta calidad denbuenos resultados y soluciones”.

Por su parte, el líder del pro-yecto, Antonello Traina responsa-ble de la cuenta de Telecom Ita-lia, comentó que ha sido un retoporque “no hay sistemas total-mente abiertos (en tecnología),sin embargo Huawei ha tenido lacapacidad para poder dar la ac-tualización necesaria a la red yaexistente en un tiempo sin prece-dente y desarrollando la soluciónnecesaria con los equipos queoperan en Catania e Israel, am-pliando de esta forma su merca-do global”.

El proyecto MedNautilus estátotalmente subsidiado por Tele-com Italia Sparkle y provee deservicios de alta gama a países delEste mediterráneo, Oeste de Euro-pa y América, a través de su inter-conexión con la red internacional.

Los países participantes en estared son Italia, Grecia, Turquía,Chipre e Israel.

Huawei actualiza la redMedNautilus en sólo tres meses

� IBM y RIM han anunciado unainiciativa por la que desde unaBlackBerry se podrá acceder a so-luciones Lotus de IBM para porta-les, redes sociales, comunicacio-nes unificadas y soluciones de in-teligencia de negocio. Lainiciativa, permitirá gestionar deforma segura los contactos o laagenda y utilizar aplicaciones so-ciales a través de este dispositivo.Las funcionalidades de IBM y RIM

a las que se podrá acceder son:portales mediante IBM WebSphe-re Portal, para crear sitios webpersonalizados para los usuariosde BlackBerry; la disponibilidadde BlackBerry Client para IBM Lo-tus Connections, el software so-cial para empresas de IBM permi-te el acceso a redes sociales;BlackBerry Enterprise Server paraIBM Lotus Notes y Domino, queofrece acceso al correo electróni-

co y la agenda y a aplicacionesdesarrolladas con Lotus Domino.

El BlackBerry Client para IBMLotus Sametime permite accedera las comunicaciones unificadas.El software de inteligencia de ne-gocio IBM Cognos 8 Go! Mobilees el primero diseñado especial-mente para BlackBerry. Propor-ciona información empresarialpersonalizada para simplificar latoma de decisiones.

BlackBerry se dotará de Web 2.0 y comunicaciones unificadas

� El crecimiento masivo de labanda ancha móvil será el datopredominante en el sector de lasTelecomunicaciones según el es-tudio ‘Operadores de Telecomuni-caciones: en el ojo de la tormenta’de la consultora Arthur D. Little;además, augura que este hecho seconvertirá en el “conductor de laintegración fijo-móvil”. En esteséptimo informe, la consultoraanaliza cada año las perspectivasdel sector de las telecomunicacio-nes en Europa y en el que calculaque para el período 2007-2012 seestima un crecimiento medioanual del 3,8 en el sector.

El estudio pronostica para lospróximos años la implantaciónmasiva de la banda ancha móvil,que alcanzará una penetracióndel 50 por ciento para 2012, y seconvertirá en la “principal palan-ca de crecimiento” en ingresosdel sector. Estos ingresos com-pensarán el declive de los quetienen los medios tradicionales(voz y datos SMS). El estudio esti-ma que la banda ancha será unconductor de la integración fijomóvil y que habrá ofertas con-vergentes, por lo que un opera-dor móvil tendrá que tener nego-cio fijo y viceversa.

El informe, basado en los resul-tados obtenidos a partir de 71 en-trevistas realizadas a operadoresmóviles, fijos, fabricantes de equi-pos y especialistas en medios eInternet de 12 países europeos,asegura que pese a la gran com-petencia del mercado móvil, “latelefonía fija no está muerta”.

El informe recoge que la con-centración de las empresas de tele-comunicaciones a nivel local pue-de incrementar un 18 por ciento elvalor de los operadores de telefo-nía fija, mientras que el valor delsector puede subir un 6 por ciento.La fusión de operadores europeoscontinuará en el año 2008, espe-cialmente en telefonía fija, y, se-gún Arthur D. Little, el númeromedio de suministradores de acce-so fijo y móvil podría caer en lospróximos años de siete a cuatro.

En este escenario, la consulto-ra prevé dos posibles destinosopuestos: la especialización enacceso de operadores de teleco-municaciones o la consolidacióno fusión a nivel europeo. ArthurD. Little considera que los opera-dores deben aumentar sus inver-siones relacionadas con la fibraóptica para acelerar la consolida-ción de los mercados locales.

La banda ancha móvilprotagonizará el sector

BREVES� HP Procurve y Microsoft, anuncian una solución para proteger redes, con intero-perabilidad abierta, segura y basada en estándares que integra la infraestructura ylos sistemas de gestión de políticas de HP Procurve, con la tecnología de Network Ac-cess Protection (NAP) de Microsoft. La herramienta de gestión de políticas HP Pro-curve Identity Driven Manager (IDM) es ahora compatible con la tecnología de Mi-crosoft NAP, ofreciendo políticas personalizadas de acceso a la red.

� Alcatel-Lucent y Nuevatel, uno de los principales operadores de Bolivia, lanzanuna red comercial en este país basada en el estándar WIMAX 802.16e-2005. Sopor-tará voz sobre IP, acceso a Internet de alta velocidad y otros servicios de datos paralos clientes de Nuevatel. Alcatel-Lucent ha proporcionado estaciones base, contro-ladores de acceso, plataformas de aplicación y servicios profesionales de alto valor.

�Vodafone ha adquirido la aplicación BRR (enrutamiento Rules Routing) de la com-pañía Cystelcom. Mediante el uso de esta aplicación Vodafone puede identificar lasincidencias abiertas de cada cliente en el momento de producirse la llamada porparte de éste. El sistema define automáticamente el nivel de servicio que tiene queofrecerle, la disponibilidad de los agentes, e incluso el centro de contacto más ren-table para resolver la incidencia sin descuidar la calidad de la atención.

� Ericsson se encargará de supervisar y proveer servicio de mantenimiento a la redde fibra óptica que Telefónica tiene desplegada en el Estado de São Paulo (Brasil).El acuerdo entró en vigor a principios de abril. Este nuevo acuerdo permitirá a Tele-fónica acortar el tiempo de salida al mercado de nuevos servicios.

24-comunicaciones:18-EBUSINESS 30/5/08 10:07 Página 12

� La incorporación de elementosde diseño a los productos de laspymes y la oportunidad de pre-sentar proyectos para participaren solicitudes de subvenciones,son sólo dos de las actuacionesque se llevarán a cabo en Balea-res con el objetivo de favorecerla innovación de las pymes isle-ñas. Para conseguirlo, el Governbalear invertirá 4.163.193 eurosa través del programa Innoem-presa, centrado en favorecer lainnovación y la introducción desistemas de gestión adelantadaen las pymes, así como el fomen-to de planes de innovación tec-nológica y certificaciones de ca-lidad, y que cuenta con el apoyode la dirección general de Políti-ca de la Pequeña y Mediana Em-presa del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio y del fondoFeder (Fondo Europeo de Des-arrollo Regional).

La convocatoria, que permane-cerá abierta hasta el próximo 12de junio, también subvencionarála implantación de las normas in-ternacionales de calidad ISO9001 y 14001 (que correspondena las certificaciones de gestiónde calidad y gestión medioam-biental, respectivamente), así co-mo la aplicación del modeloEFQM de excelencia empresarial.

Asimismo, es de destacar queInnoempresa establece diferen-

cias en el grado de apoyo a pe-queñas y medianas empresas,por lo que la pequeña empresapuede llegar a obtener ayudas deentre el 15 y el 25 por ciento desu inversión en activos materialese inmateriales, mientras que enel caso de las medianas empresasel porcentaje se sitúa entre el 7,5y el 17,5 por ciento.

Innoempresa, es el Programade Apoyo a la Innovación de laspequeñas y medianas empresas

contemplado en el Plan de Fo-mento Empresarial aprobado porel gobierno el 27 de enero de2006. El presupuesto del MITYCpara el periodo 2007-2013 es de500 millones de euros, y cuentacon la contribución del fondoFeder, estimada en torno a los 95millones de euros, y la financia-ción adicional procedente de lascomunidades autónomas. En Ba-leares, el programa suma un totalde 17,4 millones de euros.

Baleares pone la innovación en manos de las empresas

eADMINISTRACIÓN www.computing.es4 junio 2008

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La comunidad destina más de cuatro millones para la modernización de ‘sus’

pymes a través de Innoempresa

� Los telecentros de la comuni-dad de Cantabria podrán dar unpaso más allá en la lucha contrala exclusión digital y el fomentode la Sociedad de la Informacióngracias a las ayudas que recibi-rán por parte del Gobierno de laregión, que ascienden a un totalde 460.000 euros. Una iniciativaque se enmarca dentro del pro-grama Cantabria Si, y cuya reso-lución ha sido publicada recien-temente dentro de la Ley de Pre-supuestos Generales de laComunidad Autónoma de Canta-bria para el año 2008.

De este modo, las subvencio-nes se dirigirán a las entidadeslocales que tengan riesgo de ex-clusión digital y, por ello, seránecesario que cuenten con un te-lecentro encargado de canalizarlos proyectos y que tengan unapoblación inferior a los 10.000habitantes. Las ayudas serviránpara financiar distintas accionesrelacionadas con este objetivo,por cuantías que oscilan entrelos 5.000 y los 10.000 euros, endonde se incluyen aspectos co-mo: las actividades de dinamiza-ción del telecentro, incluidas las

de diseño y desarrollo de talleresy cursos; la formación de usua-rios y su difusión; y el incentivode la figura del dinamizador co-mo elemento fundamental deacercamiento de la Sociedad dela Información. Asimismo, se fo-mentarán las inversiones orienta-das a la accesibilidad y mejorade telecentros, con la aperturacon tarjeta identificativa (con lascaracterísticas y homologacióndefinidas por la Dirección Gene-ral de Transportes y Comunica-ciones) y la eliminación de ba-rreras arquitectónicas.

Los telecentros cántabros recibiránayudas para superar la brecha digital

� La Dirección General para laSociedad de la Información, de-pendiente de la Consejería de In-dustria de Castilla-La Mancha, haconseguido las certificacionesISO 9001 e ISO 27001 de la ma-no de AENOR (la Asociación Es-pañola de Normalización y Certi-ficación), correspondientes a losSistemas de Gestión de la Cali-dad y los Sistemas deGestión de la Seguri-dad de la Información,respectivamente. Se-gún informa la propiaAENOR, se trata de laprimera Administra-ción Pública que reci-be el certificado deSistemas de Gestiónde la Seguridad de laInformación que otor-ga esta asociación.

En concreto, la norma interna-cional ISO 9001 reconoce, entreotros aspectos, que la páginaweb de la Consejería de Industriaatiende puntualmente las consul-tas recibidas de los ciudadanos yperiódicamente actualiza suscontenidos. Por su parte, a travésde la certificación ISO 27001 sedemuestra que el Servicio deProtección de Datos de la Direc-ción General para la SI de laConsejería gestiona correctamen-te la seguridad de los datos deciudadanos, empresas y organis-mos públicos. Además, hay quedestacar que este documento re-

conoce a las entidades que cum-plen con la legislación vigentesobre la protección de datos decarácter personal, servicios de lasociedad de la información, co-mercio electrónico o propiedadintelectual.

Para conseguir el éxito en esteproceso de doble certificación, laJunta de Castilla-La Mancha jun-

to con la compañía GMV llevó acabo el diseño de un proceso deimplementación de un Sistemade Gestión Unificado para encar-garse de las operaciones de man-tenimiento, mejora y evoluciónde todo el nodo de comunicacio-nes que tenía como alcance elServicio de Internet de la Direc-ción General para la SI de laConsejería. Este nodo es el en-cargado de interconectar y secu-rizar todas las comunicacionesentre las diferentes consejeríasmediante Internet, con los servi-cios ubicados por la Junta haciael exterior.

La Mancha se certifica en calidad y seguridad

UN TOTAL de 94 centros públicos de Castilla y León serán los destinatarios de las 115pizarras digitales interactivas que la Comunidad tiene pensado adquirir gracias a laaprobación por parte del Consejo de Gobierno de la Junta de una inversión de 235.750euros que se dirigirán a este fin.El proyecto se ha dividido en cinco lotes, donde el precio máximo por unidad para ca-da lote es el correspondiente al más alto de las ofertas presentadas en el III concursode determinación de tipo por las empresas invitadas en esta contratación. Así, los cin-co lotes de los que consta el contrato han sido determinados agrupándolos en provin-cias de acuerdo con el número de centros objeto del suministro. Por lo tanto, Burgos ySoria contarán con 21 pizarras; León y Palencia con 26; Salamanca y Zamora con 27;Ávila y Segovia con 24; y Valladolid dispondrá de 17 pizarras digitales. Ciudades que po-drán experimentar las ventajas que ofrecen la utilización de pizarras digitales interac-tivas tales como la mayor participación de los alumnos en el aula, y la mejora de lacomprensión gracias a la visualización de conceptos y procesos. Asimismo, los profe-sores podrán ofrecer clases más atractivas y documentadas.

León destina 200.000 euros a laadquisición de pizarras digitales

25-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 29/5/08 12:09 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es4 junio 2008

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Luis Garma, director

general del Grupo Delaware

� En el ámbito de la gestión em-presarial se entiende por Proce-sos de Conocimiento aquellosprocesos de negocio de alto va-lor que dependen fundamental-mente de una serie de intangiblesvinculados al capital humano delas compañías y que van desdedestrezas técnicas hasta la expe-riencia y “expertise” en determi-nados procesos de negocio y/osectores de actividad. KPO (Kno-wledge Process Outsourcing) sur-ge cuando la gestión de este co-nocimiento, habitualmente lleva-do a cabo dentro de lascompañías, se externaliza.

Desde el punto de vista delproveedor de servicios, KPOpuede contemplarse efectiva-mente como una evolución ne-cesaria del ITO y del BPO; perosu origen va más allá. El costeque tiene para las empresas in-ternalizar y centralizar su cono-cimiento es enorme, y por lotanto optimizable empleando es-trategias de externalización co-mo KPO.

Desde nuestro punto de vista,KPO tiene dos orígenes clara-mente determinados. En primerlugar, como evolución lógica einevitable del BPO, promovidapor los propios proveedores deservicios. Ciertos países low-costhabitualmente proveedores deservicios de BPO para grandescorporaciones, como por ejemploIndia; han incrementado conside-rablemente el nivel de su econo-mía doméstica a la par que la ex-periencia de sus profesionales. Eneste escenario evolutivo es nece-

sario reubicar el conocimiento -y el mayor coste- de sus profe-sionales en tareas cuyo valor jus-tifique que el bajo coste del servi-cio a prestar, aunque importante,ya no sea el factor clave.

La India ha sido, en efecto, unactor clave en el surgimiento deKPO. El éxito logrado por com-pañías indias en servicios de ex-ternalización de procesos de ne-gocio les ha llevado a dar un pa-so adelante y comenzar aofrecer outsourcing de conoci-miento también. Los beneficiosque se ofrecen al cliente se resu-men en ahorros de costes, efi-ciencias operativas, acceso aequipos profesionales altamentecualificados y de talento y mejo-ra de la calidad.

En segundo lugar, promovidopor la demanda; el interés de lascorporaciones europeas y ameri-

canas en abordar los mercadosen expansión y la deslocaliza-ción geográfica que permite elavance tecnológico en materiade telecomunicaciones. Esta si-tuación facilita que expertos enuna determinada materia pue-dan estar ubicados lejos de loscentros de decisión de las em-presas, que ejecuten ciertas la-bores de análisis o búsqueda deinformación en remoto y queproporcionen las conclusionesdebidas con prontitud a esoscentros de decisión.

Sirva como ejemplo el casoparticular de Grupo Delaware,que cuenta con un gabinete deabogados -ubicado en Ucrania-expertos en el derecho de Europa

del Este que realizan en modali-dad de outsourcing todas las ges-tiones de nuestra empresa en eseentorno; es un caso claro y bási-co de KPO donde un conoci-miento concreto de alto valor es-tá deslocalizado.

Sin embargo, y como ocurrecon otras modalidades de out-sourcing, hay sectores o procesosa los que el modelo KPO no esaplicable como tal, sino sólo aciertos sectores de la industria oa un tipo de conocimiento enconcreto.

Es aplicable, como es lógico,al conocimiento “deslocaliza-do”, aquél que no está ligado ala ubicación geográfica concretao al entorno de la empresa de-mandante de estos servicios. Porejemplo, una empresa europeaque desee expandirse por Asialo lógico es que contrate el aná-

lisis de mercado correspondien-te a una empresa asiática ubica-da en Asia a un precio acepta-ble en lugar de contratar enEuropa a caros expertos en elmercado asiático.

En definitiva, KPO puede versecomo una extensión natural deBPO. La gestión del conocimien-to, tan necesaria para las empre-sas, puede hacerse ahora de for-ma externalizada, como un pasomás dentro de un modelo de out-sourcing de procesos, pero sóloaplicable a determinados ámbitosy procesos. El crecimiento de es-ta modalidad, muy vinculada eninicio a la India, obedece tanto aun impulso de la oferta como alas nuevas demandas del cliente.

KPO: ¿una extensión delOutsourcing de Procesos?

� El próximo 10 de junio iniciaráun nuevo programa formativo deLiderA, que continuará desarro-llando su actividad a través deunos seminarios dirigidos a muje-res que ocupan puestos de mandosintermedios, así como a mayoresde 40 años que deseen una poten-ciación de su carrera profesional.

La formación para el desarrollode habilidades directivas y de li-derazgo es el hilo conductor detodas las actividades desarrolla-das dentro del programa, por loque se contará con formadoresaltamente cualificados y especia-listas en la materia.

En el primer seminario, el for-mador será Ovidio Peñalver, so-

cio director de Isavia Consulto-res y especialista en liderazgo,habilidades directivas y gestióndel estrés.

Además, cada uno de los seg-mentos contará en sus primerasjornadas con la intervención deuna Invitada LiderA, participantede la edición anterior, que se en-cargará de relatar su experienciaen el programa. La segunda partede estos seminarios tendrá lugarel siguiente martes, día 17 de ju-nio, y será impartida por JuanCarlos Cubeiro, socio director deEurotalent que además es profe-sor de liderazgo y dinamizaciónde equipos, así como de gestiónde competencias.

LiderA comienza suprograma formativo

� La consultora Quint Wellington,de reciente establecimiento ennuestro país, ha presentado en Es-paña la certificación V3 Bridge Ma-nager para profesionales que ya es-tán certificados en Service Managerv2. Se trata de una certificaciónpuente en la que los aspirantes ob-tienen la categoría de ‘ITIL Expert’que supone la máxima capacita-ción en el campo de las mejoresprácticas en los servicios de TI.“Nuestro objetivo es conseguir unaformación de calidad, avalada porlos principales organismos interna-cionales en la materia y de esta for-ma implementar en las grandes or-ganizaciones el mejor marco de

trabajo para la gestión de los servi-cios TI”, explica Antonio Crespo,director de Quint Wellington Red-wood para España y Portugal.

El primer curso para la certifica-ción en ITIL v3 ha comenzado aprincipios de junio, con una dura-ción de 33 horas, donde se com-binan sesiones teóricas con ejerci-cios prácticos y la realización dela prueba correspondiente. Ade-más tiene un esquema basado encréditos y cuatro niveles de certi-ficación, que cubren desde losfundamentos básicos, hasta un ni-vel avanzado que valorará habili-dades personales para aplicar yanalizar los conceptos de ITIL v3.

Quint Wellington facilita la certificación de ITIL v3

Lawson presenta una propuesta para la gestión del talento

OPTIMIZAR la relación entre los objetivos de negocio de las empresas y el desempe-ño de los profesionales que trabajan en ellas es el principal objetivo de Talent Mana-gement, una solución de Lawson que viene a completar la suite SHCM de la firma,con el fin de racionalizar la adquisición, formación y desarrollo de talento, la gestióndel rendimiento y la sucesión de las personas. La compañía comercializará la aplica-ción en modo SaaS, fomentando la captación, desarrollo y retención de talento, y me-jorando la habilidad de las organizaciones para detectar profesionales especialmen-te destacados y líderes del futuro. La aplicación apuesta por aprovechar las ventajasde la Web 2.0, ofreciendo un widget que permite a los empleados enlazar con sus pá-ginas personales en Facebook, y afianzar los programas de incentivos de la empresa.Desarrollado sobre Lawson Landmark Application Designer, el nuevo software paragestión del talento de Lawson se adapta especialmente a los entornos SOA.

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4 junio 2008

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www.computing.es

’15 años deInternet en

España.Anécdotas,

experiencias yotros enredos’

Autor: A. M. Herrera y J. VillabonaEditorial: Fundetec

Relata las historias y anécdotas de losemprendedores que impulsaron el naci-miento de Internet en España. Para ello,

recoge las experiencias de más de 50 per-sonas clave en la Red española y narra la

historia reciente de la Red en nuestro paísa través de las historias personales de susauténticos protagonistas: los emprende-

dores que se embarcaron en aventurasempresariales que dieron lugar a las pri-meras compañías puntocom españolas.

Nombramientos BLOG COMPUTING

Jornadas prácticas ‘Solo Requisitos 2008’ Se celebra una nueva edición del tradicional evento sobre la implanta-ción práctica del modelo CMMI y su aplicación en la gestión de requi-sitos, organizado por el portal CalidaddelSoftware.com. Este eventopretende convertirse, nuevamen-te, en el punto de encuentro de losprofesionales que han llevado acabo implantaciones de soluciones de gestión de requisitos con éxito,apoyándose en modelos como CMMI, CMM o SPICE en España. El even-to cuenta con seminarios y cursos de formación específica, además defacilitar el intercambio de informaciones desde un punto de vista máspráctico, presentando las experiencias de destacadas empresas en es-te ámbito.

� Jornadas sobre ´la gestión en ingeniería de requisitos del softwa-re y el modelo de mejora CMMI´. Madrid, del 16 al 20 de junio. Organiza: www.calidaddelsoftware.com.

A G E N D AFeria Europea de ´Simulación ITEC 2008´. Estocolmo (Suecia) del 10 al 12 de junio.Organiza: Nexteleng. www.nexteleng.com

Curso ´IPTX´ (Cisco IP Telephony Express). Barcelona del 16 al 20 de junio.Organiza: Comstor. www.cisco.com

II Conferencia sobre ´Análisis de Redes Sociales´. Madrid, el 17 de junioOrganiza: Neo Metrics. www.neo-metrics.com

Cursos de ´Marketing y Posicionamiento en Buscadores´ y ´Accesibilidad Web´. Madrid,el 17 y 18 de junio. Organiza: Avante. www.avante.es

Curso de ´Técnicas de venta´ para los miembros del canal Datisa. Madrid, el 19 y 20 dejunio. Organiza: Datisa. www.datisa.es

www

Lo + Visto...El III Congreso Interacadémico ITIL 2008, or-ganizado en Madrid por itSMF España y por elDepartamento de Informática de la Universi-dad Carlos III, certificó el progresivo interésque despierta el valor que las mejores prácti-cas ITIL pueden reportar a la empresa.

La patronal asegura que la industria “ya está preparada a nivel tecnológico” parael cambio, aunque todavía quedan asignaturas pendientes para asegurar el éxito.Para Martín Pérez, presidente de Asimelec, el cambio a la TDT es “perfectamentefactible” y revitalizará el sector de la electrónica de consumo.

HP completa su gama de ultraportátiles con elultra-mobile HP 2133 Mini- Note PC, caracte-rizado por su reducido tamaño y su peso de 1,27 kilogramos, con el que la compañía apues-ta por la movilidad como factor decisivo tantoen el ámbito profesional como en el sector dela educación.

Ibermática se reestructura fusionando 20 so-ciedades de su grupo, bajo una única enti-dad absorbente: Ibermática S.A. La voluntadde este plan es definir la nueva estructura delGrupo a medio y largo plazo para favorecer ala compañía en su objetivo de seguir conso-lidandse en el mercado de los servicios de TI.

Un portátil para todosLos miniportátiles es un intento que ha venido hacien-do el sector informático desde hace tiempo. HP con sulegendario PalmPC y otros inventos como el Newton deApple no llegaron a cuajar en su momento. Eran dema-siado sofisticados para aquellas fechas, y las prestacio-nes que te ofrecían no respondían al precio que de porsí tenían. Se podían considerar caprichos de excéntri-cos, en los noventa la palabra freeky todavía no habíacuajado. Ahora acabamos de recibir con los brazosabiertos el nuevo Asus eee PC 701, un dispositivo cali-ficado como ‘nanobook’ que ha sido…

Elena Camacho ha sido nombradanueva directora de marketing deWonderware Spain.

Planview ha elegido a Juan LuisEgido como sales manager de lacompañía en España.

Infinera ha anunciado a José Carra-llo como director general de la com-pañía en España y Portugal.

Ángel Clavijo será el nuevo direc-tor de Exact Software Andalucía.

El vídeo

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¿Cree que la telefonía convencional tiene sus días contados?

¿Va a acometer su empresa la migracióna Windows Vista en los próximos meses?

� Vote en nuestra web:

Sí 12,5%Sólo si Microsoftsoluciona sus

problemas 25%

No 62,5%

Implantación del sistema TDT

31-Galeria:31-Galeria 30/5/08 10:38 Página 31

Lores Serrano

Aunque parezca mentira, mu-cha gente no puede vivir sin suteléfono móvil. De hecho, si tu-vieran que dejar su casa durante24 horas prefieren llevarse elmóvil a una maleta, las llaves,el ordenador portátil o su repro-ductor de música digital. Eso eslo que dice un estudio realizadopor IDC por encargo de NortelNetworks, que indica que el 38por ciento de los 2.367 trabaja-dores de todo el mundo quehan sido encuestados eligieronen primer lugar el teléfono fren-te al 30 por ciento, que prefirióla maleta. Tengo que decir queeste caso me recuerda de lejos aParis Hilton, que en lo primeroque pensó cuando la encarcela-ban era llevarse a su chihuaha.

La verdad es que hay más per-sonas ‘hyperconectadas’ de loque nos creemos, y no sólo delas enganchadas al móvil tam-

bién hablo de los amantes de loscacharritos tecnológicos, portáti-les, correo electrónico, mensaje-ría instantánea o redes sociales

como Facebook. Según este estu-dio, el 16 por ciento y crecien-do. De hecho, los datos pronos-tican que este porcentaje llegaráal 40 por ciento de aquí a cincoaños. Pero lo que me ha llamadola atención no es la cifra en sí,sino la definición de ‘hyperco-nectado’. Se refiere, nada más ynada menos que a una personaque utiliza como mínimo siete

dispositivos y nueve aplicacio-nes! Qué estrés y dónde los lle-van?, que diría la Hilton.

Eso sí, ya lo que no me ha ex-trañado es que China es el paíscon mayor porcentaje de estos“enganchados”, y Canadá yEmiratos Árabes, los que menos.Claro que también el estudio noindica si este enganchamientoes por obligación del trabajo opor fanatismo teki. Porque enJapón, por ejemplo, los móvilesy las redes sociales son tan po-pulares que empiezan a surgirchistes como el que dice que un‘salary man’ nipón tiene tresperfiles on line: uno, que es elverdadero; un segundo que esmás histérico para que puedaaventurarse en páginas que ex-plican sus obsesiones privadas;y un tercero que es completa-mente anónimo para que sumujer, su novia o su jefe nopuedan encontrarle. Humoramarillo.

Los teléfonos móviles, más importantes que las maletas

CONTRAPORTADA www.computing.es4 junio 2008

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El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...� La primera llamada GSMcomercial fue hecha en 1991en Helsinki con un teléfonoNokia por el primer ministrode Finlandia Harri Holkeri.

Teléfonos móviles� En Asia el numero 4 casinunca aparece en ningún telé-fono debido a que es conside-rado de mala suerte en muchoslugares del Sur de Asia.

� Tres mil millones de per-sonas están siempre conec-tadas, duplicando el númerode ordenadores conectados.

� El uno por ciento de losusuarios con móvil no se se-paran de su móvil más de unmetro las 24 horas de los sie-te días de la semana.

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_Crónica de una muerte anunciada. Así se titula una de las obras más populares e

importantes de Gabriel García Márquez y así podría titularse la noticia que anuncia la

futura desaparición del ratón. Y es que Bill Gates y Steve Ballmer, presidente y con-

sejero delegado de Microsoft, mostraron los primeros detalles de la próxima versión

de Windows, que estará optimizado para funcionar con pantallas táctiles. Será a fi-

nales de 2009 cuando salga a la venta la próxima versión del sistema operativo sus-

tituto de ‘Vista’; Windows 7, que incluirá varias aplicaciones para pantallas táctiles,

como la posibilidad de mover fotos por la pantalla o navegar por un mapa en Inter-

net con el dedo y no con el ratón.

_Si creíamos que España no era capaz de batir récords tecnológicos, estábamos equi-

vocados. Y es que un grupo de Investigadores del Grupo de Comunicaciones Ópticas

y Cuánticas (GCOC) del Instituto iTEAM de la Universidad Politécnica de Valencia han

logrado un nuevo récord mundial de velocidad de transmisión de datos por fibra óp-

tica, al alcanzar un terabit (mil gigabits) al segundo por kilómetro de fibra. La haza-

ña supone en comparación con las conexiones actuales, incrementar hasta doscien-

tas veces la velocidad de una conexión típica de cinco megabits.

_Circula el rumor de que Apple anunciará este otoño un Tablet Mac de 12 o 13 pul-

gadas con el sistema operativo completo Mac OS X, una ranura para cargar un Su-

perDrive, un chip GPS del tipo del iPhone y el procesador Intel Core Duo, presumi-

blemente el Atomo. La verdad es que Apple tiene Tablets Mac en sus laboratorios

desde hace años pero nunca se ha decidido a sacar uno de verdad. A ver qué sorpre-

sa nos da Steve Jobs, que incluso se habla de que puede significar el regreso al reco-

nocimiento de la escritura a mano.

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