Las redes sociales profesionales uem abril 10

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Las redes sociales profesionales Félix López Capel Universidad Europea de Madrid Abril 2010

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Las redes sociales profesionales

Félix López CapelUniversidad Europea de Madrid

Abril 2010

Page 2: Las redes sociales profesionales uem abril 10

01 ¿Qué son y qué ofrecen las redes sociales?

02 Posicionamiento en redes profesionales

03

04

Cómo posicionar mi marca en redes profesionales

¿Quién es activo en las redes sociales?

05 La creación y gestión de comunidades On line

La experiencia práctica de XING

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Social networking services se enfocan en construir comunidades online para personas que comparten intereses y actividades o que están interesadas en conocer y explorar los intereses y actividades de otros. 1)

SNS hacen posible que las personas se comuniquen de una forma económica y sencilla.

1) en.wikipedia.org

SNS incrementa el número de personas con que una persona puede mantener una relación social estable. (“Teoría de Dunbar” ¿Máximo 150 contactos?).

Tipos de redes sociales

Amplias, sin foco, horizontales Específicas, verticales

¿Qué son y qué ofrecen las redes sociales?01

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Perfiles Contacto/ conectar

Mensajes Comunidades (Discusión, Afinidad, Conversación)

Búsqueda

Valores principales que ofrecen01

Actualizaciones de tu red

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2007

2008

Alta frecuencia de uso Foco en perfiles altos

6%

7%

12%

3%

11%

29%

17%

15%

0% 10% 20% 30%

Director ejecutivo, director general

Ejecutivo

Mando intermedio

Empleado

Perfil especializado

Freelance/ Autónomo

Estudiante/Universitario

Otros1)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

A diario

Varias veces por semana

Aprox. Una vez por semana

Aprox. Cada dos semana

1 vez al mes

Hoy por primera vez

Usuarios de las redes profesionales01

XING: Mas de 1 millón de profesionales en España

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Buen equilibrio de grupos de edad – 67% entre 26 y 45

9%

21%

19%

16%

11%

6%

17%

21-25

26-30

31-35

36-40

41-45

46-50

>50

El 62% de los miembros de XING tienen formación superior

El 42 % de los usuarios en XING son mujeres

Usuarios de las redes profesionales01

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Los 10 sectores más relevantes – gran presencia de IT y finanzas

IT / Nvas. Tecnologías

Banca y finanzas

Servicios

Automoción

Consultoría

Medicina /Farmacéutico

Marketing

Telecomunicaciones

Ingeniería / Construcción

Comercio /Distribución

Usuarios de las redes profesionales01

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Posicionamiento en redes profesionales

Antes de empezar: Las 10 claves de oro para posicionarte y tener visibilidad en una red

profesional

02

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XING – Powering Relationships 9

1º Organiza tu página de inicio, tu punto de partidaToda la información clave que te ayuda en tu trabajo

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XING – Powering Relationships 10

2º Completa tu perfil profesional, detalla tutrayectoria, logros, referencias, enlaces…

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XING – Powering Relationships 11

3º Encuentra a quienes están interesados en lo que ofreces y entra en contacto directo con ellos

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XING – Powering Relationships 12

4º Sigue buscando personas afines a ti y construye una sólida red de contactos profesionales

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XING – Powering Relationships 13

5º Organiza bien tu red de contactos (tu patrimonio), etiquétalos y mantén una relación constante con ellos

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XING – Powering Relationships 14

6º Se proactiv@, contacta con profesionales cuidando el tono, personaliza el mensaje y trata de ser original

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7º Esto es la Web 2.0, busca grupos afines, entra en los foros y participa

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8º Crea un grupo liderado por ti y posiciónate como expert@ o créalo para tu cliente

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9º Busca eventos interesantes y haz networking o bien organiza tus propios eventos y muévelos a través de tu red de contactos en las redes

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10º Posiciona tu empresa y la de tus clientes dando de alta al mayor número de empleados

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Cómo posicionar mi marca en las diferentes redes sociales

Pero tendré algo que contar, un objetivo…

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Retos en el branding / marketing

Reducción de los presupuestos de Marketing

Pérdida de efectividad de los canales clásicos

Saturación de los mensajes de marketing

Consumidor mejor informado y más difícil de persuadir

Todavía existe fidelidad hacia las marcas fuertes

Tener presencia de nuestra marca al mejor coste

Afinar la exposición de nuestra marca a nuestro target

Que nos recomienden, viralidad

Incorporar a nuestros consumidores y clientes en nuestro departamento de I+D, nos conocen mejor que nadie

Realidad en 2009 La gente de marketing nos preguntamos cómo:

Mi marca en las redes profesionales03

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Haz que las personas se hagan “fan“ de tu marca

Haz que “sigan“ a tu marca

Haz que las personas se unan a tu “Comunidad“

Tu marca puede estar online – ¡sin ningún coste!

Mi marca en las redes profesionales03

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Haz que las personas “muestren“ tu logo y generen tráfico hacia tu comunidad

Haz que “recomienden“ tu marca

Mi marca en las redes profesionales03

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Contruye una comunidad que te dé feedback directo y mantenla activa

Sigue los tweets por palabras clave, Google news, feeds, etc

Mi marca en las redes profesionales03

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Haz de los influenciadores los embajadores de tu marca

Los influenciadores están online

A menudo fuera de los círculos habituales

Quieren ser escuchados, ser VIPs

Sus mejores herramientas de comunicación: Blogs, Foros, tweets, artículos de opinión, participación en eventos…

Mi marca en las redes profesionales03

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¿Quién es activo en las redes profesionales?

Cualquier profesional o empresa...

04

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• Estudiantes: de estudios superiores, especialización, carrera, postgrados. Cuanto antes empieces a construir tu red de contactos de confianza mejor, te será de gran ayuda.

• Autónomos y Freelance: arquitectos, abogados, consultores, ingenieros, diseñadores, profesores, traductores. Te vas a dar a conocer, vas a encontrar clientes. ¡Véndete!

• Pequeñas y medianas empresas: tanto si vendes productos como si prestas servicios a nivel nacional como internacional a empresas.

• Multinacionales: la mejor forma de que todos los empleados se conozcan, se integren, compartan conocimiento, den a conocer su empresa y no pierdan el contacto con ésta, si cambian. Para establecer contacto con sus clientes.

• Asociaciones profesionales y ONG’S: como canal de comunicación perfecto entre sus asociados y colaboradores, para enviarles noticias, newsletters, documentos e invitar a todo tipo de actividades.

• Emprendedores: da a conocer tu idea, tu proyecto. Encuentra socios, colaboradores, inversores. Pide consejo, participa en eventos.

¿A quién le interesa estar?04

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Fans de marcas reconocidas04

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Grupos y eventos - Emprendedores04

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Empresas buscando talento04

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Voy a montar un grupo, de hoy no pasa…

05 La creación de comunidades on line

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Ventajas de grupos gratuitos:

Una plataforma de Networking profesional segura y avanzada

Adaptación del look & feel

Clasificados por categoría

Mayor visibilidad de sus miembros

Total interactuación entre todos sus miembros

Sin límite en el número de miembros

Generación de tráfico hacia la Web de la empresa u organización.

Difusión de las actividades de la empresa

Publicación de Newsletters y noticias a todo el grupo y de forma segmentanda.

La creación de comunidades on line05

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Empresas que han creado su grupo en XING: IBM, T-Systems, Siemens, Capgemini,

Accenture, Deutsche Bank, DHL, PWC, Ernts & Young, NH Hoteles, IE, ESIC, EOI…

La creación de comunidades on line05

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Grupos Corporativos: funcionalidades diseñadas para servir a la empresa

Funciones de la Comunidad: Foros, búsqueda de miembros dentro del grupo, estimulación del crecimiento viral con la página de incio y links etc.

Funciones de Branding: Consistencia con el diseño del grupo con el mismo look and feel de la web de su organización, logos y perfiles de los miembros.

Funciones de Contenidos: Carga de contenidos como noticias corporativas, podcasts, videos, artículos e informes; etiquetas HTM para presentar contenidos e integración de contenido externo vía feeds RSS.

Funciones de Comunicación: Creación y envío newsletters en HTML con el contenido deseado y de forma segmentada.

Funciones de Eventos: Planificación o coordinación de eventos regionales y locales; invitación a miembros del grupo e invitados, gestión de invitaciones, lista de asistentes, recordatorios, comentarios, mapa de situación y viralidad de los eventos en la plataforma.

Funciones de Administración: Total control de visibilidad del grupo, lista de miembros, asignación de moderadores, admisión al grupo y administración de contenidos.

Servicios Adicionales a Empresas: Invitación al grupo por parte de XING a empleados y antiguos alumnos. Apoyo directo en la creación del grupo, guía de moderación, mejores prácticas, guía de ayuda a usuarios y help-desk.

Comunidades o grupos corporativos05

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Si eres una persona inquieta o una empresa y tienes algo que compartir puedes crear tu propio grupo.

Define claramente los objetivos que persigues con este grupo:

Estar en contacto con tus clientes

Empleados y ex empleados

Proveedores, colaboradores, socios

Compartir conocimiento, experiencias, informar, publicar eventos, recoger ideas y sugerencias o simplemente un punto de encuentro.

Comparte la aventura, que haya por lo menos 2 moderadores del grupo y otros 2 co-moderadores. Reparte los foros entre especialistas.

Puedes hacer un Newsletter para los miembros de tu grupo y segmentar por etiquetas. No envíes más de uno c/15 días ni tampoco 1 c/2 meses.

No te extiendas demasiado y añade imágenes y enlaces.

Lanza preguntas abiertas para iniciar un debate.

Modera el grupo, no entres nunca en política.

Consejos para gestionar un grupo05

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Abre varios foros con temas de interés y mantenlos activos. No más de 10

Realiza y publica eventos de forma periódica, porque no siempre tiene que ser todo online.

Se un buen anfitrión/anfitriona y ofrece un incentivo por acudir y que todo el mundo tenga protagonismo y se pueda presentar.

Incluye RSS “enlaces de noticias”, para hacer tu grupo más dinámico enlazando con otras páginas y noticias de interés.

Cuida la calidad de los integrantes de tu grupo, exige que tengan foto en su perfil, que se presenten al entrar en el grupo y justifiquen su ingreso.

Como administrador de un grupo podrás gestionar los usuarios, aceptar solicitudes de pertenencia, publicar noticias, newsletters, tener estadísticas

En “configuración”: podrás personalizar totalmente tu grupo con los textos de bienvenida al grupo, presentación, página de acceso, imágenes y logos.

En resumen, cuida tu grupo con especial interés porque es tu carta de presentación, de tu profesionalidad y en algunos casos de tu empresa.

Consejos para gestionar un grupo05

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XING – Powering Relationships 42

¡ Muchas graciaspor tu atención!

Disfruta haciendo Networking