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Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Inf
Las Redes Sociales en Internet
Diciembre 2011

El Estudio Las Redes Sociales en Internet ha sido
elaborado por los siguientes componentes del
equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Uruea (Coordinacin)
Annie Ferrari
David Blanco
Elena Valdecasa
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribucin por cualquier
medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso
comercial de las obras y no se realice ninguna modificacin de las mismas.

Las Redes Sociales en Internet 3
ndice
INTRODUCCIN 7
PARTE I. DESK RESEARCH: LAS REDES SOCIALES EN INTERNET
CONCEPTOS E INVESTIGACIN DE LAS FUENTES DE DATOS
EXISTENTES 9
1. OBJETIVOS 11
2. DEFINICIN DE RED SOCIAL 12
2.1. Qu se entiende por red social? 12
2.2. Tipos de redes sociales 13
2.2.1. Redes sociales directas 13
2.2.2. Redes sociales indirectas 16
2.2.3. Otros enfoques en la clasificacin de redes sociales 16
2.3. La base de las redes sociales directas 18
2.4. Funcionalidades y caractersticas de las redes sociales
directas 21
3. PRINCIPALES REDES SOCIALES 23
3.1. Principales redes sociales en el mundo y su penetracin 23
3.2. Principales redes sociales en Europa y su penetracin 26
3.3. Principales redes sociales en Espaa y su penetracin 28
3.4. Objetivos y evolucin prevista de las redes sociales 28
4. HBITOS DE USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAA 30
4.1. Segmentacin de los usuarios de redes sociales 30
4.1.1. Segmentacin por sexo 30
4.1.2. Segmentacin por edades 31
4.1.3. Segmentacin por territorio 33
4.2. Frecuencia de uso de las redes sociales 35
4.2.1. Horas semanales dedicadas a cada red social 36
4.2.2. Frecuencia de uso por edades 37
4.2.3. Frecuencia de uso de las redes sociales en comparativa con otros servicios de Internet 38
4.2.4. Lugares de conexin 39

4.3. Principales actividades dentro de las redes sociales 40
4.4. Efecto de las redes sociales en la socializacin del usuario 41
4.4.1. Forma de relacionarse 41
4.4.2. Informacin del perfil 42
4.4.3. Identidad digital 42
4.4.4. Participacin y redes sociales favoritas 43
4.4.5. Frecuencia de uso de las redes sociales 46
4.4.6. Antigedad de uso de las redes sociales 47
4.4.7. Nmero de redes sociales en las que disponen de perfil 48
4.4.8. Uso de las redes sociales 49
4.4.9. Herramientas ms utilizadas 50
4.5. Uso de las redes sociales en mviles 51
5. LA RELACIN DE LAS REDES SOCIALES CON LA EMPRESA 55
5.1. El consumidor y la empresa: nuevos protocolos de
actuacin 55
5.1.1. Marcas con mayor presencia en las redes sociales del mundo 57
5.1.2. Tipos de consumidores potenciales 57
5.1.3. Valoracin de la publicidad en las redes sociales espaolas 60
5.2. Potencial de las redes sociales en la empresa 61
5.2.1. Recursos humanos 62
5.2.2. Marketing 68
5.2.3. Ventas 69
5.2.4. Alta direccin 70
5.2.5. El responsable de comunidad 70
6. BIBLIOGRAFA 73
PARTE II. ENCUESTA SOBRE EL CONOCIMIENTO Y USO DE LAS
REDES SOCIALES EN ESPAA 75
1. OBJETIVOS 77
2. CONOCIMIENTO DE LAS REDES SOCIALES EN INTERNET 78
3. PERFIL EN LAS REDES SOCIALES 80

4. MOTIVACIONES, USOS E INFLUENCIA EN LAS REDES SOCIALES
POR INTERNET 82
5. CONOCIMIENTO Y USO DE REDES SOCIALES INDIRECTAS 85
6. LUGARES Y DISPOSITIVOS DE ACCESO 87
7. OPINIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA COMPRA 89
8. REDES SOCIALES PROFESIONALES 91
9. VENTAJAS, INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LAS REDES SOCIALES 93
10. TENDENCIAS EN LAS REDES SOCIALES 95
11. CLAVES 96
12. FICHA TCNICA 97
PARTE III: ANLISIS MEDIANTE TEORA DE GRAFOS DE TUENTI Y
MENAME 99
1. OBJETIVOS 101
2. DESCRIPCIN DE LAS PLATAFORMAS 102
2.1. Descripcin de las plataformas 102
2.1.1. Descripcin de las plataformas: Tuenti 102
2.1.2. Descripcin de las plataformas: Mename 103
2.2. Descripcin del conjunto de datos 103
2.2.1. Datos de Tuenti 103
2.2.2. Datos de Mename 104
3. DATOS DE LOS USUARIOS 105
3.1. Datos demogrficos 105
3.1.1. Datos demogrficos de Tuenti 105
3.1.2. Datos demogrficos de Mename 112
3.2. Actividad de los usuarios 115
3.2.1. Actividad de los usuarios de Tuenti 115
3.2.2. Actividad de los usuarios de Mename 118
3.2.3. Actividad e interacciones de diferentes perfiles de usuarios en Tuenti 120
3.2.4. Actividad e interacciones de diferentes perfiles de usuarios en Mename 127

4. ESTRUCTURAS DE LAS REDES 129
4.1. Mtricas de las redes 129
4.1.1. Tamao y densidad de las redes 129
4.1.2. Dimetro de las redes 130
4.1.3. Tamao del componente gigante 131
4.1.4. Coeficiente de Clustering C 132
4.1.5. Reciprocidad 132
4.1.6. Asortatividad 133
4.2. Usuarios influyentes 135
4.3. Visualizacin de las redes 138
5. CONCLUSIONES 149
6. BIBLIOGRAFA 151
ANEXO I: LISTA DE GRFICOS Y TABLAS 153
ANEXO II: FICHAS DE REDES SOCIALES 155

INTRODUCCIN
La Entidad Pblica Empresarial Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio a travs de la Secretara de Estado de las Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Informacin, tiene legalmente encomendadas una serie de funciones que
tienen como objeto contribuir al desarrollo de las telecomunicaciones y la Sociedad de la
Informacin en nuestro pas.
Ante el panorama de fuerte impulso de las redes sociales desde el ONTSI se viene
desempeando desde 2010 y a lo largo de 2011 la elaboracin del presente estudio Las
Redes Sociales en Internet. El objetivo primordial del mismo es servir de referente o
pauta para todos los agentes implicados en la implantacin de la Sociedad de la
Informacin. Desde el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad
de la Informacin, no se permanece ajeno a este fenmeno que en materia de
comunicacin ha emergido con fuerza en los albores del siglo XXI. Internet, desde sus
inicios, supuso un antes y un despus en las vas de trasiego de la informacin
electrnica y sin duda las redes sociales van a suponer una nueva manera de
comunicarse y de hacer negocios en la Red.
El estudio que tiene en sus manos, estructurado en tres partes bien diferenciadas,
pretende ofrecer por primera vez en Espaa un panorama del fenmeno de las redes
sociales, situacin y principales tendencias.
En la Parte I se analizan los conceptos inherentes a las redes sociales as como las
principales redes existentes en el mundo, dedicando especial atencin al uso de las
redes sociales en Espaa en cuanto a segmento, frecuencia de uso, principales
actividades y otros aspectos de inters. Se ha prestado especial atencin a la relacin
de las redes sociales con la empresa dedicndose un captulo al estudio de este
interesante mbito de aplicacin.
En la Parte II se exponen los principales resultados de una encuesta sobre el
conocimiento y uso de las redes sociales en nuestro pas.
En la Parte III de manera totalmente novedosa y pionera se exponen los resultados
del anlisis de las redes sociales Tuenti y Mename aplicando la teora de grafos.
La articulacin del estudio en tres partes complementarias aporta luz y conocimiento de
este fenmeno de la comunicacin que est cambiando nuestra vida, la sociedad en
general y la manera en que las instituciones y las empresas se relacionan con los
ciudadanos.

PARTE I. DESK RESEARCH: LAS REDES
SOCIALES EN INTERNET CONCEPTOS E
INVESTIGACIN DE LAS FUENTES DE DATOS
EXISTENTES
Las Redes Sociales en Internet

1. OBJETIVOS
En esta primera parte del estudio Las Redes Sociales en Internet Conceptos e
Investigacin de las Fuentes de Datos Existentes se definirn, conceptualizarn,
clasificarn las diferentes tipologas de redes sociales realizando un seguimiento de su
impacto. Para ello se presentan los principales datos disponibles a Junio de 2011 sobre
penetracin y hbitos de uso. Disponer de un estudio en el que se sintetice y ordene toda
esta informacin pareci ms que oportuno.
Se presentan los datos obtenidos de una exhaustiva investigacin sobre fuentes
existentes. En algunos casos se pueden presentar datos que varan segn la fuente
consultada as como enfoques diversos de la investigacin. Para mayor detalle se remite
al lector a la fuente citada.

2. DEFINICIN DE RED SOCIAL
2.1. Qu se entiende por red social?
Existen mltiples definiciones y teoras sobre qu son y qu no son las redes sociales,
pero existe poco consenso todava sobre las mismas. La gran mayora de autores
coinciden en que una red social es: un sitio en la red cuya finalidad es permitir a los
usuarios relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades, o como
una

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