Las siete culturas del capitalismo 1
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LAS SIETE CULTURAS DEL LAS SIETE CULTURAS DEL CAPITALISMO 1 CAPITALISMO 1 Ramiro Zapata Ramiro Zapata Presentación basada en la obra de: Charles Hampden Turner y Alfons Trompenaars
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LAS SIETE CULTURAS DEL LAS SIETE CULTURAS DEL CAPITALISMO 1CAPITALISMO 1
Ramiro ZapataRamiro Zapata
Presentación basada en la obra de: Charles Hampden Turner y Alfons Trompenaars
De donde viene esto?De donde viene esto?
• Basado en 15.000 cuestionados gerentes de distintos lugares del mundo, por el Centro de Estudios Internacionales acerca de la Empresa. (CIBS).
• Mas de quinientos seminarios conducidos por el CIBS y sus filiales mundiales entre 1986 y 1993.
• http://istmo.mx/1996/11/las_siete_culturas_del_capitalismo/
Siete maneras de generar riquezaSiete maneras de generar riqueza
• Lo que ahora enfrentamos es una competencia mundial entre las culturas capitalistas rivales.
• El comercio internacional nos ha entrelazado en una dependencia y compromiso mutuos.
• Estamos interconectados en una red que nos atrapa.
La nueva fuente de la prosperidad La nueva fuente de la prosperidad nacionalnacional
• Nuestro éxito económico futuro depende de lo bien que interpretemos las motivaciones mas profundas de nuestros socios comerciales.
• Sondear la complejidad de aspiraciones y acciones que rara vez reconocemos en nosotros mismos, requiere algo mas que habilidades idiomáticas y lecciones de ceremonial.
La nueva fuente de la prosperidad La nueva fuente de la prosperidad nacionalnacional
• En toda cultura hay una dimensión tacita, un conjunto de creencias que son subconscientes porque los integrantes de dicha cultura las dan por sentadas, hasta el punto que permanecen por debajo de los umbrales de la conciencia. Cuando se objetan dichas creencias se puede enfrentar un “conflicto cultural”, una subversión del orden, que se siente provocada por la influencia extranjera. Lo realmente “conflictivo” es que las culturas a menudo son imágenes especulares invertidas, o la otra cara de la moneda. Nos sentimos censurados por los otros si expresan lo que estamos acostumbrados a ocultar, u ocultan lo que normalmente expresamos. Sobre todo, nos sorprende que pueda triunfar algo tan diferente.
La nueva fuente de la prosperidad La nueva fuente de la prosperidad nacionalnacional
• ““El tiempo es oro”El tiempo es oro”
La generación de riqueza es un acto La generación de riqueza es un acto moralmoral
• La generación de riqueza, no es acaso consecuencia del avance científico, y no una misteriosa expresión de la cultura?
• En una sola palabra: NO.NO.
• La creación de valores o riqueza es La creación de valores o riqueza es en esencia un acto moralen esencia un acto moral
La naturaleza circular de la La naturaleza circular de la integración de valoresintegración de valores
La naturaleza circular de la La naturaleza circular de la integración de valoresintegración de valores
La naturaleza circular de la La naturaleza circular de la integración de valoresintegración de valores
EE.UU. Vs. JAPONEE.UU. Vs. JAPON
Tiempo extendido Tiempo extendido vs. vs.
Tiempo condensadoTiempo condensado
Como los Gerentes conciben el Como los Gerentes conciben el pasado, presente y futuro pasado, presente y futuro
Doce puentes metafóricos Doce puentes metafóricos
Como incluir las polaridades Como incluir las polaridades occidentales en una unidadoccidentales en una unidad
Línea de montaje final de Línea de montaje final de ToyotaToyota::Procesos sincronizadosProcesos sincronizados
Tecnologías hibridas y de fusión Tecnologías hibridas y de fusión
Árbol de la tecnología audio digital Árbol de la tecnología audio digital de Sharpde Sharp
Jerarquía norteamericana Jerarquía norteamericana vs.vs.
Jerarquía japonesa Jerarquía japonesa
Circulo de la ReciprocidadCirculo de la Reciprocidad
De los círculos a las espirales y de los De los círculos a las espirales y de los individuos a las sociedadesindividuos a las sociedades
Asociación del conocimiento implícito Asociación del conocimiento implícito con el conocimiento explicitocon el conocimiento explicito
El Mandala de la CreatividadEl Mandala de la Creatividad
Que haremos entonces?
• Me viste enfermo y no me visitaste.• Me viste …. Y no me ………• Me viste…. Y no….
• A continuación niños benianos vendiendo en un bus de pasajeros.
El tan mentado CAMBIO!!!El tan mentado CAMBIO!!!
PORQUE PORQUE FRACASAN FRACASAN
LOS LOS CAMBIOS?CAMBIOS?
Resistencia al cambio
Limitaciones de los sistemas en uso
Falta de compromiso
Falta de un sponsor de nivel ejecutivo
Expectativas no realistas
Falta de un equipo interfuncional
Equipo y habilidades inadecuadas
Falta de involucramiento del personal
Alcance del proyecto demasiado limitado
100%20% 40% 60% 80%
Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados como los siguientes:
… frecuentemente ligados a los “aspectos humanos” del cambio.
POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS?
El propósito del cambio está claramente entendido y compartido. La gente se siente preparada para hacer los cambios necesarios
La visión del cambio es interpretada consistentemente y compartida por todos
El diseño de la organización y los sistemas de administración del desempeño están alineados para direccionarlos comportamientos a soportar la nueva visión-
La cultura y los valores del actual entorno son entendidos y tomados en cuenta para definir el nuevo entorno
Hay una estructura que soporte el negocio en la transición y en el nuevo entorno
Los líderes que se muestran alineados con la visión del negocio. Los líderes tienen las habilidades para direccionarel cambio
Hay un plan de comunicación en marcha para generar compromiso, comunicar los avances y responder las inquietudes de la gente
Se toman acciones para proveer a la gente las habilidades y el conocimiento para entender el negocio y trabajar en forma eficiente individualmente y como equipo
1. Disposición organizacional & caso de negocio 2. Visión del cambio
3. Capacidad de liderazgo & compromiso
4. Estrategia de comunicación
5. Capacidad individual y de equipo
6. Arquitectura del cambio
7. Alineamiento cultural
8. Diseño organizacional &
performancemanagement
MEJORES PRÁCTICAS PARA UN CAMBIO EXITOSO
PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOCRÁTICOPATERNALISTA O
PROTECTOR DE APOYO PARTICIPATIVO
Base del modelo Poder Recursos económicos Liderazgo Participación
Orientación gerencial Autoridad Dinero Apoyo Trabajo en equipo
Orientación al empleado Obediencia Seguridad y beneficioDesempeño en el
empleo Responsabilidad
Resultado psicológico del empleado Dependencia del jefe
Dependencia de la organización Participación Autodisciplina
Satisfacción de necesidades de los empleados Subsistencia Seguridad
Posición y reconocimiento Autorrealización
Resultados del desempeño Mínimo Cooperación pasiva Impulsos alertas Entusiasmo moderado
Jerarquías de necesidades según Maslow Psicológico Seguridad De orden intermedio De orden superior
Factores según Herzberg Mantenimiento Mantenimiento De motivación De motivación
Ambiente de motivación Extrínseco Extrínseco Intrínseco Intrínseco
Teorías según McGregor Teoría X Teoría X Teoría Y Teoría Y
Estilo de liderazgo NegativoMayormente neutral en
el empleo Positivo Positivo
Rejilla gerencial según Blake y Mouton 9.1 3.5 6.6 8.8
TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DE:
• Sistemas cerrados
• Orientación materialista
• Poder centralizado
• Motivación extrínseca
• Actitudes negativas hacia la gente
• Enfocado a las necesidades de la organización
• Disciplina impuesta• Papel gerencial autoritario
A:
• Sistemas abiertos
• Orientación humana
• Poder distribuido
• Motivación intrínseca
• Actitudes positivas hacia la gente
• Enfoque equilibrado en las necesidades del empleado y de la organización
• Autodisciplina
• Papel gerencial del liderazgo y apoyo del equipo
RESULTADOS
DIMENSIÓN PERSONAL
DIMENSIÓN ORGANIZACIONALInternalización
Compromiso
Aceptación
Conocimiento
Desconocimiento
Estrategia
Tecnología y procesos
Estructura
Tareas
Indicadores
Recompensas
El proceso de cambio resulta un camino transitado por la organización en su conjunto y por las que forman parte del mismo.
El “Efecto Laser”en
Seguridad y Medio Ambiente
Combate deincendios
Combate deCombate deincendiosincendios
Concientización enSeguridad y
Medio Ambiente
ConcientizaciónConcientización enenSeguridad ySeguridad y
Medio AmbienteMedio Ambiente
Cultura deS y M.A.
Cultura deCultura deS y M.A.S y M.A.
ImplementandoSistemas de
Gerenciamiento
ImplementandoImplementandoSistemas deSistemas de
GerenciamientoGerenciamiento
Todos operandoen el contexto del
Sistema deGerenciamiento
Todos operandoTodos operandoen el contexto delen el contexto del
Sistema deSistema deGerenciamientoGerenciamiento
Performance deS y MA
Clase Mundial
PerformancePerformance dedeS y MAS y MA
Clase MundialClase Mundial
COMO ESTÁ NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN?
Cuando todos los componentes están presentes, el cambioCuando todos los componentes están presentes, el cambioocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferenteocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente
ValoresValores EstrategiaEstrategia RecursosRecursos CapacidadCapacidad MotivaciónMotivación FeedbackFeedback = Confusión
EstrategiaEstrategia RecursosRecursos CapacidadCapacidad MotivaciónMotivación FeedbackFeedbackVisiónVisión = Corrupción
ValoresValores RecursosRecursos CapacidadCapacidad MotivaciónMotivación FeedbackFeedbackVisiónVisión = Difusión
ValoresValores EstrategiaEstrategia CapacidadCapacidad MotivaciónMotivación FeedbackFeedbackVisiónVisión = Frustración
ValoresValores EstrategiaEstrategia RecursosRecursos MotivaciónMotivación FeedbackFeedbackVisiónVisión = Fatiga
ValoresValores EstrategiaEstrategia RecursosRecursos CapacidadCapacidad FeedbackFeedbackVisiónVisión = Lentitud
ValoresValores EstrategiaEstrategia RecursosRecursos CapacidadCapacidad MotivaciónMotivaciónVisiónVisión = Dudas
ValoresValores EstrategiaEstrategia RecursosRecursos CapacidadCapacidad MotivaciónMotivación FeedbackFeedbackVisiónVisión = Cambio= Cambio .
PRODUCIENDO EL CAMBIO
Competencia y CooperaciónCompetencia y Cooperación
• Kyoryoku shi nagara kyosaKyoryoku shi nagara kyosa
“ “Cooperar mientras se compite”Cooperar mientras se compite”
Amigo vs. EnemigoAmigo vs. Enemigo
Cultura judeocristianaCultura judeocristiana
El final!!!El final!!!
• En el nivel oficial se adopta el tatamae, o cortesíacortesía, mientras que en el plano intimo rige el honnehonne, la lucha…la mayoría de los norteamericanos llamarían a esto duplicidad, los japoneses lo consideran natural.los japoneses lo consideran natural.
• (The Japanese Power Game)(The Japanese Power Game)
